SER Group erweitert Angebot für Customer- & Managed Services
Mit der zunehmenden Komplexität von IT-Infrastrukturen, steigenden Anforderungen an Speicherplatz, Funktionalität, Sicherheit und Effizienz sowie begrenzten IT-Ressourcen, sind Managed Services-Lösungen so gefragt wie nie.
Auch SER-Kunden entscheiden sich immer häufiger, die Bereitstellung, Wartung und Administration ihrer Enterprise Content Management (ECM)-Lösung Doxis4 zu ihrer Entlastung auf SER zu übertragen und die Herstellerexpertise von SER zu nutzen.
Die SER Group hat daher ihr Managed Services-Angebot mit flexiblen System-, Support- und Mentoring- Services in den letzten Monaten nochmals deutlich erweitert. Die Services unterstützen Kunden beim Betrieb ihrer Doxis4-Lösung, und sie können Ressourcen für andere IT-Aufgaben einsetzen.
„Während unsere Kunden sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren und die IT-Last abgeben, sorgen wir dafür, dass ihre Doxis4-Plattform rund um die Uhr läuft. Dies gilt auch in Ausnahmesituationen, wie wir sie aktuell alle durch Corona erleben, und der Forderung nach „Business as usual“ im Homeoffice. Wir unterstützen die Systemadministratoren unserer Kunden durch eine auf den Bedarf zugeschnittene Systemüberwachung für Doxis4 bis hin zum Full Service mit Betreuung und Hosting ihrer Umgebung. Sie können sich durch diese Entlastung intensiver strategischen Herausforderungen stellen,“ erklärt Philipp Gunzer, der seit Anfang des Jahres als Vice President Managed & Customer Services das Angebot der SER weiter ausbaut.
SER-Kunden wählen individuell und flexibel aus dem neuen „Managed Services-Katalog“
SER übernimmt beispielsweise die Administration von Doxis4-Lösungen, überprüft sie, spielt Updates ein, reportet und liefert das Rundum-Sorglos-Paket. Das Support-Angebot von SER reicht von individuell vereinbarten regelmäßigen Health-Checks über erweiterte Supportzeiten, z.B. am Wochenende, bis hin zum 24/7-Support.
„Rund um die Uhr Unterstützung zu bekommen, ist vor allem für Kunden wichtig, die ihr Geschäft international in unterschiedlichen Zeitzonen betreiben. So flexibel wie die Servicezeiten kann auch die Reaktionszeit gewählt werden. SER-Kunden können ganz nach ihren Anforderungen wählen, wie schnell ihre Anfragen beantwortet werden: Eine Reaktionszeit von acht Stunden wird jedem SER-Kunden garantiert und kann auf Antwortzeiten von zwei Stunden oder sogar noch kürzer angepasst werden“, erläutert Henning Grobe, neuer Produktmanager Services der SER Solutions Deutschland.
Natürlich werden auch weiterhin Kunden-Administratoren durch die Doxis4-Experten der SER Group mit den Mentoring Services individuell geschult, um ihr Doxis4-System selbständig betreuen zu können.
Ein verbindliches Service Level Agreement bildet die Leistungen der System-, Support- und Mentoring- Services übersichtlich ab. Das Preismodell der SER Managed Services ist flexibel und transparent – definierte Leistung = definierter Preis. So sind die Kosten leicht kalkulierbar.
Mehr Informationen zu den Managed Services für ECM und intelligentes Informationsmanagement finden Sie hier: https://www.sergroup.com/de/services/managed-services.html
SER ist einer der führenden europäischen Software-Anbieter für Enterprise Content Management (ECM). Mehr als fünf Millionen Anwender arbeiten täglich mit der Doxis4 ECM-Plattform von SER. Mit ihren einheitlichen ECM, BPM, Collaboration & Cognitive Services gestalten mittelständische Unternehmen, Konzerne, Verwaltungen und Organisationen digitale Lösungen für ihr intelligentes Informations- und Prozessmanagement. SER blickt auf 35 Jahre Erfahrung zurück und ist weltweit an 22 Standorten mit über 550 Mitarbeitern vertreten.
SERgroup Holding International GmbH
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SER Group begrüßt neuen Partner HK Consulting
Die HK Consulting GmbH begleitet Kunden aus allen Branchen als Full-Service ECM-Dienstleister auf dem Weg zum papierarmen Büro. Das Familienunternehmen mit Sitz im nordrheinwestfälischen Dülmen beschäftigt sich dabei seit über 20 Jahren mit den Themen Dokumentenmanagement und Prozessoptimierung. Mit der SER-Lösung Doxis4 ist HK Consulting bereits bestens vertraut – beide Unternehmen haben schon in der Vergangenheit erfolgreich zusammengearbeitet und die Partnerschaft nun zum 01. Juli 2020 offiziell gemacht.
Johannes Kettelake, geschäftsführender Gesellschafter von HK Consulting, kennt SER seit über 20 Jahren und freut sich auf die Zusammenarbeit: „Ich freue mich, dass die nächste „HK-Generation“ als Vertriebspartner der SER in die Zukunft geht. Unser 20-jähriges Jubiläum ist ein schöner Start für die Weiterentwicklung unserer Partnerschaft.“
Auch Stefan Zeitzen, Chief Sales Officer der SER Group, blickt sehr positiv auf die neue Partnerschaft: „Mit HK Consulting haben wir einen sehr engagierten und überaus kompetenten Partner gefunden, der unsere Lösungen einem neuen Marktsegment zugänglich macht. Der Bedarf ist gerade bei den kleineren Unternehmen riesig, die das Thema Digitalisierung bisher vor sich hergeschoben haben, aber jetzt handeln wollen und auch müssen.“
Während sich die SER Group selbst in der vertrieblichen Ausrichtung weiterhin primär an den gehobenen Mittelstand und Konzerne richtet, fokussiert HK Consulting mit der neuen Partnerschaft vor allem die kleinen und mittleren Unternehmen und bietet perfekt abgestimmte ECM-Lösungen auf die Anforderungen dieser Zielgruppe. Diese sind sowohl als Software-as-a-Service-Anwendung aus der Cloud verfügbar, als auch als lokale On-Premises Installation. Auch hybride Bereitstellungsmodelle sind möglich, je nach Bedarf.
„Wir freuen uns auf viele Doxis4-Projekte, bei denen wir unseren Kunden helfen, den Schritt in die digitale Zukunft zu meistern. Mit Doxis4 bieten wir damit die aus unserer Sicht beste DMS-Lösung am Markt an – die vielen Solution Templates eigenen sich hervorragend für den schnellen Einstieg in die Digitalisierung und trotzdem bleibt genügend Raum für individuelle Anpassungen“, fährt Johannes Kettelake fort.
Jair Godschalk, Vice President Sales bei der SER Group, war von Anfang an maßgeblich in die Partnerschaft involviert und hat bereits einige Projekte mit dem HK-Team zusammen durchgeführt: „Die Nähe zum Kunden und die konsequente Ausrichtung an dessen Bedürfnissen steht sowohl für SER als auch für HK Consulting an oberster Stelle. Für mich ist wichtig, dass unsere Partner auch vom Mindset zu uns passen – und da haben wir mit HK Consulting genau den richtigen Partner an unserer Seite.“.
Die HK Consulting wird zum 01. Juli 2020 als Business Partner im Partner-Programm der SER Group aufgenommen.
Mehr Informationen zu HK Consulting finden Sie hier: https://www.hkconsulting.de
SER ist einer der führenden europäischen Software-Anbieter für Enterprise Content Management (ECM). Mehr als fünf Millionen Anwender arbeiten täglich mit der Doxis4 ECM-Plattform von SER. Mit ihren einheitlichen ECM, BPM, Collaboration & Cognitive Services gestalten mittelständische Unternehmen, Konzerne, Verwaltungen und Organisationen digitale Lösungen für ihr intelligentes Informations- und Prozessmanagement. SER blickt auf 35 Jahre Erfahrung zurück und ist weltweit an 22 Standorten mit über 550 Mitarbeitern vertreten.
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SER Group gründet neue Cloud-Gesellschaft nach starkem Umsatzwachstum
Die steigende Nachfrage nach Cloud- und hybriden Installationen im ECM-Markt beantwortet SER mit vielfältigen Installationsmöglichkeiten von Doxis4 und schafft damit genau die Flexibilität und Agilität, die Unternehmen sich heute wünschen. Doxis4 ist in der Cloud, on-premises und als hybride Installation verfügbar.
„Die Cloud ist strategisch wichtig für unsere Kunden. Wir möchten es ihnen so einfach wie möglich machen und unterstützen sie in jeder Phase, ihre Daten, Dokumente und Prozesse in die Cloud zu verlagern oder hybrid zu halten. Mit der neuen SER Cloud Services sind wir den nächsten logischen Schritt gegangen, um unsere Kompetenzen und Ressourcen rund um unser Cloud-Expertenteam mit Gil Loureiro an der Spitze zu bündeln. Das Team betreut bereits zahlreiche global agierende Unternehmen mit Doxis4 in der Cloud“, erläutert Stefan Zeitzen, CSO der SER Group die Vorteile für Kunden. „Dieselbe Flexibilität haben unsere Kunden auch bei der Wahl des Lizenzmodells: unbefristete Lizenzen oder Abonnement – eigener Betrieb oder Managed Services von SER. Unser Angebot ist so flexibel wie die Anforderungen.“
„Unternehmen, die auf Cloud-ECM setzen, sollten keine funktionalen Grenzen hinnehmen! Viele cloudbasierte ECM-Lösungen bieten jedoch weniger Funktionalität als die on-premises Alternativen der jeweiligen Anbieter. Mit Doxis4-as-a-Service erhalten unsere Kunden die gesamte Flexibilität und Innovation der Doxis4-Plattform – technisch eine komplette Platform-as-a-Service. Sie nutzen den vollen Funktionsumfang von Doxis4, ohne Einschränkungen“, erläutert Dr. Gregor Joeris, CTO der SER Group.
SER-Kunden profitieren dabei besonders von mehr als 40 vorkonfigurierten Lösungstemplates für unterschiedliche Branchenanforderungen und Anwendungsfälle wie z.B. die Rechnungsverarbeitung, Vertragsmanagement, Projektakten oder das Beschwerdemanagement. „Damit erreichen Unternehmen ihre Digitalisierungsziele in kürzester Zeit und profitieren gleichzeitig von den Vorteilen einer Plattformstrategie“, ergänzt Stefan Zeitzen.
Collaboration as a Service: Doxis4 Universal Workspace
Mit dem neuen SaaS-Angebot stellt SER Mitarbeitern im Homeoffice und Teams an verteilten Standorten eine schnelle und praktische Kollaborationslösung zur Verfügung, um Aufgaben und Dokumente einfach und übersichtlich zu organisieren, zu teilen und nachvollziehbar zusammenzuarbeiten, auch mit externen Usern, wie z.B. Kunden oder Lieferanten. SER stellt den Doxis4 Universal Workspace 4 Wochen lang kostenfrei zur Verfügung, um digitale Zusammenarbeit in Unternehmen ad hoc zu ermöglichen.
Datensicherheit und Speicherort entscheidend
Für viele europäische Kunden zählt, dass sich das Data Center in Europa befindet und die europäischen Rechtsgrundlagen und Datenschutzbestimmungen zur Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten eingehalten werden. Die SER Group bietet den Betrieb an Standorten in Deutschland, Frankreich, Irland, England und demnächst auch in Schweden – rund um die Uhr und mit 99,99% Zugriffsgarantie. Für globale Kunden stehen weitere Data Center weltweit zur Verfügung. Das Partnernetz der SER Group bietet lokalen Support in der jeweiligen Landessprache.
Metadaten-Extraktion als Cloud Service
Als erste Content Services-Plattform verankert Doxis4 Cognitive Services im Kern der Plattform und macht somit alle Anwendungen auf der Plattform intelligenter. Die Cognitive Services kombinieren neueste KI-Technologien und bewährte Verfahren für die Klassifikation & Extraktion, Textmining in unstrukturierten Daten und Textanalyse. Mit der neuen SaaS-Lösung können Kunden Dokumente klassifizieren, Metadaten auslesen, Verarbeitungsprozesse anstoßen – as a Service und automatisiert. Sie benötigen keinen eigenen Data Scientist oder Aufwand und Zeit für Training und Setup. Sie profitieren von kontinuierlich optimierten Lernmengen und Erkennungsraten und können auch komplett neue Belege sofort zuordnen. Abgerechnet wird ganz transparent pro Dokument. Die Daten bleiben dabei stets anonymisiert und geschützt.
Positives Feedback von Analysten und Kunden
Bereits zum wiederholten Mal wurde die SER Group von den führenden Analysten ausgezeichnet und ist sowohl im Gartner Magic Quadrant für Content Services Platforms 2019* als auch in der Forrester WaveTM: ECM Content Platforms Q 3 2019** unter den führenden Anbietern gelistet. Auch die SER-Kunden sind überzeugt und empfehlen Doxis4 ECM von SER in den Gartner Peer Insights einstimmig weiter: mit einer Weiterempfehlungsrate von 88% und einem Overall Peer Rating von 4,5 von 5 Sternen***.
Mehr Informationen zu den SER-Lösungen für intelligentes Informationsmanagement finden Sie hier.
*Gartner Magic Quadrant for Content Services Platforms, Michael Woodbridge | Marko Sillanpaa | Lane Severson, 30 October 2019.
**The Forrester Wave™: ECM Content Platforms, Q3 2019. The 14 Providers That Matter Most And How They Stack Up by Cheryl McKinnon with Daniel Hong and Caleb Ewald, July 24, 2019
***Based on peer ratings from the last 12 months. Disclaimer: Peer Insights™ reviews constitute the subjective opinions of individual end-users based on their own experiences, and do not represent the views of Gartner or its affiliates.
SER ist der größte europäische Software-Anbieter für Enterprise Content Management (ECM). Mehr als fünf Millionen Anwender arbeiten täglich mit der Doxis4 ECM-Plattform von SER. Mit ihren einheitlichen ECM, BPM, Collaboration & Cognitive Services gestalten mittelständische Unternehmen, Konzerne, Verwaltungen und Organisationen digitale Lösungen für ihr intelligentes Informations- und Prozessmanagement. SER blickt auf 35 Jahre Erfahrung zurück und ist weltweit an 22 Standorten mit über 550 Mitarbeitern vertreten.
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SER Group stellt neue SaaS-Lösung Doxis4 Universal Workspace kostenfrei zur Verfügung
Wie wichtig heute digitale Arbeitsabläufe sind, um den Geschäftsbetrieb aufrechterhalten zu können, für Kunden und Lieferanten da zu sein und Projekte gemeinsam im Team zu bearbeiten, zeigt die derzeitige Situation sehr deutlich.
Voraussetzungen für das Arbeiten im Homeoffice sind DMS & digitale Geschäftsprozesse
Das Homeoffice wurde für viele Mitarbeiter in den letzten Wochen zur notwendigen Realität. Erste Erfahrungen zeigen aber: So ganz reibungslos lässt sich die Arbeit nicht immer fortführen. Die Abstimmungsprozesse per E-Mail sind aufwändig und oft nicht nachvollziehbar. Die Zusammenarbeit gestaltet sich schwierig, wenn interne oder externe Fachbereiche nicht an die jeweiligen Systeme angeschlossen sind und nicht auf benötigte Unterlagen zugreifen können. Und auch Compliance-Anforderungen werden nicht außer Kraft gesetzt, nur weil die Mitarbeiter im Homeoffice arbeiten anstatt im Büro.
„Wer in die Digitalisierung investiert hat und sicherstellen kann, dass der Zugriff auf geschäftskritische Informationen und die Steuerung von Folgeprozessen ortsunabhängig funktionieren, hat einen großen Vorteil. Wenn Kunden- und Lieferantenbeziehungen leiden, weil Mitarbeiter plötzlich vom Informationsfluss abgeschnitten sind und Aufträge ins Stocken geraten, ist das für kein Unternehmen verkraftbar“, meint Stefan Zeitzen, CSO der SER Group. „Mit dem neuen Angebot helfen wir, diese Hürde zu überwinden. Wir stellen einen virtuellen Raum für die Zusammenarbeit zur Verfügung, lösen Informationssilos im Unternehmen auf und ermöglichen einfach und schnell interdisziplinäre Prozesse über Abteilungsgrenzen hinweg.“
Business Continuity – der Universal Workspace als pragmatische Lösung
Unternehmen, die noch am Anfang der Digitalisierung stehen, können natürlich in Ausnahmesituationen keine umfangreichen Projekte planen – hier sind erstmal pragmatische Ansätze zur schnellen Fortführung der Arbeit gefragt.
„Der neue Universal Workspace ist eine einfache, aber leistungsstarke Software-as-a-Service (SaaS)-Anwendung. Damit haben wir eine Lösung für Unternehmen geschaffen, mit der Mitarbeiter ihre Arbeit schnell digital fortführen können. Er ist sofort startklar und bindet keinerlei IT-Ressourcen“, fährt Stefan Zeitzen fort.
Der Universal Workspace ist intuitiv bedienbar. Anwender erstellen individuelle oder Team- Workspaces für Kunden, Lieferanten oder gemeinsame Projekte. Per Drag-and-drop werden Dokumente, Notizen und Aufgaben in den Workspace gezogen, Nutzer laden andere Beteiligte zur Zusammenarbeit ein und vergeben selbst erforderliche Rechte. Alle Beteiligten haben denselben, aktuellen Informationsstand.
Gewappnet für alle Herausforderungen
Mit der vorgestellten Lösung werden die Grundlagen für digitale Arbeitsweisen auf eine einfache und pragmatische Weise geschaffen. Der Universal Workspace eignet sich für den sofortigen Einstieg in die digitale Zusammenarbeit. Eine Verknüpfung zu bestehenden Doxis4-Anwendungen ist jederzeit möglich, um die Daten des Universal Workspace bei Bedarf mit der zentralen Doxis4-Unternehmenslösung zu synchronisieren.
Demo-Video zum Universal Workspace: go.sergroup.com/universal-workspace
SER ist der größte europäische Software-Anbieter für Enterprise Content Management (ECM). Mehr als fünf Millionen Anwender arbeiten täglich mit der Doxis4 ECM-Plattform von SER. Mit ihren einheitlichen ECM, BPM, Collaboration & Cognitive Services gestalten mittelständische Unternehmen, Konzerne, Verwaltungen und Organisationen digitale Lösungen für ihr intelligentes Informations- und Prozessmanagement. SER blickt auf 35 Jahre Erfahrung zurück und ist weltweit an 22 Standorten mit über 550 Mitarbeitern vertreten.
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Roadshow Enterprise Change Management: Der Change zum intelligenten & vernetzten Unternehmen
11 Termine, 11 Städte, 11 Best Practices: Die diesjährige SER-Roadshow steht im Zeichen von Praxisberichten, die darstellen, wie Unternehmen mit „Enterprise Change Management" die Digitalisierung meistern, Mitarbeiter dabei von Anfang an einbeziehen und zu Beteiligten machen – statt zu Zuschauern.
Auf der Roadshow zeigen Praxisbeispiele, wie SER-Kunden mit Enterprise Content Management (ECM) den Change zum digitalen, vernetzten und intelligenten Unternehmen schaffen und Mitarbeiter von Anfang an mitnehmen. Denn digitale Anwendungen allein reichen dafür nicht aus. Erst, wenn Mitarbeiter, IT und Management von der der neuen digitalen Arbeitsweise überzeugt sind, wird der positive Effekt sichtbar.
Christoph Oettl, Leiter Professional Service in Stuttgart und München und weitere SER-Projektleiter berichten dabei aus erster Hand von den Change Management-Ansätzen aus ihren Projekten – von Lösungen für Fachbereiche bis zur konzernweiten ECM-Einführung. Die Teilnehmer erhalten viele neue Impulse und konkrete Empfehlungen für ihre eigenen Projekte.
Sie erhalten Tipps, wie man von Anfang an die richtigen Weichen beim ECM-Projektstart im Hinblick auf die Grundvoraussetzungen für digitale Geschäftsmodelle und Prozesse stellt. Wie man Anwendungen mit hoher Akzeptanz schafft, die in der Praxis funktionieren, den Erfolg des Unternehmens steigern und Anwendern die tägliche Arbeit erleichtern – Strategie, Usability & Akzeptanz zur erfolgreichen Einführung von ECM/DMS sind hier die Stichworte.
Des Weiteren erfahren die Teilnehmer mehr über unternehmensweite Enterprise Search: „Schluss mit Informationssilos“ – dafür nur EINEN Zugang zu allen Quellen wie Datenbanken, Server, Microsoft SharePoint, Fileverzeichnissen und Archiven. Das reduziert Suchzeiten auf ein Minimum und sorgt für reibungslose, schnelle Geschäftsprozesse und eine bessere abteilungsübergreifende Zusammenarbeit. Zudem verbessert es den Kundenservice – wer schneller alle Informationen findet, ist auch schneller auskunftsfähig und kann Anfragen verlässlich beantworten.
Die Referenten vermitteln den Teilnehmern, wie man die Hürde „Informationssilos“ überwindet und mit Content Federation Dokumente, Daten und Vorgänge systemübergreifend, vernetzt und kontextbasiert für den zentralen Informationszugang zusammenbringt.
Last but not least erläutert der letzte Beitrag für die Teilnehmer den Weg zum digitalen, vernetzten & intelligenten Unternehmen wie folgt: „Das intelligente, vernetzte Unternehmen teilt Informationen und vermehrt Wissen. Es vernetzt Kollegen, Abteilungen und ganze Unternehmen miteinander. Es integriert Künstliche Intelligenz, um Erkenntnisse aus unstrukturierten Inhalten zu gewinnen. Es ist erfolgreicher, weil benötigte Informationen jederzeit und überall im Kontext zur Verfügung stehen, um schnellere und bessere Entscheidungen treffen zu können. Das intelligente Unternehmen unterstützt seine Mitarbeiter mit transparenten Prozessen, es automatisiert Routinetätigkeiten und erleichtert die tägliche Arbeit.“
Wie die Schritte auf diesem Weg im Einzelnen aussehen – die Roadshow bietet den Teilnehmern hierfür wichtige Anhaltspunkte.
Die Agenda und die Anmeldung zur Roadshow finden Sie hier.
Termine & Locations
04.03. Berlin
05.03. Leipzig
10.03. München
11.03. Stuttgart
12.03. Nürnberg
18.03. Zürich
19.03. Wien
20.03. Frankfurt a.M.
24.03. Münster
25.03. Bonn
27.03. Hamburg
SER ist der größte europäische Software-Anbieter für Enterprise Content Management (ECM). Mehr als fünf Millionen Anwender arbeiten täglich mit der Doxis4 ECM-Plattform von SER. Mit ihren einheitlichen ECM, BPM, Collaboration & Cognitive Services gestalten mittelständische Unternehmen, Konzerne, Verwaltungen und Organisationen digitale Lösungen für ihr intelligentes Informations- und Prozessmanagement. SER blickt auf 35 Jahre Erfahrung zurück und ist weltweit an 22 Standorten mit über 550 Mitarbeitern vertreten.
Die SER SoftwareTechnology GmbH entwickelt die Software für die Produkte der Doxis4 ECM-Plattform.
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Basler Versicherungen auf der sicheren Seite mit DOXiS eMail Center
Die Basler Versicherungen setzen Lotus Notes als Groupware-Plattform ein, die von insgesamt 1.300 Mitarbeitern genutzt wird. Mit der Einführung des DOXiS eMail Center wird ein altes eMail-Archiv abgelöst und der gesamte Altdatenbestand in das SER-System übernommen. Dadurch können die Mitarbeiter auch mit dem neuen System auf ältere eMails direkt zugreifen. Zum Einsatz kommen die DOXiS-Features Offline Cache und Single Instance Archivierung. Der Offline Cache ist eine spezielle Funktion für Notebook-Nutzer. Damit kann der Anwender alle archivierten eMails oder Auszüge daraus auf Festplatte überspielen und z.B. zu einem Kundentermin mitnehmen. Bei erneutem Zugang zum Firmennetzwerk werden die Daten synchronisiert. Die Single Instance Archivierung spart erheblichen Speicherplatz, weil z.B. Anhänge von eMails, die an mehrere Empfänger gesendet wurden, nur einmal archiviert werden. Als Ablage für die archivierten eMails nutzen die Basler Versicherungen jetzt die DOXiS Storage Option für NetApp. Bis dahin war nur eine reine Filesystem-Archivierung für die eMail-Postfächer im Einsatz.
Darüber hinaus bietet das DOXiS eMail Center eine Reihe weiterer, optionaler Funktionen, die z.B. das sichere Archivieren gemäß den geltenden Compliance-Anforderungen ermöglichen, noch bevor die eMail den Empfänger erreicht hat. Dazu dient die Journaling-Funktion, mit der jede eMail revisionssicher gespeichert werden kann, bevor der Empfänger Änderungen oder Löschungen vornehmen kann. Über die reine eMail-Archivierung hinaus geht die automatische Einbindung von eMails in die Geschäftprozesse. Dazu werden alle eMails kategorisiert und mit den Kontextinformationen versehen, die die weitere Bearbeitung wesentlich erleichtern.
Über die Basler Versicherungen
Die Basler Versicherungen sind eine traditionsreiche Versicherung, die seit über 140 Jahren auf dem deutschen Markt tätig ist und ihren Sitz in Bad Homburg hat. Mit einem konsolidierten Prämienvolumen in Höhe von rund 680 Mio. EUR zählt sie zu den Top-30-Versicherungsunternehmen in Deutschland.Die Basler Versicherungen sind im Jahr 2003 aus dem Zusammenschluss der Unternehmen Basler und Securitas hervorgegangen. Sie setzen sich aus drei Gesellschaften zusammen, von denen zwei im Schaden- und Unfallversicherungsgeschäft tätig sind und eine im Lebensversicherungsgeschäft: der Basler Securitas Versicherungs-AG, der Basler Versicherungs-Gesellschaft und der Basler Lebens-Versicherungs-Gesellschaft. Das Unternehmen gehört zum Schweizer Bâloise-Konzern.
SER ist größter unabhängiger deutscher Hersteller und Anbieter von Lösungen für integriertes Enterprise Content Management (iECM). Mit 330 Mitarbeitern in zwölf Gesellschaften an 25 Standorten in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Frankreich, Italien, Spanien und Osteuropa ist SER näher bei den Kunden. Die SER-Standorte im In- und Ausland bieten den Kunden vor Ort persönliche Beratung, Betreuung, sowie Implementierung und Wartung ihrer SER-Lösungen. Mit dem Ausbau der europäischen Gesellschaften setzt SER den Kurs fort, die Präsenz in Europa weiter zu verstärken.
SER bietet Software, Hardware und Services aus einer Hand. Das innovative Produktportfolio umfasst das ganze Spektrum des ECM – von automatisierter Posteingangsverarbeitung, elektronischer Archivierung und Dokumentenmanagement über Business Process Management, Wissens- und Records Management bis hin zum eMail-Management. Neben der universell einsetzbaren Standardsoftware DOXiS iECM bietet SER darauf basierende Branchenlösungen: PRODEA für die öffentliche Verwaltung, LENUS für das Gesundheitswesen sowie iQURE für die Versicherungsbranche. Neben der Softwareentwicklung verfügt SER am Standort Neustadt/Wied über eine eigene Storageproduktion für optische, magnetische und festplattenbasierte Speichersysteme. Zahlreiche Zertifizierungen – u.a. für IBM, EMC und NetApp – ermöglichen die freie Wahl der Storagekomponenten für den Betrieb von SER-Software.
Europaweit mehr als 1.300 Referenzen – davon die Hälfte der DAX-30-Unternehmen – mit mehr als 850.000 Usern unterstreichen die Spitzenposition von SER im ECM-Markt. Weitere Informationen finden Sie im Internet: www.ser.de.
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Hamburg Messe und Congress: Messeplanung mit elektronischen Akten
Mit dem Bau der Neuen Messe Hamburg kam auf die HMC eine neue Konzeption ihrer Dokumentenarchivierung zu. Eine drastische Reduzierung der Lager- und Archivflächen auf dem zukünftigen Messegelände machte die Einführung eines elektronischen Archivs und DMS erforderlich. Der Schwerpunkt lag im Aufbau und Betrieb von elektronischen Akten. Es sollten möglichst stark Analogien genutzt werden, so dass elektronische Akten weitgehend den bisherigen papierbasierten Akten entsprechen sollten. Tief greifende Veränderungen der Prozessabläufe waren nicht vorgesehen. Die HMC entschied sich für Archiv-, DMS- und Records Management-Komponenten aus der DOXiS iECM-Suite von SER.
Besonderes Augenmerk bei der Realisierung lag auf der Integration der Fachanwendung RUBIN mit den SER-Lösungen. Für die Objekte, die in der Fachanwendung RUBIN angelegt und gepflegt werden, sind in DOXiS evITA zugehörige und direkt verlinkte Akten vorhanden. Die DOXiS-Akten können sowohl aus RUBIN heraus aufgerufen, als auch mit Daten aus RUBIN automatisch gefüllt werden.
Die neueste Erweiterung des elektronischen Aktenmanagements auf Basis des DOXiS Records Management ist die Einführung der Vertragsakte, die Dokumente aus den Bereichen Einkauf, Verkauf und Gesellschaftsrechtliche Belange enthält. Sie wurde Anfang 2008 in den Produktivbetrieb übernommen. Themenakten wie Kreditoren- und Vergabeakten wurden im Herbst 2007 eingeführt. Die so genannten freien Themenakten haben keinen Bezug zur Fachanwendung und sind daher ausschließlich aus DOXiS heraus recherchierbar. Bereits seit einem Jahr im Einsatz sind Adress-, Veranstaltungs- und Standanmeldungsakten. Die elektronischen Akten bündeln alle Dokumente rund um die Messeplanung. Dazu gehören RUBIN-Daten, eMails, Dateien und gescannte Papierdokumente.
Über die Hamburg Messe und Congress GmbH
Ein Standort – ein Unternehmen – zwei Geschäftsfelder. Die Hamburg Messe und Congress GmbH ist ein Full-Service-Anbieter rund um die Organisation und Durchführung von nationalen und internationalen Messen und Kongressen. Der besondere Vorteil: Die beiden Geschäftsfelder sind zwei unabhängige hochprofessionelle Einheiten, die auf Grund ihrer Nähe perfekt gemeinsam genutzt werden können. Mit jährlich 45 Messen, Ausstellungen und weiteren Veranstaltungen, auf denen sich bis zu 14.000 Aussteller und rund 1,1 Million Besucher aus aller Welt treffen, ist die Hamburg Messe eine repräsentative Adresse am Messeplatz Deutschland.
SER ist größter unabhängiger deutscher Hersteller und Anbieter von Lösungen für integriertes Enterprise Content Management (iECM). Mit 330 Mitarbeitern in zwölf Gesellschaften an 25 Standorten in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Frankreich, Italien, Spanien und Osteuropa ist SER näher bei den Kunden. Die SER-Standorte im In- und Ausland bieten den Kunden vor Ort persönliche Beratung, Betreuung, sowie Implementierung und Wartung ihrer SER-Lösungen. Mit dem Ausbau der europäischen Gesellschaften setzt SER den Kurs fort, die Präsenz in Europa weiter zu verstärken.
SER bietet Software, Hardware und Services aus einer Hand. Das innovative Produktportfolio umfasst das ganze Spektrum des ECM – von automatisierter Posteingangsverarbeitung, elektronischer Archivierung und Dokumentenmanagement über Business Process Management, Wissens- und Records Management bis hin zum eMail-Management. Neben der universell einsetzbaren Standardsoftware DOXiS iECM bietet SER darauf basierende Branchenlösungen: PRODEA für die öffentliche Verwaltung, LENUS für das Gesundheitswesen sowie iQURE für die Versicherungsbranche. Neben der Softwareentwicklung verfügt SER am Standort Neustadt/Wied über eine eigene Storageproduktion für optische, magnetische und festplattenbasierte Speichersysteme. Zahlreiche Zertifizierungen – u.a. für IBM, EMC und NetApp – ermöglichen die freie Wahl der Storagekomponenten für den Betrieb von SER-Software.
Europaweit mehr als 1.300 Referenzen – davon die Hälfte der DAX-30-Unternehmen – mit mehr als 850.000 Usern unterstreichen die Spitzenposition von SER im ECM-Markt. Weitere Informationen finden Sie im Internet: www.ser.de.
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SER auf Expansionskurs – bundesweit exzellente Vertriebsmitarbeiter gesucht
"Für die nächste Generation unserer DOXiS iECM-Suite haben wir eine umfassende, SOA-basierende Plattform entwickelt, die weit über die reine Dokumenten- und Content-Verwaltung hinausgeht", erläutert Kurt-Werner Sikora, Sprecher der Geschäftsführung der SER-Gruppe. "Um den Unternehmen den Mehrwert dieser innovativen ECM-Lösungen zu vermitteln, stocken wir unsere Vertriebsmannschaft durch beratungsstarke Vertriebsmitarbeiter auf, die ihre Qualitäten bereits erfolgreich unter Beweis gestellt haben. Nach dem Motto "so viel SOA, wie nötig" werden sie mit den Kunden individuelle Lösungskonzepte erarbeiten, die auf den jeweiligen Bedarf passgenau zugeschnitten sind."
Anspruchsvolle Projekte rund um das Management von Informationen, Dokumenten und Prozessen brauchen versierte Experten, die technisches Verständnis mit Management-Kompetenz und betriebswirtschaftlicher Denkweise vereinen. "Auf Basis der neuen Plattform werden wir neue Solution Packages anbieten, quasi Out-of-the-Box-Lösungen, die mit geringem Implementierungsaufwand eingeführt werden können und auch kleinen und mittleren Unternehmen den Einstieg in integriertes Enterprise Content Management eröffnen", beschreibt Oswald Freisberg, Geschäftsführer und Vertriebsleiter der SER Solutions, das erweiterte Lösungsportfolio der SER. "Dazu brauchen wir Vertriebsmitarbeiter mit ausgeprägten konzeptionellen Fähigkeiten, die die Anforderungen sowohl von Großkonzernen mit komplexen Geschäftsprozessen als auch von kleineren Unternehmen mit begrenztem Budget erkennen und in pragmatische Lösungen umsetzen können", so Freisberg. Gesucht werden Vertriebsexperten für das Geschäftsfeld Enterprise Content Management, elektronische Archivierung sowie Dokumenten- und Prozessmanagement für die deutschen Standorte von SER in Neustadt/Wied, Hamburg, Berlin, Stuttgart und München.
SER ist größter unabhängiger deutscher Hersteller und Anbieter von Lösungen für integriertes Enterprise Content Management (iECM). Mit 330 Mitarbeitern in zwölf Gesellschaften an 25 Standorten in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Frankreich, Italien, Spanien und Osteuropa ist SER näher bei den Kunden. Die SER-Standorte im In- und Ausland bieten den Kunden vor Ort persönliche Beratung, Betreuung, sowie Implementierung und Wartung ihrer SER-Lösungen. Mit dem Ausbau der europäischen Gesellschaften setzt SER den Kurs fort, die Präsenz in Europa weiter zu verstärken.
SER bietet Software, Hardware und Services aus einer Hand. Das innovative Produktportfolio umfasst das ganze Spektrum des ECM – von automatisierter Posteingangsverarbeitung, elektronischer Archivierung und Dokumentenmanagement über Business Process Management, Wissens- und Records Management bis hin zum eMail-Management. Neben der universell einsetzbaren Standardsoftware DOXiS iECM bietet SER darauf basierende Branchenlösungen: PRODEA für die öffentliche Verwaltung, LENUS für das Gesundheitswesen sowie iQURE für die Versicherungsbranche. Neben der Softwareentwicklung verfügt SER am Standort Neustadt/Wied über eine eigene Storageproduktion für optische, magnetische und festplattenbasierte Speichersysteme. Zahlreiche Zertifizierungen – u.a. für IBM, EMC und NetApp – ermöglichen die freie Wahl der Storagekomponenten für den Betrieb von SER-Software.
Europaweit mehr als 1.300 Referenzen – davon die Hälfte der DAX-30-Unternehmen – mit mehr als 850.000 Usern unterstreichen die Spitzenposition von SER im ECM-Markt. Weitere Informationen finden Sie im Internet: www.ser.de.
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