team neusta und der Hotel und Ferienwohnungsanbieter Upstalsboom launchen den dynamischen Veranstalter „UPTOUR“
„Unser Wunsch war es, einen dynamischen Veranstalter an den Markt zu bringen, der sowohl den B2B-Partnern als auch den Endkunden eine noch größere Auswahl an Urlaubsmöglichkeiten bietet, unser Portfolio auf einer Buchungsplattform vereint und dynamisch in die B2B-Systeme spielt. Zu unseren Hotels und Ferienwohnungen passt ein komplettes Reiseangebot hervorragend. In team neusta fanden wir einen verlässlichen und kompetenten Partner für das Projekt. Gemeinsam ist uns der erfolgreiche Start von UPTOUR gelungen“, so Carmen Rieskamp, Geschäftsleitung bei UPTOUR.
Klare Prozesse als Grundlage
Ziel war es, einen erfolgreichen neuen Reiseveranstalter aufzubauen, der durch klare Strukturen und Prozesse effektiv funktioniert und die Schnittstellen zu den vorhandenen Channelmanagersystemen dynamisch abbildet – um die Bedürfnisse und Erwartungen der Partner und Kunden zu erfüllen. Produktentwicklung, Flexibilität und Skalierbarkeit stehen hier im Vordergrund, um schnell auf sich ändernde Marktbedingungen und Wachstumschancen reagieren zu können. Darüber hinaus ist die Beschreibung operativer Prozesse wichtig, wie die reibungslose Abwicklung von Buchungen, Zahlungen, dem Kundenservice und der Schulung von Mitarbeitenden.
Kundenwünsche und Experience im Mittelpunkt
Ein attraktives Portfolio deckt jetzt verschiedene Interessen und Reisevorlieben der Zielgruppen ab. Hierfür wurde im Vorfeld eine Markt- und Zielgruppenanalyse erstellt. Kunden stehen entsprechend nun Themenreisen wie „Lebensfreude & Genuss“ oder „Energie & Freiheit“ sowie Workshops und Seminare zur Verfügung. Zudem gewährleistet eine robuste Infrastruktur sichere und effiziente Buchungsprozesse und eine kundenzentrierte UX ein optimales Nutzererlebnis. „Eine Besonderheit ist das produktübergreifende Suchergebnis auf uptour.de. Die Suchergebnisse für Hotels, Ferienwohnungen, Ferienhäuser, Pauschalreisen, Themenreisen und Seminare sind gebündelt verfügbar. Der einheitliche Such- und Buchungs-Workflow vereinfacht so die Urlaubssuche für Reisende enorm“, so Kabus. Als weiteren Service wurden Versicherungsleistungen integriert, wie aktuell von der ERGO, um Urlaubern ein optimales Angebot zu bieten. Die Leistungen von Uptour als Spezialveranstalter stehen allen Unterkunftspartnern zur Verfügung.
Der Vertrieb im Netz wird gepusht: Verträge mit Reisebüros und OTAs in D, A, CH werden angebunden sowie eine leistungsstarke B2C-Website forciert, um die Reichweite von UPTOUR zu maximieren.
Ausblick auf 2024
UPTOUR soll sich weiter am Markt etablieren. Rieskamp gibt einen Ausblick: „Die Buchungen laufen gut an und wir sind zufrieden mit den ersten Monaten. Ganz klares Ziel ist es, nach dem Launch die Marktdurchdringungen weiter voranzutreiben, weitere Unterkunftspartner, neue Reisebüros und OTAs sowie regionale Leistungsträger anzubinden und das Portfolio in allen Rubriken zu stärken und auszubauen.“
Die Digitalgruppe bietet im Kerngeschäft Beratung, Entwicklung und Umsetzung von komplexen Software-, Mobile- sowie E-Commerce-Lösungen. Hinzu kommen Leistungen in den Bereichen Konzeption, Künstliche Intelligenz, Design, Usability und Kommunikation. Aktuell beschäftigt team neusta u. a. an den Standorten in Bremen, Hamburg, Hannover, München, Berlin, Köln, Lachen (CH) rund 1.200 Angestellte. Die Gruppe erzielte 2023 einen Umsatz von etwa 163 Mio. Euro. Weitere Informationen unter: www.team-neusta.de
team neusta GmbH
Konsul-Smidt-Straße 24
28217 Bremen
Telefon: +49 (421) 20696-0
Telefax: +49 (421) 20696-99
http://www.team-neusta.de
Unternehmenskommunikation
Telefon: +49 (421) 20966337
E-Mail: w.luedemann@neusta.de
Geschäftsjahr 2023: team neusta baut Geschäftsbereiche aus
„Wir haben unser Portfolio im Bereich Finanzen strategisch erweitert. Aus unserer Sicht steht die Finanzbranche vor vielfältigen Herausforderungen – seien es regulatorische Anforderungen, Datensicherheit & IT-Security oder geänderte Kundenerwartungen an digitale Prozesse. Hier besteht Digitalisierungsbedarf“, so Meyer-Heder. „Um diesen Bedarf zu decken, haben wir die Company neusta fintech solutions gegründet. Unsere Experten bieten individuelle Banking-Projekte sowie standardisierte Software. Auch Open-Banking-Technologien kommen zum Einsatz.“
Darüber hinaus hält team neusta eine Mehrheitsbeteiligung an der Firma Goldmarie & Friends aus München. Hintergrund ist der Ausbau der Services im Bereich Marketing. „Durch unsere Beteiligung an Goldmarie & Friends wachsen wir in den Bereich Kundenbindung, Kunden-werben-Kunden-Systeme und digitale Verkaufsförderung hinein. So können wir innovative Lösungen für die Kunden unserer Kunden entwickeln“, führt Meyer-Heder aus.
Digitalisierungspartner für die Internationale Organisation für Migration (IOM)
Die Digitalgruppe übernahm für drei Länderbüros der Internationalen Organisation für Migration die Zentralisierung ihrer Kommunikation mit Migranten mittels einer Omni-Channel-Lösung. Microsoft Teams wird als Contact-Center integriert. Zudem wird ein Case-Management basierend auf Microsoft Dynamics 365 eingerichtet. Dies steigert die Effizienz und verringert die Kosten, so ist die IOM schnell handlungsfähig und kann zeitnah kompetente Hilfestellung leisten.
Pimcore Platinum Partner
Pimcore ist eine preisgekrönte Open-Source-Software-Lösung mit Modulen für PIM, MDM, DAM, CMS, Digital Commerce und CPC. Seit 2018 sind die Experten von team neusta Pimcore Gold Partner und bauen kontinuierlich ihr Portfolio aus – u. a. in Projekten für Kunden wie Henkell Freixenet und die Hochschule Bremerhaven. „Wir freuen uns, dass wir 2023 zum Pimcore Platinum Partner aufgestiegen sind. Dies unterstreicht das umfassende Know-how unserer zertifizierten Pimcore Experten sowie unser breit gefächertes Pimcore-Portfolio“, merkt Meyer-Heder an.
Beste IT-Dienstleister 2024
Bereits zum vierten Mal haben brandeins und Statista die besten IT-Dienstleister in Deutschland ermittelt – team neusta gehört dazu. Insgesamt sind 288 Firmen im Ranking aufgeführt. „Wir freuen uns über eine Gesamtempfehlung von 3 von 4 Sternen beim Ranking der besten IT-Dienstleister. Wir wurden in den Kategorien IT-Beratung und Software-Implementation & Wartung ausgezeichnet. Für uns ein Zeichen, dass die Qualität unserer Dienstleistungen von anderen anerkannt und empfohlen wird“, so Meyer-Heder.
Ausblick 2024
Für das Jahr 2024 plant team neusta, die bestehenden Geschäftsbereiche weiter zu stärken und neue Wachstumspotenziale zu erschließen. „Zwei Themen haben wir aktuell verstärkt auf der Agenda: Barrierefreiheit sowie den Einsatz von KI zur Optimierung von Prozessen. Beispielsweise beraten wir unsere Kunden branchenübergreifend, wo sie KI sinnvoll einsetzen können, um ihre Prozesse zu optimieren. Außerdem haben wir Copilot ausgerollt und verproben dieses. Wir bilden unsere Mitarbeitenden im Bereich KI intensiv aus und weiter. Dies gilt auch für das Thema Barrierefreiheit,“ erläutert Meyer-Heder. „Wir sind zuversichtlich, dass wir durch gezielte Investitionen in Technologie und Partnerschaften unsere Marktposition weiter ausbauen und unseren Kunden individuelle, passgenaue Lösungen bieten können.“
Die Digitalgruppe bietet im Kerngeschäft Beratung, Entwicklung und Umsetzung von komplexen Software-, Mobile- sowie E-Commerce-Lösungen. Hinzu kommen Leistungen in den Bereichen Konzeption, Künstliche Intelligenz, Design, Usability und Kommunikation. Aktuell beschäftigt team neusta u. a. an den Standorten in Bremen, Hamburg, Hannover, München, Berlin, Köln, Lachen (CH) rund 1.200 Angestellte. Die Gruppe erzielte 2023 einen Umsatz von etwa 163 Mio. Euro. Weitere Informationen unter: www.team-neusta.de
team neusta GmbH
Konsul-Smidt-Straße 24
28217 Bremen
Telefon: +49 (421) 20696-0
Telefax: +49 (421) 20696-99
http://www.team-neusta.de
Unternehmenskommunikation
Telefon: +49 (421) 20966337
E-Mail: w.luedemann@neusta.de
team neusta stärkt Kompetenz im Bereich DXP
„Wir freuen uns, Teil von team neusta zu werden und gemeinsam digitale Innovationen voranzutreiben. Seit über 24 Jahren entwickeln wir branchenübergreifend anspruchsvolle digitale Lösungen und haben mehr als 1.200 Projekte erfolgreich umgesetzt. Mit dem Anschluss an eine marktführende Digitalgruppe können wir dies für unsere Kunden auch in Zukunft garantieren“, so Michael De Stefano, Geschäftsführer und Gründer von open4business. Insbesondere mit der Expertise im Bereich Softwareintegration, sowie DAM-/PIM-Evaluierung und Beratung ergänzt das Team das DXP-Know-how der Digitalgruppe. Auf der Kundenliste stehen starke Brands wie BMW, Caritas, Edeka, Interhyp und ZF.
Vorangetrieben werden mit dem Zusammenschluss Themen, wie die Erstellung personalisierter Inhalte und Erlebnisse für unterschiedliche Nutzergruppen, sowie das Gewährleisten einer konsistenten Brand Experience über verschiedene Kanäle hinweg, wie Websites, mobile Apps, Social Media und mehr. Ebenso steht das erleichterte Management von Inhalten, einschließlich der Erstellung, Verwaltung und Veröffentlichung von Inhalten über verschiedene Plattformen verstärkt im Fokus.
Die neusta webservices hält die Mehrheit der Unternehmensanteile und Jörg Scholtz wird neuer Geschäftsführer, während Michael De Stefano in der Geschäftsführung bleibt. Auch die Mitgesellschafter Marcel Häberle und Dirk Langenheim verbleiben im Unternehmen, kümmern sich wie bereits zuvor um das Business Operating und das Business Development und erhalten in diesem Zuge Prokura. Die Niederlassung in Krefeld zieht im Rahmen dieser Neuorganisation an den Kölner Standort von team neusta um. Gleichzeitig bleibt der Standort in Friedrichshafen bestehen, um regionale Präsenz und Kundennähe zu gewährleisten.
Scholtz betont: „Wir haben viele Schnittstellen, nutzen ähnliche Technologien und Lösungen für Projekte. Da ist die Zusammenführung ein logischer Schritt. So sind wir beide bereits langjähriger Partner des DXP-Anbieters Crownpeak und gewinnen durch die bei open4business bestehende Partnerschaft mit Ibexa Zugang zu einem weiteren DXP-Ökosystem. Mit der Integration der open4business bündeln wir Ressourcen, erweitern unser Know-how und stärken die Wettbewerbsfähigkeit. Wir sind im Bereich Digital Experience Platform jetzt noch besser aufgestellt.“ Als Dienstleister und Partner arbeiten die Teams auch künftig eng mit Kunden zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die auf deren spezifische Bedürfnisse und Ziele zugeschnitten sind.
Die Digitalgruppe bietet im Kerngeschäft Beratung, Entwicklung und Umsetzung von komplexen Software-, Mobile- sowie E-Commerce-Lösungen. Hinzu kommen Leistungen in den Bereichen Konzeption, Künstliche Intelligenz, Design, Usability und Kommunikation. Aktuell beschäftigt team neusta u. a. an den Standorten in Bremen, Hamburg, Hannover, München, Berlin, Köln, Essen, Lachen (CH) rund 1.400 Angestellte. Die Gruppe erzielte 2022 einen Umsatz von etwa 168 Mio. Euro. Weitere Informationen unter: www.team-neusta.de
team neusta GmbH
Konsul-Smidt-Straße 24
28217 Bremen
Telefon: +49 (421) 20696-0
Telefax: +49 (421) 20696-99
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E-Mail: destefano@open4business.de
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E-Mail: w.luedemann@neusta.de
