Vor der Einführung von luxData.easy und luxData.easyApp im Unternehmen, erfolgte die Bestandsaufnahme und das Management anfallender Störungen auf händisch erstellten Listen und Tabellen. Unübersichtlichkeit und fehlende Informationen waren die Folge. Die Börger Elektrotechnik GmbH ergriff während der Corona Pandemie die Chance und befasste sich intensiv mit dem Thema „Digitalisierung der Anlagen“. Das webbasierte Portal luxData.easy ist für seine Einfachheit bekannt und konnte auch die Aufmerksamkeit der Börger Elektrotechnik GmbH für sich gewinnen.

Das Team der Börger Elektrotechnik GmbH übernimmt die Verantwortung für die Verwaltung von ca. 16.000 Leuchtstellen unterschiedlicher Kommunen. Präzision und die Bewahrung des Durchblicks gehören hierbei zur Tagesordnung. luxData.easy unterstützt die Börger Elektrotechnik GmbH bei der Erfassung von Bestandsdaten, Bereitstellung von Anlagedaten für die Wartungsmonteure sowie die Überwachung und Behebung sämtlicher eingehender Störungsmeldungen über stoerung24. Durch die volldigitale Aufnahme von Bestands- und Neubauten mittels GNNS Rover und bereits vordefinierter Stammdatenblätter ist die zentimetergenaue Positionierung und Erfassung aller relevanter Daten schnell erledigt. Mit nur wenigen Klicks können Statistiken über grundlegende Details der Straßenbeleuchtungsanlagen erstellt und als Bericht gedruckt werden. Dadurch wird eine einfache Analyse und Auswertung der Daten gewährleistet und eine essenzielle Vorlage für Bestandsübersichten, die Erarbeitung von Erneuerungsvorschlägen sowie zukünftige Energieeinsparungsmöglichkeiten geliefert. „Als besonderes „Goodie“ nutzen wir des Öfteren die öffentliche Ansicht in luxData.easy, um den Kunden über den (optischen) Fortführungsstand seines Projektes zu informieren“, erklärt Hr. Börger, Geschäftsführer der Börger Elektrotechnik GmbH.

Durch die Anbindung an stoerung24 entsteht eine vollkommen neue Servicequalität bezüglich Nachverfolgung, Beseitigung und Dokumentation von Störungen. Bei der Börger Elektrotechnik befassen sich drei Steiger mit insgesamt sechs Mitarbeitern, eingeteilt in sechs Gebieten, mit den monatlich ca. 100 eingehenden Störungen. Die von den Bürgern auf stoerung24.de gemeldeten Störungen gelangen direkt in die luxData.easyApp auf den mobilen Endgeräten der Wartungsmonteure. Je nach Störungsaufkommen kümmern sich die Mitarbeiter in zeitlich festgelegten Abständen um die Entstörung oder Wartung (Turnus). Diese werden selbstständig in den verschiedenen Gebieten erledigt und nach Beendigung über die Wartungs-App fertiggemeldet. Bis eine Störung schlussendlich als behoben gilt, können je nach Vertrag zwischen zwei und zehn Tagen vergehen. Kommt es im Gegenzug zur Montage neu erstellter Anlagen, steht den Wartungsmonteuren Unterstützung durch vier andere Kolonnen, die für den Tiefbau tätig sind, zur Verfügung. „Als großen Vorteil von luxData.easy und der dazugehörigen App sehe ich die relativ selbsterklärende Anwendung und die durch die Skalierbarkeit und Einstellmöglichkeiten der App individuelle Möglichkeit der Anpassungen auf die jeweiligen Bedürfnisse der Mitarbeiter. Eine schnelle Einarbeitung ist garantiert und die Vertrautheit zum Produkt schnell gegeben“, ergänzt Hr. Mizejewski, Chief Office Manager Abt. Straßenbeleuchtung.

Die Börger Elektrotechnik GmbH bestätigt den erbrachten Mehrwert der Zeitersparnis und Strukturiertheit durch die Verwendung von luxData.easy für die Verwaltung der Straßenbeleuchtung. Vor allem in der Nachbearbeitung im Office zählt die Software zum absoluten Benefit. Circa eine Woche an Zeit kann dank luxData.easy im Backoffice pro Monat einspart werden. luxData.easy unterstützt die Börger Elektrotechnik zudem bei der Kundenbindung und definiert sich mit einem klaren Wettbewerbsvorteil am Markt. Besonders schätzt Hr. Börger die Zusammenarbeit mit sixData aufgrund der schnellen Hilfestellung und Rückmeldung zu seinen Anfragen. Dies geschieht über kurze und persönliche Wege, was in vielen IT-Häusern nicht geboten wird. Die übersichtliche Anwendung und die einfache Bedienbarkeit der Software luxData.easy sprechen für sich.