Mit offensiver neuer Stornorelegung im MICE Portal der Corona-Krise entgegenwirken

Nach Rücksprache mit unseren Firmenkunden und um weitere Stornierungen zu verhindern, können Nutzer des MICE Portals ab sofort in der Suche die Begriffe “Stornobedingungen” oder “Corona” eingeben und erhalten eine Auswahl an Tagungshotels, die bereits den zeitlich begrenzten Stornobedingungen zugestimmt haben. Die Zahl der teilnehmenden Hotels steigt täglich weiterhin an, viele Hotels nutzen die angebotene Möglichkeit schon.

“Es ist hier wichtig, das Ziel dieser Maßnahme zu verstehen.”, so die agile Geschäftsführerin. “Wir wollen damit den Buchungsstrom der Veranstaltungsbuchungen am Laufen halten. Auch wenn die gebuchten Veranstaltungen aufgrund der Pandemie nicht stattfinden, so können diese ganz einfach verschoben werden und bleiben für beide Seiten sichtbar und kalkulierbar. Bei Buchungsstillstand dagegen herrscht völlige Intransparenz. Sobald sich die Lage dann wieder entspannt, werden bereits stornierte Veranstaltungen kompensiert und neue platziert.  Das wird ein heißer Herbst!”

Das MICE Portal nutzt für die Indexierung eine neue Technologie und schließt damit “State of the Art” an die Suchmöglichkeiten anderer Plattformen, beispielsweise Amazon an. Product Owner Vinzenz von Brühl erklärt den Technologiesprung als fast überfällig. Die Generation Y hat überhaupt kein Verständnis für eingeschränkte Suchmöglichkeiten, wie ausschließlich nach dem Hotelnamen oder Ort. Unsere Veranstaltungsplaner und Eventmanager suchen nach Veranstaltungstypen, nach dem Anlass oder der Art des Hotels. Es ist unsere Aufgabe den besten Match zwischen Kundenbedürfnissen und Hotelangeboten zu perfektionieren.”

Die allerwichtigste Maßnahme derzeit bleibt dennoch das Verhalten jeden einzelnen Bürgers, um der Ausbreitung des Virus keinen Nährboden zu geben und damit Schritt für Schritt wieder in die Normalität zurückzukehren.