Neues novomind Self-Service-Portal für zeitsparendes, automatisiertes Produktdaten-Onboarding
– Millionen Produktinformationen von tausenden Lieferanten können Händlern bequem, einfach und schnell über das neue B2B-Portal bereitgestellt werden
– AI-basierte Features und integriertes Data Quality Management erleichtern Aktualisierung großer Sortimente
Von Gewicht, Verpackungsgrößen, Inhaltsstoffen, Produktbezeichnungen und -bildern bis hin zu DIN-Normen oder Entsorgungs-Vorgaben – das neue webbasierte Self-Service-Portal vom Softwareentwickler novomind vereinfacht und beschleunigt den Datenaustausch und die Kommunikation zwischen Händlern und Lieferanten. Der Aufwand für das Produktdaten-Onboarding kann dadurch deutlich verringert werden. Das spart Zeit und Kosten.
Das neue Self-Service-Lieferantenportal erweitert das bei vielen Händlern bereits erfolgreich eingeführte Produktdaten-Onboarding-Modul novomind iPIM Supply und ermöglicht so den schnellen automatisierten Import, die Transformation, Freigabe und Synchronisation von Millionen Datensätzen mit Produktinformationen von beliebig vielen Lieferanten oder Herstellern. Über im System konfigurierte Workflow-Benachrichtigungen werden zudem Abstimmungsprozesse zwischen Händler und Lieferant optimiert. Hat ein bestimmter Lieferant seine Produktdaten über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert oder nutzt er ein falsches Format, kann er beispielsweise automatisch über den Workflow mit einem Reminder oder einer Benachrichtigung informiert werden. Aufwändige persönliche Einzelbenachrichtigungen sind nicht mehr erforderlich. Davon profitieren besonders Händler, die mit vielen verschiedenen Lieferanten und Herstellern zusammenarbeiten.
Über das benutzerfreundliche Frontend können Lieferanten und Hersteller ihre Produktinformationen Händlern unkompliziert direkt zur Verfügung stellen. Dabei werden sie mit Import-Templates unterstützt. Das im System integrierte Data Quality Management (DQM) sorgt für eine automatisierte Fehlerbereinigung und Dubletten-Erkennung. Der Import und die Aktualisierung von beliebig vielen Lieferantenkatalogen werden mit AI (Artificial Intelligence)-basiertem Mapping und weiteren Features insbesondere bei großen Sortimenten erheblich erleichtert. Die automatische AI-basierte Extraktion und Übernahme von Attributen aus Produktbeschreibungen wie Produktblättern oder Marketingtexten führen zudem zu mehr Effizienz.
„Unser neues Self-Service-Portal vereinfacht den Datenaustausch und die Kommunikation zwischen Händlern und Lieferanten enorm und bietet durch die Automatisierung des Produktdaten-Onboardings deutliche Einsparpotenziale“, sagt Markus Rohmeyer, CPO – Product Management von novomind.
Das neue Self-Service-Lieferanten-Portal funktioniert mit novomind iPIM Supply. Dieses effiziente Produktdaten-Onboarding-Modul ist Teil des Qualitäts-Produktinformationsmanagement (PIM-) und Product Experience Management (PXM-) Systems novomind iPIM.
Die novomind AG entwickelt maßgefertigte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit. Höchstes Engagement, maximale Kundenorientierung und der enge partnerschaftliche Austausch stehen im Fokus der Produktentwicklung und Implementierung. Mit langjährigem Know-how verstehen die novomind-Experten die Herausforderungen ihrer Kunden in deren Branchen und Märkten bis ins Detail. So entstehen Lösungen, die passen.
Als inhabergeführtes Unternehmen gehört novomind zu den marktführenden Anbietern von Software und Services aus einer Hand – speziell für Unternehmen im Enterprise-Segment. Das Portfolio für modernen Omnichannel Commerce und Customer Service umfasst die standardisierten, flexibel einsetzbaren Software-Produkte novomind iSHOP, novomind iPIM, novomind iMARKET und novomind iAGENT. novomind kombiniert darin kreativen Entwicklergeist mit viel Erfahrung in der gezielten Anwendung von AI. Darüber hinaus profitieren novomind-Kunden von den Vorteilen eines internationalen Partnernetzwerkes.
Seit dem Jahr 2000 vertrauen Konzerne, mittelständische Unternehmen und Institutionen auf intelligente Lösungen von novomind: Ein über 600-köpfiges Team in der novomind Gruppe (novomind AG: über 500) betreut derzeit rund 250 Kunden, darunter C&A, CTS Eventim, EnBW, FALKE, Deutsche Post, Hawesko, Müller Drogerie, hagebau, OTTO, Sixt und die Volkswagen AG.
Zur novomind Gruppe gehören neben der novomind AG deren Tochterunternehmen novomind MEA, novomind APAC, novomind Egypt, novomind messaging und piazza blu².
www.novomind.com
novomind AG
Bramfelder Chaussee 45
22177 Hamburg
Telefon: +49 (40) 808071-0
Telefax: +49 (40) 808071-100
http://www.novomind.com
HOSCHKE & CONSORTEN Public Relations GmbH
Telefon: +49 (40) 369050-38
E-Mail: c.kaplanek@hoschke.de
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Headless Commerce: Betzold gewinnt Shop Usability Award 2023
Die moderne Headless-Commerce-Architektur von betzold.de basiert auf dem SaaS-Shopsystem novomind iSHOP und dem Produktdatenmanagementsystem novomind iPIM. Das novomind-Software-Paket ist seit 2015 bei Betzold im Einsatz und wurde seitdem regelmäßig optimiert, erweitert und auf das jeweils nächste Level gehoben. Seit einem umfassenden Relaunch im Januar 2023 wurde der mehrfach ausgezeichnete Online-Shop – Betzold zählte u.a. bereits 2018 zu den Shop Usability Award-Siegern in der Kategorie „B2B" – komplett auf die aktuelle Headless-Struktur umgestellt. Ein weiterer Schritt in der auf Flexibilität, Dynamik und Nutzerfreundlichkeit ausgerichteten Digital- und Commerce-Strategie der Schwaben. Für das Design und die Umsetzung des Headless Frontends von Betzold zeichnete sich der langjährige novomind-Partner creativestyle aus München verantwortlich.
„Wir gratulieren dem Betzold-Team und den Kollegen und Kolleginnen von creativestyle ganz herzlich zum erneuten Gewinn des Shop Usability Awards. Die erfolgreiche Umstellung des Online-Shops auf Headless Commerce war auch für uns eines der herausragendsten Commerce-Projekte dieses Jahres“, sagt Stan Carstensen, COO Digital Commerce bei novomind.
Der Shop Usability Award gehört zu den bekanntesten E-Commerce-Auszeichnungen in Deutschland. Der Award wird seit 2008 jährlich verliehen und verzeichnet in Spitzenzeiten bis zu 700 Bewerbungen, die hochkarätige Jury setzt sich aus bedeutenden E-Commerce-Experten zusammen.
Über Betzold
Alles für Schule, Krippe und Kindergarten – diese Devise hat sich die Arnulf Betzold GmbH auf die Fahne geschrieben. Als Bildungsspezialist bietet das moderne E-Commerce-Unternehmen alles, was pädagogische Fachkräfte benötigen. Von fachspezifischem Lehr- und Lernmaterial über Spielprodukte, Kreativ- und Bastelmaterialien, Lehrerbedarf und Technikausstattung bis hin zu Möbeln und vielem mehr sowie auch einem breiten Fortbildungsangebot für Lehrkräfte. Betzold zählt zu den führenden Versandhändlern in diesem Bereich. Das Familienunternehmen wird mittlerweile in zweiter Generation von Ulrich und Tina Betzold sowie Markus Merz geführt.
www.betzold.de, www.betzold.at, www.betzold.ch, www.betzold-educational.com
Die novomind AG entwickelt maßgefertigte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit. Höchstes Engagement, maximale Kundenorientierung und der enge partnerschaftliche Austausch stehen im Fokus der Produktentwicklung und Implementierung. Mit langjährigem Know-how verstehen die novomind-Experten die Herausforderungen ihrer Kunden in deren Branchen und Märkten bis ins Detail. So entstehen Lösungen, die passen.
Als inhabergeführtes Unternehmen gehört novomind zu den marktführenden Anbietern von Software und Services aus einer Hand – speziell für Unternehmen im Enterprise-Segment. Das Portfolio für modernen Omnichannel Commerce und Customer Service umfasst die standardisierten, flexibel einsetzbaren Software-Produkte novomind iSHOP, novomind iPIM, novomind iMARKET und novomind iAGENT. novomind kombiniert darin kreativen Entwicklergeist mit viel Erfahrung in der gezielten Anwendung von AI. Darüber hinaus profitieren novomind-Kunden von den Vorteilen eines internationalen Partnernetzwerkes.
Seit dem Jahr 2000 vertrauen Konzerne, mittelständische Unternehmen und Institutionen auf intelligente Lösungen von novomind: Ein über 600-köpfiges Team in der novomind Gruppe (novomind AG: über 500) betreut derzeit rund 250 Kunden, darunter C&A, CTS Eventim, EnBW, FALKE, Deutsche Post, Hawesko, Müller Drogerie, hagebau, OTTO, Sixt und die Volkswagen AG.
Zur novomind Gruppe gehören neben der novomind AG deren Tochterunternehmen novomind MEA, novomind APAC, novomind Egypt, novomind messaging und piazza blu².
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novomind Umweltmanagementsystem zertifiziert nach EMAS
EMAS setzt den Fokus auf die kontinuierliche Verbesserung der Umweltleistung. Ziel ist es, die stetigen Anstrengungen des Unternehmens zum Schutz von Klima und Umwelt messbar und transparent zu machen sowie diese weiter zu optimieren. Als Softwarehersteller liegen die Schwerpunkte auf den Bereichen Energieeinsparung und Ressourcenschonung.
„Eine nachhaltige Unternehmensführung liegt uns sehr am Herzen“, sagt Stan Carstensen, COO Digital Commerce bei novomind. „Seit der Gründung des Unternehmens denken und handeln wir langfristig, dabei möchten wir die negativen Auswirkungen unserer Arbeit auf Mensch, Klima und Umwelt so gering wie möglich halten und positive Umweltauswirkungen fördern. Das EMAS-Zertifikat sowie die Zertifizierung nach ISO 14001 sind echte Meilensteine auf diesem Weg.“ Nur wenige Softwarehersteller haben sich in Deutschland bisher EMAS-zertifizieren lassen. „Wir haben uns ganz bewusst dafür entschieden, weil wir hier Vorreiter sein möchten“, so Carstensen.
Die nachhaltige Unternehmensführung ist Teil der novomind-Unternehmensphilosophie. Die fundamentalen Grundsätze und Verhaltensstandards im Rahmen der sozialen, ökonomischen und ökologischen Verantwortung hat die novomind AG in einer aktualisierten Version ihres Code of Conduct jetzt zusammengefasst.
Zum aktuellen Code of Conduct geht es hier: https://www.novomind.com/de/nachhaltigkeit/#coc
Zur aktuellen Umwelterklärung der novomind AG geht es hier: https://www.novomind.com/de/nachhaltigkeit/#umwelterklaerung
Die novomind AG entwickelt maßgefertigte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit. Höchstes Engagement, maximale Kundenorientierung und der enge partnerschaftliche Austausch stehen im Fokus der Produktentwicklung und Implementierung. Mit langjährigem Know-how verstehen die novomind-Experten die Herausforderungen ihrer Kunden in deren Branchen und Märkten bis ins Detail. So entstehen Lösungen, die passen.
Als inhabergeführtes Unternehmen gehört novomind zu den marktführenden Anbietern von Software und Services aus einer Hand – speziell für Unternehmen im Enterprise-Segment. Das Portfolio für modernen Omnichannel Commerce und Customer Service umfasst die standardisierten, flexibel einsetzbaren Software-Produkte novomind iSHOP, novomind iPIM, novomind iMARKET und novomind iAGENT. novomind kombiniert darin kreativen Entwicklergeist mit viel Erfahrung in der gezielten Anwendung von AI. Darüber hinaus profitieren novomind-Kunden von den Vorteilen eines internationalen Partnernetzwerkes.
Seit dem Jahr 2000 vertrauen Konzerne, mittelständische Unternehmen und Institutionen auf intelligente Lösungen von novomind: Ein über 600-köpfiges Team in der novomind Gruppe (novomind AG: über 500) betreut derzeit rund 250 Kunden, darunter C&A, CTS Eventim, EnBW, FALKE, Deutsche Post, Hawesko, Müller Drogerie, hagebau, OTTO, Sixt und die Volkswagen AG.
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CARL GROSS und CG – CLUB of GENTS präsentieren sich mit neuer novomind Software-Infrastruktur im E-Commerce
Der Fashion-Spezialist Création Gross GmbH & Co.KG in Hersbruck/Bayern hat mit der novomind AG als Software-Partner den Relaunch seiner B2C-Webshops durchgeführt und darüber hinaus zwei neue B2B-Webshops ins Leben gerufen. Die Online-Shops der zwei Menswear-Premiummarken CARL GROSS und CG – CLUB of GENTS befinden sich ab sofort auf einer Plattform, die das Software-Paket novomind iPIM und novomind iSHOP nutzt. Für die einfache und schnelle Anbindung von Online-Marktplätzen ist zudem die Middleware novomind iMARKET im Einsatz.
„Mit novomind haben wir einen Software-Partner gefunden, der uns eine maßgeschneiderte Komplett-Lösung für erfolgreichen Digital Commerce aus einer Hand bietet und uns bei der Digitalisierung kompetent und verlässlich begleitet“, sagt Katharina Reitmaier, Head of E-Commerce & Business Development der Création Gross. „Wir freuen uns über die gute und zielführende Zusammenarbeit mit dem novomind Team, das die schnelle und reibungslose Systemumstellung ermöglicht hat.“
Die benutzerfreundliche webbasierte neue Plattform mit den Online-Shops der beiden Modemarken CARL GROSS und CG – CLUB of GENTS ist sowohl für B2C- als auch für B2B-Kunden durch die Integration besonderer Features optimiert worden. Händler und Konsumenten können auf diese Weise gleichermaßen von den Vorteilen einer Online-Order rund um die Uhr auf www.carlgross.de oder www.cg.fashion sowie in den angeschlossenen jeweiligen Marken-Ländershops für Österreich, Frankreich und die Niederlande profitieren.
Mit dem Anspruch, handwerkliche Tradition mit dem Zeitgeist zu verbinden, steht der Modehersteller mit fast 100-jähriger Historie für trendige und edle Menswear in höchster Qualität und mit international inspiriertem Design. Zwei bis drei Kollektionen aus feinen Stoffen pro Jahr werden pro Marke kreiert. Die Männermode ist größtenteils im Baukastensystem bestell- und kombinierbar. Im Multichannel-Vertriebssystem der Création Gross spielen die Online-Markenshops eine wichtige Rolle für die E-Commerce-Strategie.
Das neue Shopsystem novomind iSHOP sorgt als multimandantenfähige, skalierbare SaaS-Lösung für eine starke Performance. Mit seinen maßgeschneiderten B2B-Shop-Funktionalitäten ermöglicht es Großhändlern, Bestellungen mit hohen Stückzahlen zu platzieren und durch die transparente und genaue Abbildung der verfügbaren Bestände eine perfekte Produktauswahl für ihr Geschäft zu treffen. B2B-Kunden können ihre Nach- und Vororderaufträge rund um die Uhr online aufgeben. Zudem wurde ein Ordersystem für die Vertriebsmitarbeiter im In- und Ausland entwickelt. Der Bestellprozess wird so beschleunigt und die Effizienz gesteigert. Mit seinen B2C-Shop-Funktionalitäten wie beispielsweise einem Shop-the-Look-Feature trägt novomind iSHOP darüber hinaus zu einer attraktiven Customer Journey von Konsumenten beim Online-Shopping bei.
„Die verschiedenen spannenden B2B-Funktionen, die wir für die Création Gross zusätzlich zu den klassischen B2C Omnichannel Features umgesetzt haben, zeigen einmal mehr, dass novomind immer passgenaue, individuelle Lösungen für Kunden konzipiert, entwickelt und betreibt“, sagt Stan Carstensen, COO – Customer Solutions von novomind.
Für hochqualitativ aufbereitete Produktdaten, die für alle E-Commerce-Kanäle von Création Gross bereitgestellt werden, sorgt das zentrale Enterprise-Produktinformationsmanagement (PIM)-System novomind iPIM. Auch für den Erfolg im Online-Marktplatzgeschäft ist die Qualität der Produktdaten ein wesentlicher Faktor. Sie müssen die unterschiedlichen marktplatzspezifischen Anforderungen erfüllen. Die Marktplatz-Middleware novomind iMARKET sorgt bei Création Gross für eine einfache Anbindung an Online-Marktplätze wie Otto, Zalando, Amazon, Klingel und Breuninger. Sie ermöglicht die automatisierte Integration von ausgewählten Produkten dort und erhöht auf diese Weise die Reichweite und Markenbekanntheit. novomind iPIM und novomind iMARKET sind seit 2021 bei der Création Gross im Einsatz.
Über Création Gross
Die Création Gross GmbH & Co. KG ist ein Traditionsunternehmen mit fast hundertjähriger Geschichte. Unter den beiden Brands CARL GROSS und CG – CLUB of GENTS entsteht Männermode im Schwerpunktbereich Anzug, Sakko, Weste, Hose und Mantel. Der Anspruch: handwerkliche Tradition mit Zeitgeist zu verbinden. Das Ziel: höchste Qualität mit international inspiriertem Design zu vereinen.
Die novomind AG entwickelt maßgefertigte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit. Höchstes Engagement, maximale Kundenorientierung und der enge partnerschaftliche Austausch stehen im Fokus der Produktentwicklung und Implementierung. Mit langjährigem Know-how verstehen die novomind-Experten die Herausforderungen ihrer Kunden in deren Branchen und Märkten bis ins Detail. So entstehen Lösungen, die passen.
Als inhabergeführtes Unternehmen gehört novomind zu den marktführenden Anbietern von Software und Services aus einer Hand – speziell für Unternehmen im Enterprise-Segment. Das Portfolio für modernen Omnichannel Commerce und Customer Service umfasst die standardisierten, flexibel einsetzbaren Software-Produkte novomind iSHOP, novomind iPIM, novomind iMARKET und novomind iAGENT. novomind kombiniert darin kreativen Entwicklergeist mit viel Erfahrung in der gezielten Anwendung von AI. Darüber hinaus profitieren novomind-Kunden von den Vorteilen eines internationalen Partnernetzwerkes.
Seit dem Jahr 2000 vertrauen Konzerne, mittelständische Unternehmen und Institutionen auf intelligente Lösungen von novomind: Ein über 600-köpfiges Team in der novomind Gruppe (novomind AG: über 500) betreut derzeit rund 250 Kunden, darunter C&A, CTS Eventim, EnBW, FALKE, Deutsche Post, Hawesko, Müller Drogerie, hagebau, OTTO, Sixt und die Volkswagen AG.
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Stadtwerke Potsdam: novomind-Software sorgt für kurze Reaktionszeiten im Kundenservice für Energie und Wasser
Die EWP versorgt rund 92.000 Kunden mit Strom, Gas, Wasser, Fernwärme, Solar, Elektromobilität sowie Photovoltaik. Im Jahr gehen durchschnittlich etwa 65.000 Kundenanfragen per E-Mail und Brief sowie 60.000 telefonisch im EWP-Kundenzentrum ein. In Spitzenlastzeiten mit besonders hohem Aufkommen kam es bisher durch die weitgehend fehlende vernetzte, digitale ITK-Infrastruktur mitunter zu längeren Wartezeiten für Verbraucher bis zur Beantwortung ihrer Frage. EWP-Mitarbeiter mussten Kundenanfragen aus den unterschiedlichen Kanälen manuell bearbeiten, Mails und Briefe sortieren und verteilen und einscannen. Das hat sich durch die Contact Center Software von novomind geändert.
Der E-Mail-Backlog konnte bereits in den ersten Wochen nach Einführung von novomind iAGENT um 30 Prozent reduziert werden. Die zentrale intelligente Routinginstanz optimiert zudem die Lastverteilung sowie Call-Flows und federt Peaks ab, so dass die Wartezeit für Verbraucher im Telefonservice nur noch wenige Minuten beträgt. Die Integration vorhandener CRM-Bausteine in novomind iAGENT sorgt für eine automatische Kundenidentifikation für E-Mail und Telefonie sowie die Aktivitätenübertragung zur Vorgangsarchivierung. Der Zugriff auf die jeweilige Kontakthistorie und Dokumente wie Rechnungen bei eingehenden Anfragen vereinfacht die Bearbeitung für das Service-Team. Eine Anbindung an die Dokumentenmanagement-Software KOFAX macht auch die Briefbearbeitung schnell und einfach digital möglich. Ein einheitliches Last- und Produktivitäts-Reporting sorgt für transparente Abläufe und eine effektive Steuerung. In Sekundenschnelle können nun Dinge eingesehen und erledigt werden, für die zuvor 10 bis 15 Minuten gebraucht wurden.
Die Zusammenführung der Kommunikationskanäle auf einer Plattform hat den Workflow im EWP-Team deutlich verändert und auf eine neue Stufe gehoben. Die Contact Center Software von novomind hat den Grundstein für eine RPA-gestützte (Robotic Process Automation) Bearbeitung von Kundenanfragen gelegt und erhöht so maßgeblich den Digitalisierungsgrad der Abläufe. „novomind iAGENT hat unsere Prozesse im Kundenservice sehr schnell optimiert und hilft dabei, auch große Anfragevolumen wie im Rahmen der Energiewende effizient zu bewältigen. Unsere Kunden wissen unsere kurzen Reaktionszeiten sehr zu schätzen“, sagt Björn Seikert, Fachbereichsleiter Gewerbe- und Privatkunden bei EWP. Das spiegelt auch die Auszeichnung „TOP-Lokalversorger“ für Strom, Gas und Wärme des Verbraucherportals „Energieverbraucherportal.de“ wider, die EWP in diesem Jahr erhalten hat. Erstmals wurde diesmal auch der Bereich „Digitalisierung“ im Bewertungsverfahren berücksichtigt. „Durch die Automatisierung von Abläufen und passgenaue Lösungen wollen wir Nutzer unserer Software unterstützen und entlasten, so dass sie ihren Kunden einen perfekten Service bieten können“, sagt Stefan Grieben, CEO der novomind AG. Im Rahmen des umfassenden EWP-Transformationsprojektes hat novomind eng mit seinem Implementierungspartner SNcom aus Neuss zusammengearbeitet.
Über die Energie und Wasser GmbH
Als regionaler Energie- und Wasserdienstleister sind wir jeden Tag aufs Neue für die zuverlässige Versorgung mit frischem Trinkwasser sowie mit Strom, Gas und Wärme und für die Entsorgung des Abwassers zuständig. Wir entwickeln wirtschaftliche und zukunftsfähige Versorgungslösungen und Services für das Leben und Arbeiten der Menschen in Potsdam und der Region. Klimaschutz und die Sicherung der Lebensqualität sind nicht erst seit heute Maßstab unseres Handelns.
Eine hohe Lebensqualität für alle und eine nachhaltig gesicherte Zukunft für unsere Kinder sind uns wichtig. Darum zielt unsere Klimastrategie auf den Aufbau einer Energieerzeugung aus erneuerbaren Energien und grünen Gasen, auf zukunftsfähige Infrastrukturen und auf eine klimaneutrale Strom-, Wärme- und Wasserversorgung für unsere Stadt und die Region.
Die novomind AG entwickelt maßgefertigte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit. Höchstes Engagement, maximale Kundenorientierung und der enge partnerschaftliche Austausch stehen im Fokus der Produktentwicklung und Implementierung. Mit langjährigem Know-how verstehen die novomind-Experten die Herausforderungen ihrer Kunden in deren Branchen und Märkten bis ins Detail. So entstehen Lösungen, die passen.
Als inhabergeführtes Unternehmen gehört novomind zu den marktführenden Anbietern von Software und Services aus einer Hand – speziell für Unternehmen im Enterprise-Segment. Das Portfolio für modernen Omnichannel Commerce und Customer Service umfasst die standardisierten, flexibel einsetzbaren Software-Produkte novomind iSHOP, novomind iPIM, novomind iMARKET und novomind iAGENT. novomind kombiniert darin kreativen Entwicklergeist mit viel Erfahrung in der gezielten Anwendung von AI. Darüber hinaus profitieren novomind-Kunden von den Vorteilen eines internationalen Partnernetzwerkes.
Seit dem Jahr 2000 vertrauen Konzerne, mittelständische Unternehmen und Institutionen auf intelligente Lösungen von novomind: Ein über 600-köpfiges Team in der novomind Gruppe (novomind AG: über 500) betreut derzeit rund 250 Kunden, darunter C&A, CTS Eventim, EnBW, FALKE, Deutsche Post, Hawesko, Müller Drogerie, hagebau, OTTO, Sixt und die Volkswagen AG.
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Weitere Presseinformationen von novomind: https://www.novomind.com/de/newsevents/pressemitteilungen/
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Deutschlands größter digitaler Holzhändlermarktplatz: HolzLand baut auf Software-Architektur von novomind
„Die neue übergreifende Plattform ermöglicht maximale Synergien. Durch den Umzug unseres Händlermarktplatzes auf die B2C-Plattform profitieren unsere Mitglieder und B2B-Kunden durch eine optimierte Usability sowie schnelle Datenimporte und -Aktualisierungen für alle E-Commerce-Kanäle. novomind hat uns mit viel Beratungskompetenz und maßgefertigten Lösungen bei der Umsetzung wie gewohnt verlässlich unterstützt“, sagt Christian Haltermann, Bereichsleiter Digitale Services von HolzLand. Bereits seit zehn Jahren setzt HolzLand das modulare novomind iPIM als zentrales Produktdatenmanagement-System für alle Vertriebskanäle ein, das sich für Unternehmen und Verbundgruppen mit hochkomplexen Produkt- und Kundeninformationen eignet.
Preise, Bestände, Verfügbarkeiten zehnmal schneller aktualisiert
Die zentrale Online-Plattform für HolzLand-Mitglieder, Händlershops und Endverbraucher basiert auf dem Shopsystem novomind iSHOP, das verschiedene Backend-Einstellungen für alle Kundengruppen zulässt. Der Handel von HolzLand-Mitgliedern untereinander ist dadurch ebenso vereinfacht worden wie der Verkauf an Endkunden. Verbraucher sehen beim Online-Shopping die Verfügbarkeit der Produkte in der jeweiligen Filiale. Möglich wird dies durch den im Shopsystem von novomind enthaltenen „Price Stock Service (PSS)“, der für eine Echtzeit-Übermittlung von kundenspezifischen Preisen, Beständen und Verfügbarkeiten sorgt. „Über die neue Schnittstelle erfolgt der Import individueller Händlerdateien mit tagesaktuellen Informationen zu Preisen und Beständen zehnmal schneller als zuvor“, freut sich Christian Haltermann. Alle Funktionalitäten des ehemaligen separaten Mitglieder-Backendsystems wurden von novomind direkt in die gemeinsame zentrale Plattform überführt. Darunter fiel unter anderem auch die Stammdatenpflege der HolzLand-Händler, die die Mitglieder nun auch in Eigenregie vornehmen können.
HolzLand Händlershops für End- und Profi-Kunden
Zusammengefasst heißt das: Mit dem Händler-Marktplatz stellt HolzLand seinen Mitgliedern einen besonderen Service zur Verfügung: Eine E-Commerce-Plattform, die es ihnen ermöglicht, über ihren jeweiligen Händlershop Endkunden online zu bedienen. Mit der gemeinsamen zentralen Plattform für das B2C- und B2B-Business wurden nun die technischen Voraussetzungen geschaffen, um zusätzlich B2B-Händlershops für Profi-Kunden einzurichten, wie z.B. Handwerksbetriebe. HolzLand-Mitglieder können so in Zukunft auf das Backend ihres B2B-Händlershops zugreifen und individuelle Preise für ihre Profi-Kunden einstellen oder diese per automatisierter Schnittstelle direkt einspielen.
„Die Digitalisierung von Verbundgruppen und ihrer Mitglieder erfordert leistungsstarke Systeme, die Flexibilität und Verlässlichkeit zugleich bieten. Unser Anspruch ist es, immer die individuell bestmögliche Lösung zu entwickeln. Dazu gehört, dass wir zusammen mit unseren Kunden Herausforderungen meistern durch den passgenauen Einsatz unserer Softwareprodukte und Services für Digital Commerce und Customer Service“, sagt Markus Rohmeyer, CPO – Product Management von novomind. „Wir freuen uns sehr über die langjährige vertrauensvolle Zusammenarbeit mit HolzLand und auf weitere gemeinsame Projekte.“
Über HolzLand
Die HolzLand-Kooperation ist die Kooperation in Europa mit dem klaren Fokus auf Holz. Mit einem zentralregulierten Brutto-Umsatz in Höhe von rund 1,151 Milliarden Euro gehört sie zu den größten Verbundgruppen in Deutschland und der DACH-Region. HolzLand vereint Großhändler und Holzfachhändler unter einem Dach und unterstützt sie in den zentralen Bereichen Einkauf, Digitalisierung, Prozessberatung, Sortimentsentwicklung und Marketing mit zukunftssichernden Serviceleistungen. Der zentrale HolzLand-Marktplatz www.holzland.de ist zudem die größte Holzhändler-Plattform in Deutschland.
Die novomind AG entwickelt maßgefertigte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit. Höchstes Engagement, maximale Kundenorientierung und der enge partnerschaftliche Austausch stehen im Fokus der Produktentwicklung und Implementierung. Mit langjährigem Know-how verstehen die novomind-Experten die Herausforderungen ihrer Kunden in deren Branchen und Märkten bis ins Detail. So entstehen Lösungen, die passen.
Als inhabergeführtes Unternehmen gehört novomind zu den marktführenden Anbietern von Software und Services aus einer Hand – speziell für Unternehmen im Enterprise-Segment. Das Portfolio für modernen Omnichannel Commerce und Customer Service umfasst die standardisierten, flexibel einsetzbaren Software-Produkte novomind iSHOP, novomind iPIM, novomind iMARKET und novomind iAGENT. novomind kombiniert darin kreativen Entwicklergeist mit viel Erfahrung in der gezielten Anwendung von AI. Darüber hinaus profitieren novomind-Kunden von den Vorteilen eines internationalen Partnernetzwerkes.
Seit dem Jahr 2000 vertrauen Konzerne, mittelständische Unternehmen und Institutionen auf intelligente Lösungen von novomind: Ein über 600-köpfiges Team in der novomind Gruppe (novomind AG: über 500) betreut derzeit rund 250 Kunden, darunter C&A, CTS Eventim, EnBW, FALKE, Deutsche Post, Hawesko, Müller Drogerie, hagebau, OTTO, Sixt und die Volkswagen AG.
Zur novomind Gruppe gehören neben der novomind AG deren Tochterunternehmen novomind MEA, novomind APAC, novomind Egypt, novomind messaging und piazza blu².
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HOSCHKE & CONSORTEN Public Relations GmbH
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novomind-Softwareprodukte zertifiziert für GDSN-konformen Produktdatenempfang
Gewicht, Verpackungsgröße, Inhaltsstoffe, Produktbezeichnungen und -bilder – die korrekte und den gesetzlichen Vorgaben der Zielmärkte entsprechende Übermittlung von Produktdaten spielt für reibungslose Geschäftsprozesse im globalen Handel eine entscheidende Rolle. Insbesondere Branchen wie Food und Healthcare sowie das Do-it-Yourself-Segment müssen bei Produktbeschreibungen strenge Regularien einhalten, die je nach Zielmarkt variieren können.
Die Zertifizierung von novomind iPIM und novomind iSHOP wurde von der atrify GmbH durchgeführt, einer 100-prozentigen Tochter von GS1 Germany. Der atrify Datapool ist einer der weltweit größten GDSN-Datenpools. Er ermöglicht es mehr als 20.000 Nutzern aus Handel und Industrie in über 50 Ländern, korrekte und verlässliche Inhalte mit ihren Geschäftspartnern, Dienstleistern und Konsumenten auszutauschen. Sowohl das Shop- als auch das PIM-System von novomind haben im Juli 2022 einen Zertifizierungsprozess von atrify mit verschiedenen Testszenarien erfolgreich durchlaufen. Dadurch können die novomind-Systeme Daten nach dem GS1-Standard empfangen, erneut anfordern, auf Updates reagieren, aktualisieren und automatisiert in die unternehmenseigene Produktinformationsstruktur integrieren. Ändern sich beispielsweise die Maße eines Produktes, erhält der Empfänger der Daten über diese Änderung automatisch eine Information, wenn er über GDSN mit dem Datensender verbunden ist. Unternehmen benötigen so nur einen Datensatz für alle Empfänger, der über novomind iPIM ins Shopsystem oder in andere Vertriebskanäle ausgespielt werden kann.
„Als zertifizierte GDSN-konforme Softwareprodukte unterstützen novomind iPIM und novomind iSHOP einen reibungslosen globalen Produktdatenaustausch. Durch die zentrale Produktdatenpflege können Unternehmen Zeit sparen und die Fehleranfälligkeit durch lückenhafte oder unzureichende Produktangaben im internationalen Handel verringern“, sagt Markus Rohmeyer, CPO von novomind. Mit novomind iPIM Supply bietet der Hamburger Software-Spezialist zudem ein effizientes Onboarding-Modul für einen einfachen, automatisierten und schnellen Import von Millionen von Produktdaten sowie ihre Transformation, Freigabe und Synchronisation.
Die novomind AG entwickelt maßgefertigte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit. Höchstes Engagement, maximale Kundenorientierung und der enge partnerschaftliche Austausch stehen im Fokus der Produktentwicklung und Implementierung. Mit langjährigem Know-how verstehen die novomind-Experten die Herausforderungen ihrer Kunden in deren Branchen und Märkten bis ins Detail. So entstehen Lösungen, die passen.
Als inhabergeführtes Unternehmen gehört novomind zu den marktführenden Anbietern von Software und Services aus einer Hand – speziell für Unternehmen im Enterprise-Segment. Das Portfolio für modernen Omnichannel Commerce und Customer Service umfasst die standardisierten, flexibel einsetzbaren Software-Produkte novomind iSHOP, novomind iPIM, novomind iMARKET und novomind iAGENT. novomind kombiniert darin kreativen Entwicklergeist mit viel Erfahrung in der gezielten Anwendung von AI. Darüber hinaus profitieren novomind-Kunden von den Vorteilen eines internationalen Partnernetzwerkes.
Seit dem Jahr 2000 vertrauen Konzerne, mittelständische Unternehmen und Institutionen auf intelligente Lösungen von novomind: Ein über 600-köpfiges Team in der novomind Gruppe (novomind AG: über 500) betreut derzeit rund 250 Kunden, darunter C&A, CTS Eventim, EnBW, FALKE, Deutsche Post, Görtz, Hawesko, Müller Drogerie, hagebau, OTTO, Sixt und die Volkswagen AG.
Zur novomind Gruppe gehören neben der novomind AG deren Tochterunternehmen novomind MEA, novomind APAC, novomind Egypt, novomind messaging und piazza blu².
www.novomind.com
novomind AG
Bramfelder Chaussee 45
22177 Hamburg
Telefon: +49 (40) 808071-0
Telefax: +49 (40) 808071-100
http://www.novomind.com
HOSCHKE & CONSORTEN Public Relations GmbH
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E-Mail: c.kaplanek@hoschke.de
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Seniorenhilfe auf allen Kanälen: Singapur setzt auf novomind Software für nationale ACES HelpLife Hotline
Das Projekt wurde von der Wohltätigkeitsorganisation ACES Care sowie dem novomind-Partner Octopus8 in Singapur ins Leben gerufen. Die Hotline ist eine Maßnahme, um dem wachsenden Anteil an älteren Menschen im Zuge des demografischen Wandels Rechnung zu tragen. Das Unterstützungsangebot richtet sich insbesondere an alleinstehende, verwitwete und kinderlose Senioren. Es soll unkomplizierte Hilfe bieten und vor Vereinsamung und sozialer Isolation schützen. Das Projekt genießt hohe Aufmerksamkeit: Beim Launch-Event war der Premierminister von Singapur, Lee Hsien Loong, anwesend.
Wer sich unwohl fühlt, Hilfe im Haushalt oder beim Einkaufen benötigt, Probleme mit der Bedienung eines technischen Geräts hat, einsam ist oder ein anderes Anliegen hat, kann über die Seniorenhilfe-Hotline an fünf Tagen in der Woche von 9 Uhr bis 17 Uhr geschulte freiwillige Helfer erreichen, um Unterstützung, Beratung oder ein empathisches Gespräch zu erhalten. Die Customer Service Software novomind iAGENT sorgt für ein automatisiertes Call Management aus der novomind private Cloud und wird in regionalen Rechenzentren gehostet. Das System bietet eine effiziente Anrufverteilung, Voice Recording und viele weitere praktische Features. Es ist sehr anwenderfreundlich, einfach zu bedienen und ermöglicht die klar strukturierte Übersicht über Anfragen in allen Kanälen auf einen Blick. Durch novomind iAGENT werden die freiwilligen Helfer bei ihrer Arbeit und der Dokumentation entlastet. So gewinnen sie Zeit für das Zuhören und die Beratung. Davon profitieren die Senioren, die bei der Hotline Hilfe suchen.
Für die ACES HelpLife Care Hotline hat novomind die bewährte Contact Center Software novomind iAGENT speziell nach Kundenwunsch auf die besonderen Anforderungen des Projekts angepasst. Software-Lösungen von novomind im Bereich Omnichannel Customer Service und Digital Commerce sind weltweit bei vielen Unternehmen und Institutionen vor allem im Enterprise-Segment erfolgreich im Einsatz. Seit 2021 gibt es als regionale Anlaufstelle für Kunden aus dem asiatisch-pazifischen Raum novomind APAC mit Sitz in Singapur, eine 100-prozentige Tochterfirma der novomind AG.
„Mit unseren Softwareprodukten und Services wollen wir immer nah an unseren Kunden sein, um im engen Austausch mit ihnen, die bestmögliche Lösung zu finden“, erklärt Stefan Grieben, CEO von novomind. „Der Einsatz von novomind iAGENT bei der ACES HelpLife Hotline freut uns besonders. Ich bin mir sicher, dass dieses karitative und zukunftsweisende Vorbildprojekt über Singapurs Grenzen hinaus Schule macht.“
Über Octopus8
Octopus8 ist ein eingetragenes Sozialunternehmen mit Sitz in Singapur, das darauf spezialisiert ist, Organisationen in Südostasien bei der Digitalisierung zu helfen. Octopus8 verfügt über weitreichende Erfahrung in der Unterstützung verschiedener Unternehmen und Organisationen bei der Implementierung von Datenmanagementlösungen und der Automatisierung von organisatorischen Abläufen und hilft ihnen so, ihre Produktivität zu steigern und ihre Gesamtkosten zu reduzieren.
Die novomind AG entwickelt maßgefertigte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit. Höchstes Engagement, maximale Kundenorientierung und der enge partnerschaftliche Austausch stehen im Fokus der Produktentwicklung und Implementierung. Mit langjährigem Know-how verstehen die novomind-Experten die Herausforderungen ihrer Kunden in deren Branchen und Märkten bis ins Detail. So entstehen Lösungen, die passen.
Als inhabergeführtes Unternehmen gehört novomind zu den marktführenden Anbietern von Software und Services aus einer Hand – speziell für Unternehmen im Enterprise-Segment. Das Portfolio für modernen Omnichannel Commerce und Customer Service umfasst die standardisierten, flexibel einsetzbaren Software-Produkte novomind iSHOP, novomind iPIM, novomind iMARKET und novomind iAGENT. novomind kombiniert darin kreativen Entwicklergeist mit viel Erfahrung in der gezielten Anwendung von AI. Darüber hinaus profitieren novomind-Kunden von den Vorteilen eines internationalen Partnernetzwerkes.
Seit dem Jahr 2000 vertrauen Konzerne, mittelständische Unternehmen und Institutionen auf intelligente Lösungen von novomind: Ein über 500-köpfiges Team in der novomind Gruppe (novomind AG: 450) betreut derzeit rund 250 Kunden, darunter C&A, CTS Eventim, EnBW, FALKE, Deutsche Post, Görtz, Hawesko, Müller Drogerie, hagebau, OTTO, Sixt und die Volkswagen AG.
Zur novomind Gruppe gehören neben der novomind AG deren Tochterunternehmen novomind MEA, novomind APAC, novomind Egypt, novomind messaging und piazza blu².
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GRUBE startet mit novomind Software-Infrastruktur im Digital Commerce neu durch
Als Projektpartner und novomind iSHOP Solution Provider war die Online-Agentur web-netz aus Lüneburg als Bestandsagentur von GRUBE für die Konzeption, das Design und die technische Umsetzung in Zusammenarbeit mit novomind zuständig. web-netz wird die technische Betreuung der GRUBE-Webshops sowie die nächsten Rollouts übernehmen für die weiteren Länder- und Markenshops, darunter www.dominicus.de, www.freetree.de und www.timber-men.com. GRUBE betreibt zwölf europäische Onlineshops und Subshops in sechs Sprachen. Über 30.000 Artikel von A wie Axt bis Z wie Zeckenentferner gehören zum Sortiment des Traditionsunternehmens, das in zehn europäischen Ländern aktiv ist.
„Mit der neuen Software-Infrastruktur von novomind haben wir eine elementare Voraussetzung geschaffen, um im Zuge unserer E-Commerce-Strategie die Internationalisierung und das Wachstum der GRUBE Gruppe konsequent weiter voranzutreiben. Die novomind-Systeme sind perfekt aufeinander und auf unsere Wünsche abgestimmt“, erklärt Alexander Zindler, Head of E-Business von GRUBE.
„Ein leistungsstarker Online-Auftritt ist entscheidend für den Erfolg im Digital Commerce. Mit unserer Software bieten wir Kunden maßgeschneiderte, flexible und skalierbare Lösungen und Produkte aus einer Hand, mit denen sie Prozesse effizienter gestalten und ihre Performance im Omnichannel-Commerce maximal steigern können“, sagt Markus Rohmeyer, CPO Product Management von novomind.
Über die GRUBE KG Forstgerätestelle
Seit über 75 Jahren steht GRUBE für Qualitätsprodukte rund um Wald, Landschaft, Natur und Umwelt. Angefangen hat alles 1945 als Familienbetrieb im Herzen der Lüneburger Heide. Aus dem regionalen Handel mit Forstwerkzeugen ist heute der in diesem Bereich führende Versandhandel mit Zentrale in Deutschland geworden. Mittlerweile sind über 30.000 Artikel im Programm und die GRUBE-Gruppe handelt erfolgreich in 10 europäischen Ländern (mit 11 Niederlassungen). GRUBE beschäftigt europaweit aktuell 370 Mitarbeiter, davon rund 200 am Hauptsitz in Bispingen. Pro Jahr werden intern bis zu 3.500 Katalogseiten produziert, diese verteilen sich auf bis zu zehn Versandkataloge in unterschiedlichen Sprachen. www.grube.de
Über web-netz
web-netz berät nationale und internationale Kunden in allen Bereichen des Online-Marketings, konzipiert kanalübergreifende Strategien und setzt die Maßnahmen auf Wunsch auch direkt um. Die erfahrene Webentwicklung erstellt Online-Auftritte und optimiert E-Commerce-Projekte – von der ersten Idee bis zur fertigen Website. web-netz ist zertifizierter Partner von Google, Meta (Facebook) und Microsoft. Über 150 Unternehmen vertrauen seit Jahren der kanalübergreifenden Fachkompetenz von web-netz. Inzwischen arbeiten in Lüneburg über 150 Mitarbeiter in den Bereichen Online-Marketing, Webentwicklung und Consulting. Mehr Infos auf www.web-netz.de.
Die novomind AG entwickelt seit 20 Jahren intelligente, weltweit einsetzbare Omnichannel-Commerce- und -Customer-Service-Software und gehört zu den Technologieführern in Europa. Das Portfolio beinhaltet standardisierte Lösungen für Commerce-Unternehmen und Contact Center und umfasst die Produkte novomind iPIM, novomind iSHOP, novomind iMARKET und novomind iAGENT. Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) gehört ebenso zum Leistungsportfolio wie die Vorteile eines internationalen Partnernetzwerkes. Als inhabergeführtes Unternehmen bietet novomind alles, was heute für modernen Omnichannel-Commerce und -Customer-Service notwendig ist. Ein über 500-köpfiges Team in der novomind Gruppe (novomind AG: 430) betreut derzeit rund 250 Unternehmen und wächst stetig. Zu den zufriedenen Kunden zählen u.a. C&A, CTS Eventim, Ernsting’s family, EnBW, Globetrotter, FALKE, Görtz, Mammut, Müller, OTTO, Sixt und Volkswagen. Internationale Konzerne, Mittelständler und Verbände vertrauen seit vielen Jahren auf die partnerschaftliche Zusammenarbeit. Zur novomind Gruppe gehören neben der novomind AG deren Tochterunternehmen novomind MEA, novomind Egypt, novomind Messaging und die piazza blu² GmbH. Seit 2021 ist novomind Mitglied der Initiative Cloud Services made in Germany und Fördermitglied des ETIM Deutschland e.V. www.novomind.com
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novomind erhält ISO/IEC 27001-Zertifizierung: Hamburger Software-Unternehmen erfüllt Informationssicherheits-Anforderungen nach weltweit anerkannter Norm
Höchste Informationssicherheit bei Software-Entwicklung und -Betrieb von novomind SaaS-Produkten
Die weltweit branchenübergreifend anerkannte Norm ISO/IEC 27001 gibt Standards für die Einrichtung, Umsetzung, Aufrechterhaltung und fortlaufende Verbesserung eines dokumentierten ISMS vor. Diese Standards zielen darauf ab, die Informationssicherheit in allen Bereichen eines Unternehmens oder einer Organisation maximal zu erhöhen – von der IT-Sicherheit und der sicheren Software-Entwicklung über Finance und Legal bis hin zu Personal. Bei novomind ist darum das Erreichen der Informationssicherheits-Ziele nicht nur eine Aufgabe der IT, sondern eine Teamaufgabe, zu der alle Mitarbeitenden beitragen. Dafür werden regelmäßig und anlassbezogen alle Mitarbeitenden gezielt geschult und informiert.
Die erfolgte ISO/IEC 27001-Zertifizierung ist ein weiterer Beleg, dass das novomind ISMS insbesondere für die Software-Entwicklung und den Betrieb der Software-as-a-Service (SaaS)-Produkte novomind iAGENT, novomind iSHOP, novomind iPIM und novomind iMARKET alle Anforderungen der internationalen Norm erfüllt.
TISAX-Zertifizierung für novomind seit 2020
Das ISMS von novomind ist im Zuge der TISAX-Zertifizierung aus dem Jahr 2020 bereits auf Basis der ISO/IEC 27001-Anforderungen entstanden. Mit TISAX (Trusted Information Security Assessment Exchange) hat die deutsche Automobilindustrie einen international anerkannten Standard für Informationssicherheit definiert. Die Volkswagen AG ist eines der Unternehmen, die auf novomind als TISAX-zertifizierten Innovationspartner vertrauen.
Während der ISMS-Implementierung wurde bei novomind eine Risikoeinschätzung und -behandlung durchgeführt. Auf ihrer Grundlage erfolgte die Einführung von Sicherheitsmaßnahmen in Form von Richtlinien, Verfahren und technischer Umsetzung. Seitdem wächst das novomind ISMS stetig weiter und wird regelmäßigen Reviews sowie internen und externen Audits unterzogen.
„novomind setzt sich sehr hohe Sicherheitsstandards. Mit der ISO-Zertifizierung ist die Optimierung unseres ISMS nicht beendet. Unser Cyber Security Team beugt laufend Risiken und Gefahren vor, bezieht alle Mitarbeitenden ein und treibt die Cyber-Resilienz so kontinuierlich voran“, erklärt Stefan Grieben, CEO der novomind AG. „Unsere Kunden und Partner können also darauf vertrauen, dass es für uns stets oberstes Gebot ist, den Schutz aller Daten auf höchstmöglichem Niveau sicherzustellen.“
novomind bietet DSGVO-konforme Messaging-Lösung für Contact Center
Datensicherheit spielte bei den novomind-Lösungen immer schon eine entscheidende Rolle. So bietet novomind seit 2018 als offizieller Provider der WhatsApp Business API eine mit der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) konforme Messaging-Lösung für den Einsatz im Omnichannel Customer Service.
Die novomind AG entwickelt seit 20 Jahren intelligente, weltweit einsetzbare Omnichannel-Commerce- und -Customer-Service-Software und gehört zu den Technologieführern in Europa. Das Portfolio beinhaltet standardisierte Lösungen für Commerce-Unternehmen und Contact Center und umfasst die Produkte novomind iPIM, novomind iSHOP, novomind iMARKET und novomind iAGENT. Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) gehört ebenso zum Leistungsportfolio wie die Vorteile eines internationalen Partnernetzwerkes. Als inhabergeführtes Unternehmen bietet novomind alles, was heute für modernen Omnichannel-Commerce und -Customer-Service notwendig ist. Ein über 500-köpfiges Team in der novomind Gruppe (novomind AG: 430) betreut derzeit rund 250 Unternehmen und wächst stetig. Zu den zufriedenen Kunden zählen u.a. C&A, CTS Eventim, Ernsting’s family, EnBW, Globetrotter, FALKE, Görtz, Mammut, Müller, OTTO, Sixt und Volkswagen. Internationale Konzerne, Mittelständler und Verbände vertrauen seit vielen Jahren auf die partnerschaftliche Zusammenarbeit. Zur novomind Gruppe gehören neben der novomind AG deren Tochterunternehmen novomind MEA, novomind Egypt, novomind Messaging und die piazza blu² GmbH. Seit 2021 ist novomind Mitglied der Initiative Cloud Services made in Germany und Fördermitglied des ETIM Deutschland e.V.
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