Integration von Geschäftssystemen mit iPaaS-Technologie für erfolgreiches Datenmanagement und hohe Informationskonsistenz
Die folgenden Beispiele aus den Geschäftsfeldern Einzelhandel, Finanzdienstleistungen, Fertigung und Gesundheitswesen zeigen, wie integrierte Systeme zum Unternehmenserfolg beitragen können. Mittels der beigefügten Checkliste können Firmenverantwortliche bestehende Schwachstellen in ihren Datenverwaltungsprozessen identifizieren und auf Basis der Empfehlungen von Frends gezielte Maßnahmen zur Optimierung ihres Status Quo im Bereich Systemintegration ergreifen.
Branchenspezifische Beispiele für die hohe Relevanz integrierter Prozesse
Einzelhandel
Die Sicherstellung konsistenter und genauer Kundendaten – über Verkaufsplattformen und Backend-Datenbanken hinweg – verbessert den Kundenservice und das personalisierte Marketing.
Beispiel:
Die Synchronisierung von Kundendaten zwischen einem Point-of-Sale-System (POS) und einer CRM-Plattform bietet für den Kundenservice eine ganz Reihe an Vorteilen. So werden, sobald ein Kunde in einem Geschäft einen Kauf tätigt, alle mit dieser Transaktion verbundenen Informationen sowie die individuelle Kaufhistorie automatisch im CRM aktualisiert. Dadurch kann das Einzelhandelsunternehmen personalisierte Marketingangebote ausspielen, die auf den früheren Käufen und Vorlieben der einzelnen Kunden basieren. Diese individuelle Ansprache stärkt die Kundenbindung und fördert Wiederholungskäufe.
Finanzdienstleistungen
Die Synchronisierung von Kundendaten hilft bei der korrekten Führung der Finanzunterlagen und einer automatischen Entscheidungsfindung. Zudem optimiert sie die Interaktion mit den Kunden – auch bei individueller Marketing-Ansprache.
Beispiel:
Die Integration zwischen einem CRM-System für Banken und Kernbankensystemen stellt sicher, dass Finanzberater in Echtzeit auf Kundenportfolios und Transaktionshistorien zugreifen können. So wird die personalisierte Finanzberatung deutlich verbessert. Eine nahtlose Integration der Systeme ist gerade für Anbieter von Finanzdienstleistungen besonders wichtig, da auch die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften verlässlich gewährleistet werden kann.
Fertigung
Die Synchronisierung von Lieferanten- und Bestandsdaten trägt zur Rationalisierung der Prozesse und zu einer verbesserten Entscheidungsfindung bei. Unternehmen, die vernetzt zusammenarbeiten und organisationsübergreifend auf wichtige Geschäftsprozesse zurückgreifen können, sind effizienter.
Beispiel:
Durch eine Integration von ERP-Systemen mit Lieferantendatenbanken und Bestandsverwaltungssystemen können Lagerbestände und Lieferantenleistungen in Echtzeit verfolgt und ausgewertet werden. Das reduziert Ausfallzeiten und optimiert das Lieferkettenmanagement.
Gesundheitswesen
Konsistent synchronisierte Patienteninformationen in CRM-Systemen und medizinischen Datenbanken verbessern die Qualität der Pflegedienstleistungen erheblich. Sind alle Patienteninformationen an jedem Berührungspunkt einheitlich auf dem aktuellen Stand, werden etwa die Patientenversorgung optimiert, die korrekte Behandlung gewährleistet und somit Risiken reduziert. Zudem kann ein konsistentes System dabei unterstützen, die personelle Auslastung perfekt auf den Pflegedienstleistungsalltag abzustimmen.
Beispiel:
Durch die Synchronisierung von Patientendaten zwischen elektronischen Patientenakten (ePA) und CRM-Systemen haben Gesundheitsdienstleister Zugriff auf eine umfassende Patientenhistorie, was verbesserte Diagnosen, Behandlungspläne und Nachsorgeleistungen nach sich zieht.
Integrations-Checkliste für Unternehmen
Die folgende Kontrollliste hilft Unternehmen dabei, den aktuellen Stand der Datenverwaltung in Ihrer Organisation einzuschätzen und zu bewerten. Hierfür müssen lediglich die zutreffenden Fragekästchen angekreuzt und anschließend die Summe der gesetzten Kreuzchen ermittelt werden. Auf Basis der entsprechenden Punktezahl hat Frends wichtige Bereiche identifiziert, in denen Dateninkonsistenzen, Ineffizienzen oder manuelle Prozesse den Betrieb eines Unternehmens beeinträchtigen können. Diese schnelle Bewertung und konkrete Empfehlungen von Frends helfen dabei, die dringendsten Optimierungsbedarfe zu erkennen und Maßnahmen zur Verbesserung des Datenmanagements und der Datensynchronisierung zu priorisieren.
Haben Sie in Ihrem Unternehmen bereits eine oder mehrere der folgenden Erfahrungen gemacht?
☐ Dateninkonsistenz: Führen manuelle Aktualisierungen zu Diskrepanzen zwischen den eingesetzten IT-Systemen – und damit zu unzuverlässigen Daten?
☐ Ineffizienz: Wenden einzelne Teams viel Zeit für die manuelle Dateneingabe auf und werden durch entstehende Flüchtigkeitsfehler Prozessen verlangsamt?
☐ Verspätete Berichterstattung: Verhindern manuelle Arbeit und die daraus resultierenden Fehler Einblicke in Echtzeit und führen so zu veralteten Informationen bei der Entscheidungsfindung?
☐ Erhöhte Betriebskosten: Verbringen Sie viel Zeit, Geld und Mühe auf die manuelle Verwaltung von Daten?
☐ Compliance-Risiken: Besteht für Ihr Unternehmen das Risiko von Compliance-Problemen aufgrund inkonsistenter Datenverarbeitung?
☐ Risiken für die geschäftliche Kontinuität: Sind nur einige Teile Ihrer Geschäftsprozesse sichtbar oder werden diese lediglich von einer einzigen Person verwaltet?
☐ Schlechte Kundenerfahrung: Verhindern manuelle Arbeit und daraus resultierende Fehler Einblicke in Echtzeit und führen so zu veralteten Informationen bei der Entscheidungsfindung?
Hat Ihr Unternehmen dringenden Bedarf…
☐ …die Fehlerquote zu senken?
☐ …den Anteil an manueller Arbeit zu reduzieren?
☐ … Zeit für das Team freizusetzen, damit sich Mitarbeitende auf anspruchsvollere Aufgaben und Projekte konzentrieren können?
☐ …an aktuellem Reporting in Echtzeit?
☐ …wachsende Datenmengen in großem Umfang problemlos zu bewältigen?
☐ …eine konsistente und rechtskonforme Datenverarbeitung sicherzustellen oder diese zu verbessern?
Punkteauswertung der Checklisten-Ergebnisse mit Empfehlungen von Frends
Ein angekreuztes Kästchen entspricht einem Punkt.
0-2 Punkte: Geringe Auswirkungen
Möglicherweise verfügt Ihr Unternehmen schon über ein effektives Datenmanagement und Integrationsprozesse sind bereits vorhanden.
Ihre Organisation scheint nur minimale Schwierigkeiten mit der Verwaltung und Synchronisierung von Daten zu haben. Wahrscheinlich verfügen Sie bereits über Systeme, die Fehler effektiv reduzieren, manuelle Arbeit rationalisieren und sicherstellen, dass alle gesammelten Daten korrekt und aktuell sind. Die Betriebskosten im Zusammenhang mit der Datenverwaltung sind unter Kontrolle und die Kundenerfahrung wird nicht durch Datenprobleme beeinträchtigt.
Um diesen Zustand aufrechtzuerhalten, wird eine kontinuierliche Überwachung mit gelegentlichen Reviews empfohlen, um sicherzustellen, dass die Systeme auch bei einer Expansion des Unternehmens effizient bleiben.
Empfehlung von Frends:
Konzentrieren Sie sich auf die Aufrechterhaltung der aktuellen Systeme und die Überwachung eventuell neu auftretender Probleme. Erwägen Sie die Fortsetzung der Datenanalyse unter Verwendung von KI-/LLM-Modellen, um tiefere Einblicke in die verarbeiteten Geschäftsdaten zu gewinnen. Stellen Sie außerdem gleichzeitig sicher, dass die Systeme in der Lage sind, die wachsenden Anforderungen der Datenverwaltung und -verarbeitung zu unterstützen.
3-5 Punkte: Mäßige Auswirkungen
Ihr Unternehmen steht vor einigen Herausforderungen bei der Datenverwaltung und könnte von einer verbesserten Systemintegration profitieren.
Sie sehen sich mit einigen Herausforderungen im Kontext modernen Datenmanagements konfrontiert. Dabei kann es gelegentlich zu Dateninkonsistenzen, Ineffizienzen oder Verzögerungen bei Reporting und Auswertung kommen. Diese Probleme können potenziell erhöhte Betriebskosten verursachen und sowohl die Kundenerfahrung als auch die Entscheidungsprozesse beeinträchtigen.
Eine Verbesserung dieser Bereiche erreichen Sie mit der Automatisierung von Dateneingabeprozessen, einer Optimierung der Datensynchronisierung zwischen verschiedenen Systemen und der Investition in Tools oder Software zur Verbesserung der Datenverarbeitung.
Durch die in Folge verbesserte Datenverfügbarkeit in Echtzeit und der reduzierte manuelle Aufwand setzen für das Team zusätzliche Zeitressourcen für strategische Aufgaben frei.
Empfehlung von Frends:
Erwägen Sie schrittweise Optimierungen und möglicherweise ein Upgrade der Systeme, um die Datensynchronisation zu verbessern und den manuellen Arbeitsaufwand zu verringern.
6-8 Punkte: Starke Auswirkungen
Ihr Unternehmen wird durch Probleme bei der Datenverwaltung und Systemintegration erheblich beeinträchtigt, was negative Auswirkungen auf die Gesamteffizienz und Entscheidungsfindung haben kann.
Die Organisation steht vor erheblichen Herausforderungen bei der Datenverwaltung und -synchronisation. Manuelle Aktualisierungen führen wahrscheinlich zu Dateninkonsistenzen und Fehlern, die Prozesse verlangsamen, die Berichterstattung verzögern und zu einer Erhöhung der Betriebskosten führen. Darüber hinaus können sich diese Probleme auch auf die Kundenerfahrung auswirken und Compliance-Risiken bergen.
Es ist von entscheidender Bedeutung, diese Herausforderungen durch die Implementierung robuster Datenverwaltungslösungen zu bewältigen, die Automatisierung, bessere Systemintegration und Echtzeit-Datenverarbeitungstools umfassen können. Außerdem muss sichergestellt werden, dass die Daten konsistent und in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Vorschriften behandelt werden. Wenn Sie diese Änderungen priorisiert umsetzen, sind erhebliche Effizienzoptimierungen, Kosteneinsparungen und verbesserte Entscheidungsfindung zu erwarten.
Empfehlung von Frends:
Sofortige Maßnahmen zur Überarbeitung der Datenverwaltungssysteme sind mehr als empfehlenswert – dazu gehören die Einführung neuer Software, Schulung des Personals und Optimierung aller relevanten Prozesse, um eine einheitliche und genaue Datenverarbeitung zu gewährleisten.
Frends iPaaS (Integration Platform as a Service) ist eine seit 1988 in Finnland entwickelte und in Europa gehostete iPaaS-Plattform, die Tools für die Integration von Anwendungen in die Cloud, hybride Umgebungen und On-Premises bietet. Mit Frends können Unternehmen Integrationen, automatisierte Prozesse und APIs in BPMN 2.0-basiertem Low-Code erstellen und damit die Kosten für Entwicklung, Dokumentation und Management reduzieren.
Frends ist für BizDevOps-Teams konzipiert, kollaborativ nutzbar und hat sich mit über 4.000 Kunden in mehr als 16 Ländern sowohl in den nordischen Märkten als auch international erfolgreich etabliert. Weitere Informationen unter frends.com/de
Frends
Tekniikantie 14
FIN02150 Espoo
Telefon: +358 (50) 449-3012
https://frends.com
Senior Account Manager
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E-Mail: sebastian.kuschel@berkeleypr.com
Warum Unternehmen auf eine iPaaS-Lösung setzen sollten: Praxisbeispiele und Lösungsansätze
Vor entsprechend vielfältige Herausforderungen werden Entscheider:innen heutzutage gestellt, egal, ob sie für produzierende Unternehmen, den Handel oder Energieunternehmen arbeiten.
Eine iPaaS-Lösung, kurz für "Integration Platform as a Service“ unterstützt Unternehmen beispielsweise dabei, verschiedene Anwendungen, Daten und Systeme miteinander zu verbinden, zu integrieren und zu verwalten, um eine nahtlose und effiziente Geschäftsprozessautomatisierung zu ermöglichen. „Der Einsatz einer iPaaS-Lösung kann für Unternehmen von unschätzbarem Wert sein. Er macht Unternehmen fit für die digitale Zukunft, da sich voraussichtlich auch neue Prozesse, Strukturen, Daten und Systeme künftig ohne hohen Aufwand integrieren lassen und so die Effizienz gesteigert wird“, kommentiert Tom Schröder, Regional Director DACH bei Frends Enterprise iPaaS.
1. Komplexität der Systemlandschaften beherrschen
Die heutigen Unternehmen stehen vor der Herausforderung, eine Vielzahl von Systemen und Technologien zu verwalten, die oft in Silos organisiert sind. Diese heterogenen IT-Landschaften führen zu erhöhtem Verwaltungsaufwand, steigenden Kosten und möglichen Fehlern. Ein anschauliches Beispiel hierfür ist ein Einzelhandelsunternehmen, das sowohl stationäre Geschäfte als auch einen Online-Shop betreibt. Die Integration von Lagerbestandsdaten, Bestellungen und Kundeninformationen zwischen verschiedenen Systemen kann zu Komplikationen führen. Eine iPaaS-Lösung ermöglicht es dem Unternehmen, diese Komplexität zu beherrschen, indem sie eine zentrale Plattform für die Integration bereitstellt und den Datenfluss zwischen den Systemen rationalisiert.
2. Datenkonsistenz gewährleisten
Um eine hohe Datenqualität bei der Integration verschiedener Datenpools sicherzustellen, sind präzise Transformationsprozesse und eine genaue Validierung erforderlich. Dies wird insbesondere im T&L-Sektor deutlich. Transportunternehmen müssen Daten aus verschiedenen Quellen – darunter interne Legacy-Systeme, externe Partner-APIs und Cloud-basierte SaaS-Anwendungen – integrieren. Dabei ist die Konsistenz dieser Daten sowohl wettbewerbs- als auch reputationsentscheidend, da Formatierungsfehler zu Fehlanalysen führen und sogar rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen könnten. Eine iPaaS-Lösung bietet Transportunternehmen als Digital Integration Hub die Möglichkeit, Daten nahtlos zwischen den verschiedenen Systemen auszutauschen und sicherzustellen, dass sie stets aktuell und korrekt sind.
3. Das digitale Silomonster bändigen – Hybride Umgebungen beherrschen
Die zunehmende Verbreitung von Cloud-Technologien hat dazu geführt, dass Unternehmen eine Mischung aus Cloud- und On-Premise-Systemen einsetzen. Die Integration und Verwaltung dieser hybriden Umgebungen können jedoch komplexe Aufgaben sein. Unternehmen aus dem Bereich der erneuerbaren Energien etwa nutzen nicht selten sowohl traditionelle On-Premise-Systeme zur Überwachung und Steuerung von Energieerzeugungsanlagen als auch cloudbasierte Lösungen zur Analyse und Optimierung der Energieproduktion. Eine iPaaS-Lösung ermöglicht es Firmen aus dieser Branche, die Konnektivität und Interoperabilität zwischen diesen verschiedenen Systemen umfassend sicherzustellen und gleichzeitig die Skalierbarkeit und Flexibilität ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern. Ein Governance-Modell für interne APIs ermöglicht ihnen, die Einhaltung aller relevanten Vorschriften sowie die Erfüllung höchster Standards – im Hinblick auf Sicherheit und Datenschutz ihrer Schnittstellen – zu gewährleisten
4. Sicherheit und Compliance gewährleisten
Unternehmen müssen sicherstellen, dass die Integration von Systemen und Daten sicher und den geltenden Compliance-Anforderungen entspricht. Eine iPaaS-Lösung kann als Digital Integration Hub dabei helfen, Sicherheitsrichtlinien durchzusetzen, Zugriffsrechte zu verwalten und die Einhaltung von Vorschriften wie der DSGVO sicherzustellen.
5. Skalierbarkeit und Flexibilität verbessern
Mit dem Wachstum eines Unternehmens muss auch die IT-Infrastruktur skalierbar und flexibel sein. Eine iPaaS-Lösung kann es Unternehmen ermöglichen, schnell und einfach neue Anwendungen, Dienste oder Systeme zu integrieren, um mit den wachsenden Anforderungen Schritt zu halten.
6. Kosteneffizienz steigern
Durch die Reduzierung von manuellen Arbeitsabläufen, den Einsatz von Automatisierung und die effiziente Nutzung von Ressourcen können iPaaS-Lösungen dazu beitragen, die Gesamtbetriebskosten zu senken und die Effizienz zu steigern.
Zukunftsausblick
Die Zukunft der iPaaS-Lösungen wird von Innovationen wie der verstärkten Integration von KI und maschinellem Lernen geprägt sein, um automatisierte Integrationsprozesse zu verbessern und Unternehmen dabei zu unterstützen, schneller auf sich ändernde Anforderungen zu reagieren. Die Einbeziehung von Blockchain-Technologie könnte zudem die Sicherheit und Transparenz weiter verbessern, insbesondere in Branchen mit sensiblen Daten wie dem Gesundheitswesen oder der Finanzbranche.
Beispielhafte Erfolgsfaktoren für eine effiziente Integration mit iPaaS:
- Sorgfältige Planung und Umsetzung der Integration von Cloud- und On-Premise-Systemen unter Berücksichtigung der spezifischen Anforderungen des Unternehmens.
- Einsatz geeigneter Tools und Technologien wie Frends iPaaS, um die Komplexität der Integration zu bewältigen und den Mehrwert der IT-Lösungen zu maximieren.
- Schulungen der Mitarbeiter, um die hybride Umgebung effektiv zu verwalten und zu unterstützen.
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der Integrationsstrategie, um mit den sich ändernden Geschäftsanforderungen Schritt zu halten.
Die Integration von Cloud- und On-Premise-Systemen ist ein komplexer Prozess, der eine strategische Herangehensweise erfordert. Unternehmen, die auf eine iPaaS-Lösung als Digital Integration Hub setzen, können die Herausforderungen erfolgreich bewältigen, den Mehrwert ihrer IT-Lösungen maximieren und gleichzeitig ihre Effizienz steigern sowie ihre Geschäftsprozesse optimieren.
Frends iPaaS (Integration Platform as a Service) ist eine seit 1988 in Finnland entwickelte und in Europa gehostete iPaaS-Plattform, die Tools für die Integration von Anwendungen in die Cloud, hybride Umgebungen und On-Premises bietet. Mit Frends können Unternehmen Integrationen, automatisierte Prozesse und APIs in BPMN 2.0-basiertem Low-Code erstellen und damit die Kosten für Entwicklung, Dokumentation und Management reduzieren.
Frends ist für BizDevOps-Teams konzipiert, kollaborativ nutzbar und hat sich mit über 4.000 Kunden in mehr als 16 Ländern sowohl in den nordischen Märkten als auch international erfolgreich etabliert. Weitere Informationen unter frends.com/de
Frends
Tekniikantie 14
FIN02150 Espoo
Telefon: +358 (50) 449-3012
https://frends.com
Senior Account Manager
Telefon: +498974726248
E-Mail: sebastian.kuschel@berkeleypr.com
Frends wird zum zweiten Mal in Folge im Gartner® Magic Quadrant™ für Integrationsplattformen as a Service anerkannt
Laut Gartner® war die Nachfrage nach Integration noch nie so hoch wie heute. Integrationsplattformen as a Service sind der größte Markt für Integrationsplattformen, der diese Nachfrage erfüllt.
Frends Technology betreut Kunden in über 16 Ländern. Mit der Einführung von Niederlassungen im asiatisch-pazifischen Raum (APAC) und in der DACH-Region zeigen sie ein signifikantes Wachstum und stellt damit sein Bestreben unter Beweis, die dynamischen Anforderungen von Unternehmen auf der ganzen Welt zu erfüllen. Gartner hat Frends für seine Umsetzungsfähigkeit und Vollständigkeit seiner Vision ausgezeichnet.
“Der Markt verändert sich schnell, deshalb haben wir es bei Frends zu unserer Aufgabe gemacht, unsere Kunden dabei zu unterstützen, sich so schnell wie möglich an neue Anforderungen und Umgebungen anzupassen. Frends hat immer wieder außergewöhnliche Leistungen erbracht, die es unseren Kunden nun ermöglicht haben, eine durchschnittliche Einführungszeit von nur zwei Monaten zu erreichen.”, sagt Jukka Rautio, CEO von Frends Technology.
Er hebt die Effizienz der Plattform hervor: "Ein herausragendes Merkmal von Frends ist die Möglichkeit, die Entwicklungszeit um die Hälfte zu verkürzen. Das sind bemerkenswerte und entscheidende Zahlen: signifikante Verkürzung der Entwicklungszeit und schnellere Projektimplementierung – das ist unser Kundenversprechen."
Nutzung von Microsoft Azure und offenen Standards
Microsoft zeichnete Frends im Jahr 2023 als Microsoft Partner des Jahres in Finnland, in der Kategorie Cloud-SaaS-Lösungen aus. Frends iPaaS wurde auf Microsoft Azure entwickelt und gehostet und setzt auf die Verwendung offener Standards, einschließlich der OpenAPI-Spezifikation und BPMN. Es bietet nahtlose Kompatibilität mit Microsoft-Technologien wie .NET und C#, zusätzlich vereinfacht die benutzerfreundliche Low-Code-Plattform die Komplexität von Integrationen, Automatisierung und API-Herausforderungen. Diese Synergie mit der Microsoft-Infrastruktur ermöglicht einen reibungslosen Übergang von BizTalk zu Frends und ebnet den Weg für eine effiziente Übernahme von Azure-Diensten. Mit der Ankündigung von Microsoft, BizTalk bis 2030 auslaufen zu lassen, wird Frends zu einer leistungsstarken Alternative, die transparente Preise und eine benutzerfreundliche Entwicklungsumgebung innerhalb des Microsoft-Ökosystems bietet.
Produktweiterentwicklungen
Erweiterung der Frends-Task-Bibliothek
Durch die Einführung erweiterter, öffentlicher Konnektoren und die Task-Bibliothek konnten wir die Frends-Plattform weiter optimieren und bieten eine umfangreiche Auswahl an B2B-Komponenten zur Rationalisierung von Integrationsprozessen. Diese Bibliotheksressourcen ermöglichen es den Anwendern, Integrationen effizient zu erstellen und zu verwalten. https://tasks.frends.com
Die Vision für 2024 von Frends
API-Überwachung
Frends wird im Jahr 2024 Passthrough-APIs und erweiterte API-Überwachungsfunktionen einführen. Passthrough-APIs vereinfachen die Konfiguration von API-Aufrufen und ermöglichen eine unkomplizierte Weiterleitung an Backend-Systeme. Diese Funktionalität bietet zusammen mit der erweiterten API-Überwachung detaillierte Einblicke in den API-Zustand und die Ausführungsstatistiken.
Eine Business-Benutzeroberfläche
Die Einführung der Business User UI ist ein wichtiger Meilenstein, um die Integration auch für nicht-technische Nutzer zugänglich zu machen. Diese Schnittstelle ermöglicht es Geschäftsanwendern, Integrationsabläufe aus einer umfangreichen Bibliothek von Vorlagen einfach zu entdecken, zu konfigurieren und zu implementieren, was ein No-Code-Erlebnis fördert und eingebettete iPaaS-Erfahrungen für ISV/SaaS-Partner ermöglicht.
Frends GPT (Generative Pre-Trained Transformer)
Frends erweitert seine Integrationsplattform mit Frends GPT – Chat & Code Generation, das auf dem Azure Open AI GPT 4.0 Modell basiert. Diese Erweiterung führt eine Schnittstelle für die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) in die Frends-Umgebung ein, die die Produktivität von Entwicklern erheblich steigern soll. Mit Frends GPT können Entwickler mithilfe von Konversationssprache direkt mit der Plattform interagieren und so ihre Arbeitsabläufe rationalisieren. Diese Funktion zielt darauf ab, komplexe Codierungsaufgaben zu vereinfachen und den Entwicklungsprozess zu beschleunigen, was letztendlich zu einem schnelleren Projektabschluss führt und die allgemeine Benutzererfahrung auf der Frends-Plattform verbessert.
Als europäisches iPaaS-Unternehmen, das global expandiert, ist Frends Technology stolz auf seine Flexibilität, sein transparentes Preismodell und seine Nähe zum Endnutzer. Das Unternehmen verfügt über ein wachsendes Netzwerk von Partnern und Kunden, darunter AddSecure, Aleris, Boliden, BN Bank, Colliers International, Mitsubishi Logisnext Europe und Orion Pharma.
Um mehr über den iPaaS-Markt und die Anerkennung von Frends Technology zu erfahren, lesen Sie den Gartner-Bericht: "Magic Quadrant for Integration Platform as a Service". — Frends iPaaS | 2024 Gartner® Magic Quadrant™ for Integration Platform as a Service
Gartner® Magic Quadrant™ for Integration Platform as a Service, Keith Guttridge, Andrew Comes, Shrey Pasricha, Max van den Berk, Andrew Humphreys, 19. Februar 2024.
Gartner unterstützt keinen der in seinen Forschungspublikationen dargestellten Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen und rät Technologieanwendern nicht, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Bezeichnungen auszuwählen. Die Forschungspublikationen von Gartner geben die Meinung der Forschungsorganisation von Gartner wieder und sollten nicht als Tatsachenbehauptungen ausgelegt werden. Gartner lehnt jede ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung in Bezug auf diese Studie ab, einschließlich jeglicher Gewährleistung der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.
GARTNER ist eine eingetragene Marke und Dienstleistungsmarke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften in den USA und international, Magic Quadrant ist eine eingetragene Marke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten.
Frends iPaaS ist eine Europäische Enterprise Application Integration Platform as a Service, die es Kunden erlaubt, Anwendungen über ein einziges User Panel in hybride oder lokale Cloud-Umbgebungen zu integrieren. Frends ist eine low-code iPaaS und verwendet BPMN2.0 – den Business Process Management and Notation Standard. Mit Frends können Sie alle API Integrationen und Prozessautomatisierungen auf einer einzigen leistungsstarken Plattform entwickeln, verwalten und sichern.
Frends wurde 1988 in Finnland gegründet und ist auf dem Skandinavischen und Internationalen Markt seither rapide gewachsen. Heute vertrauen Kunden aus mehr als 15 Länder auf Frends. Frends gehört zu und wurde entwickelt von HiQ (HiQ wurde 1995 gegründet und ist seit 2020 Teil von Triton).
Um mehr zu erfahren, besuchen Sie: frends.com
Frends
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Oras spart Kosten und schafft Transparenz mit Frends
Geschäftsziele
Die Oras Group ist ein europäischer Anbieter für Sanitärarmaturen. Als Marktführer in Skandinavien und einer der führenden Anbieter in Kontinentaleuropa hat es sich Oras zur Aufgabe gemacht, die Nutzung von Wasser einfach und nachhaltig zu gestalten. Die Integration von Informationssystemen ist ein wichtiger Faktor im Geschäftsbetrieb von Oras. Neben Bestellungen, Bestätigungen und Rechnungen ist die gesamte Telekommunikation zwischen den Länderniederlassungen auf die Integration verschiedener Systeme angewiesen, weshalb eine nahtlose Einbindung besonders wichtig ist.
"Dank der flexiblen Architektur von Frends sind wir jetzt in der Lage, bei Bedarf jederzeit Integrationen durchzuführen. Für uns ist das von großer Bedeutung, da eine effiziente Integration Kosten einspart und gleichzeitig die Transparenz erhöht.", Heidi Evilampi, Head of Business Process Development, Oras
Integrationsherausforderungen
Zunächst einmal war es für Oras als international agierendes Unternehmen wichtig, verschiedene Systeme an unterschiedlichen Standorten für interne und externe Zwecke zu vereinen.
Zudem war Oras auf der Suche nach einem langfristigen Partner für die erfolgreiche Zusammenarbeit in einem anspruchsvollen, sich stetig verändernden Geschäftsumfeld.
Die gewählte Lösung sollte die Transparenz der Prozesse verbessern und Monitoring-Funktionen bereitstellen.
Ergebnisse
Oras entschied sich für Frends und übertrug alle vorhandenen Integrationen auf die Frends iPaaS Plattform. Für das international tätige Unternehmen ist die Integration von Informationssystemen ein zunehmend wichtiger Bestandteil der Geschäftsprozesse. Im Kern des neuen Systems führt Frends die ein- und ausgehenden Datentransfers im ERP (Enterprise Resource Planning) zusammen. Mithilfe der Monitoring-Funktionen von Frends wurde eine erhöhte Transparenz ermöglicht. Die zentrale Steuerung war eines der wichtigsten Kriterien für das neue System: Oras nutzte die neue Version von Frends als zentrale Plattform für alle Integrationen, was der Schlüssel zu mehr Effizienz war.
Frends iPaaS ist eine Europäische Enterprise Application Integration Platform as a Service, die es Kunden erlaubt, Anwendungen über ein einziges User Panel in hybride oder lokale Cloud-Umbgebungen zu integrieren. Frends ist eine low-code iPaaS und verwendet BPMN2.0 – den Business Process Management and Notation Standard. Mit Frends können Sie alle API Integrationen und Prozessautomatisierungen auf einer einzigen leistungsstarken Plattform entwickeln, verwalten und sichern.
Frends wurde 1988 in Finnland gegründet und ist auf dem Skandinavischen und Internationalen Markt seither rapide gewachsen. Heute vertrauen Kunden aus mehr als 15 Länder auf Frends. Frends gehört zu und wurde entwickelt von HiQ (HiQ wurde 1995 gegründet und ist seit 2020 Teil von Triton).
Um mehr zu erfahren, besuchen Sie: frends.com
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Senior Account Manager
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E-Mail: sebastian.kuschel@berkeleypr.com
Orion baut sein Geschäft aus, dank Frends
Geschäftsziele
Orion ist ein weltweit tätiges finnisches Pharmaunternehmen, das Human- und Veterinärpharmazeutika sowie pharmazeutische Wirkstoffe entwickelt, herstellt und vermarktet. Das Unternehmen entwickelt kontinuierlich neue Medikamente und Behandlungsmethoden. Die Kerntherapiebereiche der pharmazeutischen Forschung und Entwicklung von Orion sind Onkologie und Schmerzbekämpfung.
Die Pharma-Industrie ist stark reguliert, was sich in den Prozessen von Orion niederschlägt. Orion wollte in langfristige Skalierbarkeit und Geschäftskontinuität investieren und suchte nach einer modernen Integrationsplattform mit einem zuverlässigen Partner.
Die Low-Code-Plattform von Frends überzeugte durch ihre Modularität sowie Flexibilität und Kosteneffizienz. Darüber hinaus ermöglicht der hybride Charakter der Plattform sowohl On-Premises- als auch Cloud-Nutzung.
"Wir sind mit der Technologie, den Prozessen und unseren Partnern bei Frends äußerst zufrieden. Die Plattform hilft uns dabei, unser Geschäft auszubauen.", Anssi Pitkänen, Information Security Manager at Orion
Integrationsherausforderungen
Integrationen spielen im täglichen Betrieb von Orion eine wichtige Rolle, um den Warenfluss und allgemeine Effizienz zu gewährleisten.
"Zuverlässige Daten und Integrationen sind für uns von entscheidender Bedeutung, da sich Fehler sofort auf den Warenfluss auswirken würden. Unsere Marke hat eine lange Tradition und einen exzellenten Ruf, den wir nicht riskieren können", betont Anssi Pitkänen, Information Security Manager bei Orion.
Die Low-Code-Plattform von Frends passt zu Orion, da sie die unternehmensinterne Erstellung von Integrationen ermöglicht. Gleichzeitig wollte Orion einen Partner an seiner Seite haben, der über ausreichend Ressourcen verfügt, um hochwertigen Support leisten zu können.
"In der Lage zu sein, einfache Integrationen selbst durchzuführen, schafft einen erheblichen Mehrwert. Bei anspruchsvolleren Geschäftsprozessen können wir jedoch auf das umfassende Know-how von Frends zählen, das uns bei der Ressourcenplanung enorm hilft", ergänzt Pitkänen.
Ergebnisse
Orion setzt Frends iPaaS seit Anfang 2021 ein. In der Folge wurden etwa 200 Integrationen von der bisherigen Integrationsplattform auf Frends übertragen.
"Wir nutzen Frends iPaaS, wann immer es möglich ist. Es ist ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmensarchitektur, der uns hilft, Prozesse selbstständig zu rationalisieren, zu automatisieren und die Effizienz der Abläufe zu steigern", sagt Pitkänen.
Orion schätzt die angenehme Zusammenarbeit mit Frends, die Orion geholfen hat, sein Geschäft auszubauen. Der Wartungsservice stellt sicher, dass alle Prozesse auch während Urlaubszeiten reibungslos ablaufen und reduziert Geschäftsrisiken proaktiv.
"Wir sind mit der Technologie, den Prozessen und unseren Partnern bei Frends äußerst zufrieden. Die Plattform hilft uns dabei, unser Geschäft auszubauen. Je stärker wir unsere Prozesse weiterentwickeln, desto mehr können wir Frends in Zukunft nutzen", so Pitkänen.
Frends iPaaS ist eine Europäische Enterprise Application Integration Platform as a Service, die es Kunden erlaubt, Anwendungen über ein einziges User Panel in hybride oder lokale Cloud-Umbgebungen zu integrieren. Frends ist eine low-code iPaaS und verwendet BPMN2.0 – den Business Process Management and Notation Standard. Mit Frends können Sie alle API Integrationen und Prozessautomatisierungen auf einer einzigen leistungsstarken Plattform entwickeln, verwalten und sichern.
Frends wurde 1988 in Finnland gegründet und ist auf dem Skandinavischen und Internationalen Markt seither rapide gewachsen. Heute vertrauen Kunden aus mehr als 15 Länder auf Frends. Frends gehört zu und wurde entwickelt von HiQ (HiQ wurde 1995 gegründet und ist seit 2020 Teil von Triton).
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Rasio optimiert seine Prozesse mit Frends iPaaS
Geschäftsziele
Die Raisio Group ist in zwölf Ländern tätig und bekannt für ihre Innovationen, wie zum Beispiel ihre cholesterinsenkenden Benecol-Produkte. Das Unternehmen stärkt seine Wettbewerbsfähigkeit durch die kontinuierliche Optimierung seiner Abläufe und Geschäftsprozesse.
Mit Frends wollte die Raisio Group den optimalen Datenfluss innerhalb des Unternehmens und in einer Multi-Stakeholder-Umgebung zwischen Raisio und seinen Partnern gewährleisten.
"Dank Frends können wir uns auf unser Kerngeschäftsfelder konzentrieren. So freut sich beispielsweise unsere Finanzverwaltung, dass sie keine manuellen Suchvorgänge mehr durchführen muss und sich stattdessen auf die eigentliche Arbeit konzentrieren kann.", Sami Halinen, CIO, Raisio Group
Integrationsherausforderungen
Die Priorität der Raisio Group war es, eine nachhaltige Grundlage für ihre gesamte Geschäftstätigkeit zu schaffen. Die neue Lösung sollte den reibungslosen Datenfluss sowohl intern als auch zwischen Raisio und den Partnern sowie eine durchgängige Prozesstransparenz gewährleisten.
Ergebnisse
Mit der Einführung der Plattform von Frends am Standort in Finnland gelang es Raisio, seine Geschäftsprozesse zu vereinfachen und Aufgaben zu automatisieren. So kann sich die Finanzverwaltung von Raisio beispielsweise auf zentrale Kernaufgaben konzentrieren, da Informationen nicht mehr manuell abgerufen werden müssen.
Raisio führte die Integrationsplattform von Frends ein, um Geschäfts- und Managementprozesse effizienter zu gestalten, indem die Verbindungen und der Informationsaustausch zwischen den IT-Systemen der Gruppe optimiert wurden. Mit der damit verbundenen intelligenten Automatisierung konnten langfristig sowohl Zeit als auch Ressourcen gespart werden.
Über Raisio
Raisio ist ein internationales Unternehmen, das sich auf gesunde, verantwortungsvoll produzierte Lebensmittel, Zutaten und Fischfutter spezialisiert hat. Zu seinen Marken gehören unter anderem Benecol, Elovena, Sunnuntai, Torino und Benella. Bei den Produkten von Raisio stehen Wohlbefinden, Gesundheit, guter Geschmack und nachhaltige Entwicklung im Vordergrund. Unser profitables Wachstum basiert auf unserem umfassenden Know-how und unserer Leidenschaft für Neues. Die Aktien von Raisio sind an der Nasdaq Helsinki Ltd. notiert. Im Jahr 2019 lag der Nettoumsatz des Konzerns bei 236 Mio. Euro und das EBIT bei 27 Mio. Euro.
Frends iPaaS ist eine Europäische Enterprise Application Integration Platform as a Service, die es Kunden erlaubt, Anwendungen über ein einziges User Panel in hybride oder lokale Cloud-Umbgebungen zu integrieren. Frends ist eine low-code iPaaS und verwendet BPMN2.0 – den Business Process Management and Notation Standard. Mit Frends können Sie alle API Integrationen und Prozessautomatisierungen auf einer einzigen leistungsstarken Plattform entwickeln, verwalten und sichern.
Frends wurde 1988 in Finnland gegründet und ist auf dem Skandinavischen und Internationalen Markt seither rapide gewachsen. Heute vertrauen Kunden aus mehr als 15 Länder auf Frends. Frends gehört zu und wurde entwickelt von HiQ (HiQ wurde 1995 gegründet und ist seit 2020 Teil von Triton).
Um mehr zu erfahren, besuchen Sie: frends.com
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Robert Panholzer neuer Head of Channel, DACH beim finnischen iPaaS-Experten Frends
Robert Panholzer kann auf eine langjährige Karriere im IT-Bereich zurückblicken und verfügt insbesondere im Channel-, Partner- und Sales-Business über einen vielschichtigen Erfahrungsschatz und ein umfangreiches Netzwerk. In dieser Zeit bekleidete er unter anderem leitende Positionen bei namhaften Herstellern wie Oracle, Hyperion Solutions, Citrix, Opentext, Splunk oder Atlassian. Darüber hinaus war er einige Jahre als selbständiger Sales und Partner Manager für eine Reihe aufstrebender und bereits etablierter Anbieter tätig.
Frends steht für Channel-Partnerschaften auf Augenhöhe – professionell, nahbar und erfolgsorientiert
In seiner neuen Rolle verfolgt Robert Panholzer das übergeordnete Ziel, durch die Pflege und Erweiterung bestehender Netzwerke einen verlässlichen Vertriebskanal im DACH-Channel aufzubauen. Denn in vielen Branchen herrscht ein hoher Integrationsbedarf, so
dass zum Beispiel Managed Service Provider (MSPs) ihr Portfolio mit Frends iPaaS erfolgreich weiter ausbauen können. Frends adressiert schwerpunktmäßig ebenfalls ISV, Reseller und Referral Partner.
„Wir freuen uns sehr, mit Robert einen absoluten IT-Channel-Fachmann für Frends gewonnen zu haben. Durch sein umfassendes Know-how und seinen Erfahrungsschatz wird er das Wachstum von Frends im deutschsprachigen Raum weiter vorantreiben – und dafür sorgen, dass unsere Vertriebspartner erstklassigen Support genießen sowie über unsere innovativen iPaaS-Lösungen am Markt reüssieren,“ so Tom Schröder, Regional Director, DACH bei Frends.
Gemeinsam Optimierungspotenziale zu erschließen, ist für Robert Panholzer besonders wichtig. Gemäß seinem persönlichen Credo „Stop talking, start acting“ gilt es für ihn, im richtigen Moment partnerschaftliche Entscheidungen zu treffen. Seiner Auffassung nach ist Umsatz das Ergebnis aus der Kombination richtiger Maßnahmen mit den passenden Partnern. Frends soll für diese als innovativer Hersteller eine verlässliche Konstante sein, die sie umfänglich dabei unterstützt, mit zukunftsweisender iPaaS-Technologie bereits akzeptable Prozesse zu verbessern – aber auch unzulängliche Betriebsabläufe als Herausforderung zu betrachten und sie maximal zu optimieren.
„Partner nehmen eine Lösung nur dann an, wenn damit der Outcome des Kunden gesteigert und Kosten reduziert werden. Die Frage nach dem jeweiligen Mehrwert muss für alle Beteiligten beantwortet sein und die Plattform soll in das Lösungsportfolio passen. Mit Frends werden einfach und nachhaltig Verbesserungen im täglichen Ablauf umgesetzt,“ betont Robert Panholzer, Head of Channel, DACH bei Frends. „Um erfolgreich miteinander arbeiten zu können, ist die Balance zwischen Hersteller, Partnern und deren Kunden entscheidend. Nur wenn alle Parteien, ihren individuellen Ansprüchen entsprechend, von einer Zusammenarbeit profitieren, entsteht die Basis für eine langfristige Partnerschaft – und zwar zwischen Menschen, niemals zwischen Firmen.“
Frends – der digitale Integrationshub für erfolgreiche Transformationsprozesse
Mit der Expertise und der iPaaS-Technologie von Frends können Unternehmen alle bereits im Betrieb vorhandenen Plattformen, Systeme, Lösungen und Services auf einer Plattform integrieren. Damit sind die Steuerung, Überwachung, Verwaltung und Abbildung betrieblicher Abläufe, Daten und Applikationen zentral und automatisiert von einem Punkt aus möglich – schnell, unkompliziert und aufgrund des „Pay-as-you-go“-Ansatzes auch zeitgemäß und kosteneffizient. Als einzige vollständig in Europa entwickelte und gehostete Lösung auf dem Markt fördert Frends dadurch eine graduelle Transformation – komplett DSGVO-konform.
Weitere Informationen über die iPaaS-Lösung von Frends unter https://frends.com/de
Anmeldung zum Partnerprogramm von Frends unter https://frends.com/…
Frends iPaaS ist eine Europäische Enterprise Application Integration Platform as a Service, die es Kunden erlaubt, Anwendungen über ein einziges User Panel in hybride oder lokale Cloud-Umbgebungen zu integrieren. Frends ist eine low-code iPaaS und verwendet BPMN2.0 – den Business Process Management and Notation Standard. Mit Frends können Sie alle API Integrationen und Prozessautomatisierungen auf einer einzigen leistungsstarken Plattform entwickeln, verwalten und sichern.
Frends wurde 1988 in Finnland gegründet und ist auf dem Skandinavischen und Internationalen Markt seither rapide gewachsen. Heute vertrauen Kunden aus mehr als 15 Länder auf Frends. Frends gehört zu und wurde entwickelt von HiQ (HiQ wurde 1995 gegründet und ist seit 2020 Teil von Triton).
Um mehr zu erfahren, besuchen Sie: frends.com
Frends
Tekniikantie 14
FIN02150 Espoo
Telefon: +358 (50) 449-3012
https://frends.com
Senior Account Manager
Telefon: +498974726248
E-Mail: sebastian.kuschel@berkeleypr.com
St1 vereinfacht seine APi-Architektur mit Frends
Geschäftsziele
St1 ist ein Energieunternehmen, das stetig nach Innovationen strebt. Neben der nachhaltigen Energieerzeugung möchte St1 sein Geschäftsmodell digitalisieren und Kunden fortwährend neue Services anbieten.
HiQ hat wichtige Funktionen für die mobilen Anwendungen entwickelt und war damit ein integraler Bestandteil der Digitalisierungsprojekte von St1. Für St1 und Shell konnten dadurch neue Geschäftsfelder erschlossen werden. Zu diesen Projekten gehörte die Entwicklung neuer Funktionen wie:
- Mobile Betankung und Autowäschen
- Abonnementverträge für Kaffee
- St1 Mastercard-Konto
Im Laufe der Jahre wurde die Zusammenarbeit mit St1 auf weitere Bereiche ausgeweitet. Nutzung von Frends iPaaS als neue Lösung für API-Management und Mobile Back-End-Integrationen
Mit der wachsenden Zahl der von St1 entwickelten digitalen Lösungen wurde die bestehende API-Architektur den betrieblichen Anforderungen nicht mehr gerecht. St1 war auf der Suche nach einer Lösung, um die IT zu entlasten, die Gesamtbetriebskosten zu reduzieren sowie die Bereitstellungszyklen von APIs und Integrationen zu verkürzen.
"Frends erfüllt all unsere Anforderungen ans API-Management. Als langfristige Lösung hat sich Frends bisher als flexibel, zuverlässig und kosteneffizient erwiesen.", Linda Pihl, Head of Digital at St1 Nordic
Integrationsherausforderungen
St1 entschied sich für Frends, um seine API-Architektur zu vereinfachen. Die vorherige API-Lösung war komplex, benötigte mehrere verschiedene Tools und die Instandhaltung gestaltete sich kostenintensiv. Frends vereinheitlichte die API-Management-Ebenen und fungiert nun als einzige Lösung für Dutzende Kerngeschäftssysteme:
- Datenmanagementebene
- Anwendungsebene
- Integrationsebene
- Interaktionsebene
Mithilfe von Frends entschied sich St1 für einen ‘API First’-Ansatz und schuf ein sicheres Ökosystem für alle Anwendungen. Darunter folgende Implementierungen: :
API-Management
Ermöglicht ein vollständiges Lebenszyklusmanagement von APIs: Entwicklung, Veröffentlichung, Monitoring und Verwaltung. Mit der API-Management-Funktion übernimmt Frends die API-Ausführung, die Prozessautomatisierung (BPA) und die erweiterte Integration bis hin zu geplanten Dateiübertragungen und -konvertierungen sowie der automatisierten Bearbeitung der Anfragen und Anreicherung der Daten auf API-Ebene. Das API-Management bietet auch eine Fassade für alle APIs und Legacy-API- Systeme, um Sicherheit ohne Offenlegung der Backend-APIs zu gewährleisten.
API-Gateway
Das API-Gateway beinhaltet eine zusätzliche Sicherheitsebene für Microservices und fungiert als Lastverteiler, um Anfragen so effizient wie möglich zu bearbeiten. Mit Frends besitzt St1 die volle Kontrolle über die Verarbeitung der API- Anfragen und über das Routing an Backend-Systeme, die eine sichere Speicherung verschiedener Variablen, die in Integrationsprozessen häufig verwendet werden, ermöglichen. Das verbessert die Wiederverwendbarkeit und Sicherheit der APIs und Integrationen und reduziert den unerwünschten Datenverkehr zu Backend-Diensten von St1 erheblich.
Ergebnisse
Während des Projekts wurden über 500 APIs nach Frends migriert. Mit der neuen vereinfachten API-Lösung konnte St1 zudem den Anteil des unerwünschten Datenverkehrs erheblich reduzieren. Die API-Plattform von St1 registrierte über eine Million Prozess ausführungen innerhalb des ersten Monats und verarbeitet inzwischen mehr als drei Millionen API-Aufrufe pro Monat.
Die Zusammenarbeit mit St1 und HiQ erstreckt sich auch auf den Support und die Wartungsarbeiten für alle mobilen Apps und die Integrationslösung von Frends.
St1 – Das innovationsstarke Energieunternehmen
St1 ist in Finnland, Schweden und Norwegen tätig. Der Schwerpunkt unserer Geschäftstätigkeit liegt auf der Vermarktung, Entwicklung und Veredelung von Kraftstoffen und innovativen Lösungen für erneuerbare Energien. Das Vertriebsnetz von St1 für Kraftstoffe umfasst über 1.400 St1- und Shell-Tankstellen in Finnland, Schweden und Norwegen. Die Marke Shell wird im Rahmen einer Lizenzvereinbarung verwendet. Beide Marken ergänzen einander: Mit unterschiedlichen Angeboten und starken Servicekonzepten erreichen wir gemeinsam eine breite Kundenbasis. Täglich besuchen insgesamt über 600.000 Kunden die Standorte von St1.
Frends iPaaS ist eine Europäische Enterprise Application Integration Platform as a Service, die es Kunden erlaubt, Anwendungen über ein einziges User Panel in hybride oder lokale Cloud-Umbgebungen zu integrieren. Frends ist eine low-code iPaaS und verwendet BPMN2.0 – den Business Process Management and Notation Standard. Mit Frends können Sie alle API Integrationen und Prozessautomatisierungen auf einer einzigen leistungsstarken Plattform entwickeln, verwalten und sichern.
Frends wurde 1988 in Finnland gegründet und ist auf dem Skandinavischen und Internationalen Markt seither rapide gewachsen. Heute vertrauen Kunden aus mehr als 15 Länder auf Frends. Frends gehört zu und wurde entwickelt von HiQ (HiQ wurde 1995 gegründet und ist seit 2020 Teil von Triton).
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Finnlines verbessert seine Dienstleistungen für Kunden mit Frends
Geschäftsziele
Finnlines, eine Reederei für Fracht- und Passagierdienste in der Ost- und Nordsee und Tochtergesellschaft der Grimaldi Group, wollte 2019 seine Dienstleistungen für Kunden, Hafenbehörden und Betreiber verbessern. Dafür sollten Datenübertragungsmöglichkeiten und der Zugang zu digitalen Diensten von Finnlines optimiert, Kapazitätsmanagement in Echtzeit gewährleistet sowie effektive Maßnahmen zur Kostenkontrolle implementiert werden.
"Wir waren der Meinung, dass Frends iPaaS die passendste Technologie für das REST-API-Management ist. Darüber hinaus waren die Versionskontrolle und die Implementierung mühelos.", Vesa Vähämaa, Head of Group IT at Finnlines
Integrationsherausforderungen
Finnlines setzt eine Reihe von Technologien ein, darunter Oracle und IBM DataPower, die beide für das API-Management geeignet sind. Um die Digitalisierung voranzutreiben, erkannte Finnlines jedoch die Notwendigkeit eines nativeren Tools für die REST-Architektur:
Frends iPaaS hat sich mit seiner mühelosen Versionskontrolle und Bereitstellung als intuitivste Lösung für die Verwaltung von REST-APIs herausgestellt", so Vesa Vähämaa, Head of Group IT bei Finnlines.
Wie wichtig die Cloud-Integration für Finnlines ist, wurde durch die Einführung der mobilen App "Finnlines Cargo" im Jahr 2016 noch deutlicher. Der hohe Aufwand beim Informationsaustausch ohne Cloud-Integration war offensichtlich, was die Notwendigkeit einer iPaaS verstärkte. Nach einem erfolgreichen Pilotprojekt und einem Proof-of-Concept trieb Finnlines die Integration voran und zeigte sich hochzufrieden mit der Plattform und der Unterstützung durch die Experten von Frends:
"Wir haben erkannt, dass die Einführung einer iPaaS, mit der Informationen auf einfache Weise ausgetauscht werden können, ein wichtiger Digitalisierungsschritt für uns wäre. Seit unserem Pilotprojekt und Proof-of-Concept sind wir davon überzeugt, dass Frends die richtige Wahl war. Wir sind begeistert von der Lösung und den Experten von Frends, die uns bei Bedarf hilfsbereit unterstützt haben", betont Vähämaa.
Ergebnisse
Durch die Entwicklung einer REST-API-Lösung mit Frends iPaaS stellte Finnlines die Self-Service-Plattform Customer Atlas APIs vor, die eine nahtlose Datenübertragung in Echtzeit ermöglicht. Diese APIs sind komplementär, einfach zu implementieren und mit Standard-HTTP-Methoden kompatibel. Nach Abschluss einer API-Vereinbarung mit Finnlines erhalten Kunden eine Admin-ID, die ihnen sowohl Verwaltungszugriff als auch die Möglichkeit, zusätzliche Nutzer hinzuzufügen, gibt. Customer Atlas APIs erwies sich für die Optimierung des Abrufs von Zeitplänen, der Kontingentverwaltung, der Nachverfolgung sowie der Buchungen für Großkunden als entscheidend.
"Die APIs funktionieren wie eine Self-Service-Integration in Kombination mit einem Freigabemechanismus, was den Aufwand für uns und unsere Kunden verringert. Wenn sich der Vertrieb an unser IT-Team wendet, müssen wir nur die Anleitung senden und eine Test-ID erstellen und der Kunde kann es ausprobieren", sagt Vähämaa.
Mit Frends iPaaS hat Finnlines eine REST-API-Lösung entwickelt, die nun als Self-Service-Plattform für Großkunden dient. Dadurch wurde die Effizienz des Abrufs von Zeitplänen, der Kontingentverwaltung, der Nachverfolgung und der Buchungen effektiv optimiert.
Die REST-APIs haben ihre Effizienz mit der Einführung einer neuen Route in Irland 2022 unter Beweis gestellt, wodurch der Zeitaufwand für Mappings und Routings im Vergleich zu älteren Systemen erheblich reduziert wurde. Einer der größten Kunden von Finnlines hat selbst eine Lösung auf Basis von Customer Atlas APIs, die sich mit dem Finnlines-Grimaldi-Netzwerk verbindet, entwickelt.
"Mit Frends verlagerte sich unser Fokus von internen Prozessen hin zu kundenzentriertem Service. Die entscheidenden Informationen befinden sich in einer Cloud-Umgebung, auf die jeder zugreifen kann. Nachdem wir nun Kunden-APIs erstellt haben, ist der nächste Schritt die Entwicklung ähnlicher APIs für Hafenbehörden und -betreiber", so Vähämaa.
Finnlines schätzt die internen Funktionen, die mit Frends entwickelt wurden, und den intuitiven Low-Code-Charakter der Plattform.
"Die Kompetenzen, die wir intern durch Frends im Laufe der Jahre schrittweise erreicht haben, sind großartig. Frends ist eine sehr intuitive Low-Code-Plattform, mit der ich mich größtenteils autodidaktisch beschäftigt habe. Ich hatte das Privileg, mit den Beratern von Frends zusammenzuarbeiten und bei Bedarf auf ihre Unterstützung zurückgreifen zu können", betont Juhani Kemppinen, API Architect bei Finnlines.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die digitale Transformation von Finnlines, die durch die Integration von Frends iPaaS und die Entwicklung von Customer Atlas APIs vorangetrieben wird, ein perfektes Beispiel eines zukunftsorientierten Ansatzes für mehr Skalierbarkeit und verbesserten Service ist. Durch diese erfolgreiche Partnerschaft war die Realisierung erheblicher operativer und kundenorientierter Vorteile überhaupt möglich
Frends iPaaS ist eine Europäische Enterprise Application Integration Platform as a Service, die es Kunden erlaubt, Anwendungen über ein einziges User Panel in hybride oder lokale Cloud-Umbgebungen zu integrieren. Frends ist eine low-code iPaaS und verwendet BPMN2.0 – den Business Process Management and Notation Standard. Mit Frends können Sie alle API Integrationen und Prozessautomatisierungen auf einer einzigen leistungsstarken Plattform entwickeln, verwalten und sichern.
Frends wurde 1988 in Finnland gegründet und ist auf dem Skandinavischen und Internationalen Markt seither rapide gewachsen. Heute vertrauen Kunden aus mehr als 15 Länder auf Frends. Frends gehört zu und wurde entwickelt von HiQ (HiQ wurde 1995 gegründet und ist seit 2020 Teil von Triton).
Um mehr zu erfahren, besuchen Sie: frends.com
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16 Jahre Zusammenarbeit von Eltel Networks und Frends
Geschäftsziele
Eltel Networks ist ein führendes Unternehmen für den Aufbau und die Wartung von Strom- und Telekommunikationsnetzen in Nordeuropa. Mit einer breiten Palette von Dienstleistungen, einschließlich innovativer 5G- und FTTH-Implementierungen, agiert das Unternehmen als zentrales Bindeglied zwischen Betreibern und Netzeigentümern sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich. Das Unternehmen sorgt für einen reibungslosen Zugang zu wichtigen Versorgungsleistungen und fördert so die Zuverlässigkeit und das Vertrauen der Verbraucher.
Im Jahr 2007 erkannte Eltel den wachsenden Bedarf an fortschrittlichen Integrationslösungen und ging eine Partnerschaft mit Frends ein, um strategische Ziele zu erreichen und systematische Effizienz in seine Prozesse zu bringen. Zu den Hauptzielen, die mit Frends erreicht werden sollten, gehörten die zuverlässige Verwaltung von Informationen, ein kürzeres Onboarding, die Bereitstellung transparenter Change-Prozesse, kosteneffizienter Support, höhere Zuverlässigkeit der Service-Teams, die Automatisierung der Rechnungsstellung und die Bereitstellung proaktiver Wartungen
"Die Zusammenarbeit mit Frends ermöglicht es uns, unseren externen und internen Kunden einen Mehrwert zu bieten und das harmonische Servicekonzept in allen unseren Märkten auf effiziente und flexible Weise einzuführen.", Tea Kaivoluoto, CIO at Eltel Networks
Integrationsherausforderungen
Die Herausforderung bestand für Eltel darin, dass das bisherige Setup aus mehreren Legacy-Integrationstools bestand. Es fehlte an der nötigen Flexibilität und Kosteneffizienz. Diese Konfiguration erschwerte mehrere Prozesse, darunter das Einspielen von Updates, die Konsolidierung von Tools, die Standardisierung von Datenprozessen, den Übergang zu Cloud-Systemen und den effektiven Überblick über den Betrieb.
Die Lösung für diese Herausforderungen wurde in einer engen strategischen IT-Partnerschaft mit Frends gefunden, die die erforderliche Anpassungsfähigkeit und eine harmonisierte Integrationslandschaft versprach.
Ergebnisse
Seit dem Jahr 2007 unterstützt Frends Eltel bei der Entwicklung und Instandhaltung einer umfassenden, modernisierten IT-Architektur über mehrere Abteilungen und Standorte hinweg. Mit Frends konnte Eltel eine standardisierte Schichtenarchitektur für Kunden und Partner implementieren und dadurch ein höheres Maß an Wiederverwendbarkeit und Sicherheit gewährleisten. Gleichzeitig werden die Verwaltung und das Monitoring über eine einzige Benutzeroberfläche ermöglicht. Die Integration der Frends-API-Services und die Prozessautomatisierung haben die internen Arbeitsprozesse und den Informationsaustausch zwischen Kunden, Systemen und anderen Plattformen wie ERP- und Workforce-Management-Systemen von Eltel optimiert. Durch die Vereinheitlichung und Automatisierung können Dienste effizient verwaltet und Assets über alle Standorte hinweg verfolgt werden, einschließlich der nordischen, baltischen, polnischen und deutschen Organisationen.
„In den vergangenen Jahren haben wir unsere Informationssysteme harmonisiert und ein gemeinsames Verfahren für die Bearbeitung von Kunden in verschiedenen Ländern eingeführt. Die Zusammenarbeit mit Frends ermöglicht es uns, unseren externen und internen Kunden einen Mehrwert zu bieten und das harmonische Servicekonzept in allen unseren Märkten auf effiziente und flexible Weise einzuführen“, kommentiert Tea Kaivoluoto, CIO bei Eltel Networks.
Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit und finanzielle Einsparungen Im Laufe der Jahre wurde die Zusammenarbeit auf Frends Professional Services ausgeweitet, mit denen Architektur, Entwicklung, Support und Wartung abgedeckt werden. Mit der Unterstützung von Frends hat die IT-Abteilung von Eltel ihre künftige Integrationsroadmap systematisch geplant und dabei die geschäftlichen Bedürfnisse, Anforderungen und Fähigkeiten skizziert, um das Geschäft, die Partner, die externen Stakeholder und die Kunden von Eltel besser zu unterstützen.
Infolge kontinuierlicher betrieblicher Verbesserungen und eines optimierten Zugangs zu den Eltel-Diensten über APIs konnten die Wartungskosten für die IT-Integration und die Entwicklungskosten um 35 beziehungsweise 30 Prozent reduziert werden. Der Engagement-Index – eine unternehmensinterne Kennzahl – des IT-Anwendungsteams von Eltel stieg auf 4,1 (Skala von 1 bis 5).
Frends iPaaS ist eine Europäische Enterprise Application Integration Platform as a Service, die es Kunden erlaubt, Anwendungen über ein einziges User Panel in hybride oder lokale Cloud-Umbgebungen zu integrieren. Frends ist eine low-code iPaaS und verwendet BPMN2.0 – den Business Process Management and Notation Standard. Mit Frends können Sie alle API Integrationen und Prozessautomatisierungen auf einer einzigen leistungsstarken Plattform entwickeln, verwalten und sichern.
Frends wurde 1988 in Finnland gegründet und ist auf dem Skandinavischen und Internationalen Markt seither rapide gewachsen. Heute vertrauen Kunden aus mehr als 15 Länder auf Frends. Frends gehört zu und wurde entwickelt von HiQ (HiQ wurde 1995 gegründet und ist seit 2020 Teil von Triton).
Um mehr zu erfahren, besuchen Sie: frends.com
Frends
Tekniikantie 14
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Telefon: +358 (50) 449-3012
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