WebCon der SER Group: eAkten als Basis für hybride Arbeitsmodelle der Zukunft
Spätestens seit der Homeoffice-Verordnung müssen Mitarbeiter*innen überall dort von zuhause aus arbeiten können, wo es möglich ist. Viele Unternehmen haben unabhängig davon schon lange den Vorteil erkannt, den flexible Arbeitsmodelle bieten: Sie wirken sich positiv auf Produktivität und Mitarbeiterbindung aus und ermöglichen während der Pandemie das Aufrechterhalten des Geschäftsbetriebs. Laut der aktuellen Marktforschungsstudie ECM Insights planen so gut wie alle Unternehmen eine Mischung aus Büroarbeitsplatz und Homeoffice umzusetzen, nur 5 % wollen am klassischen Konzept fester Büroarbeitsplätze festhalten.*
„Wir sehen aktuell eine verstärkte Nachfrage nach Lösungen, die digitales Arbeiten mit Dokumenten ermöglichen. Elektronische Akten bieten zahlreiche Mehrwerte für Unternehmen: Sie decken neben einer strukturierten Ablage und ortsunabhängigem Zugriff auf benötigte Informationen und Dokumente auch die Themen Compliance und Nachvollziehbarkeit mit ab,“, bestätigt auch Stefan Zeitzen, CSO der SER Group, und fügt hinzu: „Unternehmen können es sich in der aktuellen Lage nicht leisten, mit der Umsetzung länger zu zögern. Das gebietet die Verantwortung gegenüber den Angestellten sowie die wirtschaftliche Notwendigkeit, den Geschäftsbetrieb von jedem Ort aus aufrechtzuerhalten. Bei unserem Thementag zur elektronischen Akte zeigen wir Unternehmen Lösungen, mit denen sie jetzt aktiv werden können und vor allem nicht noch mehr Zeit verlieren.“
eAkten als pragmatische Lösung für hybrides Arbeiten
Elektronische Akten sind eine Lösung, mit der Unternehmen Mitarbeiter*innen Informationen sowohl im Büro als auch im Homeoffice strukturiert bereitstellen und Prozesse ortsunabhängig steuern können. Die WebCon der SER Group am 27. April und 20. Mai zeigt an konkreten Anwendungsbeispielen, wie Templates für Personalakten, Vertragsakten und Kundenakten schnell zum Einsatz kommen und Arbeitsabläufe in sowie zwischen Abteilungen verbessern. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf der Frage, wie eAkten die 360-Grad-Sicht auf Vorgänge, Geschäftspartner*innen, Kund*innen sowie Mitarbeiter*innen erzeugen können, indem Informationen aus Fachanwendungen wie SAP und Salesforce oder weiteren Anwendungen integriert werden, und wie dies ein durchgehend digitales Steuern von Geschäftsprozessen ermöglicht. Man spricht hier von digitalen End-to-End-Prozessen, bei denen elektronische Akten einen zentralen Baustein bilden.
„Eine gute Struktur ist bei der täglichen Arbeit Gold wert, egal wo man arbeitet“, erklärt Stefan Krannich, ECM Evangelist der SER Group und Moderator des Events. „Elektronische Akten sind hier genau der richtige Ansatz: Wir zeigen Unternehmen, wie sich damit sowohl das Arbeiten im Homeoffice als auch im Büro übersichtlicher gestalten lässt und Vorgänge effizienter bearbeitet werden können – und zwar ohne dafür erst lange Projektlaufzeiten in Kauf zu nehmen.“
Knackpunkt Compliance
Eine große Hürde für mobiles Arbeiten stellt für viele Unternehmen das Thema Compliance dar. Die WebCon der SER Group gibt diesem wichtigen Thema Raum und beleuchtet, wie mit eAkten Anforderungen an Datenschutz, Revisionssicherheit, gesetzliche Aufbewahrungsfristen sowie Records Management erfüllt werden können. „Mit der Digitalisierung von Dokumenten ist es nicht getan, wenn Mitarbeiter*innen mobil arbeiten sollen. Als Unternehmen müssen Sie auch sichergehen, dass dabei die Compliance nachweisbar eingehalten wird“, betont Stefan Krannich und ergänzt: „Elektronische Akten sind für sicheres Informationsmanagement prädestiniert. Damit wird Compliance-konformes Arbeiten überall möglich.“
Live-Übertragung und freie Terminwahl
Der Thementag zur elektronischen Akte findet live statt, sodass die Teilnehmer die Möglichkeit zum Austausch mit den Referenten sowie zum gemeinsamen Networking haben. Es stehen zwei Termine mit identischem Programm zur Auswahl:
Dienstag, 27. April | 09:00 – 12:30 Uhr
Donnerstag, 20. Mai | 14:00 – 17:30 Uhr
Die vollständige Agenda sowie die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie hier.
* SER-Marktforschungsstudie ECM Insights 2020; Befragungszeitraum Januar – Dezember 2020; n = 1.689 CIOs, Prozessverantwortliche & IT-Leiter in Unternehmen der DACH-Region aller Branchen mit über 100 Mio. € Umsatz
Die SER Group ist einer der führenden europäischen Software-Anbieter für Enterprise Content Management (ECM). Mehr als fünf Millionen Anwender arbeiten täglich mit der Doxis4 ECM-Plattform der SER Group – on-premises, hybrid oder in der Cloud. Mit ihren einheitlichen ECM, BPM, Collaboration & Cognitive Services gestalten mittelständische Unternehmen, Konzerne, Verwaltungen und Organisationen digitale Lösungen für ihr intelligentes Informations- und Prozessmanagement. Die SER Group blickt auf 35 Jahre Erfahrung zurück und ist weltweit an 22 Standorten mit über 600 Mitarbeiter*innen vertreten.
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PACCOR managt Verträge in der Cloud mit Doxis4 der SER Group
Die PACCOR-Gruppe ist als Global Player in der Verpackungsindustrie mit mehr als 3.000 Mitarbeitern in über 15 Ländern vertreten. Das Unternehmen ist spezialisiert auf nachhaltige und innovative Verpackungen für Lebensmittelprodukte, den Foodservice-Markt sowie Haushalts- & Körperpflegeprodukte. Um Verträge und damit verbundene Prozesse zentral an einer Stelle zu managen und Compliance-Anforderungen durchgängig einzuhalten, setzt PACCOR auf die cloudbasierte Vertragsmanagement-Lösung der SER Group.
Vor der Implementierung von Doxis4 Vertragsmanagement wurden Verträge und dazugehörige Dokumente in jeder Abteilung mit eigenen Ablageumgebungen individuell verwaltet. So war es nicht immer einfach, Verpflichtungen und Risiken in der PACCOR-Gruppe proaktiv zu überwachen sowie Vertragsprozesse schnell und transparent zu bearbeiten. Mit Doxis4 sind jetzt alle Vertragsunterlagen an einem Ort gebündelt und nachvollziehbar strukturiert abgelegt. Außerdem können die mit den Verträgen einhergehenden Prüf- und Genehmigungsprozesse jetzt mit digitalen Workflows abgebildet und einheitlich gesteuert werden. Autorisierte Mitarbeiter finden bestimmte Vertragspassagen und alle relevanten Vertragsdokumente über eine Volltextrecherche in nur einem Suchvorgang.
360-Grad-Blick auf alle rechtlichen Dokumente und dazugehörigen Prozesse
Aber am allerwichtigsten ist: Alle Unterlagen und die damit verknüpften Prozesse sind nachvollziehbar dokumentiert, wodurch Compliance und Sicherheit auf allen Ebenen gewährleistet sind. „Wir suchten nach einer Vertragsmanagementlösung, mit der wir vor allem unsere Compliance verbessern können und eine gemeinsame Plattform für alle rechtlichen Dokumente haben. Mit der Vertragsmanagementlösung der SER Group können wir jetzt nicht nur alle rechtsrelevanten Dokumente, sondern auch zusätzlich alle damit verbundenen Arbeitsabläufe mit nur einer Lösung verwalten", sagt Cécile Desvignes, Vice President Legal Affairs bei PACCOR. „Seit alle Vertragsunterlagen zusammengeführt sind und alle Stakeholder nur noch Doxis4 nutzen, behalten wir jederzeit den Überblick über alle rechtlichen Dokumente, Änderungen, Fristen und Compliance-Vorschriften.“
Schnelles „Go-live“ durch Cloud-Ansatz und agile Vorgehensweise
Innerhalb von nur etwas mehr als drei Monaten wurde das Doxis4 Vertragsmanagement bei PACCOR über den SER-Partner Speednet sp. z.o.o. implementiert. Der Cloud-Ansatz und die agile Vorgehensweise bildeten wichtige Bausteine für die schnelle Umsetzung. „Das Projekt bei PACCOR unterstreicht einmal mehr die Leistungsfähigkeit von Doxis4 und die Geschwindigkeit von Cloud-Implementierungen. Es zeigt auch die Vorteile starker internationaler Partnerschaften. Dank unserer Zusammenarbeit mit Speednet konnten wir einen kurzen und effektiven Implementierungszyklus für PACCOR realisieren“, erklärt Morad Rhlid, Geschäftsführer der SER Solutions International.
Weitere Informationen zu Doxis4 Vertragsmanagement finden Sie hier.
Über PACCOR
PACCOR entwickelt innovative und nachhaltige Verpackungslösungen für den Schutz von Lebensmittelprodukten, den Foodservice-Markt und für Haushalts- und Körperpflegeprodukte. Mit mehr als 3.000 engagierten Mitarbeitern in 15 Ländern mit Hauptsitz in Düsseldorf ist PACCOR ein Global Player in der Verpackungsindustrie.
www.paccor.com
Über Speednet
Seit mehr als 20 Jahren ist Speednet ein international nachgefragter Technologiepartner und bietet durch Team-Leasing genau passende Experten für die Entwicklung und Implementierung individueller Lösungen. Mit Hauptsitz in Polen, entwickelt und implementiert Speednet mit mehr als 130 Softwarespezialisten maßgeschneiderte Weblösungen und mobile Anwendungen.
www.speednet.pl
SER ist einer der führenden europäischen Software-Anbieter für Enterprise Content Management (ECM). Mehr als fünf Millionen Anwender arbeiten täglich mit der Doxis4 ECM-Plattform von SER. Mit ihren einheitlichen ECM, BPM, Collaboration & Cognitive Services gestalten mittelständische Unternehmen, Konzerne, Verwaltungen und Organisationen digitale Lösungen für ihr intelligentes Informations- und Prozessmanagement. SER blickt auf 35 Jahre Erfahrung zurück und ist weltweit an 22 Standorten mit über 550 Mitarbeitern vertreten.
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Janine Trinkaus wird Vice President People & Culture bei SER Group
Die Managerin und überzeugte Personalerin verfügt über vielfältige Erfahrung im Bereich Human Resources. Sie setzt bei ihrer Arbeit auf Weiterentwicklung, Coaching und Förderung der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, um deren Identifikation mit dem Unternehmen zu erhöhen. „Mein Ziel ist es, die Interessen und Überzeugungen der Mitarbeiter mit der Unternehmensstrategie in Einklang zu bringen und den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen dabei auf Augenhöhe zu begegnen, um die Vertrauenskultur weiterzuentwickeln. Mein Team und ich verstehen uns als vertrauensvolle Anlaufstelle für alle Mitarbeiter und als Bindeglied zum Management“, erklärt Janine Trinkaus.
Workplace Transformation
„Persönliche Kontakte und eine transparente Kommunikation im Unternehmen nehmen für mich einen hohen Stellenwert in der Unternehmenskultur ein“, fährt Janine Trinkaus fort. Wie wichtig dies ist, merken Unternehmen gerade besonders durch die rasante Entwicklung von klassischen Arbeitsplatzmodellen hin zur „New Work“, getrieben durch die digitale Transformation, mobiles Arbeiten und neue Kommunikationswege. Zahlreiche solcher Veränderungsprozesse hat Janine Trinkaus schon erfolgreich begleitet.
Viel mehr als nur ein Arbeitsplatz
„Ich freue mich auf die Zusammenarbeit. Es reizt mich sehr, gemeinsam mit der SER Group in einem spannenden und internationalen Markt zu wachsen. Zusammen mit meinem engagierten Team möchte ich einen wesentlichen Beitrag dazu leisten und die Zusammenarbeit und den Zusammenhalt der SER-Kolleginnen und Kollegen auch in Zeiten mobiler Arbeit stärken,“ sagt Janine Trinkaus.
Johannes Breuers, Geschäftsführer und CFO der SER Group ergänzt: „Man merkt Janine die Begeisterung für ihre Arbeit von der ersten Sekunde an. Sie bringt viel Know-how und tolle Ideen mit, deren Umsetzung für uns eine hohe Priorität hat. Durch ihre positive Ausstrahlung wird sie diese auch erfolgreich kommunizieren.“
Für alle Neudenker & Macher – hier geht es zur Karriere bei SER.
SER ist einer der führenden europäischen Software-Anbieter für Enterprise Content Management (ECM). Mehr als fünf Millionen Anwender arbeiten täglich mit der Doxis4 ECM-Plattform von SER. Mit ihren einheitlichen ECM, BPM, Collaboration & Cognitive Services gestalten mittelständische Unternehmen, Konzerne, Verwaltungen und Organisationen digitale Lösungen für ihr intelligentes Informations- und Prozessmanagement. SER blickt auf 35 Jahre Erfahrung zurück und ist weltweit an 22 Standorten mit über 550 Mitarbeitern vertreten.
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Doxis4 Cloud Services der SER Group erhalten SOC 2 Typ 1 Zertifikat
Mit dem bestandenen Audit und SOC 2-Zertifikat dokumentiert die SER Group in vollem Umfang ihre effektiven Kontrollen zur Sicherheit und Verfügbarkeit der Doxis4 Cloud Services. CyberGuard Compliance LLP hat dies als unabhängiger Dritter bewertet und beglaubigt. SER baut mit dem neuen Zertifikat die Reihe ihrer Zertifizierungen weiter aus.
Sicherheit & Compliance nach weltweiten Standards: Doxis4 erfüllt SOC 2 „trust service principles“
Im Rahmen des Audits wird die Einhaltung der fünf Vertrauensgrundsätze der AICPA geprüft: Datenschutz, Vertraulichkeit, Verarbeitungssicherheit, Verfügbarkeit und Sicherheit. Dr. Gregor Joeris, CTO der SER Group, erklärt: „Sicherheit und Compliance stehen für uns an erster Stelle. Wir sorgen dafür, dass die Doxis4-Plattform rund um die Uhr läuft, immer auf dem neuesten Stand ist und gewartet wird. Unsere Kunden können ihre Daten dort selbst verwalten und behalten so die volle Hoheit über ihre Daten und sensiblen Informationen. Selbstverständlich ist es unsere oberste Priorität, diese Daten vertrauensvoll zu behandeln und Verfügbarkeit, Datenschutz und Sicherheit in unseren Lösungen zu garantieren. Wir freuen uns, dass wir mit der erfolgreichen SOC 2-Zertifizierung eine weitere Bestätigung für den höchsten Qualitäts- und Sicherheitsstandard unserer Doxis4 Cloud Services erhalten haben.“
Höchste Cloudstandards
Die Doxis4 Cloud Services bieten eine moderne Cloud-Infrastruktur für hohe Verfügbarkeit und Sicherheit, um Datenbanken, Server, Speicher und Netzwerk zu verwalten. Das SOC 2 Typ 1 Zertifikat bescheinigt, dass die Kontrollen der Doxis4 Cloud Services angemessen konzipiert und umgesetzt sind. Die Doxis4 Cloud Services der SER Group bieten den vollen Funktionsumfang der Doxis4-Plattform mit Content, Process, Collaboration und Cognitive Services. Damit lassen sich flexible Lösungen in der Cloud individuell zuschneiden – hosted by SER und frei in der Wahl des passenden Lizenzmodells.
Mit ECM sicher in der Cloud
Die SER Group bietet den Betrieb an Standorten in Deutschland, Frankreich, Irland, England und Schweden – rund um die Uhr und mit 99,99% Zugriffsgarantie. Für globale Kunden stehen weitere Data Center weltweit zur Verfügung. Das Partnernetz der SER Group bietet lokalen Support in der jeweiligen Landessprache.
Unternehmen erhalten mit Doxis4 eine modulare und benutzerfreundliche Software für intelligentes Informationsmanagement. Über 40 Doxis4-Lösungstemplates stehen für branchen- und abteilungsspezifische Use Cases für den direkten Einsatz und zum schnellen Erreichen ihrer Digitalisierungsziele bereit.
Weitere Informationen zu „ECM sicher in der Cloud“ finden Sie hier.
Über SOC 2
Die „Service Organization Controls“ (SOC) bieten mit SOC 2 einen anerkannten Standard zur freiwilligen, unabhängigen Prüfung von Dienstleistungen wie Cloud Services. SOC 2-Berichte beurteilen die interne Kontrolle der Services in Unternehmen mit Blick auf Compliance und Betrieb zur Sicherstellung der „Trust Service Principles“: Sicherheit, Verfügbarkeit, Integrität, Vertraulichkeit und Datenschutz. Unabhängige Prüfer wie Cyberguard Compliance erstellen transparente, aussagekräftige Prüfberichte als Konformitätsbescheinigung für höchste Sicherheitsstandards, die vom American Institute of Certified Public Accountants (AICPA) festgelegt sind.
SER ist einer der führenden europäischen Software-Anbieter für Enterprise Content Management (ECM). Mehr als fünf Millionen Anwender arbeiten täglich mit der Doxis4 ECM-Plattform von SER. Mit ihren einheitlichen ECM, BPM, Collaboration & Cognitive Services gestalten mittelständische Unternehmen, Konzerne, Verwaltungen und Organisationen digitale Lösungen für ihr intelligentes Informations- und Prozessmanagement. SER blickt auf 35 Jahre Erfahrung zurück und ist weltweit an 22 Standorten mit über 550 Mitarbeitern vertreten.
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SER Group erhält höchste Bewertungen für „Digital Business Transformation“ & „Information Governance“
Parallel zum Magic Quadrant for Content Services Platforms**, in dem die SER Group als „Visionary“ eingestuft wurde, hat Gartner den Begleitbericht Critical Capabilities for Content Services Platforms 2020* veröffentlicht. Die Analysten von Gartner analysieren darin die Produkte und Services der 18 im Magic Quadrant gelisteten Anbieter: Neben fünf Use Cases werden neun Produkteigenschaften bewertet. Der Bericht hilft damit Unternehmen dabei, die für sie am besten geeignete Content Services-Plattform (CSP) zu finden. „Der Markt für Content Services-Plattformen ist sehr ausgereift", heißt es im Report, „aber die Anbieter unterscheiden sich in der Art und Weise, wie sie die Intelligenz in der Plattform integrieren, in ihrem Federation-Ansatz sowie in den Content Services-Lösungen, die bei Kunden als fertige Templates schnell zum Einsatz kommen.“
Im Use Case Digital Business Transformation erreichte die SER Group die höchste Punktzahl von allen bewerteten Anbietern (3,75 von 5 Punkten). Hier wurde analysiert, wie gut die jeweilige Content Services-Plattform Lösungen bereitstellen kann und inwieweit sie Prozesse mit externen Anwendern unterstützt. Außerdem wurde untersucht, wie flexibel sich Prozesse erweitern und automatisieren lassen und wie Dritt-Anwendungen integriert werden, um Geschäftsprozesse End-to-End zu digitalisieren.
Der Use Case Information Governance, für den die SER Group ebenfalls die beste Bewertung erhielt (3,98 von 5 Punkten), deckt die Fähigkeit einer CSP ab, als sicheres Unternehmens-Repository zu fungieren, um die Erstellung, Ausführung, Verwaltung und Audit-Fähigkeiten im Records Management mit einem starken Fokus auf Datenschutz und Sicherheit zu unterstützen.
„Wir sind sehr stolz darauf, dass Gartner uns nicht nur die höchste Punktzahl für Digital Business Transformation und Information Governance gegeben hat, sondern uns auch über alle fünf Use Cases hinweg als einen der besten von 18 Anbietern bewertet", kommentiert Morad Rhlid, Managing Director der SER Solutions International. Er fährt fort: „Die hervorragenden Ergebnisse der SER Group spiegeln unseren innovativen Ansatz wider, Content, Process und Collaboration Services mit Cognitive Services und höchsten Sicherheitsstandards auf einer einzigen Plattform zu vereinen. Mit unserer starken Lösungstechnologie können wir mit minimalem Aufwand Business-Anwendungen für individuelle Use Cases bereitstellen und unsere Kunden beim Erreichen ihrer Ziele unterstützen. “
Dr. Gregor Joeris, CTO der SER Group, fügt hinzu: „Wir freuen uns, dass Gartner unsere führende Rolle in den Bereichen Information Governance, Content und Process Services sowie digitaler Business Transformation anerkannt hat. Mit unseren Low-Code-Fähigkeiten verfügen wir über ein sehr umfassendes Portfolio hinsichtlich Integration und intelligenter Automatisierung. Genau das ist für unsere Kunden äußerst wichtig, um die Anforderungen an das digitale Arbeiten in unserer heutigen Zeit zu erfüllen.“
Mehr zur Positionierung von SER in den Gartner Critical Capabilities for Content Services Platforms 2020* finden Sie im ausführlichen Bericht.
*Critical Capabilities for Content Services Platforms, Lane Severson | Michael Woodbridge | Marko Sillanpaa, 17 November 2020
**Magic Quadrant for Content Services Platforms, Lane Severson | Michael Woodbridge | Marko Sillanpaa, 16 November 2020
Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner’s research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
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SER Group übernimmt Schweizer Interact Digital AG
· Nächster geografischer Wachstumsschritt im DACH-Raum
· Ausbau der Expertise im Gesundheitssektor
· Größter Schweizer Anbieter von Input und Content Management Lösungen
(14. Januar 2021 – Bonn) Die SERgroup Holding International (SER Group) hat den Schweizer Input und Content Management Anbieter Interact Digital AG (Interact) übernommen. Das teilen beide Unternehmen heute mit. Als Zeichen der Kontinuität wird Dr. Richard Cop, CEO von Interact, in der Unternehmensführung verbleiben und künftig gemeinsam mit Jair Godschalk, bislang Vice President Sales für die Region DACH bei der SER Group, als Co-CEO das Unternehmen führen. Auch Reinhard Ammann bleibt CFO und Mitglied des Verwaltungsrats von Interact. Im Verwaltungsrat wird er gemeinsam mit Stefan Zeitzen, CSO der SER Group, der dem Gremium als neues Mitglied beitritt, die strategischen Entscheidungen steuern. Die Transaktion ist abgeschlossen. Weitere Details wurden nicht mitgeteilt.
Interact wurde 1991 gegründet und hat sich seitdem zum größten Schweizer Anbieter von Input und Enterprise Content Management entwickelt. Das Unternehmen beschäftigt rund 50 Mitarbeitende in der Schweiz und ist der führende Schweizer Anbieter für unternehmenskritische Lösungen in der Dokumentenverarbeitung. Die führende Standardsoftware für die Bereiche Input und Content Management wird von Interact im Heimatmarkt Schweiz entwickelt. Neben Software-Lösungen u.a. für Finanzämter, Migrationsämter, für das Personal- und Rechnungswesen sowie für die Posteingangsverarbeitung hat Interact besonders den Gesundheitssektor mit spezialisierten Anwendungen für die elektronische Patientenakte im Fokus.
Sven Oliver Behrendt, Geschäftsführer und COO der SER Group Holding International, sagt: „Interact ist ein sehr erfolgreicher ECM-Software-Anbieter in der Schweiz, der sowohl geografisch als auch mit Blick auf Produktpalette und Branchenexpertise hervorragend zur SER Group passt. Wir freuen uns auf den Zusammenschluss unseres Schweizer Teams mit dem von Interact und darauf, gemeinsam weiter zu wachsen.“
Dr. Richard Cop, CEO von Interact, sagt: „Mit der SER Group haben wir den idealen Partner gefunden, um Interact für eine erfolgreiche Zukunft aufzustellen. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit, in der wir für unsere Kunden mit unseren Software-Lösungen die Effizienz der Informationsverarbeitung weiter verbessern und vorantreiben.“
Dr. Thorsten Dippel, Managing Director im Carlyle Europe Technology Partners Advisory Team, fügt hinzu: “Wir haben im Dezember 2018 in die SER Group investiert mit dem Ziel, das profitable Wachstum des Unternehmens weiterzuentwickeln. Die Übernahme von Interact ist ein wichtiger Schritt auf diesem Weg. Durch Interact kann die SER Group ihre Marktposition sowohl in der Schweiz als auch im Gesundheitsmarkt entscheidend verstärken.“
Über die Interact Digital AG
Interact Digital AG ist der größte Schweizer Anbieter von Input und Content Management Lösungen, der seine Software vollständig in der Schweiz entwickelt. Die Interact Digital AG erbringt ihre Leistungen komplett aus einer Hand: Softwareentwicklung und -wartung, professionelle Beratungs- und Einführungsdienstleistungen sowie betriebliche Unterstützungs- und Pflegeleistungen. In dreißig Jahren entwickelte sich die Interact Digital AG zum führenden Anbieter für unternehmenskritische Lösungen zur Verarbeitung unstrukturierter Informationen und Dokumente.
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SER Group zum „Visionary“ im neuen Gartner Magic Quadrant für Content Services-Plattformen 2020 ernannt
Die anhaltende Pandemie und das Entstehen neuer Arbeitsmodelle, geprägt durch Remote Work und vernetzte Zusammenarbeit, rücken die Bedeutung des Digital Workplace noch stärker in den Vordergrund. Diese von Gartner als „new work nucleus“ definierte Entwicklung beschleunigt aktuell die Nachfrage nach innovativen Content-, Process- und Kollaborationsplattformen. Um sich an die neuen Bedingungen des New Normal anzupassen und zu wachsen, sind Kernziele wie Prozessdigitalisierung, Agilität und Flexibilität unabdingbar geworden. „Wir helfen Unternehmen mit unseren Lösungen dabei, sich schnell und agil an neue Kundenbedürfnisse und Marktanforderungen anzupassen, den Kundenservice zu verbessern sowie Arbeitsabläufe effizienter und Compliance-konform zu gestalten“, erläutert Morad Rhlid, Managing Director der SER Solutions International.
Besondere Stärken der Content Services-Plattform Doxis4
Der Gartner-Report zum Magic Quadrant benennt für jeden Anbieter drei Kernkompetenzen, die besonders hervorgehoben werden. Die Stärken der SER Group sieht Gartner, basierend auf der Evaluation der Doxis4-Plattform, insbesondere in den Bereichen:
– User Experience
– Flexible Deployment-Optionen
– Embedded Intelligence
Dr. Gregor Joeris, Chief Technology Officer der SER Group, kommentiert: „Im Zuge unserer konsequenten Ausrichtung auf die Bedürfnisse unserer Kunden haben wir unseren webbasierten Client komplett redesigned und die User Experience dadurch noch einmal verbessern können. Zudem haben wir die Machine-Learning-Funktionalität in Doxis4 weiterentwickelt. Mit den Cognitive Services können unsere Kunden automatisiert Erkenntnisse aus ihren Daten gewinnen und mit ihrer Hilfe Prozesse noch stärker automatisieren, den Kundenservice verbessern oder Risiken aufdecken.“
Flexible Deployment-Modelle & erweitertes Managed-Services-Angebot
Die SER Group hat ihr SaaS- und Managed-Services-Angebot in den letzten Jahren kontinuierlich ausgebaut, unter anderem durch die Gründung einer neuen Cloud-Tochtergesellschaft. Darüber hinaus hat das Unternehmen sein Team und Partnernetzwerk in Schlüsselmärkten erfolgreich erweitert und betreut mehrere neue große multinationale Kundenprojekte.
93 Prozent der Kunden empfehlen die SER Group weiter
Die SER Group wurde in diesem Jahr bereits mit ihrer Collaboration-Lösung Doxis4® iRoom® als „Representative Vendor” im Gartner Market Guide for Content Collaboration Tools 2020 ausgezeichnet. Zudem nahmen die Analysten SER auch in den Gartner Hype Cycle for the Digital Workplace 2020*** als Anbieter für Content Integration Services auf. „Am wertvollsten aber sind für uns die positiven Bewertungen, die wir von unseren Kunden erhalten“, betont SER Managing Director Morad Rhlid. Im ‚Voice of Customer‘-Report der Gartner Peer Insights Plattform erhielt die SER Group eine Gesamtbewertung von 4,6 von 5 Punkten (basierend auf 30 Bewertungen, Stand 31. Januar 2020). 93 Prozent der Kunden empfehlen die SER Group und Doxis4 weiter!
„Wir freuen uns sehr über die erneute Positionierung als Visionary. Das bestätigt uns einmal mehr in unserer Vision für die Realisierung des Digital Workplace mithilfe intelligenter Lösungen. Es bestärkt uns auch in unserer Mission, immer wieder neue Standards zu setzen und innovative, an den Bedürfnissen unserer Kunden ausgerichtete Lösungen zu entwickeln, die begeistern. Unser größtes Bestreben liegt darin, unseren Kunden, vor allem in so herausfordernden Zeiten wie diesen, ein verlässlicher Partner zu sein und sie mit unseren Lösungen dabei zu unterstützen, ihre Business Continuity sicherzustellen und Wachstum zu ermöglichen”, unterstreicht Morad Rhlid.
Den gesamten Report “Gartner Magic Quadrant for Content Services Platforms 2020“ können Sie hier kostenfrei herunterladen.
*Gartner Magic Quadrant for Content Services Platforms, Michael Woodbridge | Marko Sillanpaa | Lane Severson, 16 November 2020
**Market Guide for Content Collaboration Tools, Michael Woodbridge | Marko Sillanpaa | Lane Severson, 11 May 2020.
***Gartner Hype Cycle for the Digital Workplace, Matt Cain, Michael Woodbridge, 17 July 2020
****“Gartner Peer Insights ‚Voice of the Customer’: Content Services Platforms,” Peer Contributors, 5 March 2020. Overall vendor rating based on a 12-month period.
Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner’s research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
GARTNER is a registered trademark and service mark of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally, and is used herein with permission. All rights reserved.
Gartner Peer Insights reviews constitute the subjective opinions of individual end users based on their own experiences, and do not represent the views of Gartner or its affiliates.
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Kombiverkehr stellt mit Doxis4 SaaS der SER Group Business Continuity sicher
Bisher mussten Transportdokumente in Papierform die Ladeeinheiten begleiten, wobei vor allem die Verfügbarkeit der Zolldokumente den vergleichsweise größten Einfluss auf den Transport haben kann. Denn bei fehlenden Zolldokumenten wird ein ganzer Zug an der Grenze aufgehalten, bis Ersatz für die Papiere beschafft werden konnte. Bei richtiger digitaler Archivierung jedoch kann das Dokument nicht verloren gehen. Damit T1-Dokumente und Beförderungspapiere rechtzeitig und vollständig vorliegen, nutzt Kombiverkehr Doxis4 als Software-as-a-Service (SaaS).
„Mit Doxis4 können wir alle transportbegleitenden Dokumente umgehend digital am Terminal und an den Grenzübergängen bereitstellen, reduzieren so Wartezeiten und auch das Schadenpotenzial für unsere Kunden“, sagt Christian Franz, Kaufmännischer Leiter bei Kombiverkehr. Gerade die aktuellen Kontaktbeschränkungen erschweren vielen Logistikunternehmen, die solche Unterlagen noch auf Papier mitführen und übergeben müssen, die Abwicklung der Zollmodalitäten sowie das Steuern ihrer übrigen Geschäftsprozesse. „Im Jahre 2015 hätte uns eine Lage wie die heutige kalt erwischt: Wir hätten nicht mehr arbeiten können, weil alles Papier-getrieben war, von der Ablage bis zum Bankengeschäft. Mit Doxis4 SaaS stellen wir heute unsere Business Continuity sicher“, erklärt Christian Franz die Bedeutung der Software-Lösung für den Geschäftsbetrieb von Kombiverkehr. Das Unternehmen hat sich 2015 bewusst für die Einführung einer ECM-Plattform als SaaS entschieden. „Dass das die richtige Entscheidung war, sehen wir heute, wo alle Mitarbeiter jederzeit problemlos ins Mobile Office umsiedeln können und kontaktlose Logistik-Prozesse möglich sind. Wir würden uns immer wieder für Doxis4 als SaaS entscheiden“, so Christian Franz.
Unternehmensweite ECM-Plattform für dokumentengetriebene Prozesse
Neben der Digitalisierung der Prozesse rund um die Transportabwicklung setzt Kombiverkehr Doxis4 in zahlreichen weiteren Bereichen ein. So wird beispielsweise das Schadenmanagement durch Workflows und digitale Schaden- und Geschäftspartnerakten abgebildet. Dadurch erhalten Vertriebsmitarbeiter einen vollständigen Blick auf alle Informationen und Vorgänge eines Kunden und können ihn proaktiv über den Stand der Regulierung von Transportschäden informieren. Belegbilder, die vor und nach einem Transport aufgenommen und direkt in Doxis4 abgelegt werden, helfen in Haftungsfragen zudem schnell zu klären, welche Partei für einen Schaden verantwortlich ist und dafür aufkommt.
Ein weiterer Bereich, der durch Doxis4 optimiert werden konnte, ist das Rechnungswesen von Kombiverkehr. Der mit den Consultants von SER erarbeitete Workflow für die Rechungseingangsverarbeitung hat zu einer erheblichen Vereinfachung des früheren Verfahrens geführt. Durch die entfallenden manuellen Aufgaben und die schnelleren Prozesse hat sich der Arbeitsaufwand bei allen Prozessbeteiligten um zusammengerechnet 30 Stunden pro Woche reduziert. Die nächsten Digitalisierungsprojekte mit Doxis4 drehen sich um die Vereinfachung des Forderungsmanagements an, die Integration von Dokumenten aus dem Buchungsportal von Kombiverkehr mit Doxis4, und perspektivisch um den Aufbau eines Kundenportals, in dem in Zukunft bis zu 2.000 Nutzer Dokumente rund um den Ordering-Prozess hochladen können und Zugriff auf Dokumente wie dazugehörige Verträge und Rechnungen erhalten.
„Doxis4 SaaS ist für unsere Kunden gerade in der aktuellen Situation eine strategisch wichtige Lösung. Sie haben dadurch die Möglichkeit, ihr Informations- und Prozessmanagement schnell und flexibel an die veränderten Anforderungen der ‚Neuen Normalität‘ anzupassen, ohne dafür eigene IT-Ressourcen aufwenden zu müssen“, erläutert Stefan Zeitzen, CSO der SER Group. „Diese Flexibilität hilft ihnen, den Geschäftsbetrieb weiterhin aufrechtzuerhalten, ihre Geschäftsprozesse weiter zu optimieren und damit jetzt wie auch in Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben.“
Weitere Informationen zu Doxis4 SaaS finden Sie hier.
Über Kombiverkehr
Kombiverkehr ist ein logistisches Dienstleistungsunternehmen, das ein europaweites Netz für den Kombinierten Verkehr Schiene-Straße entwickelt, organisiert und vermarktet. Das Angebot richtet sich an Speditionen und Transportunternehmen. 2019 verlagerte das Unternehmen 1,77 Millionen TEU respektive 884.168 Lkw-Sendungen von der Straße auf die Schiene und entlastete so den Straßenverkehr.
SER ist einer der führenden europäischen Software-Anbieter für Enterprise Content Management (ECM). Mehr als fünf Millionen Anwender arbeiten täglich mit der Doxis4 ECM-Plattform von SER. Mit ihren einheitlichen ECM, BPM, Collaboration & Cognitive Services gestalten mittelständische Unternehmen, Konzerne, Verwaltungen und Organisationen digitale Lösungen für ihr intelligentes Informations- und Prozessmanagement. SER blickt auf 35 Jahre Erfahrung zurück und ist weltweit an 22 Standorten mit über 550 Mitarbeitern vertreten.
SERgroup Holding International GmbH
Joseph-Schumpeter-Allee 19
53227 Bonn
Telefon: +49 (228) 90896-0
Telefax: +49 (2683) 90896-222
http://www.sergroup.com
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Telefon: +49 (40) 27891-443
Fax: +49 (40) 27891-299
E-Mail: Silvia.Kunze-Kirschner@ser.de
Neuer Doxis4-Baustein der SER Group für den Purchase-to-Pay-Prozess in SAP
In Industrie und Handel sorgen bei zahlreichen Unternehmen Beziehungen zu mehreren 1.000 weltweit verteilten Lieferanten für einen hohen Aufwand: Das Abwickeln der Bestellungen und das Prüfen der darauf folgenden Auftragsbestätigungen ist mit einer Flut von Dokumenten verbunden, von deren pünktlicher Bearbeitung die Produktion abhängt. Besonders unter den aktuell schwankenden Marktbedingungen und Lieferengpässen müssen Unternehmen in der Lage sein, hier schnell zu reagieren und z.B. auf alternative Lieferanten auszuweichen, damit Waren rechtzeitig und vollständig geliefert werden und ihre Produktion nicht ins Stocken gerät..
Automatisierte Verarbeitung von Auftragsbestätigungen mit Doxis4 gibt Planungssicherheit
Mit Doxis4 Intelligent Order Confirmation Automation beschleunigen Unternehmen diesen Teil ihres Beschaffungsprozesses: Die intelligente SER-Lösung verarbeitet eingehende Auftragsbestätigungen vollautomatisiert und erkennt Abweichungen von Lieferterminen sowie Mengen und Preisen schneller und genauer als ein Mensch. Die Lösung ist speziell für Unternehmen geeignet, die bereits SAP für Bestellungen, Lieferantenmanagement und die Buchung von Auftragsbestätigungen einsetzen. „SAP ist für Transaktionen in der Beschaffung und das Verarbeiten von Lieferanten- und Bestelldaten geeignet. Das Prüfen der dazugehörigen Belege ist jedoch mit großem manuellen Aufwand verbunden und kostet dadurch viel Zeit“, erklärt Marc Volquardsen, Product Manager & Solution Architect bei der SER Group, und fügt hinzu: „Mit Doxis4 Intelligent Order Confirmation Automation haben wir bei der SER Group eine Lösung entwickelt, die genau diese Schritte im Beschaffungsprozess automatisiert und Sicherheit für die Planung von Wareneingang und Produktion schafft.“
Doxis4 Intelligent Order Confirmation Automation erfasst eingehende Auftragsbestätigungen, liest sie aus, ordnet sie den richtigen Bestellungen und Lieferanten zu und zeigt sie übersichtlich im integrierten Eingangsbuch innerhalb der SAP GUI an, sodass die Beschaffung den in SAP fehlenden Gesamtüberblick über alle Auftragsbestätigungen und ihren Status erhält. Der Abgleich mit Belegen und Daten in SAP erfolgt automatisiert bis hin zur vollautomatisierten Dunkelbuchung. Sollte eine Auftragsbestätigung von der Bestellung abweichen, erkennt und meldet die KI-basierte Lösung dies. So ist eine taggleiche Erfassung der Belege möglich, Prüfung und Buchung können zeitnah erfolgen und der Einkauf kann Folgeprozesse direkt anstoßen, z.B. die Stornierung einer Bestellung wegen verzögerter Liefertermine und das Beauftragen anderer Lieferanten.
Mit dem zertifizierten Konnektor Doxis4 SmartBridge for SAP nutzen SER-Kunden Doxis4 Intelligent Order Confirmation Automation auch bei einem Wechsel auf eine neue SAP-Generation problemlos weiter: Alle Doxis4-Lösungen laufen sowohl mit SAP ERP als auch mit SAP S/4HANA und SAP Cloud Platform.
„Als SAP-Partner mit über 30 Jahren Erfahrung legen wir bei der SER Group Wert darauf, dass unsere Kunden Prozesse wie den Purchase-to-Pay mit Doxis4 und SAP jederzeit nahtlos, ohne System- und Medienbrüche, abbilden können. Denn nur, wenn Prozesse von Anfang bis Ende perfekt ineinandergreifen, ist ein intelligentes Informationsmanagement im gesamten Unternehmen möglich und damit eine Steigerung der Wertschöpfung“, so Stefan Zeitzen, Chief Sales Officer der SER Group.
SER-Kunden komplettieren ihren P2P-Prozess in SAP
Viele SER-Kunden bilden bereits Teile ihres Purchase-to-Pay-Prozesses mit Doxis4 ab und nutzen dafür u.a. die Intelligent Invoice Automation für die Rechnungsverarbeitung und automatisieren Prozesse wie das Einreichen und Prüfen von Bestellanforderungen, die Dokumentation des Wareneingangs sowie das Abwickeln von Reklamationen. „Mit Doxis4 Intelligent Order Confirmation Automation haben SER-Kunden einen weiteren Baustein, um ihren Purchase-to-Pay-Prozess vom Bedarf bis zur Zahlung durchgehend zu automatisieren“, sagt Steffan Zeitzen und fügt hinzu: „Neben der besseren Planbarkeit ihrer Produktion und Liquidität ermöglicht diese durchgehende Automation eine bessere Zusammenarbeit mit Lieferanten und Handel, sodass Produkte termingerecht auf den Markt kommen.“
Weitere Informationen zur Verarbeitung von Auftragsbestätigungen in SAP mit Doxis4 Intelligent Order Confirmation finden Sie hier.
Wie Doxis4 im gesamten Purchase-to-Pay-Prozess zum Einsatz kommt, erfahren Sie hier.
SER ist einer der führenden europäischen Software-Anbieter für Enterprise Content Management (ECM). Mehr als fünf Millionen Anwender arbeiten täglich mit der Doxis4 ECM-Plattform von SER. Mit ihren einheitlichen ECM, BPM, Collaboration & Cognitive Services gestalten mittelständische Unternehmen, Konzerne, Verwaltungen und Organisationen digitale Lösungen für ihr intelligentes Informations- und Prozessmanagement. SER blickt auf 35 Jahre Erfahrung zurück und ist weltweit an 22 Standorten mit über 550 Mitarbeitern vertreten.
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Computerworld Top 200: SER Group ist die Nr. 1 in Polen
Computerworld ist ein führendes polnisches Technologiemagazin, das jährlich in seinem Top 200-Ranking* die Wirtschaftsdaten und Marktstärke von fast 400 IT-Anbietern im polnischen Markt analysiert. Der IT-Markt wuchs im Vergleich zum Vorjahr um 4,6%, gemessen am Gesamtumsatz. Das stärkste Wachstum wurde in den Sektoren Banken, Einzelhandel und öffentliche Verwaltungen verzeichnet.
Auch für die SER Group in Polen war 2019 ein sehr erfolgreiches Jahr: Neben der Platzierung als Nummer eins im ECM-Markt, konnte SER namhafte Neukunden im polnischen Markt gewinnen, darunter eine der größten polnischen Universalbanken. Dies belegt einmal mehr die Expertise und Lösungskompetenz der SER für Banken und Finanzdienstleister.
Spitzenpositionen für die SER Group in weiteren Kategorien
Die Spitzenbewertungen für SER setzen sich in weiteren Kategorien fort: Die SER Group wurde mit dem ersten Platz unter den Anbietern von Lösungen für den Finanzsektor ausgezeichnet, das Software-as-a-Service (SaaS)-Angebot stieg um vier Plätze auf Platz 10 (Platz 14 im Jahr 2019). Marcin Somla, Country Manager bei der SER Group in Polen ist begeistert: „Wir freuen uns über die sehr gute Positionierung und die große Nachfrage nach unseren Lösungen für Intelligentes Informationsmanagement und Prozessautomation im polnischen Markt. Aktuell sehen wir vor allem, dass die Themen SaaS- und Cloud für unsere Kunden immer relevanter werden. Ein sehr großer Vorteil von Doxis4 ist hier die Flexibilität, die Unternehmen die dringend benötigte Agilität im Transformationsprozess ermöglicht: Unsere Kunden können Doxis4 nach Bedarf in der Cloud, On-Premises oder in hybriden Modellen einsetzen.“
SER Group mit starker Präsenz in Polen
„Wir sind seit 2017 die Nr. 1 am polnischen ECM-Markt – das unterstreicht eindrucksvoll unsere Leistungen im polnischen Markt und ist eine tolle Auszeichnung für unsere harte Arbeit. Wir sind über die letzten Jahre kontinuierlich gewachsen und haben unser Team verstärkt, unser Partnernetzwerk in Polen ausgebaut und viele neue Kunden gewinnen können. Das ist eine exzellente Ausgangslage, um unsere Kunden auch 2020 bei ihren Herausforderungen im Informationsmanagement zu unterstützen“, erklärt Morad Rhlid, Geschäftsführer SER Solutions International GmbH.“
Gerade in der aktuellen Zeit zeigt sich mehr denn je, wie wichtig Lösungen für Dokumentenmanagement, Kollaboration und übergreifende digitale Geschäftsprozesse sind, um einen reibungslosen Geschäftsbetrieb sicherstellen zu können. Nur wenn der Zugriff auf relevante Informationen und Prozesse jederzeit und ortsunabhängig möglich ist, können Unternehmen zuverlässig arbeiten und ihren Kunden den gewohnten Service anbieten. SER bietet dafür mit Doxis4 verschiedenste Lösungen auf einer einheitlichen Plattform an, mit der Unternehmen in die Lage versetzt werden, ihr Informations- und Prozessmanagement unternehmensweit abzudecken.
* Weitere Details zum Status Quo der polnischen IT-Landschaft finden Sie hier (Login https://www.idg.pl/kiosk/top200excel-2020,p,2958.html oder Zahlung erforderlich) für alle Details.
SER ist einer der führenden europäischen Software-Anbieter für Enterprise Content Management (ECM). Mehr als fünf Millionen Anwender arbeiten täglich mit der Doxis4 ECM-Plattform von SER. Mit ihren einheitlichen ECM, BPM, Collaboration & Cognitive Services gestalten mittelständische Unternehmen, Konzerne, Verwaltungen und Organisationen digitale Lösungen für ihr intelligentes Informations- und Prozessmanagement. SER blickt auf 35 Jahre Erfahrung zurück und ist weltweit an 22 Standorten mit über 550 Mitarbeitern vertreten.
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