Neues TCS Kundenportal revolutioniert die Interaktion mit Kunden
Das neue Kundenportal bietet eine innovative Plattform, die es dem Fuhrparkverantwortlichen ermöglicht, selbstständig zu arbeiten und dabei von einer Vielzahl neuer Funktionen zu profitieren. Die moderne benutzerfreundliche Navigation und das ansprechende Design machen den Zugriff auf alle relevanten Informationen und Dokumente schnell und unkompliziert. Fuhrparkverantwortliche können nun auf einem Blick sehen, wie der aktuelle Status der Führerscheinkontrollen, UVV-Fahrzeugüberprüfungen und UVV-Fahrerunterweisungen ist.
Gleichfalls fördert das neue Kundenportal ein orts- und zeitunabhängiges Arbeiten.
Die Fuhrparkverantwortlichen müssen sich lediglich über die TCS-Webseite in das Portal einloggen. Selbstverständlich achtet die TCS dabei auf die Datensicherheit ihrer Kunden, die von höchster Priorität ist. In dem Portal werden schließlich alle wichtigen Aktivitäten zur Führerscheinkontrolle sowie zu den UVVs gespeichert und alle relevanten Dokumente hinterlegt.
„Als modernes Unternehmen setzen wir auf Digitalisierung und haben intensiv darüber nachgedacht, wie wir die Nutzerfreundlichkeit auf ein neues Level heben können“, erklärte Niels Krüger, Geschäftsführer von der TCS. „Das neue Kundenportal wurde so weiterentwickelt, dass es proaktiv informiert und somit die Arbeit unserer Kunden erheblich erleichtert.“
Ein besonderes Highlight des Portals ist der gesonderte Bereich, in dem die Fuhrparkverantwortlichen automatisiert Informationen über noch zu erledigende Aufgaben erhalten. Dadurch werden sie nun beispielsweise über E-Mail-Rückläufer im Fahrerverlauf sichtbar und deutlich informiert.
Darüber hinaus können Fuhrparkverantwortliche in dem neuen Kundenportal nun schnell und einfach die E-Mail-Adressen ihrer Fahrer korrigieren, neue Aufforderungsläufe starten sowie personalisierte Erinnerungsmails versenden.
„Unser neues Kundenportal ist ein wichtiger Schritt in Richtung einer noch stärkeren Kundenbindung“, betont Niels Krüger, Geschäftsführer der TCS. „Wir sind stolz darauf, unseren Kunden eine moderne Plattform zu bieten, die es Ihnen ermöglicht, schnell und einfach auf alle wichtigen Informationen zuzugreifen.“
Durch regelmäßige Updates und Anpassungen bleibt die TCS bestrebt, das neue Kundenportal kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verbessern.
Mit Hilfe von konstruktivem Feedback ihrer Kunden und neuen Ideen mit innovativen Ansätzen optimiert die TCS das Kundenerlebnis im Kundenportal immer weiter.
Die TCS Technology Content Services GmbH ist seit knapp 20 Jahren mit innovativen Dienstleistungen im Geschäftsfeld Mobility Services am Markt vertreten und hat sich zu einem deutschlandweit führenden Experten auf diesem Gebiet entwickelt. TCS betreut seine B2B- und B2C-Kunden in den Bereichen automobile Halterhaftung, Schadenmanagement, Kundenbindungsprogramme sowie sicherheits- und mobilitätsrelevante Dienstleistungen.
Am Hauptstandort Nürnberg sind mehr als 50 Mitarbeiter beschäftigt. TCS hat zudem Niederlassungen in Großburgwedel, Wien und Augsburg.
Eigenentwickelte, moderne IT-Applikationen, ein hervorragender technischer Support, ein Höchstmaß an Servicequalität und ein Team, das mit viel Engagement und großem Verantwortungsbewusstsein für Kunden und Unternehmen einsteht, sorgen für kontinuierliches Wachstum sowohl auf Kunden- als auch auf Unternehmensseite.
TCS Technology Content Services GmbH
Berkhopstr. 8
30938 Burgwedel
Telefon: +49911230530
http://www.tcs-dienstleistung.de
Geschäftsführer
E-Mail: n.krueger@tcs-dienstleistung.de
TCS realisiert effizientes Prozess- management für Autoglasspezialisten
Zwischen klassischen Kfz-Werkstätten und einer wachsenden Zahl von auf Autoglaserei spezialisierten Dienstleistungsunternehmen zeichnet sich in den letzten Jahren ein zunehmend intensiver Wettbewerb um die Gunst der Kunden ab. Hierbei stehen Anbieter nicht nur vor der Herausforderung, sich fachlich immer wieder auf neue Technologien der Automobilhersteller einstellen zu müssen. Vor allen Dingen Geschwindigkeit und Effizienz der mit einer Scheibenreparatur oder einem Scheibenaustausch verbundenen Prozesse entscheiden darüber, ob sich die erbrachte Leistung für den Anbieter trotz Wettbewerbsbedingungen rentiert und ob er sich langfristig damit behaupten kann.
„Mit unserer Software zur Autoglas Abwicklung und den mit ihr verbundenen Leistungen unterstützen wir Werkstätten und Dienstleister im Bereich der Autoglasreparatur über alle Prozessbereiche hinweg“, erklärt Niels Krüger, Geschäftsführer der TCS – Technology Content Service GmbH. „Damit entlasten wir unsere Kunden vor allen Dingen im administrativen Bereich und erlauben es ihnen, sich effizient auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.“
Die Bewährte TCS Autoglas-Software umfasst alle Aufgaben, die im Backoffice-Bereich anfallen. Von der Auftragsbearbeitung über Kundenkommunikation, Warenbestellung und Warenwirtschaft bis zur Personal- und Tourenplanung können alle Prozessschritte über eine Plattform abgewickelt werden. Darüber hinaus umfasst das System Abtretungserklärungen, Faktura sowie die Reklamations- und Garantieabwicklung. Zur langfristigen Auswertung und Kontrolle bietet die Software zudem ein Statistik-Tool.
TCS übernimmt neben der Bereitstellung und Instandhaltung der Software die erforderliche Abwicklung von Aufgaben wie der Warenbestellung bis hin zur Abrechnung. Durch einen modularen Aufbau der Software ist es zudem möglich, die Kundenseite durch die Bereitstellung von Echtzeitinformationen zu laufenden Aufträgen zu ergänzen.
Für Werkstätten und Dienstleister umfasst die Software zudem die umfassende Dokumentation der Prozessabwicklung. Alle Informationen zu Fahrzeugübernahme, Auftragsdurchführung und Prüfung bis hin zur Fahrzeugübergabe werden inklusive Bilddateien und Unterschriften digital erfasst und nach Auftragsausführung übertragen.
„Mit unserer Unterstützung gelingt es Anbietern, ungeachtet ihrer Größe und einer damit verbundenen Marktposition, sich erfolgreich zu behaupten“, betont Krüger. „Insbesondere im Hinblick auf Geschwindigkeit und Kosteneffizienz schaffen wir damit optimale Wettbewerbsvoraussetzungen.“
Die TCS Technology Content Services GmbH ist seit knapp 20 Jahren mit innovativen Dienstleistungen im Geschäftsfeld Mobility Services am Markt vertreten und hat sich zu einem deutschlandweit führenden Experten auf diesem Gebiet entwickelt. TCS betreut seine B2B- und B2C-Kunden in den Bereichen automobile Halterhaftung, Schadenmanagement, Kundenbindungsprogramme sowie sicherheits- und mobilitätsrelevante Dienstleistungen.
Eigenentwickelte, moderne IT-Applikationen, ein hervorragender technischer Support, ein Höchstmaß an Servicequalität und ein Team, das mit viel Engagement und großem Verantwortungsbewusstsein für Kunden und Unternehmen einsteht, sorgen für kontinuierliches Wachstum sowohl auf Kunden- als auch auf Unternehmensseite.
TCS Technology Content Services GmbH
Berkhopstr. 8
30938 Burgwedel
Telefon: +49911230530
http://www.tcs-dienstleistung.de
Geschäftsführer
E-Mail: n.krueger@tcs-dienstleistung.de
TCS – Technology Content Service präsentiert sich mit neugestaltetem Webauftritt
Unter dem neuen Motto „TCS – Digital, persönlich, vernetzt“ präsentiert die neue Website das erweiterte Dienstleistungsportfolio des Mobility Service Spezialisten. Besucher finden zukünftig auch Informationen zu den neuen Angeboten im Bereich Backoffice, Entwicklung, Beratung sowie Call-Center-Leistungen. Dabei betont der Claim gleichermaßen die fachliche Kompetenz des mehr als zwei Jahrzehnte etablierten Unternehmens und die hohen Ansprüche eines modernen Familienunternehmens an Kundenzufriedenheit und Servicequalität, wie auch seine in den letzten Jahren aktiv betriebene Einbindung in ein effizientes Kooperationsnetzwerk.
Ein wesentlicher Gesichtspunkt bei der Umsetzung des Webdesigns war die nun deutlich verbesserte Übersichtlichkeit der umfangreichen Informationen. Die Reduzierung der Navigationsschritte von der Homepage zu Informationen verschiedener Kategorien ermöglicht Besuchern einen schnellen und umfassenden Einblick in Leistungen und Kompetenzen von TCS.
Der Relaunch der Website ist Teil und Ergebnis eines kontinuierlichen Weiterentwicklungsprozesses, mit dem sich TCS immer wieder veränderten Marktbedingungen und neuen Herausforderungen seiner Kunden anpasst.
„Mobilität gewinnt immer noch weiter an Bedeutung, gleichzeitig wachsen die Anforderungen an Unternehmen bei der Umsetzung individueller Mobilitätskonzepte, sei es hinsichtlich gesetzlicher Vorgaben oder im Hinblick auf den wirtschaftlichen Druck“, weiß Niels Krüger. „Mit der Verbesserung und Erweiterung unserer Produkte und Dienstleistungen wollen wir dazu beitragen, unsere Kunden effektiv zu entlasten. Die Benutzerfreundlichkeit unserer neuen Website ist dabei ein Teil dieser Gesamtstrategie.“
Die TCS Technology Content Services GmbH ist seit knapp 20 Jahren mit innovativen Dienstleistungen im Geschäftsfeld Mobility Services am Markt vertreten und hat sich zu einem deutschlandweit führenden Experten auf diesem Gebiet entwickelt. TCS betreut seine B2B- und B2C-Kunden in den Bereichen automobile Halterhaftung, Schadenmanagement, Kundenbindungsprogramme sowie sicherheits- und mobilitätsrelevante Dienstleistungen.
Am Hauptstandort Nürnberg sind mehr als 50 Mitarbeiter beschäftigt. TCS hat zudem Niederlassungen in Großburgwedel, Wien und Augsburg.
Eigenentwickelte, moderne IT-Applikationen, ein hervorragender technischer Support, ein Höchstmaß an Servicequalität und ein Team, das mit viel Engagement und großem Verantwortungsbewusstsein für Kunden und Unternehmen einsteht, sorgen für kontinuierliches Wachstum sowohl auf Kunden- als auch auf Unternehmensseite.
TCS Technology Content Services GmbH
Berkhopstr. 8
30938 Burgwedel
Telefon: +49911230530
http://www.tcs-dienstleistung.de
Geschäftsführer
Telefon: +49 (911) 23053-222
E-Mail: n.krueger@tcs-dienstleistung.de
