Tata Communications schließt Übernahme von Kaleyra ab, einem weltweit führenden Anbieter von CPaaS-Plattformen
Die Kombination der kundenzentrierten Services von Tata Communications sowie Kaleyras Stärke in den Bereichen Technologie, Engineering und Forschung & Entwicklung wird das Wachstum globaler Unternehmen vorantreiben, angetrieben durch hyperpersonalisierte und intelligente Kundeninteraktionen.
"In der heutigen hypervernetzten Welt sind Kundenerfolg und -treue entscheidend für das Wachstum von Unternehmen in allen Branchen und Regionen", sagte A.S. Lakshminarayanan, MD und CEO, Tata Communications. "Wir bei Tata Communications wollen die Art und Weise revolutionieren, wie Unternehmen mit ihren Kunden in Kontakt treten. Dabei setzen wir auf eine digitale Struktur, um Dateneinblicke zu nutzen und nahtlose, sichere, intelligente und wirkungsvolle Kundeninteraktionen zu ermöglichen. Wir freuen uns sehr, Kaleyra auf dieser Reise willkommen zu heißen, denn gemeinsam ebnen wir den Weg für die Zukunft der Customer Experience."
Mysore Madhusudhan, Executive Vice President, Collaboration and Connected Solutions, Tata Communications, fügte hinzu: "In diesem digitalen Zeitalter benötigen Unternehmen Multi-Channel-Lösungen für die Kundeninteraktion, die für intuitive, intelligente und automatisierte Interaktionen ausgelegt sind. Gemeinsam bilden Tata Communications und Kaleyra eine leistungsstarke Kombination, die bereit ist, die Customer Engagement Plattformen von morgen zu gestalten."
Mauro Carobene, Head of Customer Interaction Suite, Tata Communications, kommentiert: "Gemeinsam stehen Kaleyra und Tata Communications an der Schwelle zu einer neuen Ära, angetrieben von den Weltklasse-Kommunikationsfähigkeiten der Kaleyra.io-Plattform und der Entschlossenheit, die Zukunft der Kommunikation durch unsere intelligente Suite von Kundeninteraktionslösungen voranzutreiben. Unsere gemeinsamen Ziele sind gewaltig, nicht nur in Bezug auf das Wachstum, sondern auch in Bezug auf die Erweiterung unseres Portfolios, das einen Mehrwert für unsere Kunden schafft."
Dr. Avi Katz, Founding Managing Partner von GigCapital Global sagte: "Als Vorsitzender des Verwaltungsrats von Kaleyra seit der Gründung im November 2019 durch den Zusammenschluss mit GigCapital1, Inc. freue ich mich sehr über dieses Ergebnis für das Kaleyra-Team und seine Stakeholder. Diese Übernahme spiegelt die globale Anerkennung der Führungsrolle von Kaleyra in der CPaaS-Branche, die Früchte der harten Arbeit des gesamten Kaleyra-Teams in den letzten vier Jahren und die hervorragende Beziehung zu Tata Communications wider."
Als Teil der Tata Group ist Tata Communications (NSE: TATACOMM; BSE: 500483) ein globaler Anbieter digitaler Ökosysteme, der in mehr als 190 Ländern und Regionen die rasch wachsende digitale Wirtschaft vorantreibt. Mit Collaboration- und Connectivity-Lösungen, Core- und Next-Gen-Connectivity, Cloud-Hosting- und Sicherheitslösungen sowie Mediendiensten schafft TATACOMM eine vertrauensvolle Basis für die digitale Transformation von Unternehmen auf der ganzen Welt. 300 der Fortune-500-Unternehmen zählen bereits zu den Kunden, und 80% der weltweiten Cloud-Giganten sind über das Unternehmen erreichbar. Über sein Tier-1-IP-Netz, sein eigenes Unterwasser-Glasfaser-Backbone und sein globales Konsortialkabelnetz werden rund 30 % der weltweiten Internetverbindungen abgewickelt. Weitere Informationen unter www.tatacommunications.com
Tata Communications
Hamburger Allee 2-4
60486 Frankfurt am Main
Telefon: +49 (69) 247572-800
Telefax: +49 (69) 247572-801
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Tata Communications stellt mit GlobalRapide eine intelligente, automatisierte cloud-first Unified Communications-Lösung für Unternehmen vor
Mit Tata Communications GlobalRapide erhalten Unternehmen Unterstützung bei der Identifizierung der richtigen Kollaborationsplattformen, eine vereinfachte Migration, ein robustes Kommunikationsmanagement auf Unternehmensniveau sowie eine End-to-End-Transparenz, Überwachung und Reporting der Kollaborationslösungen. Der Service wird ergänzt durch SaaS (Software as a Service)-Plattform-basierte Strategie-, Schulungs- und Einblicksfunktionen und bietet Unternehmen die Möglichkeit, die Nutzung ihrer Collaboration-Tools zu analysieren und so die Akzeptanz der Dienste zu maximieren. Dank dieser Ergänzung können Unternehmen mit den cloudbasierten, sicheren Kollaborationslösungen von Tata Communications nun das volle Potenzial ihrer digitalen Kollaborationsstrategie ausschöpfen, indem sie ihre Unified Communications-Infrastruktur besser überwachen und kontrollieren.
„Eine wirksame Kollaborationsstrategie ist die Basis für ein produktives Unternehmens-Ökosystem. In einer kürzlich durchgeführten weltweiten Studie von Tata Communications gaben 45 % der Unternehmen an, dass geeignete Tools und Systeme für die Kollaboration von entscheidender Bedeutung sind, um das Risiko eines Burnouts bei den Mitarbeitern einzudämmen und neue Arbeitsmethoden zu unterstützen“, sagte Mysore Madhusudhan, Executive Vice President, Collaboration and Connected Solutions, Tata Communications. „Tata Communications GlobalRapide beseitigt die Unübersichtlichkeit der verschiedenen Plattformen, um so Nutzern auf der ganzen Welt ein einheitliches Erlebnis bieten zu können – und das bei gleichzeitiger Skalierbarkeit und einfacher Verwaltung für das Unternehmen. Wir freuen uns bereits über die ersten Reaktionen von Tata Communications GlobalRapide-Kunden, die von einer vereinfachten End-to-End-Integration, Kontrolle und Sichtbarkeit in einem einzigen Fenster als Hauptvorteile in ihren Ökosystemen profitieren.“
Durch die Pandemie wurde die digitale Transformation in vielen Unternehmen deutlich vorangetrieben. Dadurch ist die Nachfrage nach innovativen Unified-Communications-Diensten gestiegen. Zudem investieren Unternehmen in eine zuverlässige digitale Architektur, um so hybride Arbeitsmodelle besser unterstützen zu können. IDC prognostiziert, dass der UCaaS-Markt zwischen 2020 und 20252 mit einer durchschnittlichen Wachstumsrate von 9,3 Prozent wachsen wird. Dank globaler Konnektivität, lokaler Expertise und unter Berücksichtigung gesetzlicher Vorschriften stellt Tata Communications Cloud-gestützte, intelligente, effiziente und sichere Unified-Communications-Lösungen für globale Unternehmen bereit.
Erfahren Sie mehr über Tata Communications GlobalRapide.
Als Teil der Tata Group ist Tata Communications (NSE: TATACOMM; BSE: 500483) ein globaler Anbieter digitaler Ökosysteme, der in mehr als 190 Ländern und Regionen die rasch wachsende digitale Wirtschaft vorantreibt. Mit Collaboration- und Connectivity-Lösungen, Core- und Next-Gen-Connectivity, Cloud-Hosting- und Sicherheitslösungen sowie Mediendiensten schafft TATACOMM eine vertrauensvolle Basis für die digitale Transformation von Unternehmen auf der ganzen Welt. 300 der Fortune-500-Unternehmen zählen bereits zu den Kunden, und 80% der weltweiten Cloud-Giganten sind über das Unternehmen erreichbar. Über sein Tier-1-IP-Netz, sein eigenes Unterwasser-Glasfaser-Backbone und sein globales Konsortialkabelnetz werden rund 30 % der weltweiten Internetverbindungen abgewickelt. Weitere Informationen unter www.tatacommunications.com
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Digitaler Neuanfang im „New Normal“: Tata Communications stellt „Secure Connected Digital Experience“ (SCDx) vor
Die COVID-19-Pandemie hat Unternehmen auf der ganzen Welt dazu gezwungen, schnell auf die neuen Gegebenheiten zu reagieren, um ihren Geschäftsbetrieb am Laufen zu halten. Da nun viele Länder vorsichtig die Corona-Beschränkungen lockern, suchen Unternehmen nach Lösungen, um ihr Geschäft im Hinblick auf die veränderten Rahmenbedingungen umzustrukturieren und neu auszurichten. Tata Communications‘ SCDx-Angebot reagiert auf die weltweit wachsende Nachfrage nach neuen Betriebsformen, die durch ein weitaus höheres Maß an Remote Working, steigende Sicherheitsrisiken, einen stärkeren Fokus auf den digitalen Handel und kontaktlose Arbeitsabläufe geprägt sind. Das neue Angebot unterstützt Unternehmen, die derzeit auf schnell einsetzbare und effiziente Lösungen angewiesen sind, wie beispielsweise Customer Experience-Anwendungen oder stabile Breitbandverbindungen für das Remote Working.
Das SCDx-Angebot beinhaltet ganzheitliche, sichere und digitale Lösungen basierend auf drei Komponenten:
• Tata Communications Secure Connected Digital Workplace ermöglicht durch industrialisierte, skalierbare und hochleistungsfähige Remote Working-Lösungen, dass sowohl die Mitarbeiter in den Büros also auch im Außendienst nahtlos und sicher von jedem Ort aus zusammenarbeiten können.
• Die Tata Communications Digital Customer Experience Plattform erlaubt B2C-Unternehmen die Vor-Ort-Erfahrung der Konsumenten im Einzelhandel online nachzustellen. Hierfür bietet Tata Communications die nächste Generation von Enterprise Commerce- und Video-Collaboration-Lösungen für eine herausragende digitale Kundenbindung.
• Da Lieferketten zunehmend digitaler und transparenter werden, unterstützt das SCDx-Angebot darüber hinaus das Lieferketten-Ökosystem mit einem sicheren Zugang zu zentralen Unternehmensanwendungen und deutlich verbesserter Leistung für Drittanbieter.
„COVID-19 dient als Katalysator der digitalen Transformation von Unternehmen. In den letzten Monaten haben Millionen von Menschen von zuhause gearbeitet, Konsumenten haben noch mehr Online-Shopping-Angebote sowie Lieferdienste genutzt und Organisationen haben sich daran gewöhnt, noch digitaler zu operieren. Diese Veränderungen haben eine neue Realität geschaffen, denn viele Dinge werden nicht mehr so sein wie früher“, sagt A.S Lakshminarayanan, MD und CEO, Tata Communications. „Jetzt, da Unternehmen zunehmend ihren Fokus von der Konzentration auf Geschäftskontinuität hin zu den Bereichen Wiederaufbau und Wachstum verlagern, müssen sie dringend ihre Digitalstrategien überdenken und neu ausrichten, um im neuen ‚Digital-first‘-Umfeld erfolgreich zu sein. Mit Secure Connected Digital Experience wollen wir Unternehmen in die Lage versetzen, neue digitale Arbeitsmodelle zu implementieren, die Time-to-Market zu verkürzen und ihre Agilität sowie Krisenfestigkeit zu erhöhen, indem wir ihnen die Werkzeuge an die Hand geben, die sie benötigen, um ihre Mitarbeiter-, Kunden- und Lieferkettenerfahrung neu zu definieren.“
Im Rahmen des Tata Communications Secure Connected Digital Workplace-Angebots bietet Tata Communications eine Reihe von Services für eine bessere und sicherere Mitarbeitererfahrung. Durch die Partnerschaft mit NetFoundry, einer 100-prozentigen Tochtergesellschaft von Tata Communications, wird ein sicherer, leistungsstarker und vertrauenswürdiger Netzzugang (ZTNA, Zero Trust Network Access) bereitgestellt. Mitarbeiter, die von zu Hause arbeiten, erhalten dadurch einen sicheren Zugang zu Anwendungen und Daten in der Cloud, unabhängig von Gerät oder Breitbandkonnektivität, mit einer 3- bis 10-fach schnelleren Performance. Dies ist von entscheidender Bedeutung für Unternehmen, die sich digital transformieren möchten und dabei einen größeren Anteil an Remote-Arbeiten anstreben, aber darauf vertrauen müssen, dass Mitarbeiter auch über ihre private Breitbandverbindung sicher auf Dokumente und Unternehmensanwendungen zugreifen können.
Die Tata Communications Secure Connected Digital Workplace-Lösung beinhaltet daneben auch Kollaborations- und Sicherheitslösungen für Unternehmen. Mit Video-, Voice- und Messaging-Funktionen können verteilte Teams ohne Einschränkungen zusammenarbeiten, gleichzeitig ermöglicht die Lösung den sicheren Zugriff auf Anwendungen hinter Unternehmensfirewalls, um die Innovationsfähigkeit, Produktivität und Effizienz zu steigern.
Im Rahmen des neuen Angebots wird außerdem eine vernetzte Lösung für Mitarbeiter bereitgestellt, die IoT-basierte Wearables für die Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter sowie SafePass™ Smart-ID-Karten umfasst. Diese ermöglichen die Rückverfolgung von Mitarbeitern sowie die Einhaltung des Mindestabstands und anderer Sicherheitsvorkehrungen, um die Risiken am Arbeitsplatz sowohl in einer Industrie- oder Campusumgebung zu minimieren.
NetFoundry war ein Schlüsselfaktor bei der digitalen Transformation von FWD Insurance, einem der führenden und am schnellsten wachsenden Versicherer im asiatisch-pazifischen Raum, indem es dem Versicherungsunternehmen eine Cloud-native-, Zero Trust-, Software Only-Plattform für seine Cloud Access-Anwendungsfälle zur Verfügung stellte. Zu Beginn der COVID-19-Pandemie konnte FWD ebendiese Plattform nutzen, um die Secure Access Service Edge (SASE)-Architektur um einen einfachen, vertrauenswürdigen Remote-Zugriff zu erweitern und gleichzeitig eine hochwertige User Experience für interne Nutzer und Lieferkettenpartner zu bieten.
„NetFoundry’s Cloud-native Konnektivität war die perfekte Wahl, um FWD auf unserer Reise zur digitalen Transformation und Cloud-nativen Anwendungen zu unterstützen. In der aktuellen Pandemie-Situation hat sich unsere Nutzung vervielfacht und NetFoundry lässt sich einfach skalieren, um unseren Anforderungen gerecht zu werden und die Arbeit von zu Hause aus mit nur ein paar Klicks zu erleichtern, sowohl für interne Benutzer als auch für externe Parteien. Die Lösung hilft uns bei der Erstellung von AppWANs mit Zero Trust-Mikrosegmentierung. NetFoundry vervielfacht den Durchsatz um das 3- bis 4-fache, sodass selbst bei sehr großen Dateitransfers eine herausragende User Experience erzielt wird“, sagt Shilpa Tumma, Business Information Security Officer, FWD.
Tata Communications‘ Secure Connected Digital Experience beruht auf der Ausrichtung des Unternehmens auf Plattformen und Lösungen für seine Kunden. Das Angebot nutzt die Managed Services-Ressourcen und die Infrastruktur von Tata Communications, um die Intelligenz der nächsten Generation der Konnektivität, Collaboration-, Cloud-, Edge- und Voice-Services sowie NetFoundry voranzutreiben.
Seit dem Beginn der COVID-19-Pandemie unterstützt Tata Communications seine Kunden dabei, in Rekordzeit relevante Lösungen bereitzustellen; Änderungen und Upgrades wurden in vielen Fällen in weniger als sechs Stunden geliefert. Tata Communications hat weltweit bereits Zehntausenden von Mitarbeitern in mehr als 150 Organisationen Remote Work ermöglicht, darunter auch Tata Consultancy Services.
Mehr Informationen über das Secure Connected Digital Experience-Angebot von Tata Communications finden Sie hier.
Tata Communications treibt als Enabler globaler digitaler Ökosysteme die schnell wachsende digitale Wirtschaft voran.
Das Unternehmen ermöglicht die digitale Transformation seiner Kunden auf der ganzen Welt, zu denen 300 der Fortune-500-Unternehmen zählen, indem es grenzenloses Wachstum ermöglicht, die Produktinnovation und das Kundenerlebnis steigert, die Produktivität und Effizienz verbessert, die Agilität erhöht und das Risikomanagement verbessert.
Mit seinem lösungsorientierten Ansatz, seinem bewährten Managed Services-Angebot und seiner hochmodernen Infrastruktur treibt Tata Communications die nächste Stufe der Intelligenz voran – ermöglicht durch Cloud-, Mobility- und IoT-Lösungen, Kollaborations- und Security-Services sowie Netzwerkdienste.
Das Leistungsvermögen des Unternehmens basiert auf seinem globalen Netzwerk, das 30 Prozent des weltweiten Internet-Routings trägt und das weltweit größte Untersee-Glasfaserkabel-Backbone in Alleinbesitz sowie ein Tier-1-IP-Netzwerk umfasst.
Tata Communications verbindet Unternehmen mit 60 Prozent der weltweit größten Cloud-Anbieter sowie vier von fünf globalen Mobilfunkteilnehmern.
Tata Communications Limited ist an der Bombay Stock Exchange und der National Stock Exchange of India notiert.
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