RPA und der Fachkräftemangel
So groß ist der Fachkräftemangel in Deutschland
Der Begriff Fachkräftemangel geistert schon seit vielen Jahren durch die deutsche Medienlandschaft, ohne dass sonderlich viel unternommen wurde, um dem entgegenzuwirken. Tatsächlich fehlen laut dem Institut der Deutschen Wirtschaft jährlich mehr als eine halbe Million Fachkräfte, um offene Stellen zu besetzen. Neben demografischen Faktoren und dem Einschnitt durch die Corona-Krise sind es vor allem die Fehler im Bildungssystem, die langfristig den Fachkräftemangel noch verschärfen werden. Überspitzt gesagt: Aus dem maroden deutschen Bildungssystem wird es auf längere Sicht nicht den qualifizierten Nachwuchs geben, den die Unternehmenswelt braucht. Zuwanderung allein wird diese Lücke nicht schließen. Was gibt es also für Alternativen?
RPA schafft freie Kapazitäten
Die Automatisierung von Geschäfts- und Produktionsprozessen ist nicht nur ein Mittel der Effizienzsteigerung und Kostensenkung, sondern auch ein Werkzeug gegen den Fachkräftemangel. Viele bislang aufwändig manuell ausgeführte Prozesse können durch Softwareroboter wie den AmdoSoft b4 Bot recht schnell und einfach automatisiert werden. Das schafft zum einen mehr Freiräume für alle Mitarbeiter, die vormals durch repetitive Tätigkeiten ausgelastet wurden. Zum anderen dürften manche Stellen schlicht obsolet werden. Es ist sogar einer der Hauptkritikpunkte an der Automatisierung, dass menschliche Arbeitskraft mancherorts nicht mehr gebraucht wird und daher Stellen abgebaut werden könnten. Nun gilt, es aus diesen Entwicklungen kluge Schlüsse zu ziehen.
Weiterbildung statt Headhunting
Viele langjährige und erfahrene Mitarbeiter können ihrem Unternehmen auch weiterhin helfen. Sie kennen die Abläufe und Strukturen im Betrieb und bleiben nach wie vor die wertvollste Ressource. Es ergibt also aus Unternehmersicht selten Sinn, Mitarbeiter zu entlassen, nur weil deren weniger anspruchsvolle Tätigkeiten von einem Roboter ausgeführt werden. Viel naheliegender ist es doch, die freigewordene Arbeitskraft an anderer Stelle sinnvoller und erfüllender einzusetzen. Statt auf dem leergefegten Arbeitsmarkt nach den wenigen Fachkräften zu fahnden, sollten Unternehmen daher verstärkt auf die Weiterbildung ihres eigenen Personals setzen. Die Automatisierung schafft dafür die besten Voraussetzungen. Nur muss sie jetzt flankiert werden durch die passende Strategie, eigene Mitarbeiter weiterzubilden, um neue oder nicht besetzte Stellen intern zu besetzen. Eine Win-win-Situation, denn auch der Mitarbeiter erhält so eine erfüllende und hochwertigere Arbeitsstelle.
Mehr Effizienz, mehr Gewinn, mehr Perspektive
Diverse Umfragen haben gezeigt, dass deutsche Unternehmen die Automatisierung vor allem aus monetären Gründen vorantreiben. Zeit- und Kostenersparnis, weniger Personal und mehr Effizienz in den Prozessen sind die am häufigsten genannten Gründe für die Implementierung von Automatisierungs-Tools. Langfristig betrachtet spielt aber die Neuordnung der menschlichen Mitarbeiter eine ebenso große Rolle. Nicht nur die Roboter, sondern auch die Menschen müssen so effizient wie möglich eingesetzt werden. Während der Bot also die regelbasierte, sich wiederholende Arbeit macht, konzentrieren sich die Menschen auf das, was sie am besten können – kreativ sein, Innovationen entwickeln und mit anderen Menschen interagieren, zum Beispiel mit Kunden oder Geschäftspartnern.
Der Nachhaltigkeitsaspekt
Es gibt noch einen dritten Aspekt, der beim Zusammenspiel von RPA, Fachkräftemangel und Mitarbeiterweiterbildung eine Rolle spielt. Ein Unternehmen, welches seine Prozesse effizient gestaltet, dabei niemanden entlässt, sondern verlässliche und wertvolle Arbeitskräfte sogar weiterbildet und neu einsetzt, erfüllt alle Kriterien eines sozial nachhaltig wirkenden Betriebs. Dies wiederum ist gesellschaftlich erstrebenswert und zudem bei Kunden und Investoren sehr beliebt. Zufriedene Mitarbeiter, eine gesunde Unternehmenskultur und eine moderne, auf Digitalisierung ausgerichtete Vision sind die Grundpfeiler für das Vorankommen von Unternehmen im 21. Jahrhundert.
Gibt es auch bei Ihnen im Unternehmen Potenziale für unseren b4 Bot? Dann kontaktieren Sie uns gern. Wir helfen Ihnen bei der Automatisierung und machen Sie fit für die neue Arbeitswelt.
Wer wir sind
AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.
Was wir machen
Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.
Wie wir das machen
Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (Synthetic Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.
Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.
AmdoSoft Systems GmbH
Leopoldstrasse 244
80807 München
Telefon: +49 (89) 894061-0
Telefax: +49 (89) 244103711
http://www.amdosoft.com/
Assistentin der Geschäftsleitung
Telefon: +49 (89) 8940610
E-Mail: GorankaButkovic@amdosoft.com
Neue Kooperation mit Dr. Schengber & Friends
Unser neuer Partner im Kurzporträt
Die Dr. Schengber & Friends GmbH unterhält Büros in Münster und Essen und hat sich seit mehr als 20 Jahren auf den Bereich der digitalen Kundenkommunikation spezialisiert. DSaF legt dabei besonderen Wert auf die Symbiose zwischen menschlicher Erfahrung und Expertise und dem innovativen Wert von Technik und künstlicher Intelligenz. So können einfache und sich wiederholende Anfragen von softwaregestützten Systemen schnell und effizient beantwortet werden, während komplexere Sachverhalte ihre Lösung in der menschlichen Kreativität finden. Vor allem in der direkten Kommunikation mit den Kunden bleibt der Faktor Mensch unverzichtbar. Mit unserem RPA-Bot werden wir ihm lediglich unterstützend unter die Arme greifen und an den passenden Stellen entlasten.
AmdoSofts Lösungen erweitern Portfolio
Das Herzstück im Portfolio von DSaF ist ohne Zweifel der sogenannte Datatransformer. Dieses KI-unterstützte Tool kann Nutzerinhalte aus Chatplattformen und Messengerdiensten automatisch auslesen, beantworten und aufbereiten. Damit bietet sich dem Kunden die Möglichkeit, die Interaktion mit aktuellen oder potenziellen Käufern proaktiv zu steuern. Dank des hohen Automatisierungsgrades können auch große Nutzergruppen analysiert und angesprochen werden – schnell, effizient und flexibel. Weitere Lösungen in den Bereichen Chat Support, Review Management und Community Services komplettieren die Angebotspalette von DSaF. Mit dem b4 Bot von AmdoSoft kommt nun eine weitere Komponente hinzu, mit der noch mehr Prozesse bei Kunden automatisiert werden können, sei es im Customer Management oder in anderen Bereichen.
Große Freude über neue Zusammenarbeit
„Wir freuen uns sehr, mit AmdoSoft einen renommierten und zukunftsträchtigen Partner an unserer Seite gewonnen zu haben.“ lässt sich Christoph Motl zitieren, Manager Business Development bei der Dr. Schengber & Friends GmbH. „AmdoSoft und wir haben ähnliche Ansätze. Wir beide möchten menschliche Arbeitsleistung nicht entwerten. Es geht vielmehr darum, die Potenziale automatischer Helfer auszuschöpfen, um menschliche Arbeit wieder wertvoller, kreativer und erfüllender zu machen.“ AmdoSofts Geschäftsführer Mario Griffith pflichtet ihm bei: „Unser b4 Bot leistet herausragende Arbeit im Bereich der klassischen Robotic Process Automation und im Synthetic Monitoring. Der b4 kann in so ziemlich jedem Unternehmen einfache, repetitive Prozesse übernehmen. Damit werden Kapazitäten frei, die in anderen Unternehmensbereichen weitaus dringender benötigt werden.“ Griffith ist sich sicher: „Eine Win-win-Situation für alle Beteiligten.“ Wir freuen uns auf eine lange und erfolgreiche Zusammenarbeit mit der Dr. Schengber & Friends GmbH.
Wer wir sind
AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.
Was wir machen
Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.
Wie wir das machen
Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (Synthetic Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.
Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.
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AmdoSoft/b4 Bot in neuer Version 7.6
Updates, Bugfixes und zwei Highlights
Jedes komplexe Softwareprogramm hat hin und wieder ein paar kleine Fehler oder läuft an der einen oder anderen Ecke nicht ganz rund. Daher gibt es regelmäßige Updates, Patches und Bugfixes, die sich dieser Fehler annehmen und sie abstellen. Auch in der aktuellen Version gibt es eine Reihe von Verbesserungen, um die Performance des b4 zu optimieren. Allerdings bringt der b4 V7.6 auch zwei richtige Highlights mit sich. Zunächst einmal nehmen wir uns die Prozessoptimierung vor. Mit dem myRPA Personal Automation Assistant werden automatisierte Workflows noch einfacher und übersichtlicher gestaltet. Die zweite Neuerung betrifft die Wartung des b4. Mit dem b4 Rule Summary Report können wichtige Komponenten des Workflows noch einfacher gefunden und bei Bedarf ausgetauscht oder angepasst werden.
Prozessautomatisierung durch myRPA-Personal Automation Assistant
Die Grundlage für jede Prozessautomatisierung ist das Erstellen eines Workflows. Die Reihenfolge der zu absolvierenden Aufgaben bestimmt, wie der Prozess ausgeführt wird und wie effektiv er ist. An bestimmten Checkpoints gibt es Trigger, die den nächsten Schritt mit bestimmen. Diese werden im b4 als Objekte bezeichnet. Im Grunde kann man sich diese Objekte als einfache Wenn-Dann-Weichen vorstellen. Hat der Bot Aufgabe A erledigt, folgt Aktion B – wenn nicht, folgt Aktion C. Viele dieser Objekte und Workflows sind recht simpel und wiederholen sich in anderen Prozessen auf ähnliche Weise. Mit dem myRPA Personal Automation Assistant Wizard werden Regeln, Objekthierarchien und Prozessschritte automatisch generiert. So spart man sich die wiederholte manuelle Anlage. Natürlich kann jeder Workflow danach auch noch manuell angepasst werden. In der Praxis ist der Wizard aber eine sinnvolle Arbeitserleichterung beim Anlegen von Prozessautomatisierungen.
Verbesserte Wartung mit dem Rule Summary Report
Bekanntlich arbeitet unser b4 Bot als virtueller Nutzer auf der Desktopoberfläche genauso wie es ein Mitarbeiter macht. So kann der b4 Bot ganz einfach implementiert werden und stellt nicht gleich die ganze IT des Unternehmens auf den Kopf. Dafür arbeitet er mit Objekten und Einstellungen, die sich natürlich im Laufe der Zeit beim zugrunde liegenden Programm ändern können. Dann jedoch kann es vorkommen, dass der b4 Bot das Objekt nicht mehr erkennt, beispielsweise wenn sich im Log-In Prozess ein gesuchtes Icon ändert. Mit dem neuen Rule Summary Report können veränderte Objekte ganz einfach identifiziert und angepasst werden. Alle im automatisierten Prozess verwendeten Objekte und Einstellungen werden zentral in einem Report übersichtlich aufgelistet. Das erleichtert die Wartung des gesamten Systems erheblich und reduziert die Dauer der Fehlersuche auf ein Minimum.
AmdoSoft bleibt am Ball – Sie auch?
Keine Software ist je so richtig fertig. Wir bei AmdoSoft sehen das als Vorteil, denn jede neue Version unseres b4 Bots ermöglicht es uns, das Produkt noch besser zu machen und unseren Kunden noch mehr Effizienz und Qualität zu liefern. So ähnlich läuft es auch in der Arbeitswelt an sich. Selbst gut laufende Betriebe müssen ständig daran arbeiten, sich weiter zu verbessern. Daher investieren Unternehmen schon heute in die digitale Zukunft von morgen. Wenn auch Sie die Potentiale für eine Automatisierung in Ihrem Unternehmen finden wollen, dann sprechen Sie uns gern an. Wir und unser b4 Bot helfen Ihnen gern.
Wer wir sind
AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.
Was wir machen
Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.
Wie wir das machen
Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (Synthetic Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.
Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.
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RPA als Mittel gegen multifunktionale Überlastung
Multifunktionalität in der modernen Arbeitswelt
Die moderne Arbeitswelt ist oft deutlich komplexer, als sie es noch vor einigen wenigen Generationen war. Bevor Computer und Automaten Einzug hielten, gab es meist ausgebildete Fachkräfte, die ihr Leben lang denselben Prozess durchführten und es darin zur Perfektion brachten. Heute jedoch sind die Prozesse meist nicht nur komplexer, sondern auch verzahnter. Da braucht es Mitarbeiter, die sich in mehreren Bereichen gleich gut auskennen und die in der Lage sind, dort einzugreifen, wo es gerade nötig ist. Das kann im Büro sein, aber ebenso gut in der Fertigung oder der Logistik. Der Anspruch an den multifunktionalen Mitarbeiter ist hoch – doch was hat das für Folgen in der Selbstwahrnehmung und auch im Verhältnis von Mensch und Arbeit?
Fachkräftemangel und Ansprüche
Wenn Arbeitgeber Multifunktionalität voraussetzen, dann bedeutet das auch einen gestiegenen Anspruch an den Mitarbeiter als solches. Ein Mitarbeiter, der vieles kann, aber eben auch vieles leisten muss, ist sich dessen bewusst und weiß, was er wert ist. Gerade in Zeiten des Fachkräftemangels erschwert dies oft die Beziehung zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer. Unternehmen suchen händeringend nach Fachkräften und zahlen dafür auch gut, formulieren aber zugleich den Anspruch, das Maximum aus dem jeweiligen Mitarbeiter herauszuholen. Doch wenn ein an sich positives Attribut wie Multifunktionalität dann durch Überlastung ins Gegenteil gekehrt wird, haben Arbeitgeber und Arbeitnehmer zugleich die negativen Folgen zu tragen – gesundheitlich wie wirtschaftlich.
Mitarbeiter achten mehr auf sich
Die moderne Arbeitswelt hat die Art verändert, wie wir unsere Jobs betrachten. Gerade gut ausgebildete und kompetente Fachkräfte klammern sich nicht mehr an ihre Anstellungen, sondern wägen ab und scheuen sich nicht, mehrfach den Arbeitgeber zu wechseln. Nicht mehr nur Geld, sondern auch eine gesunde Work-Life-Balance ist ausschlaggebend für Unternehmenstreue und Arbeitseffizienz. Wer als Unternehmer seine wertvollste Ressource, nämlich sein Personal, nachhaltig schützen will, muss also Vorkehrungen treffen gegen Stress, Überarbeitung und eben auch multifunktionale Überlastung. Das geht durch eine Anpassung der Prozesse, aber eben auch mit Hilfe moderner Technologien. Softwaregesteuerte Roboter können beispielsweise bestimmte Prozesse übernehmen, Mitarbeiter so entlasten und die Gefahr einer multifunktionalen Überbelastung senken.
Wie RPA gegen multifunktionale Überlastung helfen kann
Viele Arbeitsschritte in der modernen Arbeitswelt sind klar definiert, regelbasiert und wiederholen sich täglich oder sogar mehrmals am Tag. Oft sind es kleinere Prozessschritte, die im Alltag kaum noch auffallen, aber eben doch Zeit und Arbeitskraft erfordern – mental wie physisch. Multifunktionale Überlastung ist häufig ein schleichender Prozess, bei dem tausend Kleinigkeiten mehr ausmachen als zwei, drei große Aufgaben. Genau hier setzt RPA an. Roboter, wie der b4 Bot von AmdoSoft können regelbasierte und repetitive Prozesse übernehmen und so dem Personal Arbeit an vielen Stellen nachhaltig abnehmen. Das Ganze erfolgt fehlerlos, ohne Urlaub und Pause und skalierbar. So können Mitarbeiter sich wieder auf ihre eigentlichen Kernaufgaben konzentrieren und sind freier in ihrer Arbeit.
Wir von AmdoSoft können Ihnen helfen, in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Behörde Potentiale zu entdecken, wie Sie Ihre Mitarbeiter entlasten können. Vereinbaren Sie gern einen Termin mit uns und lassen Sie uns aktiv daran arbeiten, multifunktionale Überlastung in Ihrem Betrieb zu reduzieren oder gar nicht erst entstehen zu lassen.
Wer wir sind
AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.
Was wir machen
Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.
Wie wir das machen
Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (Synthetic Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.
Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.
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Synthetic Monitoring oder RPA?
Ähnlichkeiten
RPA eignet sich bekanntlich ideal dafür, sich wiederholende, regelbasierte Prozesse automatisch abzuarbeiten. Statt zum Beispiel einen menschlichen Mitarbeiter mit dem immer gleichen Sortieren, Ablegen und Anmahnen von Kundenrechnungen zu beschäftigen, wird dies an einen Software Roboter wie den AmdoSoft b4 Bot ausgelagert. Dieser ist schneller, weniger fehleranfällig und benötigt weder Pausen noch Urlaub. Solange der Prozessschritt einfach und gleichbleibend ist, kann der Bot das Unternehmen und auch die Mitarbeiter bestens entlasten. Die Automatisierung von Tests funktioniert ähnlich. Auch hier spult die Software eine gleichbleibende Aufgabe hundert-, tausend- oder millionenfach ab, etwa das Aufrufen einer Website oder das Anfordern einer Serverleistung. Diesmal wird aber nicht der Buchhalter, sondern der Nutzer simuliert. In beiden Fällen geht es aber darum, einen überschaubaren Prozess oder Prozessschritt zu automatisieren und dabei mögliche Fehler zu erkennen und zu reporten.
Unterschiede
Lange Zeit war die geringe Flexibilität von RPA Tools ein Problem. Die Bots benötigten eine klare Aufgabe, genaue Regeln und einen Prozess, der eindeutig definiert war. Jegliche Abweichungen führten zu einer Fehlermeldung oder zu einem Stocken des gesamten Arbeitsablaufs. Diese Schwäche wurden schnell die Prinzipien des Machine Learnings und der Künstlichen Intelligenz entgegengesetzt. Die Bots lernten, zu lernen. Zwar gibt es immer noch die Unterscheidung zwischen traditionellen RPA Bots und den dazulernenden Programmen, wie wir sie etwa bei Chatbots kennen. Doch die Evolution der RPA Roboter zeigt eindeutig in Richtung autonomer Weiterentwicklung. Bei den Systemen zum Synthetic Monitoring gibt es diesen Trend eher nicht. Testende Systeme sollen bislang tatsächlich nur Testen und keine eigenen Problemlösungsstrategien entwickeln. Somit verfolgen sie einen Ansatz, den es in der RPA schon seit vielen Jahren gibt und der als sehr ausgereift gilt.
Low Code als Variante von RPA
Das Grundprinzip einer einfachen, regelbasierten und weniger flexiblen, dafür aber auch zuverlässigen und nutzerfreundlichen Software findet sich auch in sogenannten Low Code Plattformen. Diese bieten prozessautomatisierte Vorlagen für bestimmte, eng gefasste Geschäftsfunktionen. Der eigentliche Programmieraufwand wird verringert, die Komplexität sinkt und damit auch die Prozessanfälligkeit. Ein gutes Beispiel sind Low Code Plattformen für Konferenzen. Unternehmen können durch Auswahl vorgenerierter Vorlagen bestimmte Funktionen in eine Website-App integrieren, etwa Zeitpläne, Veranstaltungsinformationen, Registrierungsseiten und Weiterleitungen für Hotelbuchungen. Ähnlich wie bei RPA Prozessen sind die Schritte überschaubar und klar definiert. Der große Unterschied ist nur, dass diesmal menschliche Benutzer durch den Prozess geführt werden und die Plattform die Rolle des Unterstützers einnimmt, der den Nutzer durch den Prozess führt.
Ist Synthetic Monitoring die Zukunft von RPA?
Oder ist RPA die Zukunft des Synthetic Monitoring? Und was haben Low Code Plattformen damit zu tun? Die Antwort liegt in den Synergieeffekten zwischen diesen ähnlichen und doch sehr verschiedenen Ansätzen. Wenn ein Unternehmen Synthetic Monitoring zum Testen der IT einsetzt, so ist Weg zum Einsatz von RPA in Produktion oder Buchhaltung nicht mehr weit – auch gedanklich und im Sinne der Unternehmenskultur. Mit Low Code können sodann Plattformen ohne großen Ressourceneinsatz erstellt werden, die Systeme erschaffen, die wiederum getestet oder durch RPA automatisiert werden können. Den höchsten ROI erhalten dann diejenigen Unternehmen, die es schaffen, alle innovativen Ansätze zu kombinieren.
Sicher gibt es auch in Ihrem Unternehmen vielversprechende Potentiale für den Einsatz von RPA und/oder Synthetic Monitoring. Wir finden Sie gemeinsam und erörtern, wie Sie sich mit modernen Automatisierungsstrategien für die Zukunft wappnen können. Rufen Sie uns gern an.
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AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
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Wie wir das machen
Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.
Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.
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Hohe Nachfrage für RPA
Unser Partner TD SYNNEX kurz vorgestellt
TD SYNNEX ist ein global agierender IT Distributor, der über ein hohes Renommee und ein starkes Netzwerk aus mehr als 15.000 Vertriebspartnern verfügt. Die TD SYNNEX agiert dabei als Verbindungsglied zwischen Hersteller und Reseller. Das Portfolio der Produkte – wie etwa unser b4 – wird den Vertriebspartnern im Netzwerk zur Verfügung gestellt und findet so über die Reseller den Weg zum Anwender. Die Angebotspalette bei TD SYNNEX reicht von Data Center Solutions über Cloud- und Management Technologien bis hin zu Security-Lösungen oder auch Endpoint Solution Hardware. Durch die Zusammenarbeit mit AmdoSoft entfalten sich jetzt im Bereich Automation ganz neue Möglichkeiten.
Neue Distributionswege für unseren b4 Bot
Der b4 Bot soll mit Hilfe der TD SYNNEX vor allem in Deutschland bekannter gemacht und als agile Lösung für Fokuspartner in den Bereichen Automation und Data Analytics angeboten werden. Der Bedarf ist zweifelsohne da. „Wir vermerken einen deutlichen Anstieg an Nachfragen nach flexiblen Lösungen für Robotic Process Automation und Synthetic Monitoring.“ bestätigt Maximilian Wieser, Teamlead für Business Development Data & IoTin der DACH-Region bei TD SYNNEX. Der b4 als flexible Lösung kommt da wie gerufen. TD SYNNEX fungiert für AmdoSoft dann als verlängerter Arm für das Partner Recruitment, das Onboarding sowie das Management der Lösungen. Mittelfristig werden auch die Implementierung beim Endkunden sowie die Einweisung der Mitarbeiter durch TD SYNNEX oder den Reseller vorgenommen. Derweil kann sich AmdoSoft voll und ganz auf die Weiterentwicklung des b4 konzentrieren.
Starke Nachfrage nach agilen RPA-Lösungen
Die Automation von Geschäftsprozessen sowie die Analyse von Businessdaten nehmen in immer mehr Unternehmen einen immer größer und wichtiger werdenden Platz ein. Dementsprechend suchen die Entscheidungsträger natürlich auch nach komfortablen Lösungen, um diesen Aufgaben nachhaltig gerecht zu werden. „Momentan wird überall nach Lösungen für RPA und Synthetic Monitoring gesucht. Doch nur wenige Anbieter sind so überzeugend und vor allem so flexibel wie AmdoSoft.“ so Wieser. „Wir sehen daher AmdoSoft als wichtigen Baustein in unserem Portfolio, um damit nicht nur unsere Kunden, sondern auch deren Endkunden voll zufriedenstellen zu können.“ Vor allem Kunden aus der Logistik, der industriellen Fertigung, aber auch aus den Bereichen HR und Health haben den Wert robotergestützter Automationsprozesse erkannt und sind stets auf der Suche nach effizienten Lösungen für ihre Geschäftsprozesse.
Synthetic Monitoring in der IT immer wichtiger
Ein weiteres Trendthema spielt bei den Kooperationsplänen ebenfalls eine gewichtige Rolle. Die Rede ist vom Synthetic Monitoring, also der automatisierten Überprüfung von Websiten, Servern oder Webdiensten im Sinne der Performanceoptimierung. Während RPA vor allem für die Fachabteilungen wichtig ist, spielt Synthetic Monitoring eher für die unternehmensinterne IT eine Rolle. Mit Hilfe von Lösungen wie dem b4 Bot können Data Center und Infrastrukturen effizient überprüft werden und so Performanceeinbußen verhindert oder in ihren Auswirkungen abgemildert werden. AmdoSoft-Geschäftsführer Mario Griffith dazu: „Ein großer Vorteil unseres b4 ist, dass er beides kann – klassisches RPA und eben auch das Synthetic Monitoring im Sinne eines fortlaufenden End-to-End-Monitorings kritischer Prozesse und Services.“
Auf eine gute Zusammenarbeit!
Ob RPA, Synthetic Monitoring oder weiterführende Funktionen mit KI oder Machine Learning – mit dem b4 Bot können wir vielen Unternehmen helfen, ihre Automatisierung voranzutreiben und zukunftsfähig zu bleiben. Mit TD SYNNEX haben wir einen starken Partner gefunden, der helfen wird, den b4 Bot im ganzen Land bekannt zu machen. Wir freuen uns auf eine lange und für alle Beteiligten gewinnbringende Zusammenarbeit.
Wer wir sind
AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.
Was wir machen
Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.
Wie wir das machen
Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (Synthetic Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.
Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.
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Neue Zusammenarbeit mit der amasol GmbH
Wer ist amasol?
Die amasol GmbH aus München hat sich auf die Agilisierung der IT-Services von Unternehmen spezialisiert. Komplexe IT-Dienste sind häufig fehleranfällig und gefährden den Erfolg durch Ausfälle im laufenden Geschäftsbetrieb. Das kann interne, aber auch externe Ursachen haben – zum Beispiel, wenn Provider oder Cloud-Anbieter nicht miteinander harmonieren oder selbst Fehler haben. Die amasol verhindert durch kluges Monitoring kritische Systemausfälle und kann durch weitere Tools im Bedarfsfall schnell reagieren, wenn es doch einmal zu Fehlern im System kommt. Als Full Service Anbieter kümmern sich die Experten von amasol um die Auswahl und Beschaffung sowie die Implementierung und den Betrieb der erforderlichen Lösungen.
Synthetic Monitoring mit dem b4 Bot
Mit dem b4 Bot wird amasol künftig das eigene Arsenal an IT-Lösungen noch weiter ausbauen und perfektionieren. Unser b4 beherrscht nämlich das Synthetic Monitoring. Damit lassen sich Verfügbarkeit und Funktionalität einer Website, eines Webservices oder auch von Servern oder APIs in Echtzeit überprüfen – schneller, langfristiger und permanenter als mit den vorher üblichen manuellen Monitoring-Methoden. Der b4 wartet sozusagen nicht erst darauf, dass etwas ausfällt, sondern prüft das jeweilige System immer und immer wieder. Damit können Kunden rund um die Uhr nachvollziehen, ob alle Prozesse wie geplant laufen, die Website schnell lädt oder der Server auf Kundenanfragen so reagiert, wie er es soll. Kritische Systemausfälle, aber auch kleine Performance-Einbußen werden sofort erkannt. Dann kann ohne Verzögerung reagiert werden und die eigene IT oder ein Dienstleister wie amasol kann eingreifen.
Auf eine aussichtsreiche Zukunft
„Synergie-Effekte zwischen starken Unternehmen sind ein Garant für den weiteren Fortschritt.“ weiß AmdoSoft Geschäftsführer Mario Griffith zu berichten. „Wir freuen uns, dass wir mit der amasol aus München einen so renommierten und leistungsfähigen Kooperationspartner für unseren b4 Bot gewinnen konnten.“ Stefan Deml, Mitbegründer und Vorstand der amasol GmbH, stimmt zu: „Mit dem b4 Bot von AmdoSoft haben wir ein hervorragendes Tool dazugewonnen, um das Synthetic Monitoring für unsere Kunden noch attraktiver und effizienter zu machen. Wir freuen uns auf eine lange und für alle Seiten nützliche Zusammenarbeit.“ Die amasol GmbH ist der aktuellste aus einer ganzen Reihe von Kooperationspartnern, die AmdoSoft in den vergangenen Jahren für sich gewinnen konnte. Das bestärkt uns in unserer Mission und zeigt zugleich, wie wichtig RPA, Digitalisierung und Automatisierung sind und in Zukunft noch an Bedeutung gewinnen werden.
Haben auch Sie Interesse an einer Kooperation mit AmdoSoft? Oder führen Sie ein IT-intensives Unternehmen und möchten mehr über das Prinzip des Synthetic Monitoring, RPA oder unseren b4 Bot erfahren? Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir beraten Sie gern und finden mit Ihnen gemeinsam die Potentiale in Ihrem Unternehmen, um mit Software Automation noch effizienter wirtschaften zu können
Wer wir sind
AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.
Was wir machen
Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.
Wie wir das machen
Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.
Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.
AmdoSoft Systems GmbH
Leopoldstrasse 244
80807 München
Telefon: +49 (89) 894061-0
Telefax: +49 (89) 244103711
http://www.amdosoft.com/
Assistentin der Geschäftsleitung
Telefon: +49 (89) 8940610
E-Mail: GorankaButkovic@amdosoft.com
Trendthema Synthetic Monitoring
Synthetic Monitoring ist dabei das Schlagwort der Stunde. Neu ist das Konzept allerdings nicht. AmdoSofts b4 Bot prüft schon seit vielen Jahren automatisch Anwendungen, Webseiten, APIs und Server auf Funktionalität und Verfügbarkeit und sichert Geschäftsprozesse ab.
So funktioniert Synthetic Monitoring
Mit Synthetic Monitoring lässt sich die Funktionsfähigkeit und Performance von Anwendungen, Webseiten und Webservices sowie Servern und APIs überprüfen. Bots handeln dabei als Prüfobjekte und bauen ein Netzwerk von Checkpoints auf, um aus unterschiedlichen Teilen des Netzwerks prüfen zu können. Im Prinzip wird also eine Vielzahl an Besucheranfragen simuliert. Unser b4 Bot ahmt also den Zugriff auf eine Anwendung, Website oder bestimmte Seitenfunktionalitäten durch einen menschlichen Benutzer nach, schafft aber sehr viel mehr Anfragen in sehr viel kürzerer Zeit als bei manueller Simulation. Unternehmen können so kontinuierlich prüfen, ob ihre Anwendungen und Webseiten wie gewünscht funktioniert. Tun sie es nicht, kann die IT schnellstens reagieren, denn der b4 Bot sendet Fehlerprotokolle in Echtzeit und wird so zum nimmermüden Überwacher über die Anwendung, Webseite, das Online-Portal oder den E-Commerce-Shop.
Warum Synthetic Monitoring sinnvoll ist
Die Überwachung der Bereitschaft und Leistungsfähigkeit einer Website ist schon Standard, seit es kommerzielle Webseiten gibt. Schließlich wollen Unternehmer ja wissen, ob ihr digitaler Laden auch geöffnet hat. Mit der Etablierung von automatischen Bots kam jedoch eine ganz neue Qualität ins Spiel. Bots wie der b4 Bot führen solche Funktionsüberprüfungen nämlich nicht nur ein paar Mal am Tag aus, sondern wenn gewünscht kontinuierlich 24 Stunden am Tag und mehrmals pro Sekunde. So kann die IT eines Unternehmens schnell reagieren, falls es doch einmal zu Fehlern im System kommt. Das ist vor allem dann wichtig, wenn neue Anwendungen, Datenbanken oder Netzwerkkomponenten integriert worden sind. Bots ahmen dann die möglichen Navigationswege menschlicher Besucher nach und finden in Sekundenschnelle Schwachstellen oder Dead Ends, die bei der Programmierung vielleicht übersehen worden sind. Jeder vor dem Relaunch ausgemerzte Fehler kann schließlich im laufenden Betrieb mehr Umsatz und eine stärkere Kundenbindung bedeuten.
Vorteile gegenüber dem Passiven Monitoring
Das sogenannte passive Monitoring untersucht tatsächliche Nutzerinteraktionen und findet so mögliche Schwachstellen. So können Klickraten und Verweildauer auf einer bestimmten Unterseite Hinweise darauf geben, ob die Nutzerführung angepasst werden sollte. Das ist insofern nützlich, als dass passives Monitoring nur Daten tatsächlicher Besucher berücksichtigt, während das Synthetic Monitoring auch Nutzeraktionen durchführt, die in der Realität vielleicht kaum vorkommen. Trotzdem hat das passive Monitoring einen entscheidenden Nachteil. Es läuft nämlich leer, wenn es gerade keine Nutzer gibt. Ausfälle oder lange Ladezeiten bleiben so unbemerkt. Im besten Fall bietet es sich also an, sowohl die Nutzerdaten zu analysieren als auch per Synthetic Monitoring die Performance der Anwendung oder Webseite zu überprüfen, auch wenn es gerade keinen Traffic gibt. Bleibt ein Ausfall der Seite oder des Services unbemerkt, kann es ja schließlich auch gar keinen Traffic geben, sondern nur frustrierte Nutzer auf dem Weg zu einem Mitbewerber.
Synthetic Monitoring mit dem b4 Bot
Je größer und verzweigter eine Website oder ein Webservice sind, umso mehr Sinn hat es, automatisierte RPA-Bots für das Synthetic Monitoring einzusetzen. Je nach Kundenwunsch kann unser b4 Bot mehrmals pro Stunde, Minute oder Sekunde die Funktionalität einer Seite, die Ladezeiten und die innere Logik von Besucherinteraktionen prüfen. Damit entgeht dem Betreiber kein Fehler mehr und jeder Besucher kommt in den Genuss einer voll funktionalen Website oder eines schnellen Servers. Wenn Sie sich für unsere Synthetic Monitoring Services interessieren, dann nehmen Sie gern mit uns Kontakt auf.
Wer wir sind
AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.
Was wir machen
Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.
Wie wir das machen
Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.
Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.
AmdoSoft Systems GmbH
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Königsweg Hyperautomatisierung?
Nichts geht ohne KI
Im Zentrum des Hyperautomatisierungsansatzes steht eine leistungs- und vor allem lernfähige Künstliche Intelligenz. Das grenzt die Hyperautomation deutlich von gewöhnlichen RPA-Maßnahmen ab und macht sie damit auch komplexer und teurer. Eine KI lernt stetig dazu und verbessert so die eigene Performance. Das ist wichtig und langfristig wünschenswert, wenn es um komplexe Prozesse geht. Chatbots sind dafür ein gutes Beispiel. Der Bot lernt mit jedem Kundendialog dazu und ist irgendwann kaum mehr von einem menschlichen Support-Mitarbeiter zu unterscheiden. Bei regelbasierten und immer wieder nahezu gleich ablaufenden Arbeiten läuft diese Fähigkeit jedoch ein wenig ins Leere. In diesen Fällen sind einfache und schnell zu implementierende RPA-Lösungen wie der b4 Bot noch immer das Maß der Dinge.
Langer Atem und hohe Bereitschaft
Hyperautomation kann nur dann funktionieren, wenn das Unternehmen bereit ist, sich diesem neuen Weg zu öffnen und wenn zugleich genügend Geduld mitgebracht wird. Die Anwendung von Optimierungen mit dem Hyperautomatisierungsansatz setzt voraus, dass Prozesse oftmals komplett neu gedacht werden müssen. Ein schnelles Mittel, um mal eben Arbeitsspitzen abzufangen, ist es hingegen nicht. Deshalb sollte jeder Interessent abwägen, ob der mittelfristige Nutzen den Aufwand wert ist oder ob es nicht ausreicht, vorhandene Prozesse durch einfache Robotic Process Automation zu optimieren. Das gilt erst recht, wenn das Unternehmen die erforderliche digitale Reife nicht mitbringt. Je geringer der Grad der Digitalisierung im Betrieb ist, desto schwerer und aufwändiger fällt die Implementierung von Hyperautomatisierung aus.
Ethische Grenzen der KI
Eine weitere kritische Hürde für Hyperautomationstechnologien stellen ethische Fragen und das emotionale Feedback der Interagierenden dar. So gab es zum Beispiel den Fall, dass ein KI-Bot bei einem Bewerbungsverfahren Frauen kategorisch ausgeschlossen hat, um die Homogenität der bislang männlich dominierten Abteilung nicht zu durchbrechen. Auch an Software, die Emotionen erkennen und deuten kann, gibt es ethische Kritik. Nicht zuletzt kommt es bei Chatbots immer wieder zu Missverständnissen, weil Ironie und Witz nicht verstanden werden. Beim Umgang von Maschinen mit Menschen gibt es also Defizite, die sich in der Kundenbindung oder auch in Fragen der Diskriminierung sehr folgenreich auswirken können.
Klein anfangen
Der Weg zur echten Hyperautomatisierung ist lang und steinig. Daher ist es am besten, zunächst klein anzufangen, es aber im Kleinen möglichst richtig zu machen. Anforderungen, Daten, Organisation und IT müssen reif genug sein, einen Prozess vollständig neu auszurichten. Ableitend von diesem ersten Schritt erfolgen dann weitere, bis das Unternehmen weitreichend hyperautomatisiert ist. Hyperautomation ist also als ein langer Prozess zu begreifen und nicht eine Ad-hoc-Maßnahme, um kurzfristig Personal zu schonen oder Profit zu maximieren. Nur wenn langfristig gedacht wird und es auch langfristige Potentiale gibt, machen so große Einschnitte wie bei der Hyperautomation überhaupt Sinn.
Alternative RPA?
Klassische Robotic Process Automation, wie wir sie bei AmdoSoft anbieten, ist nicht zwingend ein Gegenspieler zum Hyperautomation-Ansatz. Im Gegenteil, basieren viele Modelle der Hyperautomatisierung doch auf dem Einsatz von RPA-Bots, die dann durch Machine Learning oder KIs orchestriert werden. Trotzdem stellt sich in der Praxis durchaus die Frage, ob nicht ein einfaches RPA-Tool wie unser b4Bot ausreicht, um gewisse Prozesse zu optimieren, ohne den Prozess als solchen überhaupt anzutasten. Bei vielen Unternehmen reicht es schließlich aus, die immer gleich ablaufenden und sehr ressourcenhungrigen Arbeiten einem Bot zu überlassen, statt gleich das ganze Arbeitskonzept über den Haufen zu werfen.
Wir finden gemeinsam mit Ihnen Potentiale für unsere RPA-Lösungen. Entlasten Sie Ihr Budget und Ihre Mitarbeiter mit dem b4 Bot. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Wer wir sind
AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.
Was wir machen
Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.
Wie wir das machen
Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.
Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.
AmdoSoft Systems GmbH
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Telefax: +49 (89) 244103711
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Partnerschaft mit Kutzner Prozessoptimierung
Dafür steht Kutzner
Bereits seit dem Jahr 2000 ist die Firma Kutzner als Consultingunternehmen am Markt. Inhaber Christian Kutzner vertraut dabei auf mehr als drei Dutzend Mitarbeiter, die interdisziplinär aufgestellt sind und so passgenau die Anforderungen von Kunden aus Industrie, Logistik oder Dienstleistung erfüllen. Ihren Fokus legt Kutzner auf die Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen und ist damit ein naheliegender Partner für AmdoSoft und unseren b4 Bot. Neben der Entwicklung von Individualsoftware reicht die Angebotspalette von digitaler Zeiterfassung und Terminkoordination über Dokumentenmanagement und Kommunikationslösungen bis hin zu Hosting, Datensicherung und natürlich Prozessautomatisierung. Für letzteres bietet Kutzner nun auch den b4 Bot als flexible und einfache Lösung für regelbasierte und repetitive Prozesse an.
Auf eine gute Zusammenarbeit
„Wir freuen uns auf eine gute und langfristige Zusammenarbeit.“ lässt sich AmdoSofts Geschäftsführer Mario Griffith zitieren. „Kutzner ist ein etablierter und anerkannter Spezialist in Sachen digitaler Transformation. Dass die Kollegen dort sich für unseren b4 Bot als neues Angebot in ihrem Portfolio entschieden haben, zeigt uns, dass wir bei AmdoSoft auf dem richtigen Weg sind.“ Ähnlich sieht es auch Christian Kutzner, der Inhaber von Kutzner Prozessoptimierung: „Der b4 Bot bringt alles mit, was wir zur Automatisierung regelbasierter Prozesse bei unseren Kunden brauchen. Er ist simpel, aber flexibel und zudem leicht skalierbar. Wir freuen uns, den b4 Bot bei unseren Kunden als neue Lösung anbieten zu können.“
AmdoSofts Lösungen implementieren und supporten
Ähnlich wie viele andere Partner übernimmt auch Kutzner nicht nur reine Vertriebsaufgaben, sondern kümmert sich zudem um die Implementierung und auch den First-Level-Support für den b4 Bot. Das entlastet unser eigenes Team hier bei AmdoSoft und macht es möglich, dass wir uns voll und ganz auf unser Kerngebiet konzentrieren – nämlich den b4 jeden Tag ein bisschen besser zu machen. Dank regelmäßiger Updates und einer kontinuierlichen Verbesserung der Software soll unser b4 Bot möglichst vielen Unternehmen und auch Behörden helfen, die Herausforderungen der digitalen Transformation zu meistern.
Wer wir sind
AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.
Was wir machen
Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.
Wie wir das machen
Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.
Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.
AmdoSoft Systems GmbH
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E-Mail: GorankaButkovic@amdosoft.com
