Es wird zu wenig telefoniert – Seminar mit Praxiswerkstatt für den professionellen Kontakt von Mensch zu Mensch
Da vor allem junge Menschen jedoch immer weniger telefonieren, hilft ein Seminar, in welchem die wichtigen Grundlagen vermittelt werden, Sicherheit und Professionalität für den telefonischen Kundenkontakt zu gewinnen.
Professionelle Gesprächsführung & gute Rhetorik am Telefon
In dem eintägigen Seminar der Kompakttraining GmbH & CO. KG zu diesem Thema lernen die Teilnehmenden die zentralen Werkzeuge für das Telefonieren kennen. Es wird unter anderem vermittelt, wie man am Telefon einen guten ersten Eindruck vermittelt, professionell durch das Gespräch hin zu einer Lösung führt, Informationen verständlich vermittelt und souverän mit Beschwerden und Reklamationen umgeht.
Für die verschiedenen Situationen in der telefonischen Kundenbetreuung am Telefon erarbeiten die Trainer*innen mit den Seminargästen individuelle Leitfäden und geben Fragestrategien an die Hand.
Sicherheit durch konkrete Werkzeuge und Praxisarbeit
Indem die Telefontrainer*innen mit der Gruppe konkrete Werkzeuge für verschiedene Telefonsituationen erarbeiten, sind die Teilnehmenden direkt nach der Schulung souveräner in der Kundenkommunikation am Telefon. Zusätzlich haben die Seminargäste die Möglichkeit, in den Kursen die gelernten Inhalte auf konkrete Praxisfälle aus dem Arbeitsalltag anzuwenden und zu üben.
So gelingt unmittelbar nach der Weiterbildung eine professionelle Gesprächsführung in der Kundenkommunikation.
Teilnehmerzentriert und themenzentrierte Telefonschulung
Die konkrete Fallarbeit ist dabei ein zentrales didaktisches Element in den Seminaren der Kompakttraining. Die Schulungen, mit konkreten Inhalten aus der BWL und Psychologie zu einem klar definierten Thema, werden so direkt auf den Arbeitsalltag und die individuelle Telefonsituation der Teilnehmenden übertragen. Durch diese klare Themenzentrierung und Orientierung an den Teilnehmenden ist der Mehrwert und Lerneffekt besonders hoch.
Zeitnahe Termine für Telefontrainings in Ostdeutschland
Termine für ein entsprechendes Telefon-Seminar bietet die Hamburger Kompakttraining GmbH & Co. KG noch dieses Jahr unter anderem in Ostdeutschland an. Die Telefontrainer*innen sind zum Beispiel am 03.12.2024 parallel in Dresden, Leipzig und Berlin im Einsatz. Aktuell sind noch Plätze über die Website des Seminaranbieters buchbar.
Der Hamburger Weiterbildungsanbieter ist seit 2004 deutschlandweit in allen großen Städten regelmäßig vor Ort und führt interaktive Präsenz-Seminare rund um die Themen Kommunikation und Kundenservice durch. Die interaktive Arbeitsweise der Trainer*innen mit klarer Kundenorientierung ist extern geprüft und zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2015.
Kompakttraining GmbH & Co. KG
Banksstr. 6
20097 Hamburg
Telefon: +49 (40) 8081375-0
Telefax: +49 (40) 8081375-41
http://www.kompakttraining.de
Geschäftsführer
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Fax: +49 (40) 8081375-41
E-Mail: Ingo.Scheider@kompakttraining.de
Kommunikationstrainer parallel in 3 Städten vor Ort – aktuell hohe Nachfrage bei Weiterbildungsanbieter
Bereits mehrfach waren die festangestellten Trainer*innen in 2024 zeitgleich zum gleichen Thema unterwegs und haben Gruppen von bis zu 10 Personen praxistauglich, mit klarem didaktischen Konzept und konkreten Inhalten geschult.
Ein- und zweitägige Seminare für die individuelle Anmeldung
So ermöglicht der Seminaranbieter vor allem mittelständischen Unternehmen die gezielte Weiterbildung und Entwicklung von einzelnen Auszubildenden, Fachkräften, aber auch Nachwuchsführungskräften oder erfahrenen Manager*innen und Projektleiter*innen. Die teilnehmerorientierten und themenzentrierten Kurse der Kompakttraining GmbH & Co. KG bieten dabei eine hohe Praxistauglichkeit und direkte Umsetzung der Inhalte in den Alltag.
Durchschnittliche Bewertung: SEHR GUT
Dies wird auch von den Teilnehmenden der Hamburger Akademie immer sehr positiv bewertet, die neben der Anwendbarkeit der Inhalte im Arbeitsalltag vor allem den Austausch mit den Teilnehmenden und Seminarleiter*innen schätzen.
Bis Ende des Jahres bietet die Kompakttraining GmbH & Co. KG noch eine Reihe von Seminaren rund um die Themen Kommunikation, Zeit- und Selbstmanagement sowie Führungskräfteentwicklung an. Alle Kurse sind schnell und einfach über die Website des Anbieters buchbar.
Der Hamburger Weiterbildungsanbieter Kompakttraining GmbH & Co. KG ist seit 2004 als Bildungsdienstleister am Markt aktiv und ist mit dem festangestellten Trainerteam in allen großen Städten deutschlandweit vor Ort. Neben den offenen Schulungen in zentral gelegenen Veranstaltungsräumlichkeiten bietet die Akademie auch interaktive Online Seminare an und ist bei Kunden für Inhouse Schulungen vor Ort.
Die kundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise des Seminaranbieters ist extern geprüft und zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2015.
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Seminare in Norddeutschland für Berufseinsteiger
Um in dieser „Business-Welt“ besser anzukommen, können Seminare helfen, um die Kommunikation zu verbessern, die eigene Rolle im Team und Unternehmen zu verstehen und das eigene Verhalten anzupassen. Die Kompakttraining GmbH & Co. KG bietet entsprechende Seminare speziell für Berufseinsteiger*innen regelmäßig in allen großen Städten Norddeutschlands an.
Kleine Gruppe für individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Der renommierte Weiterbildungsanbieter setzt bei seinen Seminaren zum Thema Kommunikation, Telefon, Konfliktmanagement oder Kundenservice immer auf kleine Gruppen und viel Austausch untereinander. So haben die Berufseinsteiger*innen die Möglichkeit, ihre individuellen Herausforderungen anzusprechen und konkrete Fragen zu stellen. Indem die Seminarleiter*innen Inhalte aus der BWL und Psychologie mit den Fallbeispielen der Teilnehmenden verbinden, sind die Seminare sehr praxistauglich und helfen bei der eigenen Entwicklung weiter. Das Unternehmen hat dabei über 25 Jahre Erfahrung mit Seminaren für Berufsstarter*innen.
Regelmäßige kompakte Termine in Hamburg, Hannover, Bremen und Berlin
Der Kompakttraining GmbH & Co. KG ist zudem wichtig, dass alle einen einfachen Zugang zu Weiterbildungsangeboten haben. Entsprechend sind die Schulungen der Akademie kompakt gestaltet und gehen immer ein bis zwei Tage. Dies ist aufgrund einer klaren Themenfokussierung möglich. Zudem reisen die Trainer*innen aus Hamburg heraus in die verschiedenen Städte, um den Anfahrtsweg für die Teilnehmenden so kurz wie möglich zu halten. Dies erleichtert zum einen den Zugang zu den Soft Skill Seminaren und trägt zum anderen dazu bei, die Umweltbelastung gering zu halten. Für Berufseinsteiger*innen finden regelmäßig Schulungen in Hamburg, Hannover, Bremen und Berlin statt.
Die Kompakttraining GmbH & Co. KG bietet mit ihrem fest angestellten Trainer*innen-Team teilnehmerorientiert und themenzentrierte Seminare an. Alle Seminarleiter*innen kommen entweder aus der Betriebswirtschaftslehre, Psychologie, Pädagogik oder Kommunikationswissenschaft und wurden als Trainer*innen ausgebildet. Das Team arbeitet eng zusammen und bildet sich regelmäßig weiter, um mit den Seminaren immer die aktuellen Themen der Teilnehmenden behandeln zu können. Die klar strukturierte Arbeitsweise nach einem konkreten didaktischen Konzept mit Inhalten aus der BWL und Psychologie ist extern geprüft und zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2015.
Kompakttraining GmbH & Co. KG
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Projektmanagement Weiterbildung in Bremen – die eigenen Themen strukturiert für 2024 vorbereiten
Teilnehmerzentrierte Kurse bieten Raum für eigene Projekte
Alle Weiterbildungen der Kompakttraining GmbH & Co. KG zeichnen sich durch ihre Praxistauglichkeit aus. In den Projektmanagement Seminaren des Anbieters äußert sich dies unter anderem darin, dass die Teilnehmenden die Möglichkeiten haben, innerhalb der zweitägigen Trainings im Austausch mit der Gruppe an ihren eigenen Projekten zu arbeiten. Gleichzeitig bereiten die Seminarleiter:innen themenzentriert und anhand der Praxisfälle Tools zur Projektkoordination auf. So haben die Teilnehmenden am Ende der zwei Tage Leitfäden und Checklisten für den Arbeitsalltag an der Hand, sowie am Beispiel ihrer mitgebrachten Themen den Transfer auf die Projekte erlebt.
Regelmäßige Termine in Bremen mit kleinen Seminargruppen
Damit die Kompakttraining GmbH & Co. KG diese Arbeitsweise mit viel Austausch und Praxistransfer in den Kursen realisieren kann, werden die Gruppen in den Seminaren klein gehalten. Entsprechend regelmäßig bietet der Hamburger Dienstleister das Seminar als offenen Kurs in Bremen an – unter anderem am 17.01.2024 und 18.01.2024.
Die Seminarleiter:innen sind aber auch in anderen großen Städten in ganz Deutschland regelmäßig vor Ort und bieten die Schulungen zudem als interaktives Online Training an.
Der Hamburger Weiterbildungsanbieter unterstützt seit 2004 Projektleiter:innen aus verschiedenen Branchen bei der Umsetzung der geplanten Themen und Vorhaben. Die akademisch ausgebildeten Trainer:innen der Kompakttraining GmbH & Co. KG kombinieren dabei wissenschaftliche Expertise mit viel Erfahrung aus der Praxis, um die Teilnehmenden zielgerichtet zu unterstützen.
Die strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise des Dienstleisters ist extern geprüft und nach DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert.
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Erfolgreicher Abschluss – perfekter Start
2022 – viele Seminare und beste Bewertungen
Die Trainer:innen der Akademie waren bis zum Ende des Jahres 2022 in ganz Deutschland unterwegs, um die auch im 4. Quartal sehr hohe Nachfrage an Weiterbildungen zu bedienen. Nicht nur die offenen Seminare wurden kräftig gebucht – viele Unternehmen fragten auch sehr kurzfristig für Inhouse-Termine an. Die Bilanz der Kompakttraining GmbH & Co. KG fiel am Ende des Jahres entsprechend positiv aus: Viele erfolgreiche Trainings mit zufriedenen Kunden und besten Bewertungen führten zu einem erfolgreichen Abschluss von 2022.
Hohe Nachfrage auch in 2023 zu beobachten
Die hohe Nachfrage reißt auch im ersten Quartal dieses Jahres nicht ab. Bereits in den ersten drei Wochen führten die Hamburger Trainer:innen in ganz Deutschland Seminare durch – sowohl als offene Kurse als auch Inhouse-Schulungen. Die digitalen Angebote sind ebenfalls weiterhin sehr gefragt und werden auch bei Inhouse-Veranstaltungen gerne als Option gebucht. Vor allem die Trainings rund um das Thema Mitarbeiterführung, Kommunikation sowie Kundenservice werden aktuell stark nachgefragt.
Entsprechend dem großen Interesse an themenzentrierten und teilnehmerorientierten Weiterbildungen hat der Seminaranbieter jetzt neue Termine für die kommenden Monate veröffentlicht. Die ersten Anmeldungen für Seminare im Frühjahr sind bereits da und die Planung für die Inhouse-Kurse ist ebenfalls im vollen Gange. Eine Übersicht zu allen Themen und Terminen finden Sie auf der Webseite der Kompakttraining GmbH & Co. KG.
Die Kompakttraining GmbH & Co. KG bietet seit 2004 deutschlandweit in allen großen Metropolen interaktive Schulungen an. Seit 2020 haben sich zudem die digitalen Veranstaltungen als bei den Kunden beliebte Alternative fest etabliert. Klassische Themen der Akademie sind Kurse zur Mitarbeiterführung, Kommunikation sowie Rund um das Projektmanagement.
Der Weiterbildungsanbieter ist zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2015.
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Projektarbeit als Opfer des Lockdowns – Auftragsstau im Mittelstand im Projektmanagement führte zu reduzierter Bildungsanfrage – Trendwende erkennbar
Der Start des Jahres 2022 steht in vielen Unternehmen gleichbedeutend mit dem Start in die neuen Projekte. Als Vorbereitung für Projektmitarbeiter:innen und angehende Projektleiter nutzen viele Bildungsverantwortliche und Personalentwickler:innen die praxisnahen Projektmanagement-Seminare der Kompakttraining GmbH & Co. KG.
Kompakte Online Seminare – interaktives Dialog-Format
Am Anfang herrschte große Skepsis im Bildungsmarkt: Teilnehmerbezogene und themenzentrierte Bildungsformate als Online-Seminar – wie soll das gehen? Eine Lösung musste her, denn Präsenzseminare waren lange Zeit nicht zu realisieren.
Der Weiterbildungsanbieter hat sich intensiv mit digitaler Bildungs-Didaktik beschäftigt und einen Weg gefunden, einen virtuellen sowie interaktiven Seminarraum mit effektivem Erfahrungsaustausch und Teilnehmer Dialog zu schaffen.
Regelmäßige Rückmeldungen der Seminargäste im Jahr 2021 über die Online-Seminare von Kompakttraining sind: „Euer Online-Format ist wie ein Präsenztraining: Es gibt Zeit und Raum für Austausch und alle meine Fragen sind beantwortet.“
Projektmanagement Seminare: Praxistauglichkeit 90% – Spaßfaktor 92%
Teilnehmerzentriert und themenzentrierte Bildungsarbeit ist Markenzeichen der kompakten Seminare – nicht nur im Präsenzformat. Statt Folienshow erarbeiten die Kompakttraining Seminarleiter:innen gemeinsam mit den Teilnehmer:innen Bildungsinhalte und gehen unmittelbar in den Praxistransfer für die konkreten Projekte der Seminargäste.
Selbstverständlich stellen die Trainer:innen didaktisch sicher, dass die relevanten evidenzbasierten Schlüsselthemen der Projektarbeit normenkonform zur Anwendung kommen. Projektplanung, Projektorganisation sowie Projektkommunikation sind ebenso zentrale Bildungsinhalte, wie auch Umsetzung der Projektthemen, Akzeptanzsicherung nach innen und außen sowie Organisation der Projekt-Mitarbeit.
Aktuelle Termine 2022 – Präsenz- und Online-Kurse
Termine sind direkt für das nächste Online-Seminar für den 17.02 – 18.02.2022 buchbar. Außerdem ist das Projektmanagement Seminar am 15.03 – 16.03.2022 in Hamburg geplant sowie noch weitere einzelne Seminarplätze sonline buchbar.
Wie im Präsenzseminar gilt auch beim Online-Bildungsformat, dass die einzelne Gruppengröße auf maximal 8 Teilnehmer:innen begrenzt wird, um den Praxistransfer für alle Gäste garantieren zu können.
Seit 2004 bietet der nach DIN ISO 9001:2015 zertifizierte Seminaranbieter ausHamburg Soft- und HardSkill-Seminare und Schulungen in den Metropol Deutschlands standardisiert an. Die festangestellten und akademisch ausgebildeten Trainer:innen sind dabei bundesweit für Präsenz Seminare unterwegs und bieten seit 2020 verstärkt auch alle Trainings regelmäßig im Online Format an
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Deutscher Mittelstand setzt bei der Mitarbeiterentwicklung auf bewährte Inhouse Schulungen von Kompakttraining – in Präsenz und im Onlineformat
Für die Personalentwickler:innen des deutschen Mittelstands ist gerade auch in aktuellen Zeiten eine schnelle und gesicherte Umsetzung der Trainingsmaßnahmen für die Fach- und Führungskräfte essentiell.
Personalentwicklungsmaßnahmen – Präsenz mit 2G und im Onlineformat
Aktuell nutzt der deutsche Mittelstand vermehrt die Trainings und Schulungen von der Kompakttraining GmbH & Co. KG im interaktiven und wirkungsvollen Onlineformat, um die Mitarbeiter:innen für den Berufsalltag fit zu machen.
Die umfassenden Hygienekonzepte des Weiterbildungsanbieters und das frühzeitige Umschalten auf die Durchführung der Präsenzveranstaltungen mit dem 2G-Ansatz haben sichere Präsenzveranstaltungen möglich gemacht – die Kunden und Teilnehmer sind überaus zufrieden und vergeben Bestnoten an das Trainer:in-Team.
Firmeninterne Veranstaltungen für Fach- und Führungskräfte
In den firmeninternen Veranstaltungen trainieren die festangestellten Trainer:innen ganze Teams und Abteilungen oder die Fach- und Führungskräfte über verschiedenen Fachbereiche hinweg.
Zuletzt haben die Trainer:innen unter anderem die Fachkräfte einer großen Presseagentur mit zahlreichen Onlinetrainings zum erfolgreichen Zeit- und Selbstmanagement im Büroalltag für den gelungenen Jahresstart in 2022 fit gemacht.
Ebenso investierte ein führender Softwareentwickler mit mehreren Telefontrainings von Kompakttraining in den gesamten IT-Support, um die Kundenzufriedenheit in diesen Zeiten abzusichern.
Darüber hinaus hat in 2021 auch eine namenhafte Krankenkasse die firmeninternen Schulungen des Hamburger Weiterbildungsanbieters für die Ausbildung der abteilungsübergreifenden Führungskräfte genutzt.
Umfassender Serviceprozess
Das Trainingsangebot der Kompakttraining GmbH & Co. KG zeichnet sich vor allem durch einen umfassenden Serviceprozess zur Vor- und Nachbereitung der firmeninternen Schulungen aus: Die Trainer:innen sprechen im Vorfeld der Schulung mit den Führungskräften des Kunden, um das Ziel des Trainings klar zu definieren und so allen ein Erfolgserlebnis zu ermöglichen.
Zusätzlich werden alle Teilnehmer:innen vor Seminarbeginn bereits zum Auslöser des Seminarbesuchs und den Herausforderungen im Arbeitsalltag befragt. So kann das Trainingskonzept durch das festangestellte Trainer:Innen-Team speziell auf die Teilnehmer:innen und deren Schwerpunkte feinkonzipiert werden.
Zu dem Service zählt auch die ständige Erreichbarkeit des Serviceteams für die maßgeschneiderte Planung der Weiterbildungsmaßnahmen als auch während der Durchführung und für die Projektbesprechungen im Nachgang zur firmeninternen Schulung.
Seit 2004 bietet der nach DIN ISO 9001:2015 zertifizierte Seminaranbieter aus Hamburg Soft- und HardSkill-Seminare und Schulungen in den Metropolen Deutschlands an. Die Hamburger sind Spezialisten für offene Seminare sowie Inhouse-Schulungen als Präsenz und Online-Kurse speziell für Auszubildende, Fachkräfte, Experten bis hin zu Führungskräften.
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Hamburger Weiterbildungsanbieter unterstützt den Helpdesk eines weiteren IT-Systemhauses mit spezieller Service-Akademie
Der Helpdesk, sowie First und Second Level Support hat die Kundenbetreuung, die effektive Problemlösung, sowie Konfliktprävention verbessert und kann mit Hilfe der Schulungen die Herausforderungen im IT-Support erfolgreich und leichtfüßig meistern.
Maßgeschneiderte Personalentwicklung für Service & Support
Die Kompakttraining GmbH & Co. KG ist seit mehr als 20 Jahren kompetenter Ansprechpartner für IT-Systemhäuser und Unternehmen der Telekommunikation für maßgeschneiderte Personalentwicklungsmaßnahmen. Die umfassende Branchenerfahrung und die didaktischen Kompetenzen des Weiterbildungsanbieters macht eine individuelle Konzeption, Planung und Durchführung von wirkungsvollen Schulungen für den Service & Support möglich.
Personalentwicklungsmaßnahmen mit Bestnoten
Das Ergebnis der speziellen Service-Akademie kann sich sehen lassen: Die über 50 Teilnehmer:innen in 2021 empfehlen die interaktiven Online Seminare zu 93% an die Kollegen/innen weiter und geben den Seminaren alles in allem die Schulnote SEHR GUT (1,4).
Das Maß an Interaktivität in den Online-Seminaren wurde von allen Teilnehmer:innen hinweg im Schnitt mit 99% bewertet. Dies spricht für das bewährte didaktische Konzept des Hamburger Weiterbildungsanbieters im Onlineformat.
Ebenfalls bestätigten die Teilnehmer:innen mit 88% den Praxisnutzen der Seminarinhalte. Dies zeigt den garantierten Mehrwert für den Berufsalltag durch die teilnehmerorientierte und themenzentrierte Didaktik des Hamburger Weiterbildungsanbieters.
Zudem hat den Mitarbeiter:innen im Helpdesk und technischen Support die Teilnahme am Online Seminar auch Spaß gemacht – die 50 Teilnehmer:innen bewerten den Spaß-Faktor mit 96%.
Regelmäßige offene Online Seminare
Für Einzelpersonen bietet der Hamburger Weiterbildungsanbieter offene Online-Seminare mit regelmäßig stattfindenden Terminen an.
Zum Start des neuen Jahres 2022 sind die ersten Termine schon gut gebucht und noch einzelne Seminarplätze sind frei. Das nächste interaktive Online Seminar zum Thema Telefontraining Tageskurs findet am 27.01.2022 statt.
Viele Kunden nutzen auch das Konfliktmanagement Seminar um die Konfliktprävention im Team und gegenüber den Kunden professionell zu meistern. Für das Konfliktmanagement Seminar von Kompakttraining sind noch Seminarplätze für den 02.02. bis 03.02.2022 buchbar.
Der nach DIN ISO 9001:2015 zertifizierte Seminaranbieter aus Hamburg ist Spezialist für Kundenbetreuung, Kundenservice sowie Kundenmanagement insbesondere Inbound / Outbound-Services, B2B von Hotline, Helpdesk bis Technischen Entwicklungs-Support – für Hightech-Branchen sowie in den Bereichen IT und EDV in der gesamten D.A.C.H-Region.
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Digitalen Wandel meistern – Kompakttraining GmbH & Co. KG unterstützt IT-Systemhaus der digitalen Wirtschaft mit Service Akademie
Um diesen Herausforderungen zu begegnen, hat ein IT-Systemhaus erste Mitarbeiter:innen aus dem Service-Bereich zu einem Telefontraining Tageskurs geschickt. Die Weiterbildung war so erfolgreich, dass daraus jetzt eine Service Akademie gewachsen ist.
Bedarfsorientiertes und mitwachsendes System
Die Kompakttraining GmbH & Co. KG wird im Rahmen der Akademie zukünftig systematisch die Service-Mitarbeiter:innen des IT-Systemhauses weiterbilden. Schwerpunkte sollen dabei die Kundenorientierung, die digitale Kommunikation sowie die Konfliktprävention im Team und gegenüber Kunden sein. Die Persönlichkeitstrainer:innen werden Seminare zu diesen Themen für verschiedene Zielgruppen im IT-Unternehmen durchführen.
Die konkrete Anzahl der Trainings und die Schwerpunkte in den einzelnen Veranstaltungen werden dabei immer am akuten Bedarf ausgerichtet und individuell angepasst – Berufsstarter:innen und Azubis stehen vor anderen Herausforderungen und bringen andere Fragen in die Veranstaltungen mit als Teamleiter:innen oder Führungskräfte.
Ziel der Service Akademie und jedes einzelnen Seminars ist es aber immer, sowohl die Kompetenz der Service-Mitarbeiter:innen auszubauen als auch die eigene Rolle zu finden und zu festigen für mehr Selbstbewusstsein beim Kontakt mit Kunden.
Teilnehmerorientiert – Themenzentriert
Um den Teilnehmer:innen in den Seminaren einen direkten Mehrwert für den Berufsalltag zu garantieren, arbeiten die Persönlichkeitstrainer:innen der Kompakttraining GmbH & Co, KG mit den Praxisfällen der Teilnehmer:innen aus deren Berufsalltag. Die Lösungsansätze für die individuellen Herausforderungen werden gemeinsam erarbeitet und direkt in interaktiven Übungen umgesetzt – so gehen die Seminargäste mit mehr Sicherheit aus den Veranstaltungen.
Die Service-Mitarbeiter:innen, die bis jetzt an den teilnehmerorientierten und themenzentrierten Weiterbildungen teilgenommen haben, sind von dem direkten Nutzen begeistert. Entsprechend wächst die interne Nachfrage im IT-Systemhaus weiter – und Kompakttraining GmbH & Co. KG passt das Seminar-Angebot flexibel an.
Kompakttraining GmbH & Co. KG – zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2015 und SGB III – bietet seit 2004 Soft- und HardSkill-Seminare und Schulungen an.
Die festangestellten und akademisch ausgebildeten Trainer:innen sind dabei regelmäßig für offene Seminare sowie Inhouse-Schulungen in allen großen Metropolen Deutschlands vor Ort. Seit 2020 führt der Weiterbildungsanbieter zudem verstärkt alle Trainings regelmäßig im Online Format durch – ohne, dass Interaktivität und Praxisbezug verloren gehen.
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Online Telefontraining – genauso wirkungsvoll wie das Präsenzseminar?
Kleine Seminargruppen – Teilnehmerorientierter Aufbau
Um dieses Versprechen halten zu können, werden auch bei den Online Schulungen die Seminargruppen klein gehalten, um so eine optimale Betreuung der Teilnehmer:innen sicherzustellen. In den Telefontrainings sind so individuelle Übungen mit persönlichem Feedback möglich.
Darüber hinaus bauen die Telefontrainer:innen der Kompakttraining GmbH & Co. KG die digitalen Veranstaltungen an den Fragen und aktuellen Herausforderungen der Teilnehmer:innen auf. Dass wird – wie auch bei den Präsenzformaten – durch eine gezielte Abfrage im Vorfeld umgesetzt.
Online Telefontraining mit vielen Übungen, konkreten Tipps und individuellem Feedback
In den Online Telefontrainings erarbeiten die Seminargäste dann zusammen mit den Trainer:innen anhand von Fallbeispielen aus der Praxis Techniken, Leitfäden und Checklisten für den Arbeitsalltag. Dazu zählt zum Beispiel das richtige Melden am Telefon mit der sogenannten „telefonischen Visitenkarte“, der Umgang mit Beschwerden aber auch interne Abläufe, wie eine aussagekräftige Telefonnotiz.
Wie in den Präsenzseminaren wird auch im Online Telefontraining das Gelernte an den Praxisfällen geübt und die Teilnehmer:innen bekommen dazu individuelles Feedback von den Telefontrainer:innen. Diese geben während diesen Übungen konkrete Tipps und Tricks für das richtige Telefonieren mit Kunden und Geschäftspartnern an die Hand. So gelingt auch in den Online Schulungen der Transfer in die Praxis und die Seminargäste nehmen direkt etwas für Ihren Arbeitsalltag mit.
Offene Seminare oder Inhouse-Schulungen
Wie alle Schulungsthemen bietet die Kompakttraining GmbH & Co. KG auch die Online Telefontrainings als offene Seminare sowie Inhouse-Schulungen an. Bei den offenen Seminaren kommen Teilnehmer:innen aus ganz unterschiedlichen Branchen und Unternehmen in den Austausch und können voneinander lernen.
Bei den Inhouse-Schulungen bilden die Telefontrainer:innen ganze Teams und Abteilungen weiter und es können zum Beispiel interne Abläufe oder eine einheitliche Visitenkarte für das Telefon erarbeitet werden.
Bestnoten für Online Telefontraining – weitere Seminare geplant
Die Teilnehmer:innen der Online Telefontrainings bewerten die Seminare durchweg mit Bestnoten und heben vor allem den direkten Praxisnutzen und den Aufbau mit viel Raum für die Fragen der Seminargäste positiv hervor. Die meisten haben Spaß an den Seminaren der Kompakttraining GmbH & Co. KG und würden die Schulungen an Kolleg:innen weiterempfehlen.
Bei Interesse finden sie die aktuellen Termine für dieses und kommendes Quartal auf der Website des Hamburger Weiterbildungsanbieters.
Neben dem eintägigen Grundlagentraining rund um das Telefon bietet die Kompakttraining GmbH & Co. KG auch Schulungen zu verschiedenen Schwerpunktthemen an, wie zum Beispiel die Kundenakquise am Telefon, das Beschwerdemanagement oder die Kommunikation mit Mandanten. Alle Themen gibt es jetzt auch im interaktiven Online Seminar.
Seit 2004 bietet der nach DIN ISO 9001:2015 zertifizierte Seminaranbieter aus Hamburg Soft- und HardSkill-Seminare und Schulungen in den Metropolen Deutschlands an. In 2020 hat der Weiterbildungsanbieter ausgewählte Seminare als interaktive Online Trainings in das Weiterbildungsangebot aufgenommen.
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