Autor: Firma CURSOR Software
CURSOR Energy Sessions (Webinar | Online)

CURSOR Energy Sessions (Webinar | Online)

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Die CURSOR Software AG, Spezialist für digitales Kundenmanagement, startet auch 2023 mit einem Highlight ins neue Jahr: Vom 7. – 9. Februar finden die CURSOR Energy Sessions statt.

Warum Sie dabei sein sollten:

Auf dem Programm stehen erneut spannende Themen rund um digitales Kundenmanagement für die Energiewirtschaft. Denn: Ob Energiekrise, steigende Kundenanforderungen oder qualitativ hochwertige Geschäftsbeziehungen – noch nie waren simple Geschäftsprozesse und ein aktives Kundenmanagement so wichtig wie heute! In den rund 45-minütigen, kostenfreien Energy Sessions lernen Sie die CURSOR-Lösungen kennen und erhalten neue Impulse für Ihren CRM-Einsatz – aus erster Hand von CURSOR-Experten und Partnern. Dabei kommen auch Best-Practices und Trendthemen, die die Branche bewegen, nicht zu kurz.

Wie kann ich mich anmelden?

Besuchen Sie unsere Energy Sessions-Webseite und stellen Sie sich Ihr individuelles Programm zusammen. Falls Sie an Ihrem Wunschtermin verhindert sind, reservieren Sie gerne einen persönlichen Termin mit einem unserer CURSOR-Experten.

Wir freuen uns auf Sie!

 

Eventdatum: 07.02.23 – 09.02.23

Eventort: Online

Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:

CURSOR Software AG
Friedrich-List-Str. 31
35398 Gießen
Telefon: +49 (641) 40000-0
Telefax: +49 (641) 40000-666
https://www.cursor.de

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CURSOR Software AG und cortility gmbh schließen Partnerschaft: Mehrwerte für EVU schaffen!

CURSOR Software AG und cortility gmbh schließen Partnerschaft: Mehrwerte für EVU schaffen!

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Ab sofort gehen die CURSOR Software AG und die cortility gmbh gemeinsame Wege: cortility bietet ihren Kunden seit über 20 Jahren SAP-Branchen-Know-how und innovative Produkte/AddOns rund um das SAP-Portfolio für EVU.

Sascha Dörr, Geschäftsführer der cortility, sieht in der Partnerschaft eine wichtige Erweiterung des cortility-Lösungsportfolios: „CURSOR als CRM-Experte passt bestens zur Strategie, unsere Kunden bei der digitalen Transformation mit reibungslosen Prozessen weiterzuentwickeln. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit.“

„CURSOR und cortility hatten in der Vergangenheit bereits projektbezogene Berührungspunkte. Mit der Partnerschaft schaffen wir nun den Rahmen für eine intensivere Zusammenarbeit und begrüßen die cortility gmbh in der CURSOR Community“, betont CURSOR-Vorstand Andreas Lange. Und er ergänzt: „In diesem Sinne freuen wir uns auf zukünftige Projekte getreu dem CURSOR-Motto: Gemeinsam.Begeisternd.Erfolgreich.

Über die CURSOR Software AG

Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung zählt die CURSOR Software AG zu den führenden Experten für Customer Relationship Management (CRM). Die CURSOR-Lösungen CURSOR-CRM, EVI und TINA bieten Unternehmen eine zentrale Geschäftsprozess-Plattform für Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Zielgruppen sind insbesondere Energieunternehmen (Vertrieb und Netz), Dienstleistung & Facility Management sowie die Finanzbranche. Weitere Branchenlösungen – z. B. für Verbände, Industrie, Touristik und Gesundheitswesen – bietet das europaweite Netzwerk aus zertifizierten Vertriebs- und Implementierungspartnern.

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Neue Mehrwerte für EVU: CURSOR Software AG und powercloud schließen App-Partnerschaft

Neue Mehrwerte für EVU: CURSOR Software AG und powercloud schließen App-Partnerschaft

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Die CURSOR Software AG, Spezialist für digitales Kundenmanagement, und powercloud, führender Plattform-Anbieter für die Energiewirtschaft, bündeln ihre Kompetenzen für EVU: Die out of the box-Integration der energiespezifischen CURSOR-Lösungen EVI und TINA an die powercloud-Plattform wird in Kürze im powerApp Store zur Verfügung stehen.

Vom Stadtwerk bis zum mittelgroßen Energieversorgungsunternehmen – zahlreiche Unternehmen aus der Energiewirtschaft setzen im Tagesgeschäft auf das Software- und Branchen-Know-how von CURSOR und powercloud. Durch die Anbindung der Systeme werden Anwender*innen künftig von noch mehr Standardisierung bei der Abwicklung ihrer energiespezifischen CRM- und Abrechnungsprozesse profitieren, beispielweise in den Bereichen Angebotsmanagement, Abschlagsänderung oder Zählerstandserfassung.

Reibungslose Prozesse für die digitale Transformation

Die CURSOR-Branchenlösungen EVI und TINA für Energieunternehmen bzw. Netzbetreiber unterstützen EVU bei der Abbildung und Umsetzung ihres digitalen Kunden- und Prozessmanagements. Erfolgsfaktor ist die Mischung aus erprobten, energiespezifischen Prozesstemplates, kundenspezifischem Customizing und zielführender Beratung.

powercloud bietet seinen Kund*innen eine flexible Basis für die Abrechnung von Gas, Wärme, Wasser und Abwasser sowie für Produkte und Dienstleistungen. Basis des Erfolgs ist u. a. der Open-Source-Ansatz und die starke powercloud Community.

Der Community-Ansatz beider Unternehmen soll auch bei der weiteren Zusammenarbeit im Fokus stehen. Jürgen Heidak, Vorstand bei CURSOR, betont: „Als CRM-Experte ist es eines unserer Kernanliegen, Kundinnen und Kunden aus der Energiewirtschaft bei der digitalen Transformation mit reibungslosen Prozessen zu unterstützen. Durch die einfache Integration beider Systeme ermöglichen wir genau das.“ Und er ergänzt: „Ziel der Partnerschaft ist es außerdem, das gemeinsame Know-how sowohl projektbezogen als auch vertrieblich in ergänzenden Services entlang der Customer Journey zu bündeln. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit."

Marco Beicht, CEO von powercloud, sieht in der geplanten Integration der CURSOR-Lösungen eine wichtige Erweiterung für die Billing-Plattform in Deutschland: „powercloud vereint die zuverlässige Abwicklung und Abrechnung mit der Möglichkeit, neue Geschäftsmodelle schnell an den Markt zu bringen. Bei der Weiterentwicklung unserer Plattform und der Auswahl von Partnern gilt immer ein strikter Fokus auf die Endkunden. Dank der powerApp zur einfachen Anbindung der CURSOR-Lösungen profitieren powercloud- und CURSOR-Kund*innen künftig von durchgängigen und noch unkomplizierteren ERP- und CRM-Prozessen.“

Über powercloud

Die powercloud GmbH bietet mit ihrer gleichnamigen Plattform seit 2012 eine offene SaaS-Lösung für die Energiewirtschaft an und ist mit aktuell mehr als 200 Kunden Marktführer in Deutschland. Schon heute verwaltet powercloud fast 10 Millionen Vertragsverhältnisse mit ca. 11 Milliarden Euro Umsatz in der Abwicklung. Weitere 20 Millionen Verträge befinden sich in der Migration. powercloud ist das am schnellsten wachsende Abrechnungssystem der Branche, fördert den Aufbau innovativer Energie-Marken, grüner Angebote und macht bestehende Versorger, Netz- und Messstellenbetreiber sowie Stadtwerke fit für die IT- und Kundenanforderungen der Zukunft.

Über die CURSOR Software AG

Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung zählt die CURSOR Software AG zu den führenden Experten für Customer Relationship Management (CRM). Die CURSOR-Lösungen CURSOR-CRM, EVI und TINA bieten Unternehmen eine zentrale Geschäftsprozess-Plattform für Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Zielgruppen sind insbesondere Energieunternehmen (Vertrieb und Netz), Dienstleistung & Facility Management sowie die Finanzbranche.  Weitere Branchenlösungen – z. B. für Verbände, Industrie, Touristik und Gesundheitswesen – bietet das europaweite Netzwerk aus zertifizierten Vertriebs- und Implementierungspartnern.

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Österreichischer Technologie-Experte DBConcepts setzt auf CURSOR-CRM

Österreichischer Technologie-Experte DBConcepts setzt auf CURSOR-CRM

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Das Gesamtpaket hat überzeugt: Die österreichischen Technologie-Experten von DBConcepts haben sich für CURSOR-CRM, die branchenübergreifende Kundenmanagement-Lösung der CURSOR Software AG, entschieden. Mehr Automatisierung für Vertriebs- und Marketingaktivitäten sowie eine transparente Darstellung der Sales Pipeline sind nur zwei Aspekte, bei denen die Kundenmanagement-Lösung in Zukunft unterstützen soll. Einen weiteren wichtigen Aspekt stellte die Integrierbarkeit in die Unternehmensprozesse der Technik sowie in das Dokumentmanagementsystem dar.

Ausgezeichnete Oracle-Spezialisten

Das österreichische Unternehmen DBConcepts ist der führende Oracle Datenbank-Technologie- sowie Oracle Infrastruktur-Experte in Österreich. Ihre Kernkompetenz liegt in der Migration, Implementierung und Administration von Oracle-Datenbanken und Oracle Middleware. Das wurde auch von Oracle in zahlreichen Kategorien geprüft und mit diversen Auszeichnungen, u. a. „Specialized Partner“, bestätigt. Als einer der wenigen Oracle Partner in der gesamten EMEA-Region ist DBConcepts autorisiert, sowohl Hardwareinstallation als auch Softwarekonfiguration für die Oracle Exadata Database Machine durchzuführen.

Klar, dass als ausgezeichneter Technologie-Experte auch die interne Software stimmen muss – allen voran in den Bereichen CRM und BPM: „Die Wahl der passenden CRM-Lösung will gut überlegt sein, weshalb wir uns die Entscheidung im Vorfeld nicht leicht gemacht haben. Am Ende hat CURSOR-CRM alle Kriterien in unserem internen Bewertungskatalog erfüllt und sich so gegen 11 Mitbewerber durchgesetzt. Außerdem hat in der Zusammenarbeit mit dem CURSOR-Projektteam die Chemie einfach gestimmt“, erläutert DBConcepts-Geschäftsführer Peter Macek.

Der Testbetrieb ist für Oktober 2022 geplant. Zusätzliche Erweiterungen, wie die Anbindung der Marketing Automation-Software Evalanche, sind ebenfalls für die Zukunft in Planung. „Im Rahmen des Vorprojekts hat sich gezeigt, dass sich CURSOR und DBConcepts als Software- und Technologie-Spezialisten hervorragend ergänzen. Dementsprechend freuen wir uns außerordentlich auf die weitere Zusammenarbeit", betont Thomas Schelhorn, Key Account Manager bei CURSOR.

Lokale Ansprechpartner aus Wien

Maßgeblichen an der weiteren Projektumsetzung beteiligt ist die neu gegründete Tochtergesellschaft CURSOR Austria GmbH. Als lokaler Ansprechpartner steht u. a. Geschäftsführer Peter Mattausch zur Verfügung.

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CRM-Kongress der CURSOR Software AG begeistert 160 Teilnehmende

CRM-Kongress der CURSOR Software AG begeistert 160 Teilnehmende

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Was macht eine CRM Community aus und was sind die aktuellsten Trends, die die Branche bewegen? Wer das wissen wollte, war beim CRM-Kongress der Gießener CURSOR Software AG am 7. + 8. September in Bad Hersfeld genau richtig. 

Den Auftakt des Events, das in diesem Jahr unter dem Motto Join the CRM Community stand, machte der Vorstand des Kundenmanagement-Spezialisten Thomas Rühl, Andreas Lange und Jürgen Heidak. Die zentrale Botschaft: Das Erfolgsrezept aus Software, Beratung, Integrationen und Community funktioniert. Ein Praxisbeispiel folgte sofort: Was eine gelungene Integration von Customer-Relationship- und ERP-Software leisten kann, zeigte Jürgen Heidak direkt im Anschluss: „Standardintegration live – mit EVI in 5 Minuten in die powercloud".

Anwender*innen geben live spannende Praxiseinblicke

An beiden Kongresstagen erlebten die Teilnehmenden aus 6 Ländern die Vorteile der CRM Community in Aktion: Mit über 20 Vorträgen auf zwei Stages deckte das Kongress-Programm ein vielfältiges Themenspektrum inklusive konkreter Praxistipps ab. 

Wichtiger Bestandteil sind die Beiträge der CURSOR-Kunden, die Einblick in ihre Digitalisierungsprojekte mit CURSOR-CRM, EVI und TINA geben. Aik Wirsbinna (Stadtwerke Pforzheim), Andreas Hinni (Übertragungsnetzbetreiber Amprion), Sascha Kraatz (Bundesverband deutscher Banken), Michael Komorek (ONTRAS Gastransport GmbH) und Alexander Jung (Halle Netz GmbH) zeigten Erfolgsparameter auf, die beispielsweise Arbeitsabläufe optimieren und Mitarbeiter entlasten. Den Auftakt des zweiten Kongresstages machte Jens Battenberg von der Landesbank Hessen-Thüringen, der im Gespräch mit CURSOR-Vorstand Andreas Lange auf unterhaltsame Weise auf 25 Jahre erfolgreiche Zusammenarbeit zurückschaute. Jérôme Muchenberger von der Green Planet Energy eG lobt das Kongress-Gesamtpaket: „Eine top organisierte Veranstaltung mit innovativen Impulsen, die mit ihrem Eventcharakter mit Apple mithalten kann.“

Lösungsansätze für aktuelle Herausforderungen

Im Mittelpunkt vieler Sessions stand immer wieder die Frage, wie die Herausforderungen in Vertrieb, Marketing und Kundenservice gemeistert werden können. Welchen Einfluss beispielsweise die Mitarbeitenden auf den Digitalisierungsprozess haben, darüber referierte Aik Wirsbinna, Prokurist der Stadtwerke Pforzheim (SWP), und gab zu bedenken: „Ein Stadtwerk ist kein Startup". Wichtig sei es daher, eigene Prozesse radikal zu hinterfragen und die IT in den jeweiligen Fachbereichen zu stärken. Dass die Digitalisierung bei den SWP bisher so gut gelungen sei, sei nicht zuletzt dem digitalen Mindset innerhalb des Unternehmens zu verdanken.

Sessions zu den Themen Marketing Automation, die Vorstellung der neusten Highlights rund um CURSOR CRM, EVI und TINA sowie Best-Practices für Netzbetreiber beim Einsatz von TINA begeisterten die Community.

Be part of the process: UI/UX-Labor kommt an

Neuer Publikumsmagnet war das interaktive UI/UX-Labor. Das vom CURSOR-Produktmanagement initiierte Labor war Anlaufstelle für CRM-User und die, die es noch werden wollen. Fragen rund um Benutzerführung und das Designkonzept wurden aus erster Hand vom CURSOR-Team beantwortet. Aber auch wertvolles Feedback und neue Impulse der CRM-Anwenderinnen und Anwender kamen nicht zu kurz. Fest steht: Das Team kommt mit vielen neuen Ansätzen nach Gießen zurück!

CRM-Marktplatz als Netzwerkplattform und Impulsgeber

Ebenfalls Publikumsmagnet und Netzwerkplattform schlechthin war der beliebte CRM-Marktplatz mit 20 Ausstellern. Hier präsentierten Partner ergänzende Lösungen und Produkte rund um CRM wie Online-Beratungstools, Kundenwertanalyse, Portalintegrationen oder Marketing Automation. Dazu wurden in den Sessionpausen vielfältige Ideen ausgetauscht und Kontakte geknüpft. 

Mission Erde mit Highlight-Speaker Robert Marc Lehmann

In seinem mitreißenden Highlight-Vortrag regte Meeresbiologe und Kameramann Robert Marc Lehmann zum Nachdenken an und forderte zum Handeln auf: Der National Geographic Fotograf des Jahres 2015 berichtete von seiner Arbeit für mehr Nachhaltigkeit und Tierrechte auf der ganzen Welt. In eindrücklichen Bildern und Videoausschnitten von seinen Reisen machte er deutlich, warum unsere Welt es wert ist, um sie zu kämpfen – und was jeder Einzelne tun kann, um sie ein Stückchen besser zu machen. Die Message kam an: Standing Ovations vom begeisterten Publikum!

Das anschließende Abendevent lässt sich in wenigen Worten zusammenfassen: Leckeres Essen, Networking mit einem regen Austausch der Kongressteilnehmer und ein sehr gut gefüllter Dancefloor.

Kongress-Konzept überzeugt

„Interessante CRM-Neuheiten, erfolgreiche Praxisbeispiele – von denen man lernen kann und die weiterbringen – eine wertschätzende Atmosphäre und Highlightvorträge: Dafür steht unser CRM-Kongress“, fasst Vorstandsvorsitzender Thomas Rühl zusammen. „Das UI/UX-Labor war ein voller Erfolg und garantiert kunden- und marktorientierte Weiterentwicklungen“, betont Jürgen Heidak. Andreas Lange ergänzt: „Das Kongress-Motto Join the CRM Community war überall spürbar. Ein spezieller Dank gilt den Kunden, Partnern und dem gesamten Organisations-Team, die den Kongress zu einem super Event gemacht haben.“

 

Über die CURSOR Software AG

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Software, die begeistert: CURSOR-Kunden vergeben Bestnoten

Software, die begeistert: CURSOR-Kunden vergeben Bestnoten

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Wie zufrieden sind die Kunden mit Software, Beratung und Services? Das möchte die CURSOR Software AG im Rahmen ihrer jährlichen Kundenzufriedenheitsumfrage ganz genau wissen. Mit einer Bewertung von 1,7 in puncto Gesamtzufriedenheit und einer Weiterempfehlungsnote von 1,5 ist es dem mittelhessischen Software-Anbieter 2021 gelungen, die Bestwerte aus dem Vorjahr noch einmal zu steigern.

Beratungsqualität weiterhin hoch bewertet

Auch die Beratungsqualität liegt mit 1,9 auf dem hohen Niveau des Vorjahres. „Diese Bewertung freut uns besonders, denn sie zeigt, dass der Corona-bedingte Umstieg auf mobiles Arbeiten und digitale Beratung auch 2021 bestens funktioniert hat", so der Vorstandsvorsitzende Thomas Rühl.

Die Umfrage macht außerdem deutlich: Emotionale Faktoren, wie die Betreuung durch die CURSOR-Ansprechpartner, werden mit einer Note von 1,3 ebenfalls überdurchschnittlich bewertet. Eine weitere Bestätigung, dass das CURSOR-Motto „Beratung, die zum Ziel führt“ bei den Anwenderinnen und Anwendern von CURSOR-CRM, EVI und TINA ankommt. Sehr gut bewertet werden auch das Schulungsangebot und die Qualität des CURSOR-Supports (Gesamtnote 2,0).

Top-Bewertungen auch in Trovarit-Studie

Bereits vergangenes Jahr hatte der Aachener Marktanalyst Trovarit in seiner großangelegten Studie „CRM in der Praxis“ die Gesamtzufriedenheit der CURSOR-Anwenderinnen und Anwender bestätigt. Knapp 650 Unternehmen wurden im Rahmen der Studie nach ihrer Zufriedenheit und den Erfahrungen mit der eingesetzten CRM-Lösung befragt. Dabei konnte sich CURSOR-CRM Top-Platzierungen vor der internationalen Konkurrenz und insbesondere in der Kategorie „Flexibilität/Anpassbarkeit“ einen Spitzenwert von 1,4 sichern.

Offenes Kundenfeedback wichtig

„Wir entwickeln unsere Software und Services kontinuierlich weiter", betont Thomas Rühl. Und ergänzt abschließend: „Das offene Feedback unserer Kunden ist dafür enorm wichtig. Aus der Kundenzufriedenheitsumfrage nehmen wir wichtige Punkte mit, die wir künftig in die Weitereinwicklung unseres Portfolios mit einfließen lassen."

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Bitte beachten Sie auch die aktuellen Informationen auf cursor.de: https://www.cursor.de/…

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Gemeinsam auf Wachstumskurs: EnBW Cyber Security GmbH entscheidet sich für CURSOR-CRM

Gemeinsam auf Wachstumskurs: EnBW Cyber Security GmbH entscheidet sich für CURSOR-CRM

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Die EnBW Cyber Security GmbH setzt künftig auf Kunden- und Prozessmanagement der CURSOR Software AG. Damit vertraut neben einem Bereich aus dem EnBW Handel eine weitere Konzerngesellschaft des baden-württembergischen Energieversorgers auf CRM aus dem Hause CURSOR.

Skalierbares CRM im SaaS-Betrieb

Die neu gegründete EnBW Cyber Security GmbH (ehemals EnBW Full Kritis Service) bietet Cyber Security Lösungen für kritische IT-/OT-Infrastrukturen und kommunale Verwaltung. Mit CURSOR-CRM stellt das Unternehmen nun die Weichen in Richtung Wachstum: Die Kunden- und Prozessmanagement-Lösung von CURSOR kommt ab August 2022 im Bereich B2B-Vertrieb und Kundenservice zum Einsatz. Unterstützung leistet das CRM dann auch beim Ausbau des Produkt- und Serviceangebots.

„Die Zahl unserer Kunden steigt stetig. Um die wachsende Anzahl zu managen, war für uns der Faktor Skalierbarkeit bei der Wahl der CRM-Lösung essentiell. CURSOR hat uns hier unter anderem mit seinem Cloud-Modell samt sicherem Hosting in Deutschland überzeugt", erklärt Frank Brech, Geschäftsführer der EnBW Cyber Security GmbH. Und er ergänzt: „Zudem konnten wir uns im Rahmen bereits laufender EnBW-Projekte vom Know-how der CURSOR-Kolleg*innen überzeugen."

Erweiterungen bereits eingeplant

Getreu dem Motto "Think Big, Start Small" soll CURSOR-CRM zunächst auf wichtige Kernbereiche ausgerollt werden. Ausbaustufen sind im nächsten Schritt in den Bereichen digitales Angebotsmanagement und Marketing Automation eingeplant. Lukas Heiny, verantwortlicher Key Account Manager bei CURSOR, freut sich auf die weitere Zusammenarbeit und resümiert: „Viele Unternehmen verpassen den idealen Zeitpunkt für die Einführung eines CRM-Systems. Mit der frühzeitigen Implementierung einer skalierbaren Lösung ist die EnBW Cyber Security GmbH auf die stetig steigende Nachfrage vorbereitet.“

Über die EnBW Cyber Security GmbH

Die EnBW Cyber Security GmbH bietet Lösungen zum Schutz von Organisationen und Unternehmen vor Cyberangriffen, Wirtschaftsspionage und Erpressung. Das Leistungsspektrum umfasst Beratungsleistungen nach der Kritis Verordnung, der Analyse Ihrer IT/OT-Infrastruktur durch Schwachstellenanalysen oder Penetrationstests bis hin zum Managed Security Service. Die Lösungen sind konzipiert für KRITIS, Non-KRITIS Unternehmen, produzierendes und verarbeitendes Gewerbe sowie kommunale Verwaltung und Behörden.

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Netzmanagement mit TINA der CURSOR Software AG: von der Anfrage bis zum Angebotsversand in nur 30 Minuten

Netzmanagement mit TINA der CURSOR Software AG: von der Anfrage bis zum Angebotsversand in nur 30 Minuten

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Mehr als 160 Anwenderinnen und Anwender arbeiten heute bei der KNG-Kärnten Netz GmbH mit TINA, der Netzmanagement-Lösung der CURSOR Software AG. Die hohe Akzeptanz der Nutzer kommt dabei nicht von ungefähr: Seit dem Go-Live vor rund sechs Jahren ist TINA zentrales Instrument bei der Digitalisierung der Kundenprozesse – und sorgt gerade beim Angebotsprozess für massive Zeitersparnisse.

Die KNG-Kärnten Netz GmbH ist der führende Strom- und Erdgasverteilnetzbetreiber in Kärnten. Zu den Aufgaben der KNG und ihren rund 700 Mitarbeitenden zählt u. a. die Netzführung, der bedarfsorientierte Ausbau, die notwendigen Instandhaltungsmaßnahmen und ein effizientes Entstörungsmanagement.

TINA als Digitalisierungstreiber

Bei der Bewältigung dieser Aufgaben und der Umsetzung der vielfältigen rechtlichen Vorgaben unterstützt seit 2016 TINA, intern als „NeKIS“ bezeichnet. TINA fungiert insbesondere in puncto Angebotsprozesse (u. a. in den Bereichen Neuanschluss, Leistungserhöhungen oder technische Services) als Digitalisierungstreiber.

War der Angebotsprozess vor dem Einsatz der Lösung sehr papierlastig und an zahlreiche interne Papierwege gekoppelt, läuft der Prozess heute komplett digitalisiert und automatisiert ab. In der Praxis lassen sich dadurch massive Zeitersparnisse verzeichnen: Vor TINA schlug die Durchlaufzeit pro Angebot – von der Anfrage bis zum finalen Versand – im Schnitt mit 5-6 Tagen zu Buche. Mittlerweile konnte die Durchlaufzeit um mehr als 95 Prozent reduziert werden: auf lediglich 30 Minuten.

Arbeiten in einem einzigen System

Möglich macht dies ein ausgefeiltes Business-Process-Management, das die notwendigen Daten direkt vom Netzkundenportal bezieht. Plausibilitätschecks, die elektronische Angebotserstellung samt -versand sowie der Montage-Auftrag an das Workforce-Management-System werden komplett über TINA bzw. NeKIS abgewickelt. Dadurch ist nicht nur mehr Effizienz, sondern langfristig auch eine höhere Datenqualität sichergestellt. Zudem können Mitarbeiter jederzeit in den Prozess einsteigen ohne das bekannte Frontend verlassen zu müssen.

Der beschleunigte Angebotsprozess spielt seine Stärken mit Blick auf die aktuelle Marktsituation voll aus: Aufgrund rechtlicher Vorgaben hat die Anzahl von EEG-Anträgen (zum Beispiel bei PV-Anlagen) massiv zugenommen. Dank TINA kann die gestiegene Anzahl schnell auf digitalem Weg bewältigt werden.

Zusammenarbeit auf Augenhöhe

Gerald Obernosterer, Leiter Netzmanagement bei der KNG, schätzt neben den technischen Vorteilen der Lösung vor allem die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem CURSOR-Team: „Das gemeinschaftliche Erarbeiten einer Lösung mit dem Customizing-Team ist für uns sehr wichtig. Dadurch wird das Know-how für unseren Inhouse-Support, aber auch für das CURSOR-Team hochgehalten. Außerdem betont er: „Generell schätzen wir die Möglichkeit des individuellen Customizings sehr. Dadurch wird optimal auf unsere Anforderungen, Integrationen und Systemanpassungen eingegangen.“

Weitere Ausbaustufen geplant

In Zukunft soll u. a. der Automatisierungsgrad bei Hausanschlüssen noch weiter angehoben werden. Auch Erweiterungen in Sachen Monitoring und Netzkundenportal sind eingeplant.

CURSOR auf der E-world vom 21.-23. Juni

Weitere Praxisberichte, Best-Practices und allgemeine Informationen rund um TINA präsentiert CURSOR auch auf der E-world 2022 in Essen, Halle 3, Stand 109.

Unter https://e-world-crm.de/tickets können interessierte Fachbesucherinnen und -besucher einen Beratungstermin vereinbaren und sich ein kostenfreies Messeticket sichern.

Mehr über die KNG unter: https://kaerntennetz.at/

Über die CURSOR Software AG

Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung zählt die CURSOR Software AG zu den führenden Experten für Customer Relationship Management (CRM). Die CURSOR-Lösungen CURSOR-CRM, EVI und TINA bieten Unternehmen eine zentrale Geschäftsprozess-Plattform für Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Zielgruppen sind insbesondere Energieunternehmen (Vertrieb und Netz), Dienstleistung & Facility Management sowie die Finanzbranche. Weitere Branchenlösungen – z. B. für Verbände, Industrie, Touristik und Gesundheitswesen – bietet das europaweite Netzwerk aus zertifizierten Vertriebs- und Implementierungspartnern.

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CURSOR Software AG
Friedrich-List-Str. 31
35398 Gießen
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Telefax: +49 (641) 40000-666
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E-world 2022: CURSOR Software AG präsentiert exzellentes CRM für den Energiekunden von heute

E-world 2022: CURSOR Software AG präsentiert exzellentes CRM für den Energiekunden von heute

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Was will der digitale Energiekunde von heute? Und wie können EVU den aktiven Dialog mit ihren Kund*innen gestalten? Auf der diesjährigen E-world vom 21. – 23. Juni in Essen präsentiert die CURSOR Software AG was modernes Kunden- und Customer Experience Management (CXM) in diesem Bereich leistet.

Erfolgsfaktor Customer Journey

Energiekundinnen und Kunden erwarten heute eine zeitgemäße Customer Experience – individualisiert auf ihre Wünsche und Bedürfnisse. Exzellente Kundenerlebnisse sind daher ein entscheidendes Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb. Am CURSOR-Messestand erfahren interessierte Fachbesucher*innen, wie sie mit den CRM-Lösungen EVI (für Energieunternehmen) und TINA (für Netzbetreiber) von CURSOR für einmalige Kundenerlebnisse sorgen.

Energiedienstleistungen erfolgreich vermarkten und effizient managen

Ebenfalls im Fokus steht die clevere Vermarktung von Energiedienstleistungen. Egal ob E-Mobilität, Energiecontracting oder Fernwärme; ein breites Portfolio an Non-Commodity-Produkten und -Services ist heutzutage ein Muss. Wie EVI und TINA bei der Darstellung und Abwicklung von EDL-Projekten unterstützen und Up- bzw. Cross-Selling-Potentiale sichtbar machen, präsentieren CURSOR-Expert*innen live vor Ort.

Mit Plattform-Strategie punkten

Damit EVU das Beste aus Kundendaten herausholen, ist ein CRM, in dem vorhandene Insellösungen zur einer übergreifenden IT-Plattform verschmelzen, unerlässlich. CURSOR zeigt daher die Integrationsvielfalt von EVI und TINA: Beide Lösungen verfügen über Standardintegrationen zu relevanten energiewirtschaftlichen IT-Lösungen, u. a. in den Bereichen ERP, Kalkulation, DMS, u.v.m.

Weitere Highlight-Themen:

  • EVI und TINA aus der Cloud – warum Sie mit CURSOR auf der sicheren Seite sind
  • Prozessexzellenz und Automatisierung – alles rund um die aktuellsten Neuerungen bei der standardisierten Abbildung von energiewirtschaftlichen B2B- und B2C-Prozessen
  • Das selbsterklärende CRM – User Interface und User Experience mal anders

Spannendes Rahmenprogramm – Italia meets Austria am 21. Juni

Den ersten Messetag lässt CURSOR ab 16:30 Uhr mit kulinarischen Köstlichkeiten aus Italien und Österreich ausklingen. Besucher*innen sind eingeladen, die "Dolce Vita" mitten auf der Messe zu genießen und die Gelegenheit zum energiereichen Netzwerken zu nutzen.

Kostenfreies Messeticket sichern

Interessierte können sich einen kostenfreien Eintrittscode und Ihren persönlichen Wunschtermin sichern: online über den CURSOR-Ticketservice oder telefonisch unter +49 641-40000-555.

Weitere Informationen und Highlights finden sich unter http://www.e-world-crm.de

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Expert Sessions: CURSOR Software AG veranstaltet Webinar-Reihe rund um CRM

Expert Sessions: CURSOR Software AG veranstaltet Webinar-Reihe rund um CRM

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Kundenmanagementplattform – dass dies mehr als nur ein Buzzword ist, sondern ein praktisches Werkzeug für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zeigt die CURSOR Software AG im Rahmen ihrer Webinar-Reihe CURSOR Expert Sessions vom 5. – 7. April 2022.

Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung zählt CURSOR zu den führenden Experten für digitales Customer-Relationship-Management (CRM). Auf Basis dieser langjährigen Erfahrung stellen die CURSOR-Expert*innen die Vorteile und branchenspezifischen Einsatzmöglichkeiten von CURSOR-CRM (branchenübergreifend), EVI (für Energieunternehmen), TINA (für Netzbetreiber) sowie aktuelle Branchentrends vor.

Die kostenfreien Webinare richten sich sowohl an Bestandskund*innen als auch Interessierte.

Die Webinare im Überblick

Teilnehmer*innen könne sich auf folgende Online-Sessions freuen:

Dienstag, 5. April 2022:

  • Excel war gestern: Smarte Geschäftsentscheidungen dank Business Intelligence und CRM
  • Best-Practice-Webinar: CURSOR-CRM für Facility Management und Objektverwaltung

Mittwoch, 6. April 2022:

  • Zielbild Omnikanal – Vorstellung des flexperto-Moduls als Grundpfeiler Ihrer Beratungsstrategie
  • Das CURSOR Card-Layout vorgestellt – neue User Experience, neue Features
  • EVI im Einsatz: Agile Methoden im Spannungsfeld eines realen Projektes

Donnerstag, 07. April 2022:

  • Tipps & Tricks: Wie Sie Ihr CRM-Projekt an die Wand fahren (oder auch nicht)

Anmeldemöglichkeiten sowie tiefergehende Informationen finden sich unter https://www.cursor.de/unternehmen/veranstaltungskalender/cursor-expert-sessions  

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