Dynamic Yield und Usercentrics verkünden Partnerschaft: Personalisierung im Zeitalter eines privacy-first-Ansatzes
Durch die neue Technologie-Partnerschaft, kann die Lösung von Dynamic Yield mit der Consent Management Platform von Usercentrics verbunden werden. Dadurch können Betreibern, die Zustimmung der Nutzer konform einholen, die in den meisten Fällen die rechtliche Grundlage für die Verwendung von Cookies, Pixeln oder anderen Webtechnologien für Marketingzwecke ist. In direkter Verbindung mit der Usercentrics Consent Management Plattform (CMP) kann Dynamic Yield die Informationen dann in Echtzeit für die sichere Personalisierung von Kundenerlebnissen verarbeiten.
Laut einer Studie der Ruhr-Universität Bochum und des Instituts für Internet-Sicherheit erfüllen nur 7 % der Websites die Anforderungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Gemäß DSGVO muss eine explizite Zustimmung der Website-Besucher vorliegen, bevor ihre persönlichen Daten für Marketing- und Personalisierungszwecke gesammelt und verarbeitet werden dürfen.
Diese Neuigkeit ist das jüngste Beispiel für die Bemühungen von Dynamic Yield im Bereich des Datenschutzes. Ende letzten Jahres stellte Dynamic Yield die branchenweit erste „No Consent, No Cookie„-Lösung vor, die sicherstellt, dass eine Plattform keine Daten über einen Nutzer sammelt, wenn dieser nicht aktiv zugestimmt hat.
„Bei Dynamic Yield halten wir uns an die höchsten Datenschutzstandards, die wir als verantwortungsbewusste Personalisierung bezeichnen“, sagt Sonya Kapoor-Henne, Channel und Alliances Director bei Dynamic Yield. „Die Zusammenarbeit mit Usercentrics bei der Bereitstellung einer professionellen Consent Management-Lösung war für uns daher der natürliche nächste Schritt. Wir wissen, dass sie den Compliance-Prozess für Unternehmen, die Personalisierung und Datenschutz effektiv in Einklang bringen wollen, sehr viel einfacher machen wird.“
Hanna Waldenmaier, VP Global Partnerships bei Usercentrics, fügt hinzu: „Da immer mehr Länder ihre Datenschutzgesetze und -bestimmungen verabschieden, wird der Bedarf an einem professionellen Consent Management-Tool weltweit steigen. Zudem wird kompetente Beratung durch Experten immer wichtiger, da jedes Unternehmen oder jede Region eigene Anforderungen an das Consent Management hat. Wir freuen uns, mit Dynamic Yield einen Partner gewonnen zu haben, der ebenso wie wir von der Wichtigkeit des Datenschutzes überzeugt ist. Wir sind sicher, dass sich unsere Produkte und Leistungen perfekt ergänzen und unsere Kunden optimal beraten werden können.
Über Usercentrics
Das Münchner Tech-Unternehmen Usercentrics ist einer der Marktführer im Bereich Consent Management Platform (CMP). Die SaaS-Lösung von Usercentrics ermöglicht Unternehmen die Erhebung, Verwaltung und Dokumentation von Nutzer Einwilligungen auf allen digitalen Kanälen wie Websites oder Apps – und das bei hohen Opt-in-Raten. So wird die Einhaltung aktueller und zukünftiger internationaler Datenschutzvorschriften wie der DSGVO, ePrivacy-VO und CCPA ermöglicht und können mit der Marketing- und Datenstrategie in Einklang gebracht werden. Seit seiner Gründung Ende 2017 ist das Unternehmen stark gewachsen und zählt über 300 namhafte Enterprise-Kunden wie z.B. Commerzbank, Fitness First und Telefonica.
Weitere Informationen finden Sie unter usercentrics.com/de.
Dynamic Yield ermöglicht Unternehmensmarken personalisierte, optimierte und synchronisierte digitale Kundeninteraktion schnell und zuverlässig an jedem Kontaktpunkt einzusetzen. Marketing-, Produkt-, Entwickler- und E-Commerce-Teams von mehr als 350 globalen Unternehmen verwenden Dynamic Yields Experience-Optimization-Plattform als Technologieebene über bestehenden CMS- oder Commerce-Lösungen, um Inhalte, Produkte und Angebote schneller bereitzustellen und algorithmisch auf jedes Individuum abzustimmen, und somit den langfristigen Geschäftswert zu steigern. Weitere Informationen finden Sie unter dynamicyield.com/de.
Dynamic Yield GmbH
Unter den Linden 26-30
10117 Berlin
Telefon: +49 (800) 180-8922
http://www.dynamicyield.com/de/
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E-Mail: shana@dynamicyield.com
Dynamic Yield begrüßt die Full-Service-Digitalagentur brandung als neuen Solution-Partner für den DACH-Market
Allein im B2C-Segment wurde 2020 ein neues Rekordvolumen von mehr als 100 Milliarden Euro umgesetzt, wobei im deutschsprachigen Raum mehr Online-Shopping stattfindet als in jedem anderen europäischen Sprachraum. Angesichts steigender Akquisitionskosten und Verbrauchern, die mehr Optionen als je zuvor haben, bringt die Partnerschaft Best-in-Class-Technologien und -Services zusammen und ermöglicht die Anpassung von Erlebnissen für verbesserte Konversionsraten, Loyalität und Umsatz.
Durch die enge Zusammenarbeit wird die Partnerschaft Folgendes bieten:
- Differenzierte Branchenkenntnis: Ein tiefes Verständnis des jeweiligen Marktes, der Trends, der Kundenpräferenzen und der unterschiedlichen Zielgruppen.
- Umfassende Technologie: Eine globale Lösung, die in der Lage ist, die gesamte Customer Journey über eine einzige Plattform zu personalisieren und zu optimieren.
- Entwicklungskompetenz: Ein bewährter Prozess zur erfolgreichen Implementierung und Integration der Lösung in die bestehende technologische Infrastruktur.
"Unser Ziel ist es immer, die bestmöglichen technologischen Lösungen zu implementieren, daher ergibt es nur Sinn, mit Dynamic Yield zusammenzuarbeiten", sagt Max Helke, Gründer und CEO von brandung. "Wir verlassen uns mittlerweile sehr auf Dynamic Yield und durch die Möglichkeit, einen schnellen Start in die Welt der Omnichannel-Personalisierung zu ermöglichen, ist es zu einem wichtigen Unterscheidungsmerkmal für unsere Kunden geworden."
"Um eine ganzheitliche Erlebnisoptimierung zu erreichen, brauchen unsere Kunden einen Partner, der sie sowohl strategisch berät und unterstützt, als auch ein absoluter Experte in der technischen Umsetzung ist", sagt Sonya Kapoor-Henne, Channel and Alliances Director bei Dynamic Yield. "Das ist es, wofür brandung in den letzten 18 Jahren steht, und wir freuen uns unglaublich darauf, enger mit ihnen zusammenzuarbeiten, um herausragende, personalisierte Erlebnisse zu schaffen."
Um mehr über das ausgedehnte Netzwerk von Dynamic Yield zu erfahren, besuchen Sie dynamicyield.com/de/partners.
Über Dynamic Yield
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Über brandung
brandung ist die unabhängige Full Service Digitalagentur für Digital Communication, E-Commerce, Content Experience und Online-Marketing. Von strategischer Beratung über UX/UI Design und technischer Entwicklung bis hin zur Maintenance – hier erhalten Kunden ihre digitale Lösung im Komplettpaket. brandung ist seit 2003 in Köln und seit 2007 mit einem Standort in Berlin tätig und arbeitet für Kunden aus den Branchen Healthcare, NGOs, Versicherungen und Finanzen, Industrie, Retail, Fashion, FMCG sowie aus der Fußball-Bundesliga. Bis heute sorgen mehr als 180 smarte Köpfe dafür, dass Kunden wie Tchibo Mobil, WWF Germany, Ferrero, HDI, McFIT, Carhartt WIP oder Red Bull Leipzig brandung vertrauen.
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Dynamic Yield liefert nahtlose Personalisierung für Single Page Applications
In den letzten Jahren haben immer mehr technische Teams damit begonnen, auf Single-Page-Applikationen umzusteigen, um die Ladezeiten von Websites zu reduzieren – ein Trend, der sich nur noch verstärkt hat, da Marken um die Aufmerksamkeit der Verbraucher konkurrieren, die schnelle und ununterbrochene Online-Erlebnisse erwarten. Oftmals inkompatibel mit den meisten A/B-Testing-Software– und Personalisierungsplattformen, können Marken mit der neuen Unterstützung von Dynamic Yield auf Basis von Echtzeit-Änderungen experimentieren, unabhängig von der Infrastruktur, der Seite oder dem Anwendungsfall.
"Die Zeiten, in denen statische, mehrseitige Websites erstellt wurden, liegen hinter uns, da immer mehr technische Teams zu einseitigen Anwendungen für die dynamische Verarbeitung und Bereitstellung von Inhalten übergehen", So Liad Agmon, CEO von Dynamic Yield. "Mit Dynamic Yield für SPAs haben Entwickler alle Werkzeuge, die sie für die Implementierung und das Experimentieren in jeder Umgebung benötigen."
Die Implementierung von Dynamic Yield mit einseitigen Anwendungen umfasst:
Automatische Nachverfolgung von UI-Änderungen – Verstehen Sie die Benutzerinteraktionen auf einer SPA-Site, während sie stattfinden – zum Beispiel, wenn ein Produkt-"Quick View"-Overlay auf einer Listing Page erscheint – sodass Änderungen im richtigen Moment angewendet (oder erneut angewendet) werden können.
Erkennung von Seitentypen in Echtzeit – Identifizieren Sie, wenn ein Benutzer von der Homepage auf eine Angebotsseite, Produktseite, Einkaufswagenseite usw. klickt, und lösen Sie jedes Mal, wenn ein SPA-Übergang oder ein Bildschirmwechsel stattfindet, automatisch Seitenaufrufe oder Ereignisse aus, was die genaue Anpassung von Zielgruppen ermöglicht.
Nahtlose Optimierung von Elementen – Stellen Sie sicher, dass dynamische Änderungen an der Struktur, dem Inhalt und dem Styling von Seiten, Bildschirmen und Elementen über unser Shadow DOM vorgenommen werden, um eine sichere Personalisierung von Hero-Bannern, Produktempfehlungen, Seitenlayouts und mehr zu ermöglichen.
"Sowohl Personalisierung als auch Performance sind unglaublich wichtig für unser Geschäft und das Kundenerlebnis, das wir bieten", sagt Wong Louiza, der Campaigns & Merchandising Manager bei Castlery. "Durch die volle Unterstützung von Dynamic Yield für Single-Page-Anwendungen müssen wir nicht mehr das eine für das andere opfern."
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Dynamic Yield und FullStory gehen Partnerschaft ein, um Personalisierungsprozesse zu optimieren mit einer leistungsstarken Analyse-Engine
Dank der nahtlosen Integration können Marketer, sobald eine Dynamic Yield-Kampagne live ist, wichtige Erkenntnisse aus FullStory-Sitzungen und -Analysen sammeln. Dadurch können sie feststellen, warum eine Variante eine bessere Performance erzielt hat als eine andere und basierend auf sowohl quantitativen als auch qualitativen Daten zu Verhalten und Erwartungen der Kunden schnell reagieren und optimieren. Zudem kann FullStory die umfangreichen Zielgruppendaten von Dynamic Yield analysieren. Anhand dieser wichtigen FullStory-Kennzahlen ist es Marketern möglich, Schwachstellen zu ermitteln bzw. zu sehen, an welcher Stelle Kunden eine negative Erfahrung machen. Dadurch wird sichergestellt, dass weitere Personalisierungsmaßnahmen einfach und effektiv identifiziert und optimiert werden können.
Dynamic Yield und FullStory haben bereits gemeinsame Kunden, die die Partnerschaft nutzen, um weniger Zeit damit zu verbringen, über die Motivationen ihrer Kunden zu spekulieren und mehr Zeit damit, das Kundenerlebnis zu verbessern.
Dies sind einige Anwendungsbeispiele:
- FullStory bietet Ihnen umfangreiche Analysefunktionen, die Wiedergabe von Sitzungen, und praktisch umsetzbare Erkenntnisse. Dadurch erhalten Sie genauere und klarere Ergebnisse zur Performance von Kampagnen und Testings, die Sie über Dynamic Yield durchführen.
- Erhalten Sie dank FullStory wichtige Einblicke in das Verhalten Ihrer Besucher und verwandeln Sie negative Kundenerlebnisse in positive, indem Sie ihnen mithilfe von Dynamic Yield bei ihrem nächsten Besuch neue Produkte vorschlagen oder personalisierte Erfahrungen bieten.
- Erkennen Sie mithilfe von FullStory Frustrationssignale wie z. B. sogenannte „Rage-Klicks“ und triggern Sie über Dynamic Yield automatisch ein Overlay, das den Kunden Unterstützung bietet.
„Die Personalisierung des digitalen Kundenerlebnisses ist ein wesentlicher Bestandteil der Marketingstrategie eines Unternehmens. Es kann jedoch schwierig zu sein, herauszufinden, welche Bereiche optimiert werden müssen, um sowohl die Kunden- als auch die Geschäftsergebnisse zu verbessern.“, so Agata Bugaj, VP of Product bei FullStory. „Durch die Integration mit Dynamic Yield wird die Priorisierung von Kampagnen im Rahmen der Personalisierungsroadmap ein Kinderspiel.“
„Für Kundenerlebnisse, die Conversions, die Kundenbindung, und zusätzliche Umsätze steigern sollen, ist es entscheidend, die Kunden und ihre jeweiligen Bedürfnisse zu kennen.“ so Yaniv Navot, Chief Marketing Officer bei Dynamic Yield. „Durch die Partnerschaft mit FullStory kann die Dynamic Yield-Plattform eine Vielzahl zusätzlicher wichtiger Daten und Informationen nutzen. Das Endergebnis werden genauere Kampagnen sein, die die Customer Journey positiv beeinflussen.“
Infos zu FullStory
Die digitale Erlebnisplattform von FullStory ermöglicht es Unternehmen, das digitale Kundenerlebnis über Websites und Anwendungen hinweg kontinuierlich zu verbessern. Die Plattform zeigt proaktiv praktisch umsetzbare Erkenntnisse aus Milliarden von Datenpunkten auf und ermöglicht es Tausenden von Unternehmen, einschließlich Fortune-100-Unternehmen und der weltweit innovativsten Verbrauchermarken, digitale Erlebnisse zu optimieren, Kosten zu reduzieren und Umsätze zu steigern. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Atlanta und befindet sich im Privatbesitz der Investoren Kleiner Perkins, GV (ehemals Google Ventures), Stripes, Dell Technologies Capital, und Salesforce Ventures. Weitere Informationen finden Sie unter fullstory.com.
Dynamic Yield ermöglicht Unternehmensmarken personalisierte, optimierte und synchronisierte digitale Kundeninteraktion schnell und zuverlässig an jedem Kontaktpunkt einzusetzen. Marketing-, Produkt-, Entwickler- und E-Commerce-Teams von mehr als 350 globalen Unternehmen verwenden Dynamic Yields Experience-Optimization-Plattform als Technologieebene über bestehenden CMS- oder Commerce-Lösungen, um Inhalte, Produkte und Angebote schneller bereitzustellen und algorithmisch auf jedes Individuum abzustimmen, und somit den langfristigen Geschäftswert zu steigern.
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Dynamic Yield gewinnt zwei 2021 „Top Rated Awards” von TrustRadius
Dynamic Yield wird von Marketern, Produktmanagern und Entwicklern von mehr als 350 Marken auf der ganzen Welt genutzt, um personalisierte, optimierte und synchronisierte digitale Kundenerlebnisse zu erstellen und zu testen. Mit einem trScore von 9,1 von 10 wurde das Unternehmen von TrustRadius als anerkannter Softwareanbieter für E-Commerce-Personalisierung und A/B-Testing ausgezeichnet und rangierte in allen Kategorien an oberster Stelle.
„Diese Auszeichnungen basieren ausschließlich auf Kundenfeedback“ sagt Megan Headley, VP of Research bei TrustRadius. „Die TrustRadius-Rezensenten, die Dynamic Yield bewertet haben, heben besonders den ausgezeichneten Customer Support und die ausführliche Dokumentation hervor, die das Unternehmen zur Verfügung stellt. Zudem machen sie auf die herausragenden Reporting- und A/B-Testingfunktionen des Unternehmens aufmerksam.“
Dies sind die Highlights aus den Kundenbewertungen, die zeigen, wie sehr Kunden Dynamic Yield schätzen.
- „Wir haben die Plattform von Dynamic Yield genutzt, um unsere Webseite zu personalisieren. Dank Dynamic Yield konnten wir unseren Kunden eine bessere Produktauswahl basierend auf ihrem Browsing-Verhalten bieten. Dynamic Yield hat uns nicht nur dabei geholfen, verschiedene Strategien umzusetzen, sondern auch dabei, Strategien zu entwickeln, die 1:1 auf unsere Kunden abgestimmt sind.“ – Shawna DeLuca, eCommerce Project Manager bei StriVectin
- „Maßgeschneiderte Plattformen sind zeitweise mit hohen Entwicklungskosten verbunden. Aus der Dynamic Yield-Plattform konnten wir jedoch einen großen Nutzen ziehen, da wir in der Lage waren, Änderungen auf der Seite schnell vorzunehmen und unseren Kunden ein nahtloses Browsing- und Shoppingerlebnis zu bieten. Im Fußball ändern sich die Dinge schnell. Dank der vielen verfügbaren Experience-Templates können wir schnell auf diese Änderungen reagieren. Unseren Fans bieten wir dadurch jederzeit Zugang zu den neuesten Produkten und ein vertrauensvolles Kauferlebnis.“ – Darren Lawson, eCommerce Trading Manager bei Tottenham Hotspur Football Club
- „Wir nutzen Dynamic Yield derzeit für die Personalisierung der Website und E-Mails für alle vier Marken unseres Unternehmens. Das Tool hat uns dabei geholfen, die Conversion neuer Nutzer, den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) sowie Out-of-stock-Empfehlungen zu optimieren, auf Warenkorb- und Browsingabbrecher zu reagieren, und Out-of-the-box-Ideen zu entwickeln, um die Conversion unbekannter Nutzer zu steigern. – Kathryn Clare-Salzler, Digital Marketing Manager bei Astral Brands
„2020 basierten 70 % der von Dynamic Yield entwickelten Funktionen auf direktem Kundenfeedback, welches entweder über die Plattform, durch regelmäßig stattfindende Kundengespräche oder über namhafte Bewertungsseiten wie TrustRadius erfasst wurde.“, so Einat Haftel, VP of Product bei Dynamic Yield. „Der Schlüssel zum Erfolg ist ein positives Nutzererlebnis. Dieses möchten wir unseren Nutzern tagtäglich auf unserer Plattform bieten. Die Erkenntnis, dass wir die Erwartungen unserer Nutzer erfüllen, ist eine große Ehre für uns – dieses Ziel möchten wir mit allen Mitteln weiterverfolgen.“
Seit 2016 haben sich die Top Rated Awards von TrustRadius zum Industriestandard für eine objektive Bewertung von B2B-Technologieprodukten entwickelt. Die Auszeichnungen basieren ausschließlich auf Nutzerfeedback und werden unabhängig von Analystenmeinungen oder dem Status als TrustRadius-Kunde vergeben. Um sich für einen Top Rated Award zu qualifizieren, müssen Produkte über 10 oder mehr verifizierte Bewertungen verfügen, einen trScore von 7,5 oder höher und mindestens 1,5 % des Traffics in der Kategorie erzielen. Eine detaillierte Übersicht über die Kriterien sowie die Methodik und den Scoringprozess, den TrustRadius für die Ernennung der Top Rated Award-Gewinner nutzt, finden Sie hier.
Infos zu TrustRadius
TrustRadius hilft Anwendern dabei, sich für die richtige Technologie zu entscheiden und Unternehmen, ihre einzigartige Geschichte zu erzählen, die Conversion Rate zu verbessern, effiziente Kundeninteraktionen zu erhöhen sowie wertvolle Einblicke in Kundendaten zu erlangen. Jeden Monat nutzen über 1 Million B2B-Technologieanwender und mehr als die Hälfte aller großen Unternehmen die verifizierten Bewertungen auf TrustRadius.com, um fundierte Kaufentscheidungen zu treffen. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Austin, Texas, wurde von erfolgreichen Unternehmern gegründet und wird finanziell durch Mayfield Fund, LiveOak Venture Partners und Next Coast Ventures unterstützt.
Dynamic Yield ermöglicht Unternehmensmarken personalisierte, optimierte und synchronisierte digitale Kundeninteraktion schnell und zuverlässig an jedem Kontaktpunkt einzusetzen. Marketing-, Produkt-, Entwickler- und E-Commerce-Teams von mehr als 350 globalen Unternehmen verwenden Dynamic Yields Experience-Optimization-Plattform als Technologieebene über bestehenden CMS- oder Commerce-Lösungen, um Inhalte, Produkte und Angebote schneller bereitzustellen und algorithmisch auf jedes Individuum abzustimmen, und somit den langfristigen Geschäftswert zu steigern.
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Dynamic Yield und Portaltech Reply kooperieren für Personalisierung von SAP Commerce-Websites
Oftmals liegt eine der größten Herausforderungen, die Unternehmen von der Implementierung von Personalisierung abhält, in den Schwierigkeiten, die bei der Integration auftreten. Mit der neuen SAP Commerce-Integration können Marketer problemlos auf die Empfehlungs-Engine, das Behavioral Messaging System, die Test- und Targeting-Lösungen von Dynamic Yield und vieles mehr zugreifen, um maßgeschneiderte digitale Interaktionen für Website-Besucher über alle Kanäle hinweg zu liefern.
Anwendungsfälle sind beispielsweise:
- Steigern Sie die Kundenbindung durch Personalisierung des Homepage-Banners für Besucher in Echtzeit.
- Schaffen Sie Anreize zur Steigerung des Warenkorbwerts, indem eine Benachrichtigung über den kostenlosen Versand angezeigt wird, während die Kunden im Online-Shop einkaufen.
- Erinnern Sie Kunden, die Produkte im Warenkorb vergessen haben, bei der Rückkehr in Ihren Shop daran, den Einkauf fortzusetzen, indem Sie ihnen die vergessenen Artikel anzeigen.
„Der Connector erleichtert SAP Commerce-basierten Online-Shops die Anwendung der großartigen Personalisierungs- und Experimentiermöglichkeiten von Dynamic Yield“, sagt Esther Fesenmeier, Geschäftsführerin von Portaltech Reply. „Zudem wird der Connector auch die Partnerschaft zwischen Portaltech Reply und Dynamic Yield stärken.“
„SAP Commerce steht für modernste eCommerce-Technologie und es gibt niemanden, dem wir bei der Integration in unsere Plattform mehr vertrauen als dem SAP Gold Partner Portaltech Reply“, sagt Sonya Kapoor-Henne, Channel and Alliances Director bei Dynamic Yield. „Wir freuen uns darauf, die Ergebnisse von großartiger Personalisierung zu sehen, die von Marken in allen Branchen des Digitalen Handels eingesetzt wird.“
Die SAP Commerce-Integration ist das jüngste Beispiel für die Bemühungen von Dynamic Yield, Personalisierung in großem Umfang verfügbar zu machen. Das Unternehmen kündigte erst kürzlich eine Integration mit Optimove, dem Relationship Marketing Hub, eine strategische Allianz mit zenloop, einer integrierten Experience-Management-Plattform, und eine erweiterte Partnerschaft mit e-Spirit, dem Hersteller der branchenführenden FirstSpirit DXP (Digital Experience Platform) und des hybriden Headless CMS, an.
Um mehr über die aktuellen Integrationen und Technologiepartner von Dynamic Yield zu erfahren, besuchen Sie uns: dynamicyield.com/integrations
Über Dynamic Yield
Dynamic Yield ermöglicht Unternehmensmarken personalisierte, optimierte und synchronisierte digitale Kundeninteraktion schnell und zuverlässig an jedem Kontaktpunkt einzusetzen. Marketing-, Produkt-, Entwickler- und E-Commerce-Teams von mehr als 350 globalen Unternehmen verwenden Dynamic Yields Experience-Optimization-Plattform als Technologieebene über bestehenden CMS- oder Commerce-Lösungen, um Inhalte, Produkte und Angebote schneller bereitzustellen und algorithmisch auf jedes Individuum abzustimmen, und somit den langfristigen Geschäftswert zu steigern.
Dynamic Yield Ltd. ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der McDonald’s Corporation.
Über Portaltech Reply
Portaltech Reply ist das Unternehmen der Reply Gruppe, das dass sich auf Beratung, Konzeption und Umsetzung von Projekten im Bereich Digital Commerce spezialisiert hat. Seit dem Jahr 2000 hat Portaltech Reply europaweite Projekte für namhafte Kunden mit SAP Commerce, Shopware und Headless-Lösungen umgesetzt. Darüber hinaus setzt Potaltech Reply den Fokus auf die laufende Daten- und Test-getriebene Optimierung der User Experience und Business Performance von Digital Commerce Lösungen und Portalen. Dabei werden Technologien und Methoden aus UX, Experimentation und Personalization mit Anbietern wie Optimizely, Dynamic Yield und Contentful eingesetzt.
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Dynamic Yield gewinnt 2021 zwei Best-of-Awards von TrustRadius
Dynamic Yield wird von Marketern, Produkt-Managern und Entwicklern von mehr als 350 Marken auf der ganzen Welt genutzt, um personalisierte, optimierte und synchronisierte digitale Kundenerlebnisse zu erstellen und zu testen.
„Käufer haben viele Optionen, wenn es um die Auswahl einer eCommerce-Personalisierungslösung geht“, sagt Megan Headley, VP of Research bei TrustRadius. „Dynamic Yield erhielt die Best-of-Awards für Feature Set und Customer Support, die ausschließlich auf dem Feedback seiner Kunden basieren. Die Rezensenten auf TrustRadius haben die Benutzerfreundlichkeit, die Qualität des Customer Supports und die leistungsstarken Funktionen des Produkts besonders hervorgehoben.“
TrustRadius vergibt bereits seit mehreren Jahren Top-Rated-Awards in hunderten von Kategorien für Unternehmenstechnologie. Für das Jahr 2021 hat TrustRadius drei neue Awards eingeführt, um die Produkte mit den besten Bewertungen in den Bereichen Customer Support, Usability und Feature Set auszuzeichnen. Die Auszeichnungen basieren auf der Benutzerzufriedenheit und detailliertem Kundenfeedback und sollen nicht nur zeigen, dass Kunden ein bestimmtes Produkt wertschätzen, sondern auch erklären warum.
Um eine Auszeichnung zu erhalten, musste jedes nominierte Unternehmen im vergangenen Jahr mindestens zehn TrustRadius-Bewertungen erhalten, die eine spezifische Erwähnung des Customer Supports, der Produktfunktionen oder der Benutzerfreundlichkeit enthielten. Die Gewinner mussten außerdem unter den ersten drei Plätzen ihrer Kategorie rangieren, was den Prozentsatz an positiven Bewertungen angeht, die sie in diesem Jahr erhalten haben. Zusätzlich führte das TrustRadius-Forschungsteam eine Überprüfung der Bewertungen mittels textueller Aanalyse durch.
Hier finden Sie Highlights aus den Kundenbewertungen, die zeigen, wie die Rezensenten den Customer Support, die Usability und das Feature Set von Dynamic Yield bewertet haben:
– „Global gesehen liefert es [Dynamic Yield] alle Optimierungs- und Personalisierungsanwendungen, die wir an unseren digitalen Touchpoints nutzen wollen. Früher hatten wir mehrere Tools, um all diese Anwendungsfälle zu implementieren, jetzt haben wir dank DY [Dynamic Yield] nur noch ein Tool, mit dem wir End-to-End-Erlebnisse mit einem einheitlichen Kundenprofil auslösen können, da wir DY auch als CDP [Customer Data Platform] nutzen.“ – Amaury Ortolland, Senior Data, Analytics & Optimization Manager bei LVM
– „Wir werden über neue Funktionen auf dem Laufenden gehalten und mit Ideen versorgt, welche Elemente verbessert werden können und wie wir unsere Geschäftsziele erreichen können. Dynamic Yield hat uns auch bei der Zusammenarbeit mit unserer CRO-Agentur hervorragend geholfen; DY hat die CRO-Agentur geschult und sie bei allen Fragen unterstützt, die sie zur Erstellung und Analyse unserer Tests haben.“ – Bryony Tagg, Ecommerce Trading & Merchandising Manager bei Moss Bros.
– „Das Erstellen von Strategien, Zielgruppen und Erlebnissen ist einfach und schnell. Es ist unglaublich einfach, das Erscheinungsbild der Website zu verändern und jeden Aspekt mit den Dynamic Yield-Personalizations zu optimieren.“ – Thomas White, Web Content Specialist bei Scully & Scully
„Unsere Customer-Success-Organisation wurde aufgebaut, um allen Marken bei der Interaktion mit der Dynamic-Yield-Plattform zusätzlichen Mehrwert zu bieten und, um schlussendlich die digitale Kundenerfahrung der Endnutzer zu optimieren“, sagt Marcel Rduch, Customer Success Director EMEA bei Dynamic Yield. „Wir sind stolz, zu sehen, wie unsere Kundenbetreuung die Vorteile unserer Produkte und Dienstleistungen maximiert, denn der Erfolg unserer Kunden hat für uns oberste Priorität.“
Dies ist das dritte Jahr in Folge, in dem Dynamic Yield von der Bewertungsseite TrustRadius ausgezeichnet wurde. Das Unternehmen wurde 2019 von TrustRadius als Top Rated eCommerce Personalization Software ausgezeichnet und gewann 2020 sowohl in der Kategorie eCommerce Personalization als auch in der Kategorie A/B Testing jeweils einen Award.
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Dynamic Yield als Strong Performer von Forrester Research ausgezeichnet
Forresters Report identifiziert und untersucht die zehn wichtigsten EOP-Anbieter und bewertet sie auf Grundlage von 22 Bewertungskriterien, die in drei Kategorien unterteilt sind: aktuelles Angebot, Strategie und Marktpräsenz. Im Rahmen des umfassenden Bewertungsprozesses führte Forrester Kundenreferenzgespräche durch, analysierte Anbieterumfragen, begutachtete Experten-Interviews und nahm an Produktvorführungen teil. Der Bericht soll zeigen, wie die einzelnen Anbieter abschneiden, und Fachleuten für Customer Insights (CI) dabei helfen, den richtigen Anbieter für ihre Bedürfnisse auszuwählen.
Forrester stellte in seinem Bericht fest: „Zu den herausragenden Innovationen von Dynamic Yield gehören seine APIs, die Tests über alle Kanäle hinweg ermöglichen, seine Anwendung von Deep Learning für das Product-Ranking sowie die Spezialisierung auf Optimierungsanalysen.“ Weiter heißt es in dem Bericht: „Dynamic Yield hat seine Online-Testmöglichkeiten seit der letzten Forrester Wave-Bewertung erheblich verstärkt und seine Referenzkunden lobten seine Selbstbedienungsfunktionen“. „Marketing-, Commerce- und Product-Teams, die ihr E-Commerce-Engagement optimieren und verbessern möchten, sollten Dynamic Yield in die engere Wahl ziehen.“
„Wir fühlen uns geehrt, in den Forrester-Wave-Bericht aufgenommen zu werden“, sagte Liad Agmon, CEO von Dynamic Yield. „Wir glauben, dass diese Anerkennung unsere kontinuierlichen Bemühungen widerspiegelt, unsere A/B-Test- und Experience-Optimierungs-Fähigkeiten zu verbessern, mit denen wir es Marken ermöglichen, die bestmöglichen digitalen Interaktionen für ihre Kunden zu erstellen und zu liefern.“
Die Auszeichnung durch Forrester ist die jüngste für das Unternehmen Dynamic Yield, das Anfang des Jahres 2020 zum dritten Mal in Folge von Gartner zum Leader im Bereich Personalization Engines ernannt wurde. Das Unternehmen zudem mit dem Visionary Innovation Leadership Award von Frost & Sullivan ausgezeichnet und erhielt von TrustRadius im Jahr 2020 zwei Top-Rated-Awards in den Kategorien eCommerce-Personalisierung und A/B-Testing.
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Dynamic Yield veröffentlicht eCommerce-Benchmarks
Die Benchmarking-Daten, die auf mehr als 200 Millionen monatlichen Einzelnutzern basieren und in insgesamt 300 Millionen Sitzungen gesammelt wurden, sind für sieben wichtige Konversions-Metriken verfügbar – einschließlich Warenkorbabbruch, Konversionsrate und Add-to-Cart-Rate – zu filtern nach Standort, Endgerät und Industrie.
„Unser neues Benchmark-Tool hilft Unternehmen, sich auf das zu konzentrieren, was funktioniert, und das zu verbessern, was noch nicht funktioniert. Es soll ihnen dabei helfen, Möglichkeiten für ihre Experience-Optimierung zu priorisieren, realistische Ziele zu setzen und ihre Wettbewerbsanalysen zu warten“, sagt Yaniv Navot, Vice President Global Marketing bei Dynamic Yield. „Unser Kundenstamm besteht aus Hunderten von globalen Marken, die seit Jahren Online-Erlebnisse testen, optimieren und verbessern. Das bildet einen starken Ausgangspunkt und eine gute Orientierung für Marken, die nach verbesserten Kunden-Erlebnissen streben.“
Das eCommerce-Benchmarks-Tool ermittelte interessante Insights und Trends für den Zeitraum zwischen Mai und Oktober 2020:
– Der Lebensmittelhandel verzeichnete im Mai mit fast 13 Prozent die höchste Add-to-Cart-Quote, da Kunden in der Corona-Krise rasch dazu übergingen, Lebensmittel online zu kaufen. Im Juni ging die Kurve etwas zurück, um dann in den letzten Monaten wieder zuzunehmen. Derzeit liegt sie bei etwa elf Prozent.
– Bei den Konsumgütern (zu denen Unterhaltungselektronik, Büro- und Geschenkartikel gezählt werden) ist der Auftragswert im Juni in die Höhe geschnellt. Der durchschnittliche Auftragswert ist um 92 Prozent gestiegen, da Laptops, Büromöbel und andere Geräte vermutlich für die Arbeit im Home-Office benötigt wurden.
– In den vergangenen sechs Monaten verzeichneten Beauty & Pflegeprodukte die höchsten Konversionsraten, die im Oktober mit 6,19 Prozent ihren Höchststand erreichten.
– Der Auftragswert im Bereich Wohnen und Einrichtung ist während des letzten halben Jahres stabil geblieben und lag im Durchschnitt bei 277,81 US-Dollar. Ein Anstieg um 10,43 Prozent im Oktober deutet allerdings darauf hin, dass die Käufer möglicherweise etwas mehr ausgeben, um sich auf die Winterzeit Hause vorzubereiten.
Mithilfe von eCommerce Benchmarks können Marken tiefer in eine beliebige Metrik für eine Aufschlüsselung von Monat zu Monat (MoM) eintauchen, die verwendeten Formeln einsehen und sie erhalten alle wichtigen identifizierten Trends sowie Leseempfehlungen und Strategien zur Verbesserung ihrer Arbeit.
„Die Erstellung einer optimalen Customer Journey ist keine einfache Aufgabe, sondern erfordert ein umfassendes Verständnis, nicht nur über die eigenen Daten, sondern auch über die Position gegenüber Mitbewerbern“, so Robbie Reaves, Produktmanager bei Build.com. „Das eCommerce-Benchmark-Tool ermöglicht uns den Vergleich mit anderen Einzelhändlern derselben Branche und hilft uns, besser zu verstehen, welche Kundenerfahrungen wir priorisieren müssen.“
Für die Zukunft plant Dynamic Yield, den für die Analyse verwendeten historischen Datenbereich (der sich derzeit auf sechs Monate erstreckt) zu erweitern, um Veränderungen von Jahr zu Jahr (YoY) einzubeziehen. Um mehr zu erfahren oder mit Analysen zu beginnen, besuchen Sie uns: marketing.dynamicyield.com/benchmarks.
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Dynamic Yield und e-Spirit erweitern Partnerschaft für schnelle und einfache Personalisierung digitaler Erlebnisse
2017 integrierte e-Spirit die Personalisierungstechnologie von Dynamic Yield in seine FirstSpirit DXP-Architektur und bezeichnete diese Lösung als Intelligence Content Engine. Diese tiefe Integration hat es B2C- und B2B-Kunden von e-Spirit und Dynamic Yield auf der ganzen Welt ermöglicht, auf einfache Weise personalisierte digitale Erlebnisse zu erschaffen. Brose, einer der weltweit größten Automobilzulieferer mit 26.000 Mitarbeitern in über 23 Ländern und einem weltweiten Umsatz von mehr als 7 Milliarden US-Dollar, setzt FirstSpirit DXP ein, um seine Karriereseiten dynamisch zu personalisieren und so das Einstellungsverfahren von neuen Mitarbeitern zu verbessern – eine Grundvoraussetzung für den nachhaltigen Erfolg eines so großen, technologisch orientierten Unternehmens.
„Wir haben nach einer Technologie-Lösung gesucht, die einfach zu bedienen und skalierbar ist, da wir schnell wachsen“, sagte Susanne Dumbacher-Geyer, Spezialistin für Websites und Personalisierung in der Personalabteilung der Brose Gruppe. „Die KI-basierte Personalisierungstechnologie hilft uns enorm, indem sie potenzielle Neueinstellungen frühzeitig im Rekrutierungsprozess identifiziert, priorisiert und diese mit relevanten Inhalten besser einbindet“. Brose erzielte als direktes Ergebnis der FirstSpirit DXP, welche die Personalisierungs-Engine von Dynamic Yield verwendet, eine Steigerung der IT-Bewerberzahlen um 49 Prozent. Beispiele für weitere gemeinsame Kunden von e-Spirit und Dynamic Yield sind ASICS, Brenntag, Eppendorf, Warema und viele andere B2B- und B2C-Unternehmen.
„Dynamic Yield trifft die richtigen Entscheidungen darüber, welche Inhalte oder Angebote jedem einzelnen Nutzer oder Mikrosegment angezeigt werden sollen, während FirstSpirit DXP mit einem hybriden Headless-CMS eine schnelle und einfache Erstellung von inhalts-basierten Erlebnissen auf jedem Kanal ermöglicht“, so Anoop Vasisht, General Manager Europe bei Dynamic Yield.
„Die Kombination von e-Spirit und Dynamic Yield, die sich bei unseren gemeinsamen Kunden in den letzten drei Jahren bereits bewährt hat, lässt Echtzeit-Personalisierung von digitalen Erlebnissen für Geschäftskunden wahr werden“, so Udo Sträßer, Chief Revenue Officer von e-Spirit. „Wir sind froh, diese strategische Partnerschaft zu veröffentlichen und freuen uns über weiteres gemeinsames Wachstum.“
Um mehr über die Effektivität von dynamisch personalisierten digitalen Erfahrungen zu lernen, besuchen Sie Dynamic Yields Website: https://www.dynamicyield.com/de/
Über e-Spirit
Die FirstSpirit Digital Experience Platform (DXP) von e-Spirit ist als klassisches SaaS- oder On-Premises-Modell erhältlich. Unsere DXP ermöglicht es, dass Unternehmen mit ihren Kunden auf innovative und personalisierte Weise kommunizieren. Durch ein hybrides CMS, Omnichannel-Marketing-Funktionen und eine KI-gesteuerte Personalisierung können Unternehmen maßgeschneiderte Kundenerlebnisse schaffen. Dies führt zu einer besseren Kundenbindung und optimierter Konversion bei einer sichtbaren Differenzierung von Wettbewerbern und signifikanter Umsatzsteigerung. Marketing- und IT-Entscheider unterschiedlicher Branchen können dank der FirstSpirit DXP personalisierte Inhalte erstellen und in Echtzeit konsistent sowie kontextspezifisch über alle Kanäle und alle Touchpoints entlang der Customer Journey verbreiten.
e-Spirit wurde 1999 gegründet, ist Teil der adesso Group, hat seinen Hauptsitz in Dortmund und ist mit 15 weiteren Niederlassungen in Deutschland, Niederlanden, Österreich, Großbritannien, USA sowie Singapur vertreten. Zu den Kunden gehören BASF, Bosch, Commerzbank, EDEKA, GROHE, Geberit, Media-Saturn, Nintendo, Olympus und viele weitere weltweit agierende Konzerne und Marken.
Dynamic Yield ermöglicht Unternehmensmarken personalisierte, optimierte und synchronisierte digitale Kundeninteraktion schnell und zuverlässig an jedem Kontaktpunkt einzusetzen. Marketing-, Produkt-, Entwickler- und E-Commerce-Teams von mehr als 350 globalen Unternehmen verwenden Dynamic Yields Experience-Optimization-Plattform als Technologieebene über bestehenden CMS- oder Commerce-Lösungen, um Inhalte, Produkte und Angebote schneller bereitzustellen und algorithmisch auf jedes Individuum abzustimmen, und somit den langfristigen Geschäftswert zu steigern.
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