TickX News: Ein weiterer Meilenstein im TickX!
Hier finden Sie die Verbesserungen, die mit der Version 4.0 veröffentlicht wurden:
TickX Core
Neue Features:
• Verfügbarkeit des Quellelements beim Erstellen von Elementen
• Speichern von Benutzeränderungen an der Darstellung des GridView
• Ankündigungen als Link im Live-Ticker anzeigen
• Notizen bearbeiten
• Verbesserungen an Benennungen und Lokalisierung
• Anpassen vom Thema beim Schließen vom Ticket
• Folgeaktionen nach dem Erledigen von Tätigkeiten
• Zusammenfassung der Zeiteinträge im “Ticket Schließen”-Dialog
• Wiederkehrende Tickets
• Übersicht offener Tickets des Kunden in E-Mail-Aufgabe
• Stoppuhren in Formularen
• Verbessertes Layout im Ticketformular
• Zeiteinträge erforderlich zum Ticketschließen
• Auffälligerer Ticket-Status
• Begründung für das Zurückstellen von Tickets
• Neuer Tab zeigt bekannte Probleme in der Kundeanzeigeformular
• Beantworten und Löschen eingehender E-Mails
• Übersicht über die Stellvertreter-Rolle
• Queue-Benachrichtigungen an Microsoft Teams senden
• Elemente über die volle Breite des Dashboard anzeigen
• Anmerkung zum Ticket beim Ändern der Queue
Modul AD-Sync
Neue Features:
• Synchronisierung zusätzlicher Spalten via AD-Sync
Modul Billing
Neue Features:
• Abrechnungs-Kontingente
• Vereinheitlichte Vorlagen für Abrechnungsberichte
Modul Customer Portal
Neue Features:
• Formulare im Customer Portal über URL-Parameter ausfüllen
• Sichtbarkeit der Fertiggestellt (%)-Spalte auf dem Dashboard konfigurieren
Modul DB-Connector
Neue Features:
• Unterstützung zusätzlicher Spalten im DB-Connector
Modul Knowledge Base
Neue Features:
• Mehrsprachige KB-Artikel
• Konfigurierbare Suche für bessere Artikel-Vorschlägen
Modul Reporting
Neue Features:
• Synchronisation von Uhrzeit-Spalten als Datumsspalten
Modul Service Catalog Integration
Neue Features:
• Wiederkehrende Service-Tickets
• Anhänge an Servicevorlagen
• Service-Beschreibung im Ticketerstellungsformular
Wir liefern seit zwei Jahrzehnten individuelle IT- Lösungen. media-service versteht sich als Dienstleister, der Auftraggeber als Partner begreift. Für Torsten Pade, Oliver Weickum und ihr 20-köpfiges Team steht eine gute und langjährige Zusammenarbeit mit dem Kunden stets im Vordergrund. Als Systemhaus für den Mittelstand liefert media-service maßgeschneiderte Lösungen, bei denen Kosten und Nutzen im richtigen Verhältnis stehen. Wer das als IT-Experte erreichen will, muss die Wünsche seiner Kunden bestens kennen und verstehen.
Bei media-service gibt es die Analyse, Umsetzung und Betreuung aus einer Hand. Neben verlässlichen und sicheren Lösungen rund um Hard- und Softwarefragen gibt es vor allem Individuelles. Netzwerkinstallationen, die sich exakt an den Bedürfnissen des Kunden orientieren. Prozessoptimierungen, die dem Mittelständler viel Zeit und Geld sparen und Serviceleistungen, die verlässlich und schnell helfen.
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