Arvato Systems setzt mit Microsoft auf generative KI

• Arvato Systems und Microsoft unterstützen Unternehmen beim erfolgreichen Einsatz von künstlicher Intelligenz
• Arvato Systems hilft Unternehmen bei der digitalen Transformation

Arvato Systems und Microsoft unterstützen Unternehmen gemeinsam bei der Nutzung generativer künstlicher Intelligenz. Neben ihrer etablierten Expertise in der Beratung zur Implementierung künstlicher Intelligenz präsentieren sie ein erweitertes, ganzheitliches Dienstleistungsportfolio. Das zielt darauf ab, Unternehmen in die Lage zu versetzen, generative KI nahtlos in ihre Geschäftstätigkeit zu integrieren und die zahlreichen Vorteile dieser Technologie voll auszuschöpfen. Diese Initiative umfasst die Transformation von Geschäftsprozessen und Organisationsstrukturen auf Kundenseite, die Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen und die Maximierung des Mehrwerts aus den vorhandenen Datenressourcen.

Arvato Systems nutzt den umfänglichen Technologie-Stack von Microsoft, um Unternehmen bei der Nutzung generativer KI zu unterstützen. Mit dem Microsoft Azure OpenAI Service können Datenwissenschaftler und Softwareentwickler leistungsstarke Sprachmodelle wie Chat-GPT in Unternehmensapplikationen einbetten. Mit der Bereitstellung der M365-Copilot ist die generative KI nun auch direkt im Büroalltag der Endanwender angekommen. Um Unternehmen bei der Entwicklung geeigneter Strategien und spezifischer Anwendungsfälle für die generative KI zu helfen, nutzt Arvato Systems Microsoft-Technologien innerhalb eines erweiterten Leistungsportfolios.

Im Rahmen dieser Zusammenarbeit präsentiert Arvato Systems das Beratungsangebot "ShapeX". Hierüber können die geschäftlichen Herausforderungen der Kunden im Hinblick auf zukünftige Märkte und Geschäftsentwicklungen bewertet werden. Dabei sollen technische sowie organisatorische Handlungsfelder identifiziert werden, um daraus eine umfassende Roadmap zu entwickeln.

Zur effektiven Unterstützung der Einführung und Skalierung der neuen Microsoft Copiloten und Azure-Services bietet Arvato Systems die interdisziplinäre Expertise seiner Mitarbeitenden an. Dieses technische Leistungsangebot ist durchgängig konzipiert: Es beinhaltet den Aufbau eines qualifizierten Datenhaushalts in der Azure-Cloud, die Nutzung generativer KI zur Automatisierung und Steigerung der Effizienz von Geschäftsprozessen und Workflows sowie die Schaffung personalisierter Kundenerlebnisse und innovativer neuer Softwarelösungen. Initiale Beratungs- und Leistungsangebote von Arvato Systems sind im Microsoft Commercial Marketplace verfügbar.

„Wir setzen auf eine umfassende technologische Unterstützung der digitalen Transformation unserer Kunden und auf die Einführung intelligenter Technologien. Microsoft und Arvato Systems sind langjährige Partner in dieser Mission", betont Max Ackermann, Director Strategic Alliance Management bei Arvato Systems.

Durch gezielte Schulungen und Unterstützung erfahren die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Kunden darüber hinaus eine organisatorische Begleitung und werden somit in die Lage versetzt, die Vorteile von generativer KI zu nutzen. Dies stärkt die Akzeptanz und trägt zu einer innovativen Unternehmenskultur bei. Arvato Systems setzt dabei auf praxisorientierte Methoden und eine Partnerschaft mit der Online-Akademie Udacity.

Als Ergänzung des Tool-Stacks präsentiert Arvato Systems „AILA-Knowledge“ auf Basis von Microsoft Azure. Der neue Service ermöglicht ein effizientes Wissensmanagement in Unternehmen durch die Kombination von internen Dokumenten und Inhalten mit dem Sprachmodell OpenAI. Nutzerinnen und Nutzer erhalten in Sekundenschnelle präzise Antworten auf ihre Fragen inklusive konkreter Quellenangaben. Dies führt zu einer verbesserten Informationsverfügbarkeit und erhöht die Produktivität, beispielsweise im Kundensupport, im Außendienst, in der Produktion oder im Compliance Management.

Bereits im Oktober veranstaltete Arvato Systems gemeinsam mit Microsoft einen ersten Generative AI Summit bei Microsoft in Köln. Auf diesem Event präsentierten die Expertinnen und Experten von Arvato Systems und Microsoft aktuelle Themen rund um Generative KI. Weitere Events und Maßnahmen zu diesem Thema sind in Planung.