Autor: Firma demicon

Gezielte Wissensnutzung ohne Umwege: Wie Atlassian Rovo Ihnen hilft, die Informationsflut zu beherrschen

Gezielte Wissensnutzung ohne Umwege: Wie Atlassian Rovo Ihnen hilft, die Informationsflut zu beherrschen

Jeden Tag stehen Teams vor der Herausforderung, aus einer Vielzahl digitaler Quellen genau die Informationen zu extrahieren, die sie für fundierte Entscheidungen und effiziente Prozesse benötigen. Doch die Realität zeigt: Wertvolles Wissen verbleibt häufig in sogenannten Informationssilos, verteilt auf Jira-Tickets, Confluence-Seiten, Slack-Nachrichten und anderen Plattformen. Die Suche nach den richtigen Daten kostet wertvolle Zeit und erschwert eine produktive Zusammenarbeit.

Atlassian Rovo setzt genau hier an und bietet eine Lösung, die es ermöglicht, Wissen schnell, umfassend und kontextbezogen zu nutzen. Mithilfe einer intelligenten, KI-gestützten Suche verbindet Rovo nahtlos Informationen aus Atlassian-Produkten und Drittanbieter-Tools wie Google Drive, Microsoft Teams oder selbst entwickelten Anwendungen – alles unter Einhaltung der jeweiligen Zugriffsbeschränkungen.

Als Atlassian-Partner wissen wir um die Bedeutung einer effektiven Wissensvernetzung. In diesem Beitrag möchten wir Ihnen aufzeigen, wie Rovo den Zugang zu relevanten Daten optimiert, Informationssilos abbaut und Teams so in die Lage versetzt, fokussierter und schneller zu arbeiten.

Die Funktionen von Atlassian Rovo im Überblick

Rovo ist mehr als eine Suchmaschine – es ist ein umfassendes KI-basiertes Tool, das speziell dafür entwickelt wurde, den Zugang zu Wissen und die Handlungsfähigkeit von Teams zu verbessern. Die Lösung bietet drei Hauptfunktionen: intelligente Suche, Rovo Chat und KI-gestützte Agenten.

1. Intelligente Suche: Wissen auf Abruf

Mit Rovo Search können Teams Informationen in Sekundenschnelle finden, egal in welchem System sie gespeichert sind. Rovo durchsucht sowohl Atlassian-Tools wie Jira und Confluence als auch Drittanbieter-Anwendungen wie Microsoft Teams, Slack, Google Drive und SharePoint. Durch die Einhaltung aller bestehenden Berechtigungen sorgt Rovo dafür, dass Mitarbeitende nur auf die Informationen zugreifen, für die sie autorisiert sind. Dies stellt sicher, dass sensible Daten geschützt bleiben und die Zusammenarbeit dennoch effektiv bleibt.

Die Suchergebnisse sind kontextbasiert und auf die spezifischen Anforderungen der Nutzer abgestimmt. Rovo Search kann auch Daten aus hauseigenen Anwendungen durchsuchen, die über eine API angebunden werden können. Auf diese Weise wird Rovo zur zentralen Wissensquelle, die den Überblick über alle relevanten Informationen in Ihrem Unternehmen bietet.

2. Rovo Chat: Interaktive, KI-gestützte Unterstützung

Rovo Chat erweitert die Möglichkeiten der Suche um eine interaktive Komponente. Über den Chat können Teams Fragen zu Projekten oder Themenbereichen stellen und erhalten präzise Antworten in Echtzeit. Der Chat generiert auch vertiefte Einblicke in die Unternehmensdaten, was besonders dann hilfreich ist, wenn Mitarbeitende noch keine umfassende Projekthistorie haben oder spezifische Expertise benötigen.

Ein weiterer Vorteil des Rovo Chats ist die Möglichkeit, spezifische Fragen zu klären, Zusammenhänge zu verstehen und ein tieferes Wissen zu entwickeln, ohne das Tool wechseln zu müssen. So können Teams wertvolle Einblicke gewinnen und direkt auf deren Basis handeln, was nicht nur die Effizienz, sondern auch die Qualität der Entscheidungen verbessert.

3. Rovo-Agenten: Automatisierte Unterstützung und Workflow-Optimierung

Ein zentrales Merkmal von Rovo sind die KI-gestützten Agenten, die eine breite Palette von Arbeitsabläufen und Prozessen unterstützen. Diese Agenten übernehmen zeitintensive Aufgaben und helfen Teams, Routinearbeiten zu automatisieren. Beispiele hierfür sind die Erstellung von Marketinginhalten, die Analyse von Daten oder das Bereinigen von Jira-Backlogs. Durch die Automatisierung wird die Produktivität gesteigert, während sich die Mitarbeitenden auf strategische Aufgaben konzentrieren können.

Die Agenten lassen sich außerdem an spezifische Anforderungen anpassen, entweder durch bereits vorkonfigurierte Vorlagen oder durch individuelle Konfigurationen. So wird Rovo zur maßgeschneiderten Lösung für verschiedenste Unternehmensbereiche – von Projektmanagement über Wissensmanagement bis hin zum Onboarding neuer Mitarbeitender.

Die Basis von Rovo: Der Atlassian Teamwork Graph

Im Hintergrund von Rovo steht der Atlassian Teamwork Graph, ein proprietäres Datenmodell, das auf jahrzehntelanger Erfahrung von Atlassian basiert. Der Teamwork Graph sammelt und analysiert Daten aus den Atlassian-Tools und anderen SaaS-Anwendungen und sorgt so für kontextbezogene, relevante Suchergebnisse. Je mehr Tools und Datenquellen angebunden sind, desto präziser und umfangreicher werden die Erkenntnisse, die Rovo liefert.

Für Unternehmen bedeutet dies einen zentralen Überblick über alle relevanten Informationen zu Projekten, Teams, Zielen und Prozessen. Mit Rovo wird das gesamte Unternehmenswissen systematisch erfasst und für die täglichen Arbeitsabläufe nutzbar gemacht.

Rovo als Lösung für vernetzte und effiziente Arbeitsprozesse

Für Unternehmen, die ihre Wissensverwaltung effizienter und gezielter gestalten möchten, bringt Rovo entscheidende Vorteile:

  • Bessere Zugänglichkeit von Wissen: Rovo verbindet Daten aus verschiedenen Tools und macht sie ohne Umwege zugänglich. Teams gewinnen so Zeit und können Entscheidungen schneller und fundierter treffen.
  • Überwindung von Informationssilos: Durch die Vernetzung sämtlicher Datenquellen entsteht ein durchgängiges Wissenssystem, das Teams unterstützt und das Arbeiten vereinfacht.
  • Prozessautomatisierung durch Agenten: Die integrierten Agenten entlasten Teams, indem sie Routineaufgaben übernehmen und so mehr Raum für kreative und strategische Tätigkeiten schaffen.
  • Nahtlose Integration: Rovo lässt sich flexibel in bestehende Systeme integrieren und bietet damit eine umfassende Unterstützung für bestehende Arbeitsabläufe.

Atlassian Rovo ist nun für Unternehmen verfügbar und bietet einen 30-tägigen kostenlosen Test, um die Funktionen in der eigenen Umgebung kennenzulernen.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Rovo auch Ihre Arbeitsabläufe unterstützen kann, stehen wir Ihnen gerne als Atlassian-Partner zur Seite – von der ersten Beratung bis zur Implementierung.

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Cloud-Transformation in der Automobilindustrie: Effizientere Entwicklung und schnellere Innovation

Cloud-Transformation in der Automobilindustrie: Effizientere Entwicklung und schnellere Innovation

Die Anforderungen an moderne Fahrzeuge haben sich stark verändert: Längst erwarten Kunden von ihrem Fahrzeug nicht nur Leistung und Design, sondern auch digitale Features, die sich kontinuierlich verbessern und personalisieren lassen. Um diesen Erwartungen gerecht zu werden, müssen Automobilhersteller immer schneller auf technologische Entwicklungen reagieren und neue Funktionen flexibel integrieren können. Die Cloud spielt dabei eine zentrale Rolle – sie ermöglicht es, Entwicklungsprozesse effizienter zu gestalten, Updates unkompliziert bereitzustellen und Fahrzeuge dauerhaft auf dem neuesten Stand zu halten.

DER WEG ZUR ERFOLGREICHEN

Cloud-Transformation 

Automobilhersteller stehen jedoch vor der Herausforderung, die Transformation zur Cloud umfassend und strukturiert zu meistern. Mit unserer Expertise unterstützen wir Unternehmen dabei, die Cloud-Transformation in der Softwareentwicklung gezielt anzugehen, eine starke DevEx-Plattform zu etablieren und durch Standardisierung und Automatisierung langfristige Effizienzvorteile zu schaffen.

Vorteile der Cloud-Transformation für die Automobilbranche

Die Cloud bietet Automobilherstellern zahlreiche Möglichkeiten, Entwicklungsprozesse und Innovationszyklen zu beschleunigen:

ÜBER 700% RETURN ON INVESTMENT

Mit einer durchdachten Cloud-Architektur lassen sich IT-Kosten erheblich senken. Unsere Erfahrungen zeigen, dass eine standardisierte Infrastruktur-Management-Lösung im ILM-Bereich einen ROI von über 700% in nur drei Jahren erzielen kann.

SKALIERBARKEIT & FLEXIBILITÄT

Die Cloud ermöglicht es, IT-Ressourcen je nach Projektanforderung dynamisch anzupassen – besonders hilfreich für die schnelle Bereitstellung und Weiterentwicklung elektronischer Steuergeräte (ECUs).

SCHNELLERE MARKTEINFÜHRUNG

Automatisierte und standardisierte Prozesse reduzieren Entwicklungszeiten signifikant und bringen neue Features schneller auf die Straße.

Die Säulen einer modernen DevEx-Plattform

Eine erfolgreiche Cloud-Transformation stützt sich auf eine umfassende Developer Experience (DevEx)-Plattform, die den gesamten Lebenszyklus von Applikationen, Infrastruktur, Sicherheit und Monitoring abdeckt. Die vier Säulen – Application Lifecycle Management (ALM), Infrastructure Lifecycle Management (ILM), Security Lifecycle Management (SLM) und Observability Lifecycle Management (OLM) – gewährleisten eine verlässliche, sichere und effiziente Grundlage für die Entwicklungsarbeit. Mit unseren Lösungen schaffen wir eine durchdachte DevEx-Struktur, die Ihre Teams unterstützt, effektiver und konsistenter zusammenzuarbeiten.

EINFÜHRUNG IN ALM, ILM, SLM, & OLM auf der DevEX Plattform

Effektive Softwareentwicklung erfordert ein umfassendes Management des gesamten Ablaufs. Die DevEX-Plattform optimiert diesen Prozess durch Application Lifecycle Management (ALM), Infrastructure Lifecycle Management (ILM), Security Lifecycle Management (SLM) und Observability Lifecycle Management (OLM).

Typische Herausforderungen und wie wir dabei helfen

Die Cloud-Transformation bringt oft auch Herausforderungen mit sich, die ohne klare Strategie und Expertise schwer zu meistern sind. Zu den häufigsten Problemen zählen:

  1. Unvollständige Integration: Oft fehlen klare Standards für die Nutzung der Cloud. Wir unterstützen mit skalierbaren Plattformlösungen und der Einführung von Infrastructure-as-Code (IaC), um eine stabile, langfristig nutzbare Architektur zu schaffen.
  2. Mangelnde Standardisierung: Ohne eine einheitliche Struktur müssen Entwickler oft eigene Lösungen finden, was zu Inkonsistenzen und hohen Betriebskosten führt. Wir sorgen hier für klare, standardisierte Prozesse, die die Arbeit vereinfachen und absichern.
  3. Unzureichende Kostenkontrolle: Ohne zentrale KPIs und Transparenz gehen potenzielle Einsparungen in der Cloud-Nutzung oft verloren. Mit unserer klaren FinOps-Strategie sorgen wir dafür, dass Cloud-Ausgaben überwacht und effizient gesteuert werden.

Cloud-Transformation als Schlüssel für die Zukunft der Automobilindustrie

Eine erfolgreiche Cloud-Transformation erlaubt es Automobilherstellern, schneller und flexibler auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und Innovationen zügiger umzusetzen. Dabei ist es entscheidend, eine durchgängige DevEx-Plattform zu nutzen, die Prozesse strukturiert und Effizienzgewinne realisiert. 

Möchten Sie Ihre Cloud-Transformation erfolgreich umsetzen? Wir stehen Ihnen mit unserem Expertenwissen und bewährten Strategien zur Seite – von der ersten Analyse bis zur Implementierung Ihrer individuellen Lösung. Lassen Sie uns gemeinsam eine starke Basis für die Zukunft Ihrer digitalen Automobil-Entwicklung schaffen.

Über die demicon GmbH

demicon wurde 2008 gegründet und ist ein mehrfach ausgezeichneter IT-Dienstleister sowie einer der führenden AWS und Atlassian Platinum & Enterprise Solution Partner in DACH. Der Erfolg von demicon basiert auf tiefgreifender technischer Expertise und strategischem Denken, kombiniert mit einem Ansatz, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht. Die Leistungen von demicon reichen von kundenspezifischer Softwareentwicklung sowie der Implementierung von skalierbaren, agilen Methoden wie SAFe über die Beratung zu agilen Prozessen bis hin zur Durchführung von Seminaren und Workshops. Unser Team aus erfahrenen Enterprise Architects, Technical Consultants, Software Engineers sowie Business Consultants und Projektmanagern bietet ein breites Spektrum an Lösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Ziele in Bezug auf Digitalisierung zu erreichen. demicon hat mehr als 150 Mitarbeiter in fünf Ländern und Büros in der gesamten DACH-Region.

Erfahren Sie mehr: www.demicon.de

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tmnxt fusioniert mit der Muttergesellschaft DEMICON

tmnxt fusioniert mit der Muttergesellschaft DEMICON

DEMICON ist stolz, die Integration von tmnxt, einem führenden monday.com-Partner, in die Marke DEMICON bekannt zu geben. Ziel ist es, ein starkes und stabiles Unternehmen mit einer zukunftsweisenden Vision zu schaffen. Als zuverlässiger Anbieter von monday.com Services im deutschsprachigen Raum, hat sich tmnxt konsequent darauf konzentriert, Unternehmen im digitalen Zeitalter voranzubringen.

Der Zusammenschluss unterstützt das Ziel der DEMICON, Kundenbedürfnissen in einem sich schnell wandelnden Markt noch besser gerecht zu werden und in einer einheitlichen Marke zu bündeln. 

Service-Update in Bezug auf monday.com
Die monday.com-Services, die bisher von tmnxt bereitgestellt wurden, werden nun integriert und als Teil der DEMICON-Suite angeboten. Der Übergang festigt nicht nur DEMICONs Branchenführerschaft, sondern sichert auch das nachhaltige Wachstum von tmnxt, das nun unter einer gemeinsamen Vision vereint ist.

Was bedeutet dies für unsere Kunden?

  • Ununterbrochener Service: Sie können sicher sein, dass die bewährten Dienstleistungen von DEMICON und tmnxt ohne Unterbrechung fortgesetzt werden.
  • Eine vielversprechende Zukunft liegt vor uns: Der Zusammenschluss ebnet den Weg für neue und aufregende Möglichkeiten, die unseren Kunden den Zugang zu hochmodernen Projekten und Tools ermöglichen.
  • Einheitliches Branding: tmnxt verschwindet nicht, sondern kommt nach Hause als eine wichtige Säule innerhalb der DEMICON-Familie.

Wir sind sehr dankbar für das tiefe Vertrauen und die konstante Unterstützung unserer Kunden. Mit dem Beginn dieses neuen Kapitels bekräftigen wir unser Versprechen, die außergewöhnlichen Standards und zuverlässigen Services, die Sie von uns kennen, aufrechtzuerhalten.

Über die demicon GmbH

DEMICON wurde 2008 gegründet und ist ein mehrfach ausgezeichneter IT-Dienstleister sowie einer der führenden AWS und Atlassian Platinum & Enterprise Solution Partner in DACH. Der Erfolg von DEMICON basiert auf tiefgreifender technischer Expertise und strategischem Denken, kombiniert mit einem Ansatz, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht. Die Leistungen von DEMICON reichen von kundenspezifischer Softwareentwicklung sowie der Implementierung von skalierbaren, agilen Methoden wie SAFe über die Beratung zu agilen Prozessen bis hin zur Durchführung von Seminaren und Workshops. Unser Team aus erfahrenen Enterprise Architects, Technical Consultants, Software Engineers sowie Business Consultants und Projektmanagern bietet ein breites Spektrum an Lösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Ziele in Bezug auf Digitalisierung zu erreichen.

DEMICON hat über 100 Mitarbeiter in fünf Ländern und Büros in Berlin, Hamburg, München und Stuttgart.

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DEMICON expandiert nach Österreich

DEMICON expandiert nach Österreich

DEMICON (demicon GmbH), der renommierte IT-Service-Provider mit 15 Jahren Erfahrung, erweitert durch die Eröffnung eines neuen Standortes in Wien, Österreich, seine Geschäftstätigkeit. Mit bereits bestehenden Büros in Berlin, Hamburg, München und Stuttgart in Deutschland sowie Zürich in der Schweiz positioniert sich DEMICON damit strategisch noch optimaler, um erstklassige IT-Lösungen in der gesamten DACH-Region anzubieten.

Starke Partnerschaften mit Atlassian und AWS

Als Atlassian Platinum Solution Partner und Advanced AWS Consulting Partner verfügt DEMICON über eine langjährige Erfolgsgeschichte bei der Realisierung innovativer und maßgeschneiderter IT-Lösungen, die die individuellen Herausforderungen von Unternehmen erfüllen. Das neue Büro in Wien ermöglicht es DEMICON, seine Kunden in der Region noch besser zu betreuen und lokale Expertise und Unterstützung anzubieten.

Philipp Batman, CEO von DEMICON, erklärt: "Wir freuen uns, unser Angebot in Österreich auszuweiten und den dortigen Unternehmen unser Know-how anzubieten. Unser intensiver Einsatz für Kundenzufriedenheit und innovative Lösungen hat uns zu einem führenden IT-Service-Provider in Deutschland und der Schweiz gemacht, und wir sind zuversichtlich, dass unser Expansionskurs in Österreich ebenso erfolgreich sein wird."

Innovative IT-Lösungen und außergewöhnlicher Kundenservice

Das Team im neuen Büro in Wien, das von Markus Stranzinger und Tina Myerscough geleitet wird, bringt viel Erfahrung und Expertise mit. Die Experten des neuen Österreich-Teams bieten maßgeschneiderte IT-Lösungen für die spezifischen Bedürfnisse österreichischer Unternehmen an und legen dabei großen Wert auf hervorragenden Kundenservice.

"Außergewöhnliche Persönlichkeiten, starke Partnerschaften, ausgeprägte Qualität und Fokus sind nur einige der Gründe, warum Markus und ich sehr stolz darauf sind, DEMICONs Engagement in Österreich zu leiten. Unser Ziel ist es, neue Höhen des Erfolgs und der Exzellenz zu erklimmen, um in der Region einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen. So buckle up! Denn dies ist erst der Anfang unserer unglaublichen Reise für DEMICON in Österreich" – Tina Myerscough, CEO von DEMICON Austria.

Mit seiner kundenorientierten Herangehensweise und einem Team von Experten in der gesamten DACH-Region steht DEMICON kurz davor, ein führender IT-Service-Provider in Österreich zu werden und seine Position als Top-Atlassian Platinum Solution Partner und Advanced AWS Consulting Partner in der DACH-Region weiter zu stärken.

Über die demicon GmbH

DEMICON wurde 2008 gegründet und ist ein mehrfach ausgezeichneter IT-Dienstleister sowie einer der führenden AWS und Atlassian Platinum & Enterprise Solution Partner in DACH. Der Erfolg von DEMICON basiert auf tiefgreifender technischer Expertise und strategischem Denken, kombiniert mit einem Ansatz, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht. Die Leistungen von DEMICON reichen von kundenspezifischer Softwareentwicklung sowie der Implementierung von skalierbaren, agilen Methoden wie SAFe über die Beratung zu agilen Prozessen bis hin zur Durchführung von Seminaren und Workshops. Unser Team aus erfahrenen Enterprise Architects, Technical Consultants, Software Engineers sowie Business Consultants und Projektmanagern bietet ein breites Spektrum an Lösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Ziele in Bezug auf Digitalisierung zu erreichen.

DEMICON hat über 100 Mitarbeiter in fünf Ländern und Büros in Berlin, Hamburg, München und Stuttgart.

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TMNXT by DEMICON ist der erste Advanced Delivery Partner von monday.com in der DACH-Region

TMNXT by DEMICON ist der erste Advanced Delivery Partner von monday.com in der DACH-Region

TMNXT by DEMICON, ein mehrfach ausgezeichneter IT-Spezialist, vertieft seine langjährige Partnerschaft mit der cloudbasierten WORK OS Plattform monday.com und ist ab sofort der erste Advanced Delivery Partner im DACH-Raum.

"DEMICON ist der führende Advanced Delivery Partner von monday.com in der DACH-Region. Das Engagement des Unternehmens für seine Kunden, sein Know-How und die Zufriedenheit der Kunden sind unübertroffen. Es ist uns deshalb eine große Freude, einen solchen Partner in unserem Netzwerk zu haben", sagt Barak Zigdon, Partnerships Regional Lead, EMEA.

Als Advanced Delivery Partner bietet TMNXT by DEMICON seinen Kunden nun noch besseren Zugang zu den neuesten Funktionen und Möglichkeiten von monday.com, einschließlich Echtzeit-Kollaboration, anpassbaren Workflows und Integrationen mit anderen wichtigen Tools und Plattformen.

"Wir sind stolz darauf, einer der wenigen monday.com Advanced Delivery Partner weltweit zu sein", sagt Philipp Batman, CEO von DEMICON. "Als führender Anbieter von Lösungen für die digitale Transformation suchen wir stets nach innovativen Tools und Technologien, die unsere Kunden dabei unterstützen, ihre Arbeitsabläufe zu verbessern und ihre Effizienz zu steigern. Die leistungsstarke Plattform von monday.com hat sich bereits in zahlreichen Anwendungsfällen bewährt, denn sie bietet die perfekte Kombination aus Flexibilität, Zusammenarbeit und Automatisierung. Daher freuen wir uns, als erster Advanced Delivery Partner in Deutschland die Lösung für große Unternehmen und umfangreichere Projekte zu skalieren."

In der heutigen schnelllebigen, digitalen Welt suchen Unternehmen permanent nach innovativen Plattformen, um ihre Arbeitsprozesse zu optimieren und die Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern zu verbessern. Die erweiterte Partnerschaft mit monday.com dient letztlich dem großen Ziel von DEMICON: unseren Kunden jederzeit die besten und modernsten Lösungen für ihre digitale Transformation zu bieten.

Nach zahlreichen Projekten mit monday.com hat sich TMNXT by DEMICON in den vergangenen Jahren als führender Experte im Umgang mit den unterschiedlichen Funktionen der Plattform etabliert. Die Expertise des Unternehmens reicht von Datenanalyse- und Visualisierungstools bis hin zu Cloud-Migrationsdiensten und individueller Softwareentwicklung. TMNXT by DEMICON hat sich zum Ziel gesetzt, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Arbeitsprozesse zu vereinfachen und bessere Ergebnisse in kürzerer Zeit zu erzielen.Weitere Informationen zu den Lösungen für die digitale Transformation von TMNXT by DEMICON finden Sie auf der Website des Unternehmens unter https://tmnxt.com/.

Über die demicon GmbH

DEMICON wurde 2008 gegründet und ist ein führender Dienstleister für Atlassian-Produkte in der DACH-Region. Das Unternehmen kombiniert umfassendes Fachwissen und technisches Know-how mit einem hohen Maß an methodischen Fähigkeiten. Die Dienstleistungen von DEMICON reichen von der kundenspezifischen Softwareentwicklung über die Implementierung skalierter, agiler Verfahren, etwa SAFe, bis hin zur Beratung zu agilen Prozessen und der Ausrichtung von Seminaren und Workshops. Dafür unterhält das Unternehmen umfangreiche Partnerschaften, unter Anderem mit Atlassian, AWS, Monday.com, HubSpot und Miro.

DEMICON hat über 140 Mitarbeiter in fünf Ländern sowie Niederlassungen in Berlin, Frankfurt, Hamburg, München und Stuttgart.

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DEMICON nutzt ChatGPT und Atlassian Jira Service Management zur Verbesserung der Customer Experience

DEMICON nutzt ChatGPT und Atlassian Jira Service Management zur Verbesserung der Customer Experience

Die DEMICON GmbH ist stolz darauf, durch die Integration der KI-gestützten ChatGPT-Technologie und dem Atlassian Jira Service Management Data Center eine Revolution im Service Management für ihre Klienten ankündigen zu können. Diese innovative Lösung bietet einen zukunftsweisenden Ansatz für den Kundensupport und ermöglicht einen schnelleren, präziseren und persönlicheren Service für Kunden.

Das Servicemanagement läutet mit KI-gestützten Chatoptionen eine neue Ära ein.

Die Unternehmen, die jetzt mit der Umsetzung dieser Lösung beginnen, werden einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz haben. Auch wenn diese erste Version den Grundstein legt, gibt es zahlreiche andere Punkte, die berücksichtigt werden müssen, wie beispielsweise eine etwaige Anpassung von Teams, das Hinzufügen weiterer Daten, die Arbeitsweise sowie an die jeweilige Arbeitsumgebung angepasste Eingabeaufforderungen. Diese und viele weitere Anforderungen müssen gelöst und in zukünftigen Versionen hinzugefügt werden, um die Vorteile, die Unternehmen durch den Einsatz einer solchen Lösung erzielen, weiter zu steigern.

"Mit Hilfe der ChatGPT-Technologie hat DEMICON einen Kunden aus der Automobilbranche dabei unterstützt, seine Serviceleistungen auf das nächste Level zu heben", sagt Christian Wiemer, Senior Consultant bei DEMICON und Leiter des Projekts. Er fährt fort: "Unsere Kunden sind nun in der Lage, die Customer Experience enorm zu verbessern, während sie gleichzeitig ihre Effizienz erhöhen, wichtige Kundendaten sammeln und den Mangel an Kundendienstmitarbeitern in eine unglaubliche Chance verwandeln – und so die Grundlage für Service-Exzellenz und Unternehmenswachstum schaffen."

ChatGPT und Jira: eine großartige Kombination

Die Kombination aus der KI-gestützten ChatGPT-Technologie und dem Jira Service Management Data Center optimiert den Kundendienstprozess, automatisiert Routinevorgänge und entlastet die Serviceteams bei der Bearbeitung komplexerer Probleme. Die Technologie nutzt modernste Algorithmen zur Verarbeitung menschlicher Sprache sowie maschinelle Lernverfahren, um relevante Informationen bereitzustellen und Kundenanfragen in Echtzeit zu lösen – und das alles über eine benutzerfreundliche, chatbasierte Oberfläche.

 Die Integration von KI in Jira ermöglicht es DEMICON Kunden, eine konsistentere Kundenerfahrung zu bieten, da sie alle Kundeninteraktionen effizient verfolgen und verwalten können. Dies führt zu schnelleren Lösungszeiten, einer allgemeinen Verbesserung der Servicequalität und einer höheren Kundenzufriedenheit.

"Unser Ziel bei der Demicon GmbH ist es, unseren Kunden ein Höchstmaß an Service zu bieten", sagt Ignacio Aredez, Principal Cloud Solution Architect, und fährt fort: "Durch die Integration unserer KI-gestützten ChatGPT-Technologie in das Jira Service Management Data Center können wir die Art und Weise, wie wir Service Management anbieten, revolutionieren und unseren Kunden schnelleren, präziseren und persönlicheren Support bieten."

Als einer der führenden Atlassian-Partner in der DACH-Region ist DEMICON bestrebt, seinen Klienten innovative und effektive Lösungen zu liefern, und diese Integration ist nur das jüngste Beispiel ihres Einsatzes für herausragende Leistungen.

Um mehr über die Lösung zu erfahren, besuchen Sie unsere Website und laden Sie die Erfolgsgeschichte herunter: https://www.demicon.de/insights/revolutionising-service-management-through-ai-powered-chatgpt-technology?utm_campaign=AI-powered%20Chatgpt%20technology&utm_source=PR-GER-Webwire&utm_medium=Press%20Release

Über die demicon GmbH

DEMICON ist ein mehrfach preisgekrönter IT-Dienstleister mit 14 Jahren Erfahrung und einer der führenden AWS und Atlassian Platinum & Enterprise Solution Partner im DACH-Markt. Der Erfolg von DEMICON basiert auf tiefgreifender technischer Expertise und strategischem Denken, kombiniert mit einem Ansatz, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht. Die Leistungen von DEMICON reichen von kundenspezifischer Softwareentwicklung sowie der Implementierung von skalierbaren, agilen Methoden wie SAFe über die Beratung zu agilen Prozessen bis hin zur Durchführung von Seminaren und Workshops. Unser Team aus erfahrenen Enterprise Architects, Technical Consultants, Software Engineers sowie Business Consultants und Projektmanagern bietet ein breites Spektrum an Lösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Ziele in Bezug auf Digitalisierung zu erreichen.

DEMICON beschäftigt knapp 150 Mitarbeiter in fünf Ländern und hat Büros in Berlin, Hamburg, München und Stuttgart.

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DEMICON erhält Partner-Award von Adaptavist

DEMICON erhält Partner-Award von Adaptavist

Adaptavist, kürzlich zum Atlassian Partner of the Year gekürt, hat den Case Study Of The Year Award an die demicon GmbH verliehen und den IT-Dienstleister damit für seine Zusammenarbeit mit der Rainforest Alliance ausgezeichnet.

"Mit Scriptrunner for Jira haben wir der Rainforest Alliance geholfen, ihren Prozess zur Rückverfolgbarkeit von Palmöl zu vereinfachen und zu beschleunigen. So ist es uns gelungen, die Arbeit aller Beteiligten zu erleichtern und gleichzeitig Vertrauen sowie Nachhaltigkeit zu fördern", sagt Christian Wiemer, Senior Consultant bei DEMICON.

Mit zuverlässiger, präziser Datenerfassung und der Verarbeitung von Big Data schafft die NGO Transparenz entlang der gesamten Palmöl-Produktionskette. Die Arbeit von DEMICON bildet die Grundlage für das Rückverfolgbarkeits-Programm, das eine nachhaltigere Palmölproduktion ermöglichen soll.

Christian Wiemer weiter: "Wir haben viele spannende Success Stories, aber auf diese sind wir besonders stolz. Sie zeigt, wie wir eine skalierbare Lösung für erfolgreiches Dokumentations- und Projektmanagement entwickelt haben, die mit großen Datenmengen umgehen kann."

Die Anpassungsfähigkeit von Jira macht die Lösung zu einer perfekten Wahl. Um die Leistungsfähigkeit von Jira noch weiter zu steigern, arbeitete DEMICON mit ProForma zusammen: Forms for Jira, Email This Issue, Insight Asset Management sowie Refined for Jira. Die Rainforest Alliance benötigte darüber hinaus eine Möglichkeit, große Datenmengen effizient und automatisiert zwischen verschiedenen Atlassian-Anwendungen zu verschieben, und hier entschied sich DEMICON für ScriptRunner.

Der größte Vorteil für die Rainforest Alliance war die unkomplizierte Kommunikation zwischen allen Beteiligten. Außerdem profitiert das Team von Rainforest Alliance nun von gesteigerter Effizienz, verbesserter Compliance und transparentem Stakeholder-Management. Letztlich haben die Zeitersparnis und die Datenverarbeitung in Echtzeit nicht nur zu einer erfolgreichen Partnerschaft geführt, sondern vor allem dazu, dass die Rainforest Alliance ihre Ziele erreichen kann.

"Dieser Award ist eine vollkommen neue Auszeichnung und wurde dieses Jahr zum ersten Mal verliehen. Die Erfolgsgeschichte der Rainforest Alliance hat uns so inspiriert, dass wir die Idee hatten, diesen Preis ins Leben zu rufen, und für uns war sofort klar, dass der Award an DEMICON gehen sollte", sagt Andy Kirk, Channel Partnerships Manager bei Adaptavist. Er führt fort: “DEMICONs Zusammenarbeit mit der internationalen Non-Profit-Organisation Rainforest Alliance ist ein großartiges Beispiel dafür, wie Partnerschaften dazu beitragen können, mit Atlassian-Tools Effizienzsteigerung und die Automatisierung von Prozessen voran zu treiben und so positive Ergebnisse für die Organisationen zu erzielen.”

Über Adaptavist

Adaptavist ist ein globaler Anbieter von Technologien und innovativen Lösungen, der Unternehmen dabei hilft, ihre Agilität zu steigern und die Herausforderungen der digitalen Transformation zu meistern. Das 2005 gegründete Unternehmen beschäftigt weltweit über 650 Mitarbeiter und hat mehr als 18.000 Kunden, die mehr als die Hälfte der Fortune 500 repräsentieren. Adaptavist unterstützt Kunden mit Anwendungen, Beratung, agiler Implementierung, App-Integration, Training, Managed Services und Lizenzierungslösungen – durch starke Partnerschaften mit Atlassian (ein Platinum Atlassian Solutions Partner und ein Platinum Marketplace Partner) sowie Partnerschaften mit Slack, Monday.com, AWS, GitLab, Aha!, Temporall und anderen. Das Unternehmen wurde mit den Queen’s Awards for Enterprise und Deloitte’s Technology Fast 50 ausgezeichnet.

Über die demicon GmbH

DEMICON ist ein mehrfach preisgekrönter IT-Dienstleister mit 14 Jahren Erfahrung und einer der führenden AWS und Atlassian Platinum & Enterprise Solution Partner im DACH-Markt. DEMICON hat sich auf der Grundlage von tiefgreifender technischer Expertise, strategischem Denken und einem Ansatz, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht, einen Namen gemacht. Unsere Dienstleistungen reichen von maßgeschneiderter Softwareentwicklung und der Implementierung skalierter, agiler Methoden wie SAFe bis hin zur Beratung zu agilen Prozessen und der Durchführung von Seminaren und Workshops. Unser Team aus erfahrenen Enterprise Architects, Technical Consultants, Software Engineers, Business Consultants und Projektmanagern bietet eine breite Palette von Lösungen, die Unternehmen dabei helfen, ihre digitalen Ziele zu erreichen. DEMICON beschäftigt knapp 150 Mitarbeiter in fünf Ländern und hat Büros in Berlin, Hamburg, München und Stuttgart.

Erfahren Sie mehr: www.demicon.de

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demicon GmbH
Friedrichstr. 15
70174 Stuttgart
Telefon: +49 (800) 1230230
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Kristjan Mar Hauksson
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E-Mail: marketing@demicon.de
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DEMICON ist erneut unter den besten IT-Dienstleistern Deutschlands

DEMICON ist erneut unter den besten IT-Dienstleistern Deutschlands

DEMICON zählt zum wiederholten Mal zu den “besten IT-Dienstleistern” Deutschlands. Zum vierten Mal ermittelte das renommierte Wirtschaftsmagazin brand eins in Zusammenarbeit mit der Statistikplattform Statista bei über 5.000 IT-Dienstleistern, -Experten und deren Kunden, welches Unternehmen sie für IT-Projekte und -Beratung weiterempfehlen würden.

Für das Jahr 2023 wird DEMICON, einer der führenden IT-Dienstleister in der DACH-Region, wie auch im vergangenen Jahr in den Kategorien “Cloud Services”, “IT-Beratung” und “Managed Service & Outsourcing” ausgezeichnet. Darüber hinaus überzeugte der IT-Spezialist in diesem Jahr mit seiner Expertise in den Anwendungsfeldern “Kommunikation und Kollaboration” sowie “Software-Implementation & Wartung”.
 
“Wir sind sehr stolz auf diese Auszeichnung in gleich fünf Kategorien. Sie belohnt unseren Anspruch, mit der Kombination aus umfangreichem IT-Wissen und Methodik-Know-How ganzheitliche, individuelle Beratungsdienstleistungen zu schaffen und unseren Kunden so den bestmöglichen Service auf ihrem Weg in die digitale Zukunft zu bieten. Daher freuen wir uns insbesondere über die Empfehlung von IT-Experten, Dienstleistern und Kunden, denn sie zeigt, dass wir uns als vertrauensvoller Partner etabliert haben”, sagt Philipp Batman, DEMICON Geschäftsführer.

Über die demicon GmbH

DEMICON wurde 2008 gegründet und ist ein mehrfach ausgezeichneter IT-Dienstleister sowie einer der führenden AWS und Atlassian Platinum & Enterprise Solution Partner in DACH. Der Erfolg von DEMICON basiert auf tiefgreifender technischer Expertise und strategischem Denken, kombiniert mit einem Ansatz, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht. Die Leistungen von DEMICON reichen von kundenspezifischer Softwareentwicklung sowie der Implementierung von skalierbaren, agilen Methoden wie SAFe über die Beratung zu agilen Prozessen bis hin zur Durchführung von Seminaren und Workshops. Unser Team aus erfahrenen Enterprise Architects, Technical Consultants, Software Engineers sowie Business Consultants und Projektmanagern bietet ein breites Spektrum an Lösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Ziele in Bezug auf Digitalisierung zu erreichen.

DEMICON hat über 100 Mitarbeiter in fünf Ländern und Büros in Berlin, Hamburg, München und Stuttgart.

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DEMICON ist als Experte für agiles Projektmanagement beim cplace Day am 20. Oktober 2022 vertreten

DEMICON ist als Experte für agiles Projektmanagement beim cplace Day am 20. Oktober 2022 vertreten

Beim diesjährigen cplace Day, dem Branchentreffen für Projekt- und Produktmanagement, nimmt DEMICON, einer der führenden IT-Dienstleister in der DACH-Region, zum wiederholten Mal teil und wird in einer Panel-Diskussion über erfolgreiches Projektmanagement der Zukunft sprechen.

Semi Kefi, Enterprise Solution Specialist bei DEMICON, spricht um 15:15 Uhr mit André Gutjahr von Daimler Truck AG und Dr. Nepomuk Heimberger von collaboration Factory AG über Schlüsselfaktoren von erfolgreichem hybridem Projektmanagement in einem skaliertem Umfeld und gibt konkrete Antworten auf aktuelle Herausforderungen in der Praxis.

Vor allem in der Automobilindustrie gibt es einen immer stärker zunehmenden Anteil an agilen Arbeitsmethoden. Diese treffen auf klassische Projektumgebungen und vordefinierte Produktentstehungsprozesse, wodurch ein Spannungsfeld entstehen kann. Ausschlaggebend für den zukünftigen Erfolg eines Projekts oder Unternehmens ist daher, wie technische Lösungen konzipiert sein müssen, um agile Arbeitsorganisation mit bestehenden Prozessen sinnvoll zu verknüpfen. Ich freue mich daher sehr auf meine Teilnahme am cplace Day 2022 und den Austausch mit anderen Experten“, sagt Semi Kefi.

Bei der Konferenz für Projekt und Portfolio Management kommen jedes Jahr mehr als 150 Anwender, Experten und Entscheider aus dem Projekt- und Produktmanagement von führenden Unternehmen zusammen, um wertvolle Einblicke zu gewähren, Erfahrungen zu teilen und so gemeinsam das Projektmanagement der Zukunft zu gestalten.

Weitere Informationen über die einmalige Veranstaltung erhalten Sie hier.

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DEMICON wurde 2008 gegründet und ist ein mehrfach ausgezeichneter IT-Dienstleister sowie einer der führenden AWS und Atlassian Platinum & Enterprise Solution Partner in DACH. Der Erfolg von DEMICON basiert auf tiefgreifender technischer Expertise und strategischem Denken, kombiniert mit einem Ansatz, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht. Die Leistungen von DEMICON reichen von kundenspezifischer Softwareentwicklung sowie der Implementierung von skalierbaren, agilen Methoden wie SAFe über die Beratung zu agilen Prozessen bis hin zur Durchführung von Seminaren und Workshops. Unser Team aus erfahrenen Enterprise Architects, Technical Consultants, Software Engineers sowie Business Consultants und Projektmanagern bietet ein breites Spektrum an Lösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Ziele in Bezug auf Digitalisierung zu erreichen.

DEMICON hat über 100 Mitarbeiter in fünf Ländern und Büros in Berlin, Hamburg, München und Stuttgart.

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DEMICON nimmt am Deviniti Jira Day am 7. September 2022 teil

DEMICON nimmt am Deviniti Jira Day am 7. September 2022 teil

Bogdan Gorka, Atlassian Business Consultant bei DEMICON, einem führenden IT-Dienstleister in der DACH-Region, wird im Rahmen der zweitägigen Veranstaltung “Jira Day 2022” von Deviniti am 7. September 2022 darüber sprechen, wie Projektmanagement durch eine Integration der Atlassian-Tools Jira und Confluence in das SAP-Framework Activate effektiver gestaltet werden kann.

Gorka wird am ersten Tag der Veranstaltung, also am 7. September um 12:50 Uhr MESZ / 07:50 Uhr EDT, im Rahmen der Session "Jira for SAP project management: my lessons learnt from consulting” anhand von Beispielen aus der Projektmanagement-Methodik SAP Activate erklären, wie Prozesse in die Jira und Confluence-Konfiguration übertragen werden können.

Über den Inhalt der Session sagt Gorka: "Projekte zur Einführung von SAP-Systemen sind in der Regel sehr umfangreich und komplex. In meinem Vortrag gebe ich konkrete Einblicke, wie Jira und Confluence für SAP Activate angewendet werden, damit Nutzer anschließend ähnliche Anpassungen in ihrem Unternehmen vornehmen können. Ich freue mich, auch in diesem Jahr wieder als Sprecher am Deviniti Jira Day teilzunehmen.”

Bogdan Gorka ist zertifizierter Atlassian-Experte und Projektmanagement-Profi mit mehr als 20 Jahren IT-Erfahrung, die auch die Implementierung von Lösungen von Atlassian und SAP in Polen, Australien, Großbritannien, USA und Südafrika umfasst.

Der Jira Day ist die bedeutendste Atlassian-Konferenz in Mitteleuropa und findet in diesem Jahr zum zehnten Mal in Warschau statt. In Keynotes, One-on-One-Sessions und Präsentationen erhalten die Besucher während der zweitägigen Veranstaltung am 7. und 8. September 2022 die einmalige Gelegenheit, tief in das Jira-Universum einzutauchen und mehr relevante Themen wie App-Integrationen, kundenspezifische Entwicklung, Migrationen und vieles mehr zu lernen.

Weitere Informationen über die einmalige Atlassian-Veranstaltung erhalten Sie hier: https://deviniti.com/jira-day-2022/.

Weitere Informationen zur Implementierung von Jira als Tool für Projektmanagement und Prozessoptimierung sowie zu den führenden IT-Services von DEMICON finden Sie unter https://www.demicon.de/.

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