Seit langem kennen die Kunden der PCI den Live-Chat des Unternehmens, bei dem die PCI-Experten aufkommende Fragen direkt online beantworten. Dieser ergänzt die Technik-Hotline des Unternehmens. Jetzt können Verarbei­ter, Fachhändler oder sonstige Interessenten technische Fragen auch über die Chat-Funktion des Instant-Messaging-Dienstes WhatsApp stellen.

Damit erweitert die PCI ihr breites Service-Angebot um einen weiteren Bau­stein und ist einer der wenigen Anbieter der Branche, der den WhatsApp-Chat-Kontakt anbietet. Dieser ist nicht nur kostenlos, sondern auch schnell: Die PCI-Experten beantworten Anfragen während der Geschäftszeiten nach Möglich­keit am selben Tag, außerhalb der Geschäftszeiten zum nächsten Werktag.

Markus Balleisen, Leiter der zentralen Anwendungstechnik der PCI: „Wir wis­sen, dass es bei technischen Anfragen meist schnell gehen muss. Jetzt sind unserer Experten zusätzlich neben den bekannten Kontaktmöglichkeiten auch über WhatsApp erreichbar – eine weitere Option, mit technischen Anfragen schnell mit uns in Kontakt zu treten. Probieren Sie es aus und kontaktieren Sie uns unter der WhatsApp-Nummer 0821/5901-700!“

„Als Anbieter ganzheitlicher Lösungen hat der Servicegedanke für uns oberste Priorität“, sagt Stephan Tschernek, Leiter Marketing PCI Gruppe. „Mit dem WhatsApp-Technik-Chat sind wir einer der ersten der Branche am Markt und bauen gleichzeitig die virtuellen Serviceangebote für unsere Kunden weiter aus.“

Die PCI-Leistungen erstrecken sich nicht nur über ein qualitativ hochwertiges Produktsortiment, sondern auch über ein umfangreiches Serviceangebot. Ne­ben dem praktischen Verbrauchsrechner oder der Händlersuche, über die man den PCI-Fachhändler in der Nähe einfach und schnell ermitteln kann, gibt es ein breites Angebot an digitalen Schulungsformaten. Bei Fragen zu Produkten oder für anwendungstechnische Beratungen stehen der Technik-Chat, die Technik-Hotline, der WhatsApp-Chat sowie die PCI-Fachberater jederzeit zur Verfügung.

Über die MBCC Group

Die MBCC Group ist einer der weltweit führenden Anbieter von bauchemischen Produkten und Lösungen und nach der Ausgliederung aus der BASF-Gruppe aus dem ehemaligen BASF-Bauchemiegeschäft hervorgegangen. Wir bieten innovative und nachhaltige Produkte und Lösungen für die Baubranche für verschiedene Sektoren an, wie Gebäude, Infrastruktur, Tiefbau, Neubau sowie für Renovierung. Unsere starken Marken, wie Master Builders Solutions^®, PCI^®, Thermotek^®, Wolman^®, Colorbiotics^® und Watson Bowman Acme^®, sind im Markt etabliert. Mit unseren Innovationen stellen wir uns den Herausforderungen der Nachhaltigkeit in der Industrie. Die MBCC Group besteht aus etwa 70 Gesellschaften weltweit und beschäftigt rund 7.500 Bauexpertinnen und -experten in über 60 Ländern. Weitere Informationen unter: www.mbcc-group.com.

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