projectfacts überzeugt mit neuem Ticketsystem
- Anstatt nur E-Mails können auch Briefe geschrieben werden und als PDF ausgedruckt werden
- Anbindung des Ticketsystems zum CRM-System
- Einheitliches Eingabedialog
- Tickets mit Scan-Dateien von Rechnungen etc. erstellen
Die neuen Funktionen machen das Ticketsystem erheblich praktischer, denn jetzt gibt es die Möglichkeit im selben Dialog auszuwählen ob der Nutzer eine E-Mail schreiben, einen Brief schreiben oder einen Vorgang dokumentieren möchte. Früher war dies bei projectfacts nicht möglich bei z.B. einem internen Ticket heraus eine E-Mail an einen Kunden zu versenden.
Trotz der Digitalisierung versenden manche Unternehmen gerne noch Ihre Rechnungen per Post. Dies ist bei projectfacts mit der neuen Version direkt im System möglich. Mit vorgegeben Layouts sind bei der Funktion „Brief schreiben“ auch der Briefkopf enthalten. Auch eingehende Briefe können im System in einem Ticket hinzugefügt werden, um diese den jeweiligen Kollegen intern zukommen zu lassen.
Besonders wertvoll ist auch die neue Anbindung an das CRM, mit der es dem Nutzer möglich ist, während einer Ticketerstellung auch einen CRM-Vorgang zu erstellen, um wichtige Informationen auch bei den Kontakten zu hinterlegen zu können.
Weitere neue Funktionen und Verbesserungen finden Sie auf www.projectfacts.de.
Die 5 POINT AG ist der Spezialist für webbasierte Groupware und Collaboration Systeme, Zeiterfassung und Projektmanagement. Zum Leistungsangebot der 5 POINT AG zählen neben teamspace und projectfacts, die die Bereiche Teamarbeit und Projektmanagement innerhalb eines Unternehmens abdecken, auch individuelle Lösungen, die auf der Basis der vorhandenen Systeme, schnell und kalkulierbar erstellt werden können.
Siehe auch: – www.projectfacts.de – www.5point.de
5 POINT AG
Rheinstraße 40-42
64283 Darmstadt
Telefon: +49 (6151) 13097-0
Telefax: +49 (6151) 13097-10
http://www.5point.de
Marketing
Telefon: +49 (6151) 13097-0
E-Mail: christiane.siebenmorgen@5point.de
Arbeitszeiterfassung online – durchstarten mit projectfacts
Ab sofort bietet projectfacts auch ein reines Zeiterfassungspaket an. Dieses ist schnell und einfach eingeführt und gleichzeitig steht der Weg offen, weitere Module zu aktivieren. Unternehmen erhalten so über die Zeiterfassung einen leichten Einstieg in die Digitalisierung und können bei Bedarf in kleinen Schritten alle Geschäftsprozesse digitalisieren und optimieren.
Das Zeiterfassungspaket enthält:
- Zeiterfassung per Software, Terminal oder App
- Zeiterfassung von Intern, Extern und Home-Office
- Überstundenkonten
- Erfassung von Krankheitstagen
- Verwaltung von Urlaubstagen und -anträgen
- Zuschlagszeiten
- Auswertungen und Berichte
Das Zeiterfassungspaket wird innerhalb eines Tages konfiguriert, so dass eine schnelle Einführung garantiert werden kann. Das System kann vorab 14 Tage kostenlos und unverbindlich getestet werden. Der Preis für die Zeiterfassung beträgt 6 EUR pro Benutzer und Monat.
Arbeiten und Arbeitszeiten erfassen, egal von wo
Mit projectfacts können Arbeitnehmer Zeiten überall erfassen. Office, Home-Office oder einfach Unterwegs, kann selbst entschieden werden. Mit der mobilen App „pfTime“ können Arbeitszeiten von überall aus erfasst werden.
Weitere Änderungen
Zukünftig können alle Module bei projectfacts einzeln erworben werden. So sind Unternehmen nicht dazu gezwungen Funktionen zu besitzen, die Sie nicht benötigen, haben dennoch immer die Flexibilität weitere Module oder das Gesamtpaket zu buchen. Preise und Funktionen finden Sie auf der Webseite projectfacts.de.
Was ist projectfacts?
projectfacts ist eine Software für alle Unternehmensprozesse, hierbei werden Projekte, Finanzen, Kunden, Mitarbeiter, etc. miteinander digital vernetzt. Dies ermöglicht eine einfache Steuerung aller Prozesse, immer und überall in der Cloud.
Die 5 POINT AG ist der Spezialist für webbasierte Groupware und Collaboration Systeme, Zeiterfassung und Projektmanagement. Zum Leistungsangebot der 5 POINT AG zählen neben teamspace und projectfacts, die die Bereiche Teamarbeit und Projektmanagement innerhalb eines Unternehmens abdecken, auch individuelle Lösungen, die auf der Basis der vorhandenen Systeme, schnell und kalkulierbar erstellt werden können.
Neu auf den Markt brachte die 5 POINT AG zuletzt auch family2job. Es handelt sich dabei um die weltweit erste Anwendung, die die Vereinbarkeit von Familie und Beruf verbessert.
Siehe auch: www.teamspace.de – www.projectfacts.de – www.family2job.de – www.5point.de
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Erfolg bei TOP 100: 5 Point gehört zu den Innovationsführern 2018
„Heute ist es absolut nicht mehr nötig, dass Mitarbeiter sich mit lästigen Routineaufgaben beschäftigen. Das macht keinen Spaß, schränkt den Freiraum ein und hemmt Motivation und Kreativität“, betont Thorsten Lenk. Aus diesem Grund entwickelt die 5 Point AG unter seiner Leitung Softwaretools zur Automatisierung administrativer Geschäftsprozesse. Zu den wichtigsten Entwicklungen des Darmstädter Mittelständlers zählt etwa das Programm „projectfacts“. Dieses Projektsteuerungstool entstand in Anlehnung an etablierte Produktionsplanungssysteme aus der Fertigung, richtet sich jedoch an Dienstleister wie etwa Agenturen oder Unternehmensberater. Genau wie bei den gängigen ERP-Lösungen aus der Industrie hilft „projectfacts“ den Verantwortlichen bei der Planung der wichtigsten Ressourcen – in diesem Fall der Arbeitskraft ihrer Mitarbeiter.
Die Software der 5 Point AG erleichtert nicht nur die Planung, sondern übernimmt einige Aufgaben gleich selbst. „Ein Unternehmensberater freut sich, wenn ihm die Software lästige Aufgaben wie etwa Zeiterfassung oder Reisekostenabrechnung abnimmt“, erklärt Lenk. Selbst der Abrechnungsprozess lässt sich mithilfe der Darmstädter Software-Experten komplett automatisieren. Dank Lösungen wie dieser rangiert der 13-köpfige Mittelständler in diesem Jahr erstmals unter den TOP 100.
TOP 100: der Wettbewerb
Seit 1993 vergibt compamedia das TOP 100-Siegel für besondere Innovationskraft und überdurchschnittliche Innovationserfolge an mittelständische Unternehmen. Die wissenschaftliche Leitung liegt seit 2002 in den Händen von Prof. Dr. Nikolaus Franke. Franke ist Gründer und Vorstand des Instituts für Entrepreneurship und Innovation der Wirtschaftsuniversität Wien. Mentor von TOP 100 ist der Wissenschaftsjournalist Ranga Yogeshwar. Projektpartner sind die Fraunhofer-Gesellschaft zur Förderung der angewandten Forschung und der BVMW. Als Medienpartner begleiten das manager magazin, impulse und W&V den Unternehmensvergleich. Mehr Infos unter www.top100.de.
Die 5 POINT AG ist der Spezialist für webbasierte Groupware und Collaboration Systeme, Zeiterfassung und Projektmanagement. Zum Leistungsangebot der 5 POINT AG zählen neben teamspace und projectfacts, die die Bereiche Teamarbeit und Projektmanagement innerhalb eines Unternehmens abdecken, auch individuelle Lösungen, die auf der Basis der vorhandenen Systeme, schnell und kalkulierbar erstellt werden können.
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ERP System projectfacts ist DSGVO-konform
Ab dem 25. Mai 2018 gilt die neue EU Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) auch in Deutschland. Ziel war es das Datenschutzrecht in Europa zu vereinheitlichen.
Die neue DSGVO hat Auswirkungen auf die Beziehung zu Kunden und Mitarbeitern, die Zusammenarbeit mit Dienstleistern und viele interne und externe Prozesse die unter anderem auch mit projectfacts abgewickelt werden.
Im Folgenden werden daraus resultierende Neuheiten und Änderungen im Allgemeinen und in Bezug zu projectfacts vorgestellt. Es handelt sich bei allen Aussagen um keine Rechtsberatung, sondern um eine Sensibilisierung für die aus unserer subjektiven Sicht wichtigsten Punkte.
Was ändert sich? Was ist neu bzw. muss angepasst werden?
Im Fokus standen insbesondere die stärkeren Nutzerrechte, wie z.B. das Recht auf Auskunft und das Recht auf Löschung seiner Daten. Das bedeutet konkret, jedermann hat Anspruch auf eine klare und verständliche Auskunft, welche Daten über ihn gespeichert sind und wie sie verarbeitet werden.
Gestärkt wird außerdem das Recht des Nutzers auf Löschung seiner Daten. Grundsätzlich sollen Daten auch nur solange gespeichert werden, wie es eine konkrete Verwendung für die Daten gibt.
Für die meisten Unternehmen entstehen dadurch insbesondere im Bewerbungsprozess und bei der sonstigen Personalarbeit neue Herausforderungen. Konkret bedeutet dies, dass z.B. alle Bewerbungsunterlagen nach einer Absage wieder gelöscht werden müssen und dass Personalstammdaten in Abhängigkeit der Schutzklasse gesondert geschützt werden müssen.
Neu ist auch die Pflicht die Grundeinstellung von Software möglichst datenschutzfreundlich einzustellen (Privacy by default). Außerdem wurde eine Pflicht zur Datenschutzfolgeabschätzung eingeführt, welche die Datenschutzrisiken von besonderen Daten abschätzen soll.
Neu zu berücksichtigen sind somit:
• IT-Sicherheit – Privacy by design/default
• Datenschutzfolgenabschätzung bei Verarbeitung von Daten mit hohem Risiko
• Haftung ist stark erhöht worden
• Need to know – Prinzip (Forderung nach minimalen Rechten und Informationen)
Folgende Unterlagen bzw. Prozessen sollten angepasst werden:
• Vertrag zur Auftragsverarbeitung
• Technische und organisatorische Maßnahmen
• Verfahrensverzeichnis (Löschregeln, Datenschutzstufen)
• Verpflichtung auf Datengeheimnis (Sensibilisierung der MA)
• Disclaimer und Datenschutzerklärung auf Homepage
• Meldung von Datenpannen (Verkürzte Fristen von 72h)
Folgende Betroffenenrechte sollten bekannt, verstanden und berücksichtigt werden:
• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung / Vergessenwerden (Art. 17 DSGVO )
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
Was ändert sich für projectfacts Nutzer?
Neuerungen zum Datenschutz zur Unterstützung der DSGVO
Das nächste Update von projectfacts wird einige Änderungen enthalten, welche Sie bei der Umsetzung Ihrer eigenen Datenschutzmaßnahmen maßgeblich unterstützen können:
• Bericht über gespeicherte Kontaktdaten
• Die Möglichkeit des Veröffentlichen bzw. Passivieren von privaten Adressfeldern und des Geburtstagsdatums durch den Benutzer
• Vergessen, d.h. Löschen von personenbezogenen Daten und optionales anonymisieren der Namen
• Löschklassifizierung von Kontaktdaten gemäß Verfahrensregister (z.B. Bewerber, Vertriebskontakt, Geschäftskontakt)
• Vergessenszeiträume gemäß Kontaktklassifizierung nach Verfahrensregister (z.B. 3 Monate nach letzter Aktion bei Bewerbern)
• Filter- und Löschmöglichkeit gemäß Löschzeiträumen
• Dateien erhalten eine Sicherheitskennzeichnung, so dass Sie nicht mehr manuell geändert werden können.
• Bei Organisationen wird es ein neues Dateifeld für den AV-Vertrag geben.
• Datenschutzstufen und Datenschutzstufenberechtigungen als zusätzliches übergeordnetes Berechtigungssystem und zur Nutzung zur Risikofolgeabschätzung.
• Zukünftige Urlaube und Krankheiten können als Abwesenheit angezeigt werden
• Einstellbares Aufbewahrung und Zugriff auf die Systemlogs in Tagen
• Standardberechtigung (Privat) von neuen Dateien die nicht direkt an einem Element mit Berechtigungen hängen.
• Neues Recht um auf archivierte Daten zuzugreifen
Das nächste Update ist für den 15. Mai geplant.
Bei Fragen stehen Ihnen die projectfacts Berater gerne zur Seite.
Die 5 POINT AG ist der Spezialist für webbasierte Groupware und Collaboration Systeme, Zeiterfassung und Projektmanagement. Zum Leistungsangebot der 5 POINT AG zählen neben teamspace und projectfacts, die die Bereiche Teamarbeit und Projektmanagement innerhalb eines Unternehmens abdecken, auch individuelle Lösungen, die auf der Basis der vorhandenen Systeme, schnell und kalkulierbar erstellt werden können.
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projectfacts bietet ab sofort regelmäßig Veranstaltungen
Um für jeden Anwendungsgrad und Bereich das passende Schulungskonzept anzubieten, werden die Power-Days und Focus-Days etabliert. Diese finden in den Räumlichkeiten der 5Point AG in Darmstadt statt.
PowerDays:
projectfacts entwickelt sich kontinuierlich weiter. Um den aktuellen Umfang der Software möglichst effizient anzuwenden, bietet die 5Point AG ab sofort in regelmäßigen Turnus projectfacts Power Days, die in produktiver Workshop-Atmosphäre die Nutzung von projectfacts optimieren.
Im Rahmen der Veranstaltung werden neue Funktionen vorgestellt, geschult und die Anwendung geübt, sowie anhand von Case Studies aus dem Plenum optimale Nutzungsweisen vermittelt. Profitiert wird vom Input der anderen Teilnehmer und der projectfacts Berater.
https://www.projectfacts.de/power-days/
Erster Termin ist der 09.05.2018.
Focus Days:
Einzelne Abteilung der Unternehmen stehen im Fokus. Ganz gezielt sollen Mitarbeiter zu projectfacts Profis ausgebildet werden. In produktiver Workshop Atmosphäre werden die betreffenden Module vorgestellt und anhand von Case Studies sowie Eingaben aus dem Teilnehmerkreis die Nutzung optimiert. Die Teilnehmer profitieren auch von anderen Sichtweisen und der Auseinandersetzung mit den Abläufen außerhalb der eigenen Komfortzone – unter der Supervision eines projectfacts Beraters.
https://www.projectfacts.de/focus-days/
Erster Termin zum Thema Vertrieb ist der 24.05.2018.
Ergänzt wird das Angebot von klassischen Workshops inhouse bei Kunden und Interessenten. In Kombination bieten die Veranstaltungsreihen den Rahmen für eine optimale Nutzung des Systems.
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Provisionsmodelle für Mitarbeiter – einfach in der Unternehmenssoftware abbilden
In vielen Unternehmen basiert die Vergütung der Vertriebsmitarbeiter auf individuellen Vereinbarungen. Diese kommen oft in zwei unterschiedlichen Ausprägungen daher:
Zum Einen wird in einem zweistufigen Modell ein fixes Grundgehalt mit einem variablen Betrag addiert, der sich auf erbrachte Leistungen im Bereich Vertrieb stützt.
Bei anderen Modellen erhalten die Mitarbeiter Ihr komplettes Gehalt auf Provisionsbasis. Um die unterschiedlichen Anforderungen an die Anwendung dieser Vergütungsmodelle im Zuge der Digitalisierung von Unternehmensprozessen abzubilden, unterstützt projectfacts nun verschiedene Provisionsmodelle.
Das variable Vergütungsmodell kann von unterschiedlichen Faktoren abhängig sein:
Entfallen die Provisionen auf alle Teile des Auftrags oder sind nur einzelne Elemente Teil der Provisionsvereinbarung?
Wann soll die Provision fällig werden? Ist diese gültig für Abschlüsse in einem bestimmten Zeitfenster?
Angehängt an die Abrechnung lassen sich von den Berechtigten mehrere Provisionsregeln hinterlegen. So werden unterschiedliche Realitäten bequem abgebildet und jeder Mitarbeiter hat stets einen transparenten Überblick über seine Leistungen und die damit verbundenen Auszahlungen. Die BackOffice Mitarbeiter ersparen sich das lästige Ausrechnen der individuellen Sätze, einmal hinterlegt weiß das System, was auszuweisen ist.
Provisionen auf Rohertragsbasis
Der Rohertrag bildet sich aus der Differenz der eingenommen Werte minus des eingesetzten Aufwands bzw. des Einkaufspreises. Dies kann also die weiterverkaufte Arbeitszeit eines Mitarbeiters abzüglich des mit den Stunden summierten internen Verrechnungssatzes sein. Oder bei Einkauf und Weiterverkauf einer Software-Lizenz eben der Betrag, der durch die Differenz gebildet wird.
Was vorher viel Rechnerei erforderte, weist Ihre Unternehmenssoftware jetzt einfach in der Mitarbeitererstattung mit aus.
Weitere Informationen erhalten Sie gerne beim projectfacts Support unter Tel: +49 (0) 6151 130 97 0 oder support@projectfacts.de.
Die 5 POINT AG ist der Spezialist für webbasierte Unternehmenssoftware und Projektmanagement-Systeme, Zeiterfassung und Ticketing. Zum Leistungsangebot der 5 POINT AG zählen neben teamspace und projectfacts, die die Bereiche Teamarbeit und Projektmanagement innerhalb eines Unternehmens abdecken, auch individuelle Lösungen, die auf der Basis der vorhandenen Systeme schnell und kalkulierbar erstellt werden können.
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Projektzeiten einfach erfassen mit projectfacts
Sowohl in interner Sicht, als auch den Kunden gegenüber macht eine detaillierte Erfassung von Vorgängen Sinn:
So wissen Unternehmen,wie die Mitarbeiter Ihre Arbeitszeit verbringen. Das regulierende Eingreifen wird auf Basis dieser Informationen möglich.
Dem Kunden gegenüber können Nachweise über erbrachte Leistungen kommuniziert werden – ein wichtiger Faktor, wenn es um Transparenz und Vertrauensbildung geht.
Zeiten buchen und Zeiten abrechnen – nicht immer deckungsgleich
In vielen serviceorientierten Branchen findet die Abrechnung angebotener Leistungen auf Basis von projektbezogenen Stunden statt. Jedoch ist hier nicht immer ein 1:1 Verhältnis gegeben. So kann es sein, dass aus Kulanzgründen dem Kunden gegenüber mehr an dem Projekt gearbeitet wird, als in Rechnung gestellt. Diese Diskrepanz möchte man natürlich dokumentieren. Mit projectfacts kann direkt bei der Zeitbuchung durch den Mitarbeiter angegeben werden, wieviel der Zeit tatsächlich als abrechenbare Lesitung in die Rechnungsstellung mit einfließt und wieviel Zeit auf Kulanz gearbeitet wurde. Für die betriebswirtschaftliche Auswertung ist die Relation dieser Zahlen eine wichtige Kenngröße.
Kategorisierung von Projektzeiten – Auswertung nach Tätigkeiten einfach und unkompliziert
Mit der projectfacts Projektzeiterfassung lassen sich individuelle Kategorisierungen von Projektzeiten vornehmen. Ob die Mitarbeiter z.B. an der Konzeption eines Projekts arbeiten, vor Ort beim Kunden sind oder andere immer wieder auftretende Aktivitäten bearbeitet werden – mit den vorkonfigurierbaren Kategorien ersparen sich die Mitarbeiter viel Beschreibungstext.
Voreinstellbare Beschreibungstexte – Minimaler Aufwand für die Mitarbeiter
Über definierbare Platzhalter findet ein automatisches Ausfüllen der Beschreibungstexte statt – so lassen sich wiederkehrende Beschreibungen von Tätigkeiten ohne großen Aufwand erledigen und die Motivation der Mitarbeiter, die Zeiten detailliert zu erfassen, erheblich steigern.
Prüfungsworkflow – Freigabe durch z.B. Projektleiter
Werden die Zeiten vor der Freigabe für die Abrechnung nochmals geprüft, so lässt sich dieser Schritt mit den Stundenzetteln in projectfacts einfach abbilden. Zeiten werden gesammelt, zur Prüfung vorgelegt und dort ggf. nochmals bearbeitet. Anschließend werden diese "im Paket" zur Abrechnung freigegeben.
Über projectfacts
projectfacts ist eine modulare Unternehmenssoftware für den mittelständischen Dienstleistungssektor, mit dem die täglich anfallenden Aufgaben von Mitarbeitern aus den verschiedensten Bereichen koordiniert und erfolgreich realisiert werden können. Das System ist webbasiert und verfügt über folgende Module: Projektmanagement, Zeiterfassung, CRM, Ticketsystem, Dateiablage, Kalender, Urlaubsverwaltung, Finanzen, Nachrichten, Wiki, Forum und Faktura. Die Nutzung erfolgt als Cloud-Dienst oder auf einem eigenen Server. Die Zielgruppe von projectfacts sind kleine und mittlere Unternehmen, die projektbezogen arbeiten und ein System haben möchten, um alle Prozesse im Unternehmen abzubilden, von der Angebotserstellung über die Projektabwicklung bis zum Forderungsmanagement.
Die 5 POINT AG ist der Spezialist für webbasierte Unternehmenssoftware und Projektmanagement-Systeme, Zeiterfassung und Ticketing. Zum Leistungsangebot der 5 POINT AG zählen neben teamspace und projectfacts, die die Bereiche vollständige Software-Lösungen für die Prozesse eines Unternehmens darstellen, auch individuelle Lösungen, die auf der Basis der vorhandenen Systeme, schnell und kalkulierbar erstellt werden können.
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Dynamische Sales & Akquise Arbeit mit projectfacts 5.15
Damit sich die Mitarbeiter der Unternehmen voll auf Ihre Interessenten und Kunden fokussieren können, wurden viele neue CRM – Funktionalitäten eingebaut. Mit der neuen Version können Vertriebsteams erstellt, den Mitarbeitern Aufgaben zugewiesen und diese beobachtet werden. Die Vertriebsmitarbeiter verfügen dabei über mehrere Ansichten, auf denen Sie Ihre Kundenbetreuung planen können. Die Suche in vollen Kontaktlisten gehört damit der Vergangenheit an. Jeder sieht nur das, was für Ihn relevant ist. So wird garantiert, dass nichts untergeht und der Ball im richtigen Moment gespielt wird.
Auch die Vertriebschancen wurden verfeinert. Zukünftig können mehrere unterschiedliche Vertriebstrichter angelegt werden – zum Beispiel je nach Produkt, Absatzweg oder Kunden.
Bessere Einplanung der Mitarbeiter
Bereits in der vorherigen Version wurde mit der neuen Kapazitätsplanung die Einsatzplanung der Mitarbeiter verbessert. Die Kapazitätsplanung wurde jetzt nochmals deutlich erweitert. So steht nun ein direkte Verknüpfung zu Projekten zur Verfügung. In diesem Zuge existieren vielfältige Kontrollmöglichkeiten und Warnsysteme. So wird der Projekteinsatz der Mitarbeiter perfekt geplant.
Weitere Highlights – Belegfreigabe und neue Belegformatierung
Auch bei den Belegen, wie Angebote, Aufträge oder Rechnungen wurden viele Funktionen erweitert. Dank dem Belegfreigabeprozess können nun unterschiedliche Prüfungsszenarien an Belege gehängt werden. Je nach Bedingungen werden verantwortliche Personen zur Prüfung aufgefordert.
Mit der Belegformatierung können Belege ab sofort frei und ansprechend formatiert werden. Aufzählungen, Fett oder Kursiv, Farbgebungen sind nun kein Problem mehr.
Die projectfacts Version 5.15 erscheint für Cloudkunden am 21.09.2017 und wenige Tage später für Kunden mit eigenem Server.
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Anwesenheitszeiten einfach erfassen
Mit der in der Unternehmenssoftware projectfacts vorhandenen Terminalfunktion lässt sich die Erfassung der Anwesenheitszeit spielend leicht abwickeln. Beim Eintritt in das Unternehmen gibt der Mitarbeiter entweder sein Kürzel am Terminal ein oder hält z.B. einen RFID Chip am Schlüsselbund gegen die Kontaktfläche. Schon läuft die Uhr für den Arbeitstag und die Anwesenheitszeit wird minutengenau dokumentiert. Eine kleinteilige Erfassung ermöglicht u.a. auch eine Fairness von z.B. Rauchern und Nichtrauchern, da die Zigarettenpausen auch durch einen Check-In / Out -Vorgang erfasst und somit von der Anwesenheitszeit abgezogen werden können.
Pausen, urlaub und Krankheit werden einfach aus der Verknüpfung mit dem projectfacts HR-Modul übernommen, so erhalten Sie in Echtzeit eine Abbilung Ihrer Unternehmensrealität. So ist das Controlling jederzeit auf dem aktuellen Stand.
Besonderer Mehrwert entsteht, wenn die Zeitfassung gleich in die übrigen Unternehmensprozesse, wie z.B. das Projektmanagement eingebunden ist und schnittstellenfrei weiter verarbeitet werden kann.
Über projectfacts
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Die 5 POINT AG ist der Spezialist für webbasierte Unternehmenssoftware und Projektmanagement-Systeme, Zeiterfassung und Ticketing. Zum Leistungsangebot der 5 POINT AG zählen neben teamspace und projectfacts, die die Bereiche Teamarbeit und Projektmanagement innerhalb eines Unternehmens abdecken, auch individuelle Lösungen, die auf der Basis der vorhandenen Systeme, schnell und kalkulierbar erstellt werden können.
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Helpdesk & Ticketabrechnung leicht gemacht
In serviceorientierten Unternehmen gehören Kundenanfragen zum Alltag. Wie werden diese effizient koordiniert? Welcher Mitarbeiter kann sich gerade um die Bearbeitung kümmern? Die Antwort auf diese Fragen liefert ein Helpdesk oder Ticketsystem.
Bei diesem nutzen die Mitarbeiter eine unter einer Ticket-ID laufende Sammlung von Kommunikationsvorgängen zu einem Thema oder einer Anfrage.
Für viele Unternehmen stellt die Erfassung dieser auf die Tickets rebrachten Zeiten einen hohen Aufwand dar. So werden Excel Tabellen im Nachhinein durch die Mitarbeiter gepflegt, die dann von einem Prüfer freigegeben werden müssen. Anschließend gelangen Sie manuell in die Abrechnung. An dieser Stelle bietet eine Software, die Zeiterfassung und Ticketabrechnung online integriert, einen entscheidenden Vorteil.
Die Arbeitsbelastung wird auf ein Minimum reduziert. Der Support-Mitarbeiter bucht einfach seine Zeiten direkt auf das mit dem Ticket verknüpfte Projekt, diese erscheinen dann je nach Abrechnungssituation bei den Finanz-Mitarbeitern als abrechenbar. Die Rechnung wird gestellt. Fertig.
Für Unternehmen mit vorgelagerter Zeitenfreigabe durch einen Prüfer lässt sich unkompliziert ein Workflow einrichten.
Eingebettet in die Unternehmenssoftware "projectfacts", die Unternehmensaufgaben von CRM über Projektmanagement bis Faktura in einem System abbildet, bietet die Ticketabrechnung somit die Lösung für eine integrierte Zeiterfassung und Abrechnung von Ticketvorgängen.
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projectfacts ist eine modulare Unternehmenssoftware für den mittelständischen Dienstleistungssektor, mit dem die täglich anfallenden Aufgaben von Mitarbeitern aus den verschiedensten Bereichen koordiniert und erfolgreich realisiert werden können. Das System ist webbasiert und verfügt über folgende Module: Projektmanagement, Zeiterfassung, CRM, Ticketsystem, Dateiablage, Kalender, Urlaubsverwaltung, Finanzen, Nachrichten, Wiki, Forum und Faktura. Die Nutzung erfolgt als Cloud-Dienst oder auf einem eigenen Server. Die Zielgruppe von projectfacts sind kleine und mittlere Unternehmen, die projektbezogen arbeiten und ein System haben möchten, um alle Prozesse im Unternehmen abzubilden, von der Angebotserstellung über die Projektabwicklung bis zum Forderungsmanagement.
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