Autor: Firma JustRelate Group

Usability ist Trumpf – PiSA sales GmbH feiert Erfolge mit konsequent kundenorientierter Produktentwicklung

Usability ist Trumpf – PiSA sales GmbH feiert Erfolge mit konsequent kundenorientierter Produktentwicklung

„Unser Erfolg speist sich aus den drei Leitmotiven, die unser unternehmerisches Handeln seit nunmehr über 28 Jahren prägen: Kundennähe, Innovation und Nachhaltigkeit. Insbesondere die Investition in die anwenderzentrierte Entwicklung benutzerfreundlicher Software für die stationäre Anwendung im Büro und für den mobilen Einsatz auf Laptops, Tablets und Smartphones trägt maßgeblich zu unserem Erfolg bei“, resümiert Dirk Kosellek, Leiter Marketing und Market Development bei der PiSA sales GmbH.

In punkto Anwenderfreundlichkeit sorgt zum Beispiel das neue Listendesign in der aktuellen Version der PiSA sales CRM-Suite für noch mehr Übersicht bei der täglichen Arbeit. Das Design präsentiert dem Benutzer Informationen in einer kompakten Form und lässt sich mit einem Klick in eine klassische Listenansicht umschalten.

Die konsequente Weiterentwicklung der Apps für Smartphones und Tablets mit praxisgerechten Funktionen für den Außendienst zahlt ebenfalls auf die positive Geschäftsentwicklung ein. Als Lösungen mit hervorragender User Experience wurden die CRM-Apps auf der diesjährigen CeBIT in Hannover mit dem CASSIOPEIA-Award ausgezeichnet.

In 2017 hat die PiSA sales GmbH einen deutlichen Zuwachs im Neukundengeschäft verzeichnen können. Viele dieser Unternehmen setzen dabei verstärkt auf die in Deutschland gehostete Cloud-Variante des PiSA sales CRM.

Über JustRelate Group

Die PiSA sales GmbH, mit Sitz in Berlin, ist kompetenter Partner für Customer Relationship Management (CRM) im Business-to-Business Markt. Mit der Marke PiSA sales bietet das Unternehmen maßgeschneiderte und bewährte CRM-Lösungen für die Bereiche Industrie, Handel und Finanzwesen/Versicherungen an. Die PiSA sales GmbH ist ein Tochterunternehmen der PiSA GmbH, die sich seit 1989 als Anbieter der objektorientierten Entwicklungsplattform PiSA cubes und als zuverlässiger Partner der Industrie etabliert hat. PiSA-Produkte sind bei über 450 namhaften Unternehmen weltweit im Einsatz.

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Echtzeit-Daten statt Datenleichen

Echtzeit-Daten statt Datenleichen

Die Nutzer der CRM-Softwarelösung PiSA sales können künftig von der Standardkopplung mit dem Echobot profitieren, die eine deutlich bessere Datenqualität in ihrer CRM-Datenbank ermöglicht und damit einen neuen Standard in der Verwaltung von B2B-Kundendaten setzt. Echobot bietet einen Datenstrom an Echtzeit-Daten zu über 1 Million Firmen und 6 Millionen Mitarbeitern. B2B-Kundendaten im CRM-System werden somit per Klick aktualisiert und angereichert.

Das CRM-System ist das tägliche Werkzeug vieler Unternehmensbereiche. Jeder, der mit Kundendaten arbeitet, muss sich auf diese verlassen können. Kontaktdaten ändern sich jedoch von Zeit zu Zeit. Ansprechpartner wechseln und Firmen ziehen um, manche gehen insolvent. Werden diese Änderungen nicht erkannt und berücksichtigt, stützt sich die Arbeit der Kollegen auf falsche Tatsachen. Keiner möchte riskieren, seine Marketingmaßnahmen ins Leere laufen zu lassen oder im schlimmsten Fall sogar wichtige Geschäftsbeziehungen zu verlieren. Kurz gesagt: Valide Firmendaten sind der Dreh- und Angelpunkt einer erfolgreichen Neukundengewinnung und Bestandskundenpflege.

Im aktuellen PiSA sales CRM steht ab sofort Echobot als Arbeitserleichterung für Vertrieb, Marketing und Service sowie alle Bereiche, die auf aktuelle und vollständige Kundendaten angewiesen sind zur Verfügung. Damit entfällt sowohl die lange Suche nach dem passenden Ansprechpartner, als auch die manuelle Erfassung der Kontaktdaten. Auch ein Small-Talk-Thema, das zur aktuellen Situation oder den Neuigkeiten zur Firma passt, ist mit den zusätzlichen Informationen von Echobot schnell gefunden. Davon abgesehen, arbeiten PiSA sales Anwender mit Zugang zu den richtigen und vollständigen Stamm- und Finanzdaten noch effektiver.

Echobot bezieht die Daten direkt von der Quelle und durchsucht hierfür Online-Medien, wie Nachrichten- und Presseportale, sowie Webseiten und Social Media Channels der Firmen, spiegelt aber auch die wesentlichen Kennzahlen aus Bundesanzeiger und Handelsregister wider. So erhalten die PiSA sales Nutzer aktuelle Informationen aus Impressumsangaben, Pressemitteilungen oder Handelsregistermeldungen zu Ihrem CRM-Datensatz und aktualisieren diesen auf Knopfdruck.

„Wir freuen uns, dass wir ab sofort allen Anwendern von PiSA sales einen zusätzlichen Mehrwert verschaffen können. Durch die direkte Integration aktueller Firmendaten im CRM-System wird ihr Workflow deutlich vereinfacht und optimiert. Ich bin der Meinung, dass jeder gute CRM-Daten verdient“, erläutert Timo Bühler, Business Development Manager bei Echobot Media Technologies GmbH

Dem schließt sich Dirk Kosellek, Leiter Marketing und Market Development bei der PiSA sales GmbH, an: „Mit der Integration von Echobot bieten wir unseren Anwendern eine zeitgemäße und sehr bequeme Möglichkeit, zum Beispiel Unternehmen und Ansprechpartner zu recherchieren und per Klick in das PiSA sales CRM zu importieren. Damit bieten wir unseren Kunden eine effiziente Lösung für das weit verbreitete Problem veralteter Kontaktdaten an.“

Über die Echobot Media Technologies GmbH
Das Technologieunternehmen Echobot Media Technologies GmbH aus Karlsruhe entwickelt Online-Software für die Informationsaggregation und Analyse externer Daten. Die Experten für Business Information Intelligence helfen über 750 Firmen aller Branchen und Größen, mehr über ihre Marken, Märkte und Zielgruppen zu erfahren. Milliarden digitaler Inhalte werden in Echtzeit analysiert und geschäftsrelevante Daten und Informationen für verschiedenste Unternehmensbereiche bereitgestellt.

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Die PiSA sales GmbH zählt zu den führenden deutschen Herstellern hochflexibler und leistungsstarker CRM-Software. Das inhabergeführte Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin bietet seinen Kunden als Hersteller, Lieferant und Implementierer maßgeschneiderte CRM-Lösungen, in denen die Expertise und Erfahrung aus 28 Jahren Marktpräsenz enthalten sind.

Das PiSA sales CRM ist heute weltweit in namhaften Unternehmen aus den Bereichen Maschinen- und Anlagenbau, Elektroindustrie, Bau- und Gebäudetechnik, Chemie, B2B-Handel, Dienstleistung und Verlagswesen im Einsatz. Dabei geht der Funktionsumfang der Software weit über den konventioneller CRM-Systeme hinaus und deckt Anforderungen aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service vollständig ab. Für eine hohe Nutzerakzeptanz sorgen eine moderne Desktopvariante des PiSA sales CRM sowie intuitiv bedienbare Apps für iOS-, Android- und Windows-Devices.

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WHW Hillebrand führt das PiSA sales CRM ein

WHW Hillebrand führt das PiSA sales CRM ein

Als in dritter Generation geführtes Familienunternehmen mit Sitz im nordrhein-westfälischen Wickede zählt die WHW Hillebrand-Gruppe zu den europaweit führenden Unternehmen im Bereich kathodischer Korrosionsschutz. Namhafte Unternehmen aus der Automobil-, Bau-, Energie- und Elektroindustrie schätzen die Dienstleistung von WHW Hillebrand rund um das Thema Oberflächenbeschichtung. Das 1937 gegründete Unternehmen beschäftigt heute ca. 600 Mitarbeiter an 4 Standorten.

Nach einer erfolgreichen SAP-Einführung im Jahr 2014 wurde sukzessive die Idee – im Rahmen einer Sales Excellence Initiative – weiterentwickelt, neben dem vorhandenen ERP-System eine zentrale Plattform einzuführen, um Kunden und Interessenten zielgerichtet über sämtliche Vertriebs- und Marketingphasen hinweg zu betreuen. Nach einem mehrstufigen Pitch diverser Anbieter entschied sich der Korrosionsschutz-Spezialist schließlich für die CRM-Lösung von PiSA sales. Entscheidend für die Auswahl war die einfach und intuitiv bedienbare Oberfläche des modernen Desktop-Clients, die Möglichkeit des kundeneigenen Customizings sowie die flexible Anbindung an SAP.

Der Vertrieb bei WHW Hillebrand profitiert insbesondere von der einheitlichen Abbildung des gesamten Vertriebsprozesses im PiSA sales CRM in Kombination mit dem vorhandenen SAP-System – angefangen von der Anfrage bis hin zum fertigen Auftrag. Die so gewonnene Transparenz in Verbindung mit zahlreichen analytischen Funktionen ermöglicht eine koordinierte, faktenbasierte Vertriebssteuerung. Übersichtliche Cockpits zeigen den Mitarbeitern in Abhängigkeit ihrer Rolle auf einen Blick wichtige Kennzahlen zu Umsätzen, Anfragen, Angebotsvolumina etc. und erlauben die sofortige Ableitung von operativen und strategischen Maßnahmen. Darüber hinaus können Kundenbesuche, beispielsweise durch die integrierte Routenplanung, digitale Besuchsberichte sowie die automatische Erzeugung von Folgeaufgaben optimal vor- und nachbereitet werden.

Das Marketing bei WHW Hillebrand kann im PiSA sales CRM Zielgruppen selektieren und gezielt über personalisierte E-Mail-Kampagnen ansprechen. Response-Berichte gewähren im Anschluss eine transparente Erfolgskontrolle. Auch den Bereich Eventmanagement deckt die CRM-Lösung von PiSA sales mit Funktionen wie Raumplanung, Einladungsorganisation und Auswertungen ab.

Auf technischer Seite kommt u.a. die bereits erwähnte Schnittstelle zum SAP-ERP zum Einsatz, die umfangreiche Daten im PiSA sales CRM bereitstellt. Für Quell-Infos, die ausschließlich im SAP abgelegt sind, können die Anwender mit nur einem Mausklick bequem aus dem CRM in die ERP-Oberfläche wechseln. In einer späteren Projektphase plant WHW die Anbindung von externen Geschäftspartnern über die Portallösung von PiSA sales. Derzeit ist geplant, dass rund 80 Mitarbeiter der WHW Hillebrand-Gruppe mit der CRM-Lösung arbeiten werden.

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Das PiSA sales CRM ist heute weltweit in namhaften Unternehmen aus den Bereichen Maschinen- und Anlagenbau, Elektroindustrie, Bau- und Gebäudetechnik, Chemie, B2B-Handel, Dienstleistung und Verlagswesen im Einsatz. Dabei geht der Funktionsumfang der Software weit über den konventioneller CRM-Systeme hinaus und deckt Anforderungen aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service vollständig ab. Für eine hohe Nutzerakzeptanz sorgen eine moderne Desktopvariante des PiSA sales CRM sowie intuitiv bedienbare Apps für iOS-, Android- und Windows-Devices.

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ISOTEC optimiert Prozesse mit CRM von PiSA sales in der Cloud

ISOTEC optimiert Prozesse mit CRM von PiSA sales in der Cloud

Die 1990 gegründete ISOTEC-Gruppe ist ein Zusammenschluss aus über 85 Fachbetrieben, die auf die Sanierung von Feuchteschäden und Schimmelpilzbefall spezialisiert sind. Das Unternehmen ist heute an über 150 Standorten im deutschsprachigen Raum vertreten und beschäftigt etwa 700 Mitarbeiter. In den letzten 27 Jahren führten die ISOTEC-Fachleute über 95.000 Sanierungen mit der patentierten Trocknungs-Technologie der ISOTEC-Paraffin-Injektion durch.

ISOTEC hat es sich zum Ziel gesetzt, den gesamten Workflow von der Kundenpflege über das Angebot bis zum Auftrag und der Fakturierung in einer zentralen CRM-Lösung abzubilden. Das bisher eingesetzte System ist in diesem Kontext nur eingeschränkt nutzbar und nicht mehr zeitgemäß. Daher entschied sich ISOTEC nach einem Auswahlverfahren für die Implementierung der Cloud-Lösung des PiSA sales CRM, das mit modernen und branchenspezifischen Funktionen die Bedürfnisse des Sanierungsspezialisten bestens abdeckt und selbstverständlich in Deutschland gehostet wird. Die Mehrmandantenfähigkeit des Systems gewährleistet darüber hinaus eine optimale Anbindung der ISOTEC-Partnerbetriebe.

Mit der 360°-Sicht auf beispielsweise Interessenten, Kunden, Bauobjekte, Angebote, Aufträge und Abschlagsrechnungen sind alle ISOTEC-Mitarbeiter jederzeit bestens informiert. Die Partnerbetriebe werden außerdem mit mobilen CRM-Apps von PiSA sales ausgestattet und können so über ihr Tablet oder Smartphone komfortabel von unterwegs aus Arbeitszeiten erfassen und ohne Papierkram geleistete Aufwände, verbrauchte Materialien etc. rückmelden.

Die ISOTEC-Zentrale profitiert insbesondere von den analytischen Funktionen im PiSA sales CRM und kann so ein umfassendes Partnerbetriebe-Dashboard mit Sichten auf alle entscheidenden Kennzahlen realisieren. Ebenso werden das Leadmanagement und die Marketingmaßnahmen gesteuert. In einer späteren Projektphase will ISOTEC weitere Serviceprozesse im CRM abbilden. Final werden insgesamt über alle Fachbetriebe hinweg mehr als 500 Sanierungstechniker mit dem PiSA sales CRM in der Cloud arbeiten.

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Die PiSA sales GmbH zählt zu den führenden deutschen Herstellern hochflexibler und leistungsstarker CRM-Software. Das inhabergeführte Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin bietet seinen Kunden als Hersteller, Lieferant und Implementierer maßgeschneiderte CRM-Lösungen, in denen die Expertise und Erfahrung aus 27 Jahren Marktpräsenz enthalten sind.

Das PiSA sales CRM ist heute weltweit in namhaften Unternehmen aus den Bereichen Maschinen- und Anlagenbau, Elektroindustrie, Bau- und Gebäudetechnik, Chemie, B2B-Handel, Dienstleistung und Verlagswesen im Einsatz. Dabei geht der Funktionsumfang der Software weit über den konventioneller CRM-Systeme hinaus und deckt Anforderungen aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service vollständig ab. Für eine hohe Nutzerakzeptanz sorgen eine moderne Desktopvariante des PiSA sales CRM sowie intuitiv bedienbare Apps für iOS-, Android- und Windows-Devices.

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FFG-Gruppe setzt auf CRM-Lösung von PiSA sales

FFG-Gruppe setzt auf CRM-Lösung von PiSA sales

Der weltweit operierende Industrie-Mischkonzern FFG hat sich für die Einführung des PiSA sales CRM entschieden. In Zukunft wird die Gruppe ihre Vertriebs- und Serviceprozesse im Verbund der europäischen und amerikanischen Werkzeugmaschinenhersteller der Gruppe (FFG Europe & Americas) mit der neuen Lösung optimieren.

Die 1979 in Taiwan gegründete FFG-Gruppe entwickelte sich mit Marken wie Leadwell und Feeler innerhalb kurzer Zeit zum größten Werkzeugmaschinenhersteller des Landes. Heute ist FFG mit über 80 Firmen in den Geschäftsbereichen Werkzeugmaschinenbau, Leiterplattentechnologie, Industrieausrüstung und Umwelttechnik aktiv. FFG Europe & Americas vereint führende Traditionsmarken im Werkzeugmaschinenbau wie beispielsweise VDF Boehringer, Hessapp, Pfiffner, Jobs oder MAG und beschäftigt in Deutschland rund 1.600 Mitarbeiter, weltweit etwa 2.500.

Wesentliche Zielstellung des CRM-Projektes bei FFG ist es, allen Mitarbeitern eine 360°-Sicht auf alle Kunden, Leads, Interessenten und Mitbewerber sowie die Abbildung aller Kernprozesse aus den Bereichen Vertrieb und Kundenservice in einer zentralen und konsistenten Unternehmenslösung zu ermöglichen. Ausschlaggebend für die Investition in die CRM-Lösung von PiSA sales war neben dem breiten und modernen Standard-Funktionsumfang die Branchenkompetenz, die PiSA sales durch zahlreiche erfolgreich umgesetzte CRM-Projekte im Maschinen- und Anlagenbau einbrachte. Darüber hinaus kann die Mehrmandantenfähigkeit und Mehrsprachigkeit des PiSA sales CRM in einer späteren Projektphase die reibungslose Anbindung der internationalen FFG-Standorte gewährleisten.

Von besonderer Priorität für FFG ist ebenfalls die mobile Verfügbarkeit der CRM-Daten für den Außendienst. Das PiSA sales CRM trägt dieser Anforderung mit seinen individuell anpassbaren Apps für iOS-, Android- und Windows-Devices Rechnung. Insbesondere für den technischen Kundenservice bei FFG sind komfortable App-Funktionalitäten wie die mobile Arbeitszeiterfassung und die Rückmeldung dieser Zeiten inklusive verbauter Ersatzteile, verbrauchter Materialien etc. zur Abrechnung an die Zentrale bestens geeignet. Der Vertrieb profitiert im Arbeitsalltag von einer Besuchsberichts-App, mit der über frei konfigurierbare Fragebögen die Bedürfnisse des Gegenübers digital dokumentiert und Folgeaufgaben für den Innendienst automatisch delegiert werden können.

Ebenso soll die Kommunikation zwischen einzelnen Teams und über Abteilungsgrenzen hinweg gestärkt werden. Hier bietet PiSA sales Features wie eine vorgangsbezogene Chat-Kollaboration, mit der sich Kollegen zum Beispiel über die neuesten Updates einer Angebotsverhandlung oder den aktuellen Stand eines Serviceeinsatzes austauschen können. Blitzschnelle Push-Nachrichten – sofern abonniert – informieren alle involvierten Mitarbeiter, wenn ein Kollege eine Nachricht im Chat postet oder bei Neuigkeiten bezüglich eines Vorgangs im CRM-System (z.B. Angebot gewonnen).

Auf technischer Seite wird das PiSA sales CRM tief in die vorhandene IT-Infrastruktur der FFG-Gruppe integriert. Dazu zählt eine komplexe Kopplung für den bidirektionalen Datenaustausch mit einer Vielzahl unterschiedlicher ERP-Systeme (u.a. von SAP, Sage und proALPHA), die bisher in der gewachsenen FFG-Konzernstruktur separat im Einsatz sind.

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CRM-Apps von PiSA sales mit CASSIOPEIA Award ausgezeichnet

CRM-Apps von PiSA sales mit CASSIOPEIA Award ausgezeichnet

Hauptinitiator des CASSIOPEIA Awards ist Georg Blum, Geschäftsführer der 1A Relations GmbH, die seit über 15 Jahren zu den erfahrensten herstellerneutralen Technologie-Beratungshäusern zählt. Hintergrund der Auslobung einer speziellen Premium-Auszeichnung für Anwendungen aus den Bereichen CRM, Marketing, Sales und Service ist laut Blum die zunehmend komplexer gewordene Technologie-Landschaft, die mittlerweile aus mehr als 5.000 Lösungen in 50 Kategorien besteht. Für Anwender soll der Award daher einen wichtigen Marktüberblick über herausragende Software-Anbieter ermöglichen, deren Produkte dem User konsequent den Arbeitsalltag erleichtern als auch bestmögliches Kundenmanagement ermöglichen.

Die Experten-Jury bestehend aus Vertretern von B2C- und B2B-Anwenderfirmen, neutralen Beratungsunternehmen, Hochschulen, Verbänden und aus der Wirtschaftspolitik kürte die CRM-Apps von PiSA sales zum Sieger in der Kategorie Mobility. Für eine optimale User Experience sorgen u.a. eine responsive und intuitiv bedienbare Oberfläche im modernen Flat-Design, aufgeräumte Masken mit großen Icons, ein innovatives App-in-App-Konzept sowie ein nützliches Chat-Kollaboration-Tool für noch engere Zusammenarbeit in den Teams.

Weiterhin überzeugte die Jury der Funktionsumfang der CRM-Apps von PiSA sales, der weit über den konventioneller Systeme für Customer Relationship Management hinausgeht. So können Anwender aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service ihre Arbeit auch von unterwegs aus über Smartphones oder Tablets erledigen. Für einen hohen Komfort sorgt beispielsweise in Vertrieb und Marketing Apps für die offlinefähige Schnellerfassung von Messegesprächen bzw. Besuchsberichten inklusive Auslesen von Kontaktdaten aus Visitenkarten per Foto, automatischer Initiierung von Folgeprozessen, Anfertigen von Skizzen, Upload von Bildern und Dokumenten sowie unterstützender Zugriff auf eine Mediathek mit Videos und Broschüren. Servicetechniker können ohne lästigen Papierkram über eigene PiSA sales Service-Apps Ihre Arbeitszeiten erfassen, während des Einsatzes auf relevante Daten wie eine Fehlercode-Datenbank, Verträge, Dokumentationen oder Servicehistorien zugreifen und abschließend Ihre geleisteten Aufwände als Einsatzbericht rückmelden.

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Das PiSA sales CRM ist heute weltweit in namhaften Unternehmen aus den Bereichen Maschinen- und Anlagenbau, Elektroindustrie, Bau- und Gebäudetechnik, Chemie, B2B-Handel, Dienstleistung und Verlagswesen im Einsatz. Dabei geht der Funktionsumfang der Software weit über den konventioneller CRM-Systeme hinaus und deckt Anforderungen aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service vollständig ab. Für eine hohe Nutzerakzeptanz sorgen eine moderne Desktopvariante des PiSA sales CRM sowie intuitiv bedienbare Apps für iOS-, Android- und Windows-Devices.

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Züblin entscheidet sich für das PiSA sales CRM in der Cloud

Züblin entscheidet sich für das PiSA sales CRM in der Cloud

1898 vom Schweizer Ingenieur Eduard Züblin gegründet, zählt die Ed. Züblin AG heute zu den marktführenden deutschen Bauunternehmen. 14.000 Züblin-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter erwirtschaften eine jährliche Bauleistung von über 3 Mrd. € im Hoch- und Ingenieurbau.

Die Entscheidung für PiSA sales fiel bei Züblin neben der modernen und übersichtlichen Benutzeroberfläche auch wegen der hohen Flexibilität und des geringen Anpassungsbedarfs der Software. So enthält PiSA sales bereits im Standard eine speziell auf die Bau- und Bauzulieferindustrie zugeschnittene CRM-Lösung. Auf diesem Branchentemplate aufbauend realisiert Züblin künftig eine zentrale 360°-Sicht auf z.B. alle Kontakte, Adressen, Aktivitäten, Dokumente, Bauvorhaben und Objekte.

Selbstverständlich haben alle Mitarbeiter auch von ihrem Smartphone oder Tablet Zugriff auf das Objekt-Template und alle weiteren CRM-Daten. Die so entstehende gemeinsame Wissensbasis in Verbindung mit der im PiSA sales CRM integrierten Chat-Kollaborations-Plattform wird die Zusammenarbeit im Hause Züblin künftig noch optimaler und effizienter gestalten.

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medatixx setzt auf CRM von PiSA sales

medatixx setzt auf CRM von PiSA sales

Das durch den Zusammenschluss der etablierten Praxissoftware-Anbieter "DOCexpert" und "MCS Arzt- und Ambulanzsysteme" 2007 entstandene Unternehmen medatixx GmbH & Co. KG gehört mit einem Marktanteil von 19% zu den führenden Anbietern von IT-Lösungen für Arztpraxen, Ambulanzen, Medizinische Versorgungszentren und Ärztenetze in Deutschland. Die medatixx beschäftigt ca. 600 Mitarbeiter an 15 Standorten sowie 50 selbstständige regionale Servicepartner mit weiteren rund 580 Mitarbeitern. Das IT-Unternehmen zählt 35.000 Ärzte zu seinen Anwendern.

Insgesamt werden zukünftig über 550 Mitarbeiter des Unternehmens mit dem PiSA sales CRM ausgestattet. Jeder Benutzer wird das System auch via Tablet-App nutzen können. Außerdem werden alle Vertriebspartner die Software nutzen.

Neben der zentralen Kontaktverwaltung werden die Geschäftsprozesse im Vertrieb und Kundenservice künftig vom PiSA sales CRM unterstützt. Denkbar ist beispielweise, dass Anwender von medatixx in Zukunft die Portal-Lösung von PiSA sales als Online-Self-Service-Bereich rund um ihre Praxissoftware nutzen können.

Darüber hinaus ist geplant, den kompletten Außendienst mit der PiSA sales App und der PiSA Zeiterfassungs-App auszustatten. In einem späteren Projektschritt soll PiSA sales das komplette Veranstaltungsmanagement der medatixx-akademie ersetzen.

Auf technischer Seite kommt bei medatixx eine Vielzahl von Schnittstellen auf REST-Basis zum Einsatz, beispielweise zur ERP-Lösung aus dem Hause Sage sowie zur Übernahme von Daten aus weiteren bestehenden Systemen.

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Wachstum in allen Bereichen bei der PiSA sales GmbH

Wachstum in allen Bereichen bei der PiSA sales GmbH

Die strategische Entscheidung für ein komplettes Redesign der Benutzeroberfläche der Desktop-Variante der PiSA sales CRM-Lösung sowie die Weiterentwicklung mobiler CRM-Apps für iOS-, Android- und Windows-Devices ist am Markt auf großen Zuspruch gestoßen. So kann die PiSA sales GmbH für 2016 einen deutlichen Zuwachs im Neukundengeschäft verzeichnen.

„Der Bedarf an flexiblen und leistungsstarken CRM-Lösungen, die über eine hochwertige Usability verfügen, ist auf dem Markt stärker ausgeprägt denn je. Die Unternehmen haben längst erkannt, dass eine CRM-Strategie nur dann gelingen kann, wenn die Mitarbeiter eine entsprechende Software gerne nutzen und diese ihre tägliche Arbeit tatsächlich entlastet und unterstützt. Um diesem Bedürfnis gerecht zu werden, haben wir den Schwerpunkt in der Entwicklung des neuen PiSA sales CRM auf intuitive Bedienung, mobile Features für den Außendienst und einen außerordentlichen hohen Praxisanteil gelegt. Die positiven Entwicklungen in 2016 bestätigen, dass wir uns auf dem richtigen Kurs befinden“, erläutert Anastasios Kotsilas, Gründer und Geschäftsführer der PiSA sales GmbH.

Über JustRelate Group

Die PiSA sales GmbH zählt zu den führenden deutschen Herstellern hochflexibler und leistungsstarker CRM-Software. Das inhabergeführte Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin bietet seinen Kunden als Hersteller, Lieferant und Implementierer maßgeschneiderte CRM-Lösungen, in denen die Expertise und Erfahrung aus 27 Jahren Marktpräsenz enthalten sind. Das PiSA sales CRM ist heute weltweit in namhaften Unternehmen aus den Bereichen Maschinen- und Anlagenbau, Elektroindustrie, Bau- und Gebäudetechnik, Chemie, B2B-Handel, Dienstleistung und Verlagswesen im Einsatz.

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