MAC präsentiert erfolgreich DiVA OMS auf K5 2018
Das Fazit der diesjährigen K5: legendär! Aussteller, Besucher und Veranstalter sind sich einig: das war die erfolgreichste K5 aller Zeiten! In nur wenigen Jahren avancierte die K5 FUTURE RETAIL CONFERENCE von einer ehemals fast nur in Kennerkreisen bekannten Veranstaltung mit Klassentreffen-Charme zu einem absoluten Branchen-Highlight für E-Commerce Profis!
Die MAC IT-Solutions war sowohl als Aussteller als auch als Speaker dabei. Passend zum Leitmotiv der K5 „David vs. Goliath“ haben Oliver Bartl (Head of Cloud Business, MAC) und Anika Schmidt (Senior Brand Communications Manager, LLOYD Shoes) in Ihrem Vortrag Herausforderungen, aber auch Chancen und Perspektiven am Beispiel der LLOYD Shoes GmbH aufgezeigt, die Anfang des Jahres erfolgreich mit dem Ordermanagementsystem DiVA der MAC in den E-Commerce-Markt eingetreten ist. Und genau darum ging es in diesem Jahr auch auf der K5: wer gewinnt im Online Handel- die Großen oder die Kleinen? Die Antwort: nicht die Größe eines Unternehmens ist entscheidend, sondern die Fähigkeit, sich auf die Marktgegebenheiten einstellen zu können. Dafür schafft DiVA OMS die optimalen Voraussetzungen: mit DiVA OMS bieten wir unseren Kunden eine speziell auf den E-Commerce ausgerichtete Standardsoftware, die sich durch einen hohen Automatisierungsgrad, eine kurze Einführungszeit sowie maximale Flexibilität und Skalierbarkeit auszeichnet und so maßgeblich dazu beiträgt, kleineren Händlern und vor allem Fashion-Brands den Einstieg in den E-Commerce zu erleichtern.
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MAC ist der IT-Lösungspartner für E-Commerce und Omnichannel-Software.
Als ausschließlich auf E-Commerce und Omnichannel-Handel fokussierter Spezialist sind wir mit der enormen Dynamik und Komplexität dieses Geschäfts bestens vertraut. Wir beobachten Märkte und Technologien genau, stellen unsere Lösungen, aber auch unsere Arbeitsweisen und Prozesse immer wieder auf den Prüfstand und optimieren sie kontinuierlich. Auf dieser Grundlage entwickeln wir Lösungen, mit denen Sie jeden Wandel meistern. Durch ihre Stabilität, Dynamik und Leistungsfähigkeit sind unsere Lösungen zum Benchmark in der Branche geworden. Bei allem Wandel steht auch die Releasefähigkeit unserer IT-Systeme im Vordergrund: Sie müssen also nur einmal die richtige Entscheidung treffen – und sind für alle zukünftigen Entwicklungen bestens gerüstet. Die ERP-, CRM-, LVS- und POS-Systeme sind europaweit bei vielen namhaften Händlern im Einsatz. Basis der modularen IT-Plattform ist das vollintegrierte System DiVA auf Basis von Microsoft Dynamics NAV. Der Betrieb der Systeme ist sowohl on premise, als auch in der Cloud möglich.
MAC IT-Solutions GmbH
Lise-Meitner-Str. 14
24941 Flensburg
Telefon: +49 (461) 430550
Telefax: +49 (461) 43055-180
http://www.mac-its.com
Marketing
Telefon: +49 (461) 43055-235
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E-Mail: kerstin.bewernick@mac-its.com
Fulfillment by Amazon mit DiVA
Entscheidet sich ein Kunde zum Kauf, so übernimmt Amazon auch die Zahlungsabwicklung. Für den Händler ist es nicht von Bedeutung welche Zahlungsform gewählt wird oder welche Bonität vorliegt. Am Ende jeden Monats werden alle offenen Posten beim Händler von Amazon ausgeglichen. In DiVA wird „Amazon“ als eine eigene sichere Zahlungsform implementiert. Die landesspezifischen Amazon-Portale werden als Werbeträger abgebildet. Damit kann individuell ausgewertet, pro Land eigene Sortimente definiert und die Kundenkommunikation abgegrenzt werden.
Der anschließende Versand erfolgt aus einem Amazon Lager, so dass auch hier ein voll automatischer Prozess greift. Der Kunde kann bei Amazon wie gewohnt die Versand-, Rechnungsadresse und Zusteller (+Zusatzfeatures) online auswählen. Mit Nutzung der Amazon-Logistik kann eine Performance erreicht werden, die mit einem eigenen Versand nur schwierig darzustellen ist. Sollten die eigenen Bestände im FBA-Lager nicht ausreichen, so routet Amazon die Aufträge automatisch zu DiVA um, so dass ein Eigenversand stattfindet.
Jedes nationale FBA-Lager wird in DiVA als eigenes Auslieferungs- bzw. Retourenlager abgebildet. Die Lösung ist skalierbar, so dass auch mehrere Läger pro Land möglich sind.
Wenn ein Auftrag platziert ist, findet die Übermittlung an DiVA statt. An dieser Stelle wird die Order durch DiVA geschleust und verbucht. Themen wie Ziellandbesteuerung oder Unterscheidung zwischen voll und ermäßigten Steuersätzen sind vollständig implementiert.
Ebenso übernimmt Amazon die gesamte Kundenkommunikation und die After-Sales Betreuung. Dazu zählt im Wesentlichen die Retouren Abwicklung. Diese erfolgt im ersten Schritt über das Amazon Retourenportal und die spätere Vereinnahmung und Klassifizierung im Amazon Lager.
Die gesamte Kommunikation zu Amazon läuft über die DiVA Standard Schnittstelle zu Tradebyte ab. Tradebyte ist hier die Middleware, die neben vielen anderen Marktplätzen auch eine Amazon FBA-Anbindung bereithält. Speziell die FBA-Kommunikation wird per Webservice abgebildet, wodurch wir nahezu Echtzeitgeschwindigkeit erreichen. Über diese Schnittstellen werden im wesentlichen Aufträge ausgetauscht, Lagerbestände synchron gehalten, Umlagerungen nachgehalten (auch über Landesgrenzen hinweg) und Artikelstammdaten übertragen.
Zum Ende eines Abrechnungszeitraums stellt Amazon eine Settlementdatei bereit. Diese enthält Informationen zu jedem einzelnen Geschäftsvorfall, so dass die Gesamtzahlung aufgegliedert werden kann. Enthalten sind hierbei Debitorenzahlungen, Reklamationszahlungen, Transport- oder Lagerschäden etc..Bei Interesse an einer eigenen FBA-Implementierung sprechen Sie uns gerne an!
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Als ausschließlich auf E-Commerce und Omnichannel-Handel fokussierter Spezialist sind wir mit der enormen Dynamik und Komplexität dieses Geschäfts bestens vertraut. Wir beobachten Märkte und Technologien genau, stellen unsere Lösungen, aber auch unsere Arbeitsweisen und Prozesse immer wieder auf den Prüfstand und optimieren sie kontinuierlich. Auf dieser Grundlage entwickeln wir Lösungen, mit denen Sie jeden Wandel meistern. Durch ihre Stabilität, Dynamik und Leistungsfähigkeit sind unsere Lösungen zum Benchmark in der Branche geworden. Bei allem Wandel steht auch die Releasefähigkeit unserer IT-Systeme im Vordergrund: Sie müssen also nur einmal die richtige Entscheidung treffen – und sind für alle zukünftigen Entwicklungen bestens gerüstet. Die ERP-, CRM-, LVS- und POS-Systeme sind europaweit bei vielen namhaften Händlern im Einsatz. Basis der modularen IT-Plattform ist das vollintegrierte System DiVA auf Basis von Microsoft Dynamics NAV. Der Betrieb der Systeme ist sowohl on premise, als auch in der Cloud möglich.
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MAC mit INNOVATIONSPREIS-IT 2018 ausgezeichnet
Auch die MAC IT-Solutions GmbH hat an dem Wettbewerb teilgenommen und wurde jetzt für ihr ERP- und CRM-System DiVA als BEST OF in der Kategorie „Apps“ ausgezeichnet.
Einmal pro Jahr zeichnet die Initiative Mittelstand mit dem INNOVATIONSPREIS-IT Unternehmen aus, deren Produkte und Lösungen sich durch einen besonders hohen Nutzwert für den Mittelstand auszeichnen. Bewerben können sich Unternehmen jeder Größe, die eine innovative, mittelstandsgeeignete IT-Lösung entwickelt haben. Alle eingereichten Lösungen werden dann von einer unabhängigen Fachjury hinsichtlich ihres Innovationsgehaltes, Nutzens sowie ihrer Profitabilität und Praktikabilität für den Mittelstand geprüft. In den insgesamt 38 Kategorien wurde jeweils ein Sieger mit dem INNOVATIONSPREIS-IT 2018 gekürt.
Mit der Auszeichnung als BEST OF 2018 in der Kategorie „Apps“ wurde die MAC das zweite Jahr in Folge für ihre Branchensoftware DiVA ausgezeichnet. Bei DiVA vereinen sich die Funktionalitäten der verschiedenen Module wie ERP, CRM und LVS zu einem perfekt abgestimmten Gesamtsystem. Die funktionale und technologische Basis liefert Microsoft mit den Plattformen Dynamics, Azure und 365, die gleichzeitig Garant für Investitionsschutz und Zukunftssicherheit sind, da neueste technologische Entwicklungen umgehend zur Verfügung stehen. Dank der Upgradefähigkeit bietet DiVA ein Maximum an Flexibilität und lässt sich perfekt den individuellen Bedürfnissen der Kunden anpassen. DiVA wurde realisiert mit Focus auf den B2C E-Commerce Handel und ist in der Lage, in jeder Situation die notwendige Systemperformance für eine reibungslose Abwicklung der kompletten Handelsprozesse zu gewährleisten – vom E-Commerce Start-up bis hin zum international agierenden Global Player.
Als ausschließlich auf den E-Commerce und Omnichannel-Handel fokussierter Spezialist ist die MAC nicht nur mit der enormen Dynamik und Komplexität des Online-Handels vertraut, sondern verfügt auch über mehr als 20 Jahren Branchen-Know-how. Auch zukünftig werden wir von der MAC der rasanten Entwicklung im Omnichannel-Handel Rechnung tragen und weiterhin alle Kraft und Motivation in die Optimierung unserer Lösungen für den Mittelstand setzen.
MAC ist der IT-Lösungspartner für E-Commerce und Omnichannel-Software.
Als ausschließlich auf E-Commerce und Omnichannel-Handel fokussierter Spezialist sind wir mit der enormen Dynamik und Komplexität dieses Geschäfts bestens vertraut. Wir beobachten Märkte und Technologien genau, stellen unsere Lösungen, aber auch unsere Arbeitsweisen und Prozesse immer wieder auf den Prüfstand und optimieren sie kontinuierlich. Auf dieser Grundlage entwickeln wir Lösungen, mit denen Sie jeden Wandel meistern. Durch ihre Stabilität, Dynamik und Leistungsfähigkeit sind unsere Lösungen zum Benchmark in der Branche geworden. Bei allem Wandel steht auch die Releasefähigkeit unserer IT-Systeme im Vordergrund: Sie müssen also nur einmal die richtige Entscheidung treffen – und sind für alle zukünftigen Entwicklungen bestens gerüstet. Die ERP-, CRM-, LVS- und POS-Systeme sind europaweit bei vielen namhaften Händlern im Einsatz. Basis der modularen IT-Plattform ist das vollintegrierte System DiVA auf Basis von Microsoft Dynamics NAV. Der Betrieb der Systeme ist sowohl on premise, als auch in der Cloud möglich.
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MAC@Internet World: Das war die Internet World 2018
Denn auch für das Jahr 2018 rechnen die Experten vom HDE (Handelsverband Deutschland) und bevh (Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland) für den E-Commerce mit einer weiteren Umsatzsteigerung von rund 10%. Damit bleibt der Online-Handel Wachstumstreiber. Im Zuge dieser Entwicklungen verwunderte es daher auch nicht, dass die größte Ausstellergruppe auf der Internet World 2018 die Dienstleister des E-Commerce waren, d.h. Shopsoftwareanbieter, Payment- und Logistik-Dienstleister sowie Anbieter und Agenturen aus den Bereichen Technik und Online-Marketing.
Wir können in diesem Jahr auch als Aussteller eine rundum positive Bilanz ziehen: entscheidend für eine gute Messe ist ja nicht die Quantität der Besucher, sondern die Qualität der Gespräche. Und wir konnten in München viele interessante und qualitativ hochwertige Gespräche über die neuesten Entwicklungen und Anforderungen im E-Commerce führen und in diesem Zuge unser ERP- und CRM-System DiVA auf Basis von Microsoft Dynamics NAV präsentieren. Dabei lag der Fokus in diesem Jahr eindeutig auf DiVA365 OMS, unserer Azure gehosteten Order-Management-Lösung, die u.a. auch für Fashion-Brands ein guter Einstieg in die Welt des E-Commerce sein kann, ohne direkt die gesamte konzernerprobte IT-Landschaft mit einem neuen ERP-System auf den Kopf zu stellen. Passend dazu erläuterte Oliver Bartl, Head of Cloud Services bei der MAC IT-Solutions GmbH, die Vorteile von DiVA365 in einem Vortrag am Beispiel der LLOYD Shoes GmbH.
Unser Fazit: Eine speziell auf die E-Commerce Branche ausgerichtete Messe ist für uns, als absoluter Spezialist für ERP-, CRM- und OMS-Systeme im E-Commerce eine zukunftsfähige Plattform.
MAC ist der IT-Lösungspartner für E-Commerce und Omnichannel-Software.
Als ausschließlich auf E-Commerce und Omnichannel-Handel fokussierter Spezialist sind wir mit der enormen Dynamik und Komplexität dieses Geschäfts bestens vertraut. Wir beobachten Märkte und Technologien genau, stellen unsere Lösungen, aber auch unsere Arbeitsweisen und Prozesse immer wieder auf den Prüfstand und optimieren sie kontinuierlich. Auf dieser Grundlage entwickeln wir Lösungen, mit denen Sie jeden Wandel meistern. Durch ihre Stabilität, Dynamik und Leistungsfähigkeit sind unsere Lösungen zum Benchmark in der Branche geworden. Bei allem Wandel steht auch die Releasefähigkeit unserer IT-Systeme im Vordergrund: Sie müssen also nur einmal die richtige Entscheidung treffen – und sind für alle zukünftigen Entwicklungen bestens gerüstet. Die ERP-, CRM-, LVS- und POS-Systeme sind europaweit bei vielen namhaften Händlern im Einsatz. Basis der modularen IT-Plattform ist das vollintegrierte System DiVA auf Basis von Microsoft Dynamics NAV. Der Betrieb der Systeme ist sowohl on premise, als auch in der Cloud möglich.
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LLOYD Shoes setzt auf DiVA OMS aus der Microsoft Azure Cloud
„Mit unserer DiVA OMS Lösung aus der Cloud konnten wir LLOYD eine professionelle und zugleich kosteneffiziente Omnichannel-Lösung für einen erfolgreichen Eintritt in den E-Commerce bereitstellen!“, sagt Oliver Bartl vom Dienstleister MAC.
Zentraler Bestandteil des DiVA OMS Systems ist die durchdachte und in zahlreichen Installationen bewiesene Prozessautomatisierung. Durch viele integrierte Prüfroutinen und zahlreiche Auftragsaussteuerungsgründe können alle korrekten Aufträge aus dem Shop vollautomatisiert durchprozessiert werden.
Die Projektphase dauerte nur 6 Monate bis zum erfolgreichen Go-Live im Sommer 2017. Seit dem Jahreswechsel ist der offizielle LLOYD-Shop verfügbar und die Aufträge werden über DIVA OMS abgewickelt.
MAC setzt bei LLOYD den innovativen Microsoft Plattform-as-a-Service –Dienst „Azure SQL Datenbank“ von Microsoft ein. Bei wachsender Auftragslage kann die benötigte Datenbankperformance einfach mitskalieren.
Für mehr Informationen können Sie die MAC auch live auf der Internet World in München erleben.
Wir laden Sie ein auf unseren Messestand in Halle A5, Stand H209.
Besuchen Sie auch den Vortrag von Oliver Bartl (Mittwoch, 07. März 2018 um 13:40 in der Infoarena III zum Thema:
DiVA OMS: Die führende Order-Management-Lösung für die Omnichannel-Herausforderungen moderner Fashion-Brands aus der Cloud am Beispiel von LLOYD Shoes.
MAC ist der IT-Lösungspartner für E-Commerce und Omnichannel-Software.
Als ausschließlich auf E-Commerce und Omnichannel-Handel fokussierter Spezialist sind wir mit der enormen Dynamik und Komplexität dieses Geschäfts bestens vertraut. Wir beobachten Märkte und Technologien genau, stellen unsere Lösungen, aber auch unsere Arbeitsweisen und Prozesse immer wieder auf den Prüfstand und optimieren sie kontinuierlich. Auf dieser Grundlage entwickeln wir Lösungen, mit denen Sie jeden Wandel meistern. Durch ihre Stabilität, Dynamik und Leistungsfähigkeit sind unsere Lösungen zum Benchmark in der Branche geworden. Bei allem Wandel steht auch die Releasefähigkeit unserer IT-Systeme im Vordergrund: Sie müssen also nur einmal die richtige Entscheidung treffen – und sind für alle zukünftigen Entwicklungen bestens gerüstet. Die ERP-, CRM-, LVS- und POS-Systeme sind europaweit bei vielen namhaften Händlern im Einsatz. Basis der modularen IT-Plattform ist das vollintegrierte System DiVA auf Basis von Microsoft Dynamics NAV. Der Betrieb der Systeme ist sowohl on premise, als auch in der Cloud möglich.
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MAC präsentiert das cloud-fähige ERP-System DiVA auf der Internet World, dem E-Commerce Event im März 2018!
Selbstverständlich sind auch wir von der MAC IT-Solutions GmbH wieder mit einem eigenen Messestand auf der Internet World vertreten, um unsere neuesten Entwicklungen für den E-Commerce von heute und morgen zu präsentieren! Wir fokussieren uns ganz auf die Chancen und Möglichkeiten der Digitalisierung im E-Commerce und wollen die vielfältigen Vorzüge unseres cloud-basierten ERP-und CRM-Systems „DiVA@Cloud“ auf Basis von Microsoft Azure aufzeigen. Als Ergänzung zu dem Messeauftritt wird Oliver Bartl, Head of Cloud Business der MAC einen Vortrag über die Vorteile von DiVA als Ordermanagementsystem (OMS-System) halten. Hier stehen Themen wie die Automatisierung von Ordermanagement-Prozessen und Standardisierung von Geschäftsabläufen im Vordergrund.
Mit DiVA@Cloud zeigen wir, wie erfolgreicher E-Commerce systemseitig funktionieren kann. Dabei wird sämtliches Datenmaterial fortan nicht mehr auf unternehmenseigenen Servern, sondern „in der Cloud“ gespeichert. Wir von der MAC stellen dafür die entsprechende Infrastruktur bereit und sorgen für einen sorgen- und wartungsfreien Betrieb. Sie profitieren von schnellen Time-to-Market-Zeiten, niedrigen Investitionskosten sowie der Möglichkeit, jederzeit individuelle Anpassungen und spezifische Entwicklungen vorzunehmen und können sich somit voll und ganz auf Ihr Tagesgeschäft konzentrieren.
Gerne informieren wir Sie in einem persönlichen Gespräch ausführlicher über unsere Produkte und unser Unternehmen.
Sichern Sie sich daher schon jetzt Ihr kostenfreies Eintrittsticket und besuchen Sie uns auf unserem Messestand.
Sie finden uns in:
Halle A5 – Stand H209
Weitere Informationen:
Geschäftsführung: Nicole Wehner, Dirk Wieland
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fashionette setzt auf DiVA als Omnichannel-ERP
Die IT-Basis für diesen hervorragenden Kundenservice ist seit Sommer 2017 DiVA, das ERP- und CRM-System für E-Commerce und Omnichannelhandel von der MAC IT-Solutions GmbH.
DiVA wird bei fashionette in den Bereichen Kundenservice, Ordermanagement, Einkauf, Marketing, Logistik und Buchhaltung genutzt.
Ein wichtiges Implementierungsthema war bei dem hochpreisigen Artikelsortiment die Integration der bestehenden Zahlarten. fashionette Kundinnen können per Kreditkarte, Paypal, Sofortüberweisung, Rechnungskauf oder Lastschrift zahlen. Zusätzlich ist auch der Ratenkauf mit einer Laufzeit zwischen 3 und 12 Monaten als Standardzahlart implementiert. Als Zahlungsdienstleister wurden BFS finance, PAYMILL, Klarna und RatePay integriert.
Und das Sortiment war auch ausschlaggebend für eine weitere Zusatzfunktionalität – bei fashionette wird jede einzelne Tasche mit einer eigenen Seriennummer versehen. Diese Seriennummer begleitet die Tasche vom Wareneingang bis zum Versand (inkl. Retoure), so dass im eigenen Haus die hochwertigen Produkte jederzeit identifiziert werden können und fashionette auch bei der Retoure sicher ist, dass nur Originalware zurückgesendet wurde.
Der logistische Versand der Produkte erfolgt über BFS Baur Fulfillment Solutions, die über das externe Interface online mit DiVA kommunizieren.
Nach einer umfangreichen Test- und Stabilisierungsphase erfolgte der Go Live in einer sehr entspannten und reibungslosen Atmosphäre. Vor allem wurde das Ziel erreicht, dass fashionette mit einer stabilen und performanten Plattform gut für das Weihnachtsgeschäft 2017 gerüstet ist. Laut Ronald Reschke, Geschäftsführer fashionette, „haben wir mit DiVA die IT-Basis für unser weiteres Wachstum geschaffen. Wir danken dem Team der MAC für eine vertrauensvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit“.
MAC ist der IT-Lösungspartner für E-Commerce und Omnichannel-Software.
Als ausschließlich auf den E-Commerce und Omnichannel-Handel fokussierter Spezialist sind wir mit der enormen Dynamik und Komplexität dieses Geschäfts bestens vertraut. Wir beobachten Märkte und Technologien genau, stellen unsere Lösungen, aber auch unsere Arbeitsweisen und Prozesse immer wieder auf den Prüfstand und optimieren sie kontinuierlich. Auf dieser Grundlage entwickeln wir Lösungen, mit denen Sie jeden Wandel meistern. Durch ihre Stabilität, Dynamik und Leistungsfähigkeit sind unsere Lösungen zum Benchmark in der Branche geworden. Bei allem Wandel steht auch die Releasefähigkeit unserer IT-Systeme im Vordergrund: Sie müssen also nur einmal die richtige Entscheidung treffen – und sind für alle zukünftigen Entwicklungen bestens gerüstet.
Die ERP-, CRM-, LVS- und POS-Systeme sind europaweit bei vielen namhaften Händlern im Einsatz. Dabei setzen wir auf das etablierte Microsoft Business Produkt „Dynamics NAV“ als Softwarebasis, sowie auf die führende Microsoft Cloud Plattform „Azure“. Für den Betrieb unserer Lösungen bieten wir verschiedene Betriebsmodelle in der Cloud, als auch die On-premise-Installation beim Kunden an.
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jpc setzt auf IT-Backendsystem DiVA von MAC IT-Solutions
jpc bietet als Musikversandhändler seinen Kunden ein riesiges Sortiment und exzellente Beratung. Echte Musikfans können hier wirkliche Nischenangebote entdecken und immer wieder neue Impulse bekommen. Diese Leidenschaft hat sogar zur Gründung eines eigenen Musiklabels geführt – cpo. Das gute Gespür bei der Auswahl an Musikern abseits des Mainstreams wurde bereits mit zwei Echos und einem Grammy belohnt.
jpc hat mehr als 25 Jahre auf die Versandhandelssoftware MAILplus der MAC gesetzt. Aufgrund der Modernisierung des gesamten Unternehmens und dem technologischen Wandel wurde der Ruf nach einer modernen und zukunftsfähigen IT-Plattform laut. Nach einer umfangreichen Ausschreibung und Marktsichtung entschloss man sich Ende 2016 für die Implementierung des ERP- und CRM-Systems DiVA der MAC. Die technologische Plattform von DiVA basiert auf dem ERP-System Microsoft Dynamics NAV und wird von MAC als Standardsoftware für den E-Commerce und Multichannelhandel weiterentwickelt und projektiert.
Ein Ziel des Gesamtprojektes war es, die heterogen gewachsene IT-Landschaft von jpc zu verschlanken und durch den Wegfall von zu vielen Subsystemen Abläufe zu vereinfachen. Um die Gesamtkomplexität der Projekteinführung zu reduzieren, erfolgt die Einführung phasenweise.
Ziel des ersten Teilprojektes war die Ablösung der RPG-basierten Finanzbuchhaltung durch das FiBU-Modul von DiVA. Gefüttert durch eine valide Datenmigration war hier auch eine unterjährige Einführung der neuen Finanzbuchhaltung ebenso wie die Integration in die – noch – bestehende Systemwelt problemlos möglich. Herr Ortmann, Geschäftsführer und Inhaber von jpc: „Eine sehr gelungene Einführung. Meine Erwartungen an die Umstellung unserer Finanzbuchhaltung wurden mehr als erfüllt. Ich hätte doch mit einigen Herausforderungen gerechnet, aber beide Teams waren perfekt vorbereitet und konnten sofort produktiv arbeiten.“
Der Betrieb der neuen IT-Lösung liegt komplett in der Hand der MAC. Da jpc jegliche – auch zukünftige – Diskussionen zum Thema Datenschutz vermeiden wollte, wurde die Systemumgebung von jpc vom MAC-Team in der Deutschen Cloud von Microsoft eingerichtet. Somit ist durch das Treuhandmodell von T-Systems und Microsoft (https://www.microsoft.com/…) sichergestellt, dass die Daten ausschließlich der Deutschen Gerichtsbarkeit unterliegen, die Daten nur in Deutschland verarbeitet und gespeichert werden und trotzdem modernste Cloud-Technologie von Microsoft zum Einsatz kommt.
In der aktuellen Projektphase der ERP-Umstellung werden noch verschiedene über die Jahre entstandenen Teillösung bis zur Jahresmitte 2018 vollumfänglich in DiVA integriert.
MAC ist der IT-Lösungsanbieter für E-Commerce und Multichannel-Software. Ziel der MAC ist es, dem modernen Handel eine IT-Plattform zu bieten, die alle Geschäftsprozesse effizient abwickelt und eine kanalübergreifende Markenstrategie ermöglicht. Die ERP-, CRM-, PIM- und POS-Systeme sind europaweit bei vielen namhaften Händlern im Einsatz. Basis der modularen IT-Plattform sind die integrierten ERP- und CRM- Systeme MAILplus und DiVA auf Basis von Microsoft Dynamics. Abgerundet wird das Produktportfolio durch unsere integrierte Kassenlösung. Der Betrieb der Systeme ist sowohl on premise, als auch in der Cloud möglich.
Zu den Referenzen zählen u.a. 4Care, Baur Fulfillment, dress-for-less, Falke, Fiege, karstadt.de, hess natur, jpc, Orion, Plus.de, u.v.a.
MAC ist Microsoft Gold certified Partner, IBM Advanced Business Partner, Mitglied in der K5 Liga und Preferred Business Partner im bevh.
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Manager Marketing und Vertrieb
Telefon: +49 (2236) 38354-85
Fax: +49 (2236) 38354-47
E-Mail: Nicole.Wehner@mac-its.com
MAC auf K5 Retail Conference
Zwei Tage lang drehte sich vom 22.- 23. Juni auf der K5 alles um die neuesten und wichtigsten Trends des E-Commerce und die Frage: „WIE, WAS und vor allem WER gestaltet den Handel der Zukunft?“. Unter dem Motto „Thriving in a World of Platforms“ richtet sich das innovative Konzept an alle, die sich in Zukunft (noch) erfolgreich(er) aufstellen wollen: vom Start Up über kleine Unternehmen bis hin zu den Big Playern der E-Commerce Szene. Im Mittelpunkt steht dabei für alle der Strategie– und Erfahrungsaustausch sowie der Networking-Gedanke.
Neben zahlreichen Studio Sessions und topclass Partnerevents boten vor allem die Networking Programme eine hervorragende Möglichkeit, um sich in einer entspannten Umgebung über operative und strategische Themen auszutauschen und um Trends des E-Commerce zu diskutieren. Auch wir von der MAC profitieren sehr von dem Erfahrungsaustausch aus 1. Hand, um auch weiterhin erfolgreich handeln und unsere Lösungen entsprechend den Marktanforderungen ausrichten zu können. Inhaltlich knüpft die diesjährige K5 genau an das Thema der K5 Messe aus dem Vorjahr an, bei der es um die sichtbaren Veränderungen ging, die die Digitalisierung im E-Commerce bereits zutage fördert.
Für uns von der MAC war die erstmalige aktive Teilnahme mit einem eigenen Messestand auf der K5 Retail Conference ein voller Erfolg und eine tolle Gelegenheit, mit einer Vielzahl unserer Kunden sowie Interessenten ins Gespräch zu kommen, um uns über Chancen und Möglichkeiten der Digitalisierung im E-Commerce auszutauschen. Vor diesem Hintergrund nahm das Thema „Cloud Solutions“ eine besondere Rolle ein, denn nicht nur „Mobile Services“, sondern auch „Cloud Services“ sind längst kein Trend mehr, sondern fester Bestandteil des E-Commerce Realität. Damit bot die K5 einmal mehr eine optimale Gelegenheit, um auf die vielfältigen Vorzüge unseres cloudbasierten ERP- und CRM-Systems „DiVA@Cloud“ hinzuweisen. Und auch ein Blick (wortwörtlich) in die Zukunft darf nicht fehlen: so arbeiten wir bei der MAC schon jetzt aktiv am industriellen Einsatz der Hololens zur Verbindung der virtuellen mit der physischen Welt. Es bleibt also spannend…!
Die MAC IT-Solutions GmbH ist der IT-Lösungsanbieter für E-Commerce und Multichannel-Software. Ziel der MAC ist es, dem modernen Handel eine IT-Plattform zu bieten, die alle Geschäftsprozesse effizient abwickelt und eine kanalübergreifende Markenstrategie ermöglicht. Die ERP-, CRM-, PIM- und POS-Systeme sind europaweit bei vielen namhaften Händlern im Einsatz. Basis der modularen IT-Plattform sind die integrierten ERP- und CRM- Systeme MAILplus und DiVA auf Basis von Microsoft Dynamics. Abgerundet wird das Produktportfolio durch unsere integrierte Kassenlösung. Der Betrieb der Systeme ist sowohl on premise, als auch in der Cloud möglich.
Zu den Referenzen zählen u.a. 4Care, Baur Fulfillment, dress-for-less, Falke, Fiege, karstadt.de, hess natur, jpc, Orion, Plus.de, u.v.a.
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MAC setzt auf Computer Telefonie Integration (CTI) für DiVA
Im Laufe eines einzigen Arbeitstages werden Unmengen von Daten und Informationen versendet, empfangen, gesucht und erfasst. Die Gefahr: Informationen gehen verloren oder werden fehlerhaft bzw. unvollständig erfasst. Dabei ist eine funktionierende und wirtschaftliche Kommunikation wesentliche Voraussetzung für den Erfolg eines Unternehmens. Die MAC setzt deshalb bei der Gestaltung optimaler Kommunikationsprozesse auf computergestütztes Telefonieren, kurz CTI (Computer Telephony Integration).
Der Begriff „CTI“ steht für die Verbindung von Telekommunikation mit elektronischer Datenverarbeitung. Jede TAPI-fähige Telefonanlage (Telephony Application Programming Interface) kann mit DiVA gekoppelt werden. Sämtliche Telefonate können dann direkt aus dem ERP-und CRM-System DiVA gesteuert, erfasst und durch die praktische Wahlfunktion deutlich vereinfacht werden. So kann beispielsweise direkt bei Anruf des Kunden seine Kontaktkarte geöffnet werden. Gesprächsergebnisse und Notizen können wahlweise vor oder nach dem Telefonat computergestützt in DiVA für eine lückenlose Kundenhistorie erfasst werden. Dank der Möglichkeit, sowohl bei eigehenden als auch bei ausgehenden Anrufen mit mehreren Mitarbeitern parallel auf die aktuellen Kundendaten zuzugreifen, kann zukünftig noch effektiver auf die kundenindividuellen Anfragen eingegangen werden.
Fazit: Mit der vollintegrierten CTI-Funktionalität im Kundenmanagement hat lästiges Suchen endgültig ein Ende. Ein Klick genügt und DiVA sucht anhand der übermittelten Telefonnummern automatisch den übermittelten Kontakt heraus, stellt die Verbindung zum Kunden her und öffnet auf Wunsch gleichzeitig die entsprechende Kundenkarte in Echtzeit.
Das Ergebnis: eine deutliche Zeitersparnis bei gleichzeitiger Steigerung der Produktivität und Optimierung der Kommunikation zwischen Mitarbeiter und Kunde.
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