Insiders Technologies und AXA stellen automatisierte Kundenkommunikation dank KI vor
Die digitale Veranstaltung der Versicherungsforen Leipzig GmbH, einem Partnernetzwerk aus mehr als 250 Unternehmen der Versicherungswirtschaft-, Erst- und Rückversicherer sowie Software- und Beratungshäuser der Versicherungsbranche, beleuchtet am 29. und 30. Juni 2021 praktische Anwendungen und Erfahrungen mit selbstlernenden Systemen aus unterschiedlichen Unternehmensbereichen und Häusern. Sie richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus den zentralen und dezentralen Bereichen IT sowie an alle Fachbereiche von Versicherungsunternehmen, insbesondere die Bereiche KI/AI, Softwareentwicklung/Anwendungsentwicklung, Prozessmanagement, IT-Sicherheit, IT-Recht/Compliance, Forschung und Entwicklung/Innovationsmanagement.
Unter dem Titel „Automatisierung der elektronischen Kundenkommunikation bei der AXA mit der Insiders Cognitive Automation Platform“ stellen Tom Radeljic, Product Owner Content Acquisition bei der AXA sowie Christian Bokelmann, Prokurist und Leiter Key Account Management bei der Insiders Technologies, ein gemeinsames Projekt bei AXA Schweiz vor. Bei AXA eingehende E-Mails werden samt Anlagen dabei automatisiert mit KI-Verfahren erkannt und entweder direkt beantwortet oder an die zuständige Stelle im Haus weitergeleitet.
Die Themenschwerpunkte des Vortrags sind:
– Verstehen eingehender Kunden-E-Mails mit selbstlernenden Systemen
– Workflow-Management mit Anbindung aller relevanten Systeme
– Schnelle, automatisierte Beantwortung von E-Mails und Anstoßen von Folgeprozessen
„Die Digitale Transformation verändert die Kommunikation von Versicherungen mit ihren Kunden fundamental“, erklärt Christian Bokelmann. „Mit unseren innovativen Produkten für automatisierte Kundenkommunikation und intelligentes Input Management sind Versicherungen ideal für die Herausforderungen der Zukunft aufgestellt. Wir freuen uns darauf, das spannende Projekt mit der AXA bei der Konferenz vorzustellen.“
Der Vortrag findet am Dienstag, den 29. Juni 2021, 13 Uhr bis 13.45 Uhr virtuell statt. Weitere Informationen und die Möglichkeit zur Anmeldung gibt es hier:
https://www.versicherungsforen.net/veranstaltungen/fachkonferenz-ki-und-selbstlernende-systeme-2021
Erfahren Sie mehr über die Lösungen von Insiders Technologies zur Kommunikation von Versicherungen: https://www.insiders-technologies.de/home/industries/insurance.html
Weitere Informationen über den Hersteller intelligenter Software auf Basis von Künstlicher Intelligenz: https://www.insiders-technologies.de/
Insiders Technologies ist das erfolgreichste Spin-off des Deutschen Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz (DFKI). Das vielfach ausgezeichnete Produkthaus ist technologisch führender und marktetablierter Anbieter von KI-basierter Software für intelligente Prozessautomatisierung. Über 3.000 Unternehmen weltweit setzen für ihre Dokumentverarbeitung und Kundenkommunikation auf Insiders Produkte und Cloud-Services. https://www.insiders-technologies.de/
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Insiders Technologies und Dr. Oetker machen Appetit auf Automatisierung
Europas größtes etabliertes Event für Shared Services, Global Business Services (GBS), Outsourcing und Intelligent Automation wird vom Shared Services & Outsourcing Network (SSON) organisiert und bietet mit Panel-Diskussionen und Vorträgen von Branchengrößen und führenden Weltkonzernen Einblicke in die praktischen Möglichkeiten und die Zukunft von Shared Services.
Unter dem Titel „Hungry for Automation? Dr. Oetker’s Journey to AI-based Invoice and Order Processing“ demonstrieren Marcel Foth, IT Specialist Consulting bei der Dr. August Oetker Nahrungsmittel KG und Dr. Armin Stahl, Product Manager bei der Insiders Technologies GmbH, wie Künstliche Intelligenz zur Automatisierung des gesamten Eingangsrechnungs- und Bestellprozesses genutzt werden kann.
Dr. Oetker nutzt seit 2007 die Insiders-Lösung smart INVOICE, das Standardprodukt für die automatisierte Verarbeitung des gesamten Rechnungseingangs im SAP®- oder ERP-System für unsortierte, beliebig gemischte Rechnungen und Gutschriften und analysiert damit pro Jahr ca. 480.000 Seiten. Seit rund drei Jahren hat der Nahrungsmittelkonzern zudem die Insiders-Lösung smart ORDER im Einsatz, das Standardprodukt für die automatisierte Bestellverarbeitung für alle eingehenden, beliebig gemischten Bestellungen. Mit der Einführung der beiden Lösungen profitiert Dr. Oetker von leistungsstarken Produkten, die alle wichtigen Funktionalitäten bereits im Standard bereitstellen und auch international eingesetzt werden können.
Der Vortrag findet online am Montag, den 21. Juni 2021, um 16 Uhr statt. Hier gibt es die Möglichkeit zur kostenlosen Anmeldung: https://www.ssonetwork.com/events-sso-digital-week-europe/
Bereits im März konnte Insiders Technologies gemeinsam mit dem Kunden BASF zum Konferenzprogramm des SSON AP Automation Digital Summit 2021 beitragen. Der Vortrag mit dem Titel „Tanker meets Speedboat – BASF’s Novel Path to AP Automation“ zeigte, wie Insiders Technologies in nur 16 Monaten eine cloudbasierte Anwendung zur automatisierten Datenextraktion in das globale SSC-Netzwerk der BASF eingeführt hat, das ein Volumen von 3,4 Millionen Rechnungen pro Jahr und Kreditorenbuchhaltungsprozesse in mehr als 80 Ländern abdeckt.
Eine Aufzeichnung dieses Vortrags ist hier abrufbar: https://www.youtube.com/watch?v=MvnGqaaZxWI
Auch auf der SSOW DACH Digital 2021 vom 13. bis 15. Juli 2021 sowie dem größten Event des Shared Services & Outsourcing Networks – der Intelligent Automation World Series – vom 7. bis 10. September 2021, wird Insiders Technologies mit spannenden Vorträgen vertreten sein.
Erfahren Sie mehr über die Lösungen zur Dokumenteneingangsverarbeitung von Insiders Technologies: https://www.insiders-technologies.de/home/products/input-management.html
Weitere Informationen über den Hersteller intelligenter Software auf Basis von Künstlicher Intelligenz: https://www.insiders-technologies.de/
Insiders Technologies ist das erfolgreichste Spin-off des Deutschen Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz (DFKI). Das vielfach ausgezeichnete Produkthaus ist technologisch führender und marktetablierter Anbieter von KI-basierter Software für intelligente Prozessautomatisierung. Über 3.000 Unternehmen weltweit setzen für ihre Dokumentverarbeitung und Kundenkommunikation auf Insiders Produkte und Cloud-Services. https://www.insiders-technologies.de/
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Webinare „Purchase-to-Pay & Order-to-Cash“ (Webinar | Online)
Digitalisierung und Automatisierung für Purchase-to-Pay und Order-to-Cash: Sparen Sie Kosten und Zeit durch modernste KI-Technologie! Wir bieten Ihnen praxisnahe Webinare mit Live-Demos.
Nutzen Sie diese einfache und effiziente Möglichkeit, um Optimierungspotenziale für Ihr Unternehmen im Bereich Purchase-to-Pay und Order-to-Cash zu identifizieren. Durch die automatisierte Verarbeitung von Rechnungen mit smart INVOICE, Bestellungen mit smart ORDER, Auftragsbestätigungen mit smart ORDER CONFIRMATION und Lieferscheinen mit smart DELIVERY NOTE.
Themen und Termine:
In nur 45 Minuten erfahren Sie, wie Sie von moderner Digitalisierungs- und KI-Technologie profitieren – on-premise oder in der Cloud. Jetzt kostenlos anmelden:
11. Februar | 15:00 Uhr: Innovative Produkte für den P2P- & O2C-Prozess – Überblick
25. Februar | 11:00 Uhr: Digitalisierung & Automatisierung eingehender Rechnungen
04. März | 15:00 Uhr: Digitalisierung & Automatisierung von Auftragsbestätigungen
11. März | 11:00 Uhr: Digitalisierung & Automatisierung eingehender Bestellungen
Eventdatum: 11.02.21 – 11.03.21
Eventort: Online
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Wie Künstliche Intelligenz mit Chatbots HR-Prozesse automatisiert
Urlaubsbuchungen, Änderungen der Anschrift, Anfordern von Arbeitszeugnissen usw. Mitarbeiter erwarten heute eine schnelle Reaktion auf Ihre Anfragen – am besten mit einem Chat. Unser smart BOT ist ein intelligenter HR-Assistent, der alle standardisierten Prozesse automatisch für Sie erledigt. So entlasten Sie Ihre Personalabteilung und begeistern Ihre Mitarbeiter.
Der Chatbot wird mit allen regelmäßig gestellten Fragen trainiert, die er sofort und unkompliziert beantwortet. Er bietet im Chat Hilfestellungen bei Rückfragen oder Korrekturen. So erhält der Mitarbeiter z. B. vor einem Urlaubsantrag seine persönliche Übersicht und kann bei Bedarf spontan korrigieren. Und falls der Mitarbeiter eine Frage mal nicht versteht, liefert der Chatbot umgehend eine detaillierte Erklärung.
Der Chatbot ist für Ihre Mitarbeiter jederzeit erreichbar – und vor allem immer genau dort, wo sie ihn brauchen: im Intranet oder Portal, direkt in Ihrer Mitarbeiter-App oder auch über den Firmenchat. Er führt Ihre Mitarbeiter intelligent durch den gesamten Prozess. Bei komplizierten individuellen Anfragen übergibt er selbstverständlich an einen menschlichen Berater. Ihre Mitarbeiter erhalten so immer die passende Antwort.
Mit Statistiken zur Nutzung können sie den Chatbot gezielt trainieren und weiter optimieren. Im Ergebnis werden Ihre Experten von vielen täglichen Routineaufgaben entlastet. Und Ihr Serviceteam kann Ihren Mitarbeitern genau bei den Angelegenheiten helfen, bei denen eine individuelle Beratung erforderlich ist.
Insiders Technologies ist technologisch führender und marktetablierter Anbieter von Software für intelligentes Omni-Channel Management und Customer Communication. Die innovativen Softwareprodukte auf Basis Künstlicher Intelligenz sorgen für eine hohe Prozesseffizienz durch eine automatisierte Verarbeitung des gesamten Dokumenteingangs aller Kommunikationskanäle eines Unternehmens mit individueller und schneller Kundenkommunikation, wie z.B. mit mobilen Lösungen und/oder Chatbots. Über 2.500 Kunden aus nahezu allen Branchen vertrauen den innovativen Lösungen von Insiders Technologies auf ihrem Weg in die digitale Zukunft.
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IT Talk „Nachhaltige Software-Entwicklung mit Refactoring“ (Networking-Veranstaltung | Online)
Im letzten IT Talk haben wir euch vorgestellt, wie man mit Test Driven Development (TDD) einen funktionierenden Clean Code ermöglicht. Doch leider ist nicht jeder Code, dem man im Arbeitsalltag begegnet, so clean. Und selbst Code, der einmal clean war, entspricht eventuell aufgrund geänderter Richtlinien oder neuer Sprachfeatures nicht mehr den heutigen Vorstellungen von Clean Code. Was also tun?
Refactoring verspricht Rettung! Doch was ist überhaupt Refactoring? Woran erkenne ich, dass Refactoring notwendig ist? Wie schaffe ich es, keine Bugs mit dem Refactoring einzubauen und wann bin ich fertig? Kann ich jeden Code mit dieser Methode retten oder wäre es in manchen Situationen besser, den Code wegzuwerfen und neu zu schreiben? Wir möchten unsere Erfahrungen mit euch teilen und Anregungen geben.
Ihr seid herzlich eingeladen, wieder in die Diskussion mit einzusteigen! Wir freuen uns auf einen informativen Talk und spannende Diskussionen – Let‘s talk about Refactoring am 25. November 2020 um 17:00 Uhr.
Eventdatum: Mittwoch, 25. November 2020 17:00 – 18:00
Eventort: Online
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smart INVOICE – automatisierte Verarbeitung von Eingangsrechnungen (Webinar | Online)
In nur 30 Minuten erfahren Sie, wie auch Ihr Unternehmen maximal von den Potenzialen moderner Digitalisierungs- und KI-Technologie profitiert – on premise oder in der Cloud.
Für viele Unternehmen war und ist das Jahr 2020 von besonderen Herausforderungen und Umbrüchen geprägt. Die Notwendigkeit der Digitalisierung und die Chancen der Automatisierung wichtiger Geschäftsprozesse haben sich dabei immer mehr als Erfolgsfaktoren herauskristallisiert.
Wir unterstützen Sie mit praxisbewährten Lösungen mit modernster Software-Technologie.
Produkt-Highlights:
- KI-basierte Freiformerkennung
- Leistungsstarkes Lernmodul
- Für Rechnungen, Gutschriften, Mahnungen und Spezialrechnungen
- Verarbeitung von E-Mails, XRechnungen, ZUGFeRD- und anderen E-Rechnungsformaten
- Validierung aller steuerrechtlichen Anforderungen – auch über Deutschland hinaus
- Weltweit einsetzbar
- Geeignet für kleinste bis größte Dokumentmengen
- Auch in der CLOUD verfügbar
Dauer des Webinars: 30 Minuten + 15 Minuten Zeit für Ihre Fragen
Eventdatum: Mittwoch, 14. Oktober 2020 15:00 – 15:45
Eventort: Online
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Apps für die moderne Kundenkommunikation
Einfach, schnell, mobil: smart CAPTURE ist das Produkt für das ortsunabhängige Scannen und Erfassen von Dokumenten mit mobilen Endgeräten unter iOS und Android.
Mit smart INFO versenden Sie beliebige Nachrichten an Ihre Kunden, flexibel und individuell über einen Ende-zu-Ende verschlüsselten, digitalen Kommunikationskanal. Egal, ob geschäftsvorfall-bezogene Informationen, individuelle Vertragsdokumente oder Newsletter.
Messaging-Dienste sind heute längst Standard in der privaten Kommunikation. Mit smart CHAT stellen Sie Ihren Kunden einen modernen Messenger bereit, um auch im geschäftlichen Bereich sicher und zuverlässig mit Ihnen in Dialog treten zu können.
Mit smart CONTRACTS können Ihre Kunden jederzeit und überall auf ihre Vertragsinformationen zugreifen. Alle vertragsbezogenen Daten wie Laufzeiten, Prämien, Konditionen etc. können abgerufen und bei Bedarf angepasst werden.
Mit smart SERVICES stellen Sie Ihren Kunden Self Service Funktionalitäten zur Verfügung. Standard-Geschäftsvorfälle, wie beispielsweise Adress- und Bankdatenänderungen, können komfortabel, einfach und schnell selbst erledigt werden. So entlasten Sie Ihren Kundenservice und am Ende profitieren Ihre Kunden.
Mit GeoMedis können Krankenversicherte ihre persönlichen Gesundheitsdaten mobil erfassen, speichern und verwalten. Wichtige Dokumente wie Arztbriefe, Medikationspläne, Impfpass, Leistungsbelege sowie Notfalldaten stehen jederzeit über das Smartphone zur Verfügung.
Das gerade veröffentlichte Release 3.3 der Mobile Solutions umfasst neue Funktionen und Optimierungen, von denen Sie und Ihre Kunden unmittelbar profitieren. Ab sofort stehen alle mobilen Komponenten in der neuen Version bereit.
Insiders Technologies ist technologisch führender und marktetablierter Anbieter von Software für intelligentes Omni-Channel Management und Customer Communication. Die innovativen Softwareprodukte auf Basis Künstlicher Intelligenz sorgen für eine hohe Prozesseffizienz durch eine automatisierte Verarbeitung des gesamten Dokumenteingangs aller Kommunikationskanäle eines Unternehmens mit individueller und schneller Kundenkommunikation, wie z.B. mit mobilen Lösungen und/oder Chatbots. Über 2.500 Kunden aus nahezu allen Branchen vertrauen den innovativen Lösungen von Insiders Technologies auf ihrem Weg in die digitale Zukunft.
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Online IT Talk – Nachhaltige Software-Entwicklung mit Clean Code (Vortrag | Kaiserslautern)
Stellt euch vor, ihr würdet euer Tagebuch von vor zehn Jahren nochmals lesen. Habt ihr eure Gedanken und Gefühle so aufgeschrieben, dass ihr sie nach all dieser Zeit noch nachvollziehen könnt? Nach unserer Erfahrung verhält es sich mit Quellcode im Prinzip nicht anders. In diesem IT-Talk wollen wir euch eine Methode vorstellen, mit der die Verständlichkeit eures Codes für euch und andere signifikant steigen wird. Außerdem wollen wir der Frage nachgehen, ob nachhaltige Software-Entwicklung in der Praxis tatsächlich umsetzbar und sinnvoll ist. All das erklären uns Dr. Florian Schneider und Daniel John von Insiders. Seid mit dabei und meldet euch an!
Der Link zur online Veranstaltung folgt nach der Anmeldung.
Eventdatum: Mittwoch, 26. August 2020 17:00 – 18:00
Eventort: Kaiserslautern
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IT Administrator Cloud – DevOps Cloud (m/w/d) (Vollzeit | Kaiserslautern)
Insiders Technologies zählt zu den erfolgreichsten IT-Unternehmen Deutschlands. Mit innovativen Softwarelösungen auf der Basis Künstlicher Intelligenz begleiten wir weltweit Unternehmen bei der digitalen Transformation. Innovationen entstehen bei uns im Team – dabei setzen wir auf moderne Methoden und ein kreatives Arbeitsumfeld. Werden auch Sie Teil unseres dynamischen Wachstums!
Ihre Aufgaben:
- Verantwortung für die Gestaltung, den Aufbau und den Betrieb der System- und Netzwerkarchitekturen unserer Cloud-Plattform
- Aufbau einer automatischen Deployment- und Betriebsplattform
- Stetige Analyse und Verbesserung der Prozesse in bezug auf Wartbarkeit und Performance
- Analyse von Störungen innerhalb der Cloud-Infrastruktur
- Umsetzung von Datenschutz- und IT-Sicherheitsanforderungen
Ihr Profil:
- Erfahrung im Umgang mit komplexen Netzwerk- und Serverinfrastrukturen, idealerweise im Schwerpunkt Cloud-Technologie und der Administration von Windows- und Linux-Servern
- Kenntnisse im Betrieb und Aufbau virtualisierter Umgebungen
- Interesse in der Administration von Continuous Delivery Umgebungen, Container-Umgebungen (Docker) und verteilten NoSQL-Datenbanken (Elasticsearch)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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App „GeoMedis – Elektronische Gesundheitsakte“ startet erfolgreich
Die GeoMedis-App ist ab sofort für die Versicherten der ALTE OLDENBURGER Krankenversicherung AG, der Provinzial Krankenversicherung Hannover AG und der Concordia Krankenversicherungs-AG in den App-Stores verfügbar. Auch die Kunden der weiteren beteiligten Krankenversicherer werden in Kürze von der Anwendung profitieren können.
Mit der GeoMedis-App von Insiders setzen die Krankenversicherer wichtige Anforderungen und Basisfunktionalitäten des eHealth-Gesetzes für die Digitalisierung der Gesundheitsversorgung um. Ferner ermöglicht die App dem Versicherten durch die optionale Nutzung einer Cloud auch einen Zugriff von mehreren Endgeräten auf seine Gesundheitsdaten. Darüber hinaus können Versicherte – wie bisher – mit der App medizinische Leistungsbelege komfortabel und sicher zum Versicherer übertragen.
"Für die ALTE OLDENBURGER ist die App ein bedeutender Meilenstein unserer Digitalisierungsstrategie. Gemeinsam mit Insiders Technologies setzen wir nicht nur Anforderungen des eHealth-Gesetzes um, sondern realisieren mit einer modernen Lösung zugleich auch die Funktionalitäten einer elektronischen Gesundheitsakte. Und am Ende profitieren unsere Ver-sicherten: Sie können ihre persönlichen Gesundheitsdaten ganz leicht und komfortabel erfassen, speichern und sicher verwalten – und das jederzeit und von überall", freut sich Manfred Schnieders, Vorstandsvorsitzender der ALTE OLDENBURGER Krankenversicherung AG, über den erfolgreichen Start der App.
Werner Weiss, Geschäftsführer von Insiders Technologies, betont die besondere Bedeutung von Apps für die moderne Kundenkommunikation: "Für Insiders ist der Start der GeoMedis-App ein wichtiger Baustein unseres Leistungsangebotes für moderne Kundenkommunikation mit Self-Services. Wir bieten Versicherungen seit vielen Jahren innovative Softwareprodukte zur effizienten Verarbeitung aller Posteingänge und Kanäle. Mit unseren Apps auf Basis Künstlicher Intelligenz realisieren unsere Kunden heute schon modernste mobile Anwendungen. Sie können geschäftsprozessorientierte Ser-vices bieten, die Versicherungskunden heute erwarten. So werden Apps zum zentralen digitalen Touchpoint für die Kommunikation mit Kunden – und hierfür ist die neue App das beste Beispiel."
Insiders Technologies zählt zu den erfolgreichsten IT-Unternehmen in Deutschland. Unter dem Motto "m@king documents work …" setzt das Unternehmen seit über 20 Jahren Maßstäbe für innovative Produkte und Lösungen für intelligentes Omnikanal Management und Kundenkommunikation. Namhafte, weltweit tätige Unternehmen der TOP 100 aus nahezu allen Branchen setzen auf die marktführenden Technologien.
Insiders Technologies unterstützt seine Kunden auf dem Weg in die digitale Zukunft. Die intelligenten Softwareprodukte auf Basis Künstlicher Intelligenz sorgen für eine hohe Prozesseffizienz durch eine automatisierte Verarbeitung des gesamten Dokumenteingangs aller Kommunikationskanäle eines Unternehmens mit individueller und schneller Kundenkommunikation.
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