Autor: Firma AmdoSoft Systems
Projekt myRPA – Die Assistenz der Zukunft

Projekt myRPA – Die Assistenz der Zukunft

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Automatisierte Prozessunterstützung entwickelt sich ständig weiter und bleibt nicht auf dem Stand der heutigen Robotic Process Automation stehen. Auch wir von AmdoSoft möchten dazu beitragen, dass automatisierte Assistenzsysteme die menschliche Arbeit weiter entlasten. Daher haben wir das Projekt myRPA gestartet. Gemeinsam mit starken Partnern arbeiten wir in den kommenden Jahren an wissensbasierten Assistenzsystemen, die situativ und kontextbezogen Informationen bereitstellen und dabei ständig dazulernen. Was das genau bedeutet und wo dieser Ansatz hinführen soll, erklären wir in diesem Beitrag.

Was ist das Projekt myRPA?

Das Projekt myRPA zielt auf die Schaffung eines KI-basierten Assistenzsystems, welches Wissens- und Informationsarbeitern dabei helfen soll, Prozessabläufe zu optimieren und zu vereinfachen. Dabei sollen die Arbeitsschritte jedoch wie gewohnt über den Desktop des Anwenders laufen. Das myRPA-Vorhaben ist dabei nicht weniger als die nächste Entwicklungsstufe des Arbeitens mit automatisierter Unterstützung. Anders als klassische RPA-Werkzeuge verfügt der myRPA-Ansatz nämlich über eine Selbstlern-Komponente. Das System soll selbständig lernen, Prozesse zu identifizieren und zu analysieren. Aus den gewonnenen Informationen werden dann Prozessunterstützungen abgeleitet, die durch klassische RPA-Technologien umgesetzt werden können.

Geballtes Know How durch starke Verbundpartner

AmdoSoft ist als erfahrener Experte auf dem Gebiet der Robotic Process Automation wichtiger Bestandteil beim Projekt myRPA. An unserer Seite steht mit dem Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI) die führende deutsche Forschungseinrichtung auf dem Gebiet KI. Das DFKI kann heute bereits aus den Erfahrungen zahlreicher Industrieprojekte schöpfen und liefert das Know How in den Bereichen Dokumentenanalyse, Machine Learning und semantische Technologien. Als praxisnaher Partner für das Projekt myRPA steht die envia Mitteldeutsche Energie AG (enviaM) bereit. enviaM nutzt bereits heute das Corporate Memory System des DFKI zur eingebetteten Prozessautomatisierung seiner 53 Gesellschaften und möchte mit myRPA weitere Möglichkeiten hinzugewinnen. Ähnliches gilt auch für die Licht- und Kraftwerke Helmbrechts GmbH, einen regionalen Energieversorger in Bayern und Thüringen, der wiederum gute Erfahrungen mit der b4-Lösung von AmdoSoft gemacht hat. Gefördert wird das Projekt durch das Bundesministerium für Bildung und Forschung.

Zielsetzung des Projekts

Vereinfacht gesprochen soll das Projekt myRPA das Beste aus den beiden Welten KI und RPA zusammenführen und so zu einem noch besseren Werkzeug werden, um beispielsweise die beteiligten Energieversorger bei ihrem Tagesgeschäft zu unterstützen. AmdoSoft und DFKI bringen jeweils ihre Kernkompetenzen dafür ein und arbeiten Hand in Hand an einer umfassenden Lösung für informationsintensive Arbeitsprozesse. Die Stärke liegt dabei in der Ergänzung der beiden Ansätze. RPA kann regelbasierte Prozesse ohne menschliches Zutun automatisieren, ist aber für wissensintensive Prozesse zu starr. KI kann wissensintensive Prozesse zwar unterstützen, strukturierte Prozessanteile aber nicht selbständig ausführen. Eine erfolgreiche Zusammenführung der Stärken beider Systeme würde zugleich deren Schwächen eliminieren.

Die Rolle von RPA im Projekt

Bekannterweise dient RPA – wie etwa unser b4 Bot – vorrangig dazu, regelbasierte, sich wiederholende Prozesse zu automatisieren und so die Mitarbeiter zu entlasten. Allerdings fehlt bei den RPA-Tools stets die smarte Komponente. Ein Dazulernen im Sinne kognitiver RPA findet so gut wie nicht statt. Der Ansatz von myRPA hingegen führt zu einem Evolutionssprung in der Anwendung von RPA, da dann auch schwach strukturierte Prozesse sinnvoll optimiert werden können. Eine selbstlernende KI kann geeignete Teilprozesse innerhalb eines komplexen Prozesses identifizieren und dank RPA automatisierte Lösungen anbieten, die auf Knopfdruck ausgeführt werden. Eine manuelle Transition von der einen zur anderen Technologie ist dann nicht mehr nötig.

Wie myRPA Prozesse konkret voranbringen kann

Aus Anwendersicht ist myRPA vor allem ein vielversprechendes Mittel, um Prozesse noch effizienter zu gestalten. Schließlich kann myRPA einfache Prozesse automatisieren und zugleich komplexe, wissensintensive Prozesse erleichtern. In der Praxis der uns unterstützenden Energieversorger kommt es zum Beispiel oft zu Fehlermeldungen automatisierter Prozesse, die mühsam manuell an die richtige Stelle geleitet und behoben werden müssen. myRPA soll diese Meldungen selbständig kontextualisieren und dem Mitarbeiter zugleich Lösungen auf Basis der Corporate Memory anbieten, um die Fehlerbehebung deutlich zu beschleunigen.

Wir von AmdoSoft freuen uns auf die herausfordernde Aufgabe, unseren b4 RPA-Bot mit den Machine Learning Lösungen des DFKI zu verknüpfen. So arbeiten wir an einer neuen Generation von Personal Assistants und machen das Arbeitsleben des 21. Jahrhunderts noch einfacher und effizienter.

 

 

Über die AmdoSoft Systems GmbH

Wer wir sind

AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.

Was wir machen

Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.

Wie wir das machen

Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.

Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.

Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.

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AmdoSoft Systems GmbH
Leopoldstrasse 244
80807 München
Telefon: +49 (89) 894061-0
Telefax: +49 (89) 244103711
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RPA als Chance für das Gesundheitswesen

RPA als Chance für das Gesundheitswesen

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Die Gesundheitsbranche ächzt nicht erst seit der Coronakrise unter schwierigen Arbeitsbedingungen, hoher Patientenauslastung und unzureichender Finanzierung. Allein mit Streiks und Protesten oder mit politischen Interventionen ist es aber nicht getan. Vielmehr braucht die Branche moderne Wege, die eigenen Abläufe effizienter zu gestalten. Robotic Process Automation ist eines der vielversprechendsten Werkzeuge, um das Gesundheitswesen schnell und doch langfristig wirkend zu reformieren. AmdoSoft arbeitet derzeit mit unserem Partner Altair in den USA an pragmatischen Lösungen, die im Rahmen des Becker’s Healthcare Events präsentiert werden. Vergleichbare Lösungen sind auch in Deutschland auf dem Weg.

Corona-Krise zeigt Mängel am System auf

Volle Intensivstationen, überarbeitete Pflegekräfte und die beunruhigende Diskussion um die Triage – die Corona-Pandemie hat gezeigt, wie schnell die Gesundheitssysteme selbst in hochentwickelten Ländern an ihre Grenzen geraten. Die Unternehmen, die Krankenhäuser und Kliniken betreiben, sind alarmiert und suchen nach effektiven Wegen, die Gesundheitsversorgung zu stabilisieren. Doch Fachkräftemangel, unzureichende finanzielle Mittel und bürokratische Hürden verlangsamen den Reformwillen. Doch es gibt auch Lichtblicke. Mit Prozessautomatisierungen können Gesundheitsdienstleister ihre Prozesse verbessern. Dadurch profitieren nachweislich alle Beteiligten.

Kosteneffizienz wichtiger denn je

Gesundheitsbetriebe sind Unternehmen wie jedes andere auch und unterliegen daher denselben betriebswirtschaftlichen Bedingungen und Kostenzwängen. Wer eine effektive Klinik führen möchte, muss also seine Kosten optimieren, ohne dass Belegschaft oder Patienten darunter leiden. Dies gilt erst recht, wenn man bedenkt, dass die westlichen Gesellschaften immer älter werden und immer mehr Pflegeaufwand in naher Zukunft notwendig werden wird. Dank moderner RPA-Werkzeuge können viele Verwaltungs- und Abrechnungsaufgaben automatisiert und optimiert werden. Damit sinken die damit verbundenen Kosten, etwa durch Einsparungen auf der Verwaltungsebene. Vor allem aber können die Pflegefachkräfte entlastet werden, wenn Software-Roboter ihnen bei Schreibtischarbeiten kräftig unter die Arme greifen.

Entlastung statt Überarbeitung

Bereits seit Jahren klagen Ärzte und Klinikpersonal zu Recht über zu viel Arbeit für zu wenige Fachkräfte. Der Dienst am Patienten, also das eigentliche Pflegen und Umsorgen, ist schon aus Zeitgründen kaum mehr möglich. Zugleich fehlt es überall an qualifiziertem Personal oder auch an den finanziellen Mitteln, neue Kräfte einzustellen. Leider kann RPA bei diesem Missstand nicht helfen. Allerdings können durch Prozessautomatisierungen viele Verwaltungsaufgaben vereinfacht und beschleunigt werden. Statt Papierkram zu erledigen und endlose Tabellen manuell zu bearbeiten, kann sich das medizinische Personal wieder auf seine Kernaufgabe konzentrieren, nämlich dem Dienst am Patienten.

Auch die Patienten profitieren

Stichwort Patienten: Auch diese profitieren davon, wenn RPA die Verwaltungsarbeit in Krankenhäusern und Kliniken optimiert. Einmal können automatisierte Systeme die Terminvereinbarung und –erinnerung sehr viel hilfreicher gestalten. Das führt zu weniger Fehlterminen und mehr Patientenzufriedenheit. Außerdem ist jede Stunde, die RPA hilft, einzusparen, eine Stunde, die Ärzte und Schwestern mehr Zeit haben, sich um die Gesundung ihrer Patienten zu kümmern.

Bei diesen Prozessen kann RPA helfen

Werkzeuge zur Prozessautomatisierung haben bekanntlich ihre Stärken bei fest regulierten, sich immer wiederholenden Aufgaben. Diese finden sich in den Verwaltungsprozessen von Gesundheitsunternehmen in Hülle und Fülle. Patientendaten, Rechnungsdaten und Terminierungen können mit RPA wesentlich schneller bearbeitet und abgerufen werden als von Hand. Auch bei der Raumplanung oder der Materialwirtschaft zeigt RPA ein deutliches Optimierungspotential. Zugleich ermöglicht eine automatische Erfassung einen schnellen Zugriff auf medizinisch relevante Daten. Klinikpersonal, welches durch RPA unterstützt wird, macht nachweislich weniger Behandlungsfehler, beugt Komplikationen besser vor und erreicht so auch ein sehr viel besseres Patientenfeedback und in der Folge ein höheres qualitatives Ansehen.

Große Vorteile bei sensiblen Daten

Eine Besonderheit im Gesundheitswesen betrifft den Datenschutz. Anders als bei vielen Unternehmen anderer Branchen müssen Patientendaten gleich welcher Art besonders sensibel behandelt werden. Eine Automatisierung wird allein deshalb oft skeptisch betrachtet. Dabei bringen moderne RPA-Tools alles mit, was es braucht, um höchste Datenvertraulichkeit zu erreichen. Je nach Compliance-Vorgaben sind alle Daten nur für berechtigte Personen zugänglich und jeder Zugriff kann mehrfach abgesichert werden. Zugleich geht dank mehrmaliger Sicherung keine Akte mehr verloren.

AmdoSoft will ungenutzte Potentiale finden

Wir von AmdoSoft hoffen, dass immer mehr Gesundheitsdienstleister die Chancen erkennen, die RPA ihnen bietet. Im Rahmen des Becker’sHealthcare Events im September 2021 zeigten sich viele großartige Potentiale in der Umsatzoptimierung und der Steigerung der betrieblichen Effizienz durch fortschrittliche Datenaufbereitung. Wir möchten diese Erkenntnisse gern auch auf unserem heimischen Markt anwenden. Wenn wir für Ihr Unternehmen Optimierungspotentiale finden sollen, dann zögern Sie nicht und kontaktieren Sie uns gerne.

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Wer wir sind

AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.

Was wir machen

Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.

Wie wir das machen

Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.

Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.

Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.

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Digitalisierung im Personalmanagement

Digitalisierung im Personalmanagement

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Der momentane Wandel hin zu digitalen Lösungen mit hohem Automatisierungsanteil greift nicht in allen Unternehmensbereichen gleich stark. Vor allem im Personalwesen liegt nach wie vor ein hoher Arbeitsaufwand auf den Schultern der Personalreferenten. Das ist wenig effizient und vor allem kaum skalierbar, wie sich in der Corona-Pandemie zeigte. Dabei gibt es einige vielversprechende Ansätze, wie RPA und Co. die Prozesse im HR Management verbessern könnten.

Corona-Pandemie deckt Rückständigkeit auf

Die Corona-Pandemie hat die Personalabteilungen vieler Unternehmen vor sehr große Herausforderungen gestellt. Innerhalb kürzester Zeit musste nicht nur die interne Personalplanung und –abrechnung angepasst werden, sondern es erfolgten auch massenhaft Anfragen zu speziellen Themen wie Kurzarbeit oder Zuschlägen. Berücksichtigt man, dass natürlich auch die Mitarbeiter der Personalabteilung von den Einschränkungen betroffen waren, ergibt sich ein Gesamtbild, welches die Rückständigkeit vieler HR Abteilungen in puncto Digitalisierung und Automatisierung aufdeckt. Ohne Roboter und gute Software sank die Leistungsfähigkeit der Abteilungen rapide. Spätestens dann sollte man sich über skalierbare und weniger personalintensive Lösungen Gedanken machen.

Besonderheit im HR: Hohe Datensensibilität

Eines der größten Probleme im Personalwesen während der Pandemie fand sich im Datenschutz. Nicht digitalisierte Personalakten oder Bewerbungsschreiben konnten nicht ohne weiteres mit ins Home Office genommen werden und auch digitale Akten haben einen beschränkten Zugriff aus ungesicherten Heimnetzwerken. Software Roboter können hier einen Vorteil ausspielen, wenn sie entsprechende Compliance-Funktionen beinhalten, die zu einer hohen Datensicherheit führen. Der ortsunabhängige und flexible Einsatz von Bots innerhalb eines verschlüsselten Systems ermöglicht das schnelle Abarbeiten sensibler Daten – selbst dann, wenn das ganze Büro für die menschlichen Mitarbeiter aus Quarantänegründen nicht zugänglich ist.

Lösungen ohne tiefgehende IT-Kenntnisse anwendbar

Singuläre, globale Ereignisse wie eine Pandemie lassen sich sicherlich kaum vorhersagen und wiederholen sich hoffentlich auch nicht allzu schnell wieder. Trotzdem zeigt dieses Ereignis uns allen, wie sich die moderne Arbeitswelt auf diese und viele andere externe Umstände vorbereiten könnte. Das Entscheidende ist dabei die schnelle und unkomplizierte Verfügbarkeit. Ein plötzliches Problem muss sofort behandelt werden und die Lösung darf keine lange Entwicklungszeit haben. Digitale Lösungen wie Software Roboter können meist ohne viel Aufwand in das bestehende System integriert werden und übernehmen sehr schnell die Aufgaben des menschlichen Mitarbeiters. Zur Integration und Bedienung braucht es keine großen IT-Kenntnisse und auch nur sehr wenig zeitlichen Vorlauf.

RPA-Lösungen entlasten Personalmanager

Repetitive Routinetätigkeiten mit hohem Volumen und wenig individuellem Entscheidungsgrad sind für Software-Roboter das wichtigste und willkommenste Betätigungsfeld. Hier können Aufgaben, die vorher Wochen benötigten, oft an einem einzigen Tag abgearbeitet werden. Tatsächlich finden sich auch im Personalwesen solche Prozesse. Interessenten sollten dabei aber nicht nur an jene Prozesse denken, die während der Pandemie aufgrund der Umstände modifiziert werden mussten. Auch unter normalen Bedingungen können HR Bots helfen, die Personalreferenten zu entlasten und das gesamte Procedere effizienter und sparsamer zu gestalten. Die gewonnene Arbeitszeit lässt sich dann in individuellere Tätigkeiten investieren, die ein Bot eben nicht leisten kann.

Konkrete Beispiele für RPA im HR Management

Nach wie vor gilt im Personalwesen die Regel, dass für die Auswahl eines einzigen Bewerbers drei Arbeitstage veranschlagt werden. Durch datengetriebene Vorauswahlverfahren können Software Roboter helfen, diesen Zeitaufwand zu verschlanken. Bots können Daten von Bewerbern datenschutzrechtlich sicher abrufen, mit den Anforderungsprofilen abgleichen und so höchst objektiv die passenden Bewerber nach ihren Qualifikationen auswählen.

Ist ein Bewerber gefunden, folgt meist ein recht arbeitsintensiver und dokumentenreicher Austausch, der zwar standardisiert, aber auch fehleranfällig ist. Ein HR Bot kann alle erforderlichen Unterlagen automatisch zusammenstellen und auch per Mail fehlenden Dokumente anfordern. Der Personalreferent wird erst tätig, wenn alle Dokumente vollständig vorliegen und spart so massiv Zeit.

RPA hilft jedoch nicht nur im Bewerbungsprozess, sondern auch in vielen zeitaufwändigen Prozessen im Management der bestehenden Belegschaft. Zeitraubende und fehleranfällige Aufgaben wie die Reisekostenabrechnung, Monatsabrechnungen oder Anwesenheitserfassung können mit Automationslösungen sehr viel effizienter gemacht werden.

Sie sind interessiert an Lösungen, die Ihr Personalmanagement effizienter machen? Dann zögern Sie nicht und kontaktieren Sie uns. Wir finden gemeinsam die besten Ansätze zur Automatisierung in Ihrem Unternehmen.

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Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.

Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.

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Strategische Partnerschaft zwischen AmdoSoft und Altair

Strategische Partnerschaft zwischen AmdoSoft und Altair

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AmdoSoft Systems freut sich, die strategische Partnerschaft mit Altair, einem globalen Technologieunternehmen, das Software- und Cloud-Lösungen in den Bereichen Simulation, Hochleistungsrechnen (HPC) und künstliche Intelligenz (KI) anbietet, bekannt zu geben. Der Fokus dieser neuen Arbeitsbeziehung liegt darauf, Endkunden dabei zu helfen, die Automatisierungsvorteile modernster RPA- und Datenanalysetechnologie zu nutzen und die Integration von Softwarerobotern in ihre Geschäftsprozesse zu vereinfachen.

AmdoSoft/b4 wird über das Altair Partner Alliance (APA) -Programm verfügbar gemacht. Der APA bietet bestehenden Altair-Kunden Zugriff auf mehr als 60 Lösungen von Drittanbietern, die in vorhandene Altair-Lösungen integriert werden können.

David Griffith, Geschäftsführer von AmdoSoft UK, erläutert: „Robotic Process Automation (RPA) ist für viele Unternehmen ein Spielveränderer in Bezug auf die Automatisierung von Geschäftsprozessen und die digitale Transformation. Diese Partnerschaft ermöglicht es den Kunden von Altair, RPA in Kombination mit der Datenanalysesoftware von Altair problemlos zu nutzen. “

In einer Zeit, in der Endkunden unter immensem Druck stehen, ihre Effizienz zu steigern, gewinnt RPA, einer der am schnellsten wachsenden Technologiesektoren, an Interesse, während die Akzeptanz in großen Unternehmen dieses Wachstum vorantreibt. AmdoSoft hat kürzlich mit dem technischen Team von Altair einen Proof of Concept (PoC) abgeschlossen, um die Fähigkeiten der b4-Technologie in Verbindung mit der Datenaufbereitungslösung Altair Monarch ™ von Altair zu demonstrieren. Altair Monarch ermöglicht einen agilen und iterativen Prozess, der Daten in ein vertrauenswürdiges und konsumierbares Format umwandelt und nahtlos an AmdoSoft-Roboter weitergibt, die diese Daten dann in die Benutzeroberfläche einer bestimmten Anwendung eingeben.

„Seit mehr als einem Jahrzehnt haben Altair-Kunden über unser APA-Programm Zugriff auf eine Vielzahl von Simulationsanwendungen von Drittanbietern. Wir freuen uns darauf, die Vorteile dieses Programms auf unsere Kunden auszudehnen, die Datenanalysen für verschiedene Anwendungen verwenden. Wir freuen uns, dass AmdoSoft über die APA unser erster Datenanalysepartner geworden ist. Die Kombination der RPA-Lösung von AmdoSoft mit der Datenanalysesuite von Altair verbessert die Fähigkeit der Kunden, ihre Automatisierungsbemühungen von sich wiederholenden Verwaltungsaufgaben bis hin zu hochkomplexen, geschäftskritischen Geschäftsabläufen zu optimieren “, sagt Piush Patel, Senior Vice President, Strategic Relationships.

Paula Harris, Business Development Manager bei AmdoSoft, ergänzt: "Ich freue mich sehr, mit Altair zusammenarbeiten zu können, um die Verwendung der AmdoSoft/b4-Produktsuite zum Nutzen der Branche zu fördern."

Altair unterstützt Kunden in allen Branchen mit einer Vielzahl von Anforderungen, die jetzt von der Verwendung von RPA-Bots über den APA profitieren können.

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Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.

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Mit kleinen Schritten in die Automatisierung

Mit kleinen Schritten in die Automatisierung

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Nicht wenige Unternehmer aus dem Mittelstand scheuen notwendige Bemühungen im Bereich Digitalisierung und Automatisierung, weil diese häufig als Mammutprojekte dargestellt und eben auch empfunden werden. Das ganze Unternehmen auf den Kopf zu stellen und beinahe alle Prozesse anzupacken macht eben auch ein bisschen Angst. Der große Vorteil an Robotic Process Automation ist aber glücklicherweise, dass man direkt mit sehr kleinen Schritten beginnen kann, um daraus zu lernen und nach und nach die Automatisierung voranzutreiben. Wir möchten Ihnen heute skizzieren, wie das gehen könnte.

Geeignete Prozesse identifizieren

Auch wenn Sie klein anfangen, sollten Sie vorab einen Schritt zurücktreten und betrachten, an welcher Stelle Sie die Automatisierungsschraube als erstes ansetzen. Ideal wäre ein Prozess, der sich gut isoliert betrachten und anschließend auch evaluieren lässt. Umso verzahnter ein Prozess mit anderen Prozessen ist, umso stärker ist er von Variablen abhängig, auf die die RPA Lösung keinen Einfluss hat. Zusätzlich sollte der Prozess natürlich einfach, regelbasiert und wiederholbar sein, ohne dass dabei kreative oder nachbessernde Eingriffe nötig sind. Zur Veranschaulichung zeigen wir Ihnen im Folgenden einige typische Bereiche mit geeigneten Prozessen, die sehr häufig und quer durch alle Branchen vorkommen.

Beispiel: Buchhaltung

Viele Buchhaltungsprozesse sind recht simpel und wiederholen sich Monat für Monat. Sie können aber auch sehr zahlreich sein und wertvolle Arbeitskraft binden, obwohl die Aufgaben selbst repetitiv und – kurz gesagt – wenig anspruchsvoll und eher langweilig sind. Um Mitarbeiter von dieser Last zu befreien und zugleich RPA Lösungen zu testen, eignen sich Buchhaltungsprozesse also bestens für den ersten Automatisierungsschritt. RPA Bots können Rechnungsinformationen erkennen, weiterleiten, verbuchen oder entsprechende Mails an andere Abteilungen, Kunden oder Zulieferer schicken. Das alles passiert sehr viel schneller als bei der manuellen Bearbeitung, vor allem aber fehlerfrei. Während Menschen bei monotonen Tätigkeiten schnell Fehler machen, bearbeitet ein Bot die letzte Rechnung des Tages ebenso konzentriert wie die allererste.

Beispiel: Lagerverwaltung

Ein weiterer sehr daten- und prozessintensiver Bereich ist die Lagerverwaltung – vor allem im Handel oder im produzierenden Gewerbe. Immer wieder müssen hier die passenden Informationen herausgefiltert und weiterverarbeitet werden. Das ist für menschliche Mitarbeiter sehr zeitraubend und natürlich auch sehr redundant. Ein RPA Bot kann Informationen zu Lieferungen, Bestellungen und Beständen schnell und effizient abrufen und weiterleiten. Vor allem die Schnelligkeit gibt anderen Abteilungen einen Zeitvorteil. Wer in Echtzeit seinen Bestand abfragen und im Bedarfsfall mit Nachbestellungen reagieren kann, bevorteilt damit andere Prozesse, etwa in Vertrieb oder Einkauf.

Beispiel: Kundenservice

Die Interaktion mit Kunden ist ein Bereich, in dem am ehesten Anspruch und Abwechslung herrschen. Das gilt aber nur für den unmittelbaren Kundenkontakt und meist auch nur bei spezifischen Anliegen. Regelbasierte und sich wiederholende Prozesse gibt es aber auch hier zuhauf. Denken Sie nur an die Lieferscheine und Kundenbegleitschreiben, die als Versanddokumente auch zum Kundenservice zählen. RPA Lösungen können die notwendigen Informationen aus Buchhaltungsdateien extrahieren und in die besagten Dokumente einfügen – schnell, ohne Fehler und unter Zuhilfenahme der bereits existenten Softwarelösungen. Denn – und das ist ein weiterer Vorteil – RPA muss nicht extra in die bestehende IT implementiert werden, sondern agiert wie ein menschlicher Nutzer mit Maus und Tastatur in der bereits vorhandenen Arbeitsumgebung.

Klein anfangen, groß durchstarten – mit AmdoSoft

Wie Sie sehen gibt es eine ganze Reihe von kleinen Prozessen, bei denen die Ersparnis und Effizienzsteigerung trotzdem schon Sinn macht. Sie müssen nicht Ihren gesamten Betrieb umkrempeln und auch nicht gleich alle Ihre Prozesse auf einmal unter die Lupe nehmen. RPA können Sie ganz bequem nebenbei einführen und erst einmal in Ruhe an einem oder zwei Prozessen testen. Wenn Sie merken, wie simpel es ist und wie viel es bringt, machen Sie einfach weiter. Wir von AmdoSoft würden uns freuen, Sie bei Ihren ersten Automatisierungsschritten begleiten zu dürfen. Unser b4 Bot steht bereit. Wir freuen uns auf Ihren Anruf oder Ihre Nachricht.

 

 

Über die AmdoSoft Systems GmbH

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Mit diesen sieben Fragen finden Sie heraus, ob RPA Ihnen etwas bringt

Mit diesen sieben Fragen finden Sie heraus, ob RPA Ihnen etwas bringt

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Dass Sie mit Robotic Process Automation viele Prozesse optimieren können und dabei Zeit und Geld sparen, ist hinlänglich bekannt. Doch oft fragen sich Interessenten, welche Prozesse denn nun eigentlich geeignet sind, um sie mit RPA Lösungen anzugehen. Machen wir doch die Probe aufs Exempel. Suchen Sie sich einen wichtigen Prozess aus Ihrem Unternehmen heraus und stellen Sie sich die folgenden sieben Kernfragen dazu. Wenn Sie die meisten der sieben Fragen mit JA beantworten können, eignet sich Ihr Prozess höchstwahrscheinlich für eine Optimierung mittels RPA.

1. Kostet mich mein Prozess viel Zeit?

Umso zeitaufwändiger ein Prozess ist, umso mehr lässt er sich zeitlich verknappen – etwa durch eine schnellere Bearbeitungszeit, wie sie ein RPA Bot leisten kann. Dabei kommt es gar nicht so sehr auf die Komplexität an. Manche Aufgaben dauern einfach sehr lange, wenn sie manuell bearbeitet werden, können aber maschinell sehr viel schneller erledigt werden. Alternativ lohnt es aber oft auch, viele kurze und sich wiederholende Prozesse zu optimieren. Ob Sie am Ende eine Stunde oder sechzig Mal eine Minute eingespart haben, kommt schließlich aufs Gleiche heraus.

2. Folgt der Prozess einem festen Ablauf?

RPA Bots besitzen keine künstliche Intelligenz im engeren Sinne. Vielmehr arbeiten sie mehr oder weniger starr bestimmte Abläufe und Befehlsketten ab. Umso klarer, strukturierter und vor allem unverändert ein Prozess ist, umso schneller und konfliktfreier kann ein Bot ihn übernehmen. Jede Anpassung des Prozesses benötigt nämlich auch eine Anpassung der Anweisungen an den Bot.

3. Sind Folgeprozesse von diesem Prozess abhängig?

Das Einsparpotential eines Prozesses steht dem Aufwand gegenüber, diese Einsparungen zu erreichen. Dabei wird allerdings oft das implizierte Potential vergessen, das sich in den Abhängigkeiten von Folgeprozessen zeigt. Zum Beispiel hat eine schnellere Verarbeitung des Bestelleingangs eine höhere Effizienz der Logistik, einen schnelleren Versand und damit zufriedenere Kunden und womöglich sogar ein höheres künftiges Bestellvolumen zur Folge.

4. Kann der Prozess digitalisiert werden?

RPA Bots können ausschließlich digitale Informationen verarbeiten. Entsprechend können nur solche Prozesse verarbeitet werden, die entweder bereits digital vorliegen oder aber im Vorfeld digitalisiert werden können. Viele RPA Lösungen verfügen daher über Anbindungen zu Werkzeugen, die eine solche Digitalisierung von Daten ermöglichen, etwa durch smarte Dokumentenerfassung.

5. Braucht der Prozess nur wenig individuelle Entscheidungen?

Grundsätzlich gilt: Umso einfacher ein Prozess, umso besser ist er für RPA geeignet. Das ist allerdings nur die halbe Wahrheit. Tatsächlich kann ein RPA Bot auch langkettige Prozesse problemlos ausführen, solange die einzelnen Schritte einfach, klar definiert und repetitiv sind. Braucht ein Prozess jedoch regelmäßig individuelle Entscheidungen, leidet die Effizienz der RPA Lösung.

6. Ist der Prozess nur wenig fehleranfällig?

Ein richtig eingestellter RPA Bot macht keine Fehler, solange sich der Prozess und seine Voraussetzungen nicht ändern. Anders sieht es aus, wenn ein Prozess kompliziert ist und sich beim Prozessoutput die Notwendigkeit von Korrekturen und Fehlerbehebungen häufen. Wird Ihr Prozess hingegen in der Regel fehlerlos abgearbeitet, können Sie davon ausgehen, dass dies auch mit einem RPA Roboter so bleiben wird.

7. Kommt der Prozess auch ohne menschliches Zutun aus?

Noch immer werden in Unternehmen und Behörden immens viele Prozesse manuell erledigt, obwohl dies eigentlich gar nicht nötig wäre. Oft verhindern Gewohnheit, die Scheu vor dem Neuen oder ganz pragmatische Gründe die Implementierung von Software Robotern anstelle von herkömmlichem Personal. Fragen Sie sich also bei jedem Prozess: Muss das wirklich ein Mensch machen? Käme der nicht anderswo viel besser zur Geltung?

Wenn Sie die meisten (oder sogar alle) der eben gestellten Fragen für Ihren Prozess bejahen konnten, dann ist es höchste Zeit, sich näher mit RPA auseinanderzusetzen. Kontaktieren Sie uns gern und entdecken Sie gemeinsam die Potentiale in Ihrem Unternehmen.

 

Über die AmdoSoft Systems GmbH

Wer wir sind

AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.

Was wir machen

Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.

Wie wir das machen

Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.

Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.

Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.

Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:

AmdoSoft Systems GmbH
Leopoldstrasse 244
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Telefon: +49 (89) 894061-0
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Unser b4 Bot kann jetzt auch beliebige Skripte in seine Arbeit mit einbinden

Unser b4 Bot kann jetzt auch beliebige Skripte in seine Arbeit mit einbinden

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Gute Neuigkeiten für alle, die unseren b4 Bot anwenden oder in Zukunft anwenden werden. Mit der kürzlich veröffentlichten Software-Version b4 7.4 haben wir nicht nur einige kleinere Fehler ausgemerzt und Verbesserungen eingeführt, sondern auch neue Funktionen hinzugefügt. Unter anderem können bereits bestehende Skripte verschiedenster Sprachen in den Arbeitsablauf des b4 Bots aufgenommen und damit die Automatisierung von Prozessen noch einfacher und effizienter gestaltet werden. Import, Management und Integration in den Workflow funktioniert dabei einfach und flexibel auf allen gängigen Maschinen mit Windows oder Linux.

Was bedeutet Skript eigentlich?

Für alle Entscheider, die nicht unmittelbar mit der eigenen IT zu tun haben, sei nun kurz erklärt, was Skripte eigentlich sind und warum die neue Funktionalität des b4 so wichtig ist. Anders als Programme oder Anwendungen beinhalten Skripte in der Regel nur kurze Befehle, um bestimmte Prozesse lokal zu beschleunigen und zu automatisieren. Es handelt sich dabei meist um Textdokumente, die einfach zu erstellen und zu bearbeiten sind. Der Quellcode ist dabei zugleich der Ausführungscode und ein Kompilieren ist nicht notwendig. Entsprechend einfach sind diese Skripte dann auch von einem Roboter zu interpretieren. Ein gutes Beispiel für Skripte sind die sogenannten Makros in den Office-Programmen.

Einfacher Import neuer und bereits bestehender Skripte

Viele Unternehmen benutzen im Rahmen ihrer IT an den einen oder anderen Stellen einfache Skripte, um Prozesse zu automatisieren und zu beschleunigen. Daher waren wir bei unserem Update darauf bedacht, dass unser b4 nicht nur eigens für ihn erstellte Skripte verstehen, sondern auch mit bereits bestehenden Skripten umgehen kann. Die Skriptsprache spielt dabei keine Rolle. Ob Perl, PHP oder Powershell – der b4 versteht alle Skripte, solange das ausführende System sie unterstützt. Sie müssen lediglich in den Automation Manager des b4 Bots importiert werden. Dort können die Skripte verwaltet, verteilt und natürlich auch geändert und angepasst werden. So lassen sich Skripte zur Verbesserung des Workflows ganz einfach integrieren.

Skripte ermöglichen noch effektivere Automatisierung

Dank der Skript-Funktion ist es nicht mehr notwendig, dem b4 die einzelnen Teilschritte eines Skripts vorzumachen und sie aufzuzeichnen. Es reicht in der Version 7.4 aus, dem Bot das Skript zu geben. Der b4 versteht es von allein und führt die Schritte so aus, wie das Skript es vorsieht. Im Vergleich zu früheren Versionen bedeutet dies eine entscheidende Vereinfachung in der Anwendung und Kalibrierung des b4 Bots. Sie oder Ihre IT müssen nicht mehr die bereits bestehenden Skripte in Teilschritte zergliedern und dem b4 diese Einzelschritte vormachen. Es reicht künftig aus, einfach das Skript hochzuladen und schon weiß der b4, was er machen soll. Vor allem in Unternehmen, die mit vielen vordefinierten Skripten arbeiten, führt die neue Funktion zu deutlichen Erleichterungen bei der Implementierung des b4 Bots. Außerdem können neu geschaffene Skripte direkt über den b4 angewendet werden und müssen nicht einzeln in die Workflows eingefügt werden.

Entdecken auch Sie Automatisierungsmöglichkeiten mit AmdoSoft

Wir von AmdoSoft sind immer bestrebt, unseren b4 Bot stetig weiter zu verbessern und neue Funktionen hinzuzufügen. Wir möchten unseren Teil dazu beitragen, die digitale Revolution hierzulande voranzutreiben und Automatisierung auch für den Mittelstand verfügbar zu machen. Doch dafür brauchen wir Sie! Öffnen Sie sich den Möglichkeiten der Robotic Process Automation und finden Sie heraus, wie Sie mit RPA Bots die Effizienz Ihrer Prozesse steigern können. Gern helfen wir Ihnen bei der Bedarfsanalyse und finden gemeinsam heraus, an welchen Stellen unser b4 Ihnen und Ihrem Geschäft helfen kann. Nehmen Sie jederzeit gern mit uns Kontakt auf.

Über die AmdoSoft Systems GmbH

Wer wir sind

AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.

Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.

Was wir machen

Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.

Wie wir das machen

Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.

Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.

Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.

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b4 Bot und Chatbot – eine vielversprechende Kollaboration

b4 Bot und Chatbot – eine vielversprechende Kollaboration

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Schon jetzt hat unser b4 Bot im Bereich der Robotic Process Automation eine Vielzahl von Einsatzmöglichkeiten. In Unternehmen und Behörden kann der b4 große Datenmengen in Rekordzeit bearbeiten und einfache Prozesse somit vollautomatisiert abarbeiten. Doch wir wollen uns darauf nicht beschränken. Im Zusammenspiel mit anderen Technologien ergeben sich nämlich noch weit mehr Einsatzfelder für den b4 Bot. Ein gutes Beispiel ist das Zusammenwirken von RPA Bots mit Chatbots. So lassen sich auch weniger eindeutige Eingaben verarbeiten und der Einsatzbereich von RPA wird nochmals vergrößert.

Ein RPA Bot kann große Datenmengen verarbeiten

Die Vorteile von Robotic Process Automation sind hinlänglich bekannt. Ein RPA Bot wie unser b4 kann klar definierte Prozesse schnell, pausen- und fehlerlos abarbeiten, solange es sich um einfache, sich wiederholende Arbeiten handelt. Die immer gleiche Rechnungsablage, die immer gleiche Dokumentenverwaltung oder die immer wiederkehrende Bestellung von Waren – all das erledigt der b4 effizienter als je zuvor. Was RPA jedoch nicht leisten kann, ist eine Interpretation diffuser Daten oder das Abarbeiten von Aufgaben, die unklar kommuniziert werden. Ein RPA Bot ist nicht intelligent, er lernt nicht dazu und kann nicht wirklich wechselseitig kommunizieren. Dazu braucht er Hilfe.

Ein Chatbot kann mit Menschen kommunizieren

Sinn und Zweck eines Chatbots ist es, mit einem menschlichen Nutzer einen Dialog zu führen. Das kann rudimentär wie bei einer Suchmaschine geschehen oder – weiterentwickelt – über sogenanntes Machine Learning. Der Chatbot lernt bei jeder neuen Anfrage bestimmte Textmuster und Phrasen dazu und erkennt folglich immer mehr Sätze und Wortzusammenhänge. Im Idealfall kann ein guter Chatbot also viele Dialoge mit Kunden übernehmen, für die es das abstrakte und kreative Verständnis eines Menschen nicht mehr braucht. Viele Unternehmen und Behörden nutzen heute schon Chatbots und entlasten damit ihren Kundensupport respektive ihr Bürgermanagement. Doch was hat das jetzt mit RPA zu tun?

Zusammen können viele Prozesse beschleunigt werden

Viele Prozesse können theoretisch sehr gut automatisiert werden, beinhalten jedoch kommunikative Elemente, die für normale RPA-Technologien nicht zu verarbeiten sind. So kann unser b4 Bot zum Beispiel eine große Datenbank aus strukturierten Daten aufbauen und katalogisieren, ist aber nicht in der Lage, die gesammelten Informationen abzurufen, wenn die Anfrage nicht genauso klar strukturiert ist. Das allerdings ist bei Kundenfragen selten der Fall, da diese umgangssprachlich erfolgen und nicht einem vorab festgelegten semantischen Schema folgen. Hier kommt der Chatbot zum Tragen. Er kann diese umgangssprachlichen Anfragen verarbeiten und so umwandeln, dass unser b4 Bot sie versteht. Umgekehrt liefert er dann dem Chatbot die Daten für eine effektive Antwort.

Beispiel: Bürgerkommunikation in Behörden

Neben den Unternehmen der freien Wirtschaft entdecken auch öffentliche Stellen die Vorteile von RPA und Co. Einige Kommunen arbeiten bereits mit kollaborativen Tools, die Chatbots und RPA Bots verbinden. Hier können Bürger eine allgemeine Anfrage über ein Chatfenster stellen, etwa zu Antragsvoraussetzungen oder einer spezifischen Information aus einem bestimmten Datenbestand. Der Chatbot interpretiert die Anfrage, hakt notfalls nochmal nach und gibt die Anfrage nach einem vordefinierten Schema an den RPA Bot weiter. Dieser findet die Antwort in den strukturierten Daten der jeweiligen Datenbank, woraufhin der Chatbot sie im Dialog mit dem Bürger wieder ausgeben kann. Das Ganze funktioniert natürlich auch andersherum, also wenn ein Bürger eine Information einer Datenbank hinzufügen möchte.

Eine sichere, flexible und frei skalierbare Lösung

Das Zusammenspiel von Chatbot und RPA Bot befindet sich momentan noch in einer recht frühen Phase – zumindest im öffentlichen Dienst und oft auch im Unternehmensumfeld. Das Potential aber ist gigantisch. Das liegt vor allem an der hohen Flexibilität der Technologie. Mit der Zeit könnten mehr und mehr Prozesse auf diese oder eine ähnliche Weise automatisiert werden. Die damit einhergehende Datenflut ist dank beinahe grenzenloser Skalierbarkeit kein Problem. Durch sichere SSL-Verschlüsselung in der Cloud und implementierten Compliance-Standards können RPA-Lösungen sehr sicher und effizient erfolgen.

Möchten Sie mehr über die Möglichkeiten von RPA wissen? Darf Ihnen unser b4 Bot auch bei Ihren Prozessen behilflich sein? Dann kontaktieren Sie uns gerne.

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Wer wir sind

AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.

Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.

Was wir machen

Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.

Wie wir das machen

Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.

Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.

Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.

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Neue Möglichkeiten für RPA

Neue Möglichkeiten für RPA

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Robotic Process Automation (RPA) ist mittlerweile mehr und mehr ein fester Bestandteil vieler Automatisierungs- und Digitalisierungskonzepte in Unternehmen und öffentlichen Verwaltungen. Doch allein damit ist es nicht getan. RPA muss sich selbst auch immer wieder neu erfinden und weiterentwickeln. Zwar bleibt die Übernahme von repetitiven und datenreichen Aufgaben die Kernkompetenz eines RPA-Bots, doch die Möglichkeiten erweitern sich. Mit kollaborativen Ansätzen und der Vernetzung mit anderen Systemen ist es möglich, noch mehr aus RPA herauszuholen.

Bisherige Stärke: Monotone Aufgaben automatisieren

RPA-Lösungen wie AmdoSofts b4 Bot helfen dabei, große Datenmengen schnell und fehlerlos zu verarbeiten, solange die zugehörigen Prozesse einfach zu definieren sind und sich oft wiederholen. So können Buchhaltung, Logistik und Lagerhaltung, aber auch Kundenverwaltung und HR Management unterstützt und die dortigen Fachkräfte entlastet werden. Statt wie früher ein und dieselbe Aufgabe immer wieder und wieder abarbeiten zu müssen, können sich die Fachkräfte nun auf die komplexeren Prozesse konzentrieren. Der Bot übernimmt indes die Fleißarbeit – und zwar notfalls auch rund um die Uhr, ohne Pausen, ohne Krankmeldung und ohne Urlaubsansprüche.

Neue Perspektive: Business Workflows

Nicht alle Geschäftsprozesse laufen allerdings einfach und repetitiv ab. Komplexere und anspruchsvollere Workflows, die früher die einfachen RPA-Bots überfordert hätten, sollen heute ebenfalls effizient automatisiert werden. Dazu bedarf es allerdings einiger Anpassungen bei den jeweiligen RPA-Werkzeuge sowie die Unterstützung durch andere Technologien. Um beispielsweise Dokumente kognitiv zu erfassen, zu analysieren und zu verarbeiten, braucht ein RPA-Bot die passenden ergänzenden Fähigkeiten. Komplexe Prozesse benötigen eine ganzheitliche Orchestrierung, damit viele einzelne Arbeitsschritte sinnvoll harmoniert werden können. Oft kann eine einzelne RPA-Lösung dies nicht mehr allein abbilden. Deshalb darf RPA oftmals nicht mehr nur allein gedacht werden, sondern im Verbund mit den vielfältigen Möglichkeiten, die moderne digitale Technologien uns eröffnen.

Vernetzte Systeme und KI-Unterstützung

Die konventionelle Robotic Process Automation hat im engeren Sinne nichts mit künstlicher Intelligenz zu tun. Normale RPA-Bots lernen nicht dazu, sondern arbeiten straff auf Grundlage der zuvor bestimmten Ablaufpläne ihre Aufgaben ab. Geben Sie unserem b4 Bot eine Million E-Mails und weisen Sie ihn an, daraus alle Rechnungsinformationen zu extrahieren und er wird es tun – und zwar schneller und genauer als jeder Mensch. Doch umso individueller und abstrakter die Eingangsinformation ist, umso schwerer hat es der Bot. Hier kommt der Ansatz der vernetzten Systeme ins Spiel. Vorgeschaltete Machine Learning Programme oder KI-basierte Anwendungen wie etwa Chatbots können diffuse Informationen so filtern und ordnen, dass RPA-Bots sie dann auch verarbeiten können. So könnte ein intelligenter Chatbot im Dialog mit einem Kunden exakt die Anfrageinformationen herausfinden, die ein RPA-Bot braucht, um in einer großen Datenbank die passende Antwort zu finden.

Mehr Speed, mehr Daten und mehr Arbeit für Kollege Roboter

Eine der großen Herausforderungen für digital arbeitende Unternehmen ist die stetige exponentielle Weiterentwicklung von Speicherkapazitäten und Übertragungs-geschwindigkeiten. Mit dem neuen 5G Standard steht uns nun ein weiterer bedeutender Evolutionsschritt ins Haus. Bald werden mit mobilen Endgeräten noch mehr Daten in noch kürzerer Zeit in noch größere Datenbanken gefüllt werden. Daten, die nutzbar sind, die aber für menschliche Mitarbeiter einfach nicht mehr zu handhaben sind. Spätestens dann sind Software Roboter unentbehrlich für alle Unternehmen, die mit der Zeit gehen wollen. Und spätestens dann müssen RPA-Systeme so leistungsfähig sein, dass sie eben nicht mehr nur stur die simpelsten Prozesse abarbeiten. RPA muss wandlungsfähiger, flexibler und kooperativer werden.

Entdecken Sie Ihr Potential

Moderne RPA-Lösungen mit einfacher Konnektivität zu anderen digitalen Automatisierungslösungen – das ist der Ansatz, den wir bei AmdoSoft verfolgen. Unsere Pilotprojekte bestärken uns, diesen Weg weiterzugehen. Was jetzt noch fehlt, sind Sie! Sprechen Sie mit uns über Ihre Automatisierungsstrategie und entdecken Sie mit uns gemeinsam die bislang unerkannten Möglichkeiten in Ihrem Unternehmen. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.

 

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Wer wir sind

AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.

Was wir machen

Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.

Wie wir das machen

Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.

Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.

Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.

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RPA in städtischen und kommunalen Verwaltungen

RPA in städtischen und kommunalen Verwaltungen

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Die Einsatzmöglichkeiten für Robotic Process Automation sind so interessant wie vielseitig. In unserem Tagesgeschäft entdecken wir immer wieder neue Felder, in denen unser b4 Bot helfen kann, ineffiziente Prozesse zu optimieren und überarbeitetes Personal zu entlasten. Die Einsatzgebiete sind dabei nicht auf die Privatwirtschaft beschränkt. Auch in Verwaltungen und in öffentlichen Einrichtungen schreitet die Digitalisierung voran und wir sind stolz, ein Teil davon zu sein.

Stadtverwaltungen ächzen unter der Arbeit

Ein großes Problem der städtischen und kommunalen Verwaltungen ist die Vielzahl von Bürgeranfragen und Verwaltungsakte, die tagtäglich auf die Mitarbeiter einprasseln. Dank der vielen Regularien, Gesetze und bürokratischen Hürden ist dieses Arbeitsvolumen auch kaum zu verringern. Ein lohnender Ansatz sollte daher sein, die anfallende Arbeit möglichst schnell und effizient abzuarbeiten. Um das Personal zu entlasten, bieten sich RPA Bots wie unser b4 Bot geradezu an. Denn viele behördliche Arbeitsschritte sind relativ simpel, wiederholen sich oft und sind dank der angesprochenen festen Regeln sehr gut von einem Software Roboter zu bearbeiten.

Der b4 Bot kann helfen

Unser b4 Bot kann im Umfeld von Verwaltungen zum Beispiel bestimmte Meldungen verarbeiten. Aktuell sind aufgrund der Corona-Pandemie bekanntlich besonders die Gesundheitsämter überlastet. Mit RPA-Bots können die vielen eingehenden Infektionsmeldungen schnell und effizient verarbeitet werden. Schickt beispielsweise ein Labor einige hundert Testergebnisse pro Tag per Mail an ein Amt, so müssen diese Ergebnisse bislang meist händisch in eine Datenbank übertragen und daraufhin die jeweiligen Bürger informiert werden. Dank der Datenschutzkonformität moderner RPA-Systeme kann diese einfache und monotone Arbeit jedoch auch bestens von einem Roboter erledigt werden – fehlerlos und vor allem in einem Bruchteil der Zeit. Beides ist gerade im Kontext der Gesundheit von großer Bedeutung.

Möglichkeiten der Synergie mit anderen Programmen

Digitale Technologien und smarte Computerprogramme halten auf vielen Ebenen Einzug in öffentliche und privatwirtschaftliche Prozesse. Manche stehen in gewisser Konkurrenz zueinander, andere ergänzen sich. RPA ist ein Werkzeug, das seine Stärken in einem anderen Bereich ausspielt als etwa künstliche Intelligenz. Das bedeutet aber nicht, dass beide Ansätze nicht gewinnbringend zusammenarbeiten können. Beispielsweise können dazulernende Chatbots mittlerweile ein erstaunliches Gesprächsniveau in der Kommunikation mit Menschen erreichen. Dazugeschaltete RPA-Bots können die Informationen aus dem Chatverlauf extrahieren und bestimmte Prozesse damit einleiten oder ausführen. So entsteht ein übergreifender Workflow, der sowohl bei Bürgeranfragen in einem Amt als auch bei Nachfragen von Kunden bei einem Unternehmen vorteilhaft ist.

Bedienung, Schnittstellen und Skalierbarkeit

Viele Behörden und Unternehmer stehen digitalen Werkzeugen wie unserem b4 Bot noch immer skeptisch gegenüber. Das liegt sicher auch an der Hemmschwelle, die softwaregesteuerte Technologien mit sich bringen. Dabei liegt gerade in der simplen Integration von RPA in bestehende Systeme einer der großen Vorteile. Unser b4 Bot zum Beispiel nutzt einfach die vorhandenen Programme und agiert in diesen wie ein Mensch, nämlich mit (virtueller) Tastatur und Maus. IT-Kenntnisse sind nicht von Nöten. Gleichzeitig kann der b4 Bot aber auch über benutzerfreundliche Schnittstellen in andere Systeme implementiert werden. Zugleich ermöglicht dies eine fast beliebige Skalierbarkeit. Egal ob es sich um die Arbeit an einem einzigen Arbeitsplatz oder um hunderte Bots an einem Dutzend verschiedener Standorte handelt – der b4 erledigt einfache und repetitive Prozesse weitaus schneller und fehlerloser als jeder menschliche Mitarbeiter.

Was ist für Sie möglich?

Ärgern Sie sich auch manchmal über die Trägheit und Langsamkeit der deutschen Ämterbürokratie? Dann dürfen Sie hoffen. Viele Administrationen zeigen durchaus den Willen, die Digitalisierung auch in den deutschen Amtsstuben voranzutreiben. Und wie sieht es mit Ihnen selbst und Ihrem Unternehmen aus? Sind Sie eher Pionier und Vorreiter oder konnten Sie sich auch noch nicht dazu aufraffen, das Thema Automatisierung anzupacken? Wir lassen Sie nicht allein. Sprechen Sie mit uns und erfahren Sie alles über die vielfältigen Möglichkeiten, die sich in Ihrem Betrieb für unseren b4 Bot ergeben.

Über die AmdoSoft Systems GmbH

Wer wir sind

AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.

Was wir machen

Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.

Wie wir das machen

Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.

Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.

Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.

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