Customer Data Enrichment: trbo ermöglicht Online-Händlern holistische Nutzung von Kunden- und Userdaten
User haben hohe Ansprüche an das Surf- und Einkaufserlebnis online. Sie wünschen sich individuell auf ihre Bedürfnisse abgestimmte Inhalte und Angebote. Die Onsite-Personalisierungs-Plattform trbo hilft Online-Händlern und Website-Betreibern, genau diese Wünsche zu erfüllen und mittels Onsite-Personalisierung besondere Erlebnisse zu bieten. Zur perfekt personalisierten Ansprache benötigen Shopbetreiber vor allem eines: Daten zu ihren Nutzern.
Customer Data Enrichment: Datensilos aufbrechen zu einer 360-Grad Kundensicht
Durch Customer Data Enrichment hilft trbo Online-Shops und Websites, Datensilos aufzubrechen. Die verschiedensten Datenquellen können durch offene Schnittstellen an die Plattform angebunden werden und ermöglichen die holistische Nutzung von Kunden- und Userdaten in der Onsite-Personalisierung. Zudem werden Daten flexibel von trbo in weitere Systeme überführt, um sie für kanalübergreifende Marketingmaßnahmen zu verwenden. Das ermöglicht eine 360-Grad Sicht auf die Kunden und eine neue, tiefere Ebene der personalisierten Kundenansprache.
Customer Data Enrichment bei trbo umfasst verschiedene Möglichkeiten:
Datenquellen der Website – trbo erhebt in Echtzeit über 50 Besucher-Merkmale auf der Website. Hierzu zählen z.B. Geo- oder Devicedaten, aber auch Informationen zum Surfverhalten. Diese Daten werden KI-basiert dazu verwendet, das Surf- und Einkaufserlebnis zu optimieren.
Datenschnittstellen zu trbo – Onsite-Daten können in trbo mit weiteren Transaktions- und Kundendaten aus Customer Data Platforms (CDPs), CRM-Systemen, BI-Lösungen und vielen weiteren Quellen angereichert werden. Durch umfangreiche Kundenprofile wird die personalisierte Ansprache auf der Website noch besser.
Datenschnittstellen zu externen Systemen – Durch offene, bi-direktionale Schnittstellen können Onsite-Daten an externe Systeme wie CDPs, Email Service Provider, das CRM, BI-Lösungen oder Analytics-Tools weitergegeben werden, um dort neue Audiences zu erschließen und sie in der kanalübergreifenden Kundenansprache zu verwenden.
“Durch die Möglichkeit der Anreicherung von Kunden- und Nutzerdaten können Shopbetreiber eine wertvolle Optimierung erreichen.. Mit einer holistischen Datenbasis und einer 360-Grad-Kundensicht wird eine noch tiefere Personalisierung und damit ein außergewöhnliches Surf- und Einkaufserlebnis Wirklichkeit,” fasst Felix Schirl, Gründer und CEO der trbo GmbH, zusammen.
Weitere Informationen zu den Möglichkeiten des Customer Data Enrichments bei trbo finden Sie unter: https://www.trbo.com/leistungen/customer-data-enrichment/
trbo ist führender Technologieanbieter für die dynamische Onsite-Personalisierung, Optimierung und Testing. Mit der KI-basierten Plattform von trbo lassen sich Inhalte und Angebote von Webseiten individuell und inspirierend gestalten – in Echtzeit abgestimmt auf die Bedürfnislage von Kunden in ihrer Customer Journey. Hierzu analysiert ein selbstlernender Algorithmus das User-Verhalten auf Basis von über 50 Besucher-Merkmalen. Diese Daten erlauben anschließend eine zielgerichtete Auslieferung verschiedenster Inhalte im Design des Online-Auftritts, die das Einkaufserlebnis von Website-Besuchern nachweislich optimieren. Namhafte Händler und Hersteller wie Ströer, Telefónica, mydays, Triumph, Vertbaudet und XXXLutz vertrauen auf die SaaS-Lösung von trbo. Das Unternehmen mit Sitz in München wurde 2013 gegründet. Geschäftsführer ist Felix Schirl.
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Telefon: +49 (89) 2153868-77
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Zur Dmexco: trbo bringt neue Produkte BNDLA und cnslta an den Start
BNDLA: Onsite Produktbundles einbinden
Um Marketern die Inspiration und Emotionalisierung des Shoppings zu erleichtern, hat trbo den BNDLA entwickelt. Hiermit lassen sich Produktbundles sehr einfach an verschiedenen Stellen im Shop einbinden – ob auf der Startseite, auf Kategorieseiten oder auf Produktdetailseiten. Aus Bundles bestehende Produktrecommendations werden dann nach verschiedenen Logiken, wie zum Beispiel Topseller, zuletzt hinzugefügte Bundles oder mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz auf Basis des aktuellen Userverhaltens auf der Website, zusammengestellt.
Das Setup des BNDLA ermöglicht es Shopbetreibern schnell und einfach gesamte Inspirationsseiten zu verschiedenen Produkten in ihrem Shop einzubinden. Seien es Outfit-Inspirationen im Fashion-Bereich, Einrichtungsinspirationen in der Möbelbranche oder Zubehör-Bundles im Elektronikbereich – der BNDLA lässt sich in den unterschiedlichsten Branchen einsetzen.
Somit können Shopbetreiber mit Hilfe des BNDLA die Verweildauer auf der Seite erhöhen, den Kauf vereinfachen – mit einem Klick können beispielsweise gesamte Outfits in den Warenkorb gelegt werden – sowie die Warenkorbwerte ihrer User optimieren.
cnslta: Onsite-Produktberater integrieren
Mit dem cnslta bringt trbo ein weiteres Produkt auf den Markt, das Marketern mit wenig Aufwand ermöglicht, das Nutzererlebnis auf der Website zu verbessern. Mit Hilfe des cnslta können Beraterfunktionen mit verschiedenen Features auf der Seite eingebunden werden. Hierzu zählen zum Beispiel Geschenkeberater über die gesamte Produktpalette für verschiedene Zielgruppen, oder auch Nischenberater über das Produktsortiment (z.B. Laufschuh- oder Matratzenberater), genauso wie Kategorieberater (z.B. Jeans-Berater).
Kunden werden bei Bedarf so direkt zum passenden Ergebnis geführt, die Kaufwahrscheinlichkeit steigt und der einmal erstellte Berater kann für diverse Anwendungszwecke einfach adaptiert werden.
BNDLA und cnslta in Verbindung mit der trbo-Plattform
Die Verbindung zwischen der trbo-Onsite-Personalisierungs-Plattform und BNDLA und cnslta ermöglicht Shopbetreibern die zusätzliche Nutzung der A/B-Test-Funktionalitäten von trbo. Zusätzlich können die Präferenzabfragen des cnslta für die Optimierung im trbo-Tool genutzt werden.
Termine mit trbo auf der Dmexco können unter https://www.trbo.com/dmexco-2019-termine/ vereinbart werden.
Die Münchner trbo GmbH ist einer der führenden Technologieanbieter für die dynamische Onsite-Personalisierung, Optimierung und Testing. Mit seiner datengetriebenen Onsite-Personalisierungs-Plattform bietet das 2013 gegründete Unternehmen eine All-in-One Lösung, um personalisierte Erlebnisse für jeden einzelnen Besucher zu kreieren, dynamisch auszusteuern und deren Erfolg zu messen – Onsite, in Echtzeit und voll automatisiert. Hierzu analysiert ein selbstlernender Algorithmus das User-Verhalten auf Basis von rund 50 Besucher-Merkmalen. Diese Daten erlauben anschließend eine zielgerichtete Auslieferung verschiedenster Layer im Design des Online-Auftritts, die das Einkaufserlebnis von Website-Besuchern nachweislich optimieren. Zwei weitere trbo-Produkte helfen Marketern bei der Optimierung des Surferlebnisses: mit Hilfe des BNDLA lassen sich "Shop the Look"-Funktionen wie Produktbundles und Inspirationsseiten im Shop einbinden. Mit dem cnslta können intelligente Beraterfunktionen auf der Seite eingebunden werden. Zu den Kunden von trbo gehören u.a. Ströer, Telefónica, limango, Galeria Kaufhof, FTI Touristik, mydays, Triumph und Thomas Cook AG. Die Geschäfte der trbo GmbH führt Felix Schirl.
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