Adobe-Studie: Personalisierte Erlebnisse stärken Kundenvertrauen
- 73 Prozent der Führungskräfte sagen, dass es heute schwieriger ist, Vertrauen zu gewinnen als vor zwei Jahren.
- 68 Prozent der Verbraucher*innen sind darüber besorgt, wie Unternehmen mit ihren Daten umgehen.
- Verbraucher*innen geben mehr für Marken aus, denen sie vertrauen.
- Die digitale Wirtschaft erzielt weltweit 4 Billionen US-Dollar.
Adobe hat heute eine neue Studie über die entscheidende Rolle von Vertrauen beim Aufbau erfolgreicher, langfristiger Beziehungen mit Kund*innen in der digitalen Wirtschaft veröffentlicht. Der Adobe Trust Report unterstreicht die dringende Notwendigkeit für Marken, ihre digitalen Erlebnisse zu verbessern und Daten der Verbraucher*innen verantwortungsvoll zu nutzen, um das Geschäftswachstum zu fördern. Basierend auf den Antworten von über 1.000 Verbraucher*innen und 200 Führungskräften in Deutschland richtet der Bericht einen Appell an Marken jeder Art und Größe: Vertrauen ist eine geschäftliche Anforderung, die an der Spitze des Unternehmens Priorität haben muss.
Der Umsatz in der digitalen Wirtschaft beträgt inzwischen weltweit über 4 Billionen US-Dollar. In dem wichtigen Markt ist Vertrauen die Grundlage eines jeden erfolgreichen Unternehmens und die Erwartungen der Verbraucher*innen sind heute höher denn je. Mit neuen Verhaltensmustern und einer Vielzahl von Berührungspunkten sehen sich Marken mit wachsenden Herausforderungen konfrontiert, um im Zeitalter der Digitalisierung erfolgreich zu sein. Der Adobe Trust Report zeigt, dass 7 von 10 Führungskräften (73 Prozent) in Deutschland es schwieriger finden, Vertrauen aufzubauen und zu erhalten als noch vor zwei Jahren. Die Daten zeigen auch, dass für Marken noch nie so viel auf dem Spiel stand: Knapp die Hälfte (49 Prozent) der befragten Verbraucher*innen gaben an, dass sie nach einem Vertrauensbruch nicht mehr bei einer Marke kaufen würden.
Verantwortungsvoller Umgang mit Daten ist entscheidend für den Aufbau von Vertrauen
Um Vertrauen aufzubauen, müssen Marken ihre Kund*innen mit personalisierten Erlebnissen dort erreichen, wo diese ihnen den größten Nutzen bringen – und das auf der Grundlage der von ihnen gesammelten Daten. Die Studie zeigt, dass 68 Prozent der Verbraucher*innen darüber besorgt sind, wie Unternehmen ihre Daten nutzen. Ein ähnlich großer Anteil (71 Prozent) glaubt, dass die aus digitalen Interaktionen gewonnenen Informationen nur dem Unternehmen und nicht den Verbraucher*innen zugutekommen.
Der Adobe Trust Report zeigt auch, dass die Forderungen der Verbraucher*innen klar und eindeutig sind, wenn es um einen besseren Umgang mit Daten geht. 8 von 10 Verbraucher*innen (77 Prozent) halten es für wichtig, dass sie selbst entscheiden können, wie Unternehmen ihre Daten nutzen. Gleichzeitig gehören für 81 Prozent der Befragten Datensicherheit und die Möglichkeit, den Verbraucher*innen Transparenz und Kontrolle über die Verwendung ihrer Daten zu geben, zu den wichtigsten Maßnahmen, mit denen Marken das Vertrauen ihrer Kund*innen zurückgewinnen können, nachdem es zerstört wurde.
Für Marken, die mit Daten unachtsam umgehen, sind die Konsequenzen fatal: Zwei Drittel der Verbraucher*innen geben an, dass sie nicht mehr bei einer Marke einkaufen würden, die ihre Daten ohne Erlaubnis verwendet (64 Prozent), eine Datenschutzverletzung begeht (63 Prozent) oder ihre Datenpräferenzen nicht respektiert (61 Prozent).
Trotz dieser Warnung zeigen die Ergebnisse, dass weniger als die Hälfte (36 Prozent) der Führungskräfte zuverlässige Datenschutz- und Governance-Prozesse als oberste Priorität einstufen, was eine Kluft zwischen den Erwartungen der Verbraucher*innen und der Priorisierung von Daten durch die Führungskräfte offenbart.
„Vertrauen kann über alle Erfahrungen und Berührungspunkte hinweg erworben und gebrochen werden“, so Alvaro del Pozo, Vice President of International Marketing bei Adobe. „Wir haben einen Wendepunkt in der digitalen Wirtschaft erreicht. Marken, die sich auf den Aufbau von Vertrauen durch die verantwortungsvolle Nutzung von Kundendaten konzentrieren und so persönliche Erlebnisse schaffen, werden erfolgreich sein. Hingegen werden diejenigen, die weiterhin eigene Bedürfnisse über die der Kund*innen stellen, weiter zurückfallen.“
Das Vertrauen der Verbraucher*innen wird mit jeder Erfahrung aufgebaut oder gebrochen
Die Ergebnisse zeigen, dass das Vertrauen der Verbraucher*innen zunimmt, wenn Kundendaten genutzt werden, um personalisierte Erlebnisse zu schaffen und anzubieten: 57 Prozent sagen, dass gut getimte persönliche Inhalte das Vertrauen erheblich steigern, während 54 Prozent finden, dass kreative Inhalte ihr Vertrauen in ein Unternehmen erhöhen.
„Kund*innen erwarten an jedem Touchpoint der Customer Journey eine empathische, vertrauensvolle Interaktion“, so Thomas Wrobel, VP Global Data, BI & CRM, Douglas. „Hierfür braucht es relevante und qualitativ hochwertige Daten. Dies erfordert eine vertrauensvolle, transparente Kundenbeziehung.“
„Die Allianz bietet ihren Kunden seit mehr als 130 Jahren Versicherungs- und Vermögensverwaltungsdienstleistungen an, die auf Vertrauen basieren. Das ist die Essenz unseres Geschäfts“, sagt Serge Raffard, Group Strategy, Marketing, Distribution Officer bei der Allianz. „Angetrieben von diesem Vertrauen geben uns unsere Kund*innen digitale Zugriffsrechte und Daten, die es uns ermöglichen, sie jeden Tag besser zu beraten, mit mehr personalisierten Informationen, Unterstützung, Lösungen und finanziellen Vorteilen, zur richtigen Zeit und vor allem mit Leidenschaft und Sorgfalt.“
Verbraucher*innen erwarten von Marken Empathie
Weitere 7 von 10 Verbraucher*innen (68 Prozent) geben an, dass Marken Empathie zeigen sollten, indem sie die Dinge aus ihrer Perspektive betrachten, ihre Unzufriedenheit anerkennen und verstehen, was ihnen wichtig ist. Der Preis dafür ist hoch: Fast drei Viertel (70 Prozent) der Verbraucher*innen geben an, dass das Vertrauen in eine Marke sinkt, wenn die Personalisierung unzureichend ist, während fast die Hälfte (47 Prozent) nicht mehr bei einer Marke kaufen würde, die keine persönlichen Kundenerfahrungen mit Mehrwert bietet.
Gleichzeitig nimmt die Bedeutung der digitalen Medien für den Aufbau von Vertrauen weiter zu: Mehr als die Hälfte (51 Prozent) der Verbraucher*innen misst digitalen und persönlichen Erlebnissen inzwischen die gleiche Bedeutung bei, wenn es darum geht, ihr Vertrauen zu gewinnen.
Um den Anforderungen der Kund*innen in der digitalen Wirtschaft gerecht zu werden und ihr Vertrauen zu gewinnen, müssen Marken Millionen Menschen in Echtzeit die relevantesten Erlebnisse bieten – sowohl online als auch offline – und dabei gleichzeitig ihre Privatsphäre und ihre Präferenzen respektieren. Die Personalisierung in diesem Umfang erfordert, dass Marken ihre Datenstrategie weiterentwickeln: Sie müssen ihr Verständnis gegenüber Kund*innen durch verwertbare Daten in Echtzeit verbessern und Inhalte schnell bereitstellen, die persönliche und wertvolle Kundenbeziehungen fördern und so eine nahtlose Customer Journey für jede/n Kunde*in bietet.
„Die Studie von Adobe zeigt deutlich, dass Unternehmen für das Vertrauen ihrer Kund*innen mehr als nur großartige Produkte bieten müssen. Zum Aufbau von Vertrauen gehören ein verantwortungsvoller Umgang mit Daten sowie relevante und personalisierte Erlebnisse“, so Thomas Barta, Global Marketing Leadership Experte und ehemaliger McKinsey-Partner, der mit Adobe an der Erstellung einer zusätzlichen Analyse der EMEA-Landschaft gearbeitet hat. „Der Aufbau dieses Vertrauens ist eine unternehmensweite Aufgabe, die ganz oben mit dem CEO beginnt. Dann geht es darum, diese Vertrauenskultur in jedem Prozess, in jeder Technologie und für jede*n Mitarbeiter*in umzusetzen.“
Sie können den vollständigen Adobe Trust Report hier herunterladen.
Über die Studie
Der Adobe Trust Report wurde zwischen Januar und Februar 2022 von Advanis durchgeführt. Befragt wurden mehr als 12.000 Verbraucher*innen und 2.000 Führungskräfte in Unternehmen mit mehr als 50 Mitarbeiter*innen in 15 Ländern. Darunter befanden sich 1.005 Verbraucher*innen und 200 Führungskräfte aus Deutschland. In EMEA wurden Verbraucher*innen und Führungskräfte aus Unternehmen in sieben Ländern befragt, darunter: Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Schweden und das Vereinigte Königreich.
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BMW Group und Adobe erweitern ihre Partnerschaft für eine nahtlose Customer Journey
- Die BMW Group baut ihre Partnerschaft mit Adobe im Rahmen ihrer digitalen Transformation von Marketing und Vertrieb weiter aus.
- Die Partnerschaft ermöglicht nahtlose Online- und Offline-Erlebnisse, einschließlich individuell gestalteter Fahrzeuge, Lieferung an die Haustür und Dienstleistungen nach dem Kauf.
Im Rahmen der digitalen Transformation von Vertrieb und Marketing hat die BMW Group, einer der größten Automobil- und Motorradhersteller der Welt, ihre Zusammenarbeit mit Adobe ausgebaut. Die BMW Group, zu der die Marken BMW, Rolls-Royce, MINI und BMW Motorrad gehören, setzt auf Adobe Experience Cloud, um personalisierte digitale Erlebnisse bereitzustellen.
Mit einem datengesteuerten, personalisierten Ansatz wird die BMW Group ihren Kund*innen nahtlose Online- und Offline-Erlebnisse bieten, einschließlich individualisierter Fahrzeuge, Lieferungen nach Hause und personalisierter Dienstleistungen nach dem Kauf.
„Unser Ziel ist es, unseren Kund*innen den gleichen erstklassigen Service zu bieten, unabhängig davon, ob sie online oder offline mit unseren Unternehmen interagieren“, so Jens Thiemer, Senior Vice President Customer & Brand BMW bei der BMW Group. „Dank Adobe-Technologie erhalten wir Echtzeitdaten und -einblicke, die uns in die Lage versetzen, unseren Kund*innen personalisierte Erlebnisse zu bieten, die Vertrauen schaffen und Relevanz erzeugen. Für uns ist das die optimale Verknüpfung zwischen Human Centricity und Tech Magic.“
„Kund*innen möchten Erlebnisse, die auf ihre individuellen Interessen und Bedürfnisse zugeschnitten sind", so Anil Chakravarthy, President, Digital Experience Business bei Adobe. „Die BMW Group zeigt hier eindrucksvoll, dass sie das Premium-Segment mit einer Premium-Experience über alle Touchpoints hinweg bedient. So entstehen vertrauensvolle, loyale Beziehungen zu Kund*innen. Wir freuen uns, die BMW Group als Partner in ihrer digitalen Transformation zu unterstützen.“
Datengetriebener Ansatz macht Autohäuser digitaler
Heutzutage nutzen Kund*innen eine Vielzahl von Touchpoints, um mit einer Automarke in Kontakt zu treten, sowohl online – über Unternehmenswebsites oder Social-Media-Kanäle – als auch offline in den Showrooms der Autohäuser. Um beides zu vereinen, nutzt die BMW Group die integrierten Funktionen von Adobe Experience Cloud, um den stationären Handel intelligent mit dem Online-Einkauf zu verknüpfen und Kund*innen zielgerichtete vernetzte Erlebnisse über alle Kanäle hinweg zu bieten. Dazu gehört auch ein konsequenter Fokus auf den Schutz persönlicher Daten. Daher nutzt die BMW Group nur Informationen, die Kund*innen individuell freigegeben haben.
So können sich Interessent*innen künftig auf der Website der BMW Group detailliert über Fahrzeuge und Dienstleistungen informieren und sich mit einem Online-Konfigurator ihr Wunschfahrzeug nach ihren persönlichen Anforderungen zusammenstellen. Der Kauf kann direkt online abgeschlossen werden, auf Wunsch wird das Fahrzeug nach Hause geliefert. Kund*innen haben außerdem die Möglichkeit, den Autohändler aufzusuchen, der anhand der Daten aus der Online-Historie der Käufer*innen ein Fahrzeug nach ihren Wünschen zusammenstellt.
Mithilfe der datengetriebenen Funktionen von Adobe Experience Cloud kann die BMW Group personalisierte und relevante Empfehlungen geben. Zu den relevanten Informationen gehören die Kaufhistorie sowie wichtige Daten, die die Kund*innen nach dem Kauf ihres Fahrzeugs angeben. So kann die BMW Group zusätzliche Dienstleistungen oder technische Optionen vorschlagen, die auf individuelle Vorlieben der Kund*innen zugeschnitten sind, um das Fahrerlebnis zu maximieren.
Vertrauensbildung bei Kund*innen im digitalen Zeitalter
Durch die Personalisierung digitaler Erlebnisse mit Adobe Experience Cloud hat die BMW Group die Möglichkeit, eine noch engere und vertrauensvollere Beziehung zu ihren Kund*innen aufzubauen. Die Innovationen von Adobe bieten Lösungen für die Erstellung von Inhalten, die Verwaltung von Assets, Content Velocity und optimierte Arbeitsabläufe, die Erlebnisse in dem Umfang und in der Qualität liefern, wie Kund*innen es heute erwarten.
Neben Adobe Experience Cloud nutzt die BMW Group auch Adobe Creative Cloud for Enterprises sowie Adobe Acrobat und Adobe Acrobat Sign. Mit der gesamten Palette an Kreativanwendungen ist das Automobilunternehmen in der Lage, qualitativ hochwertige Inhalte in großem Umfang zu erstellen, um die Kund*innen auf jedem Schritt ihrer Customer Journey anzusprechen.
Über die BMW Group
Die BMW Group ist mit ihren vier Marken BMW, MINI, Rolls-Royce und BMW Motorrad der weltweit führende Premiumhersteller von Automobilen und Motorrädern und bietet darüber hinaus hochwertige Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen an. Das Produktionsnetzwerk der BMW Group umfasst 31 Produktions- und Montagestandorte in 15 Ländern; das Unternehmen verfügt über ein globales Vertriebsnetz in mehr als 140 Ländern.
Im Jahr 2021 verkaufte die BMW Group weltweit über 2,5 Millionen Pkws und mehr als 194.000 Motorräder. Der Gewinn vor Steuern betrug im Geschäftsjahr 2020 5,222 Milliarden Euro bei einem Umsatz von 98,990 Milliarden Euro. Zum 31. Dezember 2020 beschäftigte die BMW Group 120.726 Mitarbeiter*innen.
Der Erfolg der BMW Group basiert seit jeher auf langfristigem Denken und verantwortungsvollem Handeln. Das Unternehmen hat frühzeitig die Weichen für die Zukunft gestellt und Nachhaltigkeit und Ressourceneffizienz in den Mittelpunkt der strategischen Ausrichtung des Unternehmens gerückt – von der Lieferkette über die Produktion bis zum Ende der Nutzungsphase aller Produkte.
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Adobe Real-Time CDP macht die digitale Wirtschaft für globale Marken zu einem persönlichen Erlebnis
- Innovationen schaffen für Millionen von Menschen personalisierte Erlebnisse in Echtzeit.
- Große Marken wie The Coca-Cola Company, Nike, General Motors und Real Madrid wollen künftig Adobe Real-Time CDP nutzen.
- Adobe verarbeitet durchschnittlich über 1 Petabyte an Daten pro Tag.
Adobe (Nasdaq:ADBE) hat auf dem Adobe Summit – The Digital Experience Conference neue Kunden und Innovationen der Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP) bekannt gegeben. Adobe Real-Time CDP ist derzeit die erste Wahl für branchenführende Marken in allen wichtigen Sektoren, einschließlich Einzelhandel, Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Technologie und Medien und Unterhaltung. Mit den auf dem Adobe Summit 2022 vorgestellten Innovationen ist Adobe Real-Time CDP noch leistungsfähiger und bietet eine Reihe von Funktionen, die es Unternehmen ermöglicht, den Wert der Daten ihrer Kund*innen zu maximieren. Zu den neuesten Marken, die sich für Adobe entschieden haben, gehören: Major League BaseballTM, The Coca-Cola Company, Coles, General Motors, Dick’s Sporting Goods, EY, Panera Bread, T.Rowe Price, ServiceNow, TSB Bank, Real Madrid und Suncorp.
„Um den veränderten Erwartungen der Verbraucher*innen in der digitalen Wirtschaft gerecht zu werden, müssen Marken ihre Datenstrategie und Personalisierungsmaßnahmen weiterentwickeln“, so Amit Ahuja, Senior Vice President, Adobe Experience Cloud Platform and Products bei Adobe. „Die Tatsache, dass sich so viele der weltweit führenden Marken für Adobe Real-Time CDP entscheiden, zeigt, dass Daten von Kund*innen in Echtzeit und enge Integrationen in Adobe Experience Cloud unerlässlich sind, um leistungsstarke, persönliche digitale Erlebnisse zu schaffen.“
Adobe Real-Time CDP ermöglicht es Marken, Profile von Kund*innen einzusehen, zu verwalten und in Echtzeit zu aktualisieren. Diese Einblicke lassen sich mit Adobe Experience Cloud-Anwendungen über die gesamte Customer Journey nutzen.
„Adobes Real-Time CDP ist eine marktführende Plattform für Daten von Kund*innen, die es Marken ermöglicht, verwertbare, einheitliche Profile zu erstellen, um maßgeschneiderte Customer Journeys zu kreieren, die die Bindung mit Kund*innen und das Vertrauen stärken“, sagt Mila D’Antonio, Principal Analyst von Omdia’s Business Platforms and Applications. „Die weitverbreitete Einführung von Real-Time CDP in eine Reihe von Branchen ermöglicht Marken, Millionen von Kund*innen proaktive und relevante Erfahrungen in Echtzeit zu bieten."
Neue Real-Time CDP-Funktionen ermöglichen Kundenerlebnisse der nächsten Generation
Mit Real-Time CDP verändert Adobe die Art und Weise, wie Marken mit ihren Zielgruppen in Kontakt treten, indem es neue Möglichkeiten der Datenerfassung, -anreicherung und -verteilung in einem marktführenden Umfang erschließt. Adobe liefert Echtzeitdaten mit mehr als 24 Billionen Auswertungen von Zielgruppensegmenten und über einen Petabyte an verarbeiteten Daten pro Tag. Neue Innovationen umfassen:
- Sofortige Personalisierung mit Adobe Target: Adobe Target ermöglicht es, Kundeneinblicke in Rekordgeschwindigkeit zu aktivieren. Die neue Integration von Adobe Real-Time CDP mit Adobe Target ermöglicht es Marken, komplette Profile von Kund*innen aus Online- und Offline-Daten für verbesserte Erlebnisse zu nutzen. Daten über das digitale Engagement von Kund*innen werden gesammelt und mit einem Profil verknüpft, das dann für ein Zielgruppensegment geeignet ist und als personalisierter Inhalt bereitgestellt wird – alles in Echtzeit. Auf diese Weise können Informationen über Kund*innen analysiert und im Handumdrehen in personalisierte Erlebnisse auf Websites und in mobilen Apps umgesetzt werden.
- Implementierung von Marketing-Consent und Präferenzen: Um Kund*innen personalisierte Erlebnisse zu bieten, die Vertrauen schaffen, müssen Marken eingewilligte Daten sicher erfassen, nutzen und speichern. Mit der Consent-Management-Plattform von OneTrust, die in Adobe Experience Platform integriert ist, können Marken einheitliche Profile erstellen, die Zustimmungs- und Präferenzdaten enthalten. Eine direkte Integration mit OneTrust ermöglicht es Consent-Daten direkt in Real-Time CDP zu übernehmen. Damit wird die Umsetzung von Consent- und Präferenzdaten der Kund*innen erleichtert und daraus resultierende wichtige Erkenntnisse gewonnen, um bessere, datenschutzkonforme Erlebnisse zu liefern.
- Real-Time CDP Connections: Marken können jetzt die Datenerfassung, -anreicherung und -weitergabe mit einer schnellen Low-Code-Implementierung optimieren, um die Time-to-Value für die Echtzeit-Personalisierung auf Basis von Verhaltensereignissen zu beschleunigen. Real-Time CDP Connections bietet Echtzeitleistung mit den geografisch verteilten Servern des Adobe Experience Platform Edge Network. Dies ermöglicht die schnelle und zuverlässige Weitergabe von Daten und erlaubt es Marken, Daten von Adobe-Servern an Adobe- und Nicht-Adobe-Ziele zu senden.
- B2B-Intelligenz: Mit Adobe Sensei, der Künstlichen Intelligenz (KI) von Adobe, können Marken ihre Marketingmaßnahmen skalieren und personalisierte Erlebnisse in großem Umfang bereitstellen. Adobe Real-Time CDP B2B Edition liefert Unternehmen prognostische Informationen über die Kaufabsicht von Nutzer*innen. Eine neue Integration mit Adobe Marketo Measure bietet B2B-Unternehmen eine beispiellose Pipeline- und Umsatzzuordnung.
- Erstellung aussagekräftiger Profile von Kund*innen mit den entscheidenden Daten von Adobe Commerce: Um Marken dabei zu unterstützen, Shopping-Erlebnisse noch individueller zu gestalten, verknüpft Adobe Commerce Handelsdaten wie z. B. die Browser- oder Einkaufshistorie der Kund*innen, mit Real-Time CDP und anderen Adobe Experience Cloud-Anwendungen. Auf diese Weise können Marken das Verhalten ihrer Kund*innen analysieren, umfassende Profile erstellen und personalisierte Einkaufserlebnisse bieten, die den Umsatz, die Bindung mit Kund*innen und die Loyalität fördern. Diese Funktion wird voraussichtlich in der zweiten Jahreshälfte verfügbar sein.
Kunden-Momentum
Führende Marken aus verschiedenen Branchen nutzen Real-Time CDP, um Erlebnisse in großem Umfang zu personalisieren:
- Coles: Die australische Supermarkt- und Einzelhandelskette Coles arbeitet mit Adobe zusammen, um das Einkaufserlebnis im Supermarkt neu zu kreieren. Die Vision von Coles ist es, der vertrauenswürdigste Einzelhändler in Australien zu werden. Durch die Implementierung von Real-Time CDP wird Coles in der Lage sein, Kundendaten in einer einzigen Übersicht zu vereinheitlichen, um den Kund*innen personalisierte Erlebnisse zu bieten, die die Datenschutzbestimmungen einhalten und die Beziehung der Marke zu ihren Kund*innen vertiefen.
- General Motors: Der führende Automobilhersteller General Motors (GM) investiert 27 Milliarden Dollar in die Entwicklung von Elektrofahrzeugen. Während der gesamten Nutzungsdauer eines Fahrzeugs erwarten die Kund*innen ein persönliches Erlebnis für ein Produkt, in das viele zum ersten Mal investieren. General Motors unterstützt dabei mit seinen digitalen Kanälen und setzt Real-time CDP ein, um Daten von Kund*innen über mehrere Berührungspunkte hinweg zusammenzuführen und das Online-Erlebnis zu personalisieren.
- Major League BaseballTM – Die Major League Baseball (MLB) will mit Adobe das Fanerlebnis neu gestalten. Das einheitliche Kundenprofil von Real-Time CDP ermöglicht es der MLBTM, den Fans ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten. Zu den fanfreundlichen Funktionen gehören z. B. personalisierte Werbeaktionen oder Benachrichtigungen, die auf die einzelnen Fans zugeschnitten sind.
- Real Madrid: Der spanische Sportgigant Real Madrid C.F. wird einen modernen, innovativen Ansatz für die Einbindung der Fans verfolgen, bei dem Adobe Experience Cloud im Mittelpunkt steht. Die Erkenntnisse der Fans werden in Adobe Real-Time CDP gesammelt und dann über verschiedene digitale Kanäle genutzt, um die Fans mit hochgradig personalisierten Inhalten zu versorgen, die sie ansprechen, begeistern und ihr Engagement stärken.
- TSB Bank: Die TSB Bank, eine der führenden Privat- und Geschäftsbanken in Großbritannien, setzt Real-Time CDP ein, um die Erwartungen ihrer zunehmend digital ausgerichteten Kundschaft zu erfüllen. Mit Adobe Real-Time CDP verfügt die Bank über eine einzige Ansicht jeder Kundin bzw. jedes Kunden, die in Echtzeit aktualisiert wird. Die Profile werden dann verwendet, um die beste Kommunikation für jede*n Kund*in zum richtigen Zeitpunkt in der Customer Journey zu bestimmen und so die Bindung und Loyalität zu erhöhen.
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Adobe gibt Erweiterung seines Ökosystems mit neuen Partnern und Developer Tools bekannt
- Solution-Partner erzielen 30 Prozent Wachstum im Vergleich zum Vorjahr und unterstützen die Skalierung von Adobe Experience Cloud.
- Neue Tools ermöglichen Entwickler*innen die erweiterte Nutzung von Adobe Experience Cloud zur Bereitstellung individueller Erlebnisse.
- Anaplan, Fedex, OneTrust, Paypal, Walmart sowie das IBM-Unternehmen The Weather Company schließen sich Adobes Technologiepartner-Ökosystem an.
Im Rahmen des Adobe Summit – The Digital Experience Conference kündigt Adobe (Nasdaq:ADBE) eine Erweiterung seines Partner-Ökosystems an, die seinen Technologie- und Lösungspartnern sowie Entwickler*innen neue Möglichkeiten eröffnet. Die neuen Partnerschaften ermöglichen es, Millionen Menschen personalisiertere Erlebnisse anzubieten, Inhalte noch schneller zu veröffentlichen und nahtlose Customer Journeys zu gestalten.
Die neuen, durch die Integration neuer Technologiepartner entstandenen Funktionen von Adobe Experience Cloud sind ab sofort verfügbar. Kunden können so beispielsweise Online-Kauf und Click & Collect, kostenlosen Versand innerhalb von zwei Tagen sowie Zahlungsdienste einbinden. Im vergangenen Jahr haben Adobe und seine Solution Partner die Skalierung von Adobe Experience Cloud deutlich vorangetrieben. Diese konnten daraufhin im Jahresvergleich ein Wachstum von 30 Prozent verzeichnen. In der Zwischenzeit stellt Adobe Entwickler*innen neue Werkzeuge für die Erstellung und Bereitstellung von Cloud-basierten Anwendungen zur Verfügung, die nahtlos mit seinen Produkten zusammenarbeiten, etwa neue „Headless“-Werkzeuge, die die Flexibilität bieten, um eine personalisierte User Experience auf der Grundlage der Adobe-Technologie zu erstellen.
„Wir arbeiten daran, unseren Entwickler*innen sowie Technologie- und Solution-Partnern mehr Möglichkeiten für ihre Arbeit anzubieten“, so Justin Merickel, Vice President of Business Development bei Adobe. „Adobe konzentriert sich auf den Ausbau und die Stärkung seines Ökosystems, um den Wert, den Adobe Experience Cloud-Kund*innen aus unseren Anwendungen ziehen, zu erhöhen.“
Im Februar hat Gartner das umfangreiche Ökosystem von Adobe in seinem Gartner Magic Quadrant für Digital Experience Platforms verortet und sieht Adobe führend in den Kategorien Ausführung und Vision. Neben den Kreativwerkzeugen von Adobe wurde insbesondere die Leistungsfähigkeit des Ökosystems hervorgehoben, zu dem Design-, Kreativ-, Marketing- und Werbeagenturen sowie Solution Partner gehören. Gartner lobte zudem, dass Adobe seinen Kund*innen viele Optionen für die Bereitstellung und Unterstützung seiner Produkte bietet.
Technologie-Partnerschaften bieten neue Funktionen in Adobe Experience Cloud
- Anaplan: Marketing-Teams können jetzt die Finanz- und Budgetierungswerkzeuge von Anaplan in ihre Arbeitsverwaltung und -planung mit Adobe Workfront integrieren. Durch die Kombination von Anaplan und den Werkzeugen von Adobe haben Marketingexpert*innen eine neue Möglichkeit, sowohl das Budget als auch den Zeitplan einzuhalten.
- FedEx: Händler*innen haben nun die Möglichkeit, Funktionen wie den kostenlosen Versand innerhalb von zwei Tagen, einfache Rücksendungen und eine nahtlose Kaufabwicklung in ihren Geschäften anbieten. Darüber hinaus erhalten sie Zugang zu logistischen Informationen nach dem Kauf.
- OneTrust: Dank der OneTrust Plattform für das Consent Management und Adobe Real-Time CDP können Marken ihren Kund*innen nun ein reibungsloses digitales Erlebnis bieten, indem sie die Art und Weise, wie Nutzer*innen ihre Zustimmung geben und ihre Präferenzen ausdrücken, vereinfachen und die Analyse und Umsetzung dieser Informationen optimieren.
- PayPal: Mit den Zahlungsservices für Adobe Commerce, die auf der Commerce-Plattform von PayPal basieren, können Händler*innen jetzt gängige Zahlungsmethoden akzeptieren, darunter Kreditkarten, Debitkarten und Venmo. Darüber hinaus können sie auf PayPal-Zahlungsinnovationen wie Kryptowährungstransaktionen und lokale Zahlungsmethoden zugreifen.
- Walmart: Händler*innen können jetzt in ihren eigenen Geschäften das Angebot „Online kaufen, in der Filiale abholen“ nutzen. Außerdem können sie ihre Produkte über den Walmart Marketplace vertreiben und so neue Kunden erreichen.
- The Weather Company, ein IBM Business: Marken können jetzt Echtzeit-Wetterdaten des IBM-Unternehmens The Weather Company nutzen, um digitale Erlebnisse auf Adobe Experience Platform zu gestalten. Händler*innen können diese Informationen zum Beispiel nutzen, um Kund*innen an einem regnerischen Tag Regenschirme oder bei Schneefall Schneeschaufeln zu empfehlen.
Momentum mit Solution-Partnern
Adobes Partnerschaft mit globalen Agenturen skaliert Adobe Experience Cloud und unterstützt unsere Solution-Partner darin, ihr Geschäftswachstum deutlich zu steigern. Im vergangenen Jahr hat Adobe sein 4.000 Partner umfassendes Netzwerk um mehr als 200 Partner erweitert. Insgesamt haben Adobes Solution-Partner dank ihrer Zusammenarbeit mit Adobe ein Wachstum von 30 Prozent im Vergleich zum Vorjahr erzielen können.
„In der sich entwickelnden digitalen Wirtschaft ist Personalisierung der entscheidende Differentiator“, so Justin Ablett, Global Adobe Lead bei IBM Consulting. „Unsere Beziehung zu Adobe ermöglicht es uns, die digitale Transformation unserer Kund*innen zu beschleunigen und ihnen die Tools an die Hand zu geben, um ihre Kund*innen mit einzigartigen Erlebnissen zu begeistern.“
- Neuer Adobe App Builder for Adobe Commerce und Adobe Experience Manager gibt Entwickler*innen Werkzeuge an die Hand, mit denen sie Cloud-native Web-Anwendungen erstellen und bereitstellen können, um maßgeschneiderte Inhalte, Commerce- und Dokumenten-Erlebnisse zu schaffen, die nahtlos mit Adobe-Anwendungen zusammenspielen. App Builder for Commerce wird voraussichtlich in der zweiten Jahreshälfte verfügbar sein.
- Neue Headless-Commerce-Funktionen bieten Entwickler*innen die Flexibilität, ihre eigenen benutzerdefinierten Erlebnisse auf der Grundlage der Adobe-Technologie zu erstellen. So können Marken beispielsweise ihr eigenes, individuelles Erscheinungsbild erstellen, das auf den E-Commerce-Tools von Adobe basiert.
- Neue Adobe PDF Services API-Integration mit Workfront Fusion ermöglicht Entwickler*innen den Zugriff auf APIs, die die Automatisierung von Freigabe- und Signatur-Workflows erlauben, sowie einen zentralen Überblick über den Status von Dokumenten.
- Neuer Adobe PDF Services Connektor für Microsoft Power Automate unterstützt Entwickler*innen bei der Erstellung mehrstufiger, dynamischer Workflows für komplexe Dokumente in den Bereichen Verträge, Kunden-/Mitarbeitereinführung, Finanzberichte sowie Datenanalyse und -abruf.
- Neue Source und Destination Software Development Kits (SDKs) erleichtern Entwickler*innen und Partnern die Erstellung von Integrationen mit Adobe Experience Platform und Adobe Real-Time CDP, um die Time-to-Value für Kund*innen zu beschleunigen. Partner können Quell- und Zielkonnektoren oder Erweiterungen für Real-Time CDP Connections erstellen.
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Adobe stellt KI-Innovationen für die Personalisierung von Erlebnissen vor
- Adobes KI-Funktionen bieten ein noch nie dagewesenes Maß an Personalisierung, Vorhersage und Einblicken.
- Neues Marketing Mix Modeling analysiert Marketingausgaben in Echtzeit und empfiehlt Umschichtungen der Ausgaben.
Im Rahmen des Adobe Summit – The Digital Experience Conference stellt Adobe (Nasdaq:ADBE) neue, in Adobe Experience Cloud integrierte Funktionen vor. Diese werden durch Adobe Sensei, dem Framework für Künstliche Intelligenz (KI) und Maschinelles Lernen (ML) von Adobe, unterstützt und bauen auf einer Vielzahl bereits in Adobe Produkte integrierter KI- und ML-gestützter Innovationen auf. Die Funktionen ermöglichen es Unternehmen, ihren Kund*innen eine nahtlose Customer Journey anzubieten. Mehr als 80 Prozent der Adobe Experience Cloud-Kunden setzen bereits auf KI-Funktionen, um ihre digitalen Erlebnisse zu optimieren. Zu den heute angekündigten Neuerungen gehören Produktempfehlungen, Live-Suchergebnisse, intelligente Budgetprognosen und -zuweisungen, kanalübergreifende Budgetoptimierung sowie intelligente Inhaltserstellung und -bereitstellung.
„Adobe Sensei leistet heute Dinge, die noch vor einigen Jahren jenseits der Vorstellungskraft lagen, wie beispielsweise personalisierte Echtzeit-Interaktionen mit Millionen Kund*innen parallel zu steuern“, so Adobe Fellow Anil Kamath. „Adobe forscht und entwickelt bereits seit mehr als 15 Jahren im KI-Bereich. Im Laufe dieser Zeit haben wir Billionen Daten und Inhalte gesammelt, anhand derer wir Unternehmen heute wertvolle Insights liefern können. So können sie ihre Kund*innen und ihre Bedürfnisse besser verstehen.“
Die neuen in Adobe Experience Cloud integrierten KI- und ML-Funktionen erlauben es Unternehmen, ihre Effizienz, sowie Umsatz und Geschäftswachstum zu steigern.
- Vorhersage von Verkaufschancen (Adobe Real-Time CDP): Einkaufsteam mit mehreren Personen, eine Vielzahl von Touchpoints, analoge und digitale Interaktionen mit Kund*innen – zu erkennen, ob und wenn ja, welches Team sich für den Kauf entscheidet, ist eine Herausforderung. Dies erfordert die Kombination und Analyse von Daten verschiedener Technologien sowie komplexe Berechnungen. Die Verknüpfung von Predictive Lead und Account Scoring mit Insights aus Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP) erlaubt es B2B-Marketingteams, ihre Ressourcen optimal einzusetzen und zu identifizieren, wann der richtige Zeitpunkt für den Vertrieb gekommen ist, um potenzielle Käufer*innen anzusprechen. Das funktioniert, indem Ähnlichkeiten mit dem Verhalten tatsächlicher Käufer*innen bestimmt werden. Die Funktion wird im Laufe dieses Jahres auch in Adobe Marketo Engage verfügbar sein.
- Kanalübergreifende Budget-Optimierung (Customer Journey Analytics): Wie Kampagnen über die gesamte Customer Journey hinweg abschneiden, ist nicht immer leicht zu bestimmen. Deshalb können Attributionsmodelle von Attribution AI jetzt in Customer Journey Analytics integriert werden. Marken erhalten so einen einheitlichen Überblick über die Leistung von Online- und Offline-Kampagnen. Kunden profitieren zudem von Insights in den Return on Investment (ROI) sowie der Möglichkeit, Attributionsmodelle zu konfigurieren, die optimal zu ihrem Unternehmen passen.
- KI-gesteuerte Produktempfehlungen und Live-Suchergebnisse (Adobe Commerce): Mit KI-gesteuerten Produktempfehlungen in Adobe Commerce können B2C- und B2B-Marken KI nutzen, um relevante Produkte auf der Grundlage des Käuferverhaltens, Produktverkäufen, Produktmerkmalen, visuellen Elementen oder beliebten Trends vorzuschlagen. Kund*innen profitieren so von maßgeschneiderten Erlebnissen, Marken von verbesserten Konversionsraten, einer stärkeren Kundenbindung sowie die Cross- und Up-Sell-Motions. Live Search von Adobe Commerce kombiniert Echtzeit-Katalogdaten mit den KI-Fähigkeiten von Adobe Sensei und ermöglicht so schnelle, hochrelevante und personalisierte Suchergebnisse. Adobe Sensei unterstützt Händler*innen zudem bei der automatischen Identifizierung von Suchkriterien für jede Kundenanfrage, so dass sie keine Zeit mit dem Schreiben langer und umständlicher Regeln für die Website-Suche verbringen müssen.
- Intelligente Budgetprognose und -zuweisung (Attribution AI): Die genaue Vorhersage und Zuweisung von Marketingbudgets kann eine Herausforderung sein. Historische Daten dienen oft als wichtiger Datenpunkt, spiegeln insbesondere auf digitalen Kanälen jedoch möglicherweise nicht die rasanten Veränderungen der Verbraucherpräferenzen wider. Adobe vereinfacht diesen Prozess mit einer neuen KI-gestützten Funktion: Marketing Mix Modeling. Die prädiktive Modellierungsfunktion kombiniert historische Daten mit Echtzeit-Einblicken aus Adobes KI-Dienst Attribution, um Marken bei der einfachen und genauen Analyse von Marketingausgaben und Kampagnenleistung zu unterstützen, damit sie ihre Ausgaben auf die effektivsten Offline- und Online-Kanäle verlagern können.
Im Rahmen der „Sneaks“ auf dem Adobe Summit gibt Adobe Teilnehmer*innen zudem Einblicke in mehrere KI-Innovationen aus den Adobe-Forschungslaboren. Diese sollen Marken dabei helfen, ihren Kund*innen überzeugende Erlebnisse anzubieten. Die Sneak „Go Beyond Conversion“ nutzt bspw. KI, um Bewertungen von Kund*innen auf Markenwebsites zu bewerten. Marken können so verstehen, wie Website-Besucher*innen mit Inhalten interagieren und Kund*innen so noch bessere Erlebnisse anbieten, um ihre Konversionsrate zu erhöhen.
„Personalisierte Kundenerlebnisse sind in der heutigen Digitalwirtschaft ein entscheidender Differentiator“, so Ritu Jyoti, Group Vice President, Worldwide Artificial Intelligence and Automation Research bei IDC. „KI-gestützte Technologien ermöglichen es Marken, Kund*innen mit Erlebnissen zu begeistern. Adobe Sensei ermöglicht es, Kundendaten zu analysieren, ihr Verhalten vorherzusagen und kontextbezogene Erlebnisse ab der ersten Interaktion anbieten zu können.“
Alle KI-Initiativen von Adobe beruhen auf den Grundsätzen der Rechenschaftspflicht, Verantwortung und Transparenz. Adobe hält sich an die höchsten Standards für die Entwicklung von KI auf ethische und verantwortungsvolle Weise und unter Einbeziehung der Kund*innen und Communities von Adobe.
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Adobe verhilft Marken zum Erfolg im Metaverse
- Adobe unterstützt Agenturen und Marken dabei, sich an die neuen Anforderungen immersiver 3D-Designs anzupassen, um die Marketing-Produktion, das Produktdesign und vieles mehr zu optimieren.
- Adobe arbeitet mit The Coca-Cola Company, Epic Games, NASCAR, NVIDIA und anderen an der Erstellung von 3D-Inhalten, E-Commerce und mobilen immersiven Erlebnissen.
- Adobe stellt Substance 3D Modeler und Augmented Reality Shopping-Tools für immersive Erlebnisse vor.
Auf dem Adobe Summit kündigte Adobe (Nasdaq:ADBE) eine Reihe von Innovationen, Integrationen und Investitionen an, die Marken dabei unterstützen, im Metaverse erfolgreich zu sein.
Aufbauend auf den Funktionen, die Adobe derzeit für die Erstellung von immersiven 3D-Erlebnissen, E-Commerce-Plattformen und digitalen Erlebnissen anbietet, kündigte Adobe neue Innovationen für die Gestaltung, Erstellung und Bereitstellung von ansprechenden und realistischen virtuellen Erlebnissen für Millionen von Nutzer*innen an. Neue Integrationen in Adobe Creative Cloud und Adobe Experience Cloud ermöglichen es, die Lösungen von Adobe für die Erstellung von 3D-Inhalten und die Personalisierung in einem breiten Spektrum von Branchen einzusetzen.
Zudem veröffentlichte Adobe auch ein auf das Metaverse ausgerichtete Playbook für Marken und gab einen Ausblick auf den kommenden Substance 3D Modeler sowie auf Augmented Reality (AR) Shopping-Tools. Darüber hinaus stellte Adobe Kooperationen mit führenden Marken vor – darunter The Coca-Cola Company, Epic Games, NASCAR und NVIDIA – für eine Reihe von technologischen Fortschritten und Experiences, die die Schlüsselkomponenten der Metaverse-Readiness beinhalten:
- Erstellung von 3D- und anderen immersiven Inhalten: Die heutigen immersiven Erlebnisse, einschließlich Spiele und interaktive Commerce- und Bildungsinhalte, werden größtenteils mit Adobes branchenführenden Tools Substance 3D und Aero erstellt. Smarte Marken nutzen 3D-Design-Workflows, z. B. virtuelle Fotografie mit Tools wie Substance Stager, um ihr Produktdesign und die Produktion von Marketing-Inhalten besser, schneller und effizienter zu gestalten.
- Virtuelle Commerce-Erlebnisse: Heute arbeitet Adobe mit Tausenden von Unternehmen zusammen, um digitale Verkaufsflächen und andere E-Commerce-Erlebnisse zu ermöglichen. Dieses Know-how und die Cross-Cloud-Integration ermöglichen es Unternehmen, immersive Erlebnisse zu schaffen, bei denen Nutzer*innen sowohl virtuelle als auch physische Produkte in der virtuellen Welt kaufen können.
- Mobilität von virtuellen Identitäten und Besitztümern: Adobe ermöglicht es Marken, ihren Kund*innen einheitliche personalisierte digitale Erlebnisse zu bieten, unabhängig vom Standort oder genutztem Kanal. Adobe baut auf seiner Expertise auf, um Nutzer*innen in Metaversen und anderen immersiven Umgebungen die Möglichkeit zu geben, ihre individuellen Online-Personas und -Besitztümer zu entwerfen und diese personalisierten Assets in virtuellen Welten zu nutzen.
„Das Metaverse und andere immersive Erlebnisse werden nur dann erfolgreich sein, wenn sie viele Funktionen aufweisen, personalisiert und interaktiv sind“, so Scott Belsky, Chief Product Officer und Executive Vice President von Adobe Creative Cloud. „Um im Metaverse führend zu sein, sollten Marken jetzt mit der Erstellung von 3D- und immersiven Inhalten beginnen – das wird sie nicht nur auf die Zukunft vorbereiten, sondern auch ihr Produktdesign und die Erstellung von Marketing- und E-Commerce-Assets besser, schneller und kostengünstiger machen.“
Das Metaverse besteht aus immersiven Erfahrungen, die es Menschen ermöglichen, in virtuellen Welten zu interagieren. Es wird die nächste große Innovationswelle vorantreiben, einschließlich einer breiten Palette gemeinsamer Erlebnisse in den Bereichen Arbeit, Spiele, elektronischer Handel, Robotik, Schulungen für autonome Fahrzeuge und Forschung zum Klimawandel.
Im Zuge der Integration seiner kreativen 3D- und immersiven Tools in Adobe Experience Cloud plant Adobe zunächst die Integration in Adobe Commerce, Adobe Experience Manager, Adobe Analytics und Adobe Target. Zuvor hatte Adobe eine verstärkte Integration von 3D-Inhalten, -Effekten und -Funktionen in sein Portfolio von Creative Cloud-Anwendungen angekündigt.
„Mit der Weiterentwicklung des Internets wird die Nachfrage nach datengesteuerten, immersiven Erlebnissen, E-Commerce, Multi-User-Funktionen und der Möglichkeit, individuelle Versionen der eigenen Identität und Besitztümer in virtuellen Welten zu haben und zu exportieren, größer denn je sein“, sagt Anil Chakravarthy, President, Digital Experience Business, Adobe. „Adobe Experience Cloud wird ein wesentlicher Bestandteil der Bemühungen von Marken sein, personalisierte, immersive Erlebnisse wie diese zu schaffen.“
Stimmen der Adobe-Kunden
„Wir bei Coca-Cola haben uns verpflichtet, das Handwerk der Kreativität und des Designs zu schützen – sowohl in der realen als auch in der digitalen Welt“, so Rapha Abreu, Global Vice President of Design, The Coca-Cola Company. „Adobe hilft uns dabei, digitale Innovationen in unsere physischen Produkte zu integrieren, und wir freuen uns auf die Zusammenarbeit, um die Magie von Coca-Cola mit immersiven Designerlebnissen auf die schnell wachsende virtuelle Welt auszuweiten.“
„Ob Spieleentwickler*innen, Architekt*innen oder Automobildesigner – die Verbraucher*innen von heute erwarten immersive interaktive Erlebnisse“, sagt Marc Petit, Vice President, Unreal Engine Ecosystem bei Epic Games. „Gemeinsam mit Adobe entwickeln wir neue Werkzeuge, die es Entwickler*innen ermöglichen, 3D-Erlebnisse in Echtzeit zu erstellen, die die Grenzen der fotorealistischen Immersion überschreiten.“
„Wir bei NASCAR sind stets bedacht, unseren Fans das ultimative Erlebnis zu bieten, egal ob sie an der Rennstrecke sind, von zu Hause aus zuschauen oder mit uns in der virtuellen Welt interagieren“, sagt Wyatt Hicks, Managing Director, NASCAR Digital Media. „Wir sind begeistert von der Partnerschaft mit Adobe, um den Fans auf allen Plattformen ein unvergessliches Erlebnis bieten zu können.“
„NVIDIA arbeitet an der Entwicklung grundlegender Technologien, die es Unternehmen, Entwickler*innen und Künstler*innen ermöglichen, virtuelle Welten zu schaffen und sich darin zu vernetzen. Die Zusammenarbeit mit Adobe bei der Verbreitung offener, gemeinsamer 3D-Standards wie Universal Scene Description wird unseren Design- und Entwicklungsteams helfen, 3D-Assets in virtuelle Welten zu bringen“, sagt Richard Kerris, Vice President der Omnivere Development Platform bei NVIDIA.
Metaverse Playbook
Auf dem Adobe Summit stellte Adobe ein „Metaverse-Ready“-Playbook vor [Whitepaper hier herunterladen], das Agenturen und Marken dabei unterstützt, sich an die neuen Anforderungen der 3D- und immersiven Umgebungen anzupassen, um die Marketingproduktion, das Produktdesign und vieles mehr zu optimieren. Darüber hinaus enthält das Playbook neue Insights über das Kern-Ökosystem von Partnern, um Marken auf ihrem Weg zur Metaverse-Readiness zu unterstützen.
Adobe gibt einen Ausblick auf neue immersive Innovationen
Noch in diesem Jahr wird Adobe seine 3D-Fähigkeiten in der Substance 3D Modeler Collection ausbauen, die es Kreativen ermöglicht, 3D-Objekte mit Präzision organisch zu gestalten und dabei virtuelle Realität und vertraute Desktop-Tools zu nutzen. Modeler wird sich der Substance 3D Collection anschließen, die die einzige End-to-End-Lösung für 3D-Visuals und -Erlebnisse ist und derzeit Substance 3D Stager, Painter, Sampler, Designer und 3D Asset Library mit einer brandneuen Substance 3D Modeler-App umfasst, was die Collection zur einzigen End-to-End-Lösung für 3D-Visuals und -Erlebnisse macht. Adobes 3D-Tools werden ausgiebig in erstklassigen immersiven Spielen wie Fortnite, Roblox, Halo und Flight Simulator eingesetzt. Sie werden auch verwendet, um außergewöhnliche Unterhaltungserlebnisse zu schaffen, darunter Dune, The Mandalorian und Blade Runner 2049.
Adobe wird auch die Integration seiner 3D-Inhalte, -Effekte und -Funktionen in alle Creative Cloud-Applikationen fortsetzen und dabei auf den kürzlich veröffentlichten Integrationen mit Illustrator und After Effects aufbauen. Darüber hinaus bietet Adobe mit Adobe Aero ein branchenführendes Werkzeug für die Erstellung von Erlebnissen in der erweiterten Realität.
Während der „Sneaks“ auf dem Adobe Summit hat Adobe eine Vorschau auf innovative immersive Tools aus den Adobe-Forschungslabors gegeben, darunter auch Tools, die es Unternehmen ermöglichen, E-Commerce-Erlebnisse in das Metaverse und andere virtuelle digitale Umgebungen zu bringen. Adobe präsentiert insbesondere Augmented Reality Shopping-Funktionen, mit denen Marketer AR-Marker in digitale Bilder auf ihren Websites einbetten können. Kund*innen können ein Produkt online fotografieren und sehen automatisch die exakte Größe und Passform des Produkts bei sich zu Hause – die virtuelle und die physische Welt verschmelzen.
Weitere Informationen zu Adobes Metaverse-Initiativen finden Sie auf der Website: www.adobe.com/metaverse.
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Adobe Summit 2022: Die digitale Wirtschaft personalisieren
- Innovationen in Adobe Experience Cloud ermöglichen Personalisierung für Millionen Menschen in Echtzeit.
- 75 Prozent der Fortune-100-Unternehmen setzen auf Adobe Experience Cloud.
- Zu den Redner*innen gehören John Donahoe, CEO von Nike, Rosalind Brewer, CEO von Walgreens Boots Alliance, Gail McGovern, CEO des Amerikanischen Roten Kreuzes, Ryan Reynolds, Vivienne Westwood, Kristen Bell, Gillian Anderson und Chrishell Stause.
Adobe (Nasdaq:ADBE) hat heute mit seinem Summit 2022 die weltweit größte Konferenz für digitale Erlebnisse eröffnet und neue Innovationen in Adobe Experience Cloud vorgestellt. Diese ermöglichenUnternehmen, ein Millionenpublikum mit personalisierten digitalen Echtzeit-Erlebnissen zu adressieren. Auch in diesem Jahr findet der Summit 2022 vollständig virtuell statt und wird durch Adobe Experience Cloud unterstützt.
Die Veranstaltung bietet Teilnehmer*innen die Möglichkeit, sich von führenden Vertreter*innen der Industrie, Expert*innen und Prominenten verschiedener Branchen inspirieren zu lassen:
- Führende Größen der Branche: Nike-CEO John Donahoe; Walgreens Boots Alliance-CEO Rosalind Brewer; Gail McGovern, CEO beim Amerikanischen Roten Kreuz; Lorenzo Bertelli, Group Marketing Director und Head of CSR bei Prada; Real Madrid Chief Tranformation Officer Michael Sutherland und Dr. Jens Thiemer, Group Senior Vice President Customer & Brand bei BMW, sprechen über Führung in der digitalen Wirtschaft.
- Hochkarätige Redner*innen: Der Schauspieler, Produzent, Drehbuchautor und Unternehmer Ryan Reynolds, die Autoren Adam Grant, Michael Pollan und Mo Gawdat, die Modedesignerin und Geschäftsfrau Vivienne Westwood, die Sportlerin Allyson Felix, die Schauspielerin Gillian Anderson und die Schauspielerin und Immobilienmaklerin Chrishell Stause sprechen darüber, wie die Digitalisierung ihre Karrieren beeinflusst hat. Die Schauspielerin Kristen Bell wird den Teilnehmer*innen während der „Sneaks“ einen Einblick in die neuesten Innovationen von Adobe geben.
Um die Keynotes zu verfolgen, mehr als 200 Sessions zu besuchen, sich mit Gleichgesinnten zu vernetzen oder live mit einer*m Adobe-Expert*in zu sprechen, können Sie das Summit-Webangebot nutzen.
„Kundenerlebnisse und nahtlose, auf Insights, Daten und überzeugenden Inhalten basierende Journeys sind der Schlüssel zu einer personalisierten Digitalwirtschaft“, so Anil Chakravarthy, President Digital Experience Business bei Adobe. „Adobe Experience Cloud ermöglicht es jedem Unternehmen, über alle digitalen Kanäle umfassend mit seinen Kund*innen in Kontakt zu treten.“
Egal ob Lieferservices, Onlineshopping oder Arbeit: Für Konsument*innen sind Onlineaktivitäten längst regulärer Bestandteil ihres Alltags. Laut des Adobe Digital Economy Index werden die E-Commerce-Ausgaben in diesem Jahr allein in den USA voraussichtlich auf mehr als eine Billion US-Dollar steigen. Adobe unterstützt Unternehmen weltweit darin, ihr Onlinegeschäft weiter auszubauen. Im Rahmen des Summits gibt Adobe neue Kunden, Partnerschaften und das Wachstum des Adobe Experience Cloud-Ökosystems bekannt.
Dazu gehören globale Marken wie BMW, The Coca-Cola Company, Coles, Dick’s Sporting Goods, Epic Games, EY, General Motors, Major League BaseballTM, NASCAR, NVIDIA, Panera Bread, Real Madrid, ServiceNow, Suncorp, T.Rowe Price, TSB Bank und Walgreens Boots Alliance. Zum Ausbau des Partner-Ökosystems kündigte Adobe eine Partnerschaft mit OneTrust an, um das Consent Management zu vereinfachen, mit Anaplan, um die Finanzplanung in Marketing-Workflows einzubinden sowie die nächste Phase der E-Commerce-Integrationen mit FedEx, Walmart und PayPal, die alle ab sofort verfügbar sind. Adobe arbeitet außerdem mit dem IBM-Unternehmen The Weather Company zusammen. Unternehmen sollen so Wetterdaten für die Personalisierung ihrer digitalen Kommunikation nutzen können.
Innovationen in Adobe Experience Cloud angekündigt
Die Innovationen ermöglichen es Unternehmen, personalisierte Kundenerlebnisse at scale anzubieten – in hohem Content-Tempo, mit nahtlosen Customer Journeys und unternehmensweiten Echtzeit-Kundendaten auf Basis von Adobes Customer Data Platform (CDP), Adobe Real-Time CDP.
Personalisierung at Scale, unterstützt durch Adobe Experience Platform
- Adobe Experience Cloud, unterstützt von Adobe Experience Platform: Jetzt werden Adobe Experience Cloud-Anwendungen von der offenen und erweiterbaren Adobe Experience Platform unterstützt. Diese ermöglicht es, Daten in Echtzeit in einheitliche Kundenprofile umwandeln und so personalisierte Kundenerlebnisse bereitstellen und über Adobe Experience Cloud-Anwendungen hinweg einsetzen zu können.
- Integration von neuen Cloud-übergreifenden Anwendungen: Die Angebote von Adobe in Adobe Creative Cloud, Adobe Document Cloud und Adobe Experience Cloud geben Marken die Tools für ihr Storytelling an die Hand und ermöglichen es so, sich mit personalisierten digtialen Erlebnissen von der Konkurrenz abzuheben. Dazu tragen auch einheitliche Workflows zwischen Workfront, Creative Cloud Enterprise und Adobe Experience Manager Assets bei, die den Content Creation-Prozess nahtlos von einer in die andere Anwendung ermöglichen. Der neue Adobe Acrobat Sign-Connector für Workfront Fusion vereinfacht es Marken zudem, elektronische Unterschriften in ihre Adobe Workfront-Geschäftsprozesse zu integrieren und zu automatisieren.
- Adobe Experience Cloud für das Gesundheitswesen: Das Gesundheitswesen ist persönlich und so sollten auch Erlebnisse damit sein. Mit Adobe Experience Cloud for Healthcare können Unternehmen des Gesundheitswesens personalisierte digitale Erlebnisse entwerfen und bereitstellen, die es den Kund*innen ermöglichen, ihre Gesundheit aktiv zu managen.
Real-time Customer Data Platform
- Neue Echtzeit-Kundendatenfunktionen: Die Digitalwirtschaft gibt ein rasantes Tempo vor. Um Inhalte und Erlebnisse in der entsprechenden Geschwindigkeit und Größenordnung bereitzustellen, kündigt Adobe die Integration von Adobe Real-Time CDP und Adobe Target an. Marken können so Millionen Web-Erlebnisse in Echtzeit personalisieren. Auch neue Maßnahmen für mehr Vertrauen wie die Integration der Consent Management-Lösung von OneTrust ermöglichen es Unternehmen in stark regulierten Branchen, Kundendaten sicher für maßgeschneiderte Erlebnisse zu nutzen.
Content Velocity & nahtlose Customer Journeys
- Erweiterte KI-Funktionen: Personalisierung – und, in der Folge, Geschäftswachstum – brauchen relevante Insights. Die neuen von Adobe Sensei, dem Framework für Künstliche Intelligenz (KI) und Machinelles Lernen (ML) von Adobe, unterstützten KI-Innovationen in Adobe Experience Cloud, ermöglichen es Unternehmen, Inhalte zu personalisieren, Umsätze und Kundenverhalten vorherzusagen und relevante Insights aus ihren Daten zu ziehen. Bereits mehr als 80 Prozent der Adobe Experience Cloud-Kunden setzen auf Adobe Sensei, um ihre Kundenerlebnisse zu optimieren.
- Neuer Adobe Learning Manager: Die neue, cloudbasierte Lernplattform von Adobe erleichtert die Erstellung neuer und ansprechender digitaler Lernerfahrungen für Kund*innen, Partner und Mitarbeiter*innen – eine Priorität für Unternehmen, die die Kundenbindung und die Vertriebsleistung steigern und Wissenslücken schließen wollen.
- Metaverse und immersive Erlebnisse: Neue Integrationen in Adobe Creative Cloud und Adobe Experience Cloud fördern die Erstellung und Bereitstellung immersiver Erlebnisse und unterstützen Marken, sich für den Erfolg im Metaverse zu qualifizieren. Zu diesen Innovationen gehört auch der Start des neuen Adobe Substance 3D Modeler, der die 3D-Erstellung und Weitergabe zugänglicher und leistungsfähiger macht.
- Sneaks aus den Forschungslaboren von Adobe: Innovationen aus den Adobe-Forschungslaboren helfen Unternehmen, Technologien wie KI, maschinelles Lernen (ML) und Augmented Reality (AR) zu nutzen, damit ihre Kund*innen ihrer Konkurrenz den entscheidenden Schritt voraus sind. Das Project Design Decoder Sneak nutzt beispielsweise die Prinzipien der Bildverarbeitung, um die Barrierefreiheit von Einzelhandelswebsites zu verbessern.
Die Dynamik des Adobe Experience Cloud-Ökosystems
Die Funktionen von Adobe Experience Cloud zur Verwaltung von Kundenerlebnissen werden durch ein globales Ökosystem von über 300 Adobe Experience Platform-Partnerintegrationen unterstützt. Eine neue Partnerschaft mit The Weather Company, einem IBM-Unternehmen, unterstützt Unternehmen bei der Personalisierung digitaler Erlebnisse mit Wetterdaten, mit OneTrust bei der Verwaltung von Benutzereinwilligungen und mit Anaplan bei der Kombination von Finanzplanung und Marketing-Workflows für eine termingerechte und budgetkonforme Kampagnenausführung. Partnerschaften mit Walmart, FedEx und PayPal erlauben es Marken, ihren Kund*innen mehr Zahlungs- und Lieferoptionen anzubieten.
Adobe Experience Cloud, powered by Adobe Experience Platform, wird von 75 Prozent der Fortune-100-Unternehmen genutzt, um Kundenerlebnisse mit Anwendungen zu verbessern, die sich auf Customer Journey Management, Dateneinblicke und Zielgruppen, Inhalte und Personalisierung, Handel und Marketing-Workflows konzentrieren. Mehr als 90 Prozent der 100 größten Adobe Experience Cloud-Kunden nutzen drei oder mehr Anwendungen. Adobe Experience Platform ist mit mehr als 24 Billionen Segmentbewertungen pro Tag stark frequentiert und wird von einem breiten Ökosystem mit über 4.000 Partnern unterstützt.
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Effiziente Prozesse: Kneipp optimiert sein Workmanagement mit Adobe Workfront
- Abstimmungsprozesse und kollaboratives Arbeiten werden auch in ortsunabhängig arbeitenden Teams deutlich schlanker.
- Adobe Workfront unterstützt die Ressourcenplanung des Unternehmens.
- Die hohe Flexibilität ermöglicht kreative „out of the box“-Lösungen und Ad-hoc-Projekte.
Für effiziente und transparente Workflows setzt die Kneipp GmbH auf Adobe Workfront. Der Hersteller kosmetischer und pharmazeutischer Produkte verbindet traditionelles Heilkundewissen mit moderner Forschung. Auch im Bereich Work Management setzt Kneipp auf modernste Technik von Adobe. In den Produktentwicklungsprozess sind von Research & Development, Labor und Produktmanagement über Marketing und Vertrieb bis hin zur Rechtsabteilung und Logistik eine Vielzahl von Teams eingebunden. Das Workmanagement-Tool ermöglicht es jedem Team und jede*r Mitarbeiter*in Gesamttiming, Fortschritt und Zuständigkeit einzusehen sowie die für das Projekt benötigten Ressourcen zu planen. Abstimmungsprozesse und kollaboratives Arbeiten werden so auch in ortsunabhängig arbeitenden Teams deutlich schlanker. Zudem werden alle Projektdaten und -schritte zentral gespeichert, alle Projektbeteiligten haben so Zugriff auf aktuelle Informationen.
Standardisierte Templates garantieren Compliance
Individuell für verschiedene Projektanforderungen zugeschnittene Templates ermöglichen Kneipp ein hohes Maß an Zeitersparnis und eine klar ausgewiesene Struktur. Als Hersteller von Nahrungsergänzungs- und pflanzlichen Arzneimitteln unterliegt Kneipp einer lückenlosen Dokumentationspflicht, in Adobe Workfront lässt sich jeder einzelne Schritt des Entwicklungs- und Testprozesses nachvollziehen. Gleichsam können ad hoc auftauchende Projekte dank der flexiblen Architektur von Adobe Workfront schnell aufgesetzt und die Benutzeroberfläche an die individuellen Anforderungen verschiedener Teams und Benutzer*innen angepasst werden.
Auch in Bezug auf die Einsatzmöglichkeiten von Workfront ist Kneipp flexibel. Das Workmanagement-Tool digitalisiert nicht nur Arbeitsabläufe im Unternehmen, sondern dient zugleich als Fahrplan der Digitalisierung selbst. Zudem organisiert Kneipp seinen Fuhrpark über die Lösung. Jedes Fahrzeug läuft als eigenes Projekt, dessen Laufzeit vom ersten Einsatz bis zur Rückgabe an den Leasingpartner strukturiert ist. Der Fuhrpark lässt sich so effizient organisieren, jeder Einsatz und jede*r Fahrer*in kann nachvollzogen werden.
„Inzwischen arbeiten nahezu alle Teams bei Kneipp mit Workfront“, so Christine Vogel, Project Controllerin bei der Kneipp GmbH. „Da alle Projekte inklusive der benötigten Kapazitäten in Workfront vorausgeplant werden, können wir unsere Ressourcen optimal einsetzen und den benötigten Workload für anstehende Projekte, präzise und vorausschauend planen. Zudem erleichtert die Lösung unseren Mitarbeiter*innen das flexible, ortsunabhängige Arbeiten.“
„Effiziente Arbeitsabläufe und Ressourcenplanung sind entscheidende Bausteine wirtschaftlicher Wettbewerbsfähigkeit. Entsprechend strategisch müssen Orchestrierung, Ausführung und Messung aller Aktivitäten angegangen werden“, so Christoph Kull, Vice President & Managing Director Central Europe bei Adobe. „Moderne Workmanagement-Lösungen sind hierbei ein wichtiger Erfolgsfaktor. So werden Erfolge und Arbeitsabläufe messbarer und können kontinuierlich optimiert werden. Mitarbeiter*innen fordern diese digitalen, ortsunabhängigen Arbeitsmöglichkeiten zudem zunehmend ein. Unternehmen, die mit einer gelungenen Employee Experience punkten können, sind in puncto Fachkräftegewinnung klar im Vorteil und sichern sich so einen weiteren Vorsprung.“
Über Kneipp
Die Traditionsmarke Kneipp® steht seit 130 Jahren für wirksame, innovative und natürliche Produkte für Wohlbefinden und Gesundheit auf Basis der ganzheitlichen Lehre Sebastian Kneipps. Naturheilkundliche Kompetenz und pharmazeutische Erfahrung, modernste Produktionsverfahren und sorgfältige wissenschaftliche Kontrollen bürgen für die seit Generationen bewährte Qualität der Kneipp Produkte. Die Kneipp-Gruppe mit Sitz in Würzburg agiert weltweit mit rund 700 Mitarbeitern, davon ca. 500 in Deutschland, und ist eine 100-prozentige Tochter der PAUL HARTMANN AG, Heidenheim.
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Neue PDF-Funktionen für Adobe Creative Cloud Express
Bei uns geht es um Kreativität. Wir möchten dich jedoch auch bei der Arbeit mit Dateien unterstützen. Zu diesem Zweck gibt es die PDF-Schnellaktionen. Damit stehen dir direkt in Creative Cloud Express bewährte Tools zur Verfügung, die auf Adobe Acrobat basieren, dem Branchenstandard für PDF-Dokumente. Neu erstellte PDF-Dateien behalten Format und Design des Originaldokuments bei, einschließlich Tabellen oder Aufzählungslisten.
Schon bei Einführung von Creative Cloud Express waren zwei PDF-Schnellaktionen verfügbar: Konvertieren von Dokumenten in das PDF-Format und Konvertieren von PDF-Dokumenten in andere Formate. Heute kommen das Kombinieren mehrerer Dateien zu einem einzigen PDF-Dokument und das Organisieren von Seiten hinzu. So kannst du deine Dateien direkt in Creative Cloud Express aktualisieren oder für andere Zwecke anpassen.
Viele Content-Ersteller wünschen sich zudem, PDF-Dateien direkt im Creative Cloud Express-Editor überarbeiten zu können. Wir können diesen Wunsch nachvollziehen. Und wir haben versprochen, die Arbeit mit Content schneller und einfacher zu gestalten. Wir nehmen den Feature-Vorschlag daher sehr ernst und arbeiten bereits an der Möglichkeit zur direkten Bearbeitung von PDF-Dateien. Als Übergangslösung stellen wir die neue PDF-Schnellaktion Text und Bilder bearbeiten vor. Sie ermöglicht es, in PDF-Dateien Text anzupassen und hinzuzufügen oder die Größe von Bildern zu ändern.
Neue PDF-Schnellaktionen.
Diese PDF-Funktionen sind jetzt auf der Startseite von Creative Cloud Express verfügbar:
Text und Bilder bearbeiten.
Diese Funktion ist hilfreich, wenn du kleinere Änderungen an deinen PDF-Dateien vornehmen möchtest. Das könnte die Aktualisierung einer Preisliste sein oder ein neues Datum für einen Einladungs-Flyer. Du kannst den Text deiner PDF-Dateien in Creative Cloud Express ändern bzw. ergänzen und Bilder drehen oder ihre Größe verändern.
Dateien kombinieren.
Dateien in unterschiedlichen Formaten oder aus verschiedenen Programmen kannst du in einer einzigen PDF-Datei zusammenführen. Ein Beispiel: Eines deiner Angebote setzt sich zusammen aus einem Foto im PNG-Format, einer Excel-Tabelle und mehreren Word-Dokumenten. Mit der neuen Schnellaktion kannst du alle Dateien hochladen und im selben PDF-Dokument kombinieren. Es ist nicht mehr nötig, jede Datei einzeln zu konvertieren und anschließend zusammenzuführen. Das erledigt nun die Schnellfunktion für dich. Verfügbar auf der Startseite von Creative Cloud Express.
Seiten organisieren.
Lade eine oder mehrere Dateien hoch. Bringe die Miniaturansichten der Seiten per Drag-and-Drop in die gewünschte Reihenfolge. Lade sie zum Schluss als ein einziges PDF-Dokument herunter.
Stelle dir vor, du erhältst von einem Lieferanten mehrere Dateien, alle in unterschiedlichen Formaten. Mit der Schnellaktion „Seiten organisieren“ lädst du die Dokumente hoch. Nun ordnest du die Seiten in der gewünschten Reihenfolge. Nach dem Speichern hast du eine einzige PDF-Datei, die die benötigten Inhalte in der gewünschten Reihenfolge enthält. Du kannst Seiten übrigens auch löschen, einfügen oder drehen. Wenn du nur bestimmte Seiten benötigst, kannst du sie auswählen und extrahieren. Dabei wird ein neues PDF-Dokument nur mit diesen Seiten erstellt.
Anwender von Creative Cloud Express können jede Woche 1 Datei herunterladen, die sie kostenlos mit einer der PDF-Schnellaktionen erstellt haben. Anwender mit einem Premium-Abo für Creative Cloud Express sowie Abonnenten mit Premium-Zugriff auf Creative Cloud Express können über die Web-Version von Creative Cloud Express unbegrenzt viele Dateien herunterladen, die sie mit einer der PDF-Schnellaktionen erstellt haben.
Welche Tools für Content-Erstellung wünschst du dir?
Die hier vorgestellten neuen Funktionen entstanden auf Basis von Feedback aus der Community. Freue dich schon jetzt auf weitere PDF-Features, die dich bei der Erstellung deines Contents unterstützen. Während wir an weiteren nützlichen Tools zum Bearbeiten von PDF-Dateien feilen, freuen wir uns immer über Wünsche und Anregungen von Anwendern. Teile uns Funktionswünsche oder Feedback gerne über Creative Cloud Express UserVoice mit.
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Neue Features in Premiere Pro: Remix für Musik und 3x schnellere Transkription
Im Mittelpunkt des Updates steht das neue Feature „Remix", das bereits zur Adobe MAX 2021 in die Beta ging und nun offiziell in Premiere Pro verfügbar ist. Remix nutzt die künstliche Intelligenz von Adobe Sensei, um die Länge von Soundtracks mit ein paar Klicks zu verändern. Außerdem gibt es wichtige Neuerungen für das Feature „Sprache zu Text": Die Transkription kann jetzt offline genutzt werden und arbeitet bis zu dreimal schneller.
Alle Neuerungen des Updates in Premiere Pro im Überblick:
- Remix powered by Adobe Sensei
Remix, das sich bisher in der öffentlichen Beta-Phase befand, ist jetzt in Premiere Pro verfügbar und ermöglicht es Editor*innen und Kreativen, Musikclips mit wenigen Klicks an die Dauer von Videoinhalten anzupassen. - Sprache zu Text arbeitet jetzt 3x schneller
Die Transkription von Sprache zu Text arbeitet jetzt offline auf dem Gerät und ist auf Systemen mit Intel Core i9 oder Apple M1 jetzt bis zu dreimal, auf anderen aktuellen Prozessoren in der Regel zweimal schneller. - 10x schnellerer Export für 10-Bit 420 HEVC-Formate
Dank der neuen hardwarebeschleunigten Codierung in Premiere Pro können Cutter*innen auf Windows-Systemen mit Intel- oder NVIDIA-Grafikprozessoren einfacher mit farbintensiven 10-Bit- und HDR-Formaten arbeiten. - GPU-Beschleunigung für weitere Effekte
Die Effekte „Lineare Blende" und „Blockauflösung" in Premiere Pro sind dank der GPU-Beschleunigung jetzt noch leistungsfähiger und ermöglichen eine flüssigere Wiedergabe während der Bearbeitung sowie ein schnelleres Rendern und Exportieren. - Unterstützung für die Canon EOS R5 C-Kamera
Premiere Pro unterstützt jetzt auch Videomaterial der Canon EOS R5 C, sodass Editor*innen die Vorteile der neuesten Technologien nutzen können.
Passendes und hochauflösendes Bild- und Videomaterial sowie weitere Informationen zum Update finden Sie in unserer Pressebox oder auf unserem Blog.
Adobe Engineering Hours #7 – Triff das Team hinter Premiere Pro | Adobe Live
In der siebten Ausgabe der Adobe Engineering Hours am Mittwoch, den 16. Februar 2022 um 11 Uhr sprechen Anton Knoblach, Product Marketing Manager Video bei Adobe, und Software Quality Engineer Kerstin Ebert neben weiteren Video-Themen insbesondere über das neue Update für Premiere Pro. In dieser Q&A-Session haben die Nutzer*innen die Möglichkeit, ihre persönlichen Fragen z.B. zum neuen Feature „Remix" direkt an das Entwickler*innen-Team zu stellen. Die Engineering Hour in der kommenden Woche können Sie auf Behance live mit verfolgen.
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