DEFACTO realations und ec4u schließen Vertriebs- und Implementierungspartnerschaft
DEFACTO Loyalty Engine als Ergänzung zum ec4u Leistungsportfolio
ec4u, drittgrößter Implementierungspartner für Salesforce-Produkte im DACH Raum, verwendet im Rahmen dieser Kooperation insbesondere die „DEFACTO Loyalty Engine“. Dieses Produkt verbindet Flexibilität, Skalierbarkeit und die Innovationskraft des Salesforce-Ökosystems mit den individuellen Anforderungen, die Loyalty- und CRM-Projekte heute verlangen. Die DEFACTO Loyalty Engine legt dabei großen Wert auf sogenannte „Point- und Click-Technologie“. Das bedeutet, Fachanwender, zum Beispiel aus dem M arketing, können damit ohne IT-Unterstützung umfassende Regelwerke erstellen. Beispiele hierfür sind Punkteregeln auf Transaktions- oder Interaktionsebene.
„Mit dieser Lösung komplettieren wir die Fähigkeiten von Salesforce im Bereich Loyalty und sichern eine schnelle Time-to-Market sowie geringe und kalkulierbare Kosten“, so David Laux, CEO der ec4u. „Die Zusammenarbeit mit DEFACTO hat uns als ec4u gezeigt, dass unsere Unternehmen hervorragend zusammen agieren und das gleiche Verständnis von Qualität, Engagement und Kundenzufriedenheit haben. Wir freuen uns auf viele gemeinsame Projekte.“
ec4u wird Vertriebspartner
Mit dem Abschluss des Partner-Agreements hat sich ec4u auch dazu entschieden, Vertriebspartner für die DEFACTO Loyalty Engine zu werden.
„Wir freuen uns, dass ec4u den Weg geht, mit DEFACTO gemeinsam Loyalty-Projekte umzusetzen. Die ersten Pr ojekte haben sowohl uns als auch unsere Kunden überzeugt,“ sagt Marcus Wailersbacher, Managing Director von DEFACTO. „Insbesondere der menschliche und kulturelle Fit sowie das Zusammenspiel unserer Erfahrungen sind die ausschlaggebenden Erfolgsfaktoren“.
DIGITAll Nature Germany GmbH
Zur Giesserei 19-27b
76227 Karlsruhe
Telefon: +49 (721) 46476-100
Telefax: +49 (721) 46476-199
https://digitall.com
ec4u expert consulting ag
Telefon: +49 (721) 46476-460
Fax: +49 (721) 46476-299
E-Mail: sabine.kirchem@ec4u.de
Umfrage-Teilnehmer gesucht: ec4u ermittelt Sales Performance Management-Benchmarks im DACH-Raum
Um den digitalen und kulturellen Wandel in der Kundenkommunikation und Vertriebsarbeit abzubilden, hat die ec4u nun erneut eine Umfrage gestartet, an der alle Vertriebsmitarbeiter und Sales Manager aus dem DACH-Raum teilnehmen können. Die Beantwortung der elf Fragen dauert insgesamt nicht länger als 15 Minuten.
Für jeden Teilnehmer besteht die Möglichkeit, die Studie bei der Veröffentlichung kostenlos via E-Mail zugeschickt zu bekommen.
DIGITAll Nature Germany GmbH
Zur Giesserei 19-27b
76227 Karlsruhe
Telefon: +49 (721) 46476-100
Telefax: +49 (721) 46476-199
https://digitall.com
ec4u expert consulting ag
Telefon: +49 (721) 46476-460
Fax: +49 (721) 46476-299
E-Mail: sabine.kirchem@ec4u.de
Kind und Karriere in Kombination: Freundin und kununu küren die familienfreundlichsten Unternehmen in Deutschland – ec4u belegt Platz 16
Jens Rehwinkel, HR-Vorstand der ec4u, erklärt dazu: „Als einer der familienfreundlichsten Arbeitgeber in Deutschland gekürt zu werden macht uns sehr stolz, da die Optimierung der Arbeitsbedingungen unserer Mitarbeiter bei der ec4u schon immer einen hohen Stellenwert hatte. Wir freuen uns sehr über diese Platzierung und werden auch in Zukunft alles dafür geben, dass unsere Mitarbeiter sich an ihrem Arbeitsplatz wohlfühlen und eine Vereinbarkeit von Beruf und Familie möglich ist.“
„Bei der Wahl des Arbeitgebers ist die Vereinbarkeit von Familie und Karriere ein ausschlaggebendes Kriterium“, sagt Freundin-Chefredakteur Nikolaus Albrecht. „Mit unserem Ranking der familienfreundlichsten Unternehmen möchten wir nicht nur die Aufmerksamkeit weiter auf dieses Thema lenken, sondern auch die Top 100 der familienfreundlichsten Unternehmen würdigen und den Freundin-Leserinnen positive Beispiele an die Hand geben.“
Dr. Sarah Müller, Director Marketing & Content von kununu erklärt: „Flexible Arbeitszeiten oder die Möglichkeit, mal im Homeoffice zu arbeiten, können eine wesentliche Erleichterung für Familien sein. Attraktive und damit erfolgreiche Arbeitgeber werden vor allem jene Unternehmen sein, die die entsprechenden Rahmenbedingungen dafür schaffen. Denn damit Familienfreundlichkeit wirklich funktioniert, muss das Bewusstsein und die Akzeptanz bei allen Mitarbeitern da sein.“
In diesem Jahr wurde das Ranking auf der Basis von mehr als 1,3 Millionen Bewertungen zu über 250.000 Unternehmen erstellt. Jedes deutsche Unternehmen, zu dem seit 1. Januar 2017 mindestens eine Bewertung auf kununu.com eingegangen ist und die Mindestanzahl von 80 Bewertungen erfüllt, hatte Chance auf Aufnahme ins Ranking. Weitere Voraussetzung zur Qualifizierung war das Angebot von flexiblen Arbeitszeiten, Kinderbetreuung sowie betrieblicher Altersvorsorge. Aktuelle und ehemalige Mitarbeiter aller Arbeitsgruppen, Branchen und Karrierestufen bewerteten neben der Arbeitsatmosphäre, der Work-Life-Balance, dem Gehalt und der Gleichberechtigung auch die zur Aufnahme ins Ranking vorausgesetzten familienfreundlichen Angebote. Weitere Bewertungskriterien waren Vorgesetztenverhalten, Karriere/Weiterbildung und Gehalt/Sozialleistungen. Medienunternehmen sowie Firmen, die dem Burda-Konzern angehören, waren ausgeschlossen (z.B. Freundin, kununu, Xing).
Die Medienmarke Freundin ist vertrauensvolle Ratgeberin für knapp zwei Millionen Magazin-Leserinnen und mehr als zwei Millionen Unique User. Auch im Bereich Job und Karriere berät Freundin moderne Frauen zuverlässig. kununu, ein Tochterunternehmen des Karriere-Netzwerks Xing, ist die größte Arbeitgeber-Bewertungsplattform in Europa.
DIGITAll Nature Germany GmbH
Zur Giesserei 19-27b
76227 Karlsruhe
Telefon: +49 (721) 46476-100
Telefax: +49 (721) 46476-199
https://digitall.com
ec4u expert consulting ag
Telefon: +49 (721) 46476-460
Fax: +49 (721) 46476-299
E-Mail: sabine.kirchem@ec4u.de
ec4u erreicht zum dritten Mal in Folge Gold Recognition Level im CSR Rating von EcoVadis
Die internationale Bewertungsplattform EcoVadis verfolgt die Zielsetzung, Umwelt- und Sozialpraktiken durch konsequente Nutzung globaler Lieferketten zu verbessern. Dafür betreibt die Rating-Agentur die erste SaaS-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, die Leistungsfähigkeit ihrer Geschäftspartner in 150 Branchen und 110 Länder zu analysieren und zu bewerten. Der Begriff Corporate Social Responsibility (CSR) steht für eine freiwillige Verpflichtung, über gesetzliche Standards hinausgehend nachhaltig und unter Berücksichtigung sozialer Aspekte zu wirtschaften.
Ziel des CSR-Ratings ist es, ein klares Bild der angewendeten Praktiken zu erhalten und eine verantwortungsvolle Auswahl der Geschäftspartner zu ermöglichen. Die Bewertung beruht auf 21 Kriterien, aufgeteilt in die vier Themenbereiche Umwelt, Arbeitsbedingungen & Menschenrechte, faire Geschäftspraktiken und nachhaltige Beschaffung. Dabei stützt sich die Bewertungsmethodik auf die internationale GRI/G4 (Global Reporting Initiative), den United Nations Global Compact und ISO 26000 Richtlinie.
Im Rahmen des CSR-Ratings wurde die ec4u auf diese Aspekte hin geprüft und konnte sich im Gesamtergebnis erfolgreich unter die Top 2% aller von EcoVadis bewerteten Unternehmen positionieren.
„Wir sind sehr stolz darauf, dass unser Unternehmen auch in diesem Jahr wieder erfolgreich war. Die Auszeichnung durch EcoVadis ist nicht nur ein besonderes Qualitätsmerkmal, sondern zeigt auch das Interesse an sozialer und ökologischer Nachhaltigkeit aller unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Verantwortung für ein Unternehmen zu tragen ist nur möglich, wenn alle Beteiligten die gleichen Ziele verfolgen – und dazu zählt auch, gemeinsam gesellschaftliche und soziale Verantwortung zu übernehmen.“ so David D. Laux, Vorstandsvorsitzender der ec4u.
Die verliehene Auszeichnung bestätigt erneut den hohen Stellenwert, den Corporate Social Responsibility bei der ec4u einnimmt. Sie ist auch ein Zeichen dafür, dass die Unternehmensziele im Hinblick auf soziale Verantwortung erreicht werden konnten und auch in Zukunft weiterhin verfolgt werden.
Die ec4u ist ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und hilft ihren Kunden bei der digitalen Transformation der geschäftskritischen Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service – über den gesamten Lebenszyklus ("Customer Journey").
Die ec4u hat verstanden, dass ein Unternehmen nur dann gesund und stabil wachsen kann, wenn genau diese kundennahen Bereiche nahtlos zusammen arbeiten. Deshalb umfasst das Leistungsversprechen für die Beratung, Umsetzung und Betreuung dieser Customer Journey immer den gesamten Projektlebenszyklus von der Strategie- und Fachberatung über die technologische Umsetzung bis hin zu Support und Weiterentwicklung.
Ziel dieser digitalen Transformation ist die Effizienzsteigerung im Kundenmanagement durch
– eine klare, kundenfokussierte Strategie,
– stringente, IT-gestützte Geschäftsprozesse,
– transparente, KPI-basierte Überwachung und Steuerung sowie
– stärkenorientierte Mitarbeiterentwicklung und Führung.
Ergänzt werden die Leistungen der ec4u durch unterschiedliche Value Added Services – vom Aufbau eines Customer Lifecycle Managements über die Bereitstellung von Demand Centern bis hin zum aktiven Social Media Monitoring. Die notwendigen Liefermodelle für alle Leistungen werden kundenspezifisch und im bestmöglichen Projektsinne aufgesetzt.
Technologisch setzt die ec4u auf die aktuellen Marktführer im Kundenmanagement-Umfeld: Oracle, Salesforce und Microsoft. Sie ist mit rund 290 Mitarbeitern, 11 Niederlassungen und über 600 Projekten weltweit rund um das Kundenmanagement erfolgreich aktiv.
DIGITAll Nature Germany GmbH
Zur Giesserei 19-27b
76227 Karlsruhe
Telefon: +49 (721) 46476-100
Telefax: +49 (721) 46476-199
https://digitall.com
ec4u expert consulting ag
Telefon: +49 (721) 46476-460
Fax: +49 (721) 46476-299
E-Mail: sabine.kirchem@ec4u.de
Erneute Auszeichnung für ec4u als Bester Arbeitgeber 2017
Das Magazin hat eine Gesamtauflage von über 285.000 Exemplaren und wird unter anderem als Supplement in der WirtschaftsWoche und dem Handelsblatt beigelegt.
Die Auszeichnung basiert auf einer zweiteiligen Studie des S.W.I. (Sozialwissenschaftliches Institut Schad GmbH & Co. KG), welche sowohl die Sicht potenzieller Arbeitnehmer als auch die Unternehmensperspektive berücksichtigt. Der erste Studienteil bestand aus einer Umfrage unter rund 1.000 jungen Akademikern, um zu untersuchen, worauf Hochschulabsolventen bei der Wahl ihres zukünftigen Arbeitgebers besonderen Wert legen. Zum Abgleich dieser Wünsche mit der Realität wurde die Studie im zweiten Teil ergänzt durch Angaben von Unternehmen, mit welchen Angeboten sie als Arbeitgeber das Interesse neuer Bewerber gewinnen. Dazu wurden knapp 10.000 mittelständische Unternehmen mit einem Jahresumsatz von maximal fünf Milliarden Euro dazu eingeladen, ihre entsprechenden Angebote zu nennen. 584 Unternehmen kamen diesem Aufruf nach, womit die Studie auf ein repräsentatives Portfolio zurückgreifen kann.
Die eruierten Angaben wurden mit den von Hochschulabsolventen am häufigsten genannten Aspekten aus dem ersten Studienteil abgeglichen und so ermittelt, welche Unternehmen diesen Wünschen am nächsten kommen. Die Ergebnisse erstreckten sich über die Themenbereiche Work-Life-Balance, Weiterbildungsangebote und Karrierechancen, Betriebsklima, finanzielle und sachliche Benefits, gutes Unternehmensimage, Bewerbungsprozess und Bewerberansprache, Angebote für Alters- und Gesundheitsvorsorge sowie betriebliches Gesundheitsmanagement.
Besonders wichtig war für die befragten Absolventen ein gutes Betriebsklima, vor allem in Bezug auf die Einbeziehung der Mitarbeiter in Entscheidungsprozesse, eine ausgeglichene Work-Life-Balance, beispielsweise durch flexible Arbeitszeitmodelle, Überstundenausgleich oder die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten sowie vielfältige Weiterbildungsangebote. Ausschlaggebend ist darüber hinaus auch die gelungene Bewerberansprache: Hier sind eine professionelle Internetpräsenz, Auftritte auf Jobmessen oder „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Programme für potenzielle neue Mitarbeiter besonders attraktiv.
Bereits zweimal in diesem Jahr wurden der mitarbeiterorientierten Arbeitsplatzkultur der ec4u Auszeichnungen verliehen: Das Great Place to Work® Institut Deutschland zeichnete die ec4u als einen der besten Arbeitgeber in Baden-Württemberg aus, kurze Zeit später folgte der Titel als bester Arbeitgeber im Bereich Information & Telekommunikation mit einer Platzierung unter den TOP 10. Auch die Familienfreundlichkeit der ec4u wurde gelobt: Im Oktober letzten Jahres wählte die Zeitschrift freundin die Unternehmen, die in dieser Kategorie ihren Mitarbeitern die besten Möglichkeiten bieten. Hierbei erreichte die ec4u eine Platzierung unter den TOP 5.
Die ec4u engagiert sich besonders für flexible Arbeitszeiten und Homeoffice, führt regelmäßige Coachings durch und sorgt durch eine Vielzahl an Maßnahmen für die Gesundheit der Mitarbeiter. Besonders sind auch die positive Arbeitsatmosphäre und die individuelle Weiterentwicklung, die von vielen Mitarbeitern geschätzt wird.
Die ec4u ist ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und hilft ihren Kunden bei der digitalen Transformation der geschäftskritischen Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service – über den gesamten Lebenszyklus ("Customer Journey").
Die ec4u hat verstanden, dass ein Unternehmen nur dann gesund und stabil wachsen kann, wenn genau diese kundennahen Bereiche nahtlos zusammen arbeiten. Deshalb umfasst das Leistungsversprechen für die Beratung, Umsetzung und Betreuung dieser Customer Journey immer den gesamten Projektlebenszyklus von der Strategie- und Fachberatung über die technologische Umsetzung bis hin zu Support und Weiterentwicklung.
Ziel dieser digitalen Transformation ist die Effizienzsteigerung im Kundenmanagement durch
– eine klare, kundenfokussierte Strategie,
– stringente, IT-gestützte Geschäftsprozesse,
– transparente, KPI-basierte Überwachung und Steuerung sowie
– stärkenorientierte Mitarbeiterentwicklung und Führung.
Ergänzt werden die Leistungen der ec4u durch unterschiedliche Value Added Services – vom Aufbau eines Customer Lifecycle Managements über die Bereitstellung von Demand Centern bis hin zum aktiven Social Media Monitoring. Die notwendigen Liefermodelle für alle Leistungen werden kundenspezifisch und im bestmöglichen Projektsinne aufgesetzt.
Technologisch setzt die ec4u auf die aktuellen Marktführer im Kundenmanagement-Umfeld: Oracle, Salesforce und Microsoft. Sie ist mit rund 270 Mitarbeitern, 9 Niederlassungen und über 600 Projekten weltweit rund um das Kundenmanagement erfolgreich aktiv.
DIGITAll Nature Germany GmbH
Zur Giesserei 19-27b
76227 Karlsruhe
Telefon: +49 (721) 46476-100
Telefax: +49 (721) 46476-199
https://digitall.com
ec4u expert consulting ag
Telefon: +49 (721) 46476-460
Fax: +49 (721) 46476-299
E-Mail: sabine.kirchem@ec4u.de
Einheitlicher Auftritt: Insight Dimensions GmbH heißt ab sofort ec4u data experts gmbh
Die ec4u data experts gmbh ist Dienstleister mit Fokus auf die Beratung für Business Intelligence-Lösungen und Corporate Performance Management und hat ihren Sitz in Böblingen. Bereits durch den Kauf ergänzte die ec4u so ihr bisheriges Portfolio, das die digitale Transformation des gesamten Kundenlebenszyklus in Marketing, Vertrieb und Service in Unternehmen abdeckt, um die genannten Leistungen.
„Wir sind stolz, nun auch in der Außendarstellung ein Teil der ec4u-Gruppe zu sein“, so Holger Richter, Geschäftsführer der ec4u data experts gmbh. „Die interne Integration, die der Kauf mit sich brachte, ist inzwischen erfolgreich abgeschlossen, und wir freuen uns, dies nun auch durch die Umfirmierung in ec4u data experts gmbh nach außen tragen zu können.“
Der gesamte Marktauftritt wurde auf den der ec4u angepasst und auch die Online-Inhalte in die nun gemeinsame Webseite (www.ec4u.com) integriert. Hier finden Interessierte auch relevante Informationen rund um das erweiterte Portfolio.
Die ec4u blickt nun auf insgesamt 600 erfolgreiche Projekte u.a. in den Fokusbranchen Telekommunikation, Financial Services und Life Sciences zurück und erhält seit Jahren Top-Auszeichnungen in ihren Dienstleistungskategorien und beste Bewertungen für ihre Services. Sie beschäftigt an 10 Standorten in 4 Ländern mehr als 270 Experten und ist nach wie vor komplett eigenfinanziert und unabhängig.
Sie benötigen Bildmaterial? Sie haben weitere Fragen, möchten ein Interview oder haben Interesse an fachlichen Themen? Ihr Pressekontakt ist
ec4u expert consulting ag
Sabine Kirchem
Mobile +4915119507460
E-Mail sabine.kirchem@ec4u.com
Web www.ec4u.com
ec4u expert consulting ag, Zur Giesserei 19-27B, D-76227 Karlsruhe
Xing, Xing-Gruppe Customer Journey, LinkedIn, Twitter
Die ec4u ist ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und hilft ihren Kunden bei der digitalen Transformation der geschäftskritischen Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service – über den gesamten Lebenszyklus („Customer Journey“).
Die ec4u hat verstanden, dass ein Unternehmen nur dann gesund und stabil wachsen kann, wenn genau diese kundennahen Bereiche nahtlos zusammen arbeiten. Deshalb umfasst das Leistungsversprechen für die Beratung, Umsetzung und Betreuung dieser Customer Journey immer den gesamten Projektlebenszyklus von der Strategie- und Fachberatung über die technologische Umsetzung bis hin zu Support und Weiterentwicklung.
Ziel dieser digitalen Transformation ist die Effizienzsteigerung im Kundenmanagement durch
• eine klare, kundenfokussierte Strategie,
• stringente, IT-gestützte Geschäftsprozesse,
• transparente, KPI-basierte Überwachung und Steuerung sowie
• stärkenorientierte Mitarbeiterentwicklung und Führung.
Ergänzt werden die Leistungen der ec4u durch unterschiedliche Value Added Services – vom Aufbau eines Customer Lifecycle Managements über die Bereitstellung von Demand Centern bis hin zum aktiven Social Media Monitoring. Die notwendigen Liefermodelle für alle Leistungen werden kundenspezifisch und im bestmöglichen Projektsinne aufgesetzt.
Technologisch setzt die ec4u auf die aktuellen Marktführer im Kundenmanagement-Umfeld: Oracle, Salesforce und Microsoft. Sie ist mit rund 270 Mitarbeitern, 9 Niederlassungen und über 600 Projekten weltweit rund um das Kundenmanagement erfolgreich aktiv.
DIGITAll Nature Germany GmbH
Zur Giesserei 19-27b
76227 Karlsruhe
Telefon: +49 (721) 46476-100
Telefax: +49 (721) 46476-199
https://digitall.com
ec4u expert consulting ag
Telefon: +49 (721) 46476-460
Fax: +49 (721) 46476-299
E-Mail: sabine.kirchem@ec4u.de
Die besten Unternehmensberater 2017 – ec4u gehört dazu
Die Auszeichnung basiert auf Empfehlungen, die brand eins Wissen und Statista durch Befragungen von Vertretern der Branche (Kollegen-Empfehlung) sowie Vertretern von Unternehmen (Klienten-Beurteilung) eingeholt hat. Insgesamt wurden 1.800 Mitbewerber und rund 1.500 Führungskräfte befragt. Ziel des Reports ist es, die aktuelle Marktsituation darzustellen und Entwicklungen abzubilden, um echte Markt-Transparenz zu schaffen.
Im Bereich Vertrieb, After-Sales und CRM konnte sich die ec4u von konkurrierenden, großen internationalen IT-Beratungen abheben. Seit über 15 Jahren ist die ec4u in der Beratung für Kundenbeziehungsmanagement und Digitalisierung entlang der Customer Journey tätig. Mit der Erfahrung aus 600 Projekten mit dem Schwerpunkt CRM-Lösungen und Customer Journey, plant die ec4u in den kommenden Monaten noch eine weitere Standorteröffnung in Hamburg und vernetzt sich somit deutschlandweit. Die ec4u ist bisher an zehn Standorten in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Spanien vertreten, um das Kundenerlebnis persönlich und direkt vor Ort gestalten zu können.
Die Ergebnisse der Umfrage können in der aktuellen Ausgabe der brand eins Thema Consulting nachgelesen werden, die gerade in Deutschland, Österreich und der Schweiz erschienen ist.
Die ec4u ist ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und hilft ihren Kunden bei der digitalen Transformation der geschäftskritischen Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service – über den gesamten Lebenszyklus („Customer Journey“).
Die ec4u hat verstanden, dass ein Unternehmen nur dann gesund und stabil wachsen kann, wenn genau diese kundennahen Bereiche nahtlos zusammen arbeiten. Deshalb umfasst das Leistungsversprechen für die Beratung, Umsetzung und Betreuung dieser Customer Journey immer den gesamten Projektlebenszyklus von der Strategie- und Fachberatung über die technologische Umsetzung bis hin zu Support und Weiterentwicklung.
Ziel dieser digitalen Transformation ist die Effizienzsteigerung im Kundenmanagement durch
• eine klare, kundenfokussierte Strategie,
• stringente, IT-gestützte Geschäftsprozesse,
• transparente, KPI-basierte Überwachung und Steuerung sowie
• stärkenorientierte Mitarbeiterentwicklung und Führung.
Ergänzt werden die Leistungen der ec4u durch unterschiedliche Value Added Services – vom Aufbau eines Customer Lifecycle Managements über die Bereitstellung von Demand Centern bis hin zum aktiven Social Media Monitoring. Die notwendigen Liefermodelle für alle Leistungen werden kundenspezifisch und im bestmöglichen Projektsinne aufgesetzt.
Technologisch setzt die ec4u auf die aktuellen Marktführer im Kundenmanagement-Umfeld: Oracle, Salesforce und Microsoft. Sie ist mit rund 270 Mitarbeitern, 9 Niederlassungen und über 600 Projekten weltweit rund um das Kundenmanagement erfolgreich aktiv.
DIGITAll Nature Germany GmbH
Zur Giesserei 19-27b
76227 Karlsruhe
Telefon: +49 (721) 46476-100
Telefax: +49 (721) 46476-199
https://digitall.com
ec4u expert consulting ag
Telefon: +49 (721) 46476-460
Fax: +49 (721) 46476-299
E-Mail: sabine.kirchem@ec4u.de
Nachbericht Call Center World 2017
Auch das Team der ec4u war gemeinsam mit den Experten von Oracle unter den 260 Ausstellern vertreten und klärte auf, wie die digitale Transformation im Kundenservice bestmöglich genutzt werden kann. Neben den auf der Messe viel diskutierten Themen wie Chatbots oder der mittlerweile unumgänglichen Cloud (einen interessanten Artikel zu dem Thema finden Sie hier) beleuchteten die Mitarbeiter vor Ort ausführlich das Customer Journey Management.
Anhand der mehrmals täglich durchgeführten Customer Journey Mappings „light“ am Stand, konnte den motivierten Messebesuchern ihre persönliche Kundenreise veranschaulicht und der interaktive Austausch gefördert werden. Für Interessierte, die ihr Wissen in dem Bereich gerne vertiefen wollten, bot sich dann am zweiten Messetag die Möglichkeit, in einem dreistündigen Workshop die Methode des Mappings individuell anzupassen und Lösungen für die eigenen Herausforderungen im Kundenmanagement zu erarbeiten.
Neben Dr. Alexander Beck (ec4u), der bereits am ersten Messetag wichtige Informationen zum Thema Predictive Analytics zusammenfasste, trugen Matt Bateson und Frank Nimphius (Oracle) mit ihren Vorträgen am zweiten Messetag zu vielseitigen Diskussionen im Bereich technischer Neuerungen und deren Einsatz im Kundenmanagement bei. Angeregte Gespräche mit Experten und Besuchern zu den Themen Digitalisierung, Customer Journey Management oder Business Intelligence sorgten während der gesamten Messezeit für neue Vernetzungen und fleißiges Networken aller Beteiligten. " Wir wissen um die Wichtigkeit von Themen wie Customer Journey oder Predictive Analytics. Umso mehr freuen wir uns über das große Interesse der Messebesucher und die wertvollen Erfahrungen, die wir durch den Kontakt und den Austausch vor Ort sammeln konnten. Oracle und ec4u waren wie immer ein eingespieltes Team, das zeigte auch die gelungene Atmosphäre und unsere erfolgreiche Zusammenarbeit am Stand“, erklärt Jennifer Alves, Sales Director bei ec4u.
Die ec4u ist ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und hilft ihren Kunden bei der digitalen Transformation der geschäftskritischen Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service – über den gesamten Lebenszyklus ("Customer Journey").
Die ec4u hat verstanden, dass ein Unternehmen nur dann gesund und stabil wachsen kann, wenn genau diese kundennahen Bereiche nahtlos zusammen arbeiten. Deshalb umfasst das Leistungsversprechen für die Beratung, Umsetzung und Betreuung dieser Customer Journey immer den gesamten Projektlebenszyklus von der Strategie- und Fachberatung über die technologische Umsetzung bis hin zu Support und Weiterentwicklung.
Ziel dieser digitalen Transformation ist die Effizienzsteigerung im Kundenmanagement durch
– eine klare, kundenfokussierte Strategie,
– stringente, IT-gestützte Geschäftsprozesse,
– transparente, KPI-basierte Überwachung und Steuerung sowie
– stärkenorientierte Mitarbeiterentwicklung und Führung.
Ergänzt werden die Leistungen der ec4u durch unterschiedliche Value Added Services – vom Aufbau eines Customer Lifecycle Managements über die Bereitstellung von Demand Centern bis hin zum aktiven Social Media Monitoring. Die notwendigen Liefermodelle für alle Leistungen werden kundenspezifisch und im bestmöglichen Projektsinne aufgesetzt.
Technologisch setzt die ec4u auf die aktuellen Marktführer im Kundenmanagement-Umfeld: Oracle, Salesforce und Microsoft. Sie ist mit rund 270 Mitarbeitern, 9 Niederlassungen und über 600 Projekten weltweit rund um das Kundenmanagement erfolgreich aktiv.
DIGITAll Nature Germany GmbH
Zur Giesserei 19-27b
76227 Karlsruhe
Telefon: +49 (721) 46476-100
Telefax: +49 (721) 46476-199
https://digitall.com
ec4u expert consulting ag
Telefon: +49 (721) 46476-460
Fax: +49 (721) 46476-299
E-Mail: sabine.kirchem@ec4u.de
ec4u zählt zu den besten Arbeitgebern in Baden-Württemberg
Ein Großteil der Mitarbeiter der ec4u ist international im Bereich des Customer Journey Managements tätig. Ob in Karlsruhe, an einem der anderen 9 Standorte europaweit oder im Home-Office, Flexibilität wird hier ebenso großgeschrieben wie die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Dies ist schon seit der Gründung ein besonderes Anliegen der ec4u, welche bereits im letzten Jahr als eines der 5 familienfreundlichsten Unternehmen in Deutschland ausgezeichnet wurde. HR-Vorstand Jens Rehwinkel erklärt dazu: „Als einer der besten Arbeitgeber in Baden-Württemberg ausgezeichnet zu werden macht uns sehr stolz, da die Optimierung der Arbeitsbedingungen unserer Mitarbeiter bei der ec4u schon immer einen hohen Stellenwert innehatte. Wir freuen uns durch diese Auszeichnung gerade in der IT-Region Karlsruhe in unseren Bemühungen bestätigt zu werden und werden auch in Zukunft alles dafür geben, dass unsere Mitarbeiter sich an ihrem Arbeitsplatz wohlfühlen.“
Mehr Informationen zum Wettbewerb und der Befragung finden Sie hier: http://www.greatplacetowork.de/…
Die ec4u ist ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und hilft ihren Kunden bei der digitalen Transformation der geschäftskritischen Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service – über den gesamten Lebenszyklus („Customer Journey“).
Die ec4u hat verstanden, dass ein Unternehmen nur dann gesund und stabil wachsen kann, wenn genau diese kundennahen Bereiche nahtlos zusammen arbeiten. Deshalb umfasst das Leistungsversprechen für die Beratung, Umsetzung und Betreuung dieser Customer Journey immer den gesamten Projektlebenszyklus von der Strategie- und Fachberatung über die technologische Umsetzung bis hin zu Support und Weiterentwicklung.
Ziel dieser digitalen Transformation ist die Effizienzsteigerung im Kundenmanagement durch
• eine klare, kundenfokussierte Strategie,
• stringente, IT-gestützte Geschäftsprozesse,
• transparente, KPI-basierte Überwachung und Steuerung sowie
• stärkenorientierte Mitarbeiterentwicklung und Führung.
Ergänzt werden die Leistungen der ec4u durch unterschiedliche Value Added Services – vom Aufbau eines Customer Lifecycle Managements über die Bereitstellung von Demand Centern bis hin zum aktiven Social Media Monitoring. Die notwendigen Liefermodelle für alle Leistungen werden kundenspezifisch und im bestmöglichen Projektsinne aufgesetzt.
Technologisch setzt die ec4u auf die aktuellen Marktführer im Kundenmanagement-Umfeld: Oracle, Salesforce und Microsoft. Sie ist mit rund 270 Mitarbeitern, 9 Niederlassungen und über 600 Projekten weltweit rund um das Kundenmanagement erfolgreich aktiv.
DIGITAll Nature Germany GmbH
Zur Giesserei 19-27b
76227 Karlsruhe
Telefon: +49 (721) 46476-100
Telefax: +49 (721) 46476-199
https://digitall.com
ec4u expert consulting ag
Telefon: +49 (721) 46476-460
Fax: +49 (721) 46476-299
E-Mail: sabine.kirchem@ec4u.de
ec4u weiter auf Wachstumskurs in der Deutschschweiz
Die ec4u bietet Unternehmen individuelle Beratungsleistungen, um deren kundennahen Geschäftsbereiche die digitale Transformation des gesamten Kundenlebenszyklus zu ermöglichen und ihre Prozesse zu optimieren. In den Bereichen Digitalisierung des Kundenmanagements und integriertes Leadmanagement ist die ec4u dabei eines der marktführenden Unternehmen in Zentraleuropa.
Der Hauptsitz der ec4u Schweiz ist in Schindellegi im Kanton Schwyz. Von hier betreut die ec4u Schweiz ihre aktuellen Bestandskunden. Bedingt durch das erfolgreiche Wachstum des Beratungsunternehmens richtet sich der Fokus auch auf den Ausbau der Marktaktivitäten. Neue Themen und auch neue Kunden sollen zukünftig von Zürich aus betreut werden.
Für alle Standorte findet darüber hinaus weiterhin ein intensives Recruiting von neuen Mitarbeitern für die Expertenteams in den Bereichen Customer Journey Management sowie Business Intelligence und Customer Analytics statt.
„Wir befinden uns in kontinuierlicher Weiterentwicklung. Natürlich soll der Standort uns für die Gewinnung von Mitarbeitern aber auch für die vertrieblichen Aktivitäten im Neukundengeschäft und beim Marketing für neue Technologien hilfreich sein“, so Patrick Schäfer, Geschäftsführer der ec4u Schweiz. „Aber auch die Nähe zu unseren Partnern wie Oracle, Microsoft, Salesforce oder Adobe hier in der Metropole Zürich ist für kurze Wege und damit effizientes Arbeiten wertvoll.“
Die ec4u ist ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und hilft ihren Kunden bei der digitalen Transformation der geschäftskritischen Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service – über den gesamten Lebenszyklus („Customer Journey“).
Die ec4u hat verstanden, dass ein Unternehmen nur dann gesund und stabil wachsen kann, wenn genau diese kundennahen Bereiche nahtlos zusammen arbeiten. Deshalb umfasst das Leistungsversprechen für die Beratung, Umsetzung und Betreuung dieser Customer Journey immer den gesamten Projektlebenszyklus von der Strategie- und Fachberatung über die technologische Umsetzung bis hin zu Support und Weiterentwicklung.
Ziel dieser digitalen Transformation ist die Effizienzsteigerung im Kundenmanagement durch
• eine klare, kundenfokussierte Strategie,
• stringente, IT-gestützte Geschäftsprozesse,
• transparente, KPI-basierte Überwachung und Steuerung sowie
• stärkenorientierte Mitarbeiterentwicklung und Führung.
Ergänzt werden die Leistungen der ec4u durch unterschiedliche Value Added Services – vom Aufbau eines Customer Lifecycle Managements über die Bereitstellung von Demand Centern bis hin zum aktiven Social Media Monitoring. Die notwendigen Liefermodelle für alle Leistungen werden kundenspezifisch und im bestmöglichen Projektsinne aufgesetzt.
Technologisch setzt die ec4u auf die aktuellen Marktführer im Kundenmanagement-Umfeld: Oracle, Salesforce und Microsoft. Sie ist mit rund 270 Mitarbeitern, 10 Standorten und über 600 Projekten weltweit rund um das Kundenmanagement erfolgreich aktiv.
DIGITAll Nature Germany GmbH
Zur Giesserei 19-27b
76227 Karlsruhe
Telefon: +49 (721) 46476-100
Telefax: +49 (721) 46476-199
https://digitall.com
ec4u expert consulting ag
Telefon: +49 (721) 46476-460
Fax: +49 (721) 46476-299
E-Mail: sabine.kirchem@ec4u.de
