Online-Shopping der nächsten Generation: RED ZAC erhält „Best Mobile & Online Solution Award“
„Das war ein echtes WOW-Erlebnis“, freut sich RED ZAC-Vorstand Brendan Lenane. „Damit konnten wir den begehrten Award bereits zum zweiten Mal binnen drei Jahren für uns sichern. Das ist ein großartiges Erlebnis. RED ZAC steht für Innovation und einen Blick weit über den Tellerrand hinaus. Sowohl unser smartZAC in Kombination mit unser multimandantenfähigen eBusiness-Lösung, für den wir bereits 2020 ausgezeichnet wurden, als auch jetzt die neu implementierte ‚Share & Shop‘ Lösung bieten unseren Kundinnen und Kunden wesentliche Vorteile – dass wir nun mit einer völlig neuen Idee wieder ausgezeichnet wurden, ist eine besondere Anerkennung.“
Der eCommerce TECH Day des Österreichisches Handelsverbandes & Kooperationspartner EY stand heuer ganz im Rahmen von Innovation und Künstlicher Intelligenz. Bereits zum achten Mal wurden in diesem Rahmen Handelsunternehmen für den Einsatz herausragender, innovativer Lösungen in drei Kategorie „Best In-Store Solution“, „Best Online bzw. Mobile Solution“ und „Best Omnichannel Innovation“ gekürt. Aus rund 60 Einreichungen der mehr als 4.000 Mitglieder war im Vorfeld eine Shortlist der besten Projekte erstellt worden, 15 Unternehmen wurden schließlich für die Retail Innovation Awards nominiert. Eine hochkarätige Jury ermittelte schließlich die Sieger in den drei Kategorien.
„Mit Share & Shop bieten wir unseren Kund:innen ein hoch flexibles online-Verkaufserlebnis. Jeder kann im Online-Shop mit bis zu 20 Personen seine virtuelle Shoppingtour teilen – inklusive Kamera und Mikrofon“, meint Lenane. „Der Clou daran ist, dass man so ganz spontan mit Familie und Freunden gemeinsam gustieren und einkaufen kann und dabei gemütlich im Wohnzimmer oder im Büro sitzt – noch nie war Online-Shopping so interaktiv und verbindend. „Auch war es noch nie so einfach mit dem RED ZAC-Händler, der das Produkt der Begierde lagernd hat, für eine digitale Beratung während der Geschäftsöffnungszeiten in Kontakt zu treten und sich so vom Fachmann alles genau erklären zu lassen.“
Bei der Umsetzung dieser innovativen Lösung arbeiten wir einmal mehr eng mit dem renommierten Softwareunternehmen ICONPARC aus München zusammen.“ Das hat wohl auch das Gremium des Retail Innovation Awards 2023 überzeugt. Für den „Best Mobile & Online Solution Award“ wurden gleich fünf prominente Unternehmen nominiert – RED ZAC hat mit seiner innovativen Lösung überzeugt. „Besonders schön finde ich, dass wir diese Auszeichnung am Welttag der Erfinder entgegennehmen durften“, schmunzelt der RED ZAC-Vorstand.
RED ZAC
Bei RED ZAC-Profis steht der Kunde an erster Stelle – und mit über 200 Geschäftsstellen ist RED ZAC österreichweit für jeden leicht erreichbar. Die nächste RED ZAC-Geschäftsstelle finden Interessierte unter www.redzac.at. Mit rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie Lehrlingen im Verkauf und als Service- und Elektrotechniker ist RED ZAC der perfekte Berater nicht nur im Verkauf, sondern auch im Service- und Installationsbereich.
ICONPARC ist kein gewöhnliches Softwareunternehmen. ICONPARC ist eine Unabhängigkeitserklärung. Dank unserer komplexen Eigenentwicklungen agieren wir eigenständig und unabhängig.
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Shopping-Index 2023: RED ZAC gleich zweifach Nummer Eins
In der Kategorie „Interaktivität & Inspiration“ hat RED ZAC mit 95% klar die Nase vorne und konnte sich damit gegen alle anderen Unternehmen über alle Branchen hinweg durchsetzen: „Für RED ZAC ist es das Einkaufserlebnis, das im Fokus steht – ob online oder vor Ort, wir wollen unsere Kundinnen und Kunden inspirieren und mit Qualität und Service überzeugen. Was wir täglich im Geschäft leben, das spiegelt sich auch auf besondere Art in der online Welt wieder – und dieser Weg wurde nun durch die Studie bestätigt, das freut uns alle natürlich besonders“, meint Lenane. „Innovative Services und personalisierte Empfehlungen sind eben das, was bei den Kundinnen und Kunden zählt.“
Zusätzlich erzielte RED ZAC in der Kategorie „Smarte Filialsuche“ glatte 100%. „Die Zuführung des Kunden zu unseren Händlerinnen und Händler ist für uns ein wesentlicher Eckpfeiler des Erfolgs – das Ergebnis freut uns sehr da es zeigt, dass wir auch perfekt gefunden werden“, freut sich der RED ZAC-Vorstand. Ein nicht zu unterschätzendes Feature, denn RED ZAC setzt gezielt auf die Vernetzung der Geschäfte vor Ort mit dem online-Handel.
„Wir arbeiten in der Umsetzung der online-Welten eng mit dem renommierten Softwareunternehmen ICONPARC aus München zusammen, die für uns diese Multistore-Plattform entwickelt“, meint Lenane. „Es ist also ein gemeinsamer Erfolg, den wir hier feiern dürfen – und jetzt heißt es: dranbleiben.“ Die Plattform ermöglicht es RED ZAC, die verschiedenen Vertriebskanäle nahtlos zu integrieren und ein herausragendes Omnichannel-Erlebnis zu bieten.
Der Shopping-Index des Handelsverbandes
Der Handelsverband Shopping Index ist eine neue Studie des Handelsverbandes, die auf der Studienreihe „Omnichannel Readiness Index“ aufbaut und heuer erstmals auch Pure Online-Händler beleuchtet. Resultat des groß angelegten Studiendesigns mit drei verschiedenen Erhebungstechniken sind zwei Indizes: Der „Online Shopping Index“ benchmarkt alle 54 führenden Online- und Omnichannel-Händler anhand von rein online basierten Services. Der „Omnichannel Shopping Index“ benchmarkt 49 Omnichannel-Händler nach ihren Online- und Omnichannel-Features.
Die Studie kombinierte Desk Research und Händlerbefragungen mit einer Konsumentenbefragung, bei der 1.000 Personen im April/Mai 2023 dazu befragt wurden, wie wichtig ihnen die jeweiligen Faktoren sind. Diese Einschätzungen flossen in die Indizes ein, wobei nicht nur das Vorhandensein von Funktionen belohnt wurde, sondern auch die Bereitstellung von wertvollen Services für die Konsumenten.
Über RED ZAC
Bei RED ZAC-Profis steht der Kunde an erster Stelle – und mit über 200 Geschäftsstellen ist RED ZAC österreichweit für jeden leicht erreichbar. Die nächste RED ZAC-Geschäftsstelle finden Interessierte unter www.redzac.at. Mit rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie Lehrlingen im Verkauf und als Service- und Elektrotechniker ist RED ZAC der perfekte Berater nicht nur im Verkauf, sondern auch im Service- und Installationsbereich.
Vorsprung durch individualisierte Prozesse. Mit unseren maßgeschneiderten Software-Lösungen im digitalen Handel entwickeln wir jeden unserer Kunden zum Marktführer in seiner Branche.
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Smarter Planer für den weltweiten Vertrieb von feinsten Pralinen, Schokolade und Snacks
Das erfolgreiche Familienunternehmen betreibt bereits seit einigen Jahren eine B2B E-Business-Plattform des Münchener Softwareunternehmens. Diese Plattform wurde jetzt durch ein Außendienst-Planungsmodul erweitert. Mit dem neuen Tool gelingt es Gunz, seine Kunden noch effizienter zu betreuen. Vertrieb und Disponenten stehen über schnelle Datenleitungen miteinander in Verbindung – in Echtzeit und mehr als 100 Ländern der Welt.
Für den neuen ICONPARC Tourenplaner benötigen die Disponenten lediglich einen Desktop-Rechner mit Internet. Die Anwendung funktioniert auf allen gängigen Browsern und Betriebssystemen. Updates erfolgen ohne Unterbrechung im laufenden Betrieb. Die Benutzerfläche und die Inhalte sind in verschiedenen Sprachen hinterlegt. Alle Daten werden in Echtzeit in beide Richtungen gespiegelt. Disponenten und Vertrieb sind so – auch über tausende Kilometer Entfernung – immer up to date. Die Kommunikation zwischen dem Tourenplaner und der Sales APP erfolgt dabei verschlüsselt. Das Programm schützt eine 2-Step-Verification.
Über Gunz
Die Warenhandels GmbH wurde 1986 gegründet. Das familiengeführte Unternehmen mit Stammsitz in Mäder, im Westen Österreichs exportiert mehr als 1.200 Artikeln wie Süßwaren, Gebäck und Backwaren, Pralinen und Schokolade, Snackartikel, Nährmittel, Getränke, und Lizenzartikel weltweit in über 100 Länder.
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Red Zac gewinnt Austrian Retail Innovation Award 2020
Red Zac und Iconparc bringen mit der smarten Interactive Digital Signage die virtuelle Welt in den Verkaufsraum der Zukunft. „Wir haben den nächsten Schritt in puncto Beratungskompetenz gesetzt“, erklärt Red Zac-Vorstand Peter Osel. Mit der 1,80 Meter hohen Stele steht den Beratern vor Ort ein interaktives System zur Verfügung, das blitzschnell und umfassend Zugriff auf das gesamte Warensortiment ermöglicht. „Die smarte Stele ist virtueller Verkaufsraum und Beratungsgehilfe zugleich“, ergänzt Red Zac-CMO Brendan Lenane.
Eine ausgeklügelte Software lässt Kunden in die gesamte Sortimentswelt von Red Zac eintauchen. Das erste 4K-Touchdisplay dieser Größe bietet brillante Bilder und Suchergebnisse in Millisekunden. Die einfache Handhabung mit Finger und Wischgesten sichert zudem optimale Bedienerfreundlichkeit.
Der Handelsverband Österreich, der Einzelhandelsunternehmen mit rund 400.000 Mitarbeitern an 20.000 Standorten verbindet, vergibt die Retail Innovation Awards in diesem Jahr zum fünften Mal.
Über Red Zac
Euronics Austria ist mit ihrer Handelsmarke Red Zac die umsatzstärkste österreichische Fachhandelskooperation in der Konsumelektronik. Die Marke umschließt aktuell mehr als 200 Einzelhändler mit einem jährlichen Umsatz von rund 450 Mio. Euro.
Vorsprung durch Individualisierung. Mit unseren maßgeschneiderten Software-Lösungen im digitalen Handel entwickeln wir jeden unserer Kunden zum Marktführer in seiner Branche.
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Get in Touch mit dem neuen smartZAC von RED ZAC
Die mehr als 2.000 Besucher konnten sich live von der Leistungsfähigkeit des innovativen In-Store Beratungskonzepts überzeugen: smartZAC Geräte bilden in den physischen Fachhandelsgeschäften den letzten digitalen Touchpoint vor einem Kaufabschluss. Die Bedienung mittels Berührungsgesten fällt aufgrund der durch Smartphones etablierten Sehgewohnheiten kinderleicht – auch dank der Geräte in Übergröße. Und das in gestochen scharfer 4k Auflösung.
Damit baut RED ZAC seinen Cross- und Omni-Channel Vertrieb, der physische und digitale Kanäle verzahnt, konsequent aus: Fachhändler vor Ort erfahren Unterstützung durch vielfältige digitale Services, welche die zentrale RED ZAC E-Commerce Plattform orchestriert und über Desktops, Tablets und Smartphones zur Verfügung stellt. Hinzu kommen nunmehr die smartZAC Geräte, die ab November an RED ZAC Händler ausgeliefert werden.
Alle digitalen Kanäle sind nahtlos integriert innerhalb der RED ZAC E-Commerce Plattform: Diese läuft auf Basis der E-Business Suite von IconParc, einem Software-Hersteller und Lösungsintegrator aus München.
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Oops! GUNZ did it again – neuer Rekordumsatz in 2018
Nahezu alle Umsätze in mehr als 100 Ländern laufen inzwischen über zwei digitale Kanäle: Die mehrsprachige B2B E-Business Plattform sowie die ebenso international ausgelegte B2B Sales APP. Während die E-Business Plattform allen GUNZ Kunden offensteht, stellt die Sales APP das umfassende Werkzeug für alle GUNZ Mitarbeiter im Außendienst dar.
Beide digitalen B2B Lösungen hat das Münchner IT-Unternehmen IconParc konzipiert und entwickelt.
Michael Temel, Geschäftsführer der GUNZ Warenhandels GmbH, zeigt sich auch in diesem Jahr sehr zufrieden:
"In IconParc haben wir einen hochinnovativen und soliden Partner gefunden. Auch in 2019 werden wir zusammen die Digitalisierung weiter voranbringen."
Was auch immer Ihr Digitalisierungsvorhaben ist:
Wir unterstützen Sie von A – Z. Von Anfang bis Zukunft.
Seit nunmehr 21 Jahren bauen wir hochgradig individualisierte B2B Lösungen für den Mittelstand und Konzerne.
Gehen Sie bei der Digitalisierung kein Risiko ein, und vertrauen Sie einem Digitalisierungspartner, der Sie berät und auch Ihre Lösung implementiert.
In IconParc finden Sie einen Partner, der Verantwortung lebt und trägt. Sprechen Sie mit uns – wir sind gerne für Sie da.
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Im Zeichen der Digitalisierung: B2B SALES APP
Von der zentralen B2B-Plattform …
Dank durchgängiger Digitalisierung der Bestellannahme und -bearbeitung profitiert das Unternehmen und seine Kunden gleichermaßen von der hohen Abwicklungsgeschwindigkeit bei gleichzeitiger Fehlerfreiheit. Auch Rückfragen an den GUNZ Innendienst sind erfolgreich auf ein Minimum reduziert worden, weil die B2B Plattform alle benötigten Informationen und Prozesse zuverlässig zur Verfügung stellt – selbsterklärend in mehreren Sprachen und Währungen. Kunden des Unternehmens werden optimal abgeholt: Dazu gehört selbstverständlich auch der Umgang mit Verbesserungsvorschlägen, die im Hause GUNZ bewertet und rasch umgesetzt werden.
… zur mobilen Außendienstlösung
GUNZ hat die Vorteile der Digitalisierung früh erkannt: Das Familienunternehmen investiert stetig in individuell auf die eigenen Anforderungen zugeschnittene IT-Lösungen, die von den langjährigen Partnern IconParc und MIA Systems beigesteuert werden. Aufbauend auf der zuvor eingeführten eBusiness-Plattform, hat GUNZ 2017 eine weitere ehrgeizige Initiative gestartet: Von der Digitalisierung des Außendienstprozesses verspricht sich das Unternehmen eine verbesserte Qualität und Effizienz der täglichen Vertriebstermine bei Kundenunternehmen. Anders ausgedrückt: Mehr Umsatz durch mehr Begeisterung! Dies erfordert freilich ein mobiles Werkzeug, welches den entspannten Dialog mit dem Kunden fördert. Die für GUNZ adaptierte IconParc B2B Sales App ist nach einer kurzen Einführungsphase für den gesamten Außendienst ausgerollt worden: Mehr als 60 Vertriebsmitarbeiter verlassen sich im täglichen Einsatz auf die Qualitäten der für Android Tablets optimierten Lösung. Deren Fokus liegt dabei ganz auf dem Kunden und seinen Bedürfnissen: Mit wenigen Wisch- und Scroll-Gesten ermöglicht die B2B Sales App elegante Produktpräsentationen ebenso einfach, wie die Annahme von Bestellungen und das Erstellen von Angeboten. Die Dokumentation von Kundenbesuchen erfolgt mit Hilfe der B2B Sales App quasi im Vorbeigehen – Fotos und angehängte Dokumente eingeschlossen. Ein weiterer Clou: Im Kundengespräch benötigt die B2B Sales App keine Internet-Verbindung. Das Instrumentarium zur vertrieblichen Arbeit vor Ort steht auch offline zur Verfügung. Somit ist es keine Überraschung, dass sich die durch und durch ergonomische Lösung durch hohe Akzeptanz bei den Mitarbeitern im Außendienst auszeichnet.
Fazit
Wer Digitalisierung strategisch einsetzt, weiß, dass dieser Prozess nie abgeschlossen ist: Nachhaltiger Erfolg setzt beständigen Wandel voraus. Wie hier am Beispiel des Familienunternehmens GUNZ gezeigt, sind flexible IT-Lösungen von IconParc treue Begleiter auf diesem Weg.
Über die GUNZ Warenhandels GmbH
Die GUNZ Warenhandels GmbH wurde 1986 gegründet und ist ein familiengeführtes Unternehmen mit rund 136 Mio. € Umsatz im Jahr 2017. Ihr Stammsitz befindet sich in Mäder im Westen Österreichs. Der Schwerpunkt der Geschäftstätigkeit liegt in der Entwicklung und dem Vertrieb ihres internationalen Eigenmarken-Sortiments im Lebensmittelbereich. Aktuell umfasst das Portfolio 25 international registrierte GUNZ Marken.
Mit mehr als 1.200 attraktiven Artikeln ist GUNZ in den Segmenten Süßwaren, Gebäcke und Backwaren, Pralinen und Schokolade, Snackartikel, Nährmittel, Getränke, Ländersortimente, Lizenzartikel und Saisonsortimente vertreten.
IconParc – we enable digital business B2B
IconParc ist seit der Gründung Ende 1997 ein Eigentümer-geführtes Unternehmen, welches schwerpunktmäßig B2B Prozesse digital transformiert. Die anspruchsvollen Lösungen in den Bereichen eBusiness, eProcurement, CMS, CRM sowie B2B mobile Apps und automatisierte Print-Kataloge richten sich zu 100% an den Bedürfnissen der Kunden aus. Mit den von IconParc konzipierten und umgesetzten Plattformen haben Kunden bereits mehr als 2 Mrd. € Online-Umsatz generiert.
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