afb Market and Innovation Event 2017: Denkanstöße und Technologien für das nächste Level der Customer Experience

Das Event vernetzte Entscheider und Experten von Finanz- und Serviceprovidern, Herstellern und Handel. Visionäre Vordenker gaben Impulse, um das nächste Level der Customer Experience im eigenen Unternehmen zu erreichen. Jörg Ziesche, Prokurist der Opel Bank GmbH, präsentierte digitale Touchpoints, IT und Change im Hinblick auf die Autofinanzierung der Zukunft. Dr. Peter Weigand, CEO der Dacuda AG und Virtual & Augmented Reality Entrepreneur, lieferte anschauliche Einblicke in aktuelle VR-Technologien und zukünftiges Entwicklungspotenzial. Enrico Moritz, Manager Business Development bei afb, und Philipp Oberleitner, Manager Sales bei afb, zeigten auf, dass das Thema Digitalisierung bereits bei den meisten Unternehmen angekommen ist, die Realisierung aber insbesondere bei den Themen Online-Legitimation, Early-Scan-Digitalisierung und digitale Unterschrift noch in den Kinderschuhen steckt.

Nachmittags erhielten die Teilnehmer wieder die Möglichkeit, sich im Rahmen des „Speed Innovation Market“ in interaktiven, parallelen Workshops aktiv zu beteiligen. In Kleingruppen diskutierten sie lebhaft zu Themen wie intelligente Kombination von Offline-Filiale und Online-Shopping, Faszination einer digitalen Bankauskunft, innovative Pay-per-Use-Modelle oder bewährte Methoden für das Innovationsmanagement. Rede und Antwort standen dabei Experten der BDO Legal Rechtsanwaltsgesellschaft mbH, BMW AG, Deloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, FinTecSystems GmbH, Hanacek Factoring Consulting & Solutions e.K., ING-DiBa AG, STILL Financial Services GmbH und weShop.one GmbH & Co. KG. Zudem erhielten die Teilnehmer während des gesamten Events die Chance, die neuesten VR-Technologien selbst auszuprobieren.

Das Abschluss-Highlight bot die Präsentation von Michael Fichtner, CIO der FC Bayern München AG. Er beeindruckte die Teilnehmer mit der Digitalisierungsstrategie des FC Bayern München hinsichtlich Komplexitätsbewältigung, Time to Market und Performance.

„Die Digitalisierung hat in jeder Branche für Disruption gesorgt. Zukunftsorientierte Unternehmen haben verstanden, dass eine optimierte Customer Experience unabdingbar für den Unternehmenserfolg ist, dennoch tun sich viele Unternehmen noch mit der Umsetzung schwer. Genau an diesem Punkt setzte das diesjährige Event an. Wir freuen uns, dass es uns wieder gelungen ist, zahlreiche branchenübergreifende Entscheider und Experten zu begeistern und ihnen eine exzellente Plattform für Wissenstransfer, Erfahrungsaustausch, Ideengenerierung und Networking zu bieten“, resümierte Gerolf Dienhold, Mitglied des Vorstands von afb.