Uberall stellt neuen digitalen Revenue Assistant vor – mit KI und ChatGPT
„Für Unternehmen mit mehreren Standorten ist die Beantwortung von Kundenanfragen über Hunderte oder sogar Tausende von Unternehmensprofilen und sozialen Kanälen hinweg eine gewaltige Aufgabe. In den meisten Fällen ist das schlicht und ergreifend nicht zu bewältigen, sodass es letztlich zu Umsatzeinbußen kommt. KI-Anwendungen der nächsten Generation, wie ChatGPT, eignen sich perfekt, um solche Probleme zu lösen“, sagt Ana Martinez, CTO von Uberall. „Die KI-Chat-Lösung von Uberall kann man sich wie eine Art digitales Team vorstellen, das High-Intent-Käufer:innen während der gesamten Customer Journey die richtigen Informationen genau zur richtigen Zeit liefert.“
KI-gesteuerte Chatbots entwickeln sich rasant zu einer der schnellsten und bequemsten Möglichkeiten für Kund:innen, um mit Marken zu interagieren. 75 Prozent der Verbraucher:innen geben an, dass sie lieber via Chat als über traditionelle Kanäle mit Marken kommunizieren. Allerdings verwalten 72 Prozent der Unternehmen den Chat auf ihrem lokalen Google Unternehmensprofil nicht aktiv, wodurch sie Kund:innen und dementsprechend Umsätze verlieren.
Uberall präsentiert neuen digitalen Revenue Assistant mit ChatGPT
Mit Uberall können Marken KI und ChatGPT einsetzen, um höhere Gewinnchancen aus Online-Kundeninteraktionen auf Google Chat oder Q&A, Instagram oder Facebook Messenger sowie Unternehmenswebseiten oder lokalen Webseiten zu erschließen. Dabei ermöglicht Uberall unter anderem folgendes:
- Empfehlungen basierend auf lokaler Verfügbarkeit
Das KI-Modell von Uberall wird darauf trainiert, Gespräche mit Kund:innen zu führen und persönliche Empfehlungen zu geben. Zum Beispiel können sie sich nach einem bestimmten Produkt in einer Filiale erkundigen: „Haben Sie am Berliner Alexanderplatz Damenschuhe von Adidas in Größe 39 vorrätig?“. Der digitale Revenue Assistant von Uberall leitet Kund:innen dann zum passendsten Angebot weiter. Die derzeit in einem Pilotprojekt getestete Anwendung wird durch die Verbindung von Uberalls Local Inventory und ChatGPT ermöglicht und erlaubt Einzelhändler:innen eine dynamische Online-Werbung für lokal vorrätige Produkte.
- Einbindung von Werbeaktionen und Rabatten
Das KI-Modell von Uberall wird so programmiert, dass es lokale Angebote und Rabatte bewirbt, sobald sie verfügbar sind. Diese kann das Tool auch für automatische Antworten auf Bewertungen verwenden, um treue Kund:innen zu erneuten Einkäufen zu bewegen oder unzufriedene Kund:innen zu motivieren, dem Unternehmen eine weitere Chance zu geben.
- Unterstützung bei Reservierungen und Buchungen
Das KI-Modell von Uberall wird zudem Kund:innen von Google, Messengern und anderen Kanälen helfen, Reservierungen oder Buchungen vorzunehmen. Auch diese Erweiterung wird aktuell getestet und durch die Verbindung mit Buchungs- und Reservierungsfunktionen über die Uberall-Schnittstelle ermöglicht. Mit Verfügbarkeiten und Buchungshilfen in Echtzeit erhöhen Unternehmen die Wahrscheinlichkeit, ihre Einnahmen über beliebte Verbraucherkanäle zu steigern.
„Der KI-Messenger von Uberall ist für uns ein Game Changer. Er ermöglicht es uns, Conversational Commerce leicht und zuverlässig zu implementieren. Dank der neuen Lösung können wir zahlreiche Antworten automatisieren – insbesondere Terminanfragen, die 70 Prozent unserer eingehenden Nachrichten ausmachen", sagt Letizia Julie, Digital Marketing Project Manager bei DEKRA.
Authentische Antworten mit Uberalls ChatGPT-Lösungen
Mit der Integration von ChatGPT wird das Bewertungsmanagement noch einfacher. Uberall macht es Unternehmen bereits jetzt leicht, in großem Umfang auf Standortbewertungen zu reagieren. Durch die Integration von ChatGPT im Laufe dieses Jahres können Unternehmen darüber hinaus authentische Antworten auf Kundenbewertungen geben. Uberall trainiert seine KI-Modelle zur Beantwortung von Bewertungen, um das Kundenfeedback richtig zu verstehen und eine angemessene, markengerechte Antwort zu empfehlen. Auf diese Weise bindet Uberall organisch Empfehlungen für Produkte und/oder Dienstleistungen sowie relevante lokale Angebote ein. Dabei haben Unternehmen weiterhin jederzeit die vollständige Kontrolle über Antworten und können sie vor der Veröffentlichung nach Bedarf prüfen.
Weitere Informationen zum digitalen Revenue Assistant sowie den neuesten Plattformerweiterungen finden Sie hier.
Uberall unterstützt die weltweit größten und innovativsten stationären Geschäfte dabei, relevant, wettbewerbsfähig und profitabel zu bleiben, indem es Online-Sichtbarkeit, Ladenbesuche sowie Markentreue fördert.
Die lokale digitale Marketingplattform Uberall CoreX hilft dabei, die Verwaltung von Standortdaten, lokalen Kampagnen und Online-Reputation auf Plattformen wie Google Business Profile, Apple Maps, Facebook, Instagram, Yelp und Nextdoor zu vereinheitlichen und zu vereinfachen. Mithilfe der vollständig integrierten Plattform können dynamische, globale Marketingteams ihre Markenkonsistenz im lokalen Web gewährleisten, Transaktionen steigern sowie die Wirkung ihrer Maßnahmen messen.
Uberall wurde 2013 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Berlin. Derzeit betreut Uberall mit seinen mehr als 400 Mitarbeiter:innen über 1.850 Unternehmen mit mehreren Standorten in 170 Ländern.
uberall GmbH
Hussitenstraße 32-33
13355 Berlin
Telefon: +49 (30) 208479320
http://uberall.com
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Telefon: +49 (151) 2055-1250
E-Mail: fabian.lebus@schoesslers.com
Mehr Kontrolle auf Apple Maps: Uberall integriert Apple Business Connect
„Wir sind stolz darauf, diese Integration mit Apple Business Connect anbieten zu können. Das neue Feature ermöglicht es Unternehmen, mehr Einfluss auf ihre Präsenz bei Apple Maps und in anderen Apple Apps zu nehmen. Damit erreichen sie ein neues Level der Personalisierung und geben noch mehr Einblicke in ihre Standorte“, sagt Florian Hübner, CEO und Gründer von Uberall. „Die direkte Integration hilft Unternehmen, die Nutzer:innen von Apple Maps mit aktuellen und zuverlässigen Informationen über jeden ihrer Geschäftsstandorte zu versorgen.“
„Die Zusammenarbeit mit Uberall für die Optimierung der Ortskarten unserer Händler:innen in Apple Maps hat unsere Datenqualität entscheidend verbessert", sagt Mark McMahon, Director, SEO der amerikanischen Autohandelsgruppe AutoNation. „Wir können jetzt sicher sein, dass potenzielle Kund:innen die aktuellsten und genauesten Informationen über unsere Standorte auf dieser wichtigen Plattform erhalten.“
Mit Business Connect hat Apple auch Showcases eingeführt – eine neue Funktion, mit der Unternehmen ihren Kund:innen Angebote und Vorteile auf der Ortskarte in Apple Maps präsentieren können. Uberall-Kund:innen können jetzt einen solchen Showcase erstellen, sich ihn in der Vorschau anzeigen lassen und auf Apple Maps veröffentlichen. Der Ablauf ist dabei derselbe wie bei der Veröffentlichung anderer Inhalte über die Plattform Uberall CoreX. Teams, die Inhalte nicht nur über mehrere Standorte, sondern auch über verschiedene Netzwerke hinweg veröffentlichen, können damit noch effizienter arbeiten.
„Wir haben Business Connect entwickelt, um Apple-Nutzer:innen auf der ganzen Welt die zuverlässigsten Informationen zu Restaurants, Geschäften, Reisezielen und vielem mehr zu bieten“, sagt Eddy Cue, Senior Vice President of Services von Apple. „Apple Business Connect gibt Geschäftsinhaber:innen die Werkzeuge an die Hand, die sie brauchen, um direkter mit ihren Kund:innen in Kontakt zu treten und mehr Kontrolle darüber zu haben, wie Milliarden von Menschen ihre Produkte und Dienstleistungen jeden Tag sehen und nutzen.“
Weitere Informationen finden Sie hier.
Uberall hilft den weltweit innovativsten stationären Geschäften, relevant, wettbewerbsfähig und profitabel zu bleiben, indem sie mithilfe digitaler Technologien bessere Erlebnisse online und offline schaffen.
Uberall CoreX, die Plattform für hybride Customer Experience, unterstützt die gesamte Customer Journey – von der Online-Suche über den Ladenbesuch bis hin zu Weiterempfehlungen und Markentreue. Uberall sorgt dafür, dass Unternehmen nicht nur auffallen, sondern Kund:innen an jeder Ecke auf der ganzen Welt anziehen und begeistern – und so den Umsatz und den Customer Lifetime Value in erheblichem Umfang steigern.
Uberall wurde 2013 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Berlin. Derzeit betreut Uberall mit seinen mehr als 400 Mitarbeiter:innen über 1.850 Unternehmen mit mehreren Standorten in 170 Ländern.
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Uberall launcht Messaging-Tool und stellt neue Plattformfunktionen vor
„Die meisten Unternehmen wissen, dass Konsument:innen heutzutage ein unkompliziertes und komfortables Einkaufserlebnis erwarten. Direkte Nachrichten von Verbraucher:innen sorgen bei vielen Marken jedoch noch für Bedenken“, sagt Florian Hübner, CEO und Gründer von Uberall. „Untersuchungen zeigen eindeutig, dass Kund:innen Unternehmen gerne zu Produkten und Dienstleistungen kontaktieren und sogar bereit sind, für diese Möglichkeit mehr zu bezahlen. Wir haben Messages entwickelt, um es Unternehmen zu ermöglichen, leichter mit lokalen Kund:innen in Kontakt zu treten.“
Die neuen Tools umfassen:
Uberall Messages
Messaging wird immer mehr zu einem der schnellsten und bequemsten Wege zum Kaufabschluss. 75 Prozent der Verbraucher:innen geben an, dass sie mit Marken lieber via Messaging als über traditionelle Kanäle in Kontakt treten. Trotzdem bieten laut des aktuellen Benchmark-Reports von Uberall 72 Prozent der Unternehmen bislang keinen Chat auf ihrem Google Unternehmensprofil an. Der Grund dafür ist höchstwahrscheinlich die Herausforderung, das Tool über mehrere Standorte und Kanäle hinweg zu skalieren.
Uberall Messages hilft Unternehmen dabei, Messaging-Kanäle für jeden Standort zuverlässig und schnell zu aktivieren. Sie werden dabei mit einem Interface ausgestattet, über das sie auf beliebten Messaging-Plattformen wie Facebook Messenger und Google direkt mit Kund:innen kommunizieren können. Unternehmen können dabei entweder manuell oder mithilfe von KI-Chatbots auf Nachrichten antworten – diese basieren auf den Datenprofilen der Standorte und ermöglichen authentische Antworten rund um die Uhr. Kund:innen können via Messages beispielsweise Öffnungszeiten und Produktverfügbarkeiten prüfen oder einen Tisch reservieren.
„Uberall Messages ermöglicht es uns, Conversational Commerce leicht und zuverlässig zu implementieren. Dank der neuen Messaging-Lösung können wir zahlreiche Antworten automatisieren – insbesondere Terminanfragen, die 70 Prozent unserer eingehenden Nachrichten ausmachen“, sagt Letizia Julie, Digital Marketing Project Manager bei DEKRA. „Neben Verbesserungen im Customer Relationship Management können wir durch das Tool auch mehr Zeit für unsere Teams im Außendienst freiräumen, die außerdem mit technischen Kontrollen und Telefonbuchungen jonglieren.“
Uberall Review Generation
Bewertungen spielen bei Kaufentscheidungen eine wichtige Rolle. 70 Prozent der Verbraucher:innen lesen vor einem Kauf zwischen einer und sechs Online-Bewertungen. Darüber hinaus hat eine Uberall-Umfrage gezeigt, dass eine Verbesserung der Sternebewertung um nur 0,1 Sterne zu einer Steigerung der Conversion-Rate um 25 Prozent führen kann.
Uberall Review Generation ermöglicht es Unternehmen, mehr Bewertungen zu erhalten, indem sie Kund:innen per E-Mail oder Textnachricht dazu einladen, ihre Erfahrungen online zu teilen. Über das Tool werden dafür benutzerdefinierte Vorlagen und ein Link für den jeweiligen Geschäftsstandort zur Verfügung gestellt. Das gewonnene Feedback hilft, das Kundenvertrauen zu stärken und detaillierte Daten für jeden Standort zu sammeln. Review Generation ist die neueste Ergänzung der Review-Management-Lösung von Uberall und hilft zusätzlich bei der Beobachtung, Analyse sowie Beantwortung von Bewertungen.
„Bewertungen spielen eine Schlüsselrolle in unserer Customer-Experience-Strategie. Mit Uberalls Review Generation können wir nun unseren Ansatz skalieren”, fügt Julie hinzu. „Mehr positive Bewertungen helfen uns dabei, in der Suche besser zu ranken, mehr Kund:innen anzuziehen und ihr Vertrauen in die Marke zu stärken. Dieses Produkt ist ein absolutes Muss für jedes Unternehmen, das seine Online-Sichtbarkeit und Kundenbindung verbessern möchte.“
Uberall Media Manager und Premium Photos
Hochwertige und relevante Bilder werden immer wichtiger, wenn Verbraucher:innen nach Produkten und Unternehmen suchen. Beispielsweise erhalten Unternehmen mit Fotos in ihren Google-Einträgen 42 Prozent mehr Anfragen für Wegbeschreibungen. Das Erstellen, Organisieren und Veröffentlichen von suchmaschinenoptimierten Fotos ist jedoch insbesondere für Unternehmen mit vielen Standorten eine große Herausforderung.
Uberall Premium Photos vereinfacht die Veröffentlichung lokaler Bilder für das Online-Geschäftsprofil jedes Standorts mit einem End-to-End-Service. Dieser enthält professionell aufgenommene Fotos, die für die Suche optimiert sind. Darüber hinaus hilft der Uberall Media Manager, lokale Fotos sowie Videos zentral zu organisieren und zu steuern, wie Unternehmensstandorte auf Google, Apple Maps, Facebook und anderen Verzeichnissen dargestellt werden. Eine Case Study mit einem Kunden von Uberall zeigt, wie optimierte Fotos Suchmaschinen dabei helfen, die Relevanz eines Unternehmens zu bewerten und die Sichtbarkeit zu verbessern: Das Unternehmen verzeichnete eine 60-prozentige Verbesserung im Ranking für „Frühstück“ und „Frühstückssandwich“ im Vergleich zum Vormonat, nachdem es entsprechende Fotos veröffentlicht hatte.
Local Inventory
Laut Google hat die weltweite Suche nach dem Begriff „vorrätig“ im Vergleich zum Vorjahr um mehr als 700 Prozent zugenommen. Sechs von zehn Internetnutzer:innen prüfen vor dem Besuch eines Geschäfts zudem, ob ein Produkt vor Ort verfügbar ist.
Uberalls neue Lösung zur Bestandsverwaltung ermöglicht eine dynamische Veröffentlichung und Bewerbung vorrätiger Produkte in lokalen Geschäften – zum Beispiel in der Google-Suche oder auf der eigenen Webseite. Die Funktion hilft, die lokale Sichtbarkeit bei der Online-Suche zu erhöhen, wenn Kund:innen gezielt suchen oder einfach „nur stöbern“.
Weitere Informationen zu den neuen Funktionen der Plattform finden Sie hier.
Uberall hilft den weltweit innovativsten stationären Geschäften, relevant, wettbewerbsfähig und profitabel zu bleiben, indem sie mithilfe digitaler Technologien bessere Erlebnisse online und offline schaffen.
Uberall CoreX, die Plattform für hybride Customer Experience, unterstützt die gesamte Customer Journey – von der Online-Suche über den Ladenbesuch bis hin zu Weiterempfehlungen und Markentreue. Uberall sorgt dafür, dass Unternehmen nicht nur auffallen, sondern Kund:innen an jeder Ecke auf der ganzen Welt anziehen und begeistern – und so den Umsatz und den Customer Lifetime Value in erheblichem Umfang steigern.
Uberall wurde 2013 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Berlin. Derzeit betreut Uberall mit seinen mehr als 400 Mitarbeiter:innen über 1.850 Unternehmen mit mehreren Standorten in 170 Ländern.
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Ladestationen für Elektrofahrzeuge: Uberall verkündet Partnerschaft mit Datenanbieter Eco-Movement
„Der Umstieg von Benzin- zu Elektrofahrzeugen setzt sich weltweit fort, aber ein großes Hindernis hält viele Konsument:innen nach wie vor vom Kauf eines Elektroautos ab: die Verfügbarkeit geeigneter Ladestationen in der Nähe“, sagt Florian Hübner, CEO und Gründer von Uberall. „Es ist daher entscheidend, dass sämtliche Informationen über Ladestationen in Echtzeit zu den Verbraucher:innen gelangen.“
Laut Statista wird es bis 2027 voraussichtlich fast drei Millionen Ladestationen weltweit geben. Trotz der wachsenden Anzahl können Autofahrer:innen die für sie nächstgelegene, passende und verfügbare Lademöglichkeit nur schwer online finden. Der Hauptgrund: Die Betreiber:innen können die Daten zu Ladestationen online nicht zuverlässig bereitstellen. Um dieses Problem zu lösen, fasst Eco-Movement alle relevanten Informationen zu den Ladestationen in einer einheitlichen und vollständigen Datenbank zusammen. Dazu zählen etwa der Typ des Ladegeräts, die Wattleistung sowie die aktuelle Verfügbarkeit.
„Online-Informationen über Ladestationen sind oftmals noch zu ungenau, was sowohl Fahrer:innen von E-Autos als auch die Betreiber:innen der Ladestationen frustriert“, sagt Roderick van den Berg, CEO und Gründer von Eco-Movement. „Unser Ziel ist es, dass Anbieter:innen ihre Ladestationen wirksam präsentieren und Nutzer:innen sich auf die Informationen verlassen können. Hierfür setzen wir auf ein Team aus Datenspezialist:innen und Machine Learning, um sämtliche Informationen rund um die Ladestationen in unsere Plattform einzupflegen.“
Durch die Integration der Daten von Eco-Movement in Uberall CoreX, die Plattform für hybride Customer Experience, können Ladestationsbetreiber:innen ein vollständiges Online-Geschäftsprofil für jeden Ladepunkt erstmals zentral verwalten. Sie können ihre Informationen damit strukturiert an Dienste übermitteln, die Autofahrer:innen bei der Suche nach Lademöglichkeiten nutzen. Der entscheidende Vorteil: Je mehr Daten von Ladestationen und ihrem Standort zur Verfügung stehen, desto größer ist das Vertrauen in die Zuverlässigkeit dieser Informationen.
2021 haben sich die Verkäufe neuer Elektrofahrzeuge im Vergleich zum Vorjahr mehr als verdoppelt. Damit beträgt der Anteil der Elektrofahrzeuge an den weltweiten Pkw-Verkäufen laut Internationalem Energiebericht 2022 heute bereits rund fünf Prozent, Tendenz steigend. In diesem schnell wachsenden Segment können sich Kund:innen von Uberall und Eco-Movement als Marktführer etablieren, indem sie und ihr Angebot für Autofahrer:innen sichtbar und vertrauenswürdig werden.
Weitere Informationen über das Uberall-Angebot für Energie- und Kraftstoffhändler:innen finden Sie hier.
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Fabrice Lévy kommt vom Unicorn Kyriba als CFO und EVP Operations zu Uberall
Fabrice Lévy wird in seiner Managementrolle bei Uberall einen stark datengetriebenen, proaktiven Ansatz verfolgen, um die Bedürfnisse von Uberall-Kunden wie McDonald’s (DE), Douglas, Shell oder Yves Rocher zu verstehen und zu erfüllen. Gleichzeitig wird Lévy die richtigen Tools sowie Systeme identifizieren und einsetzen, um Uberall weiter zu skalieren und zum globalen Spitzenreiter zu machen.
„Fabrices Erfolgsbilanz spiegelt seine Erfahrungen als Manager in den Bereichen Finance und Kundenbetreuung wider. Damit ist er das perfekte Match für das Uberall-Team – gerade in einer Zeit, in der wir als Firma global stark wachsen und sich unser Kundenstamm laufend vergrößert”, sagt Florian Hübner, CEO und Mitgründer von Uberall. „Fabrice weiß, was zu tun ist, damit ein Unternehmen schnell und reibungslos wachsen kann. Und er kennt die Bedürfnisse von SaaS-Kunden sehr genau. Fabrice ist eine große Bereicherung für unser Führungsteam und wird zweifellos zu Uberalls weiterem Wachstum beitragen.”
Für seine Rolle als CFO und EVP Operations bei Uberall bringt Lévy mehr als 20 Jahre Erfahrung in führenden Positionen in der Fintech- und SaaS-Branche mit. Vor Uberall war er bei dem französisch-amerikanischen Treasury-Systemanbieter Kyriba bereits als CFO und EVP Operations tätig. Im selben Unternehmen hatte der Franzose auch die Rolle des Chief Client Officers inne. Während seiner 12-jährigen Karriere bei Kyriba war Lévy als Führungsfigur maßgeblich für den Unternehmenswandel und das Wachstum der Firma verantwortlich: 2019 erhielt Kyriba schließlich den Einhorn-Status.
„Mein Ziel bei Uberall ist es, datengetriebene Entscheidungen auf Basis von Business Intelligence und Automatisierungsprozessen zu ermöglichen. Das ist das A und O für die Skalierbarkeit einer Organisation: Nur so können wir neue Wachstumsfelder erschließen und unsere Kunden noch besser dabei unterstützen, ihre Ziele zu erreichen”, sagt Fabrice Lévy, neuer CFO und EVP Operations bei Uberall. „Da das Unternehmen ein so breit gefächertes Kundenportfolio hat, ist es für mich besonders wichtig, einen strategischen Ansatz zu verfolgen. Ich freue mich sehr darüber, Teil des Teams zu sein und Uberall dabei zu helfen, seine Kundenbeziehungen und seine Rolle als Global Player weiter zu stärken", fügt Lévy hinzu.
Uberall ermöglicht es Unternehmen, eine überzeugende ‚Near Me‘ Brand Experience zu schaffen: Sie umfasst alle Online-Touchpoints, die ein Konsument mit dem physischen Standort einer Marke hat. So stellen Unternehmen einen einheitlichen Markenauftritt entlang der ‚Near Me‘ Customer Journey sicher – von der ‚Near Me‘-Suche über Online-Bewertungen hin zum Kauf und zur Markentreue. Mit der Uberall-Plattform optimieren Marken ihre Standorte auf zahlreichen Online-Plattformen für die ‚Near Me‘-Suche und stärken Kundeninteraktion sowie ihren Umsatz im stationären Geschäft. Das Uberall-Netzwerk umfasst hierfür ein wachsendes Ökosystem von über 125 Suchmaschinen, Online-Verzeichnissen, Apps, Navigationsdiensten und mehr. Florian Hübner und David Federhen haben Uberall 2013 gegründet. Neben dem Hauptsitz in Berlin hat Uberall Standorte in San Francisco, London, Paris, Amsterdam und Kapstadt. Zu den Kunden zählen Fortune-500-Unternehmen und Marktführer aus der ganzen Welt. Erfahren Sie mehr auf uberall.com.
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MarTech-Unternehmen Uberall launched neue Locator + Pages-Lösung
“Wir helfen Unternehmen, mehr Kunden in ihre lokalen Geschäfte zu bringen”, sagt Florian Hübner. “Für Unternehmen mit stationären Filialen ist es heute unverzichtbar, über die mobile Suche auffindbar zu sein. Wir freuen uns sehr, hier als Partner zu unterstützen. Mit unserer Location Marketing-Lösung können Kunden, die sich unterwegs über Standorte und Filialen in der Nähe informieren, zum Kauf im stationären Handel bewegt werden.”
Etwa drei Viertel aller Smartphone-Nutzer suchen mobil nach Produkten und Dienstleistungen. Knapp 40 Prozent möchten das Produkt noch am gleichen Tag erwerben und suchen nach Geschäften in der näheren Umgebung. Im Locator können Unternehmen sämtliche Filialen auf einer übersichtlichen, benutzerfreundlichen und individuell anpassbaren Karte abbilden. Mit dem Update wurden die Kartenansicht für mobile Geräte optimiert und die Branding- und Personalisierungsmöglichkeiten erweitert. Zudem können durch die Pages suchmaschinenoptimierte Landingpages für jede einzelne Filiale erstellt werden.
Mit der Einbindung des Locators auf der Unternehmensseite haben Kunden über ihr Smartphone schnellen und einfachen Zugriff auf aktuellste Informationen zu Filialen in der Umgebung. Auf der filialspezifischen Standortseite, der Page, die entweder direkt über die Website oder über Suchmaschinen aufgerufen wird, können Details wie Öffnungszeiten, Kontakt und personalisierte Angebote der entsprechenden Filiale hinterlegt werden. Dadurch können Unternehmen die Interaktion mit Kunden um ein Siebenfaches steigern und Online-Käufer dazu animieren, ihre Käufe direkt in der lokalen Filiale in ihrer Umgebung zu tätigen.
Uberalls Locator + Pages wird bereits von bekannten Einzelhandels-Unternehmen, Banken und Restaurants genutzt, z.B. der BIO COMPANY:
“Da immer mehr Kunden mobile Endgeräte nutzen, sehen wir in der standortbezogenen, mobilen Suche großes Potenzial”, sagt Martin Kreimes, Online Marketing Lead bei BIO COMPANY. “Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit Uberall, die uns ermöglicht, noch sichtbarer zu werden. Dank der besseren Auffindbarkeit unserer Filialen erleichtert uns Uberall potenzielle Neukunden zu gewinnen”.
Mit Uberalls Location Marketing Cloud können Unternehmen ihre digitale Markenpräsenz maximieren und eine konsistente Marke aufbauen. Die Informationen zu Filialen und Landingpages können direkt über die Plattform veröffentlicht und verwaltet werden. Somit haben die Unternehmen eine allgemeingültige Quelle für ihre Standortdaten und können alle bestehenden Online-Präsenzen in einem Schritt aktualisieren, wodurch die Informationen zu Unternehmen und Filialen auf allen digitalen Kanälen aktuell ist. Gleichzeitig sparen Unternehmen Zeit und Ressourcen, reduzieren die Komplexität der Marketingaktivitäten und vergrößern ihren SEO-Wert.
Das Unternehmen Uberall wurde 2013 gegründet, um die Brücke zwischen der Online-Suche von Produkten und Dienstleistungen und dem stationären Handel zu schlagen. 88 Prozent aller Kunden suchen zunächst online nach Händlern oder Dienstleistern in ihrer Nähe, bevor sie im Ladengeschäft kaufen. Nur wenn Unternehmen ein konsistentes, detailliertes und ansprechendes Bild von sich und ihrer Marke auf digitalen Kanälen vermitteln, erreichen sie die Aufmerksamkeit von Käufern und gewinnen deren Vertrauen in das Unternehmen und die Marke. Die Technologie von Uberall hilft, diese Online-Präsenz aufzubauen, Neukunden zu gewinnen und das Umsatzwachstum zu steigern.
Zu den Kunden von Uberall zählen Unternehmen wie die Deutsche Post DHL Group, McDonald’s (DE), Douglas, Thyssenkrupp, InterContinental Hotels, HUK Coburg und Vertriebspartner wie 1&1 Internet, Sensis, Vendasta und OVH.
Uberall ermöglicht es lokalen Unternehmen, online mit Konsumenten zu interagieren, um mehr Offline-Umsatz zu generieren. In der Location Marketing Cloud können Unternehmen alle Daten und Informationen ihrer Standorte einfach und zentral verwalten, anreichern und kontrolliert publizieren. Die Lösung optimiert die Auffindbarkeit bei der lokalen Suche in allen wichtigen globalen Verzeichnissen, sozialen Netzwerken sowie Karten- und Navigationsdiensten. Zudem analysiert die Software Nutzerfeedback wie Bewertungen und Kommentare zu einzelnen Standorten und erlaubt, direkt mit Konsumenten in Kontakt zu treten. Mit Hilfe der Produktmodule Control Center, Listings, Engage, Ads und Locator können diese Online-Interaktionen in Offline Sales konvertiert werden – überall auf der Welt.
Uberall wurde 2013 von David Federhen, Florian Hübner und Josha Benner in Berlin gegründet und wird von namhaften Investoren wie HPE Growth Capital, United Internet und Project A unterstützt. Neben dem Hauptsitz in Berlin verfügt das Unternehmen über Standorte in San Francisco, Paris und Kapstadt.
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