Endlich erhältlich – SugarCRM Handbuch in komplett überarbeiteter Auflage
Immer aktuell: Durch die Verzahnung essentieller Inhalte mit Online-Bereichen und -Angeboten stellt das Buch eine innovative Verbindung zwischen Print und Digital dar und ist immer auf dem neuesten Stand.
Weitere Informationen zum Buch inkl. einer Leseprobe finden Sie auf www.sugarhandbuch.de
SugarCRM setzt die Segel auf Erfolgskurs
Wer in den letzten Monaten die Entwicklungen rund um SugarCRM verfolgt hat, der weiß: Das kalifornische Unternehmen ist auf Erfolgskurs! Der Einstieg des Investors Accel-KKR und der Zukauf spannender Produkte wie Collabspot und Salesfusion sind Indikatoren dafür, dass bei SugarCRM derzeit einiges in Bewegung ist – es kann davon ausgegangen werden, dass auch in nächster Zeit noch einige Neuigkeiten aus dem Hause zu erwarten sind, über die es sich zu berichten lohnt.
Interview mit dem Experten?
Sie möchten über das neue SugarCRM Handbuch berichten? Dabei unterstützen wir Sie gerne. Egal ob Sie eine Buchrezension oder ein Autoren-Interview veröffentlichen möchten: Sprechen Sie uns an, wir stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite!
Über den Autor
Mirco Müller (* 1972 in Kassel) ist ein deutscher Sachbuchautor und CRM-Experte. Er begann seine Karriere als Softwareentwickler, wechselte dann zu einer deutschen Tochter der BT Group, bevor er 2003 als Geschäftsführender Gesellschafter bei der Unternehmensberatung SBK Consulting Team tätig war. Seit 2006 ist er als Geschäftsführer und Mitinhaber beim in Kassel ansässigen Dienstleister Insignio CRM tätig.
Mirco Müller hat mehrere CRM-Bücher mit dem Fokus SugarCRM geschrieben und an anderen Büchern und Fachpublikationen mit dem Fokus CRM mitgewirkt.
Mit seinem Unternehmen Insignio CRM gewann Müller mehrere CRM- und SugarCRM-Auszeichnungen.
Über SugarCRM:
SugarCRM ermöglicht es Unternehmen, außergewöhnliche Kundenbeziehungen mit der leistungsfähigsten, anpassungsfähigsten und erschwinglichsten Customer Relationship Management (CRM)-Lösung auf dem Markt zu realisieren.
Insignio ist eine mittelständische, unabhängige Agenturgruppe mit drei eng verzahnten Unternehmensbereichen: CRM, Digital und Kommunikation. Diese breite, interdisziplinäre Aufstellung mit Spezialisten und Fachkräften aus den Bereichen IT, CRM, Marketing, Kommunikation und Werbung unterscheidet uns von Wettbewerbern. Starke Marken, schlanke Prozesse und innovative Lösungen sind übergeordnete Ziele für unsere vielen erfolgreichen Projekte und zufriedenen Kunden.
OPEN Digitalgruppe GmbH
Neusser Straße 27-29
50670 Köln
Telefon: +49 (221) 99191-0
Telefax: +49 (221) 99191-99
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Pressekontakt
Telefon: +49 (561) 316663-80
E-Mail: max.bochenek@insignio.de
Insignio CRM wird von SugarCRM erneut zum Elite-Partner für 2019 ernannt
Aus einem globalen Pool von fast 200 Partnern, die jeweils Marketingautomatisierung, Customer Relationship Management und Customer Care-Lösungen anbieten, einsetzen und unterstützen, haben nur 24 Partner bei SugarCRM den Elite-Status erreicht. Diese Partner sind in 19 Ländern vertreten und in einer Vielzahl von Branchen tätig.
Der Elite-Status stellt die führende Reseller-Stufe von SugarCRM dar und wird nur erreicht, wenn anspruchsvolle Kriterien erfüllt werden, zu denen eine umfassende Produktkompetenz, eine umfassende technische Zertifizierung, eine gemeinsame Verkaufsabwicklung, Kundenbindung und eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Entwicklung von Neugeschäft gehören.
Insignio CRM betreut Kunden deutschlandweit, in Österreich und in der Schweiz und bietet maßgeschneiderte CRM-Lösungen zur Optimierung von Geschäftsprozessen in Marketing, Vertrieb und Service. Kunden erhalten praxisorientierte, zuverlässige Lösungen, mit denen Sie komplexe Prozesse kostengünstig und effizient meistern. Viele hieraus hervorgegangene Kundenprojekte sind preisgekrönt.
"Das Markenzeichen dieser beeindruckenden Gruppe von Elite-Partnern ist die enge Zusammenarbeit mit Kunden und Interessenten, um die Geschäftsanforderungen zu ermitteln und diesen Kunden dann den besten laufenden Service und Support zu bieten“, sagt Juan Herrera, SugarCRM Executive Vice President Vertrieb.
"Partner wie Insignio CRM verfügen über Expertise in den Bereichen Marketingautomatisierung, Customer Relationship Management und Customer Care, und zeigen ein leidenschaftliches Engagement bei der Ermittlung von Kundenbedürfnissen sowie die Fähigkeit, innovative Lösungen zu entwickeln, die den Kunden helfen, die Vorteile von SugarCRM voll auszuschöpfen.“
"Unsere Elite-Partner haben ein weiteres Jahr in Folge ein Plus von mehr als 20 Prozent Wachstum erzielt, während sechs von ihnen in den letzten 12 Monaten den sogar Umsatz verdoppelt haben. Wir gratulieren ihnen zu ihrem Erfolg."
Über SugarCRM
SugarCRM ermöglicht es Unternehmen, außergewöhnliche Kundenbeziehungen mit der leistungsfähigsten, anpassungsfähigsten und erschwinglichsten Customer Relationship Management (CRM)-Lösung auf dem Markt zu realisieren.
Im Gegensatz zu traditionellen CRM-Lösungen, die sich hauptsächlich auf Management und Reporting konzentrieren, unterstützt Sugar den Einzelnen, koordiniert das Handeln der kundenorientierten Mitarbeiter und stattet sie mit den richtigen Informationen zur richtigen Zeit aus, um das Kundenerlebnis zu transformieren. Mehr als zwei Millionen Menschen in über 120 Ländern verlassen sich auf SugarCRM. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie https://www.sugarcrm.com oder folgen Sie @SugarCRM.
Insignio CRM mit Sitz in Kassel verbindet für ihre Kunden seit 12 Jahren Marketing-, Vertriebs- und Service-Know-how mit dem Ziel, Unternehmen bei der Optimierung des Kundenmanagements strategisch und beratend zu unterstützen. Die technische Realisierung erfolgt mit den CRM-Lösungen Sugar und SAP Hybris Cloud for Customer. Insignio ist professioneller SAP-Silver-Partner für das cloudbasierte SAP Hybris C4C und zählt als SugarCRM-Elite-Partner zu den größten und leistungsstärksten Vertretern von SugarCRM in Europa. Weitere Informationen: https://www.insignio-crm.de/
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Mautic: Marketing-Automation geht auch DSGVO-konform
Da die DSGVO als neue europäische Verordnung, die den Schutz und die Zugänglichkeit personenbezogener Daten für alle europäischen Bürger durchsetzen soll, am 25. Mai 2018 in Kraft trat, müssen Dienstleister sicherstellen, dass die vier grundlegenden in der DSGVO definierten Benutzerrechte gewährleistet werden:
- Die Datensammlung erfolgt erst nach Zustimmung
- Der Nutzer hat das Recht, die gesammelten Daten einzusehen
- Der Nutzer hat das Recht, Daten übertragen zu können
- Der Nutzer hat das Recht "vergessen" zu werden (Löschung von Daten)
Diese neue Verordnung gilt für europäische Bürger, unabhängig davon, wo sie sich zu irgendeinem Zeitpunkt befinden. Somit müssen auch US-amerikanische Unternehmen diese Richtlinien für alle Kunden, Kontakte und Konten der Europäischen Union einhalten.
Von vornherein war klar, dass eine Software-Lösung wie Mautic direkt von der Einführung dieser Verordnung betroffen sein würde. Die Mautic-Community ist proaktiv an die Umsetzung dieser neuen Richtlinien herangegangen.
Mautic wurde nun dahingehend angepasst, die oben genannten vier Ziele mittels Optionen in der Konfiguration der Software sicherzustellen. So besteht nun beispielsweise die Möglichkeit, die in Formularen erforderlichen Bestätigungsfelder automatisch hinzuzufügen. Durch solche und weitere Konfigurationsmöglichkeiten wird die Einhaltung der einzelnen Vorschriften der DSGVO sichergestellt. Mit Mautic erhalten Insignio-Kunden ein leistungsstarkes Tool zur Umsetzung ihrer Online-Marketing-Strategie.
Insignio – Ihr kompetenter Mautic-Dienstleister
Insignio CRM hat als Elite-Partner von SugarCRM Inc. bereits eine Open-Source-Anwendung für Customer Relationship Management erfolgreich im deutschen Markt etabliert. Mit Mautic können Geschäftsprozesse im Bereich Marketing noch effizienter organisiert werden. „Wir arbeiten mittlerweile mit einem großen Team an internationalen, teilkomplexen und zukunftsfähigen Weblösungen für unsere Kunden. Um das zu meistern, benötigen wir auch für die Online-Marketingprozesse ein flexibles System zur Unterstützung. Dadurch können wir individuell im Rahmen von Best Practices agieren“, erklärt Insignio CRM-Geschäftsführer Mirco Müller. Als Deutschland-Partner ist Insignio spezialisiert auf die Entwicklung, Planung und Bereitstellung, sowie Schulung und Hosting von Mautic. Wenn Sie mehr über das Kampagnen- und Lead-Management mit Mautic erfahren möchten, besuchen Sie uns auf unserer Webseite: https://www.insignio-digital.de/produkte/mautic/funktionen/.
Die Insignio CRM GmbH mit Sitz in Kassel verbindet als professioneller CRM-Integrator für ihre Kunden seit 12 Jahren Marketing-, Vertriebs- und Service-Know-how mit dem Ziel, Unternehmen bei der Optimierung des Kundenmanagements strategisch und beratend zu unterstützen. Die technische Realisierung erfolgt mit den CRM-Lösungen Sugar und SAP Hybris Cloud for Customer. Viele, hieraus hervorgegangene Kundeprojekte sind preisgekrönt. Als Elitepartner zählt Insignio CRM zu den größten und leistungsstärksten Vertretern von SugarCRM in Europa.
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SugarCRM vereinbart Zusammenarbeit mit der Private-Equity-Gesellschaft Accel-KKR für weiteres Wachstum
"Nach mehreren Jahren bedeutsamen Wachstums, Etablierung im Markt und hoher Kundenzufriedenheit ist dies der perfekte Zeitpunkt für uns, mit einem Investor zusammenzuarbeiten, der genauso begeistert und zuversichtlich ist wie der CRM-Markt und unser Ansatz", sagte Larry Augustin, CEO von SugarCRM. "Diese bedeutende Investition wird ein substanzielles Wachstum ermöglichen. Accel-KKR hat einen exzellenten Ruf, um das Wachstum seiner Portfoliounternehmen voranzutreiben, und verfügt über eine nachweisbare Erfolgsbilanz bei der Zusammenarbeit mit anderen Technologieunternehmen wie Kana und Applied Predictive Technologies."
Mehr Innovationen in der Produktentwicklung
Accel-KKR hat erhebliche Investitionen getätigt, um Produktinnovationen, Dienstleistungen, erweiterte Fähigkeiten und ein strategisches Akquisitionsprogramm voranzutreiben. Die Private-Equity-Firma konzentriert sich auf Software- und IT-fähige Dienstleistungsunternehmen, die gut für Wachstum und Gewinn positioniert sind. Accel-KKR ist ein Investmentunternehmen mit Kapitalzusagen in Höhe von 4,3 Milliarden US-Dollar.
Diese Investition wird es SugarCRM ermöglichen, seine Innovationen in der Produktentwicklung fortzusetzen, seine Palette an CRM-Funktionen zu erweitern und seine Fähigkeit zu verbessern, seinen bestehenden Kundenstamm auf höchstem Niveau zu unterstützen. SugarCRM ist bekannt für seine modernen und einfachen Benutzeroberflächen und branchenführende Kundenerfahrung. Dieser Ansatz hat zu einer Kundenbindungsrate von über 90% geführt. Im Jahr 2018 erhielt SugarCRM zum vierten Mal in Folge den von der Industrie anerkannten "Best CRM Software Award" von PC Mag Business, da ihre Leser Kollegen bevorzugt Sugar als CRM-Software empfehlen würden.
"Als langjähriger SugarCRM-Partner freuen wir uns über die Zusammenarbeit von SugarCRM und Accel-KKR", sagt Mirco Müller, Geschäftsführer der Insignio CRM GmbH. "Von diesem Investment profitieren auch unsere Kunden, da sie weiterhin auf die Weiterentwicklung und Zukunftssicherheit von Sugar vertrauen können."
Insignio CRM mit Sitz in Kassel verbindet für ihre Kunden seit 12 Jahren Marketing-, Vertriebs- und Service-Know-how mit dem Ziel, Unternehmen bei der Optimierung des Kundenmanagements strategisch und beratend zu unterstützen. Die technische Realisierung erfolgt mit den CRM-Lösungen Sugar und SAP Hybris Cloud for Customer. Insignio ist professioneller SAP-Silver-Partner für das cloudbasierte SAP Hybris C4C und zählt als SugarCRM-Elite-Partner zu den größten und leistungsstärksten Vertretern von SugarCRM in Europa. Weitere Informationen: https://www.insignio-crm.de/
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