eggs unimedia gewinnt mit der “Banking Digital – a seamless experience” Lösung eine Adobe Auszeichnung

Formulare sind für alle Unternehmen von elementarer Bedeutung, denn sie befinden sich an der wichtigsten Schnittstelle eines jeden Unternehmens: an der Schnittstelle zum Kunden. Kunden sind häufig nur einen Mausklick entfernt – und viele von ihnen konvertieren dennoch nicht über das Formular. Oder sie warten seit Tagen auf eine schriftliche Rückmeldung vom Unternehmen – und sie kommt nicht.

Adobe hat mit Adobe Experience Manager Forms eine innovative Plattform zur Optimierung von Formularprozessen und Schaffung wahrer Formular-„Erlebnisse“ im Portfolio. Auf Basis dieser Plattform ist es möglich, unterschiedlichste Kundenanforderungen, wie die Verbesserung der Customer Experience, Erhöhung der Conversion-Rate, Verwendung digitaler Unterschriften oder Revisionssicherheit, zu erfüllen.

eggs unimedia ist seit fast 20 Jahren Adobe Partner und hat eine Spezialisierung für Adobe Experience Manager Forms erworben.

Daher wurde eggs unimedia von Adobe eingeladen, am “Fly Towards Amplify – Building Joint Partner Offerings on Adobe Experience Manager Forms and Adobe Sign” Programm teilzunehmen. Im Rahmen dieses 4-monatigen Wettbewerbs konnten Adobe Partner branchenspezifische Lösungen auf Basis von Adobe Experience Manager Forms und Adobe Sign für die Bereiche Pharma, Government oder Financial Services einreichen. Die vorgestellten Lösungen wurden von einer Jury hinsichtlich verschiedener Kriterien, wie Use Case Beschreibung, Identifizierung von Customer Needs, Customer Journey, Lösungs-Architektur und Live-Demo bewertet.

eggs unimedia betreut ca. 50 Unternehmen im Bereich von Adobe Experience Manager Forms und viele davon aus dem Finanzumfeld. Daher entschied man sich für eine Teilnahme am Programm und einer Formularlösung für Finanzdienstleister.

Unter dem Projektnamen „Banking digital – a seamless experience“ arbeitete fortan an 8-köpfiges Team an diesem Wettbewerb. Das Ergebnis ist eine digitale End-to-End-Formularlösung für die Finanzbranche, mit der formularbasierte Prozesse an der Kundenschnittstellen intelligenter und schneller sind. Die Lösung beinhaltet einen nahtlosen und vollständig digitalen Prozess im Bereich der Formulare.

Sie umfasst:

• den Erstellungsprozess von Formularen
• die zentrale Bereitstellung von Formularen im Unternehmen
• eine herausragende User Experience beim Ausfüllen und Unterzeichnen von Formularen
• digitale Genehmigungsprozesse
• Personalisierung von Formularen mit Adobe Target
• die Verbindung der offline mit der online Welt
• vollintegrierte Rückkanäle vom Sachbearbeiter des Finanzdienstleisters zum Antragssteller
• interaktive Kundenkorrespondenzen

Die Spannung bei der internationalen Ergebnisverkündung war groß – und die Freude danach umso größer. eggs unimedia gewinnt mit „Banking Digital“ die Kategorie „Best Solution – Technical Readiness“. Die prämierte Lösung ist auf Finanzdienstleister zugeschnitten, kann aber auch auf andere Branchen adaptiert werden.

Martin Buchmann, Adobe Partner Innovation Lead EMEA, der das Programm seitens Adobe als Mentor von eggs unimedia begleitet hat, kommentierte die Prämierung von eggs unimedia wie folgt:

„eggs unimedia ist ein langjähriger Partner, der sehr nah an der Produktentwicklung und den Innovationen rund um die Adobe Experience Manager Forms Technologie dran ist. In der Projektarbeit verfolgt eggs unimedia seit jeher einen problemorientierten und kundenfokussierten Ansatz zur schnellen Realisierung nachweisbarer Verbesserungen von Geschäftsabläufen. Die Banking Digital Lösung hat uns als Adobe überzeugt, da die fachliche Kompetenz von eggs im Bereich der Finanzdienstleistungen in die Lösung eingeflossen ist und die Lösung in unterschiedlichen Bereichen unterstützt: an der Kundenschnittstelle, in der Sachbearbeitung, bei den Prozessabläufen und IT-Belange.“

eggs unimedia freut sich darauf, Finanzdienstleister und selbstverständlich auch Unternehmen anderer Branchen mit dieser prämierten Lösung in ein neues Formularzeitalter zu heben.