Cognigy gewinnt mit Sprachsteuerung den Start-up-Award der Versicherungsbranche

„Immer mehr Unternehmen erkennen den Mehrwert intelligenter Sprachsteuerung. Insbesondere im Finanzbereich und bei Versicherungen werden sprachsteuerbare Schnittstellen den Erfolg der Kundenkommunikation maßgeblich mitbestimmen. COGNIGY AI ermöglicht, sich echt anfühlende Dialoge über Chatbots und intelligente Assistenten wie „Alexa“ zu führen. Die Software greift auf bestehende Daten zurück und kann dadurch Gespräche individualisieren. Sie spielt die Interaktionen zudem verwertbar ins Back-end zurück und lernt ständig dazu. Dadurch wird eine automatisierte, intelligente 360 Grad Kommunikation möglich. Diese zukunftsweisende Software hat den Plus X Award im Bereich B2B redlich verdient“, erklärt Peter Bornschein, Jurymitglied des Plus X Awards InnoVario 2017.

„Der Plus X Award gilt als der weltgrößte Innovationspreis. Wir freuen uns sehr über diese weitere Auszeichnung. Mit COGNIGY AI ermöglichen wir eine neue Form der individuellen Kommunikation, die jederzeit verfügbar ist, die Reichweite erhöht und Kosten spart. Versicherungen können damit ihren digitalen Kundenservice optimieren. Über einen Dialog mit einem intelligenten Chatbot werden Kunden bei der Vertrags- bzw. Produktauswahl, bei Schadensmeldungen und anderen Serviceanfragen unterstützt – und zwar so, als würden sie mit einem echten Berater sprechen. Selbst Vertragsbestandteile oder Fachbegriffe werden auf Wunsch erklärt. Sämtliche Dialoge lassen sich einfach über unseren grafischen Konversations-Editor vorkonfigurieren. Eine interessante Alternative zum Telefon-Kontakt, die rund um die Uhr und in beliebigen Sprachen zur Verfügung steht“, erklären die Cognigy Gründer und Geschäftsführer Philipp Heltewig und Sascha Poggemann, die COGNIGY AI über Partner und einen Standort im Silicon Valley mittlerweile erfolgreich international vermarkten.