Nordex, dessen Name mit dem deutschen TecDAX assoziiert wird, hat seinen Hauptsitz in Hamburg und verfügt weltweit über mehr als 25 Tochtergesellschaften mit rund 8.500 Mitarbeitern. Das multinationale Unternehmen hat sich weltweit für die BIC Platform von GBTEC entschieden, um sich als Spitzenreiter der Branche zu positionieren, indem es seine Prozesse global modelliert, rationalisiert und integriert. Dadurch werden die Aktivitäten der Gruppe standardisiert und die höchsten Qualitätsstandards erfüllt, während gleichzeitig die strengen Fristen eingehalten werden, die für jeden Standort und in jeder Zeitzone gelten, in denen Nordex tätig ist.

Der Aufgabe, die BIC Platform von GBTEC zu implementieren, hat sich Nordex im Jahr 2016 in einer Zeit der vollständigen internationalen Expansion nach der Übernahme von Acciona Windpower gestellt. Obwohl der multinationale Konzern bereits über Erfahrungen im Bereich der Geschäftsprozesse verfügte, spielte GBTEC eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung der Koordinierung der verschiedenen internationalen Hauptsitze der Gruppe. Ein Projekt, das kürzlich erfolgreich fertiggestellt wurde mit der deutschen und spanischen Niederlassung als Haupttreiber des Wandels.

Die Erstausbildung der Mitarbeiter und die Unterstützung durch GBTEC in allen Projektphasen waren zwei wesentliche Elemente für die vollständige Integration der BIC Platform in die Geschäftstätigkeiten des multinationalen Unternehmens. „Wir sind jetzt ein wirklich prozessorientiertes Unternehmen", sagt Paulo Nabais, QHSE Technician bei Nordex, der den Wandel in der Unternehmenskultur hervorhebt, den die GBTEC-Lösung mit sich gebracht hat.

BIC Platform, GBTECs All-in-One-Suite für Modellierung, Automatisierung, Analyse und Prozessoptimierung, ist jetzt vollständig beim Windturbinenhersteller integriert und ermöglicht das Management aller Geschäftsprozesse vom Vertrieb bis zur Personalabteilung. „BIC erfasst alle Prozesse, an denen wir beteiligt sind, vom Beginn eines Projekts bis zu seinem vollständigen Abschluss. Alles wird transparent und für alle Mitarbeiter sichtbar dargestellt. Auf diese Weise haben sie einen globalen Überblick darüber, wie sich ihre Arbeit auf den gesamten Prozess und nicht nur auf ihre Abteilung auswirkt", betont Nabais. Darüber hinaus ist die Software entscheidend für das Risikomanagement, das Change Management sowie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Qualitäten.

Vollständige Mitarbeiterintegration in das Geschäftsprozessmanagement

GBTEC unterstützte Nordex bei der umfassenden Integration seiner Belegschaft in das Management von Geschäftsprozessen. Das System kann auf Knopfdruck überall auf der Welt aufgerufen werden, wodurch sich die interne Kommunikation und Organisation der verschiedenen Teams verbessert. Die Gruppe arbeitet vollständig koordiniert, wobei alle ihre Prozesse von Anfang bis Ende standardisiert und modelliert sind. Durch rollenbasierte Systeme ist es möglich zu kontrollieren, welche Abteilungen oder Mitarbeiter Zugriff auf die verschiedenen Informationsquellen haben.

Die Erhöhung der Transparenz von internen sowie externen Prozessen war einer der wichtigsten Meilensteine des Projekts, ebenso wie die Zugänglichkeit von Daten für alle Mitarbeiter, unabhängig von ihrer Position innerhalb des Unternehmens und ihrer geografischen Lage. Dies hat zu einer überraschenden Beschleunigung der Geschäftstätigkeit geführt, insbesondere im Hinblick auf Neuzugänge in der Gruppe. „Es ist ein Privileg, als Neustarter genau zu wissen, wie die Prozesse funktionieren und schnell in die bestehenden Strukturen einsteigen zu können", sagt Dimitar Savov, der das Projekt auf Seiten von GBTEC leitet.

Flexible Software, zugeschnitten auf die Bedürfnisse von Nordex

Die besonderen Merkmale der von Nordex ausgeübten Tätigkeiten erforderten eine flexible Software, die immer bereit ist, an jedem Standort eingesetzt zu werden. Mit der Lösung von GBTEC kann der multinationale Konzern dank seines mehrsprachigen Systems die strikte Einhaltung der verschiedenen Vorschriften und Qualitätsstandards in den unterschiedlichen Ländern gewährleisten. Um den Anforderungen des Unternehmens gerecht zu werden und eine Nutzung des Systems auch in entlegenen Umgebungen, in denen Nordex tätig ist, zu ermöglichen, ist die Software sowohl online als auch offline verfügbar.

Die Einhaltung der verschiedenen Qualitätsstandards wurde dank GBTEC ebenfalls verstärkt. Die Software weist automatisch darauf hin, wenn eine Frist abläuft oder eine Tätigkeit nicht ordnungsgemäß oder im Widerspruch zu einer bestimmten im jeweiligen Land geltenden Vorschrift durchgeführt wird.

Globale Audits dank GBTEC einfacher gemacht

Aufgrund des umfangreichen internationalen Einsatzes der Gruppe zählten Audits für Nordex bislang zu den größten Herausforderungen. Dank GBTEC werden dem multinationalen Unternehmen nun alle Informationen übersichtlich auf einem Bildschirm dargestellt. Das erleichtert die Arbeit der Auditoren, da sämtliche Verantwortlichkeiten sowie alle im Managementsystem verwendeten Elemente und Dokumente angezeigt werden und so der Anfang und das Ende aller Prozesse klar ersichtlich sind. „Unser Audit ist global und folgt dem "Multi-Site-Konzept", daher ist es entscheidend, dass wir alle aufeinander abgestimmt sind, unabhängig davon, ob sich die Abteilung in Spanien oder Deutschland befindet. Dank BIC ist alles miteinander verbunden", sagt Nabais.

Effektive Unterstützung bei jedem Projektschritt

Neben der Software unterstützt GBTEC Nordex effektiv in allen Phasen des Projekts, von der Schulung des Personals und neuen Mitarbeitern über die Überwachung der Prozessmodellierung bis hin zum technischen Support. Darüber hinaus war Nordex auch von GBTECs Service-Qualität überzeugt. Mit zweimal wöchentlich stattfindenden Meetings stellen GBTEC und Nordex die Koordination zwischen den verschiedenen Teams mit der Software sicher, was für ein Unternehmen dieser Größe unerlässlich ist. „GBTEC gibt uns die Unterstützung, die wir brauchen, um alle von unseren Mitarbeitern generierten Informationen zu verwalten", sagt der Nordex QHSE Techniker.

Im Wissen um die vollständige Ausrichtung des GBTEC-Tools auf seine globalen Ziele schließt Nordex eine Erweiterung auf andere Module der BIC Platform nicht aus, insbesondere für die Anbindung der Plattform an SAP.