ISO erweitert länderübergreifende Partnerschaft mit Merlin Entertainments

Im Rahmen des Ausbaus der langjährigen, länderübergreifenden Partnerschaft haben fünf britische Merlin-Attraktionen innerhalb eines zweiwöchigen Zeitfensters eine ehrgeizige Migration durchgeführt. Dazu gehörten Chessington World of Adventures Resort, Thorpe Park Resort, Warwick Castle, Alton Towers Resort und LEGOLAND® Windsor Resort. Dieses Projekt stellte die erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Merlin und dem bewährten Projektmanagement- und Delivery-Team von ISO Travel Solutions erneut unter Beweis, welche durch eine jahrelang erfolgreiche Zusammenarbeit gewachsen ist.

Die Ausweitung der Partnerschaft auf Großbritannien baut auf dem Erfolg der ISO-Software in anderen Freizeitparks von Merlin auf. Die Pacific Suite und IBE von ISO Travel Solutions werden auch von den LEGOLAND® Parks Florida, Kalifornien und New York in den USA sowie dem Gardaland Resort in Italien und dem Heide Park Resort in Deutschland eingesetzt. In Europa wurde die wegweisende Pacific Suite von ISO Travel Solutions zunächst im LEGOLAND® Deutschland in Günzburg eingeführt.

Die Motivation für die jüngste Migration war die innovative Fähigkeit der ISO-Software, ein umfassendes Cross-Selling und die Paketierung von Reiseangeboten mit Eintrittskarten zu ermöglichen. Die aus diesen Funktionen resultierende weltweite Umsatzsteigerung veranlasste Merlin, auch fünf seiner britischen Freizeitparks auf die Pacific Suite umzustellen. Das Paketierungs- und Reservierungssystem von ISO Travel Solutions und die Integration der Internet Booking Engine bieten Merlin eine umfassende und robuste IT-Lösung mit zahlreichen Vorzügen.

Die einheitlich genutzte Pacific Suite erleichtert die Wartung der Systeme und zentralisiert die Kontrolle über alle Resorts. Mit ISO Travel Solutions als einzigem Ansprechpartner und einem gemeinsamen Management der Systeme werden die Betriebskosten erheblich gesenkt. Darüber hinaus ermöglicht dieser kollaborative Ansatz allen Resorts wichtige Informationen über die Verfügbarkeit von Hotels auszutauschen, um ihren Gästen ein hervorragendes Erlebnis zu bieten.

Technische Meisterleistung: 5 britische Resorts gehen in 2 Wochen online

Die größte technische Herausforderung bestand darin, alle fünf Parks innerhalb von nur zwei Wochen auf einer gemeinsamen Plattform live zu schalten. Jeder Park verfügt über seine eigenen IDs, Benutzerrechte, Dokumente und Medien. Darüber hinaus unterscheiden sich die Websites der Parks stark in Stil und Inhalt. Die beteiligten Teams von Merlin und ISO Travel Solutions (Pacific, Ops und IBE) arbeiteten Hand in Hand, um die Stammdaten zu konfigurieren und die Systeme reibungslos bereitzustellen, so dass alle fünf Rollouts erfolgreich waren.

Lee Cowie, Chief Technology Officer bei Merlin Entertainments, sagte: „Wir arbeiten seit langem erfolgreich mit der ISO zusammen und vertrauen auf ihre hochkompetenten und zuverlässigen Projektmanagement- und Delivery-Teams. Diese schnelle Umstellung ermöglicht es uns, die hilfreichen Features der ISO-Lösung schnell zu nutzen, um zusätzliche Umsätze zu generieren und Prozesse in unseren britischen Parks zu optimieren. Das ehrgeizige Ziel, alle fünf britischen Resorts in nur zwei Wochen zu migrieren, ist ein Beweis für unser gemeinsames Engagement, um unseren geschätzten Kunden auch weiterhin die besten Reiseangebote bieten können.“

Artur Isaak, Director International Projects, ISO Travel Solutions GmbH, fügte hinzu: „Ich möchte die hervorragende Zusammenarbeit mit Merlin hervorheben. In den elf Jahren unserer Zusammenarbeit haben wir ein besonderes Vertrauensverhältnis entwickelt, das über die übliche Lieferanten-Kunden-Beziehung hinausgeht. Dies hat es uns ermöglicht, gemeinsam in kürzester Zeit die Einführung von Pacific als neue Kurzurlaubsplattform bei Merlin UK zu realisieren.“

Über Merlin Entertainments

Merlin Entertainments ist einer der global führenden Anbieter von Freizeitattraktionen weltweit geschützter Marken. Als Europas Nummer 1 und weltweit zweitgrößter Betreiber von Besucherattraktionen betreibt Merlin mehr als 140 Attraktionen, 23 Hotels und 6 Feriendörfer in 24 Ländern auf 4 Kontinenten. Merlins Ziel ist es, seinen Millionen von Gästen auf der ganzen Welt unvergessliche Erlebnisse zu bieten – durch seine weltbekannten Marken, seine vielfältigen Attraktionsformate und durch das Engagement und die Leidenschaft seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Weitere Informationen finden Sie unter www.merlinentertainments.biz und auf X (ehemals Twitter) @MerlinEntsNews.