LinkThat ONE: Ein neues Kapitel im Kundenservice
Alles aus einer Hand
Mit LinkThat ONE wird der Kundenservice neu gedacht: Agenten und Supervisoren erhalten ein Cockpit, das sämtliche Kontaktkanäle, Prozesse und Tools miteinander verbindet. Ob Telefonie, Schriftverkehr, KI-gestützte Automatisierungen oder Kundendaten-Systeme. ONE ist die universelle Plattform, die Lösungen bündelt und sinnvoll bereichert. Alle LinkThat-Produkte sowie Telefonie- und CRM-Lösungen zahlreicher Partner sind bereits integriert.
Das bedeutet: Weniger Redundanz, mehr Features. „Unsere Kunden haben nach einer Lösung gesucht, die alles verbindet und den Arbeitsalltag vereinfacht. Mit LinkThat ONE liefern wir genau das: ein leistungsstarkes Tool, das Transparenz, Kontrolle und Effizienz auf ein neues Level hebt“, sagt Peter Kugler, CEO von LinkThat.
Die zentralen Vorteile von LinkThat ONE
Vollintegriert und flexibel: Alle Module können dynamisch verwaltet und optimal kombiniert werden – für ein maßgeschneidertes Setup.
Intelligente Automatisierung: Von Echtzeit-Transkriptionen bis hin zu KI-gestütztem Routing und Priorisierung – ONE optimiert Prozesse und reduziert manuelle Aufgaben.
Nahtlose Integration: Ob Telefon, Apps, Chat, E-Mail oder klassischer Schriftverkehr – sämtliche Kanäle und CRM-Systeme harmonieren miteinander.
Praxisnaher Nutzen: Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen, verbesserte Unterstützung für Agenten und ein herausragendes Kundenerlebnis.
Bereit für die Zukunft
Die Entwicklung von LinkThat ONE befindet sich derzeit in der finalen Phase. Die Plattform wird im ersten Quartal 2025 einsatzbereit sein. Vor wenigen Monaten wurden erste Einblicke im Zuge eines Webinars gewährt. Die Resonanz war eindeutig: LinkThat ONE wird ein Gamechanger im modernen Kundenservice.
„Wir haben alle Funktionen und das Feedback unserer bisherigen Produkte in ONE zusammengeführt. Es vereint fortschrittlichste Technologie mit einfacher Bedienung, um den Alltag in Contact Centern zu revolutionieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit auf ein neues Niveau zu heben“, ergänzt Peter Kugler.
Neugierig geworden?
Bleiben Sie gespannt: Mit weiteren Details und einem offiziellen Release-Datum meldet sich LinkThat in Kürze zurück. Die Zukunft des Kundenservice beginnt mit ONE – alles aus einer Hand.
LinkThat bietet hochwertige Lösungen für digitale Kommunikation und Prozessoptimierung an: Für den gesamten Service-Sektor, von der Telefonie bis zur Dokumentenverarbeitung. Ehrliche Beratung, Flexibilität und proaktives Mitdenken machen LinkThat zu einem Partner, mit dem man professionell und gerne zusammenarbeitet.
Mit neuesten Technologien und intelligenten Schnittstellen für hohe Datenverfügbarkeit frischt LinkThat digitale Prozesse auf. Der Einsatz künstlicher Intelligenz steigert die Effizienz in allen Branchen: Ob automatische Klassifizierung, Bild- und Spracherkennung, oder Live-Unterstützung von Service-Hotlines. Spezialisierte Lösungen für Contact Center reichen von der Integration von CRM- und Telefonie-Systemen bis zur Spracherkennung in Echtzeit mit Keyword-Spotting.
Seit fast 20 Jahren betreut LinkThat mit Hauptsitz in Wien weltweit namhafte Kunden. Die Innovationskraft wurde mehrfach ausgezeichnet – unter anderem mit dem Constantinus Award und mehreren Nominierungen zum österreichischen Staatspreis. www.linkthat.eu
LinkThat | YouCon EDV Dienstleistungs GmbH
Schmalzhofgasse 26
A1060 Wien
Telefon: +43 (1) 3344044
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http://www.linkthat.eu
CEO
Telefon: +43 (1) 3344044-6004
E-Mail: p.kugler@linkthat.eu
