ec4u und BULPROS, unterstützt von Silverfleet Capital, gehen mit neuer Marke DIGITALL in die nächste Wachstumsphase
Vor dem Hintergrund der voranschreitenden Digitalisierung sowie mit Synergien in den Bereichen Kunden, Dienstleistungen und geografischer Reichweite positioniert sich DIGITALL für starkes Wachstum in der Zukunft. Mit mehr als 1.400 Mitarbeitern an 25 Standorten in 11 Ländern bietet das Unternehmen ein umfassendes Portfolio an digitalen Cloud-Lösungen, einschließlich Cyber Security, Migration und Managed Services, für die geschäftskritischen Prozesse seiner Kunden in Marketing, Vertrieb, Service und E-Commerce über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg.
Das Unternehmen wird von einer eingespielten Geschäftsführung bestehend aus Ivaylo Slavov (CEO) und David Laux (COO) geleitet, die beide an der Spitze der jeweiligen Vorgängerunternehmen standen und auch weiterhin wesentliche Beteiligungen an DIGITALL halten.
"Ich bin wirklich stolz darauf, jetzt DIGITALL zu sein", kommentierte Ivaylo Slavov, CEO von DIGITALL. "Ich freue mich darauf, DIGITALL gemeinsam mit unserem Führungsteam zu weiterem Wachstum zu führen. Unsere starke Marke signalisiert unseren klaren Fokus und unser Engagement, um auf der digitalen Reise unserer Kunden erstklassige Services für die digitale Transformation und die nächste Stufe der Cloud Experience zu liefern."
David Laux, COO von DIGITALL, ergänzt: "Dies ist ein spannender Moment und der nächste logische Schritt für mich persönlich sowie für unser gesamtes Team. Mit diesem neuen Kapitel und gebündelten Kräften streben wir mit der Marke DIGITALL für unsere Community – Mitarbeiter, Kunden und Partner – ein signifikantes geschäftliches und regionales Wachstum an. Ich bin zu 100 Prozent davon überzeugt, dass wir mit unseren innovativen Geschäfts- und Technologieangeboten, unserem starken Kundenstamm und unserer klaren Positionierung in einem vielversprechenden digitalen Markt die notwendigen Zutaten für zukünftige Erfolge haben, um zu einem der relevantesten digitalen Player auf dem Markt zu werden."
Das Management-Team wird im Beirat von Branchenführern mit tiefgreifender und ergänzender Branchenerfahrung unterstützt. Zu den Beiratsmitgliedern gehören Hamid Akhavan, der aus seiner Zeit als CEO und COO von T-Mobile bzw. der Deutschen Telekom AG umfangreiche Branchenerfahrung mitbringt; Gregor Bieler, Experte für digitale Dienstleistungen, der durch seine Tätigkeit in den Aufsichtsräten mehrerer führender IT-Unternehmen sowie im Management-Team von Microsoft über einen großen Erfahrungsschatz verfügt; und Frank Brandenburg, Experte für Cybersicherheit, der auf 28 Jahre Erfahrung in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Geschäftsentwicklung und Finanzmanagement zurückblicken kann und unter anderem als Global COO bei NTT Security tätig war. Die Silverfleet Capital-Partner Dr. Christian Süss und Joachim Braun werden ebenfalls Mitglieder des Beirats.
"Der rasante technologische Fortschritt wirkt sich auf alle Branchen aus und eröffnet dem führenden Transformationsspezialisten DIGITALL hervorragende Möglichkeiten, um Unternehmen auf ihrem digitalen Weg zu begleiten", erklärt Hamid Akhavan, DIGITALL-Beiratsvorsitzender. "Unsere Wachstumsstrategie für DIGITALL ist einfach – wir messen unseren Erfolg am Erfolg unserer Kunden."
"Das Cloud-basierte Plattformgeschäft ist sehr attraktiv und dynamisch", fügt Beiratsmitglied Gregor Bieler hinzu. "Ich freue mich, DIGITALL dabei zu unterstützen, sein volles Potenzial auszuschöpfen "
"Ich bin sehr beeindruckt von dem Management-Team und seinen Plänen für die Zukunft", sagte Beiratsmitglied Frank Brandenburg. "Das Rebranding ist ein weiteres, klares Statement für die Ambitionen von DIGITALL."
„DIGITALL hat bereits mehrere strategische Partnerschaften mit führenden Playern im digitalen Plattform-Ökosystem. Wir freuen uns, DIGITALL in Zukunft bei der Erschließung weiterer Kooperationen und Expansionen zu unterstützen“, sagen Dr. Christian Süss und Joachim Braun, Partner bei Silverfleet Capital.
BULPROS und ec4u wurden beraten von Gleiss Lutz (Legal), Karastoyanov, Mitkov & Associates (Legal), Dragan Manoev (Advisory), Fuchsbrunner & Koll. (Legal) und Finance Advisory GmbH & Co. KG (Advisory).
Über Silverfleet Capital:
Silverfleet Capital ist seit mehr als 30 Jahren als ein führender Eigenkapitalinvestor im europäischen Mid-Market aktiv und blickt auf eine Erfolgsgeschichte von mehr als 120 Transaktionen, 3,7 Milliarden Euro in Beteiligungen und 6,4 Milliarden Euro in Erträgen seit 1990 zurück. Zu den aktuellen Beteiligungen von Silverfleet Capital zählen:
- CARE Fertility, ein führender Betreiber von Fruchtbarkeitskliniken im Vereinigten Königreich
- CoreDux, ein führender Entwickler und Hersteller von maßgeschneiderten, hochreinen Metallschläuchen für kritische industrielle Anwendungen
- Collectia, ein schnell wachsender, dänischer Anbieter von Inkasso- und Forderungskauf-Dienstleistungen mit Marktpräsenz auch in Schweden, Norwegen und Deutschland
- ec4u und BULPROS, zwei führende europäische IT-Dienstleister mit Fokus auf digitale Transformation, cloud-basierte Lösungen und Cybersicherheit
Silverfleet Capital verfügt außerdem über ein auf kleinere Mittelstandsunternehmen spezialisiertes Investment-Team für seinen European Development Fund, das bereits drei erfolgreiche Beteiligungen getätigt hat:
- STAXS Contamination Control Experts, einen in den Benelux-Ländern führenden Anbieter von Reinraum-Ausstattung
- TrustQuay, einen weltweit führenden Anbieter von Software zur Trust- und Fondsverwaltung für die Treuhand- und Unternehmensdienstleistungs-Branche
- OneStock, ein führendes europäisches Softwarehaus im Bereich modernes und agiles Auftragsmanagement (OMS) im Einzelhandel
Silverfleet Capital erzielt Wertsteigerung, indem es in Unternehmen in seinen Kernsektoren investiert, die von spezifischen, langfristigen Trends profitieren. Diese Unternehmen unterstützt Silverfleet Capital bei ihren zukünftigen Wachstumsstrategien. Im Rahmen dieser Strategien erfolgen Investitionen in organische Wachstumstreiber, Internationalisierungen, strategische Zukäufe oder operative Verbesserungsprozesse.
Silverfleet Capital beteiligt sich hauptsächlich an Unternehmen mit Hauptsitz in den Regionen UK und Irland, DACH, Benelux und Skandinavien.
Silverfleet Capital verfügt über einen durchgehend soliden Investment Track Record. Zuletzt wurden veräußert:
- Coventya, ein internationales Spezialchemieunternehmen (Investment Multiple 2,5x)
- 7days, ein führender deutscher Designer, Hersteller und Anbieter von moderner und innovativer Berufskleidung für den Gesundheitsbereich (Investment Multiple 3,1x)
- Phase One, ein führendes Technologieunternehmen im Bereich digitaler High-End-Kamerasysteme und für Bildbearbeitungssoftware (Investment Multiple 4,6x)
- Ipes, ein führender Anbieter von Outsourcing-Dienstleistungen für europäische Private-Equity-Unternehmen (Investment Multiple 3,7x)
Mehr Informationen unter www.silverfleetcapital.com
Kontakt:
UK – Citigate Dewe Rogerson
Patrick Evans
+44 (0)7774 133934
patrick.evans@citigatedewerogerson.com
Germany – IWK Communication Partner
James Gibbs
+49 89 2000 30-30
silverfleetcapital@iwk-cp.com
Über DIGITALL:
Von nun an sind wir DIGITALL (ehemals ec4u und BULPROS), entstanden aus zwei Technologieunternehmen mit mehr als 20 Jahren Erfolg auf dem globalen Markt. Mit vereinten Kräften bieten wir Unternehmen die nächste Generation der Digitalen Transformation & Digitalen Cloud Experience. Wir digitalisieren und schützen Kunden, Mitarbeiter und Daten. Unsere Kunden vertrauen uns, ihre Kerngeschäftsprozesse sicher in die digitale Welt zu transformieren. Damit befähigen wir sie, zum digitalen Marktführer in ihrer Branche zu werden und global zu skalieren.
DIGITALL ist weltweit tätig und beschäftigt über 1.400 Mitarbeiter in 25 Niederlassungen in 11 Ländern in Europa und Nordamerika.
Neben dem Aufbau eines wettbewerbsfähigen Portfolios hat unser Expertenteam starke Beziehungen zu strategischen Technologiepartnern aufgebaut, darunter Salesforce, Microsoft, IBM, SAP, Oracle, Cisco, Snowflake, usw.
DIGITALL vereint die Stärken zweier Unternehmen, die durch mehrere namhafte Rankings und Arbeitgeber-Awards ausgezeichnet wurden. Dazu gehören Nominierungen als rasant wachsendes Technologieunternehmen von Deloitte, Financial Times, Inc. 5000 und ISG; Top-Arbeitgeber-Auszeichnungen von kununu ("Open Company" und "Top Company") und Great Place to Work ("Bester Arbeitgeber in Deutschland" und "Bester Arbeitgeber in der IT-Branche"); Anerkennung als TOP 1 % aller von EcoVadis geprüften Unternehmen im Bereich CSR-Aktivitäten; und eine Auszeichnung als Top-Arbeitgeber durch das deutsche Branchenmagazin FOCUS BUSINESS.
Unsere erfahrenen Teams verfügen über ein tiefes Branchenverständnis und Fachwissen in den Bereichen Telekommunikation und Versorgungsunternehmen, Finanzdienstleistungen und Versicherungen, Software und Technologie, Einzelhandel, Logistik, Konsumgüter, Mode und Luxusgüter, Automotive, Fertigung und Bauwesen, Gesundheitswesen und Life Sciences sowie im öffentlichen Sektor.
Erfahren Sie mehr: www.digitall.com
Kontakt:
Deutschland, Österreich, Schweiz und Liechtenstein
Sabine Kirchem
+49 151 19507460
sabine.kirchem@ec4u.com
Bulgarien, Rumänien, UK und USA
Denitza Mihova
+359 889662204
denitza.mihova@bulpros.com
Die ec4u ist ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und hilft ihren Kunden bei der digitalen Transformation der geschäftskritischen Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service – über den gesamten Lebenszyklus ("Customer Journey").
Die ec4u hat verstanden, dass ein Unternehmen nur dann gesund und stabil wachsen kann, wenn genau diese kundennahen Bereiche nahtlos zusammen arbeiten. Deshalb umfasst das Leistungsversprechen für die Beratung, Umsetzung und Betreuung dieser Customer Journey immer den gesamten Projektlebenszyklus von der Strategie- und Fachberatung über die technologische Umsetzung bis hin zu Support und Weiterentwicklung. Begleitet werden diese Maßnahmen durch den Einsatz moderner Customer Analytics & Business Intelligence-Methoden.
Ziel dieser digitalen Transformation ist die Effizienzsteigerung im Kundenmanagement durch
– eine klare, kundenfokussierte Strategie,
– stringente, IT-gestützte Geschäftsprozesse,
– transparente, KPI-basierte Überwachung und Steuerung sowie
– stärkenorientierte Mitarbeiterentwicklung und Führung.
Ergänzt werden die Leistungen der ec4u durch unterschiedliche Value Added Services – vom Aufbau eines Customer Lifecycle Managements über die Bereitstellung von Demand Centern bis hin zum aktiven Social Media Monitoring. Die notwendigen Liefermodelle für alle Leistungen werden kundenspezifisch und im bestmöglichen Projektsinne aufgesetzt.
Technologisch setzt die ec4u auf die aktuellen Marktführer im Kundenmanagement-Umfeld: Oracle, Salesforce und Microsoft.
Sie ist mit mehr als 400 Mitarbeitern, 12 Standorten und über 800 Projekten weltweit rund um das Kundenmanagement erfolgreich aktiv.
DIGITAll Nature Germany GmbH
Zur Giesserei 19-27b
76227 Karlsruhe
Telefon: +49 (721) 46476-100
Telefax: +49 (721) 46476-199
https://digitall.com
ec4u expert consulting ag
Telefon: +49 (721) 46476-460
Fax: +49 (721) 46476-299
E-Mail: sabine.kirchem@ec4u.de
ec4u erhält Great Place to Work-Auszeichnungen in drei Kategorien
ec4u erhielt unter allen Unternehmen mit 250-500 MitarbeiterInnen Platz 7 in der Kategorie "Beste Arbeitgeber Deutschland“ und Platz 2 in der Kategorie "Baden-Württemberg“ sowie unter allen Unternehmen mit 101-500 MitarbeiterInnen mit Platz 14 in der Kategorie "IT-Branche“.
Die Preisverleihung ergibt sich aus Mitarbeitenden-Umfragen des Forschungs- und Beratungsinstituts Great Place to Work, das Unternehmen dabei unterstützt, die Zufriedenheit der Mitarbeitenden im Unternehmen auszuwerten und Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren. ec4u erhielt im Rahmen der Umfragen bereits im März dieses Jahres die Zertifizierung als "Attraktiver Arbeitgeber".
"Wir haben uns sehr über die Nominierung gefreut und waren völlig überwältigt, dass wir uns derartig gut platziert haben", erklärt Susann Kuberski, Human Resources ec4u. "Das Feedback unserer MitarbeiterInnen ist uns sehr wichtig und wir arbeiten täglich daran, dass sich unsere Unternehmenskultur positiv und aufgeschlossen entwickeln kann und sich alle im Unternehmen wohl fühlen. Diese Auszeichnung ist ein toller Ansporn und zeigt uns, dass uns das auch gelingt und unser Arbeitsumfeld von unseren MitarbeiterInnen geschätzt wird. Das wollen wir auch weiterleben und entwickeln, denn Unternehmenskultur ist etwas, das aktiv gestaltet und gepflegt werden muss."
ec4u hat bereits mehrfach Preise als Arbeitgeber erhalten. Im November wurde das Unternehmen vom Computer-Magazin CHIP in Zusammenarbeit mit Greatjobs als "TOP-Arbeitgeber für IT-Jobs" ausgezeichnet. Auf kununu hat ec4u ein Rating von 4,6 von 5 möglichen Punkten und hat eine Weiterempfehlungsrate von 95 %.
Die ec4u ist ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und hilft ihren Kunden bei der digitalen Transformation der geschäftskritischen Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service – über den gesamten Lebenszyklus ("Customer Journey").
Die ec4u hat verstanden, dass ein Unternehmen nur dann gesund und stabil wachsen kann, wenn genau diese kundennahen Bereiche nahtlos zusammen arbeiten. Deshalb umfasst das Leistungsversprechen für die Beratung, Umsetzung und Betreuung dieser Customer Journey immer den gesamten Projektlebenszyklus von der Strategie- und Fachberatung über die technologische Umsetzung bis hin zu Support und Weiterentwicklung. Begleitet werden diese Maßnahmen durch den Einsatz moderner Customer Analytics & Business Intelligence-Methoden.
Ziel dieser digitalen Transformation ist die Effizienzsteigerung im Kundenmanagement durch
– eine klare, kundenfokussierte Strategie,
– stringente, IT-gestützte Geschäftsprozesse,
– transparente, KPI-basierte Überwachung und Steuerung sowie
– stärkenorientierte Mitarbeiterentwicklung und Führung.
Ergänzt werden die Leistungen der ec4u durch unterschiedliche Value Added Services – vom Aufbau eines Customer Lifecycle Managements über die Bereitstellung von Demand Centern bis hin zum aktiven Social Media Monitoring. Die notwendigen Liefermodelle für alle Leistungen werden kundenspezifisch und im bestmöglichen Projektsinne aufgesetzt.
Technologisch setzt die ec4u auf die aktuellen Marktführer im Kundenmanagement-Umfeld: Oracle, Salesforce und Microsoft.
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eCommerce-Payment für digitale Kundenreisen: ec4u und Stripe beschließen Partnerschaft
Studien zufolge bricht jeder zweite Kunde einen Online-Kauf ab, weil die gewünschte Zahlungsmethode nicht angeboten wird (Quelle: Arithnea & Splendid via e-commerce-magazin-de). Die Einbindung zusätzlicher Zahlungsoptionen stellt Shop-Anbieter derweil oft vor technische und rechtliche Herausforderungen. Stripe ermöglicht die Einbindung zusätzlicher Zahlungsmethoden sicher und ohne zusätzlichen Integrationsaufwand und macht so eine effiziente Conversion-Steigerung möglich. Sowohl ec4u als auch Stripe arbeiten zudem über Partnerschaften eng mit technischen Plattformen wie Salesforce zusammen, was zahlreiche zusätzliche Anknüpfungspunkte schafft.
Stripe entwickelt Software und APIs für die Wirtschaftsinfrastruktur des Internets und bietet Unternehmen jeder Größe Lösungen, um Zahlungen anzunehmen und Geschäftsabläufe online zu verwalten.
ec4u expert consulting ag ist ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und hilft Kunden bei der digitalen Transformation der geschäftskritischen Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service – über den gesamten Lebenszyklus ("Customer Journey").
"eCommerce spielt für unsere B2C- und B2B-Kunden eine wachsende Rolle. Wir wollen bei der Umsetzung Lösungen bieten, die sicher, einfach und flexibel sind", erklärt Frank Müller, Manager Professional Services ec4u. "Mit Stripe haben wir einen unglaublich starken Partner, der mit einer smarten Plattform die Zahloptionen – das Kernstück jedes erfolgreichen Online-Shops – optimiert. Die Plattform verknüpft unterschiedliche Zahloptionen einfach mit Umsystemen, ermöglicht eine zentrale Verwaltung und bietet intelligente Analysedaten zur Auswertung und zur Verhinderung von Betrugsversuchen. Ein weiterer Vorteil ist, dass Stripe kontinuierlich an neuen Lösungen arbeitet, um jederzeit auf neue Anforderungen zu reagieren."
"Wir wollen mit Partnern arbeiten, die Kunden nicht nur beim Implementieren unserer Plattform unterstützen, sondern auch strategisch und technisch dabei unterstützen, erfolgreiche Kundenerlebnisse mit ihren eCommerce-Angeboten zu generieren, "erklärt Marcos Raiser do Ó, Head of DACH & CEE bei Stripe. "ec4u bringt mehr als 20 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenmanagement mit, hat zahlreiche erfolgreiche eCommerce-Projekte abgeschlossen und ist nicht nur technisch, sondern auch fachlich breit aufgestellt mit Expertise im B2B- als auch B2C-Segment. Gerade auch durch die Verbundenheit mit Salesforce können Stripe und ec4u ihren gemeinsam Großkunden Rundum-Lösungen für ihre Online-Shops, CRM- und Marketing-Aktivitäten und Datenauswertung bieten. Wir freuen uns auf die gemeinsamen Aktivitäten im Rahmen dieser Partnerschaft"
Die ec4u ist ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und hilft ihren Kunden bei der digitalen Transformation der geschäftskritischen Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service – über den gesamten Lebenszyklus ("Customer Journey").
Die ec4u hat verstanden, dass ein Unternehmen nur dann gesund und stabil wachsen kann, wenn genau diese kundennahen Bereiche nahtlos zusammen arbeiten. Deshalb umfasst das Leistungsversprechen für die Beratung, Umsetzung und Betreuung dieser Customer Journey immer den gesamten Projektlebenszyklus von der Strategie- und Fachberatung über die technologische Umsetzung bis hin zu Support und Weiterentwicklung. Begleitet werden diese Maßnahmen durch den Einsatz moderner Customer Analytics & Business Intelligence-Methoden.
Ziel dieser digitalen Transformation ist die Effizienzsteigerung im Kundenmanagement durch
– eine klare, kundenfokussierte Strategie,
– stringente, IT-gestützte Geschäftsprozesse,
– transparente, KPI-basierte Überwachung und Steuerung sowie
– stärkenorientierte Mitarbeiterentwicklung und Führung.
Ergänzt werden die Leistungen der ec4u durch unterschiedliche Value Added Services – vom Aufbau eines Customer Lifecycle Managements über die Bereitstellung von Demand Centern bis hin zum aktiven Social Media Monitoring. Die notwendigen Liefermodelle für alle Leistungen werden kundenspezifisch und im bestmöglichen Projektsinne aufgesetzt.
Technologisch setzt die ec4u auf die aktuellen Marktführer im Kundenmanagement-Umfeld: Oracle, Salesforce und Microsoft.
Sie ist mit mehr als 400 Mitarbeitern, 12 Standorten und über 800 Projekten weltweit rund um das Kundenmanagement erfolgreich aktiv.
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Kooperation mit Kameleoon für ein optimiertes Shop-Erlebnis
Das Beratungsunternehmen ec4u expert consulting ag und die Testing-Plattform Kameleoon geben ihre Partnerschaft bekannt. Ziel ist die Verknüpfung von eCommerce-Lösungen mit A/B-Testing-Möglichkeiten, um Kunden ein optimiertes Shop-Erlebnis aus einer Hand zu bieten.
Die gleichnamige Software der Kameleoon SAS ermöglicht als KI-gesteuerte Personalisierungs- und A/B-Testplattform Unternehmern und Marketeers digitaler Produkte, ihre Website und die User Experience in Echtzeit automatisch an die Bedürfnisse jedes einzelnen Besuchers anzupassen. Die ec4u ist ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und hilft ihren Kunden bei der digitalen Transformation der geschäftskritischen Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service – über den gesamten Lebenszyklus („Customer Journey“).
Partnerschaft für holistische eCommerce-Projekte
Das ganzheitliche Beratungskonzept von ec4u über den gesamten digitalen Wertschöpfungsprozess entspricht auch Kameleoons Philosophie, jeden Kunden individuell und persönlich zu betreuen und dessen Ziele jederzeit im Blick zu haben.
"Durch die Kooperation mit ec4u verbinden wir uns mit einem kompetenten und erfahrenen Partner, der sich wie wir zum Ziel gesetzt hat, seine Kunden mit viel Leidenschaft zu unterstützen und zu deren Erfolg beizutragen", erklärt Marion Wenz, Marketing Manager bei Kameleoon. "Wir freuen uns auf den gegenseitigen Austausch und innovative Inspiration."
Auch die ec4u sieht in der Partnerschaft erhebliche Mehrwerte für Kunden
"eCommerce spielt in der digitalen Transformation von Unternehmen eine wachsende Rolle", weiß Frank Müller, Manager Professional Services ec4u. "Mit Kameleoon als Partner und der innovativen, intuitiven Testing-Plattform können wir Kunden nicht nur bei der Auswahl und Implementierung einer Shop-Umgebung helfen, sondern Ihnen auch die richtigen Tools und Methoden an die Hand geben, um das eCommerce-Erlebnis nachhaltig aus Kundensicht zu verbessern. Dadurch ergänzen sich unsere Portfolios perfekt, um unsere Kunden zu Digital Champions zu machen."
Die ec4u ist ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und hilft ihren Kunden bei der digitalen Transformation der geschäftskritischen Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service – über den gesamten Lebenszyklus ("Customer Journey").
Die ec4u hat verstanden, dass ein Unternehmen nur dann gesund und stabil wachsen kann, wenn genau diese kundennahen Bereiche nahtlos zusammen arbeiten. Deshalb umfasst das Leistungsversprechen für die Beratung, Umsetzung und Betreuung dieser Customer Journey immer den gesamten Projektlebenszyklus von der Strategie- und Fachberatung über die technologische Umsetzung bis hin zu Support und Weiterentwicklung. Begleitet werden diese Maßnahmen durch den Einsatz moderner Customer Analytics & Business Intelligence-Methoden.
Ziel dieser digitalen Transformation ist die Effizienzsteigerung im Kundenmanagement durch
– eine klare, kundenfokussierte Strategie,
– stringente, IT-gestützte Geschäftsprozesse,
– transparente, KPI-basierte Überwachung und Steuerung sowie
– stärkenorientierte Mitarbeiterentwicklung und Führung.
Ergänzt werden die Leistungen der ec4u durch unterschiedliche Value Added Services – vom Aufbau eines Customer Lifecycle Managements über die Bereitstellung von Demand Centern bis hin zum aktiven Social Media Monitoring. Die notwendigen Liefermodelle für alle Leistungen werden kundenspezifisch und im bestmöglichen Projektsinne aufgesetzt.
Technologisch setzt die ec4u auf die aktuellen Marktführer im Kundenmanagement-Umfeld: Oracle, Salesforce und Microsoft.
Sie ist mit mehr als 400 Mitarbeitern, 12 Standorten und über 800 Projekten weltweit rund um das Kundenmanagement erfolgreich aktiv.
DIGITAll Nature Germany GmbH
Zur Giesserei 19-27b
76227 Karlsruhe
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ec4u und BULPROS schließen sich mit Unterstützung von Silverfleet Capital zusammen
ec4u mit Hauptsitz in Karlsruhe und BULPROS mit Hauptsitz im bulgarischen Sofia haben bereits seit 2018 als Partner im Bereich Digitale Cloud-Lösungen zusammengearbeitet. Die Unternehmensgründer und die bestehenden Management-Teams beider Unternehmen bleiben als Anteilseigner an Bord und werden das fusionierte Unternehmen weiterführen. Der Zusammenschluss steht unter dem üblichen Vorbehalt der behördlichen Genehmigung.
ec4u wurde im Jahr 2000 gegründet und hat sich auf die digitale Transformation von geschäftskritischen Prozessen in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Service und E-Commerce über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg spezialisiert. Das Unternehmen bietet seinen Kunden Beratungsleistungen, die technische Implementierung sowie die laufende Weiterentwicklung und den Betrieb von CRM-Systemen. ec4u hat insgesamt mehr als 800 Transformationsprojekte erfolgreich durchgeführt, vor allem in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Das Unternehmen beschäftigt an mehreren europäischen Standorten mehr als 400 Expertinnen und Experten.
BULPROS, gegründet im Jahr 2010, ist ein Anbieter von digitalen Transformations-leistungen. Dies umfasst die Implementierung von digitalen Lösungen, Cybersecurity, Cloud-Migration und Managed Services sowie Technologie-Services. BULPROS ist weltweit tätig und beschäftigt mehr als 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an 20 Standorten in Europa und in Nordamerika. Das Unternehmen wurde von führenden Branchenanalysten – unter anderem im Deloitte-Report „Technology Fast 50 in CE“ und im Financial Times 100 Europe – als eines der am schnellsten wachsenden Technologieunternehmen genannt.
Zusätzlich zu ihren wettbewerbsstarken Dienstleistungsportfolios und der hohen Expertise ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verfügen die beiden Unternehmen außerdem über starke Beziehungen zu strategischen Technologiepartnern wie Salesforce, Microsoft, SAP, Oracle, IBM, Cisco und Snowflake.
Die Beteiligung an ec4u und BULPROS baut auf Silverfleet Capitals umfangreicher Erfahrung mit Unternehmen im Technologiesektor auf: Der technologische Wandel ist ein zentraler Makrotrend, der den Investment-Ansatz von Silverfleet Capital untermauert. Zu den jüngsten Beteiligungen der Private-Equity-Gesellschaft zählen TrustQuay, ein Anbieter von Treuhand-, Unternehmens- und Fondsverwaltungs-Dienstleistungen, sowie Collectia, eine Plattform für Kreditmanagement-Dienstleistungen. Frühere erfolgreiche Beteiligungen in diesem Bereich sind unter anderem Phase One, Ipes und TMF.
„Ich freue mich, unsere Partnerschaft mit ec4u zu einer gemeinsamen Plattform auszubauen, mit der wir unsere Kunden bei digitalen Transformationsprozessen unterstützen und ihnen ein bestmögliches Kundenerlebnis bieten. Es freut mich auch besonders, dass Silverfleet Capital uns bei der Verwirklichung unserer Vision unterstützen wird, ein führender Partner für Digital Cloud Experience zu werden“, sagt Ivaylo Slavov, CEO von BULPROS.
„Wir haben bereits mehrere Jahre mit BULPROS zusammengearbeitet und im Namen des gesamten ec4u-Teams ist es uns eine große Freude, Teil dieser gemeinsamen Erfolgsgeschichte zu sein. Zusammen sind wir noch stärker und ich freue mich darauf, unser Wachstum mit der Unterstützung von Silverfleet Capital weiter zu beschleunigen“, sagt David Laux, CEO von ec4u.
„ec4u und BULPROS sind im Markt für Cloud-basierte, digitale Lösungen für Unternehmen führend. Dies ist ein Markt, der sehr attraktiv ist und hohes Wachstumspotenzial bietet. Wir freuen uns, sie in Zukunft dabei unterstützen zu können, dieses Potenzial voll auszuschöpfen“, kommentiert Dr. Christian Süss, Partner bei Silverfleet Capital.
„Sowohl ec4u als auch BULPROS verfügen über starke strategische Partnerschaften mit den führenden Akteuren im Bereich der digitalen Plattformen. Wir werden beide Unternehmen bei der Erschließung weiterer Kooperations- und Expansionsmöglichkeiten unterstützen“, fügt Joachim Braun, Partner bei Silverfleet Capital, hinzu.
Bei Silverfleet zeichneten für die Transaktion Dr. Christian Süss, Joachim Braun, Benjamin Hubner und Jennifer Regehr verantwortlich. Die Beteiligungsgesellschaft wurde bei der Transaktion beraten von Latham & Watkins (Corporate & Tax Legal), Shearman & Sterling (Finance Legal), NautaDutilh (Legal), PwC (Financial), wdp (IT), Grant Thornton (Tax), Kambourov (Legal), Noerr (Legal), Schönherr (Legal), Bär & Karrer (Legal), Kearney (Commercial) und MD Advisors (Debt Advisory). Die Finanzierung erfolgte durch Ares.
Über Silverfleet Capital
Silverfleet Capital ist als Private-Equity-Investor seit mehr als 30 Jahren im europäischen Mid-Market aktiv. Das 28-köpfige Investment-Team arbeitet von München, London, Paris und Amsterdam aus.
Aus dem zweiten, 2015 mit einem Volumen von 870 Millionen Euro geschlossenen unabhängigen Fonds wurden zahlreiche Investments getätigt, darunter:
- Coventya, ein französischer Entwickler von Spezialchemikalien;
- Sigma Components, ein Hersteller von Präzisionsbauteilen für die Zivilluftfahrt mit Sitz im Vereinigten Königreich;
- Lifetime Training, ein Anbieter von Trainingsprogrammen mit Sitz im Vereinigten Königreich;
- Pumpenfabrik Wangen, ein Hersteller von Spezialpumpen mit Sitz in Deutschland;
- Riviera Travel, ein Veranstalter von begleiteten Gruppenreisen und Kreuzfahrten mit Sitz im Vereinigten Königreich;
- Prefere Resins, ein in Europa führender Phenol- und Aminoharz-Hersteller;
- CARE Fertility, ein führender Betreiber von Fruchtbarkeitskliniken im Vereinigten Königreich;
- CoreDux, ein führender Entwickler und Hersteller von maßgeschneiderten, hochreinen Metallschläuchen für kritische industrielle Anwendungen;
- Collectia, ein schnell wachsender, dänischer Anbieter von Inkasso- und Forderungskauf-Dienstleistungen mit Marktpräsenz auch in Schweden, Norwegen und Deutschland,
- 7days, ein deutschen Anbieter für medizinische Berufskleidung, der im Januar 2021 verkauft wurde.
Silverfleet Capital unterhält zudem ein auf kleinere Mittelstandsunternehmen spezialisiertes Investment-Team, das bereits zwei erfolgreiche Investments getätigt hat:
- STAXS Contamination Control Experts, einen in den Benelux-Ländern führenden Lieferanten für Reinraum-Zubehör (abgeschlossen im Januar 2019),
- TrustQuay, einen führenden Anbieter von Software zur Trust- und Fondsverwaltung für die Treuhand- und Unternehmensdienstleistungs-Branche.
Silverfleet erzielt Wertsteigerung, indem es in Unternehmen in seinen Kernsektoren investiert, die von spezifischen, langfristigen Trends profitieren. Diese Unternehmen unterstützt Silverfleet bei ihren zukünftigen Wachstumsstrategien. Im Rahmen dieser Strategien erfolgen Investitionen in organische Wachstumstreiber, Internationalisierungen, strategische Zukäufe oder operative Verbesserungsprozesse. Seit 2004 hat Silverfleet Capital 2,1 Milliarden Euro in 33 Unternehmen investiert.
Silverfleet hat sich auf vier Branchenschwerpunkte spezialisiert: Wirtschafts- und Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, produzierendes Gewerbe sowie Einzelhandel und Konsumgüter.
Seit 2004 hat der Private-Equity-Investor 29% seines Anlagevermögens in Unternehmen mit Hauptsitz in der DACH-Region investiert, 32% im Vereinigten Königreich und Irland, 21% in Skandinavien, 15% in Frankreich und den Benelux-Staaten und 3% in anderen Ländern.
Silverfleet Capital verfügt über einen soliden Investment Track Record. Zuletzt verkaufte Silverfleet 7days, einen deutschen Anbieter für medizinische Berufskleidung (Investment Multiple 3.1x). Außerdem veräußerte Silverfleet Phase One, ein führendes Technologieunternehmen im Bereich digitaler High-End-Kamerasysteme und für Bildbearbeitungssoftware (Investment Multiple 4,6x); Ipes, einen führenden Anbieter von Outsourcing-Dienstleistungen für europäische Private-Equity-Unternehmen (Investment Multiple 3,7x); CCC, einen der führenden BPO-Services-Anbieter in Europa; Cimbria, einen dänischen Hersteller von landwirtschaftlichen Anlagen (Nennung des Investment-Multiples aus rechtlichen Gründen nicht möglich); Kalle, einen deutschen Hersteller von künstlichen Wurstpellen (Investment Multiple 3,5x); OFFICE, einen Schuhhändler mit Sitz im Vereinigten Königreich (Investment Multiple 3,4x); und Aesica, ein führendes pharmazeutisches CDMO Unternehmen (Investment Multiple 3,3x).
Mehr Informationen unter www.silverfleetcapital.com.
Pressekontakt Silverfleet Capital:
IWK Communication Partner
James Gibbs
+49 (0) 89 2000 30-30
Über BULPROS
BULPROS ist ein globaler Anbieter von Dienstleistungen im Bereich digitale Transformation und ist nach den Rankings „Technology Fast 50 in CE“ und „Technology Fast 500 in Europe, Middle East, and Africa“ von Deloitte und laut Inc. 5000 Europe und Financial Times 1000 Europe sowie der McKinsey-Studie „The Rise of Digital Challengers“ und anderen eines der am schnellsten wachsenden Technologieunternehmen.
Unser Angebot umfasst digitale Lösungen, Cybersecurity, Cloud-, Support- und Technologie-Services mit den Schwerpunkten Finanzdienstleistungen und Versicherungen, Professional Services, Telekommunikation, Fertigung, Gesundheitswesen und Einzelhandel.
BULPROS ist ein global tätiges Unternehmen mit mehr als 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in 20 Niederlassungen in Europa und Nordamerika.
BULPROS verfügt über erfolgreiche Kunden- und Partnerbeziehungen mit Fortune-500-IT-Unternehmen wie Cisco, Microsoft, IBM, Unisys, VMware, Siemens, T-Systems, SAP, Salesforce, etc. BULPROS ist Mitbegründer der Bulgarischen Association for Innovation, Business Excellence, Services and Technology (AIBEST) sowie des osteuropäischen Business Council of Growing Europe und Mitglied der Amerikanischen Handelskammer sowie des Deutschen Outsourcing Verbandes.
Kontakt BULPROS:
Mehr Informationen finden Sie unter: https://bulpros.com/
Kontakt: Denitza Mihova, +35 9889 6622 04, denitza.mihova@bulpros.com
ENDE DER NEWS
Die ec4u ist ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und hilft ihren Kunden bei der digitalen Transformation der geschäftskritischen Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service – über den gesamten Lebenszyklus ("Customer Journey").
Die ec4u hat verstanden, dass ein Unternehmen nur dann gesund und stabil wachsen kann, wenn genau diese kundennahen Bereiche nahtlos zusammen arbeiten. Deshalb umfasst das Leistungsversprechen für die Beratung, Umsetzung und Betreuung dieser Customer Journey immer den gesamten Projektlebenszyklus von der Strategie- und Fachberatung über die technologische Umsetzung bis hin zu Support und Weiterentwicklung. Begleitet werden diese Maßnahmen durch den Einsatz moderner Customer Analytics & Business Intelligence-Methoden.
Ziel dieser digitalen Transformation ist die Effizienzsteigerung im Kundenmanagement durch
– eine klare, kundenfokussierte Strategie,
– stringente, IT-gestützte Geschäftsprozesse,
– transparente, KPI-basierte Überwachung und Steuerung sowie
– stärkenorientierte Mitarbeiterentwicklung und Führung.
Ergänzt werden die Leistungen der ec4u durch unterschiedliche Value Added Services – vom Aufbau eines Customer Lifecycle Managements über die Bereitstellung von Demand Centern bis hin zum aktiven Social Media Monitoring. Die notwendigen Liefermodelle für alle Leistungen werden kundenspezifisch und im bestmöglichen Projektsinne aufgesetzt.
Technologisch setzt die ec4u auf die aktuellen Marktführer im Kundenmanagement-Umfeld: Oracle, Salesforce und Microsoft.
Sie ist mit mehr als 400 Mitarbeitern, 12 Standorten und über 800 Projekten weltweit rund um das Kundenmanagement erfolgreich aktiv.
DIGITAll Nature Germany GmbH
Zur Giesserei 19-27b
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Great Place to Work: Zertifizierung als „Attraktiver Arbeitgeber“
Das Zertifizierungsprogramm "Great Place to Work® Certified" zeichnet ein besonderes Engagement bei der Gestaltung einer positiven Kultur am Arbeitsplatz aus und wird nach einem gesicherten Verfahren vergeben. Zur Bewertung werden unter anderem (anonymes) Feedback von Mitarbeitenden als auch vom Unternehmen angebotene Programme und Maßnahmen herangezogen. Das Zertifikat gilt für 12 Monate.
„Gute Arbeitgeber haben eines gemeinsam“, weiß Sebastian Diefenbach, Leiter Kundenberatung bei Great Place to Work®, „sie engagieren sich für eine glaubwürdige, faire Führung und die aktive Förderung der Mitarbeitenden. Respekt, Vertrauen und Teamgeist sind in hohem Maße Teil der Unternehmenskultur.“
Für die ec4u ist die Auszeichnung besonders deshalb wertvoll, weil aufzeigt, dass sich die Mitarbeitenden der ec4u wohl in ihrem Unternehmen fühlen.
"Unsere MitarbeiterInnen sind unser Erfolgsgarant und wir legen sehr viel Wert darauf, attraktiv für neue und bestehende MitarbeiterInnen zu sein", erklärt Susann Kuberski, Human Resources ec4u, deren Arbeitsfokus auf einer positiven Employee Experience und daher der Zufriedenheit der ec4u-Mitarbeitenden liegt. "Daher holen wir auch regelmäßig Feedback ein und sind immer offen für Fragen, Ideen und auch Kritik. Nur durch Zuhören und den Austausch können wir auch sicherstellen, dass unsere Maßnahmen wirklich zur Lebensqualität am Arbeitsplatz beitragen."
Bereits im November 2020 erhielt ec4u die Auszeichnung als "TOP-Arbeitgeber für IT-Jobs" des Computer-Magazins CHIP in Zusammenarbeit mit Greatjobs. Von kununu wurde ec4u derweil im Frühjahr 2020 als eines der Top 10-Unternehmen genannt, die im deutschsprachigen DACH-Raum besonders beliebt bei BewerberInnen sind und erhielt bei den BewerberInnen-Ratings der Bewertungsplattform 4,75 von 5 erreichbaren Punkten.
Zusätzlich engagiert sich ec4u seit Jahren rund um Corporate Social Responsibility sowie Diversity und hat in diesem Kontext zahlreiche Maßnahmen, Kampagnen und Projekte durchgeführt.
Die ec4u ist ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und hilft ihren Kunden bei der digitalen Transformation der geschäftskritischen Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service – über den gesamten Lebenszyklus ("Customer Journey").
Die ec4u hat verstanden, dass ein Unternehmen nur dann gesund und stabil wachsen kann, wenn genau diese kundennahen Bereiche nahtlos zusammen arbeiten. Deshalb umfasst das Leistungsversprechen für die Beratung, Umsetzung und Betreuung dieser Customer Journey immer den gesamten Projektlebenszyklus von der Strategie- und Fachberatung über die technologische Umsetzung bis hin zu Support und Weiterentwicklung. Begleitet werden diese Maßnahmen durch den Einsatz moderner Customer Analytics & Business Intelligence-Methoden.
Ziel dieser digitalen Transformation ist die Effizienzsteigerung im Kundenmanagement durch
– eine klare, kundenfokussierte Strategie,
– stringente, IT-gestützte Geschäftsprozesse,
– transparente, KPI-basierte Überwachung und Steuerung sowie
– stärkenorientierte Mitarbeiterentwicklung und Führung.
Ergänzt werden die Leistungen der ec4u durch unterschiedliche Value Added Services – vom Aufbau eines Customer Lifecycle Managements über die Bereitstellung von Demand Centern bis hin zum aktiven Social Media Monitoring. Die notwendigen Liefermodelle für alle Leistungen werden kundenspezifisch und im bestmöglichen Projektsinne aufgesetzt.
Technologisch setzt die ec4u auf die aktuellen Marktführer im Kundenmanagement-Umfeld: Oracle, Salesforce und Microsoft.
Sie ist mit mehr als 400 Mitarbeitern, 12 Standorten und über 800 Projekten weltweit rund um das Kundenmanagement erfolgreich aktiv.
DIGITAll Nature Germany GmbH
Zur Giesserei 19-27b
76227 Karlsruhe
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Platinum-Level: EcoVadis-Bewertung für 2021
Das Beratungsunternehmen ec4u expert consulting ag konnte sich auch für 2020 beim jährlichen EcoVadis-CSR-Rating verbessern und erhält damit das neu eingeführte Platinum-Level, dass die Top 1 % aller Unternehmen auszeichnet. Damit schafft es ec4u zum zweiten Mal in Folge unter die Spitze der bewerteten Unternehmen. Mit 76 von 100 erreichbaren Punkten konnte sich ec4u außerdem im Vergleich zum Vorjahr um einen Punkt verbessern.
EcoVadis ist eine Nachhaltigkeits-Bewertungsplattform für globale Beschaffungsketten. Die Scorecards, die von über 65000 Unternehmen aus mehr als 160 Ländern ausgefüllt werden, enthalten Kriterien aus den Bereichen Umwelt, Soziales und Ethik und basieren unter anderem auf internationalen CSR-Standards (Global Reporting Initiative, United Nations Global Compact, ISO 26000).
"Die Teilnahme am EcoVadis-CSR-Rating ist für uns ein wichtiges Tool zur Selbstkontrolle", erläutert Anja Benesch, Executive Adviser to the CEO bei ec4u. "Wir nehmen die Verantwortung als Unternehmen, die wir für unsere Umwelt und die Gesellschaft haben, sehr ernst. Das Rating hilft uns dabei, Bereiche zu identifizieren, in denen wir bereits sehr stark aufgestellt sind und Bereiche, in denen wir noch optimieren können. Dass wir nun zum zweiten Mal in Folge zu den Top 1 % zählen, macht uns natürlich sehr stolz, da es zeigt, dass unsere CSR-Strategie auch Früchte trägt."
2020 war nicht zuletzt durch die Pandemie eine Herausforderung. Doch Anja Benesch sieht die teilweise großen Veränderungen auch als Ansporn. "Während der Pandemie hat sich viel im Arbeitsalltag geändert, da mussten wir flexibel und kreativ sein. Doch dadurch wurde auch der Blick geschärft, etwa, wo Home Office-Optionen angeboten und dadurch Reisen reduziert werden können. Das kommt den MitarbeiterInnen entgegen und entlastet die Umwelt. Was wir letztes Jahr gelernt haben, wollen wir zukünftig auch nach der Pandemie anwenden."
Auch das MitarbeiterInnenwohl, das bei ec4u generell eine wichtige Rolle spielt, nahm im Rahmen der Pandemie eine hohe Priorität ein.
"Die Umstellung war nicht immer leicht, doch wir haben mit Aktionswochen zum Thema Nachhaltigkeit und ‚Mindfulness‘ sowie regelmäßigen MitarbeiterInnen-Umfragen und digitalen Kommunikationskanälen viel getan, um in dieser schweren Zeit trotzdem ein Gefühl der Community und des Zusammenhalts zu vermitteln."
Die ec4u ist ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und hilft ihren Kunden bei der digitalen Transformation der geschäftskritischen Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service – über den gesamten Lebenszyklus ("Customer Journey").
Die ec4u hat verstanden, dass ein Unternehmen nur dann gesund und stabil wachsen kann, wenn genau diese kundennahen Bereiche nahtlos zusammen arbeiten. Deshalb umfasst das Leistungsversprechen für die Beratung, Umsetzung und Betreuung dieser Customer Journey immer den gesamten Projektlebenszyklus von der Strategie- und Fachberatung über die technologische Umsetzung bis hin zu Support und Weiterentwicklung. Begleitet werden diese Maßnahmen durch den Einsatz moderner Customer Analytics & Business Intelligence-Methoden.
Ziel dieser digitalen Transformation ist die Effizienzsteigerung im Kundenmanagement durch
– eine klare, kundenfokussierte Strategie,
– stringente, IT-gestützte Geschäftsprozesse,
– transparente, KPI-basierte Überwachung und Steuerung sowie
– stärkenorientierte Mitarbeiterentwicklung und Führung.
Ergänzt werden die Leistungen der ec4u durch unterschiedliche Value Added Services – vom Aufbau eines Customer Lifecycle Managements über die Bereitstellung von Demand Centern bis hin zum aktiven Social Media Monitoring. Die notwendigen Liefermodelle für alle Leistungen werden kundenspezifisch und im bestmöglichen Projektsinne aufgesetzt.
Technologisch setzt die ec4u auf die aktuellen Marktführer im Kundenmanagement-Umfeld: Oracle, Salesforce und Microsoft.
Sie ist mit mehr als 400 Mitarbeitern, 12 Standorten und über 800 Projekten weltweit rund um das Kundenmanagement erfolgreich aktiv.
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ec4u verkündet neue Partnerschaft mit Snowflake
Das Beratungsunternehmen ec4u hat seine Partnerschaft mit dem Data Cloud-Unternehmen Snowflake bekanntgegeben. Die Partnerschaft ermöglicht ec4u-Kunden, ihre Business Intelligence-Investitionen mit den zusätzlichen Vorteilen der marktführenden Plattform von Snowflake weiterzuentwickeln. ec4u wird die Präsenz von Snowflake in Mitteleuropa mit einzigartigen Serviceangeboten erhöhen, die sich auf die Bereitstellung von Daten in der Cloud konzentrieren und durch Software und strategische Lösungen unterstützt werden. Ziel der Partnerschaft ist es, Unternehmen bei der Migration und Transformation ihrer Daten durch Analytics und KI zu unterstützen.
Snowflake bietet die Data Cloud – ein globales Netzwerk, in dem tausende Unternehmen Daten mit nahezu unbegrenzter Skalierung, Gleichzeitigkeit und Leistung mobilisieren. Die Snowflake-Plattform ist Motor und Zugang zur Data Cloud und bietet so die Lösung für Data Warehousing, Data Lakes, Data Engineering, Data Science, Datenanwendung und Data Sharing.
ec4u ist führend im Bereich CRM und unterstützt Kunden bei der digitalen Transformation ihrer geschäftskritischen Prozesse in Marketing, Vertrieb und Service – über den gesamten Lebenszyklus ("Customer Journey").
"Als Beratungsunternehmen sehen wir, dass Data Analytics eine wichtige Rolle bei der digitalen Transformation unserer Kunden spielt, insbesondere wenn es um CRM und Customer Journey Management geht", erklärt David Laux, CEO und Mitgründer von ec4u. "Snowflake ist ein wichtiger Partner für ec4u, um unseren Kunden dabei zu helfen, ihre Daten optimal zu speichern, zu verarbeiten und zu nutzen, um so neue und bessere Kundenerlebnisse mit mehr Entscheidungsmöglichkeiten zu schaffen und gleichzeitig Kosten zu senken."
"Wir freuen uns, ec4u in unserem Partner-Ökosystem begrüßen zu dürfen. Mit mehr als zehn Jahren Erfahrung in Datenmanagement- und Analytics-Implementierungen ist das Unternehmen ein kompetenter Partner für die Verlagerung von Legacy-Systemen in die Data Cloud", sagt Veit Brücker, VP Central Europe Snowflake. "Unsere Kunden profitieren von Snowflakes Plattform- und Datennetzwerkfähigkeiten sowie der Expertise der ec4u, Hürden zu beseitigen, die Unternehmen an der Nutzung ihrer Daten hindern."
ec4u setzt einen Schwerpunkt darauf, Snowflake-Kunden bei der Migration ihrer Altsysteme zu unterstützen. Dies geschieht mit neu entwickelten Business Intelligence-Modellen auf Basis von Data Analytics und KI. Dafür investiert ec4u insbesondere in den Aufbau einer eigenen Methodik, die mit Customer Data & Intelligence-Aktivitäten verbunden ist und bereits Salesforce-, Tableau- und MuleSoft-Expertise umfasst.
Die ec4u-Berater haben eine breite Palette von Dienstleistungen entwickelt, die es den Kunden erleichtern, ihre Datenarchitektur mit einer Cloud-Lösung zu modernisieren und ihre Daten zur Beschleunigung ihrer Geschäftsprozesse zu nutzen. Diese Services helfen bei der Bewertung, Architektur, Analyse sowie der technischen Migration.
Die ec4u ist ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und hilft ihren Kunden bei der digitalen Transformation der geschäftskritischen Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service – über den gesamten Lebenszyklus ("Customer Journey").
Die ec4u hat verstanden, dass ein Unternehmen nur dann gesund und stabil wachsen kann, wenn genau diese kundennahen Bereiche nahtlos zusammen arbeiten. Deshalb umfasst das Leistungsversprechen für die Beratung, Umsetzung und Betreuung dieser Customer Journey immer den gesamten Projektlebenszyklus von der Strategie- und Fachberatung über die technologische Umsetzung bis hin zu Support und Weiterentwicklung. Begleitet werden diese Maßnahmen durch den Einsatz moderner Customer Analytics & Business Intelligence-Methoden.
Ziel dieser digitalen Transformation ist die Effizienzsteigerung im Kundenmanagement durch
– eine klare, kundenfokussierte Strategie,
– stringente, IT-gestützte Geschäftsprozesse,
– transparente, KPI-basierte Überwachung und Steuerung sowie
– stärkenorientierte Mitarbeiterentwicklung und Führung.
Ergänzt werden die Leistungen der ec4u durch unterschiedliche Value Added Services – vom Aufbau eines Customer Lifecycle Managements über die Bereitstellung von Demand Centern bis hin zum aktiven Social Media Monitoring. Die notwendigen Liefermodelle für alle Leistungen werden kundenspezifisch und im bestmöglichen Projektsinne aufgesetzt.
Technologisch setzt die ec4u auf die aktuellen Marktführer im Kundenmanagement-Umfeld: Oracle, Salesforce und Microsoft.
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Online-Event: Schnelle Lösungen gegen Umsatzeinbrüche
Einer Statista-Umfrage zufolge hat jedes vierte deutsche Unternehmen einen Umsatzrückgang von mehr als 50% zu verzeichnen. Jeweils 22% haben 25-50% und 10-25% Einbußen verzeichnet. Kein Wunder, durch die Kontaktbeschränkung fielen nicht nur in vielen Marktsegmenten die Kundschaft aus, sondern auch die Produktion sowie Vertriebsarbeit wurde nachhaltig beeinträchtigt.
Auch, wenn sich mittlerweile wieder alles etwas normalisiert, müssen Unternehmen weiterhin mit den Folgen der Pandemie umgehen lernen. Eines der größten Learnings der letzten Monate war dabei die Relevanz digitaler Umsatzkanäle, um den Ausfall stationärer Geschäfte aufzufangen. Doch wie können Unternehmen kurzfristig Online-Shopping-Lösungen auf- und umsetzen, ihre Kundenreisen digital erweitern und so sowohl Traffic als auch Umsatz steigern?
Online-Event unterstützt Unternehmen mit schnellen Commerce-Lösungen
Diese und weitere Fragen stehen am 23. Juli in Böblingen und für alle Teilnehmer online bei der Online-Veranstaltung "Digital Thoughts Episodes: Umsatz trotz Corona" im Fokus. Das Beratungsunternehmen ec4u expert consulting ag lädt von 10:00 – 12:00 Uhr Kunden, Partner und Berater ein, um smarte, flexible und vor allem schnell einsetzbare Commerce-Lösungen vorzustellen. Dabei werden in Interviews, Vorträgen und Kunden-Use-Cases Tools und Methoden vorgestellt, die Unternehmen dabei helfen, Ihren kommerziellen Online-Auftritt zu optimieren.
"Für uns ist besonders wichtig, schnelle Lösungen vorzustellen, die jedoch auch langfristig Erfolge erzielen", erklärt Sabine Kirchem, Director Corporate Communications ec4u. "Unternehmen haben keine Zeit, lange umzuplanen, sie müssen gerade jetzt agil bleiben, um schnell auf Veränderungen reagieren zu können und zwar ohne Einbußen. Gleichzeitig wollen Sie sich im Rahmen der Digitalisierung langfristig stabil aufstellen. Und genau an diesem Knotenpunkt setzen wir mit den Digital Thoughts Episodes" an."
Themen sind dabei unter anderem:
- Künstliche Intelligenz zur Personalisierung, aber auch zur Optimierung von Kostentreibern
- Einstieg in den B2B e-Commerce
- Optimierte E-Mail-Kampagnen für B2B und B2C
- Verkaufspsychologische Tricks im Online-Marketing
Anmelden können Sich Teilnehmer kostenlos. Das Event wird aufgezeichnet und allen Teilnehmenden im Anschluss zugesandt, wer also am 23. Juli keine Zeit hat, kann trotzdem das gesamte Event miterleben.
"Das Event soll sich durch unser Übertragungsstudio in Böblingen von den vielen eintönigen Webinaren abheben. Unsere Zuschauer sollen das Gefühl haben, ‚live‘ mit dabei zu sein, weshalb wir ein spannendes Programm mit einer professionellen Moderation und sogar Einspielern vorbereitet haben", erläutert Sabine Kirchem. "Auch das gehört immerhin zur Digitalisierung. Wenn wir Unternehmen erwarten, dass sie auf die Kundenwünsche eingehen, müssen wir unsere Botschaften ebenfalls modernisieren und dem Zeitgeist anpassen. Das Digital Thoughts Episodes-Format schafft genau das, indem es kein trockenes Webinar bietet, sondern vielmehr eine Art WM-Studio für Geschäftsleute aus Marketing, Vertrieb und Service."
Weitere Infos sowie die Möglichkeit zur kostenlosen Anmeldung erhalten Sie auf der Eventseite.
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Nachhaltigkeitswoche 2020: Zeit für Besinnung
Ausgeschrieben unter dem Projektthema “ec4u und Nachhaltigkeit” wurde die Woche in Kooperation mit der Projektgruppe des Markgrafen Gymnasiums Durlach organisiert. Die Gruppe arbeitete das benannte Thema weiter aus und überlegte sich das Motto “Corona Shutdown: time to slow down and think sustainable” (Corona Shutdown: Zeit zur Entschleunigung und zum Nachdenken über Nachhaltigkeit). Die Nachhaltigkeitswoche fand vom 4. Mai bis zum 8. Mai 2020 statt.
Digital nachhaltig
Bedingt durch die Einschränkungen der Corona-Krise wurde die Themenwoche ausschließlich digital au dem ec4u Social Business Network umgesetzt. Dort wurden täglich interessante Artikel, spannende Fakten und Tipps zu verschiedenen Aspekten der Nachhaltigkeit geteilt. Zusammen mit Verhaltenshinweisen wurde so zum Handeln im Sinne der Nachhaltigkeit angeregt.
Nachhaltigkeitswoche 2020:
- Montag – World-Relax-Day
- Dienstag – No-Plastic-Day
- Mittwoch – Kindness-Day
- Donnerstag – Food-Day
- Freitag – Diversity-Day
So wurde beispielsweise der “Kindness-Day” (Tag der Freundlichkeit) der Facette sozialer Nachhaltigkeit gewidmet, um die Bedeutsamkeit eines guten zwischenmenschlichen Klimas zu betonen. Zusammen mit der Anregung, an diesem Tag besonders bewusst freundlich zu KollegInnen und Mitmenschen zu sein, wurde ein direkter Wissenstransfer zu Möglichkeiten, im Alltag bewusster miteinander umzugehen, angestoßen.
“Der Nachhaltigkeitsbegriff ist vielfältig und umfasst nicht nur soziale, sondern auch die ökologische und ökonomische Nachhaltigkeit”, verrät Sarah Brüning, Manager Human Resources. “Alle drei Bereiche tragen in einem Unternehmen dazu bei, ein nachhaltiges Umfeld zu erzeugen und zu fördern.”
Den Austausch fördern
Um das Konzept der Nachhaltigkeitswochen entsprechend nachhaltig zu stärken, wurden vor, während und nach der Aktion Reaktionen, Feedback ausgewertet. Zusätzlich fanden auch Umfragen statt. “Es hat sich schon angedeutet, dass zum Ende der Woche beispielsweise mehr Umfrageteilnehmer für den Kauf regionaler und saisonaler Produkte sensibilisiert wurden, was wirklich toll ist, da man damit soziale, ökonomische und ökologische Wirkung erzielt”, freut sich Sarah Brüning.
“Uns hat aber auch besonders gefreut, dass MitarbeiterInnen sich auch untereinander ausgetauscht und Tipps und Erfahrungen getauscht haben. Gerade in der aktuellen Situation ist es sicher eine Herausforderung, neben den Corona-Beschränkungen auf andere Lebensbereiche zu achten und bewusster zu handeln. Daher freut es uns umso mehr, dass die ec4u-MitarbeiterInnen in der Limitierung auch positive Wege gefunden haben, damit umzugehen, etwa durch das Bewusstsein, dass das Auto nicht immer dabei sein muss.”
Mehr zu nachhaltigen Aktivitäten der ec4u erfahren Sie auch hier.
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