VideojetConnect™ Remote Service

Stellen Sie sich einen Moment lang vor …

• Ihr Drucker schickt Ihnen eine Nachricht, wenn zum Beispiel Verbrauchsmittel zu Neige gehen
• Sie hätte via Fernzugriff einen Blick auf die wichtigsten Daten Ihres Druckers und könnten Fehler beheben und Einstellungen ändern
• Sie könnten einen Experten wie auf Knopfdruck erreichen, der sehen kann was Sie sehen und direkt bei der Problembehandlung behilflich sein kann – ohne Einsatz vor Ort
• Bedienerschulungen nach Ihre Bedarf und Support einfach per Knopfdruck erreichbar und das während des laufenden Betriebs
• Ihre Druckerdaten würden in einem praktischen Format gesammelt, ausgewertet und ausgebeben

Mit unserem VideojetConnect™ Remote Service ist dies alles möglich! Erleben Sie Service auf höchsten Niveau mit Spezialfunktionen und technischen Support ohne Kompromisse in dieser Form einzigartig auf dem Markt. Sie wissen als Erster Bescheid, können sofort reagieren, schnellstmöglich den Betrieb wiederherstellen und Ihre Abläufe proaktiv optimieren. 

Remote-Warnungen: Schneller Bescheid wissen
Echtzeitbenachrichtigung über Betriebszustände des Druckers, Warnungen und Störungen
Damit Sie schneller handeln können, verschickt die intelligente Software E-Mail-Benachrichtigungen. Diese informieren Sie über Unregelmäßigkeiten oder Fehler, die die Leistung Ihres Videojet Druckers beeinträchtigen könnten.

Dashboards: Schneller reagieren
Sofortige Visibilität der wichtigen Druckeraktivitäten
Um proaktive Reaktionen zu ermöglichen, können Sie jetzt den Status aller Videojet-Drucker Ihrer Anlage einsehen und detaillierte Informationen zu einzelnen Geräten abrufen. Die Konfigurationswerte können schnell und ohne komplizierte Navigation angezeigt werden. Anhand von Grafiken lässt sich das historische Verhalten eines Geräts verfolgen, die Ursachen für Ausfälle lassen sich somit leichter ermitteln.

Remote-Wiederherstellung: Schneller die Produktion wieder aufnehmen
Mit der Remote-Wiederherstellung ist die Kompetenz der Videojet Mitarbeiter nur einen Mausklick entfernt
Mit Remotezugriffsfunktionen können Ihre internen Experten oder die Mitarbeiter des technischen Supports von Videojet online auf das Betriebssystem Ihres Videojet-Druckers zugreifen, Fehler beheben und sogar Einstellungen für Sie vornehmen. Dieser virtuelle Zugang kann die Wiederaufnahme der Produktion deutlich beschleunigen, sodass häufig kein Vor-Ort-Service erforderlich ist.