Neue Partnerschaft mit der INTEC International GmbH
Das ist INTEC
Bereits seit 1995 bietet INTEC innovative Hard- und Software-Lösungen für den industriellen Bereich an. Remote-Service und Fernwartung, Maschinendatenerfassung, Big Data Analyse und vieles mehr haben die Hechinger in ihrem Portfolio. Ziel dabei ist meist die Erfassung, Visualisierung und Steuerung von Daten und Maschinen durch ein zentrales System – frei skalierbar für alle industriellen Branchen, Größen und Produktionsvolumina. Ähnlich wie AmdoSoft bietet auch INTEC eine Machbarkeits- und Planungsphase, um dann die jeweiligen Lösungen individuell anzupassen und auf die Erfordernisse des Kunden abzustimmen. Nach erfolgreicher Validierung profitiert der Kunde von einer langfristigen und beständigen Effizienzsteigerung.
Smarte Lösungen für Deutschland und die Schweiz
Dank der langjährigen Erfahrung von INTEC im Bereich Industrie verfügen die Hechinger über ein starkes Netzwerk, welches über die Landesgrenzen hinwegreicht. Dazu gehören auch Partner aus der Schweiz. Auch AmdoSoft operiert längst nicht mehr nur lokal, sondern bietet die Dienste des b4Bots auch überregional an. Gemeinsam wollen beide Unternehmen nun noch mehr Märkte in Deutschland und der Schweiz erschließen. Wir von AmdoSoft möchten mit unserer Expertise helfen, die Lösungen für industrielle Kunden noch umfangreicher und sinnvoller zu gestalten. Mit RPA wird es möglich sein, nicht nur den rein technischen Bereich abzudecken, sondern zugleich im Backoffice Lösungen zur Effizienzsteigerung anzubieten.
„RPA ist für uns hochinteressant“
Gerd Ludwig, Gründer und seit mehr als 25 Jahren der Geschäftsführer der INTEC International GmbH, zeigt sich hocherfreut über die neue Kooperation mit AmdoSoft: „RPA ist für uns ein hochinteressanter Ansatz, denn es ermöglicht die Optimierung vieler Prozesse, die heute bei unseren Kunden noch nicht automatisch ablaufen, es aber durchaus könnten.“ AmdoSofts Geschäftsführer Mario Griffith stimmt zu: „Unsere Ansätze liegen sehr nah beieinander. So wie INTEC mit ihren Produkten wollen auch wir von AmdoSoft mit unserem b4Bot die Automation der hiesigen Unternehmen auf ein neues Level heben.“ Gemeinsam, so sehen es beide Geschäftsführer, ergäben sich Synergieeffekte und zugleich die Möglichkeit, bisherigen und zukünftigen Kunden Lösungspakete aus einer Hand zu schnüren.
Wer wir sind
AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.
Was wir machen
Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.
Wie wir das machen
Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (Synthetic Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.
Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.
AmdoSoft Systems GmbH
Leopoldstrasse 244
80807 München
Telefon: +49 (89) 894061-0
Telefax: +49 (89) 244103711
http://www.amdosoft.com/
Assistentin der Geschäftsleitung
Telefon: +49 (89) 8940610
E-Mail: GorankaButkovic@amdosoft.com
Neue Zahlen aus der Welt der Automatisierung
Wachstum und Umsätze steigen rasant
Im vergangenen Jahr – also 2021 – erreichte der Markt für Robotic Process Automation Software ein neues Rekordhoch. Das Research- und Beratungsunternehmen Gartner veröffentlichte nun eine Prognose für 2022. Zwar sinkt die Wachstumsrate etwas ab, bleibt aber immer noch bei stolzen 19,5 Prozent Wachstum. Davon können die meisten anderen Branchen nur träumen. Der Umsatz mit RPA Produkten wie dem AmdoSoft b4 Bot soll 2022 rund 2,9 Milliarden US-Dollar betragen. Gartner prognostiziert für das Folgejahr 2023 dann einen weiteren Anstieg auf 3,4 Milliarden Dollar und ein Wachstum von rund 17,5 Prozent. Das liegt nicht zuletzt daran, dass die modernen RPA-Lösungen immer günstiger werden und so auch für kleine und mittelständische Unternehmen erschwinglich. Diese wiederum erhöhen den Druck auf Mitbewerber ohne RPA-Unterstützung und entfalten somit eine Zugwirkung, die zu weiterem Wachstum führt.
Trend geht zu multifunktionalen Plattformen
Die Studie von Gartner kommt außerdem zu dem Schluss, dass sich die Angebotspalette der RPA-Anbieter deutlich erweitert. Statt singulärer Lösungen durch einzelne Programme werden immer öfter Anwendungsplattformen mit ganzen Baukästen an Lösungen bereitgestellt. Dank des Low Code Ansatzes bleibt die Einstiegsschwelle dabei gering und auch Anwender mit geringen IT-Kenntnissen können die Anwendungen schnell und produktiv nutzen. Außerdem ermöglichen multifunktionale Plattformen ein vielfältiges Angebot an Tools, etwa zum Process Mining, zur Entscheidungsmodellierung oder zu IDP-Funktionen. Auch bei AmdoSoft haben Sie die Möglichkeit, mehrere IT- und Geschäftsprozesse über eine zentrale Verwaltungsstelle zu koordinieren. Mit dem b4 Controller konfigurieren und organisieren Sie bis zu hunderten von b4 Bots in Echtzeit.
RPA-Budgets der Unternehmen steigen
Wenn der Markt der RPA Produkte wächst, muss das natürlich auch jemand finanzieren. Ergo müssen Bereitschaft und Budgets der Unternehmen steigen, in RPA zu investieren. Zu genau diesem Schluss kommt eine Studie des Marktforschungs- und Beratungsunternehmens IDC (International Data Corporation). Dabei wurden 201 Entscheider aus deutschen Unternehmen zur Lage des Automatisierungsgrades im eigenen Betrieb befragt. Etwa zwei Drittel gaben an, künftig mehr auf digitale Prozessautomatisierung zu setzen. Dabei spielte eine Senkung der Betriebskosten eine Rolle, aber auch die Erhöhung der Nachhaltigkeit sowie die Modernisierung der Geschäftsprozesse. Zudem planen rund die Hälfte der Befragten, ihre RPA-Lösungen mit KI-Funktionen zu modifizieren, um noch modernere Ansätze nutzen zu können. Der strategische Wille und auch das nötige Budget sind also in den meisten Fällen durchaus vorhanden.
Potentiale werden noch nicht ausgeschöpft
Vielen Unternehmen hierzulande fehlt es indes noch an Effizienz in der Umsetzung und Anwendung der eingeführten RPA Werkzeuge. Mehr als ein Drittel der Befragten sorgt sich um gestiegene Kosten für die IT, um der neuen Software Herr zu werden. Eine Herausforderung stellt auch die Datenverwaltung dar. Oft müssen enorm viele Daten aus unterschiedlichsten Quellen zusammengeführt und ausgewertet werden. Das benötigt klare Vorgaben für die Software Roboter, die oft gar nicht so einfach zu finden sind. Nicht zuletzt werden Automatisierungsbestrebungen noch viel zu oft in Silos gedacht und dann auch installiert. Komplexe Prozesse werden so unnötig zerstückelt und es findet keine echte und ganzheitliche Prozessoptimierung statt.
AmdoSoft schafft Abhilfe
Die RPA Lösungen von AmdoSoft sind darauf zugeschnitten, die oben genannten Stolpersteine Stück für Stück aus dem Weg zu räumen. Unsere b4 Bots sind auch ohne IT-Kenntnisse einfach zu verwalten und zu steuern, so dass keine hohen Investitionen in die eigene IT vonnöten sind. Gern helfen wir Ihnen dabei, Potentiale zu erkennen und dem b4 Bot genau die Vorgaben zu machen, die Ihr Unternehmen voranbringen. Egal ob einzelne Aufgaben, komplexe Task-Reihen oder ganze Prozesse – mit AmdoSoft bringen Sie Ihr Unternehmen in die digitale Spur für die Zukunft. Kontaktieren Sie uns gern.
Wer wir sind
AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.
Was wir machen
Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.
Wie wir das machen
Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.
Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.
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Sieben Sünden der Digitalisierung
1. Potenziale falsch einschätzen
Am Anfang jeder umfassenden Maßnahme zur Reorganisation oder Effizienzsteigerung sollte zunächst eine ehrliche und nachvollziehbare Einschätzung der Potenziale für Verbesserungen stehen. Einfach nur zu glauben, dass Automatisierung oder Digitalisierung schon irgendwie richtig sei, führt schlimmstenfalls dazu, dass Potenziale gar nicht erkannt und folglich auch nicht ausgeschöpft werden. Eine umfassende Beleuchtung der Ist-Situation sowie der potenziellen Verbesserungen ist genauso wichtig wie die Formulierung klarer Ziele für alle Maßnahmen.
2. Die falschen Leute beauftragen
Maier, können Sie das nicht einfach nebenbei mitmachen? So oder so ähnlich versuchen manche Geschäftsführer, die nötigen Schritte zur Digitalisierung intern zu delegieren, um Kosten zu sparen. Doch wer wirklich ernsthaft mit der Zeit gehen will, braucht starke Partner mit viel Expertise. Die finden Sie eher nicht in ihrem Angestellten-Pool, sondern extern. Vergleichen Sie, lassen Sie sich beraten und finden Sie einen verlässlichen Partner – wie etwa uns von AmdoSoft.
3. Nur ans Sparen denken
Ziel jeder betrieblichen Maßnahme ist irgendeine Art der Verbesserung. Für manche ist das immer noch gleichbedeutend mit Kosteneinsparung oder Gewinnmaximierung. Diese sind zwar wichtig, aber eben nicht um jeden Preis. Viele Maßnahmen der Digitalisierung dienen vielmehr dem langfristigen Erfolg des Unternehmens. Wer sich heute gut positioniert, profitiert davon auch morgen – oder eben vielleicht auch erst übermorgen. Manager mit Weitblick haben meist den längeren Atem gegenüber denen, die nur kurzfristig ihre Bilanz aufhübschen möchten.
4. Kosten und Nutzen nicht richtig berechnen
Nicht nur ans Sparen zu denken heißt natürlich nicht, dass Sie die Finanzen völlig aus dem Blick verlieren dürfen. Maßnahmen zur Digitalisierung oder Automatisierung kosten nun einmal Geld und dieses Geld muss eingeplant werden und in einem vernünftigen Maßstab zu den sonstigen Kosten stehen. Die wenigsten Unternehmen können es sich leisten, gleich alles auf einmal umzukrempeln. Finden Sie mit professioneller Hilfe von außen heraus, wo die wichtigsten Baustellen sind, welche Potenziale besonders lohnend sind und was sich realistisch umsetzen lässt, ohne dass Ihnen gleich das ganze Budget zusammenbricht.
5. Flickenteppich aus Software nutzen
Der Bereich der IT blickt auf ein undurchschaubares Dickicht an Lösungen, Programmen und Ansätzen. Fast hat man den Eindruck, als gebe es von den vielen Anbietern mehr Lösungen als es überhaupt Probleme gibt. Im schlimmsten Fall nutzen Unternehmen fünf verschiedene Produkte von fünf verschiedenen Anbietern, die untereinander nicht kompatibel sind und mehr Schaden anrichten als sie nützen. Nutzen Sie lieber modulierbare Frameworks, die von Ihrer IT angepasst werden kann oder verwenden Sie flexible Lösungen wie etwa unseren b4 Bot. Idealerweise sollte der jeweilige Anbieter auch Schulungen im Umgang mit der Software offerieren – so wie es AmdoSoft tut.
6. Aufwand unterschätzen
Automatisierung und Digitalisierung passieren nicht über Nacht. Selbst die beste Software versetzt Ihr Unternehmen nicht einfach auf Knopfdruck ins digitale Zeitalter. Es handelt sich vielmehr um einen langwierigen und nicht gerade simplen Prozess, der Zeit braucht. Zeit, die Sie ihm geben sollten. Bedenken Sie auch, dass nicht nur die Software Geld kostet, sondern auch Zeit und Mühe, diese in Ihre Prozesse zu integrieren. Unterschätzen Sie nicht den Aufwand an allen Ressourcen. Doch scheuen Sie auch nicht den Aufwand – jedes Investment in digitale Strategien wird sich garantiert auszahlen.
7. Mitarbeiter nicht mitnehmen
Noch immer hat die Automatisierung den Beigeschmack der Wegrationalisierung von Arbeitsplätzen. Dabei sollen Roboter zumeist entlasten, statt ersetzen. Außerdem entstehen durch den Einsatz von digitalen Systemen auch ganz neue Arbeitsplätze. Das mag allerdings Ihren Mitarbeitern nicht so klar sein. Daher empfiehlt es sich, die Belegschaft von Anfang an mit ins Boot zu holen und ganz klar zu kommunizieren, was Sie mit den ganzen Innovationen vorhaben. So wird Angst schneller zu Akzeptanz und Mitarbeiter machen bereitwilliger bei dem ganzen Vorhaben mit.
Sie möchten die Themen Digitalisierung und Automatisierung in Ihrem Betrieb anpacken? Dann kontaktieren Sie uns gern und überzeugen Sie sich von den Möglichkeiten des b4 Bots von AmdoSoft.
Wer wir sind
AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.
Was wir machen
Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.
Wie wir das machen
Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.
Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.
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Low Code als Vorteil bei RPA Software
Was bedeutet Low Code?
Der Begriff Low Code stammt ursprünglich aus den sogenannten Low Code Entwicklungsplattformen. Das waren Entwicklungsumgebungen, die auf grafische Modellierungsverfahren setzten statt auf die bis dahin üblichen textbasierten Programmiersprachen. Mit diesen Plattformen sank die Einstiegshürde für Laien und auch die Wiederverwendbarkeit war aufgrund der einsatzbereiten Plug-Ins und Widgets höher. Heute kommt der Low Code Ansatz in weiteren Technologien zum Einsatz, darunter auch in der Automation. Dabei setzen die Automations-Tools mittels Schnittstellen auf bestehenden Systemen auf, ohne dass sich das gewohnte Front-End ändert. So können auch weniger technikaffine Mitarbeiter die Automationswerkzeuge nutzen und Prozesse merklich optimieren.
Vorteile von Low Code bei Automationssoftware
Anders als beim No Code Ansatz, bei dem es ausschließlich vorgefertigte Bausteine gibt, ermöglicht der Low Code Ansatz das Hinzufügen individueller Scripting-Funktionen über einen Programmcode. Die gängigsten Prozessschritte sind dennoch vorgefertigt und können sofort verwendet werden. Lediglich bei komplexeren Schritten ermöglicht Low Code das Hinzufügen neuer Skripte. Der Vorteil dabei ist, dass Low Code die technische Komplexität gering hält, ohne dabei an Flexibilität und Funktionalität einzubüßen. Die IT des anwendenden Unternehmens wird entlastet und der Ressourceneinsatz sinkt, da bei Automationsvorhaben weniger Code programmiert werden muss. Mit Low Code Software lassen sich also viele Tasks sehr schnell automatisieren, damit die Produktivität erhöhen und natürlich auch die Kosten senken.
Der Automation Manager des b4 Bots
Der b4 Bot von AmdoSoft fällt in die Kategorie Low Code Anwendung. Innerhalb der b4 Console zur Steuerung der angebundenen Bots gibt es beispielsweise einen Automation-Manager mit einer sogenannten Functional Library. In dieser Funktionsbibliothek finden die Anwender breite Sets von voreingestellten Automatisierungsregeln, die ganz ohne Programmieraufwand in den bestehenden Workflow mit einbezogen werden können. Der Nutzer kann so dem b4 Bot ganz einfach sagen, was dieser tun soll, ohne dass Programmierkenntnisse oder die Eingabe von manuellem Code nötig sind.
Die Functional Library des b4 Bots von AmdoSoft umfasst beispielsweise Date & Time Management. Damit fügt der Bot in den bearbeiteten Dokumenten automatisch Datum und Zeit ein. Das File Management hingegen ermöglicht das Kopieren, Umbenennen oder Entfernen von Dateien. Mit dem GUI Management kann das Front-End optimiert werden, indem unerwünschte Fenster geschlossen oder minimiert werden. Das Process Management Set kann Prozesse prüfen, starten und schließen, während das System Management die Systemverfügbarkeit prüft oder Ressourcen auf der Festplatte freimacht. Hinzu kommen vielfältige Funktionen für Text, mathematische Aufgaben oder Recording.
Workflows erstellen mit und ohne Programmierung
Neben den erwähnten vorgefertigten Sets gibt der b4 Bot jedoch trotzdem die Möglichkeit, eigene, individuelle Prozessschritte hinzuzufügen. Im Object Manager des b4 lassen sich Objekte kreieren und verwalten sowie eigene Parameter festlegen und anpassen. Die einzelnen Aktionen werden dann visuell in der Graphical Rules Engine veranschaulicht. Alle Aktionen eines Prozessablaufs werden hier grafisch dargestellt und können ohne Programmierkenntnisse mit einfachem Drag-and-Drop verschoben werden. Die mitgelieferten Regel-Templates und Vorlagen nach dem Wenn-Dann-Prinzip ermöglichen es selbst wenig technikaffinen Bedienern, Prozesse schnell und nachhaltig zu optimieren.
Haben auch Sie Interesse an einer Low Code Lösung für die Automatisierungsvorhaben in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Behörde? Dann nehmen Sie gern mit uns Kontakt auf. Wir finden gemeinsam die Automatisierungspotentiale in Ihren Prozessen.
Wer wir sind
AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.
Was wir machen
Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.
Wie wir das machen
Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.
Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.
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Chatbots als wichtige Werkzeuge der Automatisierung
Entlastung im Customer Service
Eines der wichtigsten Argumente für unseren b4 Bot ist stets die unmittelbare und nachweisbar große Entlastung der personellen Ressourcen im Unternehmen oder in der Behörde. Das Analysieren und Bearbeiten von repetitiven Dokumenten kann ein Bot einfach viel schneller und fehlerloser erledigen als ein Mensch. Für die direkte Kundenkommunikation gilt dies in eingeschränktem Maße aber auch. Denn auch hier gibt es immer wieder die gleichen einfachen Fragen. Einen menschlichen Mitarbeiter dafür abzustellen, ist für diesen wenig fordernd und für das Unternehmen meist unwirtschaftlich. Chatbots sind in der Lage, große Teile der weniger anspruchsvollen Kommunikation abzufedern.
Chat-Interaktion als Lead-Generator
Für Unternehmen bedeutet die Kommunikation mit den Kunden immer auch die Möglichkeit zu neuen Verkäufen sowie zur besseren Kundenbindung. Natürlich hat ein Mensch dabei klare Vorteile gegenüber dem Chatbot, da er viel besser auf sein Gegenüber eingehen und sprichwörtlich zwischen den Zeilen lesen kann. Doch auch Chatbots können dazu beitragen, Leads zu generieren und den Umsatz zu steigern. Von Seiten der Customer Experience liegt dies vor allem an der Natürlichkeit und Interaktivität des Dialogs gegenüber der eher statischen und passiven Erfahrung auf einer Landing-Page. Aus technischer Sicht kann ein Chatbot aber einfach auch viel mehr Kunden gleichzeitig und mit Rückgriff auf eine viel größere Datenbasis beraten.
Datenbasis als technische Herausforderung
Damit ein Chatbot Kundenanfragen optimal beantworten kann, benötigt er natürlich eine möglichst große Datenbasis. RPA Bots wie unser b4 Bot können dabei helfen, diese Datenbasis zu schaffen, zu sortieren und zu kontextualisieren. Umso besser die vorhandenen Daten handhabbar sind, umso geringer ist die Chance, dass es im Dialog zwischen Kunde und Chatbot zu absurden Antworten oder einem Dead-End kommt.
Leichte Nutzung für Anwender und Kunden
Aus User-Sicht ist es wichtig und notwendig, dass der Dialog mit dem Chatbot so komfortabel wie möglich ist. Der aktuelle Wettbewerb in dieser Technologie beschleunigt die Entwicklung neuer Features. Ein einfaches Chatfenster, welches den Kunden dann doch wieder nur auf eine Landing-Page leitet, reicht bald nicht mehr. Vielmehr sollte ein Wareneinkauf schon direkt im Chatmodul möglich sein. Auch Gamification-Elemente haben sich als verkaufsfördernd erwiesen. Wichtig ist es zudem, dass der Kunde dort abgeholt wird, wo er sich sowieso aufhält – zum Beispiel auf Social-Media-Plattformen. Eine Schnittstelle zu Facebook, WhatsApp und Co. verkürzt den Aufwand für den User und macht einen Sale wahrscheinlicher.
Implementierung von Chatbots im Unternehmen
Wie lassen sich Chatbots nun sinnvoll in einem Unternehmen implementieren? Zunächst einmal muss herausgefunden werden, in welchen Fällen Chatbots wirklich einen Mehrwert bringen. Das geht am besten durch eine Analyse innerhalb des bestehenden Customer- Supports. Dann bieten sich Testreihen in konkreten Use Cases an. Nur im laufenden Betrieb kann erkannt werden, wo Schwachstellen liegen und wo es Entwicklungspotential gibt. Zugleich sollte stets sichergestellt sein, dass die zugrundeliegende Datenbasis mitwächst, damit dem Chatbot nicht die Argumente ausgehen. Nicht zuletzt spielt natürlich auch der Datenschutz beim Umgang mit Chatbots eine gewichtige Rolle.
Ausblick auf die Entwicklung von Chatbots
Bis vor wenigen Jahren waren Chatbots noch ein Randphänomen, welches häufig aufgrund kurioser Gesprächsverläufe belächelt wurde. Doch die Zukunftsaussichten sprechen eine andere Sprache. Qualität und Quantität von Chatbots werden in den kommenden Jahren zunehmen – so zeigen es jedenfalls Studien und Unternehmensbefragungen. Das Thema Voice Chat als logische Weiterentwicklung wird ebenso wichtig wie die Implementierung von Machine Learning und künstlicher Intelligenz. Die Erkennung von Sprache, Bildern und Dokumenten sowie die prozessgesteuerte Weiterverarbeitung komplexer Informationen dürften in vielen Branchen den Bereich Customer Journey nachhaltig verändern.
Möchten Sie mehr über die Möglichkeiten unserer RPA-Lösung wissen? Darf unser b4 Bot auch Ihrem Chatbot/s behilflich sein? Dann kontaktieren Sie uns gerne.
Wer wir sind
AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.
Was wir machen
Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.
Wie wir das machen
Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.
Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.
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RPA zum Software Testing
Was ist Software Testing eigentlich?
Jede Softwareanwendung muss nicht nur eine hohe Funktionalität aufweisen, sondern sollte auch fortwährend fehlerfrei arbeiten. Um diese beiden Parameter zu gewährleisten, sollte Software eingehend getestet werden. Sowohl Funktionalitätstests als auch fortlaufende Tests zur Sicherung der Arbeitsqualität können allerdings sehr komplex und arbeitsaufwändig werden. Daher eignen sich RPA-Lösungen bestens, um Software Testing automatisiert ablaufen zu lassen. Da die Bots nicht in die IT implementiert werden müssen, sondern die vorhandene Anwenderoberfläche nutzen, lässt sich Software Testing per RPA ganz einfach umsetzen.
Dazu dient Software Testing
Software Testing hat im Wesentlichen drei große Bedeutungssphären. Zuerst einmal ist ständiges begleitendes Testen schon in der Phase der Softwareentwicklung wichtig, um Fehler früh zu erkennen und auszumerzen. Das spart mitunter viel Zeit und Geld. Ein weiterer wichtiger Punkt ist das Testen auf Sicherheitslücken. Umso umfangreicher die jeweilige Software hinsichtlich der Sicherheitsaspekte getestet wird, umso sicherer ist sie und umso mehr Trust erzeugt das Produkt beim Kunden. Nicht zuletzt erhöht ständiges Software Testing die Produktqualität, denn nur so kann das Produkt auf die Erwartungen der Kunden optimal zugeschnitten werden. Nur ein fehlerfreies, sauber laufendes Produkt, das die Erwartungen der Kundschaft erfüllt, führt zu loyalen und zufriedenen Anwendern.
Automatisiertes Software Testing
Software manuell zu testen, ist aufgrund des Funktionsumfangs moderner Programme oft gar nicht mehr möglich. Selbst versierte IT-Experten brauchen einfach zu lange, um alle Features einer Software auf Herz und Nieren zu prüfen. Wenn die Tests abgeschlossen wären, würde vermutlich schon das nächste Update anstehen und der Experte müsste von vorn beginnen. RPA Bots wie der b4 Bot hingegen arbeiten um ein Vielfaches schneller und können die Funktionen einer Software sehr viel rascher und folglich auch wiederholter prüfen. Selbst bei einer hohen Frequenz an Updates und Bugfixes stellt automatisiertes Software Testing sicher, dass das Produkt so funktioniert, wie es soll – oder findet eben die Gründe, warum es das nicht tut.
Automatisierte funktionale Tests für mehr Performance-Stabilität
Automatisiert ablaufende Tests sind meist funktional, testen also in einem vollständigen, integrierten System die Performance und Leistung, so wie sie auch der Kunde wahrnehmen würde. Das bedeutet also, der Bot simuliert anhand von Skripten menschliche Interaktion mit der Benutzeroberfläche. Anders als beim manuellen Testing können Bots jedoch tausende unterschiedliche Szenarien durchspielen und so wesentlich schneller und zuverlässiger Fehler oder Logikbrüche finden. Im Grunde simuliert der Bot also das Vorhandensein von tausenden Kunden, die alle variierende Ansprüche haben und Eingaben machen. Nur so kann herausgefunden werden, ob eine Software all diesen Ansprüchen auch gerecht wird. Werden Fehler gefunden, können diese umgehend behoben oder zumindest zukünftig berücksichtigt werden.
AmdoSoft/b4 Bot testet sich selbst
Wir bei AmdoSoft bieten Kunden unseren b4 Bot für das automatisierte Software Testing an, zum Beispiel als Tool für das End-to-End-Monitoring. Haben Sie beispielsweise eine Shop-Plattform oder ein Bürgerportal, dann testet der b4 Bot fortwährend die Funktionalität und meldet, wenn es irgendwo hakt oder die Performance absackt. Im Idealfall kann das Problem behoben werden, ehe der Kunde oder Bürger etwas davon bemerkt. Selbstverständlich nutzen wir bei AmdoSoft unseren b4 Bot auch zum fortlaufenden Software Testing unserer eigenen Programme. Der b4 Bot testet also sozusagen sich selbst beziehungsweise seine Bot-Kollegen und trägt so auch bei uns im Unternehmen zu mehr Produktqualität und Kundenzufriedenheit bei.
Sie interessieren sich für den b4 Bot und seine Einsatzmöglichkeiten im Bereich Software Testing? Dann kontaktieren Sie uns gern und wir finden gemeinsam Anwendungsmöglichkeiten für Ihre neuen Bot-Kollegen.
Wer wir sind
AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.
Was wir machen
Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.
Wie wir das machen
Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.
Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.
AmdoSoft Systems GmbH
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AmdoSoft-Partnerschaft mit DextraData
Das ist DextraData
DextraData ist ein Essener Unternehmen, welches seinen Klienten seit 1995 rund um die digitale Transformation als Berater und Partner mit IT- und Digitalisierungs-Know-how zur Seite steht. Die drei Hauptgeschäftsfelder sind Next Generation Infrastructure für Data Center, Managed Services und Business Applications aus Eigenentwicklung. DextraData berät Unternehmen bei der schwierigen Navigation durch die Tücken der digitalen Transformation, übernimmt Tätigkeiten, die die Klienten nicht leisten können oder wollen und bietet zugleich innovative und flexible Software-Lösungen für die unterschiedlichsten Bereiche an. Zwei Mal wurde das Unternehmen von Deloitte in die Technology Fast 50 als eines von Deutschlands am schnellsten wachsende Technologieunternehmen aufgenommen. Jüngst verteidigte DextraData sein Innovationsspitzenranking A+ beim TOP 100-Wettbewerb des deutschen Mittelstandes und wurde erst kürzlich von seinen Klienten über Channelpartner und Computerwoche in die Top10 der besten Managed Service Provider Deutschlands gewählt.
Diese Software-Lösungen bietet DextraData an
Gerade für Unternehmen ist es entscheidend, verwertbare Daten auch aus Bestandteilen des Betriebsablaufs zu generieren, die per se keine Daten bereitstellen. Für solche Belange hat DextraData die Dex7 Plattform entwickelt. Mit sensorischer Intelligenz verknüpft Dex7 die analoge Welt mit dem Internet of Things und leitet daraus strategische Entscheidungshilfen ab.
Mit dem CIO COCKPIT bietet DextraData eine IT Financial Management-Lösung, die weltweit als einzige Software IT-Verbrauchsdaten mit kaufmännischen Zahlen in Echtzeit verknüpft und somit Unternehmen volle Transparenz über deren IT-Kosten und Performance gibt.
Ein weiterer Schwerpunkt bei DextraData liegt auf der Datenqualität und Datenverarbeitung. Gerade bei hohen Datenmengen und diffusen Datenströmen aus unterschiedlichen Quellen brauchen Unternehmen Applikationen, die diese Daten qualitativ hochwertig verarbeiten, auswerten oder gegebenenfalls in andere Systeme integrieren. Dafür bietet DextraData Lösungen im Bereich Data Quality Management an.
Lösungen zu Datenschutz, Informationssicherheit und Sicherheit in Bezug auf die Regeln der DSGVO rundet das digitale Management-System GRASP von DextraData ab. Die Essener Spezialisten haben sich zudem einen Namen im Gesundheitssektor gemacht und bieten explizite Healthcare Solutions an. Dazu gehören mit VIBS9 Tools zur Prozesskommunikation in Kliniken, Zeiterfassungs-Apps sowie die Vernetzung und Aufbereitung von Daten im Gesundheitsbetrieb mittels der Dex7 Plattform.
Steigende Nachfrage nach RPA Tools
Prozessautomation, End-to-End-Monitoring sowie digitales Dokumenten- und Workflow-Management bilden mit der Software Logipad einen weiteren Schwerpunkt im Portfolio von DextraData. „Umso mehr Daten erhoben werden und umso unstrukturierter diese Daten sind, umso mehr steigt die Nachfrage nach einfachen, automatisierten Lösungen wie etwa RPA-Bots,“ berichtet Thomas Ulrich, Director Software & Business Applications bei DextraData von seinen Erfahrungen der letzten Jahre. Klassisches Business Process Management reicht in vielen Fällen nicht mehr aus, um Prozesse nachhaltig und sinnvoll optimieren zu können. Automatisierte Software-Lösungen wie etwa der AmdoSoft/b4 RPA-Bot hingegen sind eine simple, aber effektive Möglichkeit, Prozesse ganz ohne Programmierkenntnisse zu automatisieren.
AmdoSofts/b4 Bot erweitert Angebot
„Wir sehen unseren b4 Bot als Bereicherung für das bestehende Portfolio von DextraData,“ sagt Mario Griffith, Geschäftsführer von AmdoSoft. „Es gibt immer mehr Automatisierungsbedarf und der Markt für RPA Lösungen wächst ständig. Mit Partnern wie DextraData schaffen wir sinnvolle Synergieeffekte für alle Beteiligten und nicht zuletzt auch für unsere Kunden.“ Tatsächlich steigt die Nachfrage nach simplen Automatisierungslösungen, die keine lange Implementierungszeit brauchen und auch keine komplexen IT-Kenntnisse voraussetzen. Mit RPA-Tools wie dem b4 Bot können Unternehmen oder Behörden schon nach wenigen Tagen mit erheblich größerer Effizienz arbeiten.
Der b4 Bot dürfte vor allem für jene Kunden interessant sein, bei denen ein hoher Arbeitsaufwand im Backoffice-Bereich besteht oder wo viele, repetitive Prozesse mit hohem Datenvolumen an der Tagesordnung sind. Statt weitreichender Veränderungen der Prozesse selbst oder einer strukturellen Umgestaltung der IT ermöglicht es der b4 Bot, die Aufgaben ganz einfach und schnell abzuarbeiten. Der Bot übernimmt den Platz des menschlichen Mitarbeiters am gewohnten Desktop und arbeitet fehlerfrei, ohne Pause und frei skalierbar – notfalls auch 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche.
Wer wir sind
AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.
Was wir machen
Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.
Wie wir das machen
Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.
Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.
AmdoSoft Systems GmbH
Leopoldstrasse 244
80807 München
Telefon: +49 (89) 894061-0
Telefax: +49 (89) 244103711
http://www.amdosoft.com/
Assistentin der Geschäftsleitung
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E-Mail: GorankaButkovic@amdosoft.com
Warum die IT immer mit an Bord sein muss
Der Faktor Mensch bei der Implementierung von Automatisierung
Lange Zeit fristete die IT in vielen Unternehmen ein Dasein im stillen Kämmerlein. Wenig vernetzt mit den Fachabteilungen, war die IT für die Technik verantwortlich und fertig. Doch die Digitalisierung hat dies grundlegend geändert. Mitarbeiter und Entscheider interessieren sich plötzlich viel mehr für die Möglichkeiten der Technik, den Arbeitsalltag zu verbessern und die Unternehmenseffizienz zu erhöhen. Zugleich aber schafft die datenintensive Komplexität der digitalen Welt eine gewisse Verunsicherung und Überforderung. Eine gute IT kann dazu beitragen, an beiden Baustellen mitzuhelfen. Kluge Systemoptimierungen und die geschickte Implementierung von Automatisierungstechnologien wie unserem b4 RPA-Bot vereinfachen die Arbeit und senken die Kosten. Simple Anwendungen und übersichtliche Oberflächen schaffen Vertrauen in die Technik und helfen auch wenig technikaffinen Mitarbeitern dabei, Automatisierung zu verstehen und mitzugestalten.
Die Rolle des CIO wandelt sich
Da Digitalisierung und Automatisierung die zentralen strategischen Themen bilden, hat sich folglich auch die Rolle des CIO gewandelt. Er ist nicht mehr länger nur für den Betrieb der IT zuständig, sondern wird immer mehr als strategischer Partner bei der Entwicklung der Geschäftsstrategie gesehen. Der CIO kann dabei helfen, Automatisierungstechnologien zu finden und zu implementieren, die das Unternehmen als Ganzes voranbringen. Zudem kann er die Fachabteilungen mit ins Boot holen und im Optimalfall für Digitalisierungen begeistern. Als Technikexperte weiß der CIO zudem am besten, welche Anwendungen wie und mit welchen Ressourcen am besten zu den jeweiligen Prozessen passen. Das garantiert eine schnelle Implementierung, einen nachhaltigen Mehrwert und einen hohen ROI. Wenn er es dann noch schafft, Ergebnisse so aufzubereiten, dass sie der Geschäftsführung oder gar dem Vorstand strategisch weiterhelfen, ist es perfekt.
Die IT-Prozessautomatisierung
IT-Prozesse sind jene standardisierten Arbeitsabläufe, die in den meisten Unternehmen dazu beitragen, dass Dienste und Services überhaupt erbracht werden können. Dabei ist es im Idealfall egal, wer diese Prozesse ausführt. Das wiederum bedeutet, dass IT-Prozesse oft auch automatisiert ausgeführt werden können. Vor allem die regelmäßigen Routineaufgaben wie Backups, Konfigurationen oder Patching kosten die manuellen IT-Experten Zeit und Arbeitskraft. Mit automatisierten Prozessen sinkt diese Belastung. Im Gegenzug verkürzen sich die Service-Delivery-Zeiten erheblich und auch Serviceunterbrechungen dauern wesentlich weniger lang.
Vorteile der IT-Prozessautomatisierung
Anhand eines einfachen Beispiels zeigt sich, warum IT-Prozessautomatisierung so nützlich ist. Automatisierungstechnologien kommen verstärkt im Bereich des Kundenmanagements und der Kundenkommunikation zum Einsatz. Eingehende Kundenanfragen lassen sich mit Hilfe von RPA-Bots wie dem AmdoSoft b4 automatisch sortieren, organisieren und managen. Dies führt zu mehr Effizienz und Produktivität im Unternehmen, zu einem besseren und schnelleren Service für die Kunden und sorgt für weniger menschliche Fehler, die nicht selten Folgen für das gesamte System haben konnten.
Intelligente ERP-Systeme als Kern der IT
Ein weiteres Beispiel, wie Automatisierung zu einer Optimierung der IT-Landschaft beitragen kann, betrifft die ERP-Systeme. Diese Systeme zur unternehmensweiten Ressourcenplanung beinhalten in der Regel sehr viel mehr Daten und komplexere Prozesse als ihre einfacheren CRM-Pendants. Folglich sind auch die Anforderungen an die Automatisierung hier höher. Simple RPA reicht hier meist nicht aus. Der Trend geht vielmehr eindeutig in Richtung KI und Machine Learning. Lernfähige künstliche Intelligenzen können dazu beitragen, ERP-Prozesse wie Lagerbewegungen, Produktionsplanung oder Marketingkampagnen zu optimieren, indem die Entscheider mit gut aufbereiteten Daten versorgt werden.
Geben auch Sie den Automatisierungstechnologien in Ihrem Unternehmen eine Chance. Die Experten von AmdoSoft setzen sich gern mit Ihnen und Ihrer IT an einen Tisch und loten die Möglichkeiten aus, die sich mit Robotic Process Automation bieten.
Wer wir sind
AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.
Was wir machen
Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.
Wie wir das machen
Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.
Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.
AmdoSoft Systems GmbH
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Telefax: +49 (89) 244103711
http://www.amdosoft.com/
Assistentin der Geschäftsleitung
Telefon: +49 (89) 8940610
E-Mail: GorankaButkovic@amdosoft.com
Automatisierung gegen Cyber Crime
Viele Systeme nicht gut genug geschützt
Automatisierungstechnologien wie Robotic Process Automation (RPA) tragen in vielen Unternehmen dazu bei, die Effizienz zu erhöhen und große Datenmengen schneller und effektiver verarbeiten zu können. Doch leider sind solche Technologien immer auch mit einem bestimmten Sicherheitsrisiko verbunden. Denn sie benötigen Zugriffsrechte, verfügen aber nicht über die kognitiven Kenntnisse, um Angriffe von außen zu erkennen. Zugleich versäumen es viele Unternehmen, die eigene IT weitläufig abzusichern. Zwar werden externe Dienstleister und Cloudsysteme gern genutzt, nur enden die eigenen Sicherheitsvorkehrungen trotzdem oft genug an den eigenen Unternehmensgrenzen. Die Folge: Es entstehen viele Angriffsflächen, auf denen Cyberkriminelle eindringen können.
Auch Hacker verwenden Bots
Etwas romantisiert werden Hacker in der Populärkultur noch immer als blasse Nerds dargestellt, die hektisch auf ihrer Tastatur herumhämmern. Die Realität sieht etwas anders aus. Oft genug sind es nämlich automatisierte Botnetzwerke, die die Cyberangriffe durchführen. Deren Organisatoren sind gut organisierte Kriminelle, die genau die Schwachstellen der angegriffenen Unternehmen und Behörden kennen – oft genug, weil es ihnen damit auch zu leicht gemacht wird. Viel zu oft wird die sogenannte CyberResilience, also die Abwehrfähigkeit gegen Hackerangriffe, nur als lästiger Kostenfaktor gesehen, den man so gut es geht drücken sollte. Ein fataler Trugschluss!
Datensicherheit als Kundenanliegen
Einer der größten Treiber für einen höheren Stellenwert der CyberResiliencein Unternehmen ist allerdings der Kunde. In einer digitalen Welt wollen immer mehr Kunden Gewissheit haben, dass mit ihren Daten so sicher und zuverlässig wie möglich umgegangen wird. Eine Sicherung gegen Cyberattacken ist also in doppeltem Sinne notwendig – einmal, um die Daten selbst zu schützen, aber auch, um die eigene Kundenbindung nicht zu riskieren. Hinzu kommen hierzulande sehr hohe rechtliche Auflagen, was Compliance und Datenschutz angeht. All dies bringt die Unternehmen dazu, sich mehr mit dem Thema Datensicherheit zu beschäftigen.
Banale Lösung: Zugriffe einschränken
Eine signifikante Erhöhung der digitalen Sicherheit ist bei vielen Unternehmen und auch Behörden bereits durch relativ einfache Schritte möglich. Zunächst sollte die eigene Netzwerktopologie so eingerichtet sein, dass jeder Nutzer – Mensch oder Bot – nur soweit ins System vordringen darf wie nötig. Interne Maßnahmen wie Firewalls oder regelmäßige Änderungen der Anmeldeinformationen sollten ebenfalls selbstverständlich sein. Vor allem aber müssen externe Programme wie etwa RPA-Software besonders aufmerksam geprüft und überwacht werden. Eine Schwachstelle muss nicht zwingend in der eigenen IT vorliegen, sondern kann auch über den Umweg eines Drittanbieters ins eigene System einfallen.
Automatisierte Abwehrsysteme
Wenn Automatisierungstechnologien eine potentielle Gefahr sind, zugleich aber auch von den Angreifern genutzt werden, kann man dann nicht Feuer mit Feuer bekämpfen? Genauso ist es! Automatisierung gilt unter Branchenkennern als zentrales Element zur Bekämpfung von Cyberattacken. Automatische Systeme suchen das eigene Netzwerk nach Schwachstellen ab und finden Bedrohungen ohne die Notwendigkeit menschlichen Eingreifens. Falls möglich, können diese Bedrohungen auch automatisch neutralisiert oder aber an das zuständige Sicherheitsteam weitergeleitet werden.
Security by Design bei unseren RPA-Lösungen
Wer externe RPA-Lösungen in seine Geschäftsprozesse implementiert, muss sich darauf verlassen können, dass diese auch sicher sind. Das sehen wir bei AmdoSoft genauso. Daher spielt bei uns die Sicherheit bei unserem b4 Bot schon bei der Produktentwicklung eine große Rolle. Neben einfacher Handhabung und hoher Effizienz kommt es eben auch auf die Sicherheit an. Sprechen Sie gern mit uns, wenn Sie mehr über die Möglichkeiten unseres b4 Bots wissen möchten. Wir können auch Ihrem Unternehmen helfen – ganz sicher.
Wer wir sind
AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.
Was wir machen
Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.
Wie wir das machen
Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.
Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.
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RPA hilft Bad Kissingen bei Corona-Nachverfolgung
Gesundheitsämter bundesweit sehr belastet
Vor allem in den Hochinzidenzgebieten liest man immer wieder von Landkreisen und Städten, die mit der Kontaktnachverfolgung einfach nicht hinterherkommen. Zu viele Tests müssen manuell ausgewertet und zu viele Kontakte einzeln überprüft werden. Personell sind die Gesundheitsämter darauf nicht vorbereitet. Zum Glück gibt es Verantwortliche in den Ämtern, die erkannt haben, dass diese Belastungen mit dem Einsatz von RPA-Bots deutlich abgefedert werden können. Dazu gehört unter anderem Thomas Bold, Landrat des unterfränkischen Landkreises Bad Kissingen. Daher konnte ciSio den AmdoSoft/b4 Bot hier etablieren, der sich laut Hauptverwaltungsleiter Jürgen Bischoff „schnell zu einem weiteren wichtigen Mitarbeiter gemausert hat“.
So funktioniert der Prozess der Kontaktnachverfolgung mit dem b4 Bot
Ende Januar hat die Inzidenz im Landkreis Bad Kissingen erstmals die 1000er-Marke übersprungen. Trotz großer Bemühungen und Personalaufstockungen war es kaum mehr möglich, da eine lückenlose Kontaktnachverfolgung zu gewährleisten. Landrat Bold appellierte an die Eigenverantwortung der Bürger:innen, veranlasste aber auch eine interne Verbesserung der eigenen Kapazitäten – nämlich durch eine Kooperation mit ciSio zur Realisierung der Robotic Process Automation Lösung der AmdoSoft. Die vielen hundert Tests, die jeden Tag beim Amt eingehen, werden nun von dem b4 Bot in die relevanten Fachverfahren des Landkreises übertragen, negativ und positiv Getestete rasch per SMS vom Bot über das Testergebnis informiert. Des Weiteren unterstützt der Bot die Contact-Tracing-Teams im Gesundheitsamt. Er überträgt die protokollierten Informationen der CTT-Kräfte in die Anwendungen des Gesundheitsamts und validiert relevante Angaben. Damit konnte eine automatisierte und zuverlässige Datenverarbeitung unabhängig vom Tagesvolumen, einer raschen Information an die Bürgerinnen und Bürger in Bezug auf das Testergebnis, sowie durch die Entlastung der Fachkräfte mehr Zeit für die individuelle Betreuung der Betroffenen gewonnen werden.
Verstärkung durch Skalierung
Oberstes Ziel des Landratsamtes ist natürlich, möglichst viele Bürger:innen vor einer Infektion zu schützen – ein Ziel, dem sich ciSio mit AmdoSoft natürlich gern anschließt. Der Erfolg gibt uns recht, denn nur kurze Zeit nach der Implementierung des b4 Bots hat Bad Kissingen schon einen zweiten Bot implementiert, um dem nach wie vor großen Testumfang Herr werden zu können. Die schnelle und unkomplizierte Bereitstellung des Bots ist dabei von großem Vorteil. Die erste Installation dauert im Regelfall maximal eine Woche, jede anschließende Aufstockung um weitere Bots nur ein bis zwei Tage. Der b4 Bot ist beinahe beliebig skalierbar und kommt so auch mit Belastungsspitzen wie eben jetzt in der Pandemie klar. Vor allem aber verändert der b4 Bot nicht die vorhandene IT, sondern simuliert lediglich einen menschlichen Benutzer über die normale Oberfläche der vorhandenen Anwendungen. Das macht den Bot schnell, effizient und mit wenig Aufwand zu implementieren.
Alle im gleichen Boot? – Besser alle mit dem gleichen Bot!
Die Zusammenarbeit mit dem Landkreis Bad Kissingen hat bestätigt, wie wertvoll und wichtig der Einsatz von RPA-Bots in Behörden sein kann. ciSio ist als spezialisierter Anbieter im öffentlichen Sektor und insbesondere für Kommunen ein wichtiger Ansprechpartner für die Automatisierung und die Digitalisierung. Geschäftsführer Thomas Kirschner dazu: „Es geht nicht nur um die Gesundheitsämter, sondern um viele Vorgänge in anderen Fachbereichen, die mit RPA deutlich effizienter erledigt werden könnten. Kommunen erledigen täglich eine Vielzahl von unterschiedlichsten Aufgaben für Ihre Bürger:innen. Eine durchgängige Digitalisierung der Prozesse ist auch im Sinne der Bürger:innen. Warum Schlange stehen, wenn man es auch digital erledigen kann?“
Eigentlich war der b4 Bot dazu gedacht, die Mitarbeiter:innen in Behörden und Unternehmen so zu entlasten, dass diese sich im Gesamtkontext der Digitalisierung weiterentwickeln können. Die aktuelle Krise verschiebt jedoch die Prioritäten. Mit der Flüchtlingssituation aus der Ukraine ist die nächste hochpriore Sondersituation für Kommunen bereits da. AmdoSoft Geschäftsführer Mario Griffith drückt es so aus: „Natürlich haben wir uns das nicht so vorgestellt. Aber am Beispiel des Corona-Prozesses sieht man, wie hilfreich RPA bei besonders datenintensiven Tätigkeiten ist, die schnell und fehlerfrei erledigt werden müssen.“
Wer wir sind
AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.
Was wir machen
Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.
Wie wir das machen
Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.
Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.
AmdoSoft Systems GmbH
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