Neue Partnerschaft in den Bereichen Business Intelligence & Data Warehouse
Um itmX Kunden eine noch bessere und ganzheitliche Beratung in den Bereichen außerhalb der klassischen CRM-Anwendungsgebieten zu bieten, startet die itmX GmbH nun eine Partnerschaft mit den BI-Experten aus Wetzlar.
Volker Tabel, Geschäftsführer der FTSoluions OHG, freut sich über diese neue Kooperation „Durch die partnerschaftliche Zusammenarbeit können nun Kunden und Interessenten noch besser aus einer Hand versorgt werden. Von der gemeinsamen Konzeption, der Datenzusammenführung, Datenaufbereitung, Datenvisualisierung, bis hin zur Prozessberatung haben wir jetzt Experten in allen Bereichen.“
Die FTSolutions setzt mit ihren Lösungen schwerpunktmäßig auf die Bereiche Produktion, Logistik, Finanzen und Controlling. Zusammen mit der itmX als Analytics-Experten für Marketing-, Vertrieb, Service & Commerce-Prozesse entstehen so nun Mehrwerte durch Business Intelligence Lösungen für alle Unternehmensbereiche.
Robin Hartmann, Head of Modern Workplace & Business Intelligence betont,
“Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit und viele gemeinsame Projekte im Bereich Business Intelligence. Durch die Partnerschaft können wir unseren Kunden nun eine optimale Kombination aus dem Data Warehouse Tool FTis Connect von FTSolutions und Power BI anbieten. Und das auch außerhalb unseres Spezialgebiets.“
Mehr über die FTSolutions OHG erfahren Sie hier.
Die itmX GmbH schafft unverwechselbare Kundenerlebnisse und eine echte 360°-Sicht auf alle Marketing-, Sales-, Commerce- und Serviceprozesse. Wie? Mit der voll in SAP integrierten itmX crm suite.Mit ihren Lösungen hilft die itmX GmbH ihren Kunden die Prozesse in den Bereichen Marketing, Sales, Commerce und Service zu digitalisieren um damit noch erfolgreicher zu werden. Das Alleinstellungsmerkmal der itmX crm suite ist die tiefe SAP Integration verbunden mit der exzellenten User Experience der Microsoft Welt.
Die Lösungen der itmX GmbH begeistern zahlreiche Kunden aus den Branchen Maschinenbau, Bau- und Bauzulieferer, Projektfertigung, Handel, Hightech und Elektrotechnik.
itmX ist Teil der NTT DATA Business Solutions, einem weltweit führenden SAP-Beratungshaus mit über 13.000 Mitarbeitern und Niederlassungen in 30 Ländern. Der Mutterkonzern beider Gesellschaften ist die NTT DATA, ein führender Anbieter von Business- und IT-Lösungen.
itmX GmbH
Stuttgarter Str. 8
75179 Pforzheim
Telefon: +49 (7231) 96825-0
http://www.itmx.de
Marketing
Telefon: 01732821664
E-Mail: juliane.fast@itmx.de
CRM-Strategiegipfel 2023: Das CRM-Event für SAP-Kunden
Das effiziente Zusammenspiel von Marketing, Sales und Service ist entscheidend, um das vollständige Potential der Digitalisierung auszuschöpfen
Die Bedürfnisse und Erwartungen von Kunden ändern sich ständig. Die Corona Pandemie hat uns gezeigt, dass sich die Arbeitswelt innerhalb weniger Monate um 360 Grad drehen kann und dass vor allem mittelständische B2B-Unternehmen jetzt den Schritt in Richtung Digitalisierung gehen müssen, um den Anschluss nicht zu verpassen.
Die Digitalisierung ist auch einer der entscheidenden Enabler bei der Prozessoptimierung. E-Commerce, Marketing & Digital Sales müssen daher schneller als je zuvor in Richtung einer digital-first-Strategie transformieren, um die Kundenorientierung auch wirklich zu leben. Die Multichannel-Kommunikation und die Ausspielung von personalisiertem Content über den richtigen Kanal sind hierbei nur einige der Schlüsselfaktoren.
Neue Technologien und innovative Lösungen spielen dabei eine zentrale Rolle. Tools wie Outlook, Teams und Sharepoint bestimmen den Arbeitsalltag. Viele Unternehmen nutzen diese modernen Lösungen heute schon, haben ihre Prozesse jedoch noch nicht an die neuen Herausforderungen angepasst. Von der Integration dieser Tools ins CRM oder gar ins ERP sind viele noch meilenweit entfernt. Eine 360°-Kundensicht? Oftmals ein Ding der Unmöglichkeit.
Experten:innen des geben exklusive Einblicke, wie die Transformation in Richtung Customer 360 gelingen kann
„Mit dem CRM-Strategiegipfel möchten wir mittelständischen B2B-Unternehmen einen Einblick in vollständig digitalisierte Prozesse und deren Integration in die umliegenden Systeme geben. Wie können Prozesse wie Lead- oder Quote-Management erfolgreich umgesetzt werden? Welche Rolle spielen Low-Code / No-Code Entwicklungsplattformen bei der Optimierung und Automatisierung von Prozessen? Wie können digitale Umsätze erhöht und die Vertriebseffizienz gesteigert werden? Wenn Sie sich am 16. Mai einen Nachmittag Zeit nehmen, bekommen Sie Antworten auf all diese Fragen“, fasst Stefan Eller, Managing Director der itmX GmbH das virtuelle Event zusammen.
Zu den Programmhighlights zählen in diesem Jahr:
- Mit Low Code zur digitalen Prozessoptimierung – Wie die Microsoft Power Platform helfen kann um Ihre CRM-Prozesse zu automatisieren
- Modern Work und CRM – die Symbiose zum Erfolg
- Leadmanagement in B2B-Unternehmen oder: wie Sie die Elefanten an den Wasserlöchern zusammentreiben
Wer am virtuellen CRM-Strategiegipfel teilnehmen möchte, findet alle weiteren Informationen inklusive der Anmeldung unter: itmx.de/itmx-crm-strategiegipfel
Die exklusive Veranstaltung ist kostenfrei und richtet sich an Entscheider aus Marketing, Vertrieb und Service aus mittelständischen B2B-Unternehmen, die SAP im Einsatz haben.
Die itmX GmbH schafft unverwechselbare Kundenerlebnisse und eine echte 360°-Sicht auf alle Marketing-, Sales-, Commerce- und Serviceprozesse. Wie? Mit der voll in SAP integrierten itmX crm suite.Mit ihren Lösungen hilft die itmX GmbH ihren Kunden die Prozesse in den Bereichen Marketing, Sales, Commerce und Service zu digitalisieren um damit noch erfolgreicher zu werden. Das Alleinstellungsmerkmal der itmX crm suite ist die tiefe SAP Integration verbunden mit der exzellenten User Experience der Microsoft Welt.
Die Lösungen der itmX GmbH begeistern zahlreiche Kunden aus den Branchen Maschinenbau, Bau- und Bauzulieferer, Projektfertigung, Handel, Hightech und Elektrotechnik.
itmX ist Teil der NTT DATA Business Solutions, einem weltweit führenden SAP-Beratungshaus mit über 13.000 Mitarbeitern und Niederlassungen in 30 Ländern. Der Mutterkonzern beider Gesellschaften ist die NTT DATA, ein führender Anbieter von Business- und IT-Lösungen.
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Neuer Vertriebspartner in der Schweiz – itmX startet partnerschaftliche Zusammenarbeit mit der Innflow AG
Mit der Innflow AG hat die itmX GmbH einen erfolgreichen SAP-Partner gefunden, der ab sofort sein Portfolio durch die itmX crm suite erweitert. Die Vertriebs- und Beratungspartnerschaft zwischen Innflow und itmX ist eine starke Kombination. Als zertifizierter SAP Partner mit Goldstatus bietet Innflow eine umfassende Kompetenz um zukünftig im Schweizer Markt CRM Projekte zu implementieren.
Felix Puhm, Manager Business Development Associate Partner Innflow AG, freut sich über diese neue Kooperation „Mit itmX begrüssen wir einen ebenso kreativen wie leistungsfähigen Partner aus dem CRM-Umfeld. Wir freuen uns, dass wir mit der vollständig in SAP (ECC und SAP S/4HANA) integrierten itmX crm suite für Marketing, Vertrieb und Service nun eine Lösung in unserem Portfolio anbieten können, die eine perfekte User Experience samt Realtime 360 Grad Sicht auf Kunden bietet”.
Michael Stump, Manager Director itmX GmbH betont, „Die strategische Partnerschaft zwischen itmX und Innflow wird uns helfen, unsere Lösung im Schweizer Markt noch umfassender zu etablieren. Unsere Vertriebs- und Beratungsnetzwerke werden gemeinsam ausgebaut. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit und viele gemeinsame Projekte.“
Die itmX schafft unverwechselbare Kundenerlebnisse und eine echte 360°-Sicht auf alle Marketing-, Sales-, Commerce- und Serviceprozesse. Wie? Mit der voll in SAP integrierten itmX crm suite.
Die Lösungen von itmX begeistern zahlreiche Kunden aus den Branchen Maschinenbau, Bau- und Bauzulieferer, Projektfertigung, Handel, Hightech und Elektrotechnik.
itmX ist Teil der NTT DATA Business Solutions, einem weltweit führenden SAP-Beratungshaus mit über 9.500 Mitarbeitern und Niederlassungen in 25 Ländern. Der Mutterkonzern beider Gesellschaften ist die NTT DATA, einem führenden Anbieter von Business- und IT-Lösungen.
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Datenextraktion leicht gemacht – itmX startet eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Theobald Software GmbH
Einfache Datenextraktion aus dem SAP-System in Microsoft Power BI
Die wahren Schätze eines jeden Unternehmens sind Ihre Daten und diese liegen heute meist in einem SAP ERP System (ECC oder S/4HANA). Um aus den vorhandenen Daten wirkliche Erkenntnisse zu gewinnen, müssen die Rohdaten transformiert und aufbereitet werden. Dies findet heutzutage in einem „Staging System“ statt, wie z.B. Azure SQL-Server oder Microsoft SQL-Server. Um die Daten einfach und sicher aus dem SAP-System extrahieren zu können, setzt itmX auf den SAP-Datenintegrations- und Datenextraktionsexperten Theobald Software.
Die Theobald Software GmbH wurde im Jahr 2004 gegründet und befasst sich seither mit der einfachen SAP-Datenintegration. Das Theobald Software Produktportfolio ist dabei vollständig SAP-zertifiziert und bereits bei über 3.500 nationalen und internationalen Kunden im Einsatz.
„Die beste SAP-Schnittstelle ist diejenige, die man gar nicht bemerkt”, erklärt Patrick Theobald – Gründer der Theobald Software GmbH.
Durch die einfache Handhabung können Anwender auf verschiedene SAP-Objekte und Dienste zugreifen und diese auch ohne SAP-Programmierkenntnisse aus dem SAP-System in BI-/Analytics-Lösungen, Datenbanken, Cloud-Lösungen und Anwendungen zur Prozessintegration von marktführenden Drittanbietern.
Tiefgehende Datenanalyse dank sicherem SAP-Daten transfer
„Mit itmX dürfen wir einen weiteren starken Partner aus dem CRM und Commerce Umfeld begrüßen, der seine Expertise im Bereich BI und Datenanalyse mit Microsoft Power BI immer weiter ausbaut. Wir freuen uns, dass unsere Lösungen zur SAP-Integration zukünftig auch bei itmX für einen sicheren SAP-Datentransfer sorgen”, erläutert Niklas Kohlenberg (Sales & Partner Manager der Theobald Software GmbH).
Für itmX Kunden bietet diese Partnerschaft die Möglichkeit Ihre bestehende non-SAP Analytics Lösung, wie z.B. PowerBI, QlikView oder Tableau einfach mit SAP-Daten zu versorgen. Auch für Kunden, die heute noch keine strategische oder operative Analytics Strategie besitzen, bietet diese Zusammenarbeit einen einfachen Weg, tiefgehende Analysen für die itmX crm suite (und darüber hinaus) mit Microsoft Power BI zu erstellen.
„Mit Theobald Software kommen wir wieder einen Schritt näher an unser Ziel das Beste aus beiden Welten zu vereinen – Microsoft und SAP. Durch die jahrelange Erfahrung haben wir nun einen starken Partner an der Seite, dem die SAP-Integration genau so wichtig ist wie uns“, erläutert Robin Hartmann (Head of Modern Workplace, itmX GmbH).
Die itmX GmbH ist ein Tochterunternehmen des NTT Data Business Solutions Konzerns, das sich schon seit mehr als 20 Jahren auf durchgängige Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service spezialisiert hat. Mit der itmX crm suite und den innovativen Lösungen begeistert das Unternehmen seine Kunden aus den Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Projektfertigung, Bauzulieferer, Handel, Hightech und Elektrotechnik uwm. Neben der Software-Suite bietet itmX eine ganzheitliche Prozessberatung von der Strategieplanung über einen ersten Proof of Concept bis hin zu individuellem Design, Implementierung und Betrieb der Software.
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Meesenburg KG setzt zur Digitalisierung des Vertriebs auf itmX crm
itmX crm soll Transparenz über Cross- und Upselling Potential geben
Die Meesenburg Produktpalette rund um Türen und Fenster erhält man heute vor Ort, über Telefon und über unterschiedliche digitale Wege wie z.B. die eigene Omni-Channel-Plattform oder ganz klassisch über Außendienstbesuche.
Über das Shopsystem werden die Kunden heute schon digital betreut und können dort ihre Bestellungen aufgeben. Gepaart mit dem aktiven Außendienst, der in engem Kontakt zu den Kunden steht, hat Meesenburg bereits heute ein sehr fundiertes Wissen über ihre Kunden. Dieses soll mit dem Einsatz der CRM-Software von itmX nun über die verschiedenen Systeme und Plattformen hinaus zusammengebracht werden, um den Kunden und Interessenten eine noch individuellere Customer Experience zu bieten.
Zukünftig soll jeder Vertriebsmitarbeiter alle relevanten Informationen über seine Kunden an jedem Ort und zu jedem Zeitpunkt parat haben. Diese 360-Grad-Sicht, die alle Informationen, wie aktuelle Bestellungen, Historiendaten, Reklamationen etc. enthält soll den Vertrieb in die Lage versetzen, die Kunden noch besser und zielgerichteter zu betreuen.
„Wir möchten, dass sich unsere Kunden bei uns aufgehoben fühlen, weil wir ihr Geschäft und ihre Bedarfe zu jeder Zeit kennen. Um dieses Ziel auch in die Tat umzusetzen, braucht unser Vertrieb relevante Informationen zum Kunden und dessen Bedürfnisse überall und zu jeder Zeit. Zusammengefasst waren wir auf der Suche nach einem Werkzeug, das unseren Verkäufern Zeit erspart und sie noch erfolgreicher macht.“, erklärt Hans Bentheimer, Geschäftsführer der Meesenburg KG, den Schritt.
Mit der Einführung von itmX crm verfolgt Meesenburg klare Ziele. Zum einen soll eine deutliche Transparenzsteigerung über alle Vertriebsphasen hinweg geschaffen werden. Ziel ist es aber auch, Cross- und Upselling Potentiale frühzeitig zu erkennen und darauf reagieren zu können. Die Verkäufer sollen permanent eine Rundumsicht auf Ihre Kunden haben und Vorschläge für mögliches Upselling Potential vom System angezeigt bekommen. Zum anderen sollen kundenzentrierte Informationen über alle Abteilungen und Systeme hinweg verfügbar gemacht werden. Die itmX crm suite konnte hier mit ihrer tiefen und schnittstellenfreien SAP- Integration punkten.
Sales App unterstützt den Außendienst unterwegs mit einer 360°- Kundensicht
Fortan kann der Meesenburg Außendienst über die 360°-Sicht auch unterwegs alle Informationen zu Kunden und Interessenten abrufen. Dazu gehören neben den normalen Kontaktinformationen vor allem Zahlen und Fakten rund um den Kunden wie z.B. offene Posten, aber auch, wie es um das Cross- und Upselling-Potential des Kunden bestellt ist. Über das integrierte Sales Kit hat der Vertriebler außerdem auch direkt im Gesprächstermin Zugriff auf alle relevanten Kataloge, die den Kunden und Interessenten bei der Kaufentscheidung helfen können. Durch die Integration aller digitalen Verkaufskanäle direkt ins CRM hat der Vertrieb die benötigten Informationen mit wenigen Klicks zusammengesucht und spart so eine Menge an Zeit.
Was den Vertrieb von Meesenburg wohl am meisten freuen wird, ist die Erfassung der Besuchsberichte direkt vor Ort mittels Spracheingabe. Kein lästiges Abtippen der handgeschriebenen Notizen mehr, sondern einfach direkt nach dem Termin im Auto schnell die wichtigsten Fakten zum Termin ins Smartphone einsprechen.
itmX crm punktet mit vollständiger SAP-Integration
Ausschlaggebend für die Entscheidung zugunsten itmX crm war neben der tiefen SAP-Integration, die eine wirkliche 360°-Sicht auf sämtliche Details zum Kunden ermöglicht, auch die innovative mobile Lösung für Smartphone und Tablet. Diese ermöglicht dem Außendienst nicht nur eine bessere Besuchsvorbereitung und -durchführung auch von unterwegs, sondern macht auch die Nachbereitung des Termins deutlich komfortabler. Neben Besuchsberichten können auch neue Verkaufschancen und weitere Daten zum Kunden direkt vor Ort erfasst werden.
„Für itmX als Partner hat nicht nur die vollständige Integration der Lösung ins SAP ERP gesprochen. Schon ab der ersten Präsentation hat die Chemie zwischen beiden Parteien gestimmt und bei allen offenen Fragen konnte itmX stets mit kompetenten Antworten punkten.“, beschreibt Stefan Ohrts, Geschäftsführer der Meesenburg KG, die Zusammenarbeit.
Michael Stump, Geschäftsführer der itmX GmbH, fügt noch ergänzend hinzu: „Wir sind stolz, die Meesenburg KG auf ihrem weiteren Weg der Digitalisierung begleiten zu dürfen und sind uns sicher, dass wir mit unserer tiefen SAP-Integration nicht nur das gesamte Meesenburg Team, sondern auch deren Kunden durch eine noch personalisiertere Customer Journey begeistern werden.“
Die itmX GmbH bietet mit der itmX crm suite eine Omni-Channel-Plattform für eine 360°-Sicht auf alle Marketing, Sales, Commerce und Service Prozesse. Neben der reinen Software-Suite bietet das Unternehmen mit Hauptsitz in Pforzheim eine ganzheitliche Prozessberatung: von der Strategieplanung über einen ersten Proof of Concept (PoC) bis hin zu individuellem Design, Implementierung und Betrieb der Software. Die innovativen Lösungen der itmX GmbH begeistern schon heute mehr als 120 Kunden aus den Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Projektfertigung, Handel, Hightech und Elektrotechnik. itmX ist ein Tochterunternehmen der NTT DATA Business Solutions, einem weltweit führenden SAP-Beratungshaus mit über 9.500 Mitarbeitern und Niederlassungen in 25 Ländern. Der Mutterkonzern beider Gesellschaften ist NTT DATA, ein führender Anbieter von Business- und IT-Lösungen mit über 123.000 Mitarbeitern weltweit.
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itmX GmbH lädt ein zum CRM-Strategiegipfel 2021
Die Buzzwords von gestern sind die Erfolgsfaktoren von heute
Die Digitalisierung eröffnet im Kundenbeziehungsmanagement neue Chancen und Potentiale. Schlagworte wie Customer Experience, Omnichannel-Erlebnisse und Personalisierung haben in den täglichen Sprachgebrauch Einzug gehalten und sich von Buzzwords zu wahren Erfolgsfaktoren entwickelt. Wer heute Neukunden generieren und Bestandskunden ausbauen will, kommt an der Umsetzung der Strategien, die hinter diesen Schlagwörtern stehen, gar nicht mehr vorbei.
Die passende CRM-Software leistet hier einen entscheidenden Beitrag. Richtig und vor allem integriert in alle umliegenden Systeme eingesetzt, bietet ein CRM die Möglichkeit, einen Kontakt in jedem Schritt des Kaufprozesses zu begleiten und diesen an jedem Touchpoint mit den für ihn richtigen Botschaften zu bespielen.
CRM-Strategiegipfel zeigt durchgängige Prozesse vom Erstkontakt bis zur Opportunity
Wie die Umsetzung dieser Theorien gelingt, zeigen Ihnen die Experten der itmX GmbH beim CRM-Strategiegipfel am 05. + 06. Mai 2021. An zwei virtuellen Vormittagen dreht sich alles rund um nahtlos personalisierte Erlebnisse entlang der Customer Journey und wie diese für SAP-Kunden vollständig integriert umsetzbar sind.
„Die Pandemie im letzten Jahr hat uns gezeigt, dass die Digitalisierung vor allem im Kundenbeziehungsmanagement der maßgebliche Erfolgsfaktor ist. Bei vielen Unternehmen besteht hier allerdings noch Handlungsbedarf. Genau hier wollen wir mit unserer langjährigen Expertise weiterhelfen und die Unternehmen schnell „digital ready“ machen.“, so Michael Stump, Managing Director der itmX GmbH.
Den ersten Tag widmen die CRM-Experten aus Pforzheim dabei dem eigenen Portfolio, welches sich nahtlos in die SAP-Landschaft eingliedert.
Am 06. Mai dreht sich dann alles rund um die generellen Themen der Customer Experience. Welche konkreten Konzepte und Lösungen für Marketing, Vertrieb und Service stehen hinter den gängigen Begrifflichkeiten? Wie können Kundenbeziehungen über alle Kanäle automatisiert gestaltet und Kunden sowie Interessenten möglichst individualisiert angesprochen werden? Und vor allem: Welche Vorteile ergeben sich aus einem komplett in SAP integrierten CRM-System?
Neben spannenden Keynotes, die sich vor allem mit den allgemeinen Strategien rund um die Customer Journey drehen, bieten sich in drei parallel stattfindenden Breakout-Sessions für die Fachbereiche Marketing, Sales und Service die Möglichkeit tiefer in die neuesten digitalen Entwicklungen in Zusammenhang mit der Customer Experience einzusteigen.
„Unser CRM-Strategiegipfel ist das Event für SAP-Kunden. Kein anderes CRM ist so tiefgreifend und vor allem schnittstellenfrei in SAP ERP oder S/4HANA integriert. Und nur, wenn alle Systeme integriert miteinander arbeiten, ist auch eine nahtlose und vor allem personalisierte Ansprache von Kunden und Interessenten möglich.“ fasst Stefan Eller, Managing Director der itmX GmbH, das Event zusammen.
Zu den Programmhighlight zählen unter anderem:
- Vom Lead zum Deal: Wie sieht der moderne Prozess vom Lead zum Deal im digitalen Zeitalter aus?
- B2B2C: Wo verschmelzen B2B und B2C und wie schlägt man die Brücke zum Endkunden?
- Vertriebschancen und Besuche in einer veränderten Welt: Wie Sie trotz Pandemie Ihre Pipeline entwickeln
- Serviceportale als Schlüssel zur erfolgreichen Kundenbindung
Wer am virtuellen CRM-Strategiegipfel teilnehmen möchte, findet alle weiteren Informationen inklusive der Anmeldung unter: itmx.de/itmx-crm-strategiegipfel
Beide Tage der exklusiven Veranstaltung sind kostenfrei und richten sich an Entscheider aus Marketing, Vertrieb und Service vor allem aus den Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Bauzuliefererindustrie oder dem Handel.
Die itmX GmbH bietet mit der itmX crm suite eine Omni-Channel-Plattform für eine 360°-Sicht auf alle Marketing, Sales, Commerce und Service Prozesse. Neben der reinen Software-Suite bietet das Unternehmen mit Hauptsitz in Pforzheim eine ganzheitliche Prozessberatung: von der Strategieplanung über einen ersten Proof of Concept (PoC) bis hin zu individuellem Design, Implementierung und Betrieb der Software. Die innovativen Lösungen der itmX GmbH begeistern schon heute mehr als 120 Kunden aus den Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Projektfertigung, Handel, Hightech und Elektrotechnik. itmX ist ein Tochterunternehmen der NTT DATA Business Solutions, einem weltweit führenden SAP-Beratungshaus mit über 9.500 Mitarbeitern und Niederlassungen in 25 Ländern. Der Mutterkonzern beider Gesellschaften ist NTT DATA, ein führender Anbieter von Business- und IT-Lösungen mit über 123.000 Mitarbeitern weltweit.
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Schneller und bequemer geht Leaderfassung nicht – itmX crm suite setzt auf die Lösungen von snapADDY
Entscheidender Mehrwert für den Erfolg im digitalen Vertrieb
snapADDY verfolgt seit Gründung im Jahr 2015 die Mission, CRM-Systeme automatisch up-to-date zu halten und Kunden den besten und schnellsten Weg zur digitalen Leaderfassung zu bieten.
Und der Erfolg gibt Ihnen recht: Mittlerweile vertrauen schon über 1.400 Kunden – vom Start-up bis zum DAX-Konzern – auf die Softwareprodukte der snapADDY GmbH.
„Mit unserer Software sind wir aber nicht vergleichbar mit einer Datenbank. Der Fokus liegt vielmehr auf der schnellen und vor allem qualifizierten Erfassung von Kundendaten, um die Prozesse in Unternehmen zu beschleunigen und effektiver zu gestalten“, so Stephan Katzenberger, Partner Account Manager bei snapADDY.
Durchschnittlich 3,8 Stunden manuelle Erfassungszeit erspart sich jeder Vertriebsmitarbeiter pro Woche durch den Einsatz der Tools. Damit stellt snapADDY eine sinnvolle Ergänzung des Leadgenerierungsprozesses dar und unterstützt somit auch die darauffolgenden, automatisierten Marketingaktivitäten in der Kundenakquise.
Für Kunden der itmX crm suite beschleunigt die Lösung von snapADDY den Prozess zur Lead- und Kontakterfassung allemal. So können diese künftig mit dem snapADDY CardScanner automatisiert Kontakte über mobile Geräte wie Smartphones oder Tablets erfassen und diese Informationen automatisiert ins itmX crm übernehmen. Besonders auf Messen oder sonstigen Veranstaltung stellt dies eine wesentliche Erleichterung dar. Sind die erfassten Daten erst einmal im CRM angekommen, können auch gleich Folgeaktivitäten bequem im itmX crm angelegt oder auch Angebote und Opportunities direkt erfasst und versendet werden.
„Wir freuen uns über diese richtungsweisende Partnerschaft und sind überzeugt, dass wir unseren Kunden mit den Lösungen von snapADDY einen entscheidenden Mehrwert für ihren Erfolg im digitalen Vertrieb bieten und den Prozess zur Lead- und Kontakterfassung wesentlich vereinfachen können.", beschreibt Michael Stump, Managing Director der itmX GmbH, die Partnerschaft der beiden Unternehmen.
Die itmX GmbH bietet mit der itmX crm suite eine Omni-Channel-Plattform für eine 360°-Sicht auf alle Marketing, Sales, Commerce und Service Prozesse. Neben der reinen Software-Suite bietet das Unternehmen mit Hauptsitz in Pforzheim eine ganzheitliche Prozessberatung von der Strategieplanung über einen ersten Proof of Concept (PoC) bis hin zu individuellem Design, Implementierung und Betrieb der Software. Die innovativen Lösungen der itmX GmbH begeistern schon heute mehr als 120 Kunden aus den Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Projektfertigung, Handel, Hightech und Elektrotechnik. itmX ist ein Tochterunternehmen der NTT DATA Business Solutions, einem weltweit führenden SAP-Beratungshaus mit über 9.500 Mitarbeitern und Niederlassungen in 25 Ländern. Der Mutterkonzern beider Gesellschaften ist die NTT DATA, einem führenden Anbieter von Business- und IT-Lösungen mit über 123.000 Mitarbeitern weltweit.
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Modernisierte Prozesse, bessere User Experience: Wie EKATO seinen Vertrieb mit itmX sales optimiert
Um seine Spitzenstellung auch im Zeitalter der Digitalisierung zu behaupten, hat sich EKATO entschieden, seine Geschäftsprozesse im Vertrieb vollumfänglich zu digitalisieren. Die Entscheidung fiel auf die Software itmX sales: Spätestens im November 2020 soll das Vertriebsteam von der neuen Lösung profitieren.
Viele Gründe sprachen für itmX sales
EKATO hat schon seit einiger Zeit itmX service erfolgreich im Einsatz. Die Lösung etabliert im Kundendienst schlanke, reibungslose Prozesse – von der Meldungsannahme über das Angebotswesen bis hin zur Auftragsabwicklung mit anschließender Rechnungslegung. So lag es nahe, für den Vertrieb eine Software zu wählen, die mit der bestehenden Servicelösung nahtlos verknüpft werden kann. „itmX sales war für uns die erste Wahl für ein CRM-System“, so CIO Joachim Gallwas, „da wir mit itmX einen Anbieter haben, der unsere Erwartungen schon im Service-Bereich erfüllt hat.“
Von Vorteil war in diesem Rahmen auch, dass das bisherige, äußerst Dokumenten-lastige Altsystem zugunsten echter CRM-Prozesse abgelöst wird. Bislang wurden durch Insellösungen für Geschäftsprozesse zahlreiche verschiedene Dokumente erstellt. Dank durchgängiger CRM-Prozesse kann nun immer an der entsprechenden Stelle auf das jeweilige Dokument zugegriffen werden.
Außerdem können Messenotizen, die bisher als PDF gescannt und dann als Dokument bereitgestellt wurden, über eigene Messe-Objekte innerhalb des CRM gepflegt und verwaltet werden. So wird messbar, welche Aktivitäten und Angebote auf Messen entstanden sind – eine manuelle Auswertung erübrigt sich damit.
Dadurch verbessert sich nicht nur die Produktivität; auch die User Experience für die Mitarbeiter steigt auf ein neues Level. „Insgesamt hat uns itmX ein schlüssiges Konzept für die CRM-Einführung vorgestellt, welches unsere Belange vollständig abdeckt“, so CIO Joachim Gallwas.
Vollständige Integrierbarkeit in bestehende SAP-Umwelt ein echter Pluspunkt
Für EKATO war es zudem wichtig, dass die neue Sales-Software vollständig in die bestehende SAP-Umwelt eingebettet und bestehende SAP-Workflows integriert werden konnte. Ziel war es, mit der Modernisierung gerade keine neue Insellösung zu schaffen, sondern das bestehende System mit einem weiteren Baustein zu optimieren.
itmX sales bietet eine hervorragende Dokumentenintegration mit Ordnerstrukturen und ist zudem dank Drag & Drop oder Versionsverwaltung einfach bedienbar. Darüber hinaus ergeben sich u. a. neue Möglichkeiten des Reportings. Schließlich liegen etwa Kundenstamm- und Ansprechpartnerdaten künftig in einem System vor, was dem Vertrieb von EKATO mehr Transparenz bringt.
Wie der Vertrieb von EKATO außerdem von itmX sales profitiert
Das Service-Team von EKATO erhält durch die Software-Suite von itmX eine 360°-Sicht auf den Kunden, etwa über enthaltene Serviceinformationen und -meldungen. Dank der neuen Vertriebs-Software können Sales und Service in einem gemeinsamen System arbeiten – sowohl im Büro als auch mobil. Auch andere Abteilungen können über SAP direkt eingebunden werden; nahtlose Prozesse sind somit unternehmensweit möglich. Und nicht zuletzt kann bei Bedarf externen Vertretern der Zugriff auf das CRM ermöglicht werden.
Die itmX GmbH bietet mit der itmX crm suite eine Omni-Channel-Plattform für eine 360°-Sicht auf alle Marketing, Sales, Commerce und Service Prozesse. Neben der reinen Software-Suite bietet das Unternehmen mit Hauptsitz in Pforzheim eine ganzheitliche Prozessberatung: von der Strategieplanung über einen ersten Proof of Concept (PoC) bis hin zu individuellem Design, Implementierung und Betrieb der Software. Die innovativen Lösungen der itmX GmbH begeistern schon heute mehr als 120 Kunden aus den Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Projektfertigung, Handel, Hightech und Elektrotechnik. itmX ist ein Tochterunternehmen der NTT DATA Business Solutions, einem weltweit führenden SAP-Beratungshaus mit über 9.500 Mitarbeitern und Niederlassungen in 25 Ländern. Der Mutterkonzern beider Gesellschaften ist NTT DATA, ein führender Anbieter von Business- und IT-Lösungen mit über 123.000 Mitarbeitern weltweit.
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Virtual Xperience – itmX GmbH lädt zu einer virtuellen Reise in die Welt der Customer Experience ein
„Es sind dynamische Zeiten, die wir momentan erleben. Wir haben reagiert und unsere itmX days in einer virtuellen Erlebniswelt aufgebaut. Wir sind uns sicher, dass die Teilnehmer von diesem neuen Konzept begeistert werden sein werden.“, fasst Stefan Eller, Geschäftsführer der itmX GmbH die neu geschaffene Plattform zusammen.
Was ursprünglich als on-Site Veranstaltung geplant war, findet nun in einer virtuellen Welt statt – auch die „Öffnungszeiten“ haben sich der neuen Situation angepasst. Die Plattform öffnet am 14. Mai um 10 Uhr erstmalig ihre Pforten und wird an diesem Tag ihre Besucher mit einem Live-Programm auf eine virtuelle Reise in die Welt der Customer Experience mitnehmen. Danach wird die Plattform an 365 Tagen 24 Stunden am Tag geöffnet sein und den Besuchern weiterhin Antworten auf die Frage liefern, wie ein optimales Kundenmanagement operativ umgesetzt werden kann.
Customer Experience live erleben
„Mit der virtual Xperience möchten wir unseren Besuchern zeigen, wie moderne Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service aussehen können und die Digitalisierung zum Erfolgsfaktor der Customer Journey wird.“, fasst Eller die Veranstaltung zusammen.
Mit einem Showcase, der beim ersten digitalen Kontaktpunkt im Marketing beginnt und über den Kundenkontakt im Vertrieb und Service bis hin zum Self-Service für den Kunden reicht, nimmt die itmX GmbH die Besucher der virtual Xperience mit einer Mischung aus Vorträgen und Live-Demos auf eine virtuelle Reise mit, bei der eine kundenzentrierte und ganzheitliche Lösung gezeigt wird, in der sämtliche Prozesse ineinander greifen.
Highlights der virtual Xperience
- Marketing, Vertrieb und Service von Heute und Morgen
What´s next in CRM? Die beiden Geschäftsführer Stefan Eller und Michael Stump diskutieren die nächsten Trends im Kundenmanagement und bieten Impulse und Lösungsansätze aus ihrem reichhaltigen Erfahrungsschatz. - In 6 Schritten zur Digitalisierung von Marketing und Sales
Noch keine Roadmap für Ihr Leadmanagement? Daniel Hertneck, Experte für Inbound Marketing, zeigt auf, wie man mit einer gezielten Leadmanagement Strategie mehr Interessenten zu Käufern macht. - Mit Achtsamkeit zu mehr Erfolg: Vertrauen, Wertschätzung & Achtsamkeit als Fundament für bessere Beziehungen
Leere Phrase oder Realität? Sales Experte Dominik Lutz erläutert im Interview mit HR-Spezialistin Christiane Marcos wie der Mindfulness-Ansatz die eigenen Qualitäten stärkt und fördert und wie man diese gewinnbringend für sich einsetzen kann. - CRM 202X: Innovationen für Ihr Business von Morgen und Übermorgen
Was bringen uns die neuen Technologien? Werden wir künftig nur noch mit Voice Bots sprechen? Wie sieht der Service der Zukunft aus? Dies und weitere spannende Einblicke gewährt Stefan Eller bei einem Einblick in die itmX Innovation Labs.
Wer die virtual Xperience am 14. Mai live erleben möchte, der findet alle weiteren Informationen inklusive der Anmeldung unter: itmx.de/virtualxperience
Die itmX GmbH bietet mit der itmX crm suite eine Omni-Channel-Plattform für eine 360°-Sicht auf alle Marketing, Sales, Commerce und Service Prozesse. Neben der reinen Software-Suite bietet das Unternehmen mit Hauptsitz in Pforzheim eine ganzheitliche Prozessberatung: von der Strategieplanung über einen ersten Proof of Concept (PoC) bis hin zu individuellem Design, Implementierung und Betrieb der Software. Die innovativen Lösungen der itmX GmbH begeistern schon heute mehr als 120 Kunden aus den Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Projektfertigung, Handel, Hightech und Elektrotechnik. itmX ist ein Tochterunternehmen der NTT DATA Business Solutions, einem weltweit führenden SAP-Beratungshaus mit über 9.500 Mitarbeitern und Niederlassungen in 25 Ländern. Der Mutterkonzern beider Gesellschaften ist NTT DATA, ein führender Anbieter von Business- und IT-Lösungen mit über 123.000 Mitarbeitern weltweit.
itmX GmbH
Stuttgarter Str. 8
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itmX days 2020 – eXplore your eXperience (Webinar | Online)
Aus „eXplore your eXperience“ wird „eXplore our plan X“
Die Gesundheit unserer Teilnehmern, Aussteller, Partner und Mitarbeiter stehen bei uns an erster Stelle. Deshalb haben wir uns dazu entschlossen, die itmX days in ihrer ursprünglich geplanten Form nicht stattfinden zu lassen. Aber seien Sie gespannt, wir arbeiten mit Hochdruck an unserem „Plan X“ und lassen die Veranstaltung stattfinden. Denn die spannenden Themen und Vorträge unserer Speaker wollen wir Ihnen nicht vorenthalten.
Das Themenspektrum reicht dabei von Customer Experience über Customer Centricity bis hin zu Digital Selling und Marketing Automation. Praxisbeispiele unter anderem wie ein Umstieg auf SAP S/4HANA inklusive der vorhandenen CRM-Lösung funktionieren kann, runden die Veranstaltung ab.
Interessiert? Aber noch nicht sicher? Ein kleiner Spoiler: Sie müssen dazu noch nicht einmal aus dem Haus gehen und können auch gut und gerne in der Jogginghose über unsere Veranstaltung schlendern ???? Also, worauf noch warten: anmelden, Lieblingsjogginghose rauslegen und auf weitere Infos warten – diese folgen in den nächsten Tagen.
Diese Highlights erwarten Sie:
- Vorstellung von Trends und Innovationen rund um die Themen CRM, Customer Experience und Commerce
- aktive Mitgestaltung der Roadmap des itmX Portfolios
- von Experten für Experten: direkter Austausch zwischen Kunden und Beratern
Eventdatum: 14.05.20 – 15.05.20
Eventort: Online
Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:
itmX GmbH
Stuttgarter Str. 8
75179 Pforzheim
Telefon: +49 (7231) 96825-0
http://www.itmx.de
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