Autor: Firma SERgroup Holding International

SER-Produkt-Launch: Doxis Intelligent Content Automation revolutioniert systemübergreifendes Content Understanding

SER-Produkt-Launch: Doxis Intelligent Content Automation revolutioniert systemübergreifendes Content Understanding

·         KI-gestützte Plattform automatisiert die Erschließung von Inhalten über zentrale Business-Anwendungen wie SAP, Salesforce und Microsoft hinweg

·         Horizontale und vertikale Lösungssuiten für Purchase-to-Pay-Automatisierung, Customer 360° und mehr

·         Erweiterte Cloud- und On-Premises-Abonnements bieten integrierte Managed Services, Systemüberwachung und Technologieexpertise auf Abruf

(16. Februar 2022 – Bonn) SER gibt heute die Markteinführung von Doxis Intelligent Content Automation bekannt, einer revolutionären KI-gestützten Plattform, die das Verstehen von Inhalten (Content Understanding) automatisiert, die Transparenz verbessert, zusätzliche Umsatzpotenziale schafft und Risiken reduziert.

„Unternehmen sind mehr und mehr abhängig von einer IT-Umgebung, in der eine Vielzahl an Best-of-Breed-Systemen von Anbietern wie SAP, Salesforce und Microsoft miteinander kombiniert werden. Das Problem: Diese Systeme wurden nie für eine Zusammenarbeit konzipiert. Es existiert keine gemeinsame Sicht auf die vorhandenen Informationen, jedes Team arbeitet in seinem Silo. Diese Situation hat schwerwiegende Folgen – vor allem Umsatzverluste, Unzufriedenheit bei Kunden und höhere Risiken“, erläutert Dr. John Bates, CEO von SER.

Bates fährt fort: „Doxis Intelligent Content Automation geht diese Herausforderungen direkt an: Die neue Generation unserer Doxis-Plattform verbindet alle Systeme, Informationen und Prozesse miteinander und erschafft mithilfe leistungsstarker, integrierter KI-Technologien eine 360°-Sicht über alle Inhalte. Auf dieser Basis lassen sich bessere Entscheidungen treffen, Umsatzpotenziale maximieren und Risiken verringern. Wie man es von uns als Visionär und Pionier auch erwarten kann, haben wir mit Doxis klassisches ECM zu Intelligent Content Automation der nächsten Generation weiterentwickelt.“ 

Erweiterbare Lösungssuiten für verschiedenste Business-Ökosysteme

Als Teil der Doxis Intelligent Content Automation-Plattform wird SER außerdem neue, erweiterbare Lösungssuiten anbieten. Damit erhalten Unternehmen alles was nötig ist, um ihre Standard-Prozesse besser zu beherrschen und effektiver umzusetzen, wie z.B. Purchase-to-Pay, Customer 360°, Patientenmanagement und mehr. 

Die neuen Lösungssuiten sind auf konkrete Anwendungsfälle zugeschnitten. Sie bündeln die dazu jeweils notwendigen Lösungen und schaffen Synergien durch die Kombination intelligenter Services. Doxis SmartBridges schlagen die Brücke zu den verschiedenen Business Ökosystemen wie Microsoft, SAP und Salesforce. Das Ergebnis: eine einheitliche Sicht auf Informationen aus verschiedenen Quellen, automatisierte, systemübergreifende Prozesse und wertvolle Erkenntnisse für Unternehmen und einzelne Geschäftsbereiche.

Die neuesten Innovationen durch erweiterte Subscription-Angebote

Die Doxis Intelligent Content Automation-Plattform wird sowohl On-Premises als auch in der Cloud über ein Subscription-Modell zur Verfügung stehen. Die erweiterten Servicepakete der Plattform bieten integrierte Managed Services, modernste Systemüberwachung und technische Expertise, ausgerichtet an den Kundenbedürfnissen und Anforderungen. 

Dr. Gregor Joeris, Chief Technology Officer von SER, kommentiert den Launch der neuen Produkt-Generation: „Wir freuen uns, unseren Kunden im Jahr 2022 die Doxis Intelligent Content Automation-Plattform zu präsentieren, mit der sie garantiert immer direkten Zugang zu den neuesten Innovationen unseres brillanten Teams haben. Unser Ziel ist es, unsere Position als Technologieführer im Bereich Content Services kontinuierlich auszubauen und unsere Kunden – ebenso wie unsere Branche – auf die nächste Stufe zu heben.“

Über die SERgroup Holding International GmbH

SER ist einer der weltweit führenden Software-Pioniere im Enterprise Content Management- (ECM) und Content Services-Markt. SERs KI-gestützte Doxis Intelligent Automation-Plattform sowie die Lösungssuiten für unternehmensrelevante Prozesse automatisieren das Verstehen von Inhalten über zentrale Business-Anwendungen hinweg. Von Marktanalysten gelobt, erleichtert die Spitzentechnologie von SER die tägliche Arbeit von über fünf Millionen Nutzern. Mit mehr als 35 Jahren Erfahrung arbeitet ein engagiertes Team an 22 Standorten weltweit. Erfahren Sie mehr auf www.sergroup.com.

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E-Akte: Stadt Dortmund forciert Digitalisierung mit ECM der SER Group

E-Akte: Stadt Dortmund forciert Digitalisierung mit ECM der SER Group

Die Stadt Dortmund setzt für bürgerfreundliche & effiziente elektronische Verwaltungsdienste auf die DMS-Lösung Doxis4 der SER Group. Eine digitale Basisakte ermöglicht zukünftig gesamtstädtisch das Führen elektronischer Akten mit digitalen Prozessen. So bildet sie einen wichtigen Baustein für eine digitale, moderne und innovative Stadtverwaltung.

Der massive Trend zur Digitalisierung ist auch bei Städten und Kommunen längst angekommen, digitale Bürgerservices und Verwaltungsprozesse stehen hoch im Kurs. Anträge elektronisch entgegennehmen, interdisziplinär gemeinsam Akten führen, Dokumente digital bearbeiten und genehmigen: Dies setzt die Digitalisierung zur Prozessoptimierung und der Qualitätssteigerung in der Öffentlichen Verwaltung voraus. Die Stadt Dortmund treibt deshalb im Rahmen ihres Masterplans „Digitale Verwaltung – Arbeiten 4.0“ ihre digitale Transformation konsequent voran. Mit rund 10.000 Beschäftigten zählt die Stadt Dortmund zu den größten Arbeitgebern in der Region.

E-Akte und DMS: Entscheidung für SER Group nach EU-Vergabeverfahren

Ganz oben auf der Agenda steht dabei ein gesamtstädtisches Dokumentenmanagementsystem (DMS). Mit dem erfolgreichen Abschluss des europaweiten Vergabeverfahrens zur Einführung des DMS schafft die Stadt Dortmund eine weitere wichtige Grundlage für die Verwaltungsdigitalisierung. Der Zuschlag ging an die SER Group mit der Software-Lösung Doxis4.

Ziel der Einführung von Doxis4 ist es, im Rahmen einer digitalen Basisakte die Stadtverwaltung in die Lage zu versetzen, flächendeckend elektronische Akten zu führen. Um diese Technologie für alle Bereiche der Stadtverwaltung nutzbar zu machen, wurde eine Unternehmenslizenz für sämtliche Arbeitsplätze abgeschlossen. „Auf lange Sicht soll die Stadtverwaltung moderner, innovativer und digitaler werden“, so Christian Uhr, Personaldezernent der Stadt Dortmund.

Digitale Basisakte als Voraussetzung für digitale Prozesse

Die SER Group verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Umsetzung von DMS-Projekten und hat schon viele E-Akten-Projekte in der öffentlichen Verwaltung realisiert. Die E-Akte ermöglicht die revisionssichere Ablage von elektronischen Akten, Vorgängen und Dokumenten und bildet so die Voraussetzung zur Erstellung und Umsetzung von E-Government-Dienstleistungen. Doxis4 kann in vielen Facetten in allen möglichen Bereichen eingebunden werden und bietet als Plattform für E-Akten und zentralem Informationshub auch die Durchführung von digitalen Prozessen und die Anbindung an vorhandene Fachsysteme.

Digitale Infrastruktur für ganzheitliches Informationsmanagement

Innerhalb des zweijährigen Einführungsprojektes, das noch 2021 startet, wird zunächst die Basisakte in den Fachbereichen Personal- und Organisationsamt, Kämmerei und Vermessungs- und Katasteramt implementiert. Neben der Umsetzung der Basisakte ist vorgesehen, vier ausgewählte Fachverfahren mit Doxis4 zu verbinden. Diese Anwendungen erlauben die automatische elektronische Aktenführung im DMS und erleichtern damit die Sachbearbeitung.

Mit dem Projekt wird also nicht nur eine gesamtstädtische digitale Basisakte eingeführt, sondern auch die Infrastruktur für die Digitalisierung von End-to-End-Prozessen geschaffen. Akten werden zukünftig nicht nur elektronisch abgebildet, sondern auch standortunabhängig und somit effektiver verwaltet. Gleichzeitig werden sie zu einer eindeutigen Informationsquelle für die Sachbearbeitung. „Schub für Schub versuchen wir, die Stadtverwaltung papierlos zu machen und E-Akten zu führen,“ fährt Uhr fort.

„Elektronische Akten bieten zahlreiche Mehrwerte für die Öffentliche Verwaltung: Sie decken neben einer strukturierten Ablage und ortsunabhängigem Zugriff auf benötigte Informationen und Dokumente auch die Themen Compliance und Nachvollziehbarkeit ab,“ bestätigt Stefan Zeitzen, CSO der SER Group. Er fügt hinzu: „So können Öffentliche Verwaltungen bürgerfreundliche und effiziente digitale Verwaltungsdienste bieten. Wir freuen uns, die Stadt Dortmund auf ihrem Weg der digitalen Transformation zu begleiten.“

Mehr zu E-Akten und ECM für die Öffentliche Verwaltung finden Sie hier

Über die SERgroup Holding International GmbH

Die SER Group ist einer der weltweit führenden Software-Anbieter für Enterprise Content Management (ECM). Mehr als fünf Millionen Anwender arbeiten täglich mit der Doxis4 ECM-Plattform der SER Group – on-premises, hybrid oder in der Cloud. Mit ihren einheitlichen ECM, BPM, Collaboration & Cognitive Services gestalten mittelständische Unternehmen, Konzerne, Verwaltungen und Organisationen digitale Lösungen für ihr intelligentes Informations- und Prozessmanagement. Die SER Group blickt auf 35 Jahre Erfahrung zurück und ist weltweit an 22 Standorten mit über 630 Mitarbeiter*innen vertreten.

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SER Group erneut als Visionary im Gartner® Magic Quadrant™ for Content Services Platforms 2021 eingestuft

SER Group erneut als Visionary im Gartner® Magic Quadrant™ for Content Services Platforms 2021 eingestuft

Die SER Group, ein führender Anbieter von ECM- und Content-Services-Plattformen, freut sich bekanntzugeben, dass Gartner sie erneut zum „Visionary“ im Magic Quadrant for Content Services Platforms (CSP) 2021* ernannt hat. Der Report bewertet 18 CSP-Anbieter auf Grundlage ihrer „Ability to Execute“ und „Completeness of Vision“. SER ist bereits zum siebten Mal in Folge im Gartner Magic Quadrant vertreten.

Die anhaltende Pandemie und das Entstehen neuer Arbeitsmodelle in den letzten 18+ Monaten, geprägt durch Remote Work und vernetzte Zusammenarbeit, rücken die Bedeutung einer Digital First-Strategie noch stärker in den Vordergrund. Diese von Gartner als „new work nucleus“ definierte Entwicklung beschleunigt die Nachfrage nach innovativen Content-, Process- und Kollaborationsplattformen. Prozessdigitalisierung, Agilität und Flexibilität sind unabdingbar geworden. „Wir helfen Unternehmen mit unseren Lösungen dabei, sich schnell und agil an neue Kundenbedürfnisse und Marktanforderungen anzupassen, den Kundenservice zu verbessern sowie Arbeitsabläufe effizienter und Compliance-konform zu gestalten“, erläutert Sven Behrendt, CEO der SER Group.

Besondere Stärken der Content Services-Plattform Doxis4

„Unsere Mission ist es seit jeher die tägliche Arbeit unserer Nutzer zu vereinfachen und ihnen einen ‚Return on Information‘ zu bieten. Ein gutes Beispiel für Innovationen, die Anwender*innen begeistern, ist die intelligente E-Mailablage, die automatisch den richtigen Ablageort für wichtige Emails und Geschäftsdokumente findet. Geschäftskritische Unterlagen gehen so nicht verloren, der Prozess wird beschleunigt und Compliance-Vorgaben werden automatisiert eingehalten. Zudem haben wir unsere Federation Services weiter ausgebaut, um Informationssilos, hervorgerufen durch den Einsatz verschiedener Archive und Business-Applikationen, zu eliminieren und den Zugriff auf Informationen unabhängig von ihrem Ablageort zu ermöglichen. Das ist eine wichtige Voraussetzung für unternehmensweites, intelligentes Informationsmanagement und digitale Arbeitsabläufe“, kommentiert Dr. Gregor Joeris, CTO der SER Group.

Er fügt hinzu: „Wir wissen, dass Enterprise Application Integration eine besondere Herausforderung für Organisationen darstellt, die eine End-to-end-Prozessdigitalisierung erreichen wollen. Um unseren Kunden das Überwinden der Hürden im Rahmen der Digitalisierung zu erleichtern, haben wir unser bereits umfassendes Angebot an Konnektoren und API-Funktionen erweitert, um Doxis4 noch leichter in Business Applications wie Salesforce, SAP, Microsoft Dynamics und viele mehr integrieren zu können.“

SaaS-/PaaS-Lösungen werden immer wichtiger

Der diesjährige Magic Quadrant postuliert einen signifikanten Anstieg in der Nachfrage nach SaaS-/Paas-Lösungen im Markt. Doxis4Cloud kommt genau dieser Nachfrage nach Cloud-nativen Installationsumgebungen nach und bietet ein umfangreiches Angebot an Cloud-basierten Lösungen. „In den letzten Jahren sehen wir einen rasanten Anstieg in der Nachfrage nach SaaS-/PaaS-Lösungen und Cloud-basierten Anwendungsfällen mit sehr kurzen Implementierungszyklen. Unser Doxis4Cloud-Angebot ermöglicht es unseren Kunden, ihre Digitalisierungsziele schneller zu erreichen und ihre Effizienz durch den Einsatz fertiger Lösungspakete noch weiter zu steigern,“ sagt Behrendt.

„Wir freuen uns sehr über die erneute Positionierung als Visionary. Dies bestärkt uns auch in unserer Mission, immer wieder neue Standards zu setzen und innovative, an den Bedürfnissen unserer Kunden ausgerichtete Lösungen zu entwickeln, die begeistern und den ‚Return on Information‘ für über 5 Millionen Anwender*innen, die jeden Tag mit Doxis4 arbeiten, erfahrbar zu machen. Unser größtes Bestreben liegt darin, unseren Kunden ein verlässlicher Partner zu sein und sie mit unseren Lösungen dabei zu unterstützen, ihre Geschäftskontinuität sicherzustellen und Wachstum zu ermöglichen”, unterstreicht Behrendt.

Mehr zur Positionierung von SER im Gartner® Magic Quadrant™ for Content Services Platforms 2021* finden Sie im ausführlichen Bericht.

*Gartner, Magic Quadrant for Content Services Platforms, Michael Woodbridge | Marko Sillanpaa | Lane Severson | Tim Nelms, 18 October 2021

Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner’s research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.

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IHE-Europe 2021 Connectathon bestätigt SER Group IHE-Konformität

IHE-Europe 2021 Connectathon bestätigt SER Group IHE-Konformität

Beim diesjährigen IHE-Europe 2021 Connectathon stellte die SER Group ihre Interoperabilität erfolgreich unter Beweis: Sie meisterte die Test-Szenarien für die wichtigsten IHE-Profile. Damit können Unternehmen aus dem Gesundheitswesen sichergehen, dass die Enterprise Content Management (ECM)-Plattform Doxis4 die von IHE definierten Anforderungen an den Informationsaustausch zwischen IT-Systemen im Healthcare-Bereich nachweisbar erfüllt.

IHE Europe, eine Regionalorganisation der internationalen Initiative „Integrating the Healthcare Enterprise“, gab am 13. September 2021 die offiziellen Ergebnisse des diesjährigen europäischen Connectathons bekannt: Die SER Group bestand erfolgreich die Test-Szenarien der wichtigsten IHE-Profile. Damit beweist sie, dass ihre Doxis4-Software mit Informationssystemen anderer Anbieter nach den international anerkannten Anforderungen der IHE integrierbar ist. „Im Gesundheitswesen kommen zahlreiche Anwendungen zum Einsatz, von KIS über ERP-Systeme wie SAP bis hin zu medizinischen Subsystemen wie PACS, RIS etc.“, erklärt Christian Behringer, Leiter des Healthcare Competence Centers der SER Group und der SER Interact Digital AG, und fährt fort: „Mit Doxsi4 führen Kliniken und Krankenhäuser die Daten aus all diesen Anwendungen sowie die begleitenden Dokumente in einer Single Source of Truth zusammen. Sie schaffen damit die Voraussetzung für den effizienten Zugriff auf Patienteninformationen sowie deren sicheren Austausch mit anderen Leistungserbringern und Patienten.“

Voraussetzung für die Anbindung an die elektronische Patientenakte

In Deutschland können seit dem 1. Januar 2021 alle gesetzlich Versicherten eine elektronische Patientenakte (ePA) ihrer Krankenkassen erhalten. In der Schweiz ist dies mit dem elektronischen Patientendossier (EPD) bereits seit April 2020 möglich, in Österreich mit der elektronischen Gesundheitsakte (ELGA) seit 2015. Auf diesem Weg lassen sich medizinische Befunde und Informationen aus vorhergehenden Untersuchungen und Behandlungen über Praxis- und Krankenhausgrenzen hinweg speichern sowie einfach und schnell austauschen. „Ältere medizinische Systeme erfüllen oft nicht die erforderlichen IHE-Profile für den Austausch von Informationen mit dem elektronischen Patientendossier bzw. der Patientenakte, allen voran IHE XDS.b. Doxis4 schlägt mit den IHE-konformen Schnittstellen die Brücke zwischen diesen Systemen“, erklärt Christian Behringer.

IHE-Konformität von Doxis4 bestätigt

Beim jährlich stattfindenden Connectathon testen internationale IT-Hersteller die Interoperabilität ihrer Geräte und Anwendungen live und unter kontrollierten Bedingungen, die realen klinischen Szenarien entsprechen. Die IHE definiert hierfür ausgewählte Anwendungsfälle. Diese sogenannten Integrationsprofile beschreiben die beteiligten Systeme (Akteure) sowie deren Kommunikation untereinander. Bei den Tests, die dieses Jahr online vom 14. bis 18. Juni stattfanden, wurde die IHE-Konformität von Doxis4 in folgenden Profilen bestätigt:

Cross-Enterprise Document Sharing (XDS.b): Für die Bereitstellung, Suche und Abfrage von Dokumenten in unternehmensübergreifenden Patientenakten

Patient Identifier Cross-Reference HL7 V3 (PIXV3): Für unternehmensübergreifende Identifizierung von Patienten beim Datenaustausch mittels XDS

Patient Demographics Query HL7 V3 (PDQV3): Für die Suche nach Patienten IDs und demografischen Patientendaten wie Name, Geburtsdatum, Geschlecht etc.

Cross Enterprise User Assertion: Für unternehmensübergreifende Authentifizierung von Benutzern sowie die Berechtigungssteuerung

Consistent Time (CT) und Audit Trail and Node Authentication (ATNA): Für den authentisierten, verschlüsselten und zentral protokollierten Datenaustausch

Den vollen Umfang der IHE-konformen Fähigkeiten von Doxis4 finden Sie in der Ergebnisliste der IHE: http://connectathon-results.ihe.net/

Weitere Informationen über Doxis4-Lösungen für das Gesundheitswesen finden Sie hier.

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SER Groups Doxis4® iRoom® im Gartner Market Guide for Content Collaboration Tools 2021

SER Groups Doxis4® iRoom® im Gartner Market Guide for Content Collaboration Tools 2021

Die SER Group, ein führender ECM- und Content Services-Plattform-Anbieter, wurde mit ihrer Collaboration-Lösung, dem Doxis4® iRoom®, als Representative Vendor in den „Gartner Market Guide for Content Collaboration Tools“* 2021 aufgenommen.

Im diesjährigen Report berücksichtigt Gartner die Entwicklungen der letzten Jahre im Content Collaboration Tools (CCT)-Markt und empfiehlt, dass die für Digital Workplace-Initiativen Verantwortlichen „bei der Auswahl von Content Collaboration Tools auch überprüfen, welche Möglichkeiten die bereits implementierten New Work Hubs, Workstream Collaboration-Plattformen und Content Services-Plattformen bieten.“

Dr. Gregor Joeris, CTO der SER Group, kommentiert: „Der Markt ist innerhalb der letzten Jahre schnell gereift und integrierte CCTs haben sich als wirkungsvoller im Vergleich zu eigenständigen Content Collaboration-Plattformen oder Enterprise File Sync and Share-Lösungen erwiesen. Darüber hinaus ist Content Collaboration aus unserer Sicht notwendig für die neuen Arbeitswelten und daher essenzieller Bestandteil einer modernen Content Services-Plattform.“

„Wir konnten eine überraschend große und wachsende Nachfrage von Neu- und Bestandskunden nach Content Collaboration-Lösungen verzeichnen,“ sagt Sven Oliver Behrendt, CEO der SER Group. „Wir glauben, dass unsere Collaboration-Lösung, der Doxis4® iRoom®, für die Anforderungen der neuen Arbeitswelten bestens, insbesondere im Wettbewerbsvergleich aufgestellt ist. Unsere Kunden profitieren davon, dass Doxis4 Content, Process und Cognitive Services mit Collaboration auf einer Plattform zusammenführt. Doxis4 unterstützt unsere Kunden mit intelligenten Content Services – heute und in der Zukunft,“ fügt er hinzu.

Aus unserer Sicht unterstützt der Market Guide Digital Workplace Leader dabei, die Produktlandschaft mit ihren relevanten Anbietern und deren Fähigkeiten zu überblicken und richtig einzuordnen. Alle 22 Anbieter in diesem Market Guide, die aus unterschiedlichen Bereichen wie Content Services, Enterprise File Sync and Share kommen, bieten Content Collaboration Tools (CCTs) an, die Nutzer dabei unterstützen, Content zu generieren, zu managen und gemeinsam daran zu arbeiten. Diese Tools sind insbesondere die Basis für remote und hybrides Arbeiten sowie Content-zentrierte Anwendungsfälle. Da an Content Collaboration-Szenarien sowohl interne als auch externe Nutzer beteiligt sein können, wie beispielsweise Kunden, Zulieferer, Partner, etc., sorgen die vorgestellten Tools auch dafür, dass die Zusammenarbeit sicher und regelkonform abläuft, egal ob sie innerhalb eines Unternehmens oder außerhalb stattfindet.

Den ausführlichen Bericht zum Gartner Market Guide for Content Collaboration Tools* 2021 können Sie hier kostenlos herunterladen.

Mehr zu Content Collaboration mit Doxis4 finden Sie hier.

*Market Guide for Content Collaboration Tools, Marko Sillanpaa, Lane Severson, Michael Woodbridge, 3 August 2021.

Gartner Disclaimer 
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SER Group gründet neue Tochtergesellschaft in Dubai

SER Group gründet neue Tochtergesellschaft in Dubai

Die SERgroup Holding International GmbH (SER Group), ein weltweit führender Hersteller von ECM-Software und Lösungen für intelligentes Informationsmanagement, setzt ihre internationale Wachstumsstrategie konsequent fort und gründet zum 1. Juli 2021 die SER Solutions Middle East Ltd. mit Sitz in Dubai.

Die SER Group verstärkt damit ihr Engagement im Mittleren Osten und baut zusätzlich zum bereits bestehenden Partnernetzwerk nun eigene Ressourcen und Kompetenzen auf. Unter der Führung von Stefan Zeitzen, Chief Sales Officer der SER Group, und Nabil Ben Abdallah, Vice President Sales und Geschäftsführer der SER Solutions Middle East Ltd., geht die neue Gesellschaft mit Sitz in Dubai zum 1. Juli 2021 an den Start. Die Geschäftsräume befinden sich im renommierten Dubai International Financial Centre (DIFC), einer führenden internationalen Wirtschaftsdrehschreibe. Von hier aus werden in Zukunft die SER-Kunden in der gesamten MENA-Region (Middle East and North Africa) betreut.

Die Region treibt die Digitalisierung energisch voran. Ziel der „Dubai Paperless Strategy“ beispielsweise sind vollständig papierlose Prozesse in Regierung und Verwaltung, aber auch in der Healthcare- und Logistik-Branche setzt die Wachstumsregion auf digitale Prozesse. Die staatlichen Initiativen zeigen deutlich, dass die Digitalisierungsbestreben der Region ernst sind und als unabdingbar für die Zukunftsfähigkeit und wirtschaftliche Entwicklung angesehen werden.

„Mit der neuen Gesellschaft in Dubai möchten wir Unternehmen bei ihren Digitalisierungsvorhaben unterstützen. Die Nachfrage ist sehr groß, vor allem die Vereinigten Arabischen Emirate (VAE) zeichnen sich durch hohe Agilität und schnelle Entscheidungen aus und sind daher ein sehr interessanter Wirtschaftsstandort für uns,“ erklärt Stefan Zeitzen.

Expertise an Ort und Stelle

SER-Kunden in der Region werden fortan von Nabil Ben Abdallah und seinem Team vor Ort betreut. Nabil Ben Abdallah kennt den Markt bestens und hat in der Vergangenheit bereits zahlreiche Unternehmen bei ihrer Digitalisierung begleitet, unter anderem als Project Manager, Manager Professional Services, VP Sales für Automatisierung und als General Manager. Neben Stefan Zeitzen verantwortet er als Geschäftsführer der SER Solutions Middle East die Gewinnung und Betreuung neuer Kunden und Partner. „Die Digitalisierung in Unternehmen und Organisationen im Mittleren Osten bleibt ein wichtiger Schwerpunkt. Das Potenzial für smarte Cloud-Lösungen, mit denen Unternehmen ihre Digitalisierungsziele schnell erreichen können, ist riesig. Ich bin überzeugt, dass wir mit einer so innovativen Plattform wie Doxis4 auf große Begeisterung stoßen werden, um papierbasierte Prozesse oder in die Jahre gekommene Legacy-Systeme abzulösen“, so Nabil Ben Abdallah.

Software made in Germany

„Kunden brauchen Lösungen, die sie schnell einsetzen können. Als weltweit anerkannter Premium-Hersteller ist es uns dabei wichtig, dass sie damit zusätzlich auch ihre Digitalisierung nachhaltig vorantreiben können“, sagt Stefan Zeitzen und fügt hinzu: „Das Qualitätsmerkmal „Made in Germany“ ist für uns Programm und diese Qualität kommt auch bei Kunden und Partnern im Mittleren Osten sehr gut an.“

Mehr Informationen zur SER Group finden Sie hier. 

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SER Group überzeugt als „Strong Performer“ im Content Platform-Markt mit stärkstem Produktangebot

SER Group überzeugt als „Strong Performer“ im Content Platform-Markt mit stärkstem Produktangebot

Die SER Group, ein weltweit führender Hersteller von ECM-Software für intelligentes Informationsmanagement, wurde vom Analystenhaus Forrester Research als „Strong Performer“ in der Forrester Wave™: Content Platforms, Q2 2021* platziert. Unter allen in der Wave bewerteten Anbietern sticht die SER Group mit der höchsten Punktzahl für ihr Produktangebot (Current Offering) hervor.

In der aktuellen Forrester Wave werden die 14 Top-Anbieter des Content Platform-Markts anhand von 25 objektiven Kriterien bewertet. Die SER Group erhielt mit 5 von 5 Punkten die volle Punktzahl in zahlreichen Kategorien u.a. in „Document Management“, „Digital Process Automation“, „Integrations & Interoperability“, „Support for Team or Project Workspaces“ sowie „Search“.

Im Forrester-Report heißt es: „Die SER Group entwickelt Doxis4 kontinuierlich weiter. Das spiegelt sich insbesondere im innovativen Low-Code-App-Design und der starken KI- und ML-Kompetenz der Software wider sowie in den zahlreichen Lösungstemplates für verschiedenste Use Cases und Branchen.“

Dr. Gregor Joeris, CTO der SER Group, kommentiert: „Mit unseren über 40 einsatzbereiten Lösungen sind Unternehmen in der Lage, Doxis4 äußerst schnell produktiv zu nutzen. KI ist dabei im Kern der Software eingebettet. So können unsere Kunden Doxis4 flexibel einsetzen, wertvolle Erkenntnisse für ihr Business gewinnen und ihre Produktivität steigern. Dieser pragmatische Lösungsansatz, die der sich am Anwendungsfall orientiert und auf einem visionären technologischen Fundament aufbaut, ist für eine erfolgreiche digitale Transformation unerlässlich.“

Morad Rhlid, Geschäftsführer der SER Solutions International, ergänzt: „Unsere Mission ist es, unsere Kunden in ihrer digitalen Kompetenz zu stärken, damit sie die Herausforderungen des ‚Next Normal‘ erfolgreich meistern können. Doxis4 als intelligenter Information Hub spielt dabei eine zentrale Rolle: Er führt Informationen aus verschiedenen Systemen zusammen und stellt sie im richtigen Kontext bereit. Dadurch können unsere Kunden Entscheidungen noch schneller und kompetenter treffen und Arbeitsabläufe im gesamten Unternehmen beschleunigen.“

Die Forrester Wave basiert auf unabhängigen Untersuchungsmethoden und strengen Aufnahmekriterien. Mithilfe des Reports können Entscheider in Unternehmen die Top-Anbieter auf dem Content Platform-Markt besser vergleichen und ihre Shortlist leichter erstellen. Einen kostenfreien Zugriff auf die gesamte Forrester Wave™: Content Platforms, Q2 2021* und die Bewertungen aller 14 darin vertretenen Anbieter, finden Sie hier.

*The Forrester Wave™: Content Platforms, Q2 2021, The 14 Providers That Matter Most And How They Stack Up, June 14, 2021

Über die SERgroup Holding International GmbH

Die SER Group ist einer der weltweit führenden Software-Anbieter für Enterprise Content Management (ECM). Mehr als fünf Millionen Anwender arbeiten täglich mit der Doxis4 ECM-Plattform der SER Group – on-premises, hybrid oder in der Cloud. Mit ihren einheitlichen ECM, BPM, Collaboration & Cognitive Services gestalten mittelständische Unternehmen, Konzerne, Verwaltungen und Organisationen digitale Lösungen für ihr intelligentes Informations- und Prozessmanagement. Die SER Group blickt auf 35 Jahre Erfahrung zurück und ist weltweit an 22 Standorten mit über 600 Mitarbeiter*innen vertreten.

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Neuer Konnektor der SER Group macht Informationen in Microsoft Teams zentral verfügbar

Neuer Konnektor der SER Group macht Informationen in Microsoft Teams zentral verfügbar

Mit Doxis4 SmartBridge for Teams bietet die SER Group einen neuen Konnektor, der SER-Kunden zentralen Zugriff auf alle Informationen der Doxis4 Enterprise Content Management (ECM)-Plattform direkt in Microsoft Teams ermöglicht. Durch die gewonnene Transparenz wird die Zusammenarbeit produktiver und Compliance-Risiken sinken.

„Seitdem Remote Work an der Tagesordnung ist, nutzen immer mehr Unternehmen Microsoft Teams“, sagt Stefan Zeitzen, CSO der SER Group, und fährt fort: „Damit entsteht ein weiterer Kommunikationskanal, in dem Informationen isoliert vorliegen, und z.B. Änderungen an Dokumenten nur schwer nachvollziehbar sind. Genau hier setzt Doxis4 SmartBridge for Teams an und löst diesen Silo auf, indem sie Doxis4 und Microsoft Teams einfach verbindet.“ Zudem sind die Optionen für Datenschutz und Aufbewahrung in der Microsoft 365-Welt komplex, was Compliance-Risiken nach sich ziehen kann. Mit Doxis4 SmartBridge for Teams können Unternehmen Compliance-Lücken schließen und erhalten direkt in Microsoft Teams Zugriff auf Informationen und Vorgänge aus Doxis4. Da sich die Microsoft-Anwendung zu einem der Hauptkanäle entwickelt hat, in dem Informationen geteilt werden,* ist es für Unternehmen relevanter denn je, Teams in ihr Informationsmanagement einzubeziehen.

Mit Doxis4 Smartbridge for Teams produktiver und sicherer zusammenarbeiten
„Als langjähriger Microsoft Gold-Partner kennen wir die Microsoft-Produkte und die Anforderungen ihrer Nutzer*innen sehr gut. Mit Doxis4 SmartBridge for Teams ergänzen wir eine der aktuell populärsten Microsoft-Anwendungen um wichtige Funktionalitäten. Unsere Kunden können Doxis4 einfach als App in Microsoft Teams integrieren und damit nahtlos in ihr zentrales Informationsmanagement in Doxis4 einbinden. Das kommt der Zusammenarbeit zugute und verbessert die Information Governance“, erklärt Dr. Gregor Joeris, CTO der SER Group.

Vorgänge in Teams bearbeiten: Aufgaben, Vorgänge sowie der eigene oder ein Gruppenpostkorb aus Doxis4 können direkt in Microsoft Teams eingebunden werden. Somit erhalten Nutzer*innen in Teams Transparenz über den Status aller Vorgänge und neu eingehende Informationen. Mit deren Bearbeitung starten sie einfach aus der Microsoft-Anwendung heraus und können noch produktiver arbeiten. 

Kontextbezogene Suche: Bei der Suche z.B. nach einem Kunden, Projekt oder Vorgang zeigt Doxis4 alle Informationen an, die in diesem Kontext relevant sind, und wer sie wann erstellt und bearbeitet hat. Über die App ist die Suche jetzt in Microsoft Teams nutzbar, ohne ein Wechseln der Anwendung.

Information Governance: Doxis4 erleichtert das Einhalten von Compliance-Anforderungen für alle Inhalte, die in Doxis4 gespeichert sind. Team-Mitglieder können neu in Microsoft Teams erstellte Unterlagen strukturiert in Doxis4 ablegen, wo sie EU-DSGVO-konform und revisionssicher archiviert sowie mit entsprechenden Zugriffs- und Aufbewahrungsregeln versehen werden können.

Automation vereinfacht das Informationsmanagement
Das strukturierte Ablegen und Compliance-konforme Archivieren von Inhalten aus Microsoft Teams wird in Zukunft noch einfacher, so Dr. Gregor Joeris: „Wir planen, dass sich viele Tätigkeiten automatisieren lassen, z.B. das Anlegen neuer eAkten, wenn ein neuer Team-Kanal erstellt wird, und das automatische Archivieren von Dokumenten, Chats und Meeting-Aufzeichnungen.“ Damit lassen sich zeitaufwändige administrative Tätigkeiten reduzieren und Unternehmen stellen sicher, dass sie Informationen aus Teams in ihr zentrales Informationsmanagement einbeziehen.

Weitere Informationen zur Integration von Microsoft und Doxis4 finden Sie hier.

*Die Anzahl der täglichen aktiven Microsoft Teams-User*innen wuchs von 20 Mio. im Juli 2019 auf 145 Mio. im April 2021. Quelle: https://techcommunity.microsoft.com/t5/office-365/teams-daily-active-user-number-hits-145-million/m-p/2301367

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SER Group besetzt CEO und Executive Chairman neu

SER Group besetzt CEO und Executive Chairman neu

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– Sven Behrendt wird CEO der SER Group
– Dr. John Bates wird zum Executive Chairman berufen
– SER Group auf internationalem Wachstumskurs

Die SERgroup Holding International GmbH (SER Group) freut sich bekanntzugeben, dass Sven Behrendt, bislang Chief Operating Officer und Mitglied der Geschäftsführung, mit Wirkung zum 1. Mai 2021 zum Chief Executive Officer und damit zum Vorsitzenden der Geschäftsführung der SER Group berufen wurde. Er folgt damit auf Kurt-Werner Sikora, der seine Aktivitäten ausschließlich auf die Arbeit im Beirat der SER Group konzentrieren wird. Dr. John Bates wurde ebenfalls zum 1. Mai als Executive Chairman in den Beirat der SER Group berufen.

In seiner neuen Rolle als Executive Chairman wird John Bates künftig in enger Zusammenarbeit mit Sven Behrendt insbesondere die Internationalisierung und strategische Weiterentwicklung der SER Group vorantreiben. Er verfügt über langjährige Erfahrung in der Entwicklung von Softwareunternehmen und u.a. über ein PhD der University of Cambridge in Computer Science. Zuletzt war er CEO von Eggplant, einem führenden Anbieter von Digital Automation Intelligence aus Großbritannien. Aktuell ist er außerdem Independent Non-Executive Director bei dem Software-Anbieter Sage, dem größten börsennotierten Tech-Unternehmen in Großbritannien.

Sven Behrendt blickt zuversichtlich in die Zukunft und auf seine neue Rolle: „In den vergangenen zwei Jahren haben wir bereits erfolgreich Veränderungen in vielen Bereichen angestoßen. Als nächste Schritte werden wir neben dem Ausbau unseres Cloud-/SaaS-Geschäfts und unseres Lösungsangebots vor allem die Internationalisierung der SER Group weiter vorantreiben. Mit John Bates konnten wir einen Experten für uns gewinnen, dessen umfangreiche Erfahrung uns bei dieser Aufgabe von großem Nutzen sein wird. Ich freue mich darauf, dieses Ziel gemeinsam mit John und dem gesamten SER-Team zu erreichen.“

Dr. Thorsten Dippel, Managing Director im Advisory Team von Carlyle Europe Technology Partners, kommentiert: “Seit unserem Investment im Dezember 2018 haben Sven Behrendt und das gesamte Team die SER Group erfolgreich weiterentwickelt. Wir freuen uns sehr, dass Sven Behrendt nun die Aufgabe des CEO übernimmt. Kurt-Werner Sikora danken wir herzlich für die enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit sowie für seine anhaltende Unterstützung. Für den Beirat der SER Group haben wir in John Bates einen Executive Chairman gewonnen, der gemeinsam mit Sven Behrendt die strategische Entwicklung und Internationalisierung weiter vorantreiben wird. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit John Bates und wünschen ihm und Sven Behrendt in ihren neuen Aufgaben viel Erfolg.“

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Digitales Vertragsmanagement der SER Group macht Unternehmen in der Pandemie handlungsfähig

Digitales Vertragsmanagement der SER Group macht Unternehmen in der Pandemie handlungsfähig

In den letzten Monaten verzeichnete die SER Group eine steigende Nachfrage nach ihrer Lösung für digitales Vertragsmanagement. Mit der sofort einsetzbaren Lösung, die auch in der Cloud verfügbar ist, reagieren Unternehmen auf die durch die Corona-Krise nötig gewordenen schnellen Anpassungen ihrer Geschäftsbeziehungen sowie auf die Umstellung auf mobile Arbeitsszenarien.

Nur 30 % der Unternehmen nutzen bisher eine digitale Lösung für ihr Vertragsmanagement, wie die Marktstudie ECM Insights 2020* herausfand. Die Nachfrage nach digitalem Vertragsmanagement steigt aktuell allerdings signifikant. Das bestätigt auch Stefan Zeitzen, CSO der SER Group: „Generell beobachten wir in den letzten Monaten eine steigende Nachfrage nach schnell einsetzbaren digitalen Lösungen, die ein ortsunabhängiges Arbeiten ermöglichen. Die besonders hohe Nachfrage beim Vertragsmanagement zeigt, wie sich die veränderte wirtschaftliche Lage auf die Geschäftsbeziehungen auswirkt: Pandemie-bedingte Lieferausfälle und sinkende Absätze verlangen Anpassungen bei bestehenden Verträgen und auch die Gestaltung neuer Verträge verändert sich, weil Risiken anders bewertet und vertraglich entsprechende Vorkehrungen getroffen werden. Mit einem digitalen Vertragsmanagement können Unternehmen solche Anpassungen wesentlich schneller umsetzen sowie Fristen und Verbindlichkeiten sicherer einhalten.“

Doxis4 Vertragsmanagement on-premises und in der Cloud schnell produktiv nutzen

Wie dringend Unternehmen ein digitales Vertragsmanagement brauchen, um in der aktuellen wirtschaftlichen Lage weiterhin handlungsfähig zu bleiben und Risiken zu reduzieren, zeigt auch der Wunsch nach einer möglichst schnell einsetzbaren Lösung. „Mit dem Doxis4 Vertragsmanagement nutzen Kunden der SER Group bereits seit Langem eine Lösung, die alle wichtigen Standardfunktionen enthält und die sie in wenigen Monaten selbst betreiben können“, erklärt Gregor Joeris, CTO der SER Group, und fügt hinzu: „Über Transportpakete lassen sich vorkonfigurierte, fachliche Bestandteile, deren Entwicklung auf langjähriger und branchenübergreifender Erfahrung beruht, einspielen und direkt produktiv nutzen. Damit können Unternehmen Mitarbeiter*innen nicht nur schnell mobiles Arbeiten ermöglichen, sondern stellen auch sicher, dass sie zeitnah zahlreiche Risiken minimieren sowie Prozesse transparenter und effizienter abbilden. Das geht natürlich auch in der Doxis4 Cloud, wodurch unsere Kunden den weiteren Vorteil haben, dass sie sich nicht selbst um die Infrastruktur kümmern müssen.“

Operative & Compliance-Risiken sinken

Wichtige Funktionen des Doxis4 Vertragsmanagements, mit denen Unternehmen sofort in die digitale Bearbeitung ihrer Verträge einsteigen, sind z.B.:

·         digitale Vertragsakten mit einheitlicher Struktur

·         automatisierte Prüf- und Freigabe-Workflows

·         Fristenmanagement und Workflow für Vertragskündigungen

·         Vorlagenmanagement

·         flexible Suche über Verträge, Vertragsdaten und -parameter

·         automatische Ablage und Kontextzuordnung

·         Vertragsdashboards und Reports

·         Schnittstellen zu ERP, CRM und Signatur-Software

Auf dieser Grundlage können Unternehmen ihre Verträge von überall aus strukturiert verwalten, zentral darauf zugreifen sowie Abstimmungen schnell und transparent steuern. Das operative Risiko durch nicht auffindbarer Verträge, veraltete Vertragsversionen sowie lang andauernder Freigaben und verpasste Vertragsfristen wird so reduziert. Vor allem die Workflow-basierte Vertragsabstimmung ist eine wichtige Voraussetzung, um Entscheidungen schnell treffen und Geschäftsbeziehungen eingehen bzw. anpassen zu können. Mit der Lösung der SER Group lassen sich Geschäftspartner zudem über einen sicheren virtuellen Projektraum direkt in diesen Prozess einbeziehen: Sie erhalten alle Unterlagen, damit verbundene Aufgaben und Fristen und können direkt digital unterzeichnen. Dafür hält Doxis4 Schnittstellen zu eSignatur-Software wie z.B. DocuSign, Xitrust, Openlimit oder AdobeSign bereit. „Wenn der ganze Vertragslebenszyklus samt aller Abstimmungsprozesse digital abgebildet wird, soll auch durch eine Unterschrift kein Medienbruch entstehen. Die meisten Unternehmen nutzen bereits entsprechende eSignatur-Lösungen und können sie in Doxis4 einfach einbinden. So lassen sich Verträge in drei Minuten auch digital rechtsgültig unterzeichnen“, sagt Gregor Joeris.

Vertragsmanagement als Startpunkt für unternehmensweite Digitalisierung

Mit der webbasierten Vertragsmanagement-Lösung der SER Group schaffen Unternehmen die Voraussetzung dafür, dass Mitarbeiter*innen von überall aus Verträge erstellen, prüfen und abstimmen können. Das ist eine wichtige Grundvoraussetzung, um hybride Arbeitsmodelle umzusetzen und so gesetzliche Vorgaben zu erfüllen, wie z.B. die Homeoffice-Verordnung. „Immer mehr Unternehmen sind jetzt gezwungen, ihre Digitalisierung voranzutreiben, damit sie mobiles Arbeiten anbieten können. Das Vertragsmanagement ist dafür ein guter Einstiegspunkt. Dabei darf man aber nicht verharren, wenn ein Unternehmen auch in Zukunft wettbewerbsfähig sein soll“, so Stefan Zeitzen. „Geschäftsprozesse müssen durchgehend digitalisiert werden und ineinandergreifen. Erst wenn dies erfolgt ist, können auch neue Technologien zum Tragen kommen und z.B. Prozesse automatisiert oder durch Künstliche Intelligenz unterstützt werden. So können Unternehmen mit einer Lösung wie dem Vertragsmanagement starten und von dort aus weitergehen und ihr gesamtes Informations- und Prozessmanagement optimieren.“

Weitere Informationen zu Doxis4 Vertragsmanagement finden Sie hier.

Weitere Informationen zur Doxis4 ECM-Plattform finden Sie hier.

* SER-Marktforschungsstudie ECM Insights 2020; Befragungszeitraum Januar – Dezember 2020; n = 1.689 CIOs, Prozessverantwortliche & IT-Leiter in Unternehmen der DACH-Region aller Branchen mit über 100 Mio. € Umsatz

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