ASC präsentiert zukunftsweisende Compliance und AI-Lösungen auf der Money 20/20 in Las Vegas
Besuchen Sie ASC an Stand 2612 und entdecken Sie, wie wir mit unseren innovativen AI-basierten Analysen und unserer Recording-Technologie Finanzinstituten helfen, Compliance-Prozesse effizient zu gestalten, Risiken proaktiv zu managen und dabei gleichzeitig wertvolle Geschäftseinblicke zu erhalten.
Was erwartet Sie an unserem Stand?
- Live-Demonstrationen: Sehen Sie unsere neuesten Produkte in Aktion
- Fachberatungen: Tauschen Sie sich mit unseren Experten aus und entdecken Sie unsere innovativen Lösungen
- AI Insights: Erfahren Sie, wie Ihnen AI Data Analytics hilft, Risiken frühzeitig zu erkennen und regulatorische Anforderungen zu erfüllen
- Microsoft Session: Am 28. Oktober um 15:30 Uhr (Pacific Timezone) präsentieren Chad Hamblin von Microsoft und Michael Broderick von ASC am ASC Stand, wie fortschrittliche KI-Lösungen den Bankensektor revolutionieren, indem sie Abläufe optimieren und die Compliance-Anforderungen vereinfachen.
Exklusiver Vortrag im Microsoft Theater
Erleben Sie zudem unseren Vortrag zum Thema „AI Assisted Compliance mit ASC & Copilot“ im Microsoft Theater am 29. Oktober um 10 Uhr (Pacific Timezone). Hier zeigen wir, wie unsere Lösung Recording Insights nicht nur Compliance-konform aufzeichnet und Risiken minimiert, sondern auch KI-Features nutzt, um tiefere Einblicke in Kundeninteraktionen zu gewinnen. Darüber hinaus demonstrieren wir, wie das Copilot-Plugin eine hocheffizente Arbeitsweise ermöglicht, indem es schnellen Zugriff auf wertvolle Kommunikationsdaten bietet.
„Die Teilnahme an der Money 20/20 ist für uns eine großartige Gelegenheit, unsere führenden Technologien im Bereich Compliance Recording und AI Data Analytics einem breiten Publikum vorzustellen“, sagt Dr. Gerald Kromer, CEO von ASC. „Mit unseren Lösungen unterstützen wir Finanzinstitute und andere Unternehmen dabei, den hohen Compliance Anforderungen gerecht zu werden und Risiken zu minimieren.“
„ASC ist einer unserer Top-Partner im Finanzsektor, der konsequent Microsoft Copilot- und AI-Technologien
nutzt, um maßgeschneiderte Lösungen für Finanzdienstleister anzubieten“, Chad Hamblin, Global Industry Director Financial Services bei Microsoft. „Unsere enge Zusammenarbeit ermöglicht es, gemeinsam innovative Ansätze zu entwickeln, die Finanzinstitute bei der Einhaltung komplexer regulatorischer Anforderungen unterstützen.“
Besuchen Sie uns an Stand 2612 und erfahren Sie, wie ASC Sie dabei unterstützen kann, Ihre Compliance-Herausforderungen zu meistern und gleichzeitig wertvolle Einblicke aus Ihren Daten zu gewinnen.
ASC ist ein weltweit führender Anbieter von Software- und Cloud-Lösungen für Omni-Channel-Aufzeichnung, Qualitätsmanagement und Analyse. Zu unseren Zielgruppen gehören alle Unternehmen, die ihre Kommunikation aufzeichnen, insbesondere Finanzdienstleister, Contact Center und Organisationen der öffentlichen Sicherheit. Wir bieten Lösungen zur Aufzeichnung sowie KI-basierten Analyse und Auswertung aller Kommunikationsmedien – mit größtmöglicher Flexibilität als hoch-skalierbaren Cloud-Service, On-Premise oder einer hybriden Variante. Mit Hauptsitz in Deutschland, Tochtergesellschaften an derzeit 14 Standorten und zertifizierten Partnern in über 60 Ländern ist ASC die #1 der Branche in Europa und ein weltweiter Top-Player.
ASC Technologies AG
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63768 Hösbach
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Mitel ergänzt Recording Portfolio mit innovativer AI Data Analytics Lösung von ASC
MIR Insights AI, das vollständig in Mitel Interaction Recording integriert ist, liefert Unternehmen umfassende Business-Analytics, indem es die Analyse und Kategorisierung aufgezeichneter Kommunikationen vollständig automatisiert. Mithilfe einer integrierten GenAI-Engine, basierend auf Microsoft Azure AI Services und OpenAI-Modellen, ermöglicht MIR Insights AI die Erzeugung von KI-basierten Gesprächszusammenfassungen oder Sentimentanalysen in über 100 Sprachen. Dies verschafft Unternehmen tiefgehende Einblicke in ihre Kommunikationsdaten und hilft, Compliance-Risiken frühzeitig zu erkennen.
„Wir sind stolz darauf, unsere Partnerschaft mit Mitel weiter auszubauen und gemeinsam zukunftsweisende Lösungen bereitzustellen“, sagt Gerald Kromer, CEO der ASC Technologies AG. „Mit MIR Insights AI heben wir das Potenzial von Kommunikationsdaten auf ein völlig neues Niveau.“
MIR Insights AI bietet Unternehmen folgende Vorteile:
- KI-basierte Zusammenfassungen und Sentiment-Analyse: Direkt in der Benutzeroberfläche von MIR können KI-basierte Gesprächszusammenfassungen generiert werden, die es Agenten ermöglichen, innerhalb weniger Sekunden den Kern des Gesprächs zu erfassen. Zudem liefert MIR Insights AI wertvolle Erkenntnisse zur kontinuierlichen Agentenschulung und unterstützt die Entwicklung effektiver Geschäftsstrategien.
- Visuelle Einblicke: Leistungsstarke Dashboards und Berichte liefern Unternehmen wertvolle Informationen, um die Qualität und Effizienz ihrer Kommunikation zu steigern.
- Compliance-Management: Die KI hilft dabei, menschliche Fehler zu minimieren und die Einhaltung von Vorschriften zu unterstützen. Beispielsweise stellt sie sicher, dass gesetzlich vorgeschriebene Hinweise in Anrufen korrekt wiedergegeben werden, Gespräche in regulierte und nicht-regulierte Kategorien unterteilt, sensible persönliche Daten erkennt und Gespräche mit PCI DSS-relevanten Informationen, wie etwa Kreditkartendetails, kennzeichnet.
„Die Integration von MIR Insights AI in das Mitel Interaction Recording Portfolio, das ebenfalls auf Technologien von ASC basiert, ermöglicht es unseren Kunden, ihre Kommunikationsdaten präzise zu analysieren“, ergänzt Martin Bitzinger, Senior Vice President, Product Management bei Mitel. „Dies bietet unseren Partnern und Kunden eine zukunftssichere Lösung, um die Effizienz und Qualität ihrer Kommunikation kontinuierlich zu optimieren.“
MIR Insights AI nutzt modernste AI-Technologien von Microsoft Azure und OpenAI, um nach kritischen Schlüsselwörtern, Mustern und Phrasen basierend auf vordefinierten Vorlagen oder individuell anpassbaren Kategorien zu suchen. Dadurch erhalten Unternehmen tiefere Einblicke, verbessern die Kundenerfahrung, automatisieren Compliance-Prozesse und optimieren das Qualitätsmanagement.
Weitere Informationen zu MIR Insights AI finden Sie im Blog.
ASC is a worldwide leading provider of software and cloud solutions in the field of omni-channel recording, quality management, and analytics. Among our target groups are all companies that record their communications, especially financial service providers, contact centers, and public safety organizations. We offer solutions for recording as well as AI-based analysis and evaluation of all communications – with full flexibility as a cloud service, on-premise or as a hybrid solution. Headquartered in Germany with subsidiaries in 14 countries and experienced system integration partners in over 60 countries, ASC is the #1 Europe-based player in its industry.
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ASC Technologies präsentiert Copilot Plugin für seine Recording und AI Data Analytics Lösung Recording Insights
Das speziell entwickelte Plugin erlaubt es Nutzern, Aufzeichnungen und Funktionalitäten von Recording Insights über Copilot auszuführen. Das Copilot Plugin für Recording Insights bietet zahlreiche Vorteile für die User:
- Effizienzsteigerung: Durch die Interaktion via Copilot können Nutzer schneller und einfacher auf ihre Aufzeichnungen zugreifen und Analysen durchführen, was den Arbeitsablauf erheblich verbessert.
- Benutzerfreundlichkeit: Die intuitive Bedienung des Copilot Plugins ermöglicht es auch weniger technisch versierten Nutzern, die volle Funktionalität von Recording Insights zu nutzen.
- Erhöhte Produktivität: Mit automatisierten Prozessen und schnellen Befehlen sparen Unternehmen viel Zeit, die sie in andere wichtige Aufgaben investieren können.
Gerald Kromer, CEO von ASC, kommentiert: „Die Teilnahme am Microsoft Copilot Private Preview Programm war ein bedeutender Schritt für ASC. Durch die nahtlose Integration der Copilot-Technologie profitieren unsere Kunden von gesteigerter Effizienz und Produktivität. Wir sind stolz darauf, gemeinsam mit Microsoft an der Spitze der technologischen Innovation zu stehen und unseren Kunden erstklassige Lösungen zu bieten.“
Er fügt hinzu: „Durch die Verknüpfung unserer Recording Insights Plattform mit Copilot können wir unseren Nutzern ein noch intuitiveres Tool an die Hand geben. Dies unterstreicht unser Engagement, kontinuierlich in fortschrittliche Technologien zu investieren, um die Bedürfnisse unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen.“
ASC ist ein weltweit führender Anbieter von Software- und Cloud-Lösungen für Omni-Channel-Aufzeichnung, Qualitätsmanagement und Analyse. Zu unseren Zielgruppen gehören alle Unternehmen, die ihre Kommunikation aufzeichnen, insbesondere Finanzdienstleister, Contact Center und Organisationen der öffentlichen Sicherheit. Wir bieten Lösungen zur Aufzeichnung sowie KI-basierten Analyse und Auswertung aller Kommunikationsmedien – mit größtmöglicher Flexibilität als hoch-skalierbaren Cloud-Service, On-Premise oder einer hybriden Variante. Mit Hauptsitz in Deutschland, Tochtergesellschaften an derzeit 13 Standorten und zertifizierten Partnern in über 60 Ländern ist ASC die #1 der Branche in Europa und ein weltweiter Top-Player.
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ASC erhält Zertifizierung für Webex Calling
Ein wesentlicher Vorteil der ASC Lösung ist die einfache und schnelle Konfiguration im Webex Control Hub, die ein hohes Maß an Benutzerfreundlichkeit gewährleistet. Darüber hinaus ermöglicht ASC die Migration von On-Premise-Lösungen in die Cloud, indem Aufzeichnungen nahtlos übertragen werden. Durch diesen Schritt können Unternehmen ihre digitale Transformation beschleunigen und die Vorteile cloudbasierter Dienste nutzen. Darüber hinaus helfen KI-gesteuerte Analysen, Unternehmen dabei, einen umfassenden Überblick über ihre Kommunikation zu gewinnen, Kundenbeziehungen zu verbessern und Compliance- und Risikomanagementprozesse zu optimieren.
„Als stabiles Unternehmen, das seit 60 Jahren am Markt etabliert ist, sehen wir die Zertifizierung für Webex Calling nicht nur als Bestätigung unserer technologischen Kompetenz, sondern auch als Versprechen an unsere Kunden und Partner", sagt Dr. Gerald Kromer, CEO von ASC. „Wir sind bestrebt, innovative und zuverlässige Lösungen anzubieten, die den Anforderungen der heutigen Kommunikationstechnologien gerecht werden und gleichzeitig die Compliance-Anforderungen unserer Kunden erfüllen."
Diese Zertifizierung ist ein weiterer Meilenstein in der bereits seit 20 Jahren bestehenden erfolgreichen Partnerschaft von ASC und Cisco. Auf der Cisco Live in Las Vegas wird ASC seine innovativen Aufzeichnungs- und Analyselösungen vor Ort präsentieren und somit auch die Ergebnisse der Zusammenarbeit mit Cisco demonstrieren. Diese Veranstaltung bietet einen Einblick, wie die Lösungen von ASC die Effizienz und den Überblick für Unternehmen verbessern..
Über Webex by Cisco
Webex ist ein führender Anbieter von Cloud-basierten Collaboration-Lösungen, die Videokonferenzen, Anrufe, Messaging, Veranstaltungen, Kundenerfahrungslösungen wie Contact Center und speziell entwickelte Collaboration-Geräte umfassen. Bei Webex stehen die Menschen und ihre Erfahrungen an erster Stelle. Diese Fokussierung auf die Bereitstellung von inklusiven Kollaborationserlebnissen treibt unsere Innovation voran, die KI und maschinelles Lernen nutzt, um geografische, sprachliche, persönliche und technologische Barrieren zu überwinden. Unsere Lösungen zeichnen sich durch Sicherheit und Datenschutz aus. Wir arbeiten mit den weltweit führenden Geschäfts- und Produktivitätsanwendungen, die über eine einzige Anwendung und Schnittstelle bereitgestellt werden. Weitere Informationen finden Sie unter webex.com.
ASC ist ein weltweit führender Anbieter von Software- und Cloud-Lösungen für Omni-Channel-Aufzeichnung, Qualitätsmanagement und Analyse. Zu unseren Zielgruppen gehören alle Unternehmen, die ihre Kommunikation aufzeichnen, insbesondere Finanzdienstleister, Contact Center und Organisationen der öffentlichen Sicherheit. Wir bieten Lösungen zur Aufzeichnung sowie KI-basierten Analyse und Auswertung aller Kommunikationsmedien – mit größtmöglicher Flexibilität als hoch-skalierbaren Cloud-Service, On-Premise oder einer hybriden Variante. Mit Hauptsitz in Deutschland, Tochtergesellschaften an derzeit 14 Standorten und zertifizierten Partnern in über 60 Ländern ist ASC die #1 der Branche in Europa und ein weltweiter Top-Player.
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ASC präsentiert als einziger Compliance Recording Anbieter seine KI-Lösung für Microsoft Teams auf der Microsoft Envision AI Connection DACH
Mit mehr als 800 Entscheidern vor Ort und über 2.000 Online-Teilnehmern bietet das Event eine einzigartige Plattform zum Networking und Austausch zu zukunftsweisenden Themen. ASC zeigt als einziger Compliance Recording Anbieter für Microsoft Teams auf der hybriden Veranstaltung seine zentrale Rolle in der KI-Landschaft.
ASC demonstriert vor Ort, wie seine Compliance Recording und KI-Lösung für Microsoft Teams die Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen sicherer, effizienter und intelligenter macht. Die native Lösung ermöglicht die Aufzeichnung, Archivierung und Analyse von Sprach- und Textnachrichten in Microsoft Teams, um gesetzliche Vorgaben einzuhalten, Risiken zu minimieren und entscheidende Einblicke zu gewinnen.
ASC lädt alle Teilnehmer ein, sich am Stand C9, Studio 1 über die Vorteile seiner Lösung zu informieren.
ASC ist ein weltweit führender Anbieter von Software- und Cloud-Lösungen für Omni-Channel-Aufzeichnung, Qualitätsmanagement und Analyse. Zu unseren Zielgruppen gehören alle Unternehmen, die ihre Kommunikation aufzeichnen, insbesondere Finanzdienstleister, Contact Center und Organisationen der öffentlichen Sicherheit. Wir bieten Lösungen zur Aufzeichnung sowie KI-basierten Analyse und Auswertung aller Kommunikationsmedien – mit größtmöglicher Flexibilität als hoch-skalierbaren Cloud-Service, On-Premise oder einer hybriden Variante. Mit Hauptsitz in Deutschland, Tochtergesellschaften an derzeit 13 Standorten und zertifizierten Partnern in über 60 Ländern ist ASC die #1 der Branche in Europa und ein weltweiter Top-Player.
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ASC bietet Compliance Recording für Microsoft Teams Phone Mobile an
Mit Teams Phone Mobile können Nutzer eine Telefonnummer in Teams sowohl für ihr Mobiltelefon als auch für ihren Festnetzanschluss nutzen und zwischen verschiedenen Netzwerken und Geräten wechseln. Teams Phone Mobile bietet eine nahtlose Integration mit anderen Microsoft-Produkten und Funktion, um eine effektive Zusammenarbeit innerhalb der Organisation zu ermöglichen. Immer mehr Mobilfunknetzbetreiber nehmen am Teams Phone Mobile Programm teil und bauen so die Verfügbarkeit des Dienstes in zahlreichen Ländern und Regionen aus.
Rechtskonforme Kommunikation für das digitale Zeitalter
Unternehmen aus allen Branchen, insbesondere aus der Finanzdienstleistung, müssen strenge regulatorische Anforderungen zur Aufzeichnung und Dokumentation ihrer Kundenkommunikation erfüllen. Dass auch bei mobiler Kommunikation der Einsatz von Tools zur rechtskonformen Erfassung ein Muss ist, verdeutlichte der Vorfall im September 2022: 16 Wall Street-Firmen wurden zu einer Geldstrafe von insgesamt 1,8 Milliarden US-Dollar verurteilt, da Mitarbeitende auf ihren privaten Geräten Geschäfte und Transaktionen besprachen, ohne die Kommunikation vorschriftsgemäß aufzuzeichnen.
Mit Recording Insights können Nutzer von Teams Phone Mobile sicherstellen, dass ihre Kommunikation nicht nur effizient, sondern auch konform mit den regulatorischen Richtlinien und Gesetzen wie DSGVO, PCI DSS, FinVermV oder MiFID II ist. Ob Meetings, Audio- oder Videoanrufe, Recording Insights erfasst und archiviert die gesamte Kommunikation über Teams Phone Mobile beweissicher. Diese Aufzeichnungen sind essenziell für Audits sowie für das Risiko- und Beschwerdemanagement. Mit Microsoft Azure AI und Azure OpenAI Service können Inhalte in über 90 Sprachen transkribiert und analysiert werden.
„Microsoft Teams Phone Mobile wird zu einem unverzichtbaren Bestandteil einer mobilen Belegschaft. Hier alle regulatorischen Anforderungen einzuhalten, kann herausfordernd sein“, weiß Dr. Gerald Kromer, Chief Executive Officer bei ASC Technologies. „Indem wir Recording Insights nun auch für Teams Phone Mobile anbieten, profitieren Nutzer von umfangreichen Compliance-Funktionen auf ihren mobilen Endgeräten. den Unser Compliance Recording Service ist vollständig in die Benutzeroberfläche von Microsoft Teams integriert und bietet eine einheitliche Benutzererfahrung.“
„In einer zunehmend digitalen Landschaft ist es entscheidend, eine sichere und rechtskonforme mobile Kommunikation zu gewährleisten“, betont Celine Garbi Joergens, Hybrid Work Business Lead, Microsoft Germany. „Mit Recording Insights steht den Nutzern von Microsoft Teams Phone Mobile das passende Tool zur Verfügung, um ihre Compliance-Vorgaben effektiv zu verwalten und zu überwachen, unabhängig von ihrem geografischen Standort.“
ASC ist ein weltweit führender Anbieter von Software- und Cloud-Lösungen für Omni-Channel-Aufzeichnung, Qualitätsmanagement und Analyse. Zu unseren Zielgruppen gehören alle Unternehmen, die ihre Kommunikation aufzeichnen, insbesondere Finanzdienstleister, Contact Center und Organisationen der öffentlichen Sicherheit. Wir bieten Lösungen zur Aufzeichnung sowie KI-basierten Analyse und Auswertung aller Kommunikationsmedien – mit größtmöglicher Flexibilität als hoch-skalierbaren Cloud-Service, On-Premise oder einer hybriden Variante. Mit Hauptsitz in Deutschland, Tochtergesellschaften an derzeit 14 Standorten und zertifizierten Partnern in über 60 Ländern ist ASC die #1 der Branche in Europa und ein weltweiter Top-Player.
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ASC, Microsoft und Nuance stellen gemeinsam auf der CCW 2023 aus Geballte Compliance Power für die sichere Customer Experience
Compliance Management mit Recording Insights
Microsoft Teams wird als Kollaborationsplattform immer wichtiger. Deshalb hat ASC Recording Insights (RI) entwickelt, um rechtskonforme Aufzeichnung, Archivierung und Analyse innerhalb von Teams so einfach und intuitiv wie möglich zu gestalten. Dafür stellt RI wichtige Funktionen bereit, die ASC am Messestand live präsentiert: Von der rechtskonformen Omnichannel-Aufzeichnung direkt in Teams über Features wie Bring your own key und Bring your own storage bis hin zur gezielten Analyse der Gespräche mittels Transkription, automatischer Kategorisierung, Emotionserkennung und vieles mehr.
Besuchen Sie unsere Experten am gemeinsamen Messestand auf der CCW vom 28. Februar bis 02. März 2023 in Halle 2 an Stand C1 im Estrel Congress Center in Berlin. Möchten Sie vorab einen Termin vereinbaren? Dann schicken Sie eine E-Mail an l.gierl@asc.de.
Für mehr Informationen über das Portfolio von ASC besuchen Sie bitte www.asc.de.
ASC ist ein weltweit führender Anbieter von Software- und Cloud-Lösungen für Omni-Channel-Aufzeichnung, Qualitätsmanagement und Analyse. Zu unseren Zielgruppen gehören alle Unternehmen, die ihre Kommunikation aufzeichnen, insbesondere Finanzdienstleister, Contact Center und Organisationen der öffentlichen Sicherheit. Wir bieten Lösungen zur Aufzeichnung sowie KI-basierten Analyse und Auswertung aller Kommunikationsmedien – mit größtmöglicher Flexibilität als hoch-skalierbaren Cloud-Service, OnPremise oder einer hybriden Variante. Mit Hauptsitz in Deutschland, Tochtergesellschaften an derzeit 13 Standorten und zertifizierten Partnern in über 60 Ländern ist ASC die #1 der Branche in Europa und ein weltweiter Top-Player.
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E-Mail: d.benic@asc.de
E-Mail: dank@tbnpr.de
Recording Insights von ASC wird als erste Compliance Recording Lösung in der Microsoft Cloud für Finanzdienstleister gelistet
Microsoft Teams wird als Kollaborationsplattform für Finanzdienstleister immer wichtiger. Deshalb arbeiten ASC und Microsoft gemeinsam daran, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften so einfach wie möglich zu gestalten. Die Lösung: die native App Recording Insights für Compliance-konforme Aufzeichnung und Analyse. Die App vereint eigene sowie Teams inhärente Compliance-Funktionen und unterstützt so gemeinsame Kunden dabei, den sich stetig weiterentwickelnden rechtlichen Anforderungen zu begegnen. Seit der Markteinführung ist Recording Insights zu einem unverzichtbaren Werkzeug für all jene Unternehmen geworden, die gesetzliche Vorschriften einhalten, Betrug verhindern und Risiken effektiv verwalten müssen.
Compliance-Lücken schließen in der Microsoft Cloud für Finanzdienstleister
Insbesondere der Finanzmarkt ist strengen Vorschriften (z. B. MiFID II, FinVermV, PCI-DSS oder Dodd-Frank) bezüglich der Dokumentation jeglicher Kundenberatung unterworfen. Recording Insights erfasst und archiviert die Omnichannel-Kommunikation – unter Berücksichtigung der jeweiligen Anforderungen – direkt in Microsoft Teams. Durch die Integration von Recording Insights in die Microsoft Cloud für Finanzdienstleister profitieren alle Nutzer von KI-basierten Analysefunktionen, die tiefere Einblicke in Kundeninteraktionen ermöglichen.
„Unser Ziel ist es, Finanzdienstleistern eine umfassende Compliance-Lösung anzubieten, die nativ in ihre Microsoft-Umgebung integriert ist“, erklärt Dr. Gerald Kromer, Chief Executive Officer bei ASC. „Indem wir Recording Insights in die Microsoft Cloud für Finanzdienstleister integrieren, können wir unseren Kunden informative Einblicke in die compliance-relevanten Kundeninteraktionen direkt in deren Workflow zur Verfügung stellen.“
Chad Hamblin, Director, Financial Services, Microsoft, bestätigt: „Recording Insights ermöglicht ein proaktives Compliance-Management, indem sie führende Compliance-Funktionen für die Anrufaufzeichnung mit den starken First-Party-Compliance-Funktionen der Microsoft Cloud für Finanzdienstleister kombiniert. Darüber hinaus können Finanzdienstleister durch die nahtlose Integration von Recording Insights und Microsoft Teams, Gespräche und Interaktionen zu Compliance-Zwecken nahtlos verfolgen, aufzeichnen und katalogisieren. Wir freuen uns, gemeinsam mit ASC unterschiedliche Compliance-Management-Funktionen für Finanzdienstleister anbieten zu können.“
Für mehr Informationen über das Portfolio von ASC besuchen Sie bitte www.asc.de.
ASC ist ein weltweit führender Anbieter von Software- und Cloud-Lösungen für Omni-Channel-Aufzeichnung, Qualitätsmanagement und Analyse. Zu unseren Zielgruppen gehören alle Unternehmen, die ihre Kommunikation aufzeichnen, insbesondere Finanzdienstleister, Contact Center und Organisationen der öffentlichen Sicherheit. Wir bieten Lösungen zur Aufzeichnung sowie KI-basierten Analyse und Auswertung aller Kommunikationsmedien – mit größtmöglicher Flexibilität als hoch-skalierbaren Cloud-Service, On-Premise oder einer hybriden Variante. Mit Hauptsitz in Deutschland, Tochtergesellschaften an derzeit 13 Standorten und zertifizierten Partnern in über 60 Ländern ist ASC die #1 der Branche in Europa und ein weltweiter Top-Player.
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Compliance Recording für Zoom mit ASC Recording Insights
Zoom ist in den vergangenen Jahren zu einem der beliebtesten Kollaborationstools weltweit gewachsen. Mit der Integration von Recording Insights verfügen Zoom-Nutzer künftig über die Möglichkeit, eine sichere und effiziente Aufzeichnungslösung für ihre Audio-, Video- und Chat-Kommunikation zu nutzen. Das ist vor allem für jene Unternehmen interessant, die ihre Kommunikation gemäß gesetzlichen Compliance-Richtlinien aufzeichnen und verarbeiten müssen. Verstöße gegen diese Richtlinien können hohe finanzielle Strafen zur Folge haben. So zahlten die 50 größten amerikanischen und europäischen Banken allein im Jahr 2020 ca. 13 Milliarden Euro an Compliance-Strafen.
Für die Aufzeichnung der Kommunikation nutzt der Recording Insights Cloud Service die dedizierte Zoom Meetings und Zoom Phone API. Die Besonderheit: Es gibt jeweils für die Regionen Asien (APAC), Europa und USA individuelle Recording Insights Apps für Zoom. Die Kommunikationsdaten werden somit, streng nach regulatorischen Anforderungen, über eine verschlüsselte Verbindung aus dem regionalen Zoom Backend transferiert und von Recording Insights in der Region weiterverarbeitet.
„Mit der Integration von Recording Insights in Zoom bieten wir allen Zoom-Kunden, die ihre Kommunikation aufzeichnen müssen, eine einfache Lösung auf höchstem Compliance-Standard an – nahtlos als Cloud-Service“, so Dr. Gerald Kromer, Chief Executive Officer von ASC Technologies. „Zoom-Nutzer haben jetzt Zugriff auf alle Funktionen von Recording Insights.“
Für mehr Informationen über das Portfolio von ASC besuchen Sie bitte www.asc.de.
ASC ist ein weltweit führender Anbieter von Software- und Cloud-Lösungen im Bereich Omni-Channel Recording, Quality Management und Analytics. Zu unseren Zielgruppen gehören alle Unternehmen, die ihre Kommunikation aufzeichnen, insbesondere Contact Center, Finanzdienstleister und Organisationen der öffentlichen Sicherheit. Wir bieten Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Interaktionen – sowohl als Service aus der Cloud als auch On-Premise. Durch die cloud-basierten Services bleiben unsere Kunden rundum flexibel, sind stets auf dem neuesten Stand der Technik und können Investitionen individuell an das eigene Unternehmenswachstum anpassen. Mit Hauptsitz in Deutschland und Tochtergesellschaften in derzeit zwölf Ländern ist ASC die #1 der Branche in Europa.
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Compliance Policy Engine für ASC Recording Insights
Im Finanzbereich, aber auch im Gesundheitswesen und öffentlichen Dienst, unterliegen Organisationen strengen gesetzlichen Vorgaben. Das Missachten dieser Vorschriften kann hohe finanzielle Schäden verursachen und rechtliche Sanktionen zur Folge haben. Die Compliance der Unternehmenskommunikation manuell sicherzustellen ist jedoch aufwändig und wird mit der Einführung moderner Cloud-Plattformen, die neben Sprache auch Chat, Video und Screensharing beinhalten, eine enorme Herausforderung.
ASC orientiert sich mit seiner Compliance Policy Engine an den führenden nationalen und internationalen regulatorischen Anforderungen wie z. B. MiFID, FinVermV, FCA, FINRA, Dodd-Frank oder HIPAA. Dabei wird eine Compliance Policy durch spezifische Regeln – die Policy Rules – definiert, die sich aus relevanten Schlüsselworten, Kategorien, Gesprächsmustern oder verpflichtenden Inhalten zusammensetzen.
Vorteile einer KI-Lösung
Durch Künstliche Intelligenz lassen sich alle Kommunikationsinhalte automatisiert transkribieren, analysieren und kategorisieren. Mithilfe der vollautomatisierten Umsetzung der Compliance Policies können regulierte Unternehmen und Behörden diese jetzt auf ihre gesamte Unternehmenskommunikation anwenden – und das in Echtzeit. Eine manuelle Betrachtung ist dabei nur noch für die Gespräche notwendig, die zuvor von der Künstlichen Intelligenz als compliance-relevant erkannt wurden – ein massiver Gewinn an Rechtssicherheit bei gleichzeitig deutlich verringertem Arbeitsaufwand.
„Mithilfe der Compliance Policy Engine bieten wir regulierten Unternehmen die Möglichkeit, ihre Kommunikation sicher in die Cloud zu bringen“, so Gerald Kromer, CEO der ASC Technologies AG. „Durch die vollautomatische, KI-basierte Analyse der gesamten Unternehmenskommunikation werden Risiken frühzeitig erkannt – und das mit deutlich weniger Aufwand.“
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