Anspruchsvolle Kundenkommunikation auf allen Kanälen

By Firma kühn & weyh Software | 12. Mai 2022

Freiburg im Mai 2022. Komplexe Dinge einfach machen. Diesem Leitgedanken folgt auch das neue, im April freigegebene, Release 6.13 der Serie M/, das sich zu einem der führenden CCM-Systeme am Markt entwickelt hat. Ziel ist es, den Endkunden aktuelle, relevante Inhalte zu bieten, die für den jeweiligen Ausgabekanal (bzw. das Endgerät) optimiert sind. Für die Anwender, die das System bedienen, wird das Handling noch einfacher, für das Unternehmen der Betrieb noch effizienter.

Ein Highlight dieser Entwicklung ist sicher das neue Redaktionssystem Content Hub. Es befähigt Fachredakteure ohne besondere IT-Kenntnisse dazu, selbstständig Vorlagen für die Kundenkommunikation zu erstellen. So entlasten sie die IT und tragen gleichzeitig dazu bei, die Reaktionsschnelligkeit und Flexibilität im Markt zu erhöhen.

Mobile first: Traditionelles, seitengebundenes Layout ist jetzt in derselben Vorlage vereint mit responsivem, für Endgeräte optimiertem Layout. Zusammen mit dem One-Klick-Wechsel aus der Entwicklungs- in die Testumgebung gewinnt die Ressourcenpflege erheblich an Effizienz.

Ganz explizit adressiert kwsoft SAP und Salesforce Anwender, für die das CCM-System Serie M/ die perfekte Erweiterung darstellt, um professionell und zielgenau auf allen Kanälen zu kommunizieren.

Kunden der Serie M/ sind eingeladen, das gesamte Funktionsspektrum des neuen Releases zu testen – ganz bequem und ohne den sonst üblichen Installationsaufwand in der von kwsoft bereitgestellten Cloud. Wer nicht gleich in medias res gehen möchte, lässt sich im Releasenote reading im Kundenportal alle neuen Funktionen genau erklären oder er bucht den 1-tägigen "New Release Workshop 6.13." CCM at it’s best.

Über die kühn & weyh Software GmbH

Die kühn & weyh Software GmbH ist ein mittelständischer Softwarehersteller und Lösungsanbieter für den Bereich Customer Communications Management CCM. Mit der Produktserie M/ für Dokumentenerstellung und Multichannel Output Management realisieren Unternehmen mit hohem Schriftgutaufkommen personalisierte Kundenkommunikation. Ob physisch oder digital, die Kommunikation ist in punkto Inhalt, Form und Medium exakt auf den Empfänger zugeschnitten und präsentiert sich im unverwechselbaren Corporate Design des Unternehmens.

Je nach Wunsch und Ressourcenverfügbarkeit begleiten erfahrene Consultants die Kunden bis zum erfolgreichen Abschluss und unterstützen das Projektteam bei Anwendungsdesign, Technologie, Architektur und Projekttechnik ebenso wie bei Training und Weiterentwicklung.

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