Neue Cloud Anwendung für das Reklamationsmanagement

Mit der App für das Reklamationsmanagement können Sie einfach in der Cloud Ihre Reklamationen erfassen und nach dem K8 Prinzip als Workflow dokumentieren.

Eine sehr umfangreiches Reporting unterstützt Sie in der Analyse ihrer Reklamationen.

Sie können Ursachenbestimmt die entsprechenden Maßnahmen dokumentieren und das Team im Workflow einbinden.

Zu jeder Reklamation können Sie unterschiedliche Gründe erfassen sowie beliebig viele Maßnahmen die zum Beseitigen der Reklamation durchgeführt werden müssen.

Durch einen 360 Grad Drill in der Applikation, können Sie aus beliebigen Einstiegspunkten auf die Daten schauen. Egal ob Sie über die Reklamation selbst oder durch eine Maßnahme einsteigen, sie können sich jederzeit einen Einblick auf die Daten verschaffen. Zu jeder Reklamation können Verantworiche und Teams hinterlegt werden die im Workflow dann berücksichtigt werden. Alle Erkenntnisse aus der Dokumentatiion einer Reklamation werden erfasst und können bei späterern Auswertungen herangezogen werden. Auch können zu jeder Reklamation aber auch zu jeder abgeleiteten Maßnahme Dokumente hinterlegt werden.