Unitedprint mit Innovation im Kundenservice: ChatGPT-4-Assistenten für print24 und Infowerk

Die KI-Assistenten von Unitedprint bieten den Nutzern die Möglichkeit in 23 Sprachen eine breite Palette von Fragen zu stellen, die sich auf Produkte, den Bestellprozess und viele weitere Fachthemen beziehen. So können Nutzer beispielsweise Informationen zu den verschiedenen Druck- und Verarbeitungsoptionen oder Lieferzeiten abrufen. Darüber hinaus können sie ihre Aufträge direkt über die KI-Assistenten verwalten, einschließlich Statusabfragen, Änderungen an Lieferadressen, und vieles mehr.

Die Integration von ChatGPT-4-basierten KI-Assistenten bietet den Kunden von print24 und Infowerk zahlreiche Vorteile:

– 24/7-Verfügbarkeit: Kunden erhalten rund um die Uhr schnelle und spezifische Antworten auf ihre Fachfragen, ohne auf Support-Zeiten angewiesen zu sein.

– Selbstorganisiation: Die KI-Assistenten ermöglichen es Nutzern, viele Aufgaben selbstständig und ohne Support-Mitarbeiter zu erledigen, was Wartezeiten verkürzt.

– Personalisierter Service: Die KI-Assistenten sind in der Lage, auf die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen jedes Kunden einzugehen, indem sie auf die individuelle Kundenhistorie zugreifen.

Claudia Wolf, Director Sales bei Unitedprint.com SE, äußerte sich begeistert über die Einführung der KI-Assistenten: „Die Integration von ChatGPT-4-basierten KI-Assistenten in unsere Portale ist ein weiterer Schritt in unserer Mission, die Kundenzufriedenheit zu steigern und unseren Kunden ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden innovative und zeitgemäße Lösungen anzubieten, die ihre Interaktionen mit uns noch reibungsloser gestalten – und das in 23 Sprachen.“

Unitedprint.com SE hat in den letzten Jahren erhebliche Ressourcen in die innovative Neuausrichtung und die technische Branchenführerschaft seiner Portale investiert. Neben den technischen Relaunches und dem Rebranding von Infowerk wurde ein kontinuierliches Investment in Editor-Technologien vorgenommen, einschließlich der Einführung von 2D- und 3D-Produktvisualisierungen, QR-Code-Generatoren, und Foto-Bibliotheken.

Der weitere Fokus liegt nun deutlich auf der Integration Künstlicher Intelligenz in die Online-Plattformen. Die Einführung der KI-Assistenten ist hierbei nur ein erster Schritt. Es werden KI-basierte Tools entwickelt, die Text- und Bildgenerierung für die Designerstellung ermöglichen. Darüber hinaus befindet sich die Entwicklung kompletter Designgenerierungstools in Planung.