estos gibt den Unified Messaging Server ixi-UMS 6.50 Enterprise frei
Der Benutzer profitiert vom erweiterten Faxkomfort: Erhält er ein Fax, sieht er im E-Mail Body ein Vorschaubild des Dokumentes. So erhält er einen besseren Überblick über den Inhalt. Darüber hinaus kann der Administrator die Schriftgröße für den Faxreport, der auf Wunsch in das Fax eingebunden wird, unternehmensweit einstellen. Dadurch wird das Dokument für die Mitarbeiter übersichtlicher. Rückmeldungen kann der User künftig vom „ixi-UMS Server“ und nicht mehr nur von „ixi-UMS-Connector@ixi-fax.com“ erhalten: Der Administrator kann den Absendernamen individuell anpassen.
Das jetzt mögliche Standort- und serverübergreifende gemeinsame Journal gibt dem Administrator einen besseren Überblick und erleichtert ihm das Journalbackup. Die neu enthaltene Mandantenkennung für SAP erlaubt es, die Absenderkennung pro Instanz im „ixi-UMS Connector for use with SAP® R/3®“ festzulegen. So kann pro Mandant beispielsweise der jeweilige Firmenname im Header angezeigt werden.
Auch hat estos die ixi-UMS Konfiguration für TTS – Text to Speech – Funktionalitäten vereinfacht: Die im Windows Betriebssystem installierten Sprecher werden automatisch in einer Liste zur Auswahl angeboten. ixi-UMS Enterprise unterstützt die TTS-Systeme SAPI5 und Microsoft Speech Server.
Ein weiteres Highlight der Version 6.50 ist das Single Sign-On für ProCall Enterprise: Der Benutzer kann die ixi-UMS Voice-Mailbox Konfiguration und das ixi-UMS Web Journal über die im ProCall Client eingeblendeten „WebTabs“ nutzen. Ein separates Login ist nicht notwendig.
Grundsätzlich ist ixi-UMS Enterprise eine modular aufgebaute Unified Messaging Software, die die Funktionen Fax, Voice und SMS in Systemumgebungen wie Microsoft Exchange oder IBM Domino einbindet. Dem Benutzer stehen alle Nachrichtenarten unter der gewohnten E-Mail Oberfläche am PC-Arbeitsplatz zur Verfügung: E-Mails, Faxe, Sprach- und Kurznachrichten. Von unterwegs kann er via Smartphone, Tablet oder PC auf seinen Posteingang zugreifen und die Nachrichten abrufen, abhören und verwalten. Am Handy oder Telefon kann er sich die Nachrichten vorlesen lassen und diese anschließend bearbeiten. Die ixi-UMS Unified Messaging Server Lösung integriert sich über Connectoren in das jeweilige Messaging System. Der Administrator arbeitet mit den gewohnten Werkzeugen, die User können die neu hinzugekommenen Funktionen intuitiv nutzen.
Verfügbarkeit, Updates und weitere Informationen
ixi-UMS 6.50 Enterprise ist ab sofort bei estos und Vertriebspartnern wie ITK Distributoren, qualifizierten Fachhändlern und geschulten Systemintegratoren verfügbar. Ein Update ist kostenpflichtig, ein Inplace-Update auf Release 6.50 ist mit der ixi-UMS Enterprise Version 6.00 und höher möglich. Weitere Informationen zu ixi-UMS Enterprise sind erhältlich unter https://www.estos.de/produkte/ixi-ums-enterprise
estos – enables easy communication
Die estos GmbH ist unabhängiger Hersteller innovativer Bausteine für Unified Communications. estos entwickelt seit 1997 professionelle Standardsoftware für kleine und mittelständische Unternehmen, die damit ihre Geschäftsprozesse in kommunikationsintensiven Bereichen verbessern. Als Technologieführer hat estos seine Kompetenzen im Bereich Computer Telefonie Integration (CTI), Unified Messaging Software (UMS), SIP-, XMPP-, LDAP- sowie WebRTC-basierten Anwendungen, die eine unkomplizierte Audio/Video-Kommunikation ermöglichen. Stetige Investitionen in Forschung und Entwicklung schaffen Innovationen und machen die estos Produkte zu trendsetzenden Originalen. Zu den Kernmärkten des Unternehmens zählen Deutschland, Österreich, Schweiz, Benelux und Italien. Die estos GmbH hat ihren Hauptsitz in Starnberg, nahe München, ein Knowledge Center Messaging in Olching, eine Entwicklungsdependance in Leonberg, ein Büro in Berlin sowie Niederlassungen in Udine, Italien und Doetinchem, Niederlande.
estos GmbH
Petersbrunner Str. 3a
82319 Starnberg
Telefon: +49 (8151) 36856-177
Telefax: +49 (8151) 36856-199
http://www.estos.de
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E-Mail: susanna.heine@estos.de
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estos MetaDirectory 4 Enterprise jetzt verfügbar
Webservicebasierte Replikatoren ermöglichen es, Daten aus cloudbasierten Systemen zu replizieren. Beispielsweise stehen dann auch Kontakte aus MS Office365, MS Dynamics365, Google G Suite oder Salesforce im unternehmensweiten LDAP-Verzeichnis zur Verfügung. Die benutzerspezifische Zugriffskontrolle trägt zum Schutz sensibler Daten im Sinne des „need-to-know“ Prinzips bei: Der Administrator kann gruppenweise festlegen, wer welche Daten eines Kontaktes sieht. Informationen werden nur dann angezeigt, wenn diese für den Suchenden relevant sind. Ein Beispiel: Sucht ein Mitglied der Gruppe „Vertrieb“ einen Kontakt, enthält das Ergebnis Kontaktdaten und Informationen über Angebote, Lizenzen und Umsatz. Ein Mitglied der Gruppe „Entwicklung“ erhält zum gleichen Kontakt lediglich die Kontaktdaten. „Die Lizenzierung des MetaDirectory haben wir in der neuen Version von Server- auf Benutzerbasiert umgestellt“; erklärt Joachim Frenzel, Product Manager bei estos. „Dadurch wird es gerade für kleinere Unternehmen günstiger und damit attraktiver, unseren Verzeichnisdienst zu nutzen.“ Mit der neuen 64bit Architektur und der zusätzlichen Unterstützung von IPv6 zeigt sich der estos Verzeichnisdienst zukunftsfähig. In Verbindung mit einer Unified Communications & CTI Software Suite wie ProCall Enterprise bildet der Einsatz die Grundlage für eine Geschäftsprozessintegration.
Das MetaDirectory 4 Enterprise von estos ist ab sofort bei estos und Vertriebspartnern wie ITK Distributoren, qualifizierten Fachhändlern und geschulten Systemintegratoren verfügbar. Weitere Informationen finden Interessierte hier.
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Die estos GmbH ist unabhängiger Hersteller innovativer Bausteine für Unified Communications. estos entwickelt seit 1997 professionelle Standardsoftware für kleine und mittelständische Unternehmen, die damit ihre Geschäftsprozesse in kommunikationsintensiven Bereichen verbessern. Als Technologieführer hat estos seine Kompetenzen im Bereich Computer Telefonie Integration (CTI), Unified Messaging Software (UMS), SIP-, XMPP-, LDAP- sowie WebRTC-basierten Anwendungen, die eine unkomplizierte Audio/Video-Kommunikation ermöglichen. Stetige Investitionen in Forschung und Entwicklung schaffen Innovationen und machen die estos Produkte zu trendsetzenden Originalen. Zu den Kernmärkten des Unternehmens zählen Deutschland, Österreich, Schweiz, Benelux und Italien. Die estos GmbH hat ihren Hauptsitz in Starnberg, nahe München, ein Knowledge Center Messaging in Olching, eine Entwicklungsdependance in Leonberg, ein Büro in Berlin sowie Niederlassungen in Udine, Italien und Doetinchem, Niederlande.
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Ab sofort verfügbar: ixi-UMS 6 Business
Die Funktionen im Einzelnen
ixi-UMS 6 Business ergänzt vorhandene Messaging Systeme wie Microsoft Exchange Server oder IBM Domino um weitere Funktionen wie Fax, Voicemail oder SMS. Der Benutzer bedient mit seinem gewohnten E-Mail Client die neuen Nachrichtenarten intuitiv. Faxnachrichten erhält er im Posteingang als E-Mails mit PDF-Dateianhang. Faxe versenden kann er, indem er ein neues E-Mail Fenster öffnet. Hier schreibt er Text oder hängt Dokumente an und adressiert an eine Faxnummer mit entsprechender Kennung, beispielsweise faxnummer@ixifax.com. Den Rest übernimmt ixi-UMS 6 Business. Die Funktion „Voice“ stellt einen softwarebasierten Anrufbeantworter zur Verfügung. Hinterlassene Nachrichten liefert ixi-UMS 6 Business in Form einer WAV-Datei in den jeweiligen Posteingang. Der User kann die Nachricht über sein Telefon oder PC mit Soundkarte abhören und wie E-Mails bearbeiten. Browserbasiert kann er die Voice-Mailbox konfigurieren, beispielsweise Profile anlegen oder Rufumleitungen setzen. Kurznachrichten können einfach über „neue E-Mail“ und entsprechende Adressierung, wie mobilnummer@ixisms.com, versendet werden. Der Versand der Kurznachrichten erfolgt über vorkonfigurierte SMS Anbieter über http. Ein Account bei einem dieser SMS Anbieter muss vorhanden sein.
Die Client Tools
Die ebenso in der brandneuen Version enthaltenen ixi-UMS Client Tools bieten weiteren Komfort. Über den in den Client Tools enthaltenen Fax-Druckertreiber ist das Versenden von Faxnachrichten aus allen Windows Programmen, die über eine Druckfunktion verfügen, möglich. Basierend auf Microsoft Word können die Benutzer Funktionen für Autofax oder Serienfax verwenden. Mit Autofax können sie Faxe direkt aus dem Word Dokument heraus versenden: ixi-UMS 6 Business erkennt die Faxnummer anhand vordefinierter Kriterien. Serienfaxe können analog zu Serienbriefen erstellt werden. Faxe oder Kurznachrichten können auch direkt aus den Microsoft Outlook Kontakten heraus angestoßen werden: Der Benutzer markiert den Kontakt und wählt im ixi-UMS Button „Fax“ oder „SMS“ aus. Daraufhin öffnet sich ein E-Mail Fenster mit bereits entsprechender Adressierung.
Mobiler Zugriff
Von unterwegs können die ixi-UMS 6 Business User auf alle Nachrichten im Posteingang per PC, Telefon, Smartphone oder Tablet über das E-Mail Postfach zugreifen. Sprachnachrichten können per Fernabfrage über Handy oder Telefon abgehört werden. Anschließend können die Benutzer die Nachrichten bearbeiten, beispielsweise mit einer Sprachnachricht beantworten, weiterleiten oder löschen. Zusätzlich kann der Anwender über einen Webbrowser per Smartphone oder Tablet seine Faxe und SMS im Posteingang lesen, Sprachnachrichten kann er anhören.
Integration in ProCall Enterprise
Weiter kann der Unified Messaging Server in die Unified Communications und CTI Software Suite ProCall Enterprise integriert werden. Benutzer können Faxe direkt aus dem ProCall Client initiieren und werden in der SummenBubble über neue Faxnachrichten informiert. Die Voice-Mailbox können sie über ProCall konfigurieren und das ixi-UMS Journal im Client verwalten.
Verfügbarkeit und weitere Informationen
ixi-UMS 6 Business von estos ist ab sofort bei estos und Vertriebspartnern wie ITK Distributoren, qualifizierten Fachhändlern und geschulten Systemintegratoren verfügbar. Weitere Informationen finden Interessierte unter https://www.estos.de/produkte/ixi-ums-business
estos – enables easy communication
Die estos GmbH ist unabhängiger Hersteller innovativer Bausteine für Unified Communications. estos entwickelt seit 1997 professionelle Standardsoftware für kleine und mittelständische Unternehmen, die damit ihre Geschäftsprozesse in kommunikationsintensiven Bereichen verbessern. Als Technologieführer hat estos seine Kompetenzen im Bereich Computer Telefonie Integration (CTI), Unified Messaging Software (UMS), SIP-, XMPP-, LDAP- sowie WebRTC-basierten Anwendungen, die eine unkomplizierte Audio/Video-Kommunikation ermöglichen. Stetige Investitionen in Forschung und Entwicklung schaffen Innovationen und machen die estos Produkte zu trendsetzenden Originalen. Zu den Kernmärkten des Unternehmens zählen Deutschland, Österreich, Schweiz, Benelux und Italien. Die estos GmbH hat ihren Hauptsitz in Starnberg, nahe München, ein Knowledge Center Messaging in Olching, eine Entwicklungsdependance in Leonberg, ein Büro in Berlin sowie Niederlassungen in Udine, Italien und Doetinchem, Niederlande.
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estos ECSTA Serie in Version 5 ab sofort verfügbar
In der neuesten Generation der ECSTA Serie können unter anderem die Leitungen schneller ausgelesen werden. „Gerade bei großen Installationen ist das von Vorteil“, erläutert David Welzmiller, Deputy Head of Product Management bei estos. „So kann die Software zügiger konfiguriert werden.“ Zusätzlich erleichtert die übersichtlicher gestaltete Oberfläche die Administration. Beispielsweise kann der Administrator den Zustand einer TAPI-Leitung direkt im Treiber erkennen und zurücksetzen. Die Unterstützung der jeweils neuesten Microsoft Windows Betriebssysteme, aktuell z. B. Windows Server 2016, sorgt für Zukunftssicherheit. Zukunftsweisend ist auch die jetzt noch einmal erweiterte Anbindung von SIP-Telefonen, wie sie in IP-Centrex Szenarien zum Einsatz kommen: Die Benutzer können mit ihrem PC nun auch SIP-Telefone von Auerswald und Yealink steuern.
Grundsätzlich verbindet die ECSTA Serie von estos Telefonanlagen mit der IT-Welt: Unterstützt werden nahezu alle namhaften Hersteller, beispielsweise Unify, Alcatel-Lucent, Mitel, Avaya, Panasonic, Deutsche Telekom oder Cisco. Die MultiSite/MultiVendor Strategie von estos mit Software-Bausteinen der ECSTA Serie zielt darauf ab, auf verschiedene Standorte verteilte Telefonanlagen unterschiedlicher Hersteller zum Thema CTI miteinander zu vernetzen und somit Kommunikationsfunktionen über eine einheitliche Schnittstelle in die IT Applikationswelt zu integrieren. Dies ermöglicht eine investitionsschonende Migration bestehender Telefonanlagen hin zu einer modernen Unified Communications Lösung. Die Starnberger CTI-Middleware zeichnet sich durch herausragende Stabilität, besonders einfache Installation und Konfiguration sowie problemlose Wartung aus. Weitere Informationen sind unter https://www.estos.de/produkte/ecsta-serie zu finden.
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Die estos GmbH ist unabhängiger Hersteller innovativer Bausteine für Unified Communications. estos entwickelt seit 1997 professionelle Standardsoftware für kleine und mittelständische Unternehmen, die damit ihre Geschäftsprozesse in kommunikationsintensiven Bereichen verbessern. Als Technologieführer hat estos seine Kompetenzen im Bereich Computer Telefonie Integration (CTI), Unified Messaging Software (UMS), SIP-, XMPP-, LDAP- sowie WebRTC-basierten Anwendungen, die eine unkomplizierte Audio/Video-Kommunikation ermöglichen. Stetige Investitionen in Forschung und Entwicklung schaffen Innovationen und machen die estos Produkte zu trendsetzenden Originalen. Zu den Kernmärkten des Unternehmens zählen Deutschland, Österreich, Schweiz, Benelux und Italien. Die estos GmbH hat ihren Hauptsitz in Starnberg, nahe München, ein Knowledge Center Messaging in Olching, eine Entwicklungsdependance in Leonberg, ein Büro in Berlin sowie Niederlassungen in Udine, Italien und Doetinchem, Niederlande.
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Virtuelle Telefonie kombiniert mit Unified Communications Funktionen
Die Unified Communications & CTI Software Suite ProCall Enterprise bietet Funktionen zur Verbesserung der täglichen Kommunikation. Dazu zählen unter anderem CTI Features sowie Präsenz Management, Instant Messaging, Bluetooth Integration für Handys und Audio/Video-Kommunikation mit WebRTC. Darüber hinaus ermöglicht ProCall Enterprise mittels Federation die Vernetzung mit Kontakten auch über Unternehmensgrenzen hinweg.
Einfach, flexibel und erweiterbar stellt sich die Cloud Telefonanlagen-Lösung von byon dar. Die byon vTK unterscheidet sich von anderen Systemen dadurch, dass byon jedem Kunden eine eigene Cloud-Telefonanlage einrichtet und dieser nicht bloß ein Mandant von vielen auf einem einzigen System ist. Auf diese Weise lassen sich Schnittstellen an kundeneigenen Systemen realisieren. byon bietet Migrationskonzepte für den schrittweisen Einstieg in die Cloud-Telefonie. Zudem ist der Anbieter in der Lage, die byon vTK für internationale Standorte in derzeit 13 europäischen Ländern mit lokalen Rufnummern anzubieten. Standorte aus der Cloud können mit Standorten, die lokale Telefonanlagen besitzen, kombiniert werden.
Weiterführende Informationen zu den einzelnen Lösungsbausteinen und zur Partnerschaft sind erhältlich unter https://www.estos.de/anwendungen/cloud/byon.
Über byon
Die byon gmbh mit Sitz in Frankfurt/Main wurde 2006 gegründet. Das Unternehmen ist eine eigenständige Gesellschaft der CONSENSE GRUPPE, die seit zwanzig Jahren erfolgreich im Bereich der Telekommunikation tätig ist. Die byon gmbh bietet als Reseller und Cloud-Anbieter Lösungen im Bereich Callcenter-Technik, klassische & Cloud- Telefonanlagen, virtuelle ACD und Videokonferenzsysteme. byon entwickelt im intensiven Kundendialog qualitativ hochwertige Branchenlösungen und Standortkonzepte. Insbesondere die Produkte vTK und vACD lassen eine schrittweise Migration zu, so dass die bereits vorhandene Infrastruktur im Unternehmen in zukunftsfähige Konzepte integriert werden kann.
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Die estos GmbH ist unabhängiger Hersteller innovativer Bausteine für Unified Communications. estos entwickelt seit 1997 professionelle Standardsoftware für kleine und mittelständische Unternehmen, die damit ihre Geschäftsprozesse in kommunikationsintensiven Bereichen verbessern. Als Technologieführer hat estos seine Kompetenzen im Bereich Computer Telefonie Integration (CTI), Unified Messaging Software (UMS), SIP-, XMPP-, LDAP- sowie WebRTC-basierten Anwendungen, die eine unkomplizierte Audio/Video-Kommunikation ermöglichen. Stetige Investitionen in Forschung und Entwicklung schaffen Innovationen und machen die estos Produkte zu trendsetzenden Originalen. Zu den Kernmärkten des Unternehmens zählen Deutschland, Österreich, Schweiz, Benelux und Italien. Die estos GmbH hat ihren Hauptsitz in Starnberg, nahe München, ein Knowledge Center Messaging in Olching, eine Entwicklungsdependance in Leonberg, ein Büro in Berlin sowie Niederlassungen in Udine, Italien und Doetinchem, Niederlande.
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Kooperation zwischen estos und DR. LAUER + KARRENBAUER
ProCall Enterprise integriert sich über den CTI Connector in ZAM® + EVENT. Die Benutzer können per Mausklick aus verschiedenen Clients wie dem ZAM®-EVENT-Master oder dem ZAM®-Web-Client heraus wählen. Dank der Hotkey-Wahl entfällt das Abtippen per Hand, potentielle Tippfehler werden von vorne herein vermieden. Die ProCall Enterprise Anruferkennung für ZAM®-Daten ermöglicht es den Benutzern, die Anrufer namentlich zu begrüßen. Ebenso finden die Benutzer in der Oberfläche von ProCall Enterprise Kontakte aus ZAM® + EVENT immer tagesaktuell im Telefonbuch. Flexible und individuelle Erweiterungen wie zusätzliche Informationen direkt im Anruffenster sind ebenso möglich.
Grundsätzlich bietet die Unified Communications & CTI Software Suite ProCall Enterprise Funktionen zur Verbesserung der täglichen Kommunikation. Dazu zählen CTI Features wie Präsenz Management, Instant Messaging, Geschäftsprozessintegration (CEBP), Bluetooth HFP für Handys und Audio/Video-Kommunikation mit WebRTC. Darüber hinaus ermöglicht ProCall Enterprise mittels Federation die Vernetzung mit Kontakten auch über Unternehmensgrenzen hinweg.
ZAM® + EVENT versteht sich als zentrale Anwendung, die verschiedene Systeme zusammenbringt und somit Synergien schafft. Die Benutzer managen zentral alle Informationen rund um ihre Geschäftspartner, Kunden, Mitglieder und Teilnehmer. Microsoft Office ist neben anderen Anwendungen bereits im Standard integriert. Zusatz- und Individualmodule ergänzen den Leistungsumfang passend zu den jeweiligen Anforderungen. Drittsysteme können über einen Public Web-Service angebunden werden.
Über DR. LAUER + KARRENBAUER
DR. LAUER + KARRENBAUER ist einer der führenden Anbieter von Adressmanagement-Lösungen und „der“ Spezialist rund um das Thema „Adresse“. Die flexiblen Software-Lösungen ZAM® – Zentrales Adressmanagement, EVENT – Seminar- und Veranstaltungsmanagement und CRM – Customer Relationship Management mit den dazugehörigen Zusatzmodulen und Erweiterungen erfüllen die Anforderungen der öffentlichen Verwaltung sowie von Verbänden und sonstigen Organisationen und auch der Wirtschaft und Industrie.
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Die estos GmbH ist unabhängiger Hersteller innovativer Bausteine für Unified Communications. estos entwickelt seit 1997 professionelle Standardsoftware für kleine und mittelständische Unternehmen, die damit ihre Geschäftsprozesse in kommunikationsintensiven Bereichen verbessern. Als Technologieführer hat estos seine Kompetenzen im Bereich Computer Telefonie Integration (CTI), Unified Messaging Software (UMS), SIP-, XMPP-, LDAP- sowie WebRTC-basierten Anwendungen, die eine unkomplizierte Audio/Video-Kommunikation ermöglichen. Stetige Investitionen in Forschung und Entwicklung schaffen Innovationen und machen die estos Produkte zu trendsetzenden Originalen. Zu den Kernmärkten des Unternehmens zählen Deutschland, Österreich, Schweiz, Benelux und Italien. Die estos GmbH hat ihren Hauptsitz in Starnberg, nahe München, ein Knowledge Center Messaging in Olching, eine Entwicklungsdependance in Leonberg, ein Büro in Berlin sowie Niederlassungen in Udine, Italien und Doetinchem, Niederlande.
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estos mit dem Innovationspreis-IT „Finalist 2017“ ausgezeichnet
Das Softwareprodukt LiveChat 2 ermöglicht es Unternehmen, ihre Webseite zu einem multimedialen Interaktionsmedium für eine unkomplizierte Kundenkommunikation auszubauen. Dabei stehen drei Alternativen zur Verfügung: Kontaktportal, multimediale Visitenkarte und Webseiten Widget.
Das Kontaktportal präsentiert ausgewählte Mitarbeiter über die Webseite und stellt zusätzlich Präsenz Informationen und Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Besucher können einen passenden Ansprechpartner über Text, Audio und Audio/Video Chat erreichen.
Die multimediale Visitenkarte kann einfach und unkompliziert als Link verschickt, dem E-Mail Footer oder einer Visitenkarte hinzugefügt werden. Sie verweist auf eine persönliche Profilseite mit Verfügbarkeits- und Kontaktinformationen, die auch eine direkte Kontaktaufnahme ermöglicht.
Über das Webseiten Widget wird ein Mitarbeiter mit Profilbild, Verfügbarkeitsstatus und Kontaktmöglichkeiten eingeblendet. Sucht ein Interessent beispielsweise nach bestimmten Informationen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung, kann er direkt und unkompliziert mit dem empfohlenen Ansprechpartner über Text, Audio und Audio/Video Chats in Kontakt treten. Das Webseiten Widget kann auf der gesamten Unternehmenswebseite oder nur auf ausgewählten Produktseiten integriert werden.
Für Mitarbeiter, die mit dem Widget arbeiten, bietet der Agenten Webclient einen speziell optimierten Arbeitsplatz und unterstützt Mitarbeiter mit zahlreichen weiteren Funktionen. Beispielsweise können sie auf die Gesprächshistorie zurückgreifen oder interne Chaträume nutzen, um Rückfragen mit Kollegen zu klären.
Die technische Grundlage des LiveChat bildet die Internettechnologie WebRTC. Sie ermöglicht browserbasierte Echtzeitkommunikation ohne zusätzliche Plugins. Die estos GmbH setzte seit Aufkommen der Technologie auf WebRTC. Durch die Auszeichnung der Initiative Mittelstand sieht sich das Unternehmen in dieser Entscheidung bestätigt: „Bereits in den vergangenen Jahren konnten wir uns mit den estos Unified Communications & CTI Softwareprodukten über Auszeichnungen im Rahmen des Innovationspreis-IT freuen“, erläutert Christoph Lösch, Geschäftsführer der estos GmbH „Das wir nun mit dem LiveChat 2 als ‚Finalist 2017‘ in der Kategorie Communication ausgezeichnet wurden, macht uns stolz. Es zeigt, dass es die richtige technologische Entscheidung war, auf WebRTC zu setzen und diese Internettechnologie fest in die DNA der estos Produkte zu integrieren.“ Und auch Beate Heider vom INNOVATIONSPREIS-IT der Initiative Mittelstand gratuliert zum exzellenten Ergebnis: „Unter der Vielzahl der Bewerber einen der ersten drei Plätze zu belegen, zeigt, dass die estos Software LiveChat eine der innovativsten IT Lösungen für den Mittelstand ist. Wir sind schon heute gespannt, mit welchen Neuerungen uns estos nächstes Jahr überraschen wird." Auf www.estos.de finden Interessierte weitere Informationen über estos und die estos Produkte.
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Die estos GmbH ist unabhängiger Hersteller innovativer Bausteine für Unified Communications. estos entwickelt seit 1997 professionelle Standardsoftware für kleine und mittelständische Unternehmen, die damit ihre Geschäftsprozesse in kommunikationsintensiven Bereichen verbessern. Als Technologieführer hat estos seine Kompetenzen im Bereich Computer Telefonie Integration (CTI), Unified Messaging Software (UMS), SIP-, XMPP-, LDAP- sowie WebRTC-basierten Anwendungen, die eine unkomplizierte Audio/Video-Kommunikation ermöglichen. Stetige Investitionen in Forschung und Entwicklung schaffen Innovationen und machen die estos Produkte zu trendsetzenden Originalen. Zu den Kernmärkten des Unternehmens zählen Deutschland, Österreich, Schweiz, Benelux und Italien. Die estos GmbH hat ihren Hauptsitz in Starnberg, nahe München, ein Knowledge Center Messaging in Olching, eine Entwicklungsdependance in Leonberg, ein Büro in Berlin sowie Niederlassungen in Udine, Italien und Doetinchem, Niederlande.
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MetaDirectory 4 Enterprise: Verbessertes Informationsmanagement auch für die Cloud
Das MetaDirectory führt verteilte Kontaktdatenbestände in einem Unternehmen zusammen, bereitet sie in einem einheitlichen Format auf und stellt diese in einem einzigen Informationsverzeichnis zur Verfügung. Anstatt benötigte Informationen in verschiedensten Datenbanken manuell zusammentragen zu müssen, stehen den Mitarbeitern eines Unternehmens auf einen Blick die relevanten Informationen zur Verfügung.
Für das MetaDirectory 4 Enterprise wird ein neues Lizensierungsmodell gelten, wodurch der Einsatz des Verzeichnisdienstes auch für kleine Installationen besonders attraktiv wird. Neben der 64-Bit Fähigkeit wird das MetaDirectory 4 Enterprise auch die Internetprotokollversion IPv6 unterstützen. IPv4 wird weiterhin unterstützt. Zusätzlich zu klassischen Schnittstellen wie ODBC, LDAP oder CSV stehen dann auch zahlreiche webservicebasierte Replikatoren zur Verfügung, mit denen sich cloudbasierte Systeme wie MS Office365, MS CRM Online und Dynamics 365, Google G Suite oder Salesforce integrieren lassen. Eine neue Benutzerverwaltung im MetaDirectory 4 Enterprise ermöglicht eine benutzerspezifische Zugriffskontrolle, trägt zum Schutz sensibler Daten bei und ermöglicht damit die Verwirklichung des „need-to-know“ Prinzips.
In Verbindung mit einer Unified Communications & CTI Software wie ProCall Enterprise bildet der Einsatz des MetaDirectory die Grundlage für eine Geschäftsprozessintegration. Die Zusammenführung von Kommunikationsfunktionen mit bestehenden Unternehmensprozessen, welche bspw. schon in der führenden CRM- oder ERP-Anwendung abgebildet sind, verbessert die Effizienz der Mitarbeiter. Sie können den Anrufer direkt mit Namen begrüßen und geschäftsbezogene Prozesse, wie das Öffnen eines Support Tickets, direkt anstoßen. Auch der Kunde fühlt sich durch die persönliche Begrüßung gut betreut und wertgeschätzt.
Weitere Informationen zu MetaDirectory 4 Enterprise sind erhältlich unter https://www.estos.de/produkte/metadirectory
estos stellt MetaDirectory 4 Enterprise und andere Produktneuheiten in Halle 12, Stand D46 beim Premium ITK Distributor „herweck“ und an Stand D14 beim Spezialisten für IP Telefonie „innovaphone“ vor. Treffpunkt für Meetings mit estos Experten ist ebenfalls in Halle 12 der Stand E23 der Fachzeitschrift für business.technology.strategy „funkschau“.
Die Möglichkeit einen persönlichen Termin mit den estos Experten auf der CeBIT 2017 zu vereinbaren bietet estos auf http://www1.estos.de/vereinbaren-sie-jetzt-ihren-termin . Hier können Interessenten auch kostenlose Tagestickets anfordern.
Die estos GmbH ist unabhängiger Hersteller innovativer Bausteine für Unified Communications. estos entwickelt seit 1997 professionelle Standardsoftware für kleine und mittelständische Unternehmen, die damit ihre Geschäftsprozesse in kommunikationsintensiven Bereichen verbessern. Als Technologieführer hat estos seine Kompetenzen im Bereich Computer Telefonie Integration (CTI), Unified Messaging Software (UMS), SIP-, XMPP-, LDAP- sowie WebRTC-basierten Anwendungen, die eine unkomplizierte Audio/Video-Kommunikation ermöglichen. Stetige Investitionen in Forschung und Entwicklung schaffen Innovationen und machen die estos Produkte zu trendsetzenden Originalen. Zu den Kernmärkten des Unternehmens zählen Deutschland, Österreich, Schweiz, Benelux und Italien. Die estos GmbH hat ihren Hauptsitz in Starnberg, nahe München, ein Knowledge Center Messaging in Olching, eine Entwicklungsdependance in Leonberg, ein Büro in Berlin sowie Niederlassungen in Udine, Italien und Doetinchem, Niederlande.
estos GmbH
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Telefon: +49 (8151) 36856-122
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Fax: +49 (8142) 4799-3499
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CeBIT 2017: Vorschau auf die nächste ProCall Enterprise Unified Communications & CTI Software Suite
Mit den in ProCall 6 Enterprise integrierten Softphone-Funktionen können Benutzer über ihren Windows Client oder über die ProCall Mobile Apps telefonieren. Die Anschaltung an SIP TK-Anlagen erfolgt über SIP-Teilnehmer Konfiguration. Zur Einführung von ProCall 6 Enterprise ist die Zahl der interoperablen Systeme vorerst noch eingeschränkt, langfristig ist die Unterstützung aller gängigen SIP-fähigen Gateways und TK-Systeme (On Premise, Hybrid, Cloud) geplant.
Die Integration von Audio/Video-Kommunikation mittels WebRTC über Webseiten ermöglicht es Unternehmen, direkt mit ihren Webseitenbesuchern zu kommunizieren, mittels Text, Audio oder Audio/Video Chat. Die Besucher benötigen dazu keine zusätzliche Software. Die Mitarbeiter können sich nach „außen hin“ sichtbar machen. Ebenso können sie direkt per Link z. B. in einer E-Mail auf eine persönliche, multimediale Visitenkarte verweisen. Ebenfalls neu ist die Google-Integration: Benutzer können Kalender- und Kontaktdaten der Google Apps for Work oder ein Google-Konto in ProCall Enterprise einbinden. Die neuen, komplett überarbeiteten, nativen Smartphone Apps für iOS 10 und Android hat estos mit zahlreichen Verbesserungen im Vergleich zur Vorgängerversion ausgestattet.
Die ProCall Enterprise ergänzende, spezialisierte TAPI-Middleware Serie ECSTA bietet in der kommenden Version 5 nicht nur eine optimierte Benutzeroberfläche, sie unterstützt auch die neuesten Microsoft Betriebssysteme und ermöglicht es, weitere On Premise- und Cloud-Telefonanlagen z. B. von Teles und Broadsoft an ProCall Enterprise anzubinden.
Grundsätzlich können Unternehmen mit dem bewährten Bestseller ProCall Enterprise die tägliche Kommunikation und Zusammenarbeit im Unternehmen, aber auch nach außen, mit Lieferanten, Partnern und Kunden, verbessern. Die Unified Communications & CTI Software Suite bietet zu Funktionen wie CTI, Präsenz Management, Instant Messaging, Bluetooth-Integration für Smartphones auch Möglichkeiten für Geschäftsprozessintegration, eine WebRTC-basierte Audio/Video-Kommunikation und eine Vernetzung über die eigenen Unternehmensgrenzen hinweg mittels Federation. Die kommende Version wartet mit einem Mix aus Innovationen und logischen Erweiterungen und Verbesserungen auf – die generelle Verfügbarkeit von ProCall 6 Enterprise ist noch für das Jahr 2017 geplant. Der Vertrieb an Endanwenderunternehmen erfolgt über den qualifizierten Fachhandel und geschulte Systemintegratoren.
Weitere Informationen zu ProCall Enterprise sind erhältlich unter https://www.estos.de/produkte/procall.
estos stellt ProCall 6 Enterprise und andere Produktneuheiten in Halle 12, Stand D46 beim Premium ITK Distributor „herweck“ und an Stand D14 beim Spezialisten für IP Telefonie „innovaphone“ vor. Treffpunkt für Meetings mit estos Experten ist ebenfalls in Halle 12 der Stand E23 der Fachzeitschrift für business.technology.strategy „funkschau“.
Die Möglichkeit, einen persönlichen Termin mit den estos Experten auf der CeBIT 2017 zu vereinbaren, bietet estos auf http://www1.estos.de/vereinbaren-sie-jetzt-ihren-termin. Hier können Interessenten auch kostenlose Tagestickets anfordern.
Die estos GmbH ist unabhängiger Hersteller innovativer Bausteine für Unified Communications. estos entwickelt seit 1997 professionelle Standardsoftware für kleine und mittelständische Unternehmen, die damit ihre Geschäftsprozesse in kommunikationsintensiven Bereichen verbessern. Als Technologieführer hat estos seine Kompetenzen im Bereich Computer Telefonie Integration (CTI), Unified Messaging Software (UMS), SIP-, XMPP-, LDAP- sowie WebRTC-basierten Anwendungen, die eine unkomplizierte Audio/Video-Kommunikation ermöglichen. Stetige Investitionen in Forschung und Entwicklung schaffen Innovationen und machen die estos Produkte zu trendsetzenden Originalen. Zu den Kernmärkten des Unternehmens zählen Deutschland, Österreich, Schweiz, Benelux und Italien. Die estos GmbH hat ihren Hauptsitz in Starnberg, nahe München, ein Knowledge Center Messaging in Olching, eine Entwicklungsdependance in Leonberg, ein Büro in Berlin sowie Niederlassungen in Udine, Italien und Doetinchem, Niederlande.
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ixi-UMS Business – Unified Messaging für kleine Unternehmen
Zusätzlich ist es möglich, ixi-UMS Business in ProCall Enterprise zu integrieren: Der Benutzer kann Faxe direkt aus dem ProCall Client initiieren und wird über neue Faxnachrichten in der SummenBubble informiert. Er kann seine Voice-Mailbox über ProCall konfigurieren und das ixi-UMS Journal im Client verwalten.
Grundsätzlich vereint ixi-UMS auch in der Business Version alle Nachrichten unter einer Oberfläche. Die Benutzer verwenden ihren gewohnten E-Mail Client, beispielsweise Microsoft Outlook oder IBM Notes, die UM-Lösung ergänzt diesen um die Funktionen für Fax, Sprach- und Kurznachrichten. Die User können unter der gewohnten Oberfläche die neu hinzugekommenen Nachrichtenarten intuitiv nutzen: Sie können ihre Faxe, Sprach- und Kurznachrichten ebenso wie ihre E-Mails empfangen, versenden, bearbeiten und verwalten. Von unterwegs können sie mit Handy, Smartphone oder Tablet auf ihren Posteingang zugreifen und sämtliche Nachrichten, auch E-Mails, bearbeiten. Die Add-On UM-Lösung integriert sich auf Basis von Standards in Messaging Umgebungen, erweitert die vorhandenen Messaging Möglichkeiten und nutzt dabei die bereits vorhandenen ITK-Komponenten: Mit dem ixi-UMS Unified Messaging Server wird der PC-Arbeitsplatz zum universellen Endgerät.
Der Vertrieb an Endanwenderunternehmen erfolgt über die ITK Distribution bzw. den qualifizierten Fachhandel und geschulte Systemintegratoren.
estos stellt ixi-UMS 6 Business in Halle 12, Stand D46 bei herweck, an Stand D14 bei innovaphone sowie an Stand E24 am Microsoft Skype for Business Pavillon vor. Verfügbar ist die Software voraussichtlich noch in Q2/2017. Weitere Informationen zu ixi-UMS sind erhältlich unter https://www.estos.de/…, weitere Informationen zur CeBIT unter http://www1.estos.de/…. Die Möglichkeit, einen persönlichen Termin mit den estos Experten auf der CeBIT 2017 zu vereinbaren, bietet estos auf http://www1.estos.de/…. Hier können Interessenten auch kostenlose Tagestickets anfordern.
estos – einfache Kommunikation seit 1997
Die estos GmbH ist unabhängiger Hersteller innovativer Bausteine für Unified Communications. estos entwickelt seit 1997 professionelle Standardsoftware für kleine und mittelständische Unternehmen, die damit ihre Geschäftsprozesse in kommunikationsintensiven Bereichen verbessern. Als Technologieführer hat estos seine Kompetenzen im Bereich Computer Telefonie Integration (CTI), Unified Messaging Software (UMS), SIP-, XMPP-, LDAP- sowie WebRTC-basierten Anwendungen, die eine unkomplizierte Audio/Video-Kommunikation ermöglichen. Stetige Investitionen in Forschung und Entwicklung schaffen Innovationen und machen die estos Produkte zu trendsetzenden Originalen. Zu den Kernmärkten des Unternehmens zählen Deutschland, Österreich, Schweiz, Benelux und Italien. Die estos GmbH hat ihren Hauptsitz in Starnberg, nahe München, ein Knowledge Center Messaging in Olching, eine Entwicklungsdependance in Leonberg, ein Büro in Berlin sowie Niederlassungen in Udine, Italien und Doetinchem, Niederlande.
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