Wie Sie als Charge Point Operator Ihren technischen Service effizient planen

Elektromobilität liegt im Trend. Mit der steigenden Zahl von E-Fahrzeugen nimmt auch die Nachfrage nach Ladestationen bzw. Ladesäulen und Wallboxen zu. Um mit der Installation, Wartung und Reparatur hinterherzukommen, muss ein Charge Point Operator seinen technischen Service optimal einsetzen.

CHARGE POINT OPERATORS BRAUCHEN EINE GUTE AUSSENDIENSTPLANUNG

Hier haben manche Serviceteams noch Luft nach oben. Eine manuelle Einsatzplanung oder eine Disposition mit Excel, Outlook und Google Maps mag am Anfang funktionieren. Wenn die Aufträge jedoch zunehmen und immer mehr Ressourcen im Außendienst gesteuert werden müssen, stößt diese Art der Planung schnell an ihre Grenzen und führt zu ineffizientem Service. Während die Ladesäulen oft auf dem neuesten Stand der Technik sind, ist die Planung und Steuerung der Servicetechniker der Charge Point Operators, das sogenannte Field Service Management, an etlichen Stellen veraltet.

SMARTE SOFTWARE MACHT DEN CHARGE POINT SERVICE EFFIZIENTER

Mittlerweile gibt es jedoch Software, die genau auf die Anforderungen des technischen Service im Außendienst zugeschnitten ist. Eine professionelle Tourenplanungssoftware findet in wenigen Sekunden die optimale Tages- und Einsatzplanung. Der Algorithmus dahinter löst alle logistischen Herausforderungen der Planung und findet stets die optimalen Touren für die Techniker – innerhalb weniger Sekunden.

Außerdem planen Charge Point Operators mit einer intelligenten Tourenplanungssoftware nicht nur einfach den Tag voraus: Sie können auch auf akute Not- und Ausfälle in Echtzeit reagieren, denn der Algorithmus erstellt innerhalb von Sekunden bis weniger Minuten eine angepasste Disposition.

WARTEZEITEN VERKÜRZEN UND DIE SERVICEQUALITÄT STEIGERN

Die softwaregestützte Außendienstplanung verkürzt die Wartezeiten für Ihre Kunden und reduziert dank idealer Routenplanung die Fahrtkilometer und Fahrtzeiten. Des Weiteren kommt es zu weniger Planungsfehlern: Die Software matcht die Skills und Verfügbarkeit der Techniker sowie das Werkzeug und Material exakt zu den Erfordernissen des jeweiligen Auftrags. So erhöht sich die First-Time-Fix-Rate und die Qualität des Service.

FIELD SERVICE MANAGEMENT MACHT IHRE TECHNIKER EFFIZIENTER

Mit einer professionellen Field-Service-Management-Lösung wie FLS VISITOUR erhöhen Sie als Charge Point Operator die Produktivität Ihrer Technikereinsätze. Sie sparen vor allem Zeit in der Disposition und im Außeneinsatz und nehmen Druck von Ihren Mitarbeitern. Auch der Spritverbrauch und der CO2-Ausstoß verringern sich. Eine Tourenplanungssoftware wie FLS VISITOUR bietet Betreibern von Ladestationen eine flexible Lösung, die Dynamik in der E-Mobility und Ladeinfrastruktur zu beherrschen.

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