Autor: Firma USU Software

GAS-Union setzt mit myCMDB von OMEGA Software auf eine flexible Lösung

GAS-Union setzt mit myCMDB von OMEGA Software auf eine flexible Lösung

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„Wir sind so schnell gewachsen und die Anforderungen an uns haben so stark zugenommen, dass uns eigentlich keine Wahl blieb“, sagt Thomas Langholz, verantwortlicher Projektleiter über die Gründe, die zur Einführung einer IT-Servicemanagement-Lösung bei der GAS-Union führten. myCMDB überzeugte das Projektteam nach einer intensiven Analyse, denn auch kritische Systeme, die zuverlässig im 24/7-Betrieb laufen müssen, sollten über ein IT-Servicemanagement abgewickelt werden. Bei der Lösung des schwäbischen Softwareherstellers OMEGA Software sah man das größte Potenzial.

Die Configuration Management Database (CMDB) spielte bei der Einführung die Hauptrolle, das Projektteam investierte viel Zeit, um die CMDB sinnvoll zu strukturieren. Die Daten wurden dafür aus den verschiedensten Quellen importiert oder auch größtenteils von Hand eingepflegt. Orientierung bot die IT Infrastructure Library (ITIL) – Workflows wurden in myCMDB nach deren Vorgaben erstellt. Was für das Team wichtig war: Reports selbständig zu erstellen und anzupassen. Auch hierin punktete myCMDB aufgrund des einfachen Datenmodells.

„Nach unserer SWOT-Analyse kam für uns nur noch eine IT Servicemanagement-Lösung in Frage: myCMDB. Zusätzlich haben wir uns einen Partner gewünscht, mit dem wir auf Augenhöhe kommunizieren können. Das haben wir bei der OMEGA Software gesehen und dies hat sich in der Zusammenarbeit auch bestätigt“, resümiert Langholz.

Über myCMDB:

myCMDB ist ein an ITIL-orientiertes „ready-to-go Servicemanagement“ mit einer revisionssicheren CMDB,  einer effizienten  Vorgangsbearbeitung und zahlreichen weiteren modularen Services. Basis ist ein Framework, das es ermöglicht, myCMDB anzupassen und nach Bedarf zu erweitern. Ideal für Unternehmen, die einen schnellen und unkomplizierten Einsatz einer IT-Servicemanagement-Lösung benötigen. Im Lieferumfang enthalten sind über 100 Itemtypen, Workflows und Auswertungen.

Über GAS-Union:

Gas Union beliefert seit mehr als 50 Jahren lokale Energieversorger und große Industrieunternehmen mit Erdgas. Neben dem reinen Handel werden durchdachte und miteinander abgestimmte Dienstleistungen für alle wesentlichen Handelsprozesse auf dem Erdgasmarkt offeriert. Gas-Union bietet Erdgas überregional an.

Über die USU Software AG

Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu reduzieren – mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer Zusammenarbeit. Mit mehr als 45 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.

Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften USU Solutions Inc., USU SAS sowie USU GK zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).
Weitere Informationen sind unter www.usu.com verfügbar.

Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:

USU Software AG
Spitalhof
71696 Möglingen
Telefon: +49 (7141) 4867-0
Telefax: +49 (7141) 4867-200
http://www.usu.com

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Für die oben stehende Pressemitteilung ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmenkontakt oben) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber des Pressetextes, sowie der angehängten Bild-, Ton-, Video-, Medien- und Informationsmaterialien. Die United News Network GmbH übernimmt keine Haftung für die Korrektheit oder Vollständigkeit der dargestellten Meldung. Auch bei Übertragungsfehlern oder anderen Störungen haftet sie nur im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Nutzung von hier archivierten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem angegebenen Herausgeber. Eine systematische Speicherung dieser Daten sowie die Verwendung auch von Teilen dieses Datenbankwerks sind nur mit schriftlicher Genehmigung durch die United News Network GmbH gestattet.

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Wer bestellt, zahlt! Drei Schritte zur verursachergerechten Kostenverteilung mit der myCMDB Leistungsverrechnung / Das „keep-it-simple“-Webinar im März

Wer bestellt, zahlt! Drei Schritte zur verursachergerechten Kostenverteilung mit der myCMDB Leistungsverrechnung / Das „keep-it-simple“-Webinar im März

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Am Freitag, 3. März um 11 Uhr gibt es eine prall gefüllte Stunde Praxiswissen! OMEGA Software, Hersteller von myCMDB und mit mehr als 30 Jahren Spezialwissen im IT-Servicemanagement ein großer Name in der Branche, gibt Erfahrungen und Wissen aus etlichen Kundenprojekten weiter.

Das Verursacherprinzip: Wer IT-Services in Anspruch nimmt, wird dafür zur Kasse gebeten. Drei Schritte sind dafür notwendig.

Wer Leistungen anbietet, möchte angemessen dafür bezahlt werden. In der IT ist das nicht anders. Doch bevor Sie Kunden zur Kasse beten, muss Vorarbeit geleistet werden – mit dem „keep it simple“-Ansatz von myCMDB kein Hexenwerk. Im Webinar werden drei Schritte zur verursachergerechten Kostenverteilung aufgezeigt, die mit der myCMDB Leistungsverrechnung (ChargeDesk) out-of-the-box angewendet werden können. Legen Sie direkt los und bitten Sie Ihre Nutzer zur Kasse!

Die drei Schritte zu einer verursachergerechten Kostenverteilung:

Schritt 1: Hinterlegen Sie Ihre IT-Services und Bestandsdaten mit User- und organisatorischer Zuordnung in Ihrer CMDB.

Schritt 2: Verwalten Sie in den Leistungsarten die Kosten hinter den einzelnen Services und Produkten.

Schritt 3: Verrechnen Sie verursachergerecht, aufwandsbezogen oder aufgrund frei definierter Leistungsarten geräteabhängig.

Und das alles mit myCMDB! Pralles Praxiswissen in nur einer Stunde:

  • Die CMDB als Kernstück des IT-Servicemanagements
  • Das Incident Management begleitet vom Ereignis bis zur Lösung
  • Mit dem ChargeDesk die Leistungsverrechnung und Kostenstellenrechnung steuern.

Schnell und einfach anmelden:

http://www.omegasoft.de/anmeldung-zum-webinar/index.php

Über myCMDB:

myCMDB ist ein an ITIL-orientiertes „ready-to-go Servicemanagement“ mit einer revisionssicheren CMDB, einer effizienten Vorgangsbearbeitung und zahlreichen weiteren modularen Services. Basis ist ein Framework, das es ermöglicht, myCMDB anzupassen und nach Bedarf zu erweitern. Ideal für Unternehmen, die einen schnellen und unkomplizierten Einsatz einer IT-Servicemanagement-Lösung benötigen. Im Lieferumfang enthalten sind über 100 Itemtypen, Workflows und Auswertungen.

Über die USU Software AG

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Weitere Informationen sind unter www.usu.com verfügbar.

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„Keep it simple“ – die neue Webinarreihe mit myCMDB

„Keep it simple“ – die neue Webinarreihe mit myCMDB

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Ab Februar starten sie wieder: Die kompakten und mit prallem Praxiswissen ausgestatteten Webinare rund um IT-Servicemanagement mit myCMDB der Firma OMEGA Software. Bis zu den Sommerferien zeigt der Softwarehersteller, der seit mehr als 30 Jahren mit seinen IT-Servicemanagement-Lösungen am Markt ist, die Softwarelösung „myCMDB“ und geht dabei auf unterschiedliche Fallbeispiele, die aus der Anwenderpraxis kommen, ein.

2017 unter dem Motto „keep it simple“

Denn: In den diesjährigen Freitags-Webinaren stehe die Einfachheit im Vordergrund. Sowohl in der Bedienung als auch in der Einführung werde myCMDB von Anwendern als durchweg „einfach zu bedienendes Tool“ beschreiben, sagt Rolf Osswald, Geschäftsführer der OMEGA Software. „Durch die flexible Configuration-Managemen-Database und das innovative Datenbank-Design ist myCMDB das optimale Tool für jeden Anspruch.“ Die einfache und intuitive Oberfläche ist in kürzester Zeit von den Anwendern erlernbar und der „Out-of-the-box“-Ansatz garantiert eine schnelle Einführung der Software in die Unternehmensumgebung.

Von der Vertragsverwaltung über die Leistungsverrechnung bis zum Prozessmanagement

Den Start macht am Freitag, 2. Februar das Thema Vertragsverwaltung. Daran schließt sich der erste Freitag im März mit der Leistungsverrechnung an. Am Freitag, 7. April liegt der Schwerpunkt auf den Prozessen und die ITIL-Disziplin Request Fullfilment wird am ersten Freitag im Mai durchleuchtet. Den Abschluss vor den Sommerferien macht das Thema Integration (Schnittstellen, Im- und Exportmöglichkeiten) am 2. Juni.

Grundsätzlich geht jedes Webinar auf die komplette Anwendung ein und zeigt, wie sich die einzelnen Themen in myCMDB integrieren und ein sinnvolles IT-Servicemanagement gelingt.

Pralles Praxiswissen in nur einer Stunde: Anmeldung notwendig

Die Erfahrungen, die OMEGA Software in zahlreichen Kundenprojekten gesammelt hat, gibt es immer ab 11 Uhr für eine volle Stunde. Schnell und einfach anmelden geht am einfachsten über den Link http://www.omegasoft.de/anmeldung-zum-webinar/index.php.

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